内部讲师教学常用的10种互动技巧

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台湾新世纪人才培训协会(TSTD) Taiwan Society for Training & Development

TTT@Alan TR-14

a 内部讲师教学常用的10种互动技巧

张博尧

互动技巧是成功教学的催化剂,由于企业员工均属成人学习,因此具有下列ARIPA特性,透过互动技巧,能够充分运用到这五个特性,逹到培训教学效果:

A:注意力(Attention)~成人学习注意力很难持久,因此必须变换教学方法及设计不同活动,引发他的思考,把注意力留在课堂中。

R:得到尊重(Respect)~面子与尊严是上课中必须兼顾的因此讲师在言谈询问之间,都要尊重到学员的人格与面子学员也因为得到自尊而更愿学习。

I:互动性(Interaction)~双面的交流是互动的本质;同时,学员与讲师间的相互问答、研讨,能引发学员对课堂的更多贡献。

P:参与(Participation)~归属感是透过参与得到的,同时,当学员有足够参与,才会融入得课程中,进而与其它学员消除隔阂,融合成团队。

A:能够应用(Application)~教学之内容事先要规划其可应用之机会,让学员于课后能再作练习或直接应用,如此不但印象深到且可建立信心。

由于企业内部讲师教学环境有其局限性,例如:(场地及时间之限制),因此内部培训时,推荐10种常用之教学互动技巧,可以快速带动气氛、引导思考及鼓励参与,介绍如下:

1. 破冰~BINGO

.刚上课时,透过认识活动,采访学习伙伴之工作、兴趣、上课需求…等,逐渐消除隔阂。

.采访对方名字及内容填入BINGO表中。

.透过抽样式自我介绍,然后对奖。

.凡得到BINGO者,给予小奬品。

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台湾新世纪人才培训协会(TSTD)

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b 2.说故事(Story Telling)

.由讲师叙说故事或实务案例

.透过引导式问题,引发学员思考参与、表达看法。

.将故事引伸到工作实务之应用。

3. 三人教学法(Three in One)

.三人编组A、B、C

.A之任务~针对讲师所传授知识、经验,用自己的话表达出来。

.B之任务~对A提出质疑或工作上如何应用之问题。

.C之任务~针对B之问题表达看法及对策建议。

4. 问问题( Smart Questioning )

.开放式询问

.封闭式询问

.指名式询问

.反问式询问

.追踪式询问

.转移式询问

5. 小组讨论及上台报告( Group Discussion & Presentation )

.分组及推荐小组长

.设定研讨主题,由组员脑力激荡

.整合要点,写在海报上

.上台发表,交流讨论

6. 六帽思考法(6 Thinking Hats)

.白帽(White)~事实性思考

.黑帽(Black)~批判性思考

.红帽(Red)~情绪性思考

.黄帽(Yellow)~建设性思考

.绿帽(Green)~创造性思考

.蓝帽(Blue)~控制性思考

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7. 角色扮演(Role Play)教学

.事前设定工作情境

.界定工作实务之角色及其所面对之问题或期望

.指定观察员,并给予观察要项记录表

.交互式角色扮演后,提出心得分享及报告

.角色可互换,作进一步探讨

8. 心智图创意式研讨( Mind-Map )

.设定主题,激发创意思考

.运用河流分叉,作发散性思考(放入见解、经验、实例)

.利用线条、色彩、图案呈现关连性

.绘图、上台发表、竞赛

9. 论坛式研讨法( Forum )

.设定主持人及主谈人2~3位

.决定研讨之中心主题

.由主持人邀请各主谈人表达看法,并以采访方式互动

.与台下学员互动交流,再作总结

10. 全方位回馈法(All Feedback)

.选定5~8人坐起来围成一圏

.设定研讨主题

.从某一人开始,依顺时针方向轮流由邻座伙伴给予他本人观感之回馈

.全部人员都回馈后,再换下一个人作为被回馈对象