麦肯锡的内部培训资料--企业沟通效率
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一通过完善的学习机制来建设学习型组织麦肯锡公司从"年开始就把知识的学习和积累作为获得和保持竞争优势的一项重要工作!在公司内营造一种平等竞争&激发智慧的环境#在成功地战胜最初来自公司内部的抵制后!一个新的核心理念终于在公司扎下根来!这就是*知识的积累和提高!必须成为公司的中心任务"知识的学习过程必须是持续不断的!而不是与特定咨询项目相联系的暂时性工作"不断学习过程必须由完善+严格的制度来保证和规范#公司将持续的全员学习任务作为制度固定下来以后!逐渐深入人心!成为麦肯锡公司的一项优良传统!为加强公司的知识储备!提升公司的核心竞争力打下了坚实的基础#有效的学习机制为麦肯锡带来了两个方面的好处*一是有助于发展一批具有良好知识储备和经验的咨询专家"二是不断充实和更新公司的知识和信息资源!为以后的工作提供便利的条件!并与外部环境日新月异的变化相适应#麦肯锡公司不但建立了科学的制度促进学习!而且还建立专门的组织机构加以保证*从公司内选拔若干名在各个领域有突出贡献的专家作为在每个部门推进学习机制的负责人!并由他们再负责从部门里挑选六七个在实践领域和知识管理等方面都有丰富经验和热情的人员组成核心团队。
二通过卓越的知识管理建立公司的知识储备基础知识管理是当前企业界的热门话题#据美国,商业周刊-的一项调查!在"&$家跨国公司中有$%!的企业正在着手建立正规的知识管理程序)而麦肯锡公司被公认为知识管理领域的领路人)麦肯锡把知识管理的重点放在了对隐性知识的发掘&传播和利用上)尽管公司内很多咨询专家在工作中发展起来的许多富有创造力的见解和思想都已成文!并发表于诸如,哈佛商业评论-等影响广泛的学术性期刊&杂志和报刊上!甚至还有一些畅销著作出版!如麦肯锡公司负责企业组织发展的专家的合著,追求卓越-"负责战略管理发展的专家01.的,战略家的思想-等!在学术界和实务界均受到极大的欢迎)但是!相对于公司内大量有价值的经验和深邃的学术思想而言!这些已成文的论文不过是(冰山的一角%)更多的知识和经验是作为隐性知识存在于专家们的头脑中!没有被整理成文!更谈不上在公司范围内交流与共享)知识管理内容(1)建立科学的制度促进学习。
【组织诊断】麦肯锡7S模型麦肯锡7S模型麦肯锡7S模型(Mckinsey 7S Model),简称7S模型,是麦肯锡顾问公司研究设计的企业组织七要素,指出了企业在发展过程中必须全面地考虑各方面的情况,包括结构(structure)、制度(system)、风格(style)、员工(staff)、技能(skill)、战略(strategy)、共同的价值观(shared values)。
7S在战略层面,主要关心目标、方针和基础三个要素。
关注公司的目标客户是谁?公司提供什么样的产品或服务?它如何有效地服务其客户?公司如何构建可持续的竞争优势?公司的战略优先事项是什么?需要什么样的跨职能行动?价值观层面,主要关注所有成员是否理解、认同并达成共识,并用以作为行动原则。
更关注员工是如何看待组织的独特之处,关注管理者更关注哪些工作维度,以及员工为什么做事,如何做事。
技能层面,主要关注组织运作的能力,是组织作为一个整体所拥有的能力,比如业务活动能力,比如系统资源等。
系统层面主要分析组织系统中的行政系统的绝对有效性与各系统环节中成员各自的工作方式与相互合作的状态及效能。
人员层面,提出人才发展战略是第一战略要素,政治系统必须利用一切确保人才的培养,人才的知识管理系统是关键,让合适的人履行合适的责任。
风格层面,关注不同类型企业的管理风格,是强势的还是宽容的?员工是自主的还是被动的?结构层面主要关心分工和协同如何影响企业的正常运行。
麦肯锡7S模型七大维度模块问卷如下:各位可以结合麦肯锡7S模型的各个维度,通过全员的评价,做内部的交叉对比分析,就可以看出本企业在哪个模块具有优势,在哪个模块具备劣势?当诊断出问题之后,即可针对性的提出解决措施,这种诊断的价值,就真正落到了实处。
Oder在推进工作时,务必要有系统思考,管理者和员工可以根据主观感知来判断组织是否需要有问题,是否需要变革。
作为从业人士,我们要有整体的、业务的视角,但是更要有专业的思路,能够利用科学合理的方式方法来做好诊断,这就是专业的价值。