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网络营销与策划复习提纲一、名词解释1、网络营销为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。
2、网络营销观念指导网络营销活动的基本思想。
3、网络营销平台开展网络营销活动的载体，是指由人、设备、程序和活动规则的相互作用形成的能够完成一定功能的系统。
4、有站点网络营销平台企业通过建立独立的网络营销网站而搭建的网络营销平台。
5、网站规划在网站建设前对市场进行分析，确定网站的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出规划。
6、无站点营销平台企业在没有独立网站的情况下所搭建的网络营销平台。
7、搜索引擎对互联网上的信息资源进行搜集整理后供用户查询的系统，包括信息搜、信息整理和用户查询三个部分组成。
8、邮件列表由创作者所创建，通过一定的发送平台发送到自愿订阅用户的邮箱中的邮件。
9、新闻组个人向新闻服务器所投递邮件的集合。
10、网上市场调查指在互联网上针对特定营销环境进行调查设计、收集资料和初步分析的活动。
11、网上直接市场调查利用互联网技术通过网上问卷等形式调查网络消费者行为及其意向的一种市场调查类型。
12、网上间接市场调查通过网络收集有关二手资料所进行的市场调查。
13、消费者信息消费者的需要、偏好、意见、趋势、态度、信仰、兴趣、文化和行为等方面的信息。
14、网上市场人们对网上产品和服务的需求，该需求同互联网的存续有直接的关系。
15、市场细分企业依据顾客的需要、购买行为和购买习惯等的差异性，把某一产品的市场整体划分为若干个顾客群体的市场分类过程。
16、网上目标市场企业网上产品和服务的销售对象。
17、网上市场定位根据顾客对网络服务的不同需要，进而确定企业网站在网上市场中所处的不同位置的过程。
18、网上产品在互联网上开展营销活动的产品。
产品的整体概念分4个层次：核心利益层、有形产品层、期望产品层和延伸产品层。
19、网上产品定位确定何种类型的产品适合在互联网上进行营销的过程。
网络营销与策划知识点一、网络营销研究的应用性内容有；1，网上市场调查，2网上市场细分析，3制定网上产品和服务策略，4，制定网上价格策略，5网上渠道选择，6开展网上促销，7网络营销管理与控制，二、网络营销对传统营销的冲击；1，对传统产品品牌策略的冲击，2对定价策略的影响，3对传统营销渠道的冲击，4对传统广告障碍的消除，5对传统营销方式的冲击，6对营销战略的影响，7对营销组织的影响，三、网络营销的特点；1,跨时空性，2多媒体性，3交互性，4拟人化，5成长性，6整合性，7超前性，8高效性，9经济性，10技术性，四；网络营销具有以下竞争优势；1有利于成本费用控制，2有利于创造市场机会，3有利于让顾客满意，4有利于满足消费者个性化需求，五、网络营销的劣势；1信任缺乏，2信息安全有漏洞，3上网费用高，4物流问题授局限，六、我国网络营销存在的问题；1网络竞争意识不强，2上网企业数量少，3网络利用率不高，4网络营销产品少，范围不广，5网络营销策略水平不高，效益不佳，七、发展我国网络营销的主要障碍；1网络发展水平不高，覆盖率低，2网络基础设施差，线路少，速度差，安全性不高，用户使用成本开支较大，3安全，方便的网络支付机制欠缺，4消费者传统购物观念的束缚，八；促进我国网络营销发展的对策；1，加强网络基础设施的建设2加强网络标准的制定和安全技术的研究3，加速金融电子化进程4，加强网路营销的法制建设5，加强网络营销宣传和人才的培养工作6，制定和完善相关政策，促进网络营销的发展，九、网络营销的观念包括；1网络使用者主导观念2，电子时空观念3，双向，互动，多媒体的信息传播观念4，网络市场的直接化和个性化观念5，主动性，参与性和理智性的消费观念十、网络营销的层次包括1，企业网上宣传2，网上市场调研3，网上直接销售4，网络营销集成十一、影响网络消费者购买的主要因素有；1，产品的特性2，产品的价格3，购物的便捷性4，安全可靠性十二；网络消费者的购买过程包括；唤起需求，收集信息，比较选择，购买决策，购后评价十三；网络营销的条件；1，市场条件2，产品条件3，竞争条件4，资金条件5，技术人员条件6，设备条件7，软件条件十四；网络营销站点规划的内容包括；1,明确企业目标(1,宣传企业，树立形象；2推广产品，促进销售；3为用户提供良好的技术支持和售后服务渠道；4记录顾客信息，密切顾客关系，5搜集信息，开拓市场)2，分析网站的服务对象（1预期网站的主要目标受众的地区分布，2网站浏览者的构成情况3，网站浏览者的消费行为等）3，确定网站提供的信息和服务（1按照访问者习惯规划站点结构2结合企业经营目标和访问者兴趣规划网站信息内容和服务3整合企业形象，规划设计站点风格）4，选择拟建立的网站类型（1信息型站点2广告型站点3信息订阅型站点4在线销售型站点5售后服务型站点6综合性电子商务站点）5，网站内容的定位（1根据企业的核心业务定位网站内容2根据用户的信息需要定位网站内容3网站内容应当突出顾客，弱化自身）6，确定站点建设人员安排和预算7，分析网站的成本效益十五；网站设计的原则；1树立使用者优先的观念，2考虑大多数人的连线状况，3考虑使用者的浏览器4，坚持内容第一5，认真规划，锁定目标6，设计好第一页7，适当进行分类8，适当体现互动9，掌握图形技巧10，规范HTML 格式，11，避免滥用技术12，保持网站目录结构清晰13，即使更新和维护十六；网站的主要功能包括；1企业信息发布，2信息交流沟通，3网上售后服务，4网上销售，5个性化服务十七，网络营销站点设计包括；1，网站设计原则，2网站功能设计，3网站模式设计，4网站平台综合设计，5网页设计，6网站管理系统设计，7网站搜索功能设计，8不同企业类型的网站设计9，网站设计与管理的错误十八；网站设计与管理中的主要错误包括；1不知道为什么要建立网站，2为上司设计网站，3让网站的结构符合组织的结构，4使用多个代理，5内容陈旧，缺乏更新，6同等的对待因特网的内部网，7混淆了市场调研和用户测试，8把网站当成在线说明书十九、网站营销站点建设的主要内容包括；准备站点需要的资料，选择站点开发工具，申请域名，选择服务器入网方式，网站发布测试和网站维护等二十；网站发布测试主要内容包括；1服务器稳定性，安全性，2程序及数据测试，3网页兼容性测试，4所需要进行的其它测试二十一；网站维护的主要内容；1服务器及相关软硬件的维护，确保软硬件性能良好，2数据库维护，确保数据准确无误，及时更新，3制定网站维护的相关规定，将网站维护制度化，规范化二十二；网站盈利模式包括；1网站的个人交易平台服务（Ctoc）模式，2在线广告，3短信铃声等移动运营服务，4网上零售（btoc）模式，5特殊信息服务，6btoc交易平台，7软件下载，8互联网上网服务，9网络游戏，10网上远程教育，11网上直播，12网络专供信息二十三；接入internet的方式包括；1拨号ip方式，2局域网方式，3广域网方式，二十四；无站点网络营销的主要方式；1,免费发布供求信息，2检索商品信息，3网上拍卖，4加入专业经贸信息网，5加入行业信息网，二十五；搜索引擎的分类；目录，机器人和元搜索二十六；搜索引擎由搜索器，索引器，检索器和用户接口四个部分组成二十六；电子邮件营销的优势；1一对一的优势，2价格优势，3简洁，方便，4友情式营销二十七；滥发邮件，2邮件没有主题和主题不明确，3隐藏发件人姓名，4邮件内容复杂，5邮件内容采用附件形式6发送频率过于频繁，7没有目标定位，8邮件格式混乱，9不及时回复邮件，10对主动来新的顾客抬高价格二十八；电子邮件营销的要点，1获取电子邮件地址，2使用ascii 码纯文本格式，3邮件越短越好，文档留有足够的边距，4把文件标题作为邮件主题，5创立有效的邮件签名，6检查邮件，7分类管理邮件，8e-mail营销专业化，9主动提供e-mail服务二十九、邮件列表营销的要点是；1明确邮件列表的目的（1作为公司产品或服务的促销工具2为了方便和用户的交流3获得赞助或者通过出售广告空间4收费信息服务）2加入服务商的邮件列表，3利用电子杂志创建邮件列表（1电子杂志的优势2开办电子杂志要求3慎用电子杂志的广告）三十、积累邮件列表资源的思路包括；1利用现有客户资源，2利用其他顾客资源，3留住网站的访问者，4利用广告中的电子邮件吸引顾客，5通过发布提供免费报告的新闻得到邮件地址，6让已有的顾客推荐新的顾客，7租用e-mail 地址列表。
2023年自考专业(电子商务)《网络营销与策划》考试全真模拟易错、难点精编⑴（答案参考）（图片大小可自由调整）一.全考点综合测验(共50题)1.【单选题】网站在互联网上的地址是A.商标B.域名C.品牌D.标识正确答案：B2.【问答题】名词解释：网上产品正确答案：网上产品是指在互联网上开展营销活动的产品。
3.【单选题】根据顾客对网络服务的不同需要，进而确定企业网站在网上市场中所处的不同位置的过程是指( )A.网上市场细分B.网上市场选择C.网上市场定位D.网上市场调查正确答案：C4.【单选题】在一定统计周期内所有访问者浏览的页面数量被称为A.页面点击率B.用户访问量C.用户点击率D.页面浏览数正确答案：D5.【问答题】电子支付正确答案：电子支付是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子支付手段，通过网络进行的货币支付或资金流转。
6.【单选题】网络营销与传统营销的相同点是（）A.营销成本相同B.营销目标相同C.营销媒体相同D.营销方式相同正确答案：B7.【问答题】名词解释：网络消费者的购买动机正确答案：网络消费者的购买动机是指在网络购买活动中，能使网络消费者产生购买行为的某些内在驱动力。
8.【单选题】在产品刚进入市场时，采用高价位策略，以便在短期内尽快收回投资，这种定价方法称为( )A.渗透定价B.品牌定价C.撇脂定价D.竞争定价正确答案：C9.【问答题】名词解释：网上间接市场调查正确答案：网上间接市场调查是指通过网络收集有关二手资料所进行的市场调查。
10.【单选题】将网上产品或服务提供给消费者时，在某一特定目标市场的某一层次上，只选择一个中间商的营销渠道是( )A.网上长渠道B.网上短渠道C.网上宽渠道D.网上窄渠道正确答案：D11.【问答题】简述网络消费者的类型正确答案：(1)简单型;(2)冲浪型;(3)接入型;(4)议价型;(5)定期型和运动型;12.【问答题】试述微博营销的技巧。
经济环境是内部分类最多、具体因素最多，并对市场具有广泛和直接影响的环境内容。
经济环境不仅包括经济体制、经济增长、经济周期与发展阶段以及经济政策体系等大的方面的内容，同时也包括收入水平、市场价格、利率、汇率、税收等经济参数和政府调节取向等内容。
（三）人文与社会环境企业存在于一定的社会环境中，同时企业又是社会成员所组成的一个小的社会团体，不可避免地受到社会环境的影响和制约。
（四）科技与教育水平科学技术对经济社会发展的作用日益显著，科技的基础是教育，因此，科技与教育是客观环境的基本组成部分。
（五）自然环境自然环境是指一个国家或地区的客观环境因素，主要包括自然资源、气候、地形地质、地理位置等。
（六）人口人是企业营销活动的直接和最终对象，市场是由消费者来构成的。
所以在其他条件固定或相同的情况下，人口的规模决定着市场容量和潜力；人口结构影响着消费结构和产品构成；人口组成的家庭、家庭类型及其变化，对消费品市场有明显的影响。
二、微观营销环境微观环境由企业及其周围的活动者组成，直接影响着企业为顾客服务的能力。
它包括企业内部环境、供应者、营销中介、顾客或用户、竞争者等因素。
（一）企业内部环境企业内部环境包括企业内部各部门的关系及协调合作。
企业内部环境包括市场营销部门之外的某些部门，如：企业最高管理层、财务、研究与开发、采购、生产、销售等部门。
这些部门与市场营销部门密切配合、协调，构成了企业市场营销的完整过程。
市场营销部门根据企业的最高决策层规定的企业的任务、目标、战略和政策，做出各项营销决策，并在得到上级领导的批准后执行。
研究与开发、采购、生产、销售、财物等部门相互联系，为生产提供充足的原材料和能源供应，并对企业建立考核和激励机制，协调营销部门与其他各部门的关系，以保证企业营销活动的顺利开展。
（二）供应者供应者是指向企业及其竞争者提供生产经营所需原料、部件、能源、资金等生产资源的公司或个人。
企业与供应者之间既有合作又有竞争，这种关系既受宏观环境影响，又制约着企业的营销活动，企业一定要注意与供应者搞好关系。
自考00908《网络营销与策划》真题及（2022.4）自考00908《网络营销与策划》真题解析（2022.4）1.[单选题] 从狭义上讲，网络营销的主体是指A.网络产品B.传统产品C.各类企业D.网民及其需求2.[单选题] 下列关于网络营销理解不正确的是A.网络营销以互联网为主要手段B.网络营销可以发现、满足和创造需求C.网络营销是整体市场营销活动的组成部分D.网络营销与传统营销具有完全不同的目标3.[单选题] 下列属于Web 1.0典型应用的是A.博客B.百科全书C.微信D.企业信息发布网站4.[单选题] “一个国家消费者的价值观念”属于网络营销环境中的A.经济环境B.自然环境C.社会文化环境D.科学技术环境5.[单选题] 某企业网站能够向顾客提供产品信息展示、在线销售等服务。
该网站所属的网络营销能力层次是A.黄页式网站B.简易的静态网站C.简易的动态网站D.支持用户交易的网站6.[单选题] “消费者的受教育程度”所属的网上市场细分变量是A.心理细分B.地理细分C.人口细分D.行为细分7.[单选题] 网络市场调查程序的起点是A.确定调查目标B.确定调查方法C.确定调查对象D.拟定调查问卷8.[单选题] 下列关于网络市场调查说法不正确的是A.尽量减少无效问卷B.避免滥用市场调查功能C.奖项设置越多越好D.多种网上市场调查手段相结合9.[单选题] 网络消费者由于喜欢、满意、快乐、好奇等引起的购买动机是A.从众动机B.情感动机C.惠顾动机D.理智动机10.[单选题] 在影响网络消费者行为的变量中，下列不属于个人因素的是A.消费者的性别B.消费者的收入C.消费者的年龄D.消费者的生活社区11.[单选题] 消费者决策过程通常起始于A.需求唤起B.比较选择C.购买决策D.信息搜索12.[单选题] 网络广告计费方法中，“每次行动成本（CPA）”指的是A.按广告展示次数计费B.按广告被点击次数计费C.按广告引起的受众行动次数计费D.按广告的发布时间和展示位置计费13.[单选题] “从互联网提取各个网站的信息建立起数据库，从中检索与用户查询条件相匹配的记录”指的是A.元搜索引擎B.全文搜索引擎C.目录索引搜索引擎D.垂直搜索引擎14.[单选题] 外部链接是指从其他网站连过来的链接，对网页排名作用较大，获得外部链接的根本在于A.增加网站收入B.建立网站地图C.提供热点新闻D.提供对用户有用的内容15.[单选题] “邮件送达用户邮箱后，用户打开的邮件占全部送达数量的比率”指的是A.送达率B.开信率C.退信率D.引导点进率16.[单选题] 下列关于众筹营销说法不正确的是A.具有预售性B.需要较大的用户群C.项目应有明确的目标和期限D.项目成功后发起人必须获得全部收益17.[单选题] 下列关于客户忠诚度的说法正确的是A.顾客重复购买次数越多，忠诚度越高B.顾客对价格敏感度越高，忠诚度越高C.顾客单次购买挑选时间越长，忠诚度越高D.顾客对产品质量问题越敏感，忠诚度越高18.[单选题] 下列导致客户流失的选项中，属于企业自身原因的是A.企业诚信问题B.信息资源共享增加C.客户消费偏好发生变化D.消费者缺乏对网络品牌的信任19.[单选题] 网络广告效果的评价指标中，“广告带来的用户在着陆页面上产生的第一次有效点击次数”指的是A.转发量B.广告点击量C.二跳量D.广告展示量20.[单选题] “从数据集中识别出有效、潜在有用及可理解信息的处理过程”指的是A.数据存储B.数据挖掘C.数据采集D.市场调查21.[多选题] 下列属于网络营销微观环境的有A.竞争者B.网民规模C.国家法律法规D.渠道企业E.国民生产总值22.[多选题] 下列属于网络渠道无形收益的有A.销售收入增加B.营销成本降低C.顾客期望获得满足D.品牌影响力提高E.顾客服务持续改进23.[多选题] 影响网络消费者购买行为的网络载体因素有A.地域环境B.网购平台虚拟社区C.消费者感知风险D.网络载体的商品陈列E.网络载体的界面设计24.[多选题] 网站选择搜索引擎关键词的主要原则有A.关键词越宽泛越好B.关键词应有针对性C.主打关键词不宜太长D.站在用户角度考虑关键词E.关键词应与网站主题紧密相关25.[多选题] 网络营销绩效考核体系中，属于财务视角的指标有A.销售额B.订单平均价值C.投资回报率D.网站每周刷新量E.员工提出的建议数量26.[问答题] 简述网络营销的主要功能。
网络营销与策划复习提纲一、名词解释1、网络营销为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。
2、网络营销观念指导网络营销活动的基本思想。
3、网络营销平台开展网络营销活动的载体，是指由人、设备、程序和活动规则的相互作用形成的能够完成一定功能的系统。
4、有站点网络营销平台企业通过建立独立的网络营销网站而搭建的网络营销平台。
5、网站规划在网站建设前对市场进行分析，确定网站的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出规划。
6、无站点营销平台企业在没有独立网站的情况下所搭建的网络营销平台。
7、搜索引擎对互联网上的信息资源进行搜集整理后供用户查询的系统，包括信息搜、信息整理和用户查询三个部分组成。
8、邮件列表由创作者所创建，通过一定的发送平台发送到自愿订阅用户的邮箱中的邮件。
9、新闻组个人向新闻服务器所投递邮件的集合。
10、网上市场调查指在互联网上针对特定营销环境进行调查设计、收集资料和初步分析的活动。
11、网上直接市场调查利用互联网技术通过网上问卷等形式调查网络消费者行为及其意向的一种市场调查类型。
12、网上间接市场调查通过网络收集有关二手资料所进行的市场调查。
13、消费者信息消费者的需要、偏好、意见、趋势、态度、信仰、兴趣、文化和行为等方面的信息。
14、网上市场人们对网上产品和服务的需求，该需求同互联网的存续有直接的关系。
15、市场细分企业依据顾客的需要、购买行为和购买习惯等的差异性，把某一产品的市场整体划分为若干个顾客群体的市场分类过程。
16、网上目标市场企业网上产品和服务的销售对象。
17、网上市场定位根据顾客对网络服务的不同需要，进而确定企业网站在网上市场中所处的不同位置的过程。
18、网上产品在互联网上开展营销活动的产品。
产品的整体概念分4个层次：核心利益层、有形产品层、期望产品层和延伸产品层。
19、网上产品定位确定何种类型的产品适合在互联网上进行营销的过程。
自考《网络营销与策划》听课笔记
第一章 网络营销的特点与发展 网络（网上、在线）营销 广义：以互联网为主要手段 为达到一定营销目标 的经营活动。 定义：企业整体营销战略的一个组成部分 利用Internet技术 最大程度满足客户需求 达到开拓市场、实现盈利目标的经营过程。由Internet客户、市场调查、客户分析、产品开发、销售策略、反馈信息等环节组成。
实质：根据客户的需求开发新产品，进而取得市场竞争优势。 本质：抓住客户、分析客户以及满足客户的需求 主要职责：从企业的外部环境发现市场需求及其变化趋势，从中寻找营销机会和认识营销风险，制定和调整相应的营销策略，在整合内部微观环境的基础上，做出适应环境变化的反馈。
理解：1、不是网上销售2、网络营销不仅仅限于网上3.建立在传统营销理论基础之上4、网络营销是以计算机网络技术为手段，利用互联网开拓市场并满足客户需要的活动。
优势：1、吸引上网用户访问本企业的网站2、具有交互性和多层次营销的优势3、具有强大的集成功能4、有利于满足客户的个性化需要5、低成本优势
吸引用户访问本企业网站要点：1、激起访问者好奇心2、不断更新内容3、提供方便查找的工具和尽可能全面的资源4、个性化设计
WEB主页交互三个层次：1、简单访问2、培养兴趣3、建立关系 低成本优势：1、没有店面租金成本2、没有商品库存压力3、很低的行销成本4、极低的结算成本
网络营销意义：1、应对网络化挑战的需要2、经营创新的需要3、进行现代管理的需要4、自我学习的需要
经营创新主要表现在：业务创新、手段创新 网络营销与电子商务关系：网络营销是电子商务的基础，电子商务是网络营销发展的高级阶段。分界线：是否有交易行为的发生。
电子商务是利用Internet进行各种商务活动的总和，核心：商品交易的实现。 电子商务：实现整个贸易活动的电子化。 涵盖范围：交易各方以电子交易方式，而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易
技术方面：一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据、自动捕获数据等。 IBM：采用电子方式 进行商务数据交换和开展商务业务的活动。是在互联网的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相结合的背景下产生的相关联的动态商务活动。
网络营销与传统营销相同点：1、都是企业的一种经营活动2、都需要采用多种手段实现既定的目标3、都把满足消费者需求作为一切活动的出发点4、对消费者需要的满足，不仅停留在现实需求上，还包括潜在需求。 不同：产品、价格、销售、促销、决策。关系：网下营销是网上营销的基础，网上营销是为网下营销服务的
网络市场特点：全天候市场、虚拟性市场、全球性市场、互动性市场 网络营销产生基础：技术：互联网崛起 观念：消费观念改变 现实：市场竞争激烈 互联网的崛起：现代电子技术和通信技术的应用与发展 消费观念改变：1、个性消费的回归2、消费主动性增强3、对购物方便性的追求4、对购物乐趣的追求5、价格仍然是影响购买的重要因素
企业网络营销存在的误区：1、开展网上营销目的不明确、缺少计划性2、对上网营销的费用估计不足3.缺乏有效地评估Internet营销活动的手段
对传统营销的冲击：1对传统营销方式的冲击2对标准化产品的冲击3对营销渠道的冲击4对定价、广告策略的冲击5对顾客关系管理的冲击6对竞争形态的冲击7对企业组织重整的冲击8对跨国经营带来的冲击
网络营销发展面临问题1网络基础设施建设问题2政府的角色定位问题3安全问题4网上支付问题5网络营销法律问题6企业计算机应用水平落后，网络意识淡薄7企业管理水平落后，经营方式陈旧8商家信誉问题
对策：1进一步搞好中国Internet网建设和利用工作2参与国际圣诞，建立一个国际社会普遍接受的电子商务及网络营销国际框架3加强标准制订和安全技术研究4加速金融电子化进程5跟踪国际市场，制订一套具体有效的优惠政策6树立典型，让没有利用网络营销的企业有紧迫感7引导企业用网的普及8ISP在网络营销活动中要进行准确的自我定位9鼓励中国企业与外国公司开展合作10进一步加强宣传、普及和人才培养工作。
第二章 网络营销原理 网络营销环境：网络营销活动所面临的各种外部条件的总和。 直接环境－互联网所形成的环境（计算机网络、网络营运商、各类上网终端） 计算机网络（lan/wan/internet/intranet/extranet）Internet环境，Internet资源（信息资源、计算机系统资源），中国互联网，网络营运商（通讯营运商、专业化计算机站点）各类上网终端（边入互联网的各类用户）
间接环境：企业网络营销所面临的现实的营销环境（现实的市场、社会等因素构成） 企业内部微观环境（企业市场营销部门外的企业部门的其他部门）企业外部微观环境（外部直接影响企业行动者与力量）宏观环境（影响企业本身及其外部微观环境的社会力量）
网络营销条件：网络营销平台、产品特性、财务状况、人力资源、行业竞争状况 网络营销平台是指开展网络营销活动的有形界面，由计算机终端、服务器和各种网络设备所组成
企业网站接入互联网一般有三种方式：专线上网、主机托管和虚拟主机 网络营销理念－指导网络营销活动的基础思想：1时空观念－电子时空观2信息传播观念－全新的信息传播模式3网络市场观念－对市场性质的重新理解4网络消费观念－消费观念新特点
信息传播变化：双向的信息传播模式，推拉互动的信息供需模式，多媒体信息传播模式 网络市场变化：生产厂商和消费者直接网上交易，市场多样化个性化时事化（针对每个消费者的营销，微营销） 消费者变化：1从大众中分离2直接参与生产和商业流通环节3大范围选择和理性地购买
4P„s（产品、价格、渠道、促销）向4C‟s（顾客的欲望与需求（需求），满足欲望与需求所需要的成本（成本）方便购买（便利）加强沟通（沟通））变化表现：1产品从物质到理念的变化2产品寿命周期的变化3产品定价策略的变化4从传统商业到现代商业的运作模式
成本定价：产品及功能设计－>生产成本＋商业利润＋品牌系数－>产品价格 需求定价：消费者需求－>产品功能－>生产与商业成本－>市场可以接受的性能价格比 制定网络营销策略应考虑的因素：产品性质、网络特性、整体营销、创意营销、网上推广技巧
网络营销的任务：探测、跟踪、分析和满足顾客的需求。具体：发布信息、开发客户群、顾客服务
发布信息：提供企业相关信息、推销新产品、提供有创意的主页 开发客户群：建立客户网络、开发新客户群、打开国际市场 顾客服务：降低顾客服务成本、重视客户意见反馈 网络营销的层次：企业上网宣传（最基本应用方式）网上市场调研、网上直接销售、网络营销集成
网络营销集成：依靠网络与原料商、制造商、消费者建立密切联系，并通过网络收集传递信息，从而根据消费者需求，充分利用网络伙伴的生产能力，实现产品设计、制造及销售服务的全过程。
企业上网经营活动分为三个阶段：初级（了解互联网、网络营销）、中级（电子商务）高级（电子商业）
初级阶段是指企业开始在传统营销过程中的一部分引入计算机网络信息处理与交换，代替企业内部或对外部分传统的信息储存和传递方式。中级阶段是指企业利用电脑网络的信息传递部分地代替了某些合同成立的有效条件，或者构成履行商务合同的部分义务。高级阶段是将企业营销活动的全部程序用电脑网络的信息处理和信息传输所代替，最大程度消除了人工干预。
网络营销步骤：1确定目标2准备资料3网页制作4网页存放5网页推广6分析潜在客户，联系现有客户
网页推广方法：搜索引擎、标志广告、新闻邮件、电子邮件广告、主页链接 制订网络营销计划步骤：1进行形势分析2识别目标利益集团3确定目标4设计符合目标要求的营销组合策略5设计行动方案6编制预算7制订评估方案
一个表达准确的目标会包括任务、制定的衡量标准和完成任务所需的时间限度 网络营销目标包括：认识与态度目标，交易行为目标，内部效率目标 营销手段：world wide web（万维网）E-mail（电子邮件）Internet邮件列表或listserv，新闻组，网上服务
营销方案内容：1 分析行业竞争状况 2 确定营销目标 3 确定策略组合 4 确定媒体组合 5 创造新闻价值 6 充分利用内部资源 7 巧用外部资源 8 利用免费资源 9 病毒性营销
第三章 网络市场与网络消费者行为分析 中国互联网络中心（CNNIC）
第四章 建立网络营销平台 建立网络营销平台是指连接Internet，并建立相应的网站，网络营销过程的起点，开展网络营销的物质基础
每一种在Internet上进行的不同内容都叫做一种Internet服务，Email、FTP、新闻组、WEB FTP－用来在电脑间传输任何各类文件的协议 Internet的基本连接方式：拨号IP方式，局域网方式，广域网方式 拨号IP方式是利用串行线协议（SLIP）或点对点协议（PPP）把客户的电脑和服务商的主机连接起来，并借助服务商的主机直接连接到Internet上的一种方式
拨号IP连接的条件：电脑、调制解调器、电话线、浏览器软件、服务商 无站点营销：企业未建立自己网站，利用互联网上的资源，开展初步的网络营销活动。属初级网络营销阶段。方式：免费发布供求信息、直接向潜在客户发送信息、网上拍卖、加入专业经贸信息网、加入行业信息网
免费发布供求信息：发布供应信息，查询或发布求购信息。直接向潜在客户发送信息：到网上信息平台寻找买方信息，利用搜索引擎查询你的潜在客户
域名：网站在互联网上的地址。国内域名向CNNIC申请，国际域名向INIC申请 最高级域：ARTS文艺与娱乐实体，FIRM商业公司，INT国际组织，NOM个人或个体组织，STORE商业销售的企业，COM商业组织，GOV政治政府组织，MIL美国军事部门，ORG其他非盈利组织，EDU教育机构，INFO提供信息服务的组织，NET网络支持中心，REC强调消遣与娱乐的实体
好域名特点：1与企业名称一致2与企业的产品注册商标一致3与企业广告语的中英文内容一致4尽量简短易记5同企业重要信息相关6容易记忆
注册国际域名还是国国内域名取决于开展业务的地域范围，主要用户群的居住地，主要目标市场的地域，企业未来的发展和目标。两者功能没有区别。域名不带地区标志结尾的，习惯上称为国际域名。
创建网站的主要工作环节：确定由谁提供和更新web页面内容，人员的组织，软、硬件选择，web页面的维护和测试，域名的注册，ISP的选择，信息收集，web链接的组织与维护，搜索引擎的注册，防火墙的设置，根据web服务器的访问记录寻找新的商机，确定web站点需要提供哪些交互式应用，安排人员回答用户的网上咨询，数据库选择，web页面发布策略和教育培训计划等。
