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沟通与协调能力心得范文5篇沟通与协调能力学习心得体会内容1丄作中加强沟通协调能力的方法：认识沟通不协调的原因认识自己把握他人的能力不强，不能控制好自己的情绪;自然环境、社会环境不好，有的是单位的小环境问题，也有的 是社会大环境问题.6•体制不全。
制度不完善或执行不力。
工作中加强沟通协调能力的方法：一核三策略四技能一个核心：全面加强修养，着重提高情商。
修养展现出的是个人的魅力，而 魅力就是夺人魂魄，让人心旷神怡;情商体现岀的是自我认知、自我激励、自我 控制能力，是认知他人情绪、融洽自己人际关系的必要因素：智商高情商不高的 人，往往怀才不遇;智商不高情商高的人，必有贵人相助，如“刘备的江山是哭 出来的”，还有刘邦之类就是这种人的代表;智商高情商也高的人，就会春风得 意，如*材、材*等。
两个法则：就是黃金法则和口金法则。
黄金法则是你希望别人怎么对待你， 你就怎么对待别人；白金法则就是别人希望你怎么对待他，你就怎么对待他。
真 正情商高的人就会知道如何将两个法则相结合，进行换位思考，站在自己的角度 想，也站在别人的角度想。
三项策略：就是知己、知彼、权变。
知己要认识自己、把握自己;知彼要了 解别人并善待他人，对别人的道德品行、工作作风、需求好恶、性格特点、生活 习惯、知识结构、11作能力、思维方式等都要知道;权变就是权利弊而随机应变, 因人因时因地的不同而调整沟通协调策略。
四种技能：就是提高善于倾听能力、有效运用语言能力、恰当运用态势语言 能力和化解对抗冲突的能力。
而真正想拥有一种能力必须从细微处磨练自己，如 倾听别人的话时，就要能做到静心、虚心、专心、诚心、留心、耐心等等。
与上级沟通协调时，应该服从而不盲从，尊重而不奉迎，以大局为重不计个 人得失，尽职做好本职工作而不越位，在上级之间保持中立等距离外交，一样的 支持、1 •个性不美。
小心眼、虚伪、贪婪;2 •党性不强。
谋私，嫉妒心强，作风独断或不能坚持正义;3 •角色不准。
沟通与协调能力学习心得体会精选范文四篇沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，下面是 ___网的收集的关于沟通与协调能力学习心得体会范文，欢迎借鉴参考。
想要获取更多文章，敬请关注 ___网，谢谢大家!在新课改背景下，教师面临教育、教学理念及教育方式的更新转变，要求具备课程意识以及学科整合等能力。
面对这些挑战时，教师的职业工作无一不设计沟通。
这些都对教师的职业能力和专业素质提出了更高的要求。
但从工作实践中常常发现很多教师的专业能力尤其是沟通能力显然不足，尽管许多教师自我感觉沟通能力良好，而学生却不这么认为。
照成教师不良沟通效果的原因我认为大致有两方面的原因：一是许多教师有师道尊严的观念，认为教师应该是高高在上，不允许学生质疑，在教学沟通中没有与学生建立平等、尊重、和谐互动、温暖的沟通环境，导致沟通存在障碍;二是沟通技能欠缺，沟通存在障碍，如教师的沟通的自信、情绪、语言艺术、不善于聆听都是照成沟通障碍的原因。
基于教师在工作中的沟通协调能力不尽如人意的情况，济宁市教体局安排的20xx年暑期继续教育公需科目可以说是切中时弊。
本次培训中，我认真听讲、做笔记。
通过本次学习，受益匪浅，对沟通与协调等内容有了深层次的了解，在与人沟通方面，对自己有了很大的提升，感悟到了一些平时忽略的细节，明确了今后努力的方向。
现就沟通协调谈一点自己与学生沟通交流的一些体会：1、在平常的交流中教师就要明确的告诉每一个学生，上课是一件严肃的事情，它不等同于课外的生活。
在课外生活中，老师可能是大伙的亲戚、长辈、朋友，甚至可能是吃住在一起的家人。
此时，师生关系就显现的不是那么清晰，甚至可以不必以师生相称;但在课堂上就不一样，它是一个整体，是一个师生互动共同学习知识的过程和团队。
此时，师生关系非常明确，学生在课外的某些言行不能随便带到课堂上来。
作为教师，课前必须做好相应的授课准备，比如：教师的衣着、发型、手势、表情、眼神、体态、仪表等等。
沟通与协调能力学习心得体会引言沟通与协调能力是在日常生活和工作中非常重要的一项技能。
对于个人发展和团队合作来说，具备良好的沟通与协调能力可以提高工作效率、促进合作关系，并推动个人职业发展。
本文将从学习这一技能的角度出发，分享一些我在学习沟通与协调能力过程中的心得体会。
学以致用沟通与协调能力是一种实践型的技能，不仅需要理论基础，更需要在实际中不断实践和经验的积累。
在学习过程中，我充分认识到了理论学习与实际应用的重要性。
首先，我通过学习相关的书籍和课程，了解到了沟通与协调的基本原理和技巧。
例如，了解到通过有效的非语言沟通可以增强沟通的效果，以及如何在团队中平衡不同成员的意见和需求。
通过这些理论知识的学习，我建立了一个基本的框架，使得我在实践中能够更有针对性地应用这些技能。
其次，我积极参与各种实践活动，并在其中应用所学的沟通与协调技巧。
例如，我积极参加团队项目，与团队成员进行合作，通过交流和协商解决合作过程中的问题。
通过这些实践，我不仅获得了实际的经验，也发现了我在应用技能中的不足之处，进一步推动了我的学习。
掌握有效沟通技巧沟通能力是沟通与协调能力的核心。
在学习沟通与协调能力的过程中，我发现了一些有效的沟通技巧，这些技巧对于提高工作效率和建立良好的人际关系非常重要。
首先，倾听是有效沟通的关键。
在与他人交流时，我学会了全神贯注地听取对方的意见和观点，而不是仅仅关注自己的观点。
通过倾听，我可以更好地理解他人的需求和意图，并准确地回应他们的期望。
其次，清晰表达是另一个重要的沟通技巧。
我学习了如何用简洁清晰的语言表达自己的想法和需求，并避免产生歧义或误解。
通过提高自己的表达能力，我能更好地与他人沟通，减少沟通的阻碍。
此外，情绪控制也是有效沟通的关键因素之一。
在与他人沟通时，可能会遇到一些困难或争议。
通过控制情绪，我可以保持冷静，避免情绪化的反应，从而更好地处理困难，寻求合作解决方案。
团队协作与协调沟通与协调能力在团队协作中起到至关重要的作用。
沟通与协调能力心得模板5篇如果你在自我成长的过程中有了新的感悟，写一篇心得体会可以帮助你更好地总结反思，定期总结心得体会能够帮助我们在繁忙的生活中保持内心的平静与专注，本店铺今天就为您带来了沟通与协调能力心得模板5篇，相信一定会对你有所帮助。
沟通与协调能力心得篇1在新课改背景下，教师面临教育、教学理念及教育方式的更新转变，要求具备课程意识以及学科整合等能力。
面对这些挑战时，教师的职业工作无一不设计沟通。
这些都对教师的职业能力和专业素质提出了更高的要求。
但从工作实践中常常发现很多教师的专业能力尤其是沟通能力显然不足，尽管许多教师自我感觉沟通能力良好，而学生却不这么认为。
照成教师不良沟通效果的原因我认为大致有两方面的原因：一是许多教师有师道尊严的观念，认为教师应该是高高在上，不允许学生质疑，在教学沟通中没有与学生建立平等、尊重、和谐互动、温暖的沟通环境，导致沟通存在障碍；二是沟通技能欠缺，沟通存在障碍，如教师的沟通的自信、情绪、语言艺术、不善于聆听都是照成沟通障碍的原因。
基于教师在工作中的沟通协调能力不尽如人意的情况，济宁市教体局安排的20XX年暑期继续教育公需科目可以说是切中时弊。
本次培训中，我认真听讲、做笔记。
通过本次学习，受益匪浅，对沟通与协调等内容有了深层次的了解，在与人沟通方面，对自己有了很大的提升，感悟到了一些平时忽略的细节，明确了今后努力的方向。
现就沟通协调谈一点自己与学生沟通交流的一些体会：1、在平常的交流中教师就要明确的告诉每一个学生，上课是一件严肃的事情，它不等同于课外的生活。
在课外生活中，老师可能是大伙的亲戚、长辈、朋友，甚至可能是吃住在一起的家人。
此时，师生关系就显现的不是那么清晰，甚至可以不必以师生相称；但在课堂上就不一样，它是一个整体，是一个师生互动共同学习知识的过程和团队。
此时，师生关系非常明确，学生在课外的某些言行不能随便带到课堂上来。
作为教师，课前必须做好相应的授课准备，比如：教师的衣着、发型、手势、表情、眼神、体态、仪表等等。
千里之行，始于足下。
关于沟通与协调能力学习总结沟通与协调能力是在团队合作中非常重要的技能。
在学习过程中，我深入研究了沟通与协调的基本原则和技巧，并通过实践不断提升自己的能力。
在这篇学习总结中，我将分享我的学习心得和感悟。
首先，沟通是一种双向的交流方式。
在沟通过程中，我们不仅要注重表达自己的意见和想法，还要倾听对方的观点和建议。
有效的沟通需要良好的听力技巧和表达能力。
通过学习和练习，我了解到了一些有效的沟通技巧，例如积极倾听、提问和总结等。
这些技巧帮助我更好地理解他人的观点，并能够更清晰地表达自己的想法。
其次，协调是指在不同观点和目标之间寻找共识和平衡。
在团队合作中，人们可能会有不同的观点和意见。
协调能力可以帮助处理冲突，并找到解决问题的最佳途径。
通过学习和实践，我学会了一些协调的技巧，如倾听不同观点、尊重他人意见和提出妥协等。
这些技巧帮助我更好地促进团队合作，并最大程度地发挥团队成员的优势。
然后，沟通与协调能力可以通过不断的实践和反思来提高。
在学习过程中，我主动寻找机会参与各种团队合作项目，并积极参与讨论和决策过程。
同时，我也不断反思自己的表现和沟通方式，并根据反馈做出调整。
这种循环的学习和实践使我能够不断进步并迅速适应不同的工作环境和团队氛围。
最后，沟通与协调能力是一个长期的学习过程。
在学习和实践中，我意识到沟通与协调需要不断地学习和提升。
随着时间的推移，我会面临更多复杂的沟通问题和团队合作挑战。
为了不断提高自己的能力，我会继续学习相关知识和技巧，并将其应用于实践中。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
总结起来，沟通与协调能力是在团队合作中非常重要的技能。
通过学习和实践，我逐渐提高了自己的沟通与协调能力，并取得了一些进步。
我学到了很多沟通技巧和协调技巧，如倾听、提问、总结、尊重意见和寻找妥协等。
我也发现沟通与协调能力需要不断地学习和实践，以不断提高自己的能力。
在未来的学习和工作中，我将继续努力，不断提升自己的沟通与协调能力。
沟通与协调能力学习心得体会5篇通过了为期一个星期的实训，我不但从中懂得了很多沟通的技巧，也懂得了很多做人的道理。
真的是听君一席话，甚读十年书啊。
下面就是给大家带来的沟通与协调能力学习心得体会，希望能帮助到大家!沟通与协调能力学习心得体会1转眼间培训班的课程已经接近结束,经过十一天的学习,我想我们每一位学员都有不同的但很大的收获。
对于我个人，我认为这次培训班举办的非常有意义，非常有必要，因为它不仅让我充实了更多的理论知识，更让我开阔了视野，解放了思想，打动了内心。
无论是从党校到复旦，从听课到交谈，还是从所听到所闻，每时每刻、每一堂课，都让我有所感动和收获，许多不可言语表达的收获。
加之与来自不同县市区、不同工作岗位的同学们聚集一堂，相互交流借鉴工作经验、思路方法，较全面的提高了自己的理论水平和工作能力。
以下是这些天的几点体会：一、多种形式的学习，提高了理论水平作为一名年轻的基层干部，我有了一定的理论知识和工作经验，但既不够系统也不够丰富。
通过老师深入浅出的讲授，感觉豁然开朗，许多问题从理论上找到了依据，对原来在工作实践中觉得不好解决的棘手问题找到了切入点,感觉收获很大。
通过系统地学习十七次代表大会精神，让我强化了服务大局的意识，同时让我更清晰更全面地看到了加快乡镇政府职能有管理型向服务型转变的意义。
总的来说，各位老师们以朴实无华的语言为我们授课解惑，对我们来说是一次难得的学习机会，更是一次书本知识与具体工作相结合的锻炼机会。
二、不同地域的学习，开阔了视野这一次培训给了我们接受高端教育的机会，让我们开阔了眼界，丰富了知识，打开了思路，不仅对本地本土有了更加深入的认识，也对开放先进的城市、理念有了进一步的了解。
复旦、同济大学教授的五堂课，让我们站在了更高的台阶上重新地认识、学习各方面的理论知识，这样让我们站在更高的层次上看待我们的工作，看待我们的缺点和不足。
昆山一天的考察让我有很大的感触——一个地方的发展如此惊人。
沟通与协调能力学习心得体会范文5篇沟通是人与人相互之间传递,交流各种信息、观念、思想、感情,以建立和巩固人际关系的综合;是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。
协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下,调整和改善组织之间,工作之间,人际之间的关系,促使各种活动趋向同步化与和谐化,以实现共同目标的过程。
下面就是小编给大家带来的沟通与协调能力学习心得体会范文,希望能帮助到大家!沟通与协调能力学习心得体会范文1近期通过认真学习《领导干部沟通协调能力塑造与提升》使我受益非浅,实现科学发展观,构建和谐社会,要求广大领导干部协调各个社会阶层、各个群体的关系,需要领导干部以正确的手段沟通党与群众的关系,需要干部以高超的艺术协调各种人际关系,调和化解各种矛盾。
因此,如何提高领导协调沟通能力在人的一生中扮演着极其重要的角色,沟通素质的高低往往会决定一个人的成功与否。
如何提高领导干部的协调沟通能力,我觉得,应从以下三点做起：一、加强学习努力提高领导干部的素质(一)树立服务观念,强化领导干部的职业形象和政务礼仪意识,着力培养自己高尚的道德修养和健康心态,有反腐倡廉坚强作风和深入细致、求真务实的工作作风,才能在群众中有口碑,为提高协调沟通能力提供基础。
(二)提高政策理论业务水平,是提高协调沟通能力的关键。
理论使人深刻,政策使人清醒。
只有具备了较强的理论政策素养,才能熟悉党的路线、方针、政策和上级的指示精神,形成科学的世界观,站在全局的高度思考问题,从而提高出谋献策的层次和能力,在实际工作中不做出格的事,不说出规的话,在事关原则性的问题上,毫不含糊,敢于坚持真理,才能使人敬佩。
(三)打造较强的业务工作能力。
只有具备比较高的业务工作能力,才能更好地履行领导干部的职责。
努力学习认真提升自己的五种能力：调查研究能力、语言和文字表达能力、组织协调能力、快速反应能力和行政执行力,才能有提高协调沟通能力的保证。
(四)注重培养自己卓越情商构建和谐的上下关系,要更广宽地拓展知识面,精通本职业务,做到职内外知识要了解,有关知识要明确,相关知识要掌握,从而提高出谋献策的层次和能力,为社会多做贡献,得到社会和别人的认可。
2023沟通与协调能力学习心得体会2023沟通与协调能力学习心得体会1近期通过认真学习《领导干部沟通协调能力塑造与提升》使我受益非浅，构建和谐社会，要求广大领导干部协调各个社会阶层、各个群体的关系，需要领导干部以正确的手段沟通党与群众的关系，需要干部以高超的艺术协调各种人际关系，调和化解各种矛盾。
因此，如何提高领导协调沟通能力在人的一生中扮演着极其重要的角色，沟通素质的高低往往会决定一个人的成功与否。
如何提高领导干部的协调沟通能力，我觉得，应从以下三点做起：一、加强学习努力提高领导干部的素质（一）树立服务观念，强化领导干部的职业形象和政务礼仪意识，着力培养自己高尚的道德修养和健康心态，有反腐倡廉坚强作风和深入细致、求真务实的工作作风，才能在群众中有口碑，为提高协调沟通能力提供基础。
（二）提高政策理论业务水平，是提高协调沟通能力的关键。
理论使人深刻，政策使人清醒。
只有具备了较强的理论政策素养，才能熟悉党的路线、方针、政策和上级的指示精神，形成科学的世界观，站在全局的高度思考问题，从而提高出谋献策的层次和能力，在实际工作中不做出格的事，不说出规的话，在事关原则性的问题上，毫不含糊，敢于坚持真理，才能使人敬佩。
（三）打造较强的业务工作能力。
只有具备比较高的业务工作能力，才能更好地履行领导干部的职责。
努力学习认真提升自己的五种能力：调查研究能力、语言和文字表达能力、组织协调能力、快速反应能力和行政执行力，才能有提高协调沟通能力的保证。
（四）注重培养自己卓越情商构建和谐的上下关系，要更广宽地拓展知识面，精通本职业务，做到职内外知识要了解，有关知识要明确，相关知识要掌握，从而提高出谋献策的层次和能力，为社会多做贡献，得到社会和别人的认可。
二、认真掌握好领导干部的沟通协调的方法在工作中，我们要结合自己工作特点，建立有效工作沟通的基本流程：（一）与上级沟通。
与上级沟通时，应注意事先整理好要谈的话题，并选择好沟通的时机；沟通过程中，要能够准确理解和领会上级的意图，并能针对问题提出解决方案；当与上级意见不同时，要尊重上级做出的决定，并积极执行；完成工作或解决问题后，要及时作汇报。
沟通与协调能力学习心得作为一名教师，暑假期间我认真学习了“沟通与协调能力“这一课程。
通过学习，受益匪浅。
沟通，是人与人之间的交流，另一个层面的意思就是人际关系。
协调，则是沟通的目的和结果,两者是相辅相成。
沟通与协调是一个普遍的客观存在,是一个问题的两个方面，沟通是协调的条件和手段。
教师在实际工作中，经常要和上级、同事及学生交流，都需要做好沟通与交流。
良好的人际关系、师生关系是教育事业成功的基石。
沟通于行，交流于心，如果教学中没有沟通，就没有快乐;师生中没有沟通，就没有学习乐趣;上课中没有沟通，就没有教学目标完功，就不是一堂成功的课。
因此，能否具有较强的沟通能力和协调能力，对于教育工作的顺利开展有着直接影响。
实践表明：没有沟通协调，就没有效率;没有沟通协调，就没有感情;没有沟通协调，各司其政;没有沟通协调，孤苦伶仃;没有沟通协调，固步自封。
可见，提高沟通协调能力十分重要而迫切。
如何提高沟通协调能力一、要提高学习力。
“知识就是力量”。
学习能力是我们整体素质的基础，是激发教师创新力的关键，更是提高沟通协调能力的内在要求。
在知识经济迅猛发展的今天，我们唯有不断学习理论、政策和各种业务知识，不断更新知识结构，才能与时俱进，跟上时代的步伐。
二、要提高思想力。
思想是行动的先导，思路决定出路。
思考是分析、比较、提高、举一反三和学以致用的过程，不思考就行动，拍脑袋就决策，容易误判、出错，导致协调失误，沟通堵塞。
我们应当提高思想力，既要勤于思考，更要善于思考。
只有在学习中深入思考，在实践中总结思考，在借鉴经验中比较思考，才能真正提高沟通协调的能力。
三、要提高业务能力。
教师是教育教学的直接实践者和落实者，在教学工作中，其业务能力如何，直接关系到素质教育的实施。
我们必须以素质教育为核心，把素质教育的理念落实到教育教学工作中。
四、是提高创新力。
创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。
实践证明，只有不断创新，才能与时俱进、提出新思路、推出新举措，沟通协调才能开拓新局面。
学习“沟通与协调能力”的心得体会
近段时间以来，我认真学习了“沟通与协调能力“这一课程。
通过学习，有很多感悟。
教师是学生、家长和监护人生活中一位非常重要的人物。
教师还要与同事、领导不断的打交道，要想工作好必须要有一定的沟通与协调能力。
1、具有一定的沟通与协调能力是与学校领导及同事保持良好的关系的基石。
在工作中每个人有自己的思维方式，有自己的处理事情的方式方法，在工作中与同事有许多交集，自己的言行可能给对方带来误解。
要想消除误解就需要有他人进行沟通协调，否则自己的工作就得不到领导及同事的支持，本人会觉得孤独、不被重视、没有影响力、孤立、没有存在感。
自己也会对别人感到不满，甚至厌恶，这样的心情工作会很糟糕。
一定的沟通与协调能力是与学校领导及同事保持良好的关系的基石，也是本人更好工作的基石。
2、管理学生需要一定的沟通与协调能力。
现在的学生接触的事情很多，思维也很活跃，也很任性。
要想管理好学生，必须与学生学会沟通、学会协调，教师具有了一定的沟通与协调能力管理学生会得心应手。
3、具有一定的沟通与协调能力是处理好与家长和监护人关系的灵丹妙药。
要想更好的教育好学生非常需要家长、监护人的有力配合，这样才能形成教育的合力，教育学生的方式方法多种多样，如果得不到家长、监护人的认可，再好的教育也不会成功，教师具有一定的沟通与协调能力能很好的处理好与家长和监护人关系。
2016年《沟通与协调能力》学习笔记 第一章 沟通基础知识 第一节：沟通的含义和特征 一、沟通的含义： 1、交流说（言语交流思想） 2、媒介说（通过大众传播和人际沟通的主要媒介所进行的符号的传送） 3、分享说（传者和受者对信息的分享） 4、转移说（符号的转移，允许人进行有益的创造）。现代意义的沟通就是人们为了某种交际的目的所进行的信息传递与接受的过程，可以是言语，也可以文字，还可以是。
有效的沟通必须是沟通渠道畅通的信息交流， 沟通过程中的障碍有：信息传送者与接收者、信息本身、传递渠道都会造成障碍，通过对障碍的探讨、分析可以避免和克服这些障碍，从而实现有效和顺畅的沟通。(小丽秘书没有违反公司规定却遭到老板批评是缺乏沟通的原因）
二、沟通的类型： 1、直接与间接沟通 直接沟通如谈话、演说、授课；间接沟通如文件、电话、电子邮件。 2、正式与非正式沟通 正式沟通：组织明文规定的渠道进行信息的传递与交流，还可分为上行沟通、下行沟通、平等沟通；非正式沟通是正式沟通以外进行的信息传递交流，是建立在组织成员之间的社交和感情基础之上，人们以个人身份所进行沟通活动。
3、单向与双向沟通 单向沟通是非交流的沟通，如做报告、演讲等；双向沟通相互发送和反馈信息，是交流性的，如讨论、谈话等。
4、语言沟通与非语言沟通 语言沟通是使用正式的语言符号传递信息交流。如口头、书面沟通。 非语言沟通如表情、着装、动作等非语言信号传递信息。 三、沟通的特征：双向性，目的性，互动性，选择性。 四、沟通的意义 ： 是科学决策正确决策的基础； 是组织系统存在和发展的前提； 是提高组织整体领导水平的重要途径； 是人类社会交往的重要手段。
第二节 沟通的原则和因素 沟通的原则：针对性；合作；择机；及时 。 沟通的主要因素：发送者；信息；编码；信息传递；接收者；译码；理解；反馈；噪声（如错别字、电话杂音等）。
第三节 沟通的觉障碍及沟通方法 一、沟通障碍： 1、信息发送者障碍有心理障碍（虚荣、自持、自负等）、语言障碍（违背语言规律）、文化障碍（如民族文化差异）、态度障碍（主要存在于当面沟通中，发送者态度不好时会引起接收者的反感）。
2、接收者障碍：信息接收方式障碍、接收者兴趣障碍、情绪障碍均可影响信息的接收。 3、传递渠道障碍： 环境噪音影响沟通，安静的环境使人身心放松，易于沟通。 距离障碍，包括空间和时间上的距离，如空间距离远影响清晰度，阅读古籍与古人交流就必须具备古汉语知识。
层级障碍，信息传递层级过多易使信息失真，尽量减少传递的层级，直接进行沟通和交流。 信息本身的障碍。情感信息障碍（注意情绪、态度、感情、动机的宣示，如果价值观人生观不能差距过大时沟通会有障碍）。认知性障碍（以知识经验观念的传达为主，如果沟通的内容是认知性的那么信息传递和接收者的受教育程度和专长背景就不能差异过大，否则会产生沟通障碍，这种障碍难以克服，所以沟通时双方就要注意对方的受教育程度和专长背景情况，根据情况调整沟通的文字和语言，来达到共同理解的目的。与文化程度低的人沟通对认知性的问题一般要少用不用专业和文言词语。）
二、沟通的方法 ：电话、当面（最常见）、会议（重要）、网络（效果非一般媒介可比）、公文等沟通方法 。另外，非语言沟通也应引起重视，如当面沟通的穿着、举止、礼仪会直接影响沟通效果。组织人员对办公环境、对办公气氛的感受也是一种沟通。
第二章如何培养专业技术人员的沟通能力 第一节 沟通能力的常见特征和作用 一、沟通的能力特征 1、动态性： 刚入社会者，沟通能力弱一些，但是在实践中加强锻炼一定能成为具有良好素质和较强沟通能力的人；相反，原来素质不错，沟通能力很强的人，如果不注意学习提高，原有的良好素质也会逐渐蜕化，导致沟通能力弱化。
2、综合性：沟通能力是沟通者思想、知识、思维、心理的系统表现，是一种综合能力。沟通主体的思想品德、文化知识以及才智能力等状况对沟通的内容和技巧起着决定性作用，不论哪方面出现问题，都会对沟通造成影响和制约。沟通者要博学多识，有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为一个通才。不同工作性质的人应该有不同的知识结构。领导者应有深厚的理论知识、精神的业务知识、娴熟的领导专业知识和广博的科学文化知识。
3、实践性：沟通的理论和内容都是从实践中提炼总结升华出来的，又反过来指导沟通的实践。一个人沟通能力的强弱也是在实践中表现出来的。要求沟通者能根据自身的特点，在实践中有针对性的提升自己的沟通能力。
二、沟通能力的作用 一个人的发展取决于和他直接和间接交往的其他一切人的发展。沟通能力是一个人沟通发展的必备能力，是成才成功的必要条件。
1、沟通是沟通者增强自身魅力的重要载体。沟通能力对人的理想目标有重要影响，还关系沟通者自身的形象。爱迪生说：聪明者和愚笨者在心灵上并没有多少区别，其差异仅在于前者知道如何对其思想进行有选择性的表达，而后者则毫不在意的全盘托出。有选择表达思想的人就是善于沟通者，毫不在意的全盘托出者就是一个不善于沟通的人。关于沟通的人能够反话说到点子上，做事能做到关键处，让人感到他才华的魅力。
2、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁。我们生活在一张人际关系网中，想在关系网中游刃有余就要有良好的沟通能力。
3、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段。成功15%靠专业，85%靠沟通能力。领导不会沟通就会成为孤家寡人，离开群众支持拥护注定要失败。 第二节 如何培养沟通能力 一、增强自身的文化底蕴 文化底蕴越丰厚，视野和思路就越开阔，说话可能会妙语连珠，沟通会更有效果。要使自己发送的信息内容丰富、充实、观点新颖独到语言精美有趣，就要下大功夫积累丰富的文化知识。
1、读书学习是增强文化底蕴的重要途径。主动求知的习惯会使视野开阔、思想成熟。要博览群书，勤做笔记。
2、深入实践是增强文化底蕴的必要渠道。要学会观察。观察是认识客观事物的重要方法。90%的信息是从视觉输入的，处处留心生活中的人事物，总会得到有用的信息。
二、培养高尚的道德品质 沟通者只有道德高尚，实施沟通时才能想人之所想，急人之所急。 1、继承民族的传统美德。 2、发扬党的革命道德传统。 3、借鉴国外的优秀道德思想。一是借鉴时要防止夜郎自大。夜郎自大是一种庸俗、浅薄、盲目的排外思想，是在自身的道德思想建设上搞自我封闭。这种意识使人变得近视、盲目。二是不要妄自菲薄，在思想道德评价、建设上看不到中华民族自身优秀的道德传统和美。借鉴国外的优秀道德思想，可以使自身的道德不断进步和健全，有益于自身、家人、国家、民族和全人类。
三、训练创新的思维能力 沟通能力的强弱和人的思维能力有密切的关系。想的好才能讲的好。语言是思维的载体，语言表达能力是思维能力外在的表现。思维敏捷才能反应快，故要培养沟通能力就必须训练自身的思维能力，尤其是创新的思维能力。 创新思维能力是沟通的灵魂。有了创新的思维，沟通者才能想人所未想，说人所未说。训练创新思维能力应注意：一要打破思维定式。思维定式是存在于人的头脑中的认知、框架。习惯性思维总是制约人的开拓创新的视野。人往往受固有的知识和经验来认识事物和阐述问题。
常见的思维定式有权威型思维定式，对事物的认识和事非的判定缺乏自我独立思考的意识，盲目的依附于权威，权威型思维定式惯性制约着开拓创新的能力。权威虽然节省了许多探索的时间和精力，但是如果沟通者过于迷信权威，就会墨守成规，说套话，使自己发送的信息缺乏新意。
经验型思维定式。经验是宝贵的财富，但是如果过分地迷信和依赖经验，形成固定的思维模式，就会制约开拓创新的能力，也会影响沟通的效果。 习惯型思维定式。它是思维沿前一思考路径以线性方式继续延伸，并暂时封闭了其他思考方向。
三、培养创新思维最重要的是要建立一切皆有可能的哲学观念，并掌握常见的创新思维方法。常见的创新思维方法有：
1、逆向思维：思考时要跳出常规，敢于改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的方法。简单的说就是倒过来想。人们在思考问题时一般都是顺着想，按照大家都认同的场景、常理、常规去想，或遵循事物的某种客观顺序去想。如从前到后，从上到下，从近到远。这样在遇到某一问题大家都顺着想，如果不重复别人的思路，不满足于停在别人的水平上，而是打破常理，运用非常规的思路思考，走别人没走过的路，就会有所突破和创造，有所发展的办法来。
2、发散思维。是由信息源导致出多种不同结果的思维方法。主要表现特征是大胆的设想。这种思维方法对沟通者实现有效沟通有非常重要的意义，可使沟通主体发送出有新意的信息来。
四、锤炼健康的心理素质 沟通的好坏与沟通者的心理有极大的关系。心理素质好就能从容沟通应对，否则可能语无伦次，答非所问。培养沟通能力必须锤炼健康的心理素质，使自己性格开朗，心胸开阔，气度博大。
1、胸襟开阔，气度博大的心理素质。 2、百折不挠、临危不惧的心理素质。 五、熟谙有效的沟通技巧 要实现有效的沟通，必须掌握沟通的方式技巧，这非常重要。 第三章 专业技术人员如何与同事和上下级沟通 第一节 如何与同事沟通 一、要注意为别人保全面子 不把话说死、说绝，说得自己毫无退路。保留别人的面子是非常重要的问题，现实中却少有人考虑。有的人往往喜欢摆架子，我行我素，挑剔，恫吓，在别人面前指责同事或下属，而没有考虑是否伤了别人的自尊。其实只要多考虑几分钟，为他人设身处地的想一下，缓解不愉快的场面，使沟通更加愉快的进行。有远见的人要在与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的能源，也会给对方留有相当大的回旋余地。给人留面子其实就是给自己留面子。在言谈交往中可多用“可能”、“也许”、“我试试看”和感情色彩不强烈、褒贬意义不明确的中性词，以便自己能伸缩自如。 二、不要显示出太强烈的优越感 有的人虽然思路敏捷，口若悬河，但是总令人感到狂妄，因此别人很难接受他的任何观点和建议。这种人多数都是因为太爱表现自己了。总想让别人知道自己很有能力，处处想显示自己的优越感，获得他人的敬佩和认可，但是结果往往适得其反，失掉了在同事中的威信。社会交往中人与人之间理应是平等和互惠的。正所谓投之以桃，报之以李。那些谦让豁达的人总能赢得很多朋友，相反那些妄自尊大的人往往引得别人反感，最终在交往中使自己走到孤立无援的地步，别人都会敬而远之，甚至厌而远之。在交往中任何人都希望得到别人的肯定评价，都在不自觉的维护自己的形象和尊严。如果谈话对方过于显示出高人一等的优越感。那么无形之中就是对他的自尊自信的一种挑战与轻视，排斥乃至敌意也就不自觉的产生了。
