第八章-项目质量管理-错题集11.项目的可交付成果必须遵守法律指导方针。
为了确保满足这些标准，项目经理为项目团队实施了有关这些指导方针的培训。
培训成本应归到下列哪一项？（A）A.预防成本B.评价成本C.内部失败成本D.外部失败成本解析：培训人员属于一致性成本中的预防成本。
12.对于过程审查，一家实验室使用精益六西格玛方法。
在项目中途，公司安排一名外部精益顾问进行审计，确保正确应用该方法。
这个过程称作什么？（D）A.持续过程改进B.控制质量C.工作绩效分析D.管理质量解析：题干中被审计对象是“精益六西格玛方法”，属于流程、程序或工作方法的检查，而非可交付成果的检查，在质量管理中属于管理质量过程。
13．公司内部审计员通知项目经理必须在下一次质量审计时审查项目文档。
该审计的目的是什么？（C）A.验证产品质量是否符合客户期望B.确保公司的过程符合IS09001C.检查是否遵循公司的质量过程D.满足过程改进建议解析：质量审计的目的之一，就是检查是否遵循公司规定的质量管理过程，相对来说C选项最好。
14．在会议上，一名团队成员表达了对新开发组件性能的担心。
在该组件进行压力测试期间，时间响应低于定义的性能参数。
项目经理接下来应该怎么做？（D）A.要求提出纠正措施来解决这个问题B.利用一个清单来限制失败的概率C.提供额外的测试机型检查该组件D.使用不同的工具测试组件来进一步确认测试结果解析：本题属于步骤题，采取纠正措施之前，先要确认测试结果的准确性，所以D是第一步，然后才考虑其他的步骤和安排。
17．项目团队报告同行审查过程有非增值活动。
质量团队必须审查这个发现，并处理全部遵守情况。
质量团队正在执行的是下列哪一项？（D）A.质量遵守(quality adherence)B.质量审计C.质量控制D.管理质量解析：发现非增值活动是通过质量审计，分析原因并改进非增值活动是通过过程分析。
这两个工具都属于管理质量过程，因此选D。
第8章项目质量管理1.控制图中的控制上限和控制下限表明()。
A.项目团队不受处罚的最大偏差范围B.产品质量合格与不合格的分界线C.生产过程不需采取纠正措施的界限D.判断项目成败的重要统计依据2.在一个系统集成项目期间，项目团队发现没有人能够概述整个系统的过程。
项目团队认为一个重要问题或交互可能缺失。
为解决这个问题，质量经理应建议下列哪一项工具？A.鱼骨图B.工作分解结构C.帕累托图D.流程图3管理质量的主要效益包括()。
A.生产率降低，成本降低，干系人满意度提高B.生产率提高，成本降低，干系人满意度提高C.生产率提高，成本增加，干系人满意度提高D.生产率降低，成本增加，干系人满意度提高4.流程图中通常包括以下所有，除了()。
A.每个步骤的活动B.每个活动的责任人C.相关的决策点D.相关活动的时间顺序5.关于质量的说法，以下哪项是正确的?()A.质量偏低不是问题，等级偏低是个问题B.质量是一系列内特性满足要求的程度C.质量中明确或隐含的需求是需求开发的依据D.质量决定着项目产品的功能多少6.过程改进旨在()。
A.消除非增值活动，减少浪费B.提高项目产品质量C.降低生产成本D.提高干系人满意度7.对用途相同但技术特性不同的产品或服务的级别分类，通常用于描述()。
A.产品或服务的等级B.产品或服务的质量C.产品或服务满足需求的程度D.产品或服务的成本多少8.以下哪个不是控制质量过程的输出?()A.批准的变更请求B.质量控制测量结果C.核实的可交付成果D.工作绩效信息9.当一个过程处于受控状态中，对此过程可以怎么做?()A.不应该调整该过程B.应该调整该过程，以便提高产品质量C.应该在项目阶段结束时，及时调整该过程D.应该为了使工作更具挑战性，而调整该过程10.审计是以下哪个过程的工具?()A.规划质量管理B.管理质量C.实施质量控制D.流程再造11.质量审计的目标包括以下所有，除了()。
A.总结质量管理的经验教训B.识别谁应该对质量问题负主要责任C.识别有效的质量管理做法D.确定对质量政策的遵守程度12.下列哪项属于一致性质量成本的例子?()A.返工B.质量培训C.废品D.保修费用13.以下关于标杆对照的说法都是正确的，除了()。
项目工程质量管理制度上墙第一章总则为规范项目工程质量管理，提高工程质量，确保工程施工过程和成果符合国家有关规定和技术标准，制定本制度。
第二章质量管理目标1.确保工程质量符合国家有关法律、法规和技术标准的要求；2.达到提高工程质量、减少质量缺陷、降低风险、优化管理、提高效率的目标；3.打造良好的工程质量管理氛围，提高全员质量意识和质量责任心。
第三章质量管理原则1.客观真实原则：质量管理应客观真实，数据准确，不能虚假造假；2.合理科学原则：质量管理应合理科学，采取有效方法、工具和手段；3.连续改进原则：不断寻求改进和提高，追求优质的工程成果；4.全员参与原则：全员参与质量管理，形成共同责任、共同目标的氛围；5.系统管理原则：系统性、全面性管理质量，确保工程全过程的质量控制。
第四章质量管理组织机构1.项目经理负责整个项目的工程质量管理，制定质量管理计划，并组织实施；2.质量部门负责制定质量管理制度，监督全过程的质量管理工作；3.质量技术员负责技术监督、技术检查、技术指导等工作；4.质量验收员负责质量检验、验收、评定等工作；5.全员参与，负责自己分工内的质量管理，监督全过程的质量控制。
第五章质量管理内容1.工程质量管理计划：工程开始前，项目经理应制定工程质量管理计划，明确质量目标、责任分工、检查评定标准等；2.工程质量检验：按照质量管理计划的要求，对各个工程环节进行质量检验，及时发现问题，做到及时纠正；3.工程质量验收：在工程结束后，进行质量验收，根据验收标准评定工程质量；4.质量管理评估：定期进行质量管理评估，总结经验，找出问题，并及时改进；5.质量管理培训：定期组织质量管理培训，提高全员质量管理意识和水平。
第六章质量管理技术1.技术监督：负责对建设工程的各个环节进行技术监督，确保施工按照技术标准进行；2.技术检查：按照施工图纸要求，进行技术检查，发现问题，及时处理；3.技术指导：对施工人员进行技术指导，提高技术水平；4.技术培训：定期组织技术培训，提高全员技术水平。
