一、网络营销研究的应用性内容有；1，网上市场调查，2网上市场细分析，3制定网上产品和服务策略，4，制定网上价格策略，5网上渠道选择，6开展网上促销，7网络营销管理与控制，
二、网络营销对传统营销的冲击；1，对传统产品品牌策略的冲击，2对定价策略的影响，3对传统营销渠道的冲击，4对传统广告障碍的消除，5对传统营销方式的冲击，6对营销战略的影响，7对营销组织的影响，
三、网络营销的特点；1,跨时空性，2多媒体性，3交互性，4拟人化，5成长性，6整合性，7超前性，8高效性，9经济性，10技术性，
四；网络营销具有以下竞争优势；1有利于成本费用控制，2有利于创造市场机会，3有利于让顾客满意，4有利于满足消费者个性化需求，
五、网络营销的劣势；1信任缺乏，2信息安全有漏洞，3上网费用高，4物流问题授局限，
六、我国网络营销存在的问题；1网络竞争意识不强，2上网企业数量少，3网络利用率不高，4网络营销产品少，范围不广，5网络营销策略水平不高，效益不佳，
七、发展我国网络营销的主要障碍；1网络发展水平不高，覆盖率低，2网络基础设施差，线路少，速度差，安全性不高，用户使用成本开支较大，3安全，方便的网络支付机制欠缺，4消费者传统购物观念的束缚，
八；促进我国网络营销发展的对策；1，加强网络基础设施的建设2加强网络标准的制定和安全技术的研究3，加速金融电子化进程4，加强网路营销的法制建设5，加强网络营销宣传和人才的培养工作6，制定和完善相关政策，促进网络营销的发展，
九、网络营销的观念包括；1网络使用者主导观念2，电子时空观念3，双向，互动，多媒体的信息传播观念4，网络市场的直接化和个性化观念5，主动性，参与性和理智性的消费观念
十、网络营销的层次包括1，企业网上宣传2，网上市场调研3，网上直接销售4，网络营销集成
十一、影响网络消费者购买的主要因素有；1，产品的特性2，产品的价格3，购物的便捷性4，安全可靠性
十二；网络消费者的购买过程包括；唤起需求，收集信息，比较选择，购买决策，购后评价
十三；网络营销的条件；1，市场条件2，产品条件3，竞争条件4，资金条件5，技术人员条件6，设备条件7，软件条件
十四；网络营销站点规划的内容包括；1,明确企业目标(1,宣传企业，树立形象；2推广产品，促进销售；3为用户提供良好的技术支持和售后服务渠道；4记录顾客信息，密切顾客关系，5搜集信息，开拓市场)2，分析网站的服务对象（1预期网站的主要目标受众的地区分布，2网站浏览者的构成情况3，网站浏览者的消费行为等）3，确定网站提供的信息和服务（1按照访问者习惯规划站点结构2结合企业经营目标和访问者兴趣规划网站信息内容和服务3整合企业形象，规划设计站点风格）4，选择拟建立的网站类型（1信息型站点2广告型站点3信息订阅型站点4在线销售型站点5售后服务型站点6综合性电子商务站点）5，网站内容的定位（1根据企业的核心业务定位网站内容2根据用户的信息需要定位网站内容3网站内容应当突出顾客，弱化自身）6，确定站点建设人员安排和预算7，分析网站的成本效益十五；网站设计的原则；1树立使用者优先的观念，2考虑大多数人的连线状况，3考虑使用者的浏览器4，坚持内容第一5，认真规划，锁定目标6，设计好第一页7，适当进行分类8，适当体现互动9，掌握图形技巧10，规范HTML 格式，11，避免滥用技术12，保持网站目录结构清晰13，即使更新和维护
十六；网站的主要功能包括；1企业信息发布，2信息交流沟通，3网上售后服务，4网上销售，5个性化服务
十七，网络营销站点设计包括；1，网站设计原则，2网站功能设计，3网站模式设计，4网站平台综合设计，5网页设计，6网站管理系统设计，7网站搜索功能设计，8不同企业类型的网站设计9，网站设计与管理的错误
十八；网站设计与管理中的主要错误包括；1不知道为什么要建立网站，2为上司设计网站，3让网站的结构符合组织的结构，4使用多个代理，5内容陈旧，缺乏更新，6同等的对待因特网的内部网，7混淆了市场调研和用户测试，8把网站当成在线说明书
十九、网站营销站点建设的主要内容包括；准备站点需要的资料，选择站点开发工具，申请域名，选择服务器入网方式，网站发布测试和网站维护等
二十；网站发布测试主要内容包括；1服务器稳定性，安全性，2程序及数据测试，3网页兼容性测试，4所需要进行的其它测试
二十一；网站维护的主要内容；1服务器及相关软硬件的维护，确保软硬件性能良好，2数据库维护，确保数据准确
无误，及时更新，3制定网站维护的相关规定，将网站维护制度化，规范化
二十二；网站盈利模式包括；1网站的个人交易平台服务（Ctoc）模式，2在线广告，3短信铃声等移动运营服务，4网上零售（btoc）模式，5特殊信息服务，6btoc交易平台，7软件下载，8互联网上网服务，9网络游戏，10网上远程教育，11网上直播，12网络专供信息
二十三；接入internet的方式包括；1拨号ip方式，2局域网方式，3广域网方式，
二十四；无站点网络营销的主要方式；1,免费发布供求信息，2检索商品信息，3网上拍卖，4加入专业经贸信息网，5加入行业信息网，
二十五；搜索引擎的分类；目录，机器人和元搜索
二十六；搜索引擎由搜索器，索引器，检索器和用户接口四个部分组成
二十六；电子邮件营销的优势；1一对一的优势，2价格优势，3简洁，方便，4友情式营销
二十七；滥发邮件，2邮件没有主题和主题不明确，3隐藏发件人姓名，4邮件内容复杂，5邮件内容采用附件形式6发送频率过于频繁，7没有目标定位，8邮件格式混乱，9不及时回复邮件，10对主动来新的顾客抬高价格
二十八；电子邮件营销的要点，1获取电子邮件地址，2使用ascii码纯文本格式，3邮件越短越好，文档留有足够的边距，4把文件标题作为邮件主题，5创立有效的邮件签名，6检查邮件，7分类管理邮件，8e-mail营销专业化，9主动提供e-mail服务
二十九、邮件列表营销的要点是；1明确邮件列表的目的（1作为公司产品或服务的促销工具2为了方便和用户的交流3获得赞助或者通过出售广告空间4收费信息服务）2加入服务商的邮件列表，3利用电子杂志创建邮件列表（1电子杂志的优势2开办电子杂志要求3慎用电子杂志的广告）
三十、积累邮件列表资源的思路包括；1利用现有客户资源，2利用其他顾客资源，3留住网站的访问者，4利用广告中的电子邮件吸引顾客，5通过发布提供免费报告的新闻得到邮件地址，6让已有的顾客推荐新的顾客，7租用e-mail 地址列表。8直接回应邮件，9建立会员组织
三十一、怎样吸引用户加入邮件列表；1将邮件列表订阅页面注册到搜索引擎，2为邮件列表提供多条订阅渠道，3邮件列表的推荐，4提供真正有价值的内容
三十二、造成邮件列表订户减少的原因有；1内容对订户不再有价值，2邮件占用空间太大，3采用附件形式的邮件三十三、新闻组的优点有；1海量信息，2直接交互性，3全球互联性，4主题鲜明
三十四、网上市场调查的优势；1，及时性和共享性2，便捷性和低费用性3，交互性和充分性4，可靠性和客观性5，无时空，地域限制6，可检验性和可控制性7，网络调查和高效率性
三十五、网上市场调查的局限性；1，问卷设计的局限性2，样本数量难以保证3，人口统计信息的准确性4，被调查者的作弊行为
三十六、网上市场调查的作用；1，有利于市场拓展2，有利于建立公共关系3，有利于提供良好的顾客服务
三十七、网上市场调查的程序；1，确定调研目标2，明确市场调查的对象3，寻找调查内容4，分析人口他统计信息5,选择使用的信息6，分析市场变化
三十八、网上市场调查的注意事项；1，认真设计在线调查表2，吸引尽可能多的人参与调查3，尽量减少无效问卷4，公布保护个人信息声明5，避免滥用市场调查功能6，避免样本分布不均衡7，奖项设置要合理8，采用多种网上调研手段
三十九、网上直接调查的方式；1，利用自己的网站调查2，借用别人的网站调查3，混合性调查4，e-mail型的调查5，讨论组的调查
四十、网上直接调查的方法；1按调查的思路的不同（网上问卷调查，通过网站发布和回收问卷，通过电子邮件发送和回收问卷，网上论坛调查）2，按组织调查样本上网行为不同（主动和被动网上调查）3按采用的调查技术不同（站点发，电子邮件发，随机ip法，视频会议法）
四十一、网上直接调查的操作步骤1，确定网上直接调查目标和样本2，确定调查方法和问卷调查3，选择调查方式4，分析调查结果5，撰写调查报告6，答谢被调查者
四十二、网上间接调查的方式；1搜索引擎，公布栏，新闻组，电子邮件
四十三、网上间接调查的方法；1，收集竞争者信息的方法（利用搜索引擎进行检索，访问竞争者的网站，收集竞争
者网上发布的信息，从其他网上媒体获取竞争者信息，从有关新闻组和bbs中获取竞争者信息）2，收集市场行情的方法（实时行情信息网，专业产品商情网，综合类信息网）3，收集消费者信息的方法（利用cookie技术收集消费者信息，通过二手资料获取信息，利用专用统计软件和网上订单收集消费者信息）4，收集环境信息的方法
四十四、网上市场的特点；全天候，虚拟性，全球性，互动性
四十五、市场细分的依据；地理，人口，心里和受益
四十六、网上市场细分的作用；1，有利于分析网上市场，发掘新市场2，有利于集中使用企业资源，取得最佳营销效果3，有利于制定和调整营销方案，增加企业的应变能力
四十七、网上市场细分的原则；可衡量性，时效性，可接进性，稳定性
四十八、市场定位的方式；避强，迎头，重新定位
四十九、网上市场定位的内容；顾客服务定位，网站类型定位和服务半径定位
五十、网上市场定位的思路；1，根据公司营销现状进行定位2，根据网上消费行为特征进行定位3，根据基本顾客群体进行定位4，根据竞争对手状况进行定位
五十一、网上产品的整体概念可分为四个层次；核心利益，有形产品层，期望产品层和延伸产品层
五十二、适合网络营销的产品分为；实体产品，软件产品，信息产品和在线服务产品
五十三、网上产品应当符合的要求；1，产品性质适合网上销售2，产品质量在网上可以考察3，产品式样符合世界文化4，产品品牌有较高的知名度5，网民是产品的主要目标市场6，产品价格低廉
五十四、网上产品组合的策略包括；扩大产品组金额策略，缩减产品组合策略，产品延伸策略
五十五、大规模定制的优势；1，促使非网民进入网络商务区域，2有利于提高顾客满意程度，3诱导顾客改变消费习惯
五十六、网上新产品开发的要点；1以用户为中心开发新产品，2让客户直接参与企业新产品的开发过程，3充分利用internet收集新产品开发信息，4采用敏捷制造系统,5网上新产品试销与上市
五十七、网上品牌的特性；1网上品牌是传统品牌的延伸，2网站使品牌的内涵得到扩充，3良好的公共关系式创建网上品牌的关键，4网站的交互能力是维系品牌忠诚度的基础
五十八、网上品牌的建设；1借鉴传统品牌营销方式,2借助专业的品牌管理策划人员，3借助原有的品牌优势，4以自己的经营特色创建品牌，5持续不断塑造网上品牌形象
五十九、企业网上定价目标包括；1，维持生存目标，2当期最大目标，3市场占有率最大化目标，4产品质量最优化目标
六十、网上定价的影响因素；1成本因素，2供求关系，3竞争因素
六十一、网上定价的成本优势；1降低采购成本，2降低库存成本，3节约生产成本，
六十二、网上定价的特点；1，低价位化2，全球定价化，3价格水平趋于一致化和非垄断化，4顾客主导化，5定价智能化
六十三、网上定价的方法；1成本导向定价法，2需求导向定价化，3竞争导向定价化
六十四、网上定价策略包括；1低价定价策略（直接低价定价，折扣定价，优惠卡定价，促销定价）2，定制定价策略（定制生产，定制定价）3，使用定价策略，4拍卖竞价策略（网上竞价拍卖方式，拍卖价格模式，拍卖交易模式），5品牌定价，声誉定价，竞争定价策略，6自动调价和特殊商品定价策略，7撇脂定价，渗透定价和周期性定价策略
六十五、网上免费产品的特性；1易于数字化，2无形化，3零制造成本，4成长性好，5冲击性强，6间接收益强
六十六、免费价格策略实施步骤；1分析免费价格策略是否同商业运作模式吻合，2分析采用免费价格的产品（或服务）能否获得市场认可，3分析免费策略产品推出的时机，4考虑免费价格产品（服务）的附加效益，5策划推广免费价格产品的（服务）
六十七、网上营销渠道的分类；1网上直接渠道和网上间接渠道2，网上宽渠道和网上窄渠道3，网上短渠道和网上长渠道
六十八、网上营销渠道的功能包括；网上订货功能，网上结算功能，网上配送功能
六十九、网上间接销售渠道的主要优势；1简化了市场交易过程，2有利于平均订货量的规模化，3实现了网上交易活动的常规化，4便利了买卖双方的信息收集过程
七十、电子中间商的类型；1目录服务商，2搜索服务商，3网络出租商，4网上出版商，5虚拟零售商（网上商店）6，站点评估，7电子支付商，8网上中介商
七十一、电子中间商与传统中间商的区别；1存在的前提不同，2交易的主题不同，3交易内容不同，4交易方式不同，5交易效益不同
七十二、网上促销的特点；以网络技术为基础，在虚拟市场上进行的，全球性全天性的活动
七十三、网上促销与传统促销的区别；1时空观念不同2信息沟通方式不同，3消费群体和消费行为不同
七十四、网上促销组合包括；网络广告，网上销售促进，站点推广，网上关系营销，
七十五、网上促销的功能；1.告知功能2，说服功能，3反馈功能，4创造需求功能，5稳定销售功能
七十六、网上促销的实施；1确定网上促销对象，2设计网上促销内容，3决定网上促销组合方式，4制定网上促销预算方案
七十七、网络广告的特点；1互动性，2快捷性，3丰富性，4广泛性，5可控性
七十八、网络广告的优势；1极强的互动性2，内容更加详尽充实3，消除了时间，空间的限制，4成本低效率高，5形式多样，6具有更强的动态性和及时性，7广告效果比较精确，8易于实时修改
七十九、网络广告的劣势；传播的被动性，创意的局限性，可供选择的广告位有限，浏览人数的有限性
八十、网络广告的类型1文字广告，2图标广告，3旗帜广告，4弹出式广告，5视频广告
八十一、网络广告的发布方式；1利用自己的网站发布广告，2借助他人的网站发布广告，3利用广告交换服务网站，4电子邮件广告，5使用新闻组发布广告，6利用传统媒体发布广告
八十二、网络广告的一般过程如下；1确定网络广告目标群体，2确定企业网络广告目标，3建立网络广告目标数据库，4选择网络广告渠道，5确定网络广告费用预算，6执行网络广告计划，7网络广告效果评价
八十三、站点推广的原则；1,效益成本原则，2稳妥慎重原则，3综合安排实施原则
八十四、站点推广的方法；1登陆各大搜寻网站，2建立联系，3发布广告，4利用bbs宣传，5发送电子邮件，6病毒性营销，7快捷网站推广，8提供免费服务，9做好线下推广工作
八十五、网上销售促进的主要方式包括；1网上折价促销，2网上变相折价促销，3网上赠品促销，4网上抽奖促销，5网上积分促销，6网上联合促销，7网上免费促销
八十六、网上公关营销的做法；1加强与新闻媒体的做法，2宣传和推广产品，3建立网上沟通渠道，4开展会员制营销，5引出话题，吸引公众的注意力，6及时发布新闻，7实施个性化营销
八十七、网络营销的具体职能；寻找顾客，推广产品，开发市场和网络顾客
八十八、建立顾客网络的方法；1提供免费或免费产品2，提供有用的信息，3组建俱乐部，4进行有效的媒体组合八十九、取得顾客反馈信息的方法有；1定期用调查表进行调查，2为顾客创建在线社区，3向一组顾客分发产品，4为公司网站的访问者提供免费的在线产品，5创建顾客服务中心小组，6定期与顾客保持联系，7使顾客便用与公司联系，8，在顾客的生日或节假日定期保持联系，9邀请顾客出席公司会议，午宴，参观车间或参加讨论会
九十、网站访问统计分析的作用有；1及时掌握网站推广的效果，减少盲目性，2分析各种网络营销手段的效果，为制定和修正网络营销策略提供依据，3通过网站访问数据分析进行网络诊断，4了解用户访问网站的行为，为更好地满足用户需求提供支持5作为网络营销效果评价的参考指标
名词解释
1、网络营销；是整体营销活动的组成部分，是指为发现，满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓，产品创新，定价促销，宣传推广等活动的总称
2，网络营销的主体；是指开展营销活动的组织或个人
3、网络营销的客体；是指开展网络营销活动的标的物
4，网络营销对象，是网民及其需
5，网络营销目标；是指开展网络营销活动要达到的预期效
6，电子商务；是一种多技术的集合体，包括交换数据，获得数据以及自动捕获数据
7，网络营销的直接环境；是指互联网所形成的环境，由计算机网络，网络营运商和各类上网终端所构成
8，网络营销的间接环境；是指企业网络营销所面临的现实营销环境
9、网络营销的微观环境是指企业营销部门外的企业内部的其它部门，
10，网络营销的中观环境是指外部直接影响企业的行动者与力量
11，网络营销的宏观环境是指影响企业本身及其外部微观环境的社会力量
12，网上市场环境是网络营销的微观环境，是指在网络上推广和交易产品的虚拟空间，由网上市场产品消费者，产品提供者和产品经营者所构成
13，所谓动机；是指推动人进行活动的内部原动力（内在驱动力），即激励人行动的原因
14，网络营销平台；是开展网络营销活动的载体，是指由人，设备，程序和活动规则的相互作用形成的能够完成一定功能的系统
15、站点营销平台，是指企业通过建立独立的网络营销网站而搭建的网络营销平台
16、域名，是网站在互联网上的地址，与现实中通信地址不同的是，internet域名除了按地理位置编排的地理域之外，还须按机构性质进行编排
17、拨号ip方式；是将使用一台计算机模拟一个终端，并通过电话线与一个internet主机相连的最简单的方式
18、搜索引擎，是对互联网上的信息资源进行搜集整理后供用户查询的系统，包括信息搜集，信息整理和用户查询三个组成部分
19，搜索引擎的推式策略，指企业的营销人员，通过免费的注册搜索引擎，交换链接或付费的竞价排名，关键字广告等手段，使自己的网站网址被各大搜索引擎收录到各自的索引数据库中，
20、搜索引擎的拉式策略，是指企业的营销人员，通过搜索引擎，搜索外部的信息，包括竞争对手的资料，政府机构的法规政策，消费市场的市场信息及消费者自身的信息，通过对这些信息的跟踪，整理，分析，判断自身网站在同类网站中的竞争地位，发现优势与不足，提出改进的办法，
21、邮件列表，是由创作者所创建，通过一定的发送平台发送到自愿订阅用户的邮箱中的邮件，是一对多的一种邮件营销形式，
22，新闻组，是个人向新闻服务器所投递邮件的集合
23、论坛，全称为bulletin board system，是internet上的一种电子信息服务系统，它提供一块公共电子白板，每个用户都可以在上面书写，可发布信息和提出看法
24，网上市场调查，是指在互联网上针对特定营销环境进行调查设计，收集资料和初步分析的活动，
25、网上直接市场调查；是指利用互联网技术通过网上问卷等形式调查网络消费者行为及其意向的一种市场调查类型，
26、网上间接市场调查；是指通过网络收集有关二手资料所形成的市场调查
27、网上市场是指人们对网上产品和服务的需求，该需求同互联网的存续有直接关系
28、市场细分，是指企业根据顾客需要，购买行为和购买习惯等的差异性，把某一产品的市场整体划分为若干个顾客群体的市场分类过程
29、网上市场细分；是把企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求，购买动机与习惯爱好的差异性，把网上市场划分成不同类型的消费群体的过程，
30、目标市场，是企业为实现预期目标而要进入的市场，也就是企业拟满足的需要及其消费者群体，
31、网上目标市场；也叫网络消费群体，是指企业网上产品和服务的销售对象
32、市场定位；是指企业根据竞争者状况及顾客的需求状况，为产品树立独特的形象，使产品在市场上处于适当的位置
33，网上市场定位；是指根据顾客对网络服务的不同需要，进而确定企业网站在网上市场中的不同位置，进而确定企业网站在网上市场中所处的不同位置
34、网上产品，是指在互联网上开展营销活动的产品
35、网上产品定位是指如何确定何种类型的产品适合在互联网上进行营销的过程
36、产品组合；是指一个企业生产或经营的全部产品线，产品项目的组合方式
37、产品组合策略；是指企业根据其经营目标，自身实力，市场状况和竞争态势，对产品组合的深度广度和关联度进行的不同结合
38、大规模定制；是指对定制的产品和服务进行个别的大规模生产，并能满足单个客户的需求的一种生产方式
39、价格策略；是指制定价格的方法和技巧的总称，是企业营销组合策略中的重要组成部分
40、网上价格策略；是指网上产品或者服务的价格制定和调整策略
41、定制定价策略；是指顾客通过互联网注册后可以直接使用某公司的产品，并根据使用次数进行付费的一种定价策略
42、品牌价格策略；是指根据产品品牌知名度确定价格的策略，
43、企业声誉定价策略；是指根据企业形象，声誉确定产品价格的策略
44、竞争定价策略；是指根据竞争对手的价格高低来确定本企业产品价格策略
45、免费价格策略；就是将企业的产品和服务以零价格形式提供给顾客使用，以满足顾客的需求的一种策略
46、网上营销渠道；是指网上产品或者服务由生产者向消费者转移的途径
47、网上促销；是指利用internet等电子手段启发需求，引起消费者的购买欲望和购买行为的各种活动
48、网上关系营销；是指通过借助互联网的交互功能吸引用户与企业保持密切联系关系，培养顾客忠诚度，巩固和扩大顾客网络
49、网上营销促进；是指利用网上促销工具刺激顾客购买产品或者使用服务的活动
50、网上关系营销；是指利用互联网优势，加强与用户关系的一种营销方法
51、网络营销管理；是指网络营销活动的计划，组织和控制过程
52、网路营销管理职能，是指开展网路营销管理过程中所应当做的事情，或者开展网路营销管理过程中所应当从事的各项活动，
53、网站流量统计；是指对网站访问的相关指标的统计
绝密★ 考试结束前 全国2013年4月高等教育自学考试 网络营销与策划试题 课程代码：00908 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1．以Internet为依托，借助一定的信息技术手段，在网络上进行产品购销、费用支付 等商务活动的总称是 1
A．电子商务B．网络营销 C．传统营销D．无线网络营销 2．在消费者与消费者之间开展的电子商务模式是 A．B to B B．B to G C．B to C D．C to C 3．展览推销、上门推销、中介推销等把商品信息传递给消费者的渠道属于 A．商业渠道B．个人渠道 C．内部渠道D．公共渠道 4．“企业营销人员通过免费注册搜索引擎、交换链接或付费的竞价排名、关键字广告等手段，使企业网址被各大搜索引擎收录到各自的索引数据库中”指的是 A．搜索引擎的拉式策略B．网络产品销售策略 C．搜索引擎的推式策略D．网络信息搜索策略 5．某企业将牙膏市场分为关心口味、关心治疗牙病、强调保持牙齿光洁和注重经济实惠四种细分市场。其市场细分依据是 A．地理细分B．人口细分 C．心理细分D．受益细分 6．下列选项中，最适合采用无差异营销策略的是 2
《网络营销与策划》课程教学大纲 课程编号：E1A0057 适用专业:市场营销、电子商务 教学学时：45 其中实践教学时数：15 课程性质：专业核心课 教学大纲总体说明部分 一、课程概说 本课程是电商以及经济管理类专业的一门职业技能课，是电子商务实践的需要而出现的一门新兴的课程，该课程以经济学基础、电子商务、市场营销学为基础，同时也涉及电子技术学科，特别是网络系统。设立本课程的目的在于通过对网络营销的理论和实践的学习、研究和分析，掌握网络营销的现状和发展趋势、基本知识和基本原理，提高学生从事电子商务实践的理论素养和网络营销工作的能力。 二、课程教学目的要求 通过本课程教学使学生掌握网络营销与传统营销的关系，现状、发展、存在的问题以及网络营销的理论体系，网络营销赖以生存的内外环境，网络消费者的购买动机和实际购买操作，正确理解网络消费行为，网络市场细分、网络目标市场、市场定位的基础、前提和方法，掌握与运用网络促销方法，制定促销组合，掌握网络广告的相关知识等。 三、教学方法、教学手段
教学方法：讲授法、案例法、演示法、练习法、提问引导法。 教学手段上，采用多媒体教学以及实训，互动式、启发式、提问引导式等多种教学手段。 四、考核形式 每学完一章节进行一次小考和实训，学完本课程进行一次全面考试。其中平时成绩占40%，期末成绩占60%。 五、教材和主要参考书 教材：《网络营销》，邵安兆，徐茂伟主编，高等教育出版社，2014年。 参考书：《网络营销》，杨群祥著，东北财经大学出版社，2006年。 《网络营销实务》，高凤荣编著，机械工业出版社，2009年。 《网络营销理论与实务》，邵安兆著，北京邮电大学出版社，2009年。 《网络营销基础与实务》，冯英健著，清华大学出版社，2004年。 《电子商务实务》许茂伟著，东北师范大学出版社，2001年。 六、本课程与其他课程的联系 本课程学习需要具备一些条件，如经济学、计算机网络等方面的基础知识，需要在掌握相关知识的基础上进行学习。本课程的先期课程有：市场营销学、经济学基础、计算机基础、计算机网络等。 教学大纲文本部分 第一章 一、课程核心内容 网络营销概论
2010年4月 一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 1．开展网络营销活动的载体是(A) A．网络营销平台B．网络营销方式C．网络营销手段D．网络营销环境2．根据顾客对网络服务的不同需要，进而确定企业网站在网上市场中所处的不同位置的过程是指(C) A．网上市场细分B．网上市场选择C．网上市场定位D．网上市场调查3．网站在互联网上的地址是(B)A．商标B．域名C．品牌D．标识4．在产品刚进入市场时，采用高价位策略，以便在短期内尽快收回投资，这种定价方法称为(C) A．渗透定价B．品牌定价C．撇脂定价D．竞争定价 5．将网上产品或服务提供给消费者时，在某一特定目标市场的某一层次上，只选择一个中间商的营销渠道是(D) A．网上长渠道B．网上短渠道C．网上宽渠道D．网上窄渠道 6．网络广告促销的主要实施战略是(B) A．“拉战略”B．“推战略”C．“扩战略”D．“缩战略” 7．某些电子商务网站“发行”“虚拟货币”的行为是(C) A．网上折价促销B．网上抽奖促销C．网上积分促销D．网上变相折价促销8．由创作者所创建，通过一定的发送平台发送到自愿订阅用户的邮箱中的邮件称(D) A．群发邮件B．垃圾邮件C．电子邮件D．邮件列表 9．在一定统计周期内所有访问者浏览的页面数量被称为(D) A．页面点击率B．用户访问量C．用户点击率D．页面浏览数10．通过对企业网络营销站点的宣传吸引用户访问，树立企业网上品牌形象，以实现企业营销目标的活动是(A) A．站点推广B．站点服务C．网络广告D．网络促销 二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 11．网络营销的特点包括(ABCDE) A．交互式B．整合性C．成长性D．拟人化E．跨时空性12．用来判断影响网络广告价格因素的指标包括( ABCDE ) A．印象和网页浏览率B．点击次数与点击率C．广告网络服务商的知名度D．旗帜广告的幅面大小与位置E．通过关键词检索显示的旗帜广告 13．根据收集信息资料的技术方法不同，网上间接市场调查的方式有(ABCE) A．利用E-mail收集资料B．利用新闻组收集资料C．利用公告栏收集资料D．利用自己的网站收集资料E．利用搜索引擎收集资料
网络营销策划方案 编制：___________________ 审核：___________________ 日期：___________________
篇一：网络营销策划方案 网络营销，作为电子商务的第一步，是信息时代企业营销的重要手段，甚至主要手段。当前，随着网络应用环境的快速成熟，网络营销已引起企业界广泛注意，并已开始实际应用。作为年轻的技术型企业，本公司有条件且有必要进行积极的尝试，使公司的营销工作步入全新的轨道，确保公司继续跳跃式高速发展。 以下是我对公司开展网络营销工作的一点设想： 一、网络营销实施环境初步评估 我们在讨论是否实行及如何实行网络营销之前，必须对目前基本现状有一个清醒的认识，这是我们工作的前提。 1、公司实行网上营销有一定优势，主要体现在： （1）公司产品为高技术产品。 （2）潜在用户主要为技术人员，其网络应用程度较高。 （3）产品销售范围广，国内市场乃至国际市场。 （4）同行业网络营销运用仍处初期，较强的网上竞争对手还未出现。 （5）本公司员工计算机及网络应用已具备良好水平。 另外，开展网络客户服务也有相当优势，理由： （1）客户服务对公司至关重要，但服务地域广，任务重，成本高。 （2）客户服务属技术指导性质，如充分沟通可远距离完成。 2、目前可能存在的不足：
（1）对网络营销认识程度还较低。未进行深入系统的研究，其应用对本公司及所在行业发展可能带来的影响还缺乏评估。 （2）尚未形成明确的网络营销工作思路，没有专业部门或专职经理负责整体实施。 （3）虽已建立起企业网站但由于其在表现形式、内容及信息含量、网站功能、网站推广等方面有所不足，尚未发挥其应有的作用。 （4）现有的网站管理模式尚不完善，难以适应开展网络营销的要求。如：网站维护、更新方式，ISP提供的服务等等。 （5）现行的网上反馈信息管理是否高效应重新评估 3、结论： 1、初步认为网络营销在公司具备可行性，有着良好的发展前景，运用得当可能为公司带来重大贡献，存在由此引发公司经营方式重大变革的可能。 2、本公司网络运用水平虽强于一般企业或同行，但领先程度有限，网络营销还处于准备阶段，还未正式起步。 保持清醒认识将有利于我们明确目标，改进不足，制定措施，快速推进。 二、公司网络营销战略拟定 1、制定网络营销战略需考虑的因素： 我们应该确立怎样的发展战略，以什么态度，以怎样的方式与速度推进其发展，需从下列因素考虑： （1）从公司长远发展战略考虑
期末大作业任务： 撰写网络市场营销策划书： （1）思路清晰，重点突出 （2）营销方案切实可行 （3）字数在四千字左右。 （4）小四号字体，行间距固定值20磅 （5）上交时间：2014/10/28 晚上 一、实训目的与要求 1. 市场营销理论知识的具体运用 2. 掌握网络市场营销的特点 3. 网络营销策划书的撰写 4. 形成网络市场推广的方案 二、实训内容 1、分析商品的自身与行业特点 (1) 网络市场环境； (2) 网上市场规模和购买力水平情况； (3) 竞争对手网络营销状况； (4) 产品性质与特点、产品在线销售的可能性； (5) 消费者的消费行为习惯和个性化需求； 2、确定网络营销的方案 （1）本公司目标市场、网上产品定位 （2）网站的定位与功能、内容设计 （3）网站的推广方式组合 （4）搜索引擎注册、交换链接、社区营销、病毒性营销、邮件推广（5）网站营销策略组合： 3、网络产品策略
（1）建立网上社区 （2）开辟消费者意见专栏和自我设计区（3）网上自助服务系统 4、价格策略 （1）制定价格的思路、方法 （2）设计开发智能议价系统或价格比较系统（3）设立促销价格及方法 5、渠道策略 （1）网上产品展示区 （2）销售代理与物流代理设计 （3）网上直复营销 （4）企业与银行等机构和合作 6、促销策略 （1）特色商业网络社区 （2）网络广告 （3）网上销售卖点设计 （4）为消费者提供方便与实惠的增值服务（5）网上营业推广措施 三、实验步骤 1、分析商品的自身与行业特点 2、确定产品网络营销的方案 3、撰写网络市场营销策划书 四、实训方法 上网查找资料、讨论与实地考察商品特点 五、考核办法 1. 商品的自身与行业特点分析20% 2. 网络营销的方案 50% 3. 网络市场营销策划书的撰写30%
一．名词解释 1.广义网络营销:凡是以互联网为主要手段进行的为达到一定营销目标经营的经营活动,都可以成为之网络营销. 2.网络营销：是企业整体营销战略的一个组成部分,是利用INTERNENT技术,最大程度的满足客户需求,以达到开拓市场,增加赢利的经营过程. 3.网络营销的本质:抓住客户,分析客户以及满足客户的需求. 4.网络营销的环境:网络营销活动面临的外部条件的总成 5.计算机网络:计算机集合加通信设施组成的系统 :网络服务提供者商 :因特网也是国际互联网，是最大全球互联网，大量的饿计算机网络正在源源不断地加入到INTERNET 8.网络营销平台：开展网络营销活动有形界面，由计算机终端。服务器和各种网络设施所组成 9.微营销：网络环境下，形成的针对每一个消费者营销 10. 4P′S：营销策略：指产品，价格，渠道，和促销的组合 11. 4C′C：指顾客，成本，便利和沟通 12.网络营销的任务：可以概括为探测，跟踪，分析和满足顾客的需求 ：中国互联网络信息中心 14.域名：网站在互联网上的地址 16.拨号IP方式：利用串联行线协议或电对点的协议 17.一对一的饿营销：一个目标顾客作为一个目标市场的一种量体裁的营销方式 18.市场细分：依据顾客的需求，购买行为和购买习惯等差异性把某一市场整体划分为若干个顾客群体的市场分类过程 19.网络市场细分：企业在调研的基础上，依据网络消费者需求。购买动机与习惯爱好的差异性，把网络市场划分不同类型的消费群体过程 20.目标市场：企业为实现预期目标而要进入的市场，也就是企业拟满足需要的消费群体
21.网络目标市场；也叫网络目标消费群体。是指网络商品和服务的销售对象 22.市场定位：企业根据竞争状况及顾客的需求状况，为产品树立独特的形象，使产品在市场处与适当的位置的过程 23.网络市场定位：根据网络服务的不同需要，进而确定企业网站市场中所不同的位置过程. 24.网络营销策划：是指在网络营销活动中的一些成功的做法和技巧。 25.网站推广：是指通过宣传等活动使企业网站逐步被用户了解并接受的过程。 26.产品：是能给组织或顾客的需求带来满足的各种效用的总和。 27.产品的生命周期：是指产品的市场寿命，即从产品投放市场到退出市场所经历的全部时间，大致要经历介绍期，成长期，成熟期，饱和期和衰退期，等几个阶段。 28.品牌：是指名称，符号和其他可识别的信息的总称。 29.商标：是一个字，短语，符号，图象，或一个字，短语，符合，图象发组合。 30.交易媒介：是一种交互式的能使产品转移的渠道。 31.直接营销渠道：是指不经过中间商，通过互连网直接将商品从生产者销售给消费者的营销渠道。 32.间接营销渠道：是指把商品经由融入互连网技术后的中间商销售给消费者或使用者的营销渠道。 33.站点推广：是指为了扩大站点的知名度，吸引网站流量所开展的各种推广活动。 34.关系营销：是借助互连网的交互功能，吸引用户与企业保持密切关系，以陪养顾客忠诚度和提高企业市场占有率的一种促销方法。 ：每千人印象收费。 营销：通过收发电子邮件所进行的营销活动。 E—MAIL：是多媒体电子营销。 38.邮件列表：是一对多的一种邮件营销形式。 ；是常见问题回答。
自考课程综合测验 网络营销与策划 试卷 （课程代码 00908 ） 一、单项选择题(本大题共5小题，每小题4分，共20分) 1.因特网起源于（ ） A.美国 B.英国 C.德国 D.法国 2.商业机构与消费者间开展的电子商务活动类型是（ ） A.BtoB B.C t0 C C.BtoC D.BtoG 3.用以衡量搜索引擎查准率的性能指标是（ ） A.精度 B.广度 C.召回率 D.索引深度 4.某网上商城与其主要竞争对手”对着干”，此种定位方式属于（ ） A.避强定位 C.重新定位 B.创新定位 D.迎头定位 5.网站的名称、域名、标识及其组合的总称是（ ） A.网址 B.网上品牌 C.传统品牌 D.网络公共关系 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题4分，共20分) 6.无站点网络营销的主要方式有（ ） A.网上拍卖 B.检索商品信息 C. 加入行业信息网 D.免费发布供求信息 E. 加入专业经贸信息网 7.4Ps 营销组合理论包括（ ） A.产品策略 B.过程策略 C.价格策略 D.渠道策略 E 、促销策略 8. E-mail 营销效果的主要评价标准有（ ） A.发出E- mail 的数量 B.发出E- mail 的频率 C.每封E-mail 邮件产生的点击 D.企业与顾客之间联系的加强对企业产品或服务印象的改善 E.顾客 9.关于网上问卷设计表述正确的有（ ） A.应进行选择性调查 B.问题数量越多越好 C.可以控制填写问卷时间 D.可以附加多媒体背景资料 E.应保护调查对象个人隐私 10.网上市场的特点有（ ） A.全天候. B.虚拟性 C.全球性 D.无风险性 E.、 互动 三、名词解释题(本大题共5小题，每小题4分，共20分) 11.网络营销宏观环境 12.搜索引擎关键词 13.域名 14.网上直销 年级 班级 准考证号 姓名
第一章网络营销的产生与发展 1.网络营销的含义：网络营销是以互联网为主要媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成组织和交易活动的实现。网络营销是企业整合营销的一部分、网络营销并不局限于网上销售、网络营销是手段而不是目的、网络营销是对网上经营环境的营造。 2.网络营销的特点：跨时空营销、个性化营销、交互式营销、低成本营销、多媒体营销、成长性营销、整合性营销、技术性营销、极强的实践性。 对网络营销内涵的理解：1.网络营销是企业整合营销的一部分2.网络营销并不是局限于在网上销售 3.网络营销是手段而不是目的 4.网络营销是对网上经营环境的营造。 3.网络营销与传统营销的不同点：1.产品与消费者（传统营销的对象是传统消费者，理伦上，一般商品都可以在网上销售，但实际并非如此，在件商品和贵重商品不适合在网上销售）2.价格和成本（网络营销能为企业节省巨额的促销成本和流通费用，使产品的成本和价格的最大幅度的降低成为可能，而消费者可在全球市场寻找最优的价格，甚至可以绕过中间商直接向生产者订货，从而以更低的价格购买到自已所需的各种商品或服务）3.营销渠道和沟通（软件、电子化报等数字化的产品可以经由网络直接送达用户的电脑，由于网络有较强的互动性和全球性，通过网络营销，企业可以实时的和消费者进行交流和沟通解答消费者的疑问，并可以通过BBS、电子邮件快速的为消费者提供信息，从而改变了传统营销的面貌、再造了客户关系、转变了竞争态势和重组了企业组织） 4.营销策略和竞争（传统营销企业是通过4P组合产品、渠道、价格、促销实施营销策略，而网络营销是通过4C顾客需求和期望、费用、顾客购买的方便性、顾客与企业的沟通发挥作用） 5.市场营销环境（传统营销环境因宏观的微观因素的影响一手交钱一手交货而网络营销环境是一个虚拟平台之上的全球市场，顾客看到的并非实物，而是企业网站的商品数字化的展示，消费者面对的是虚拟的不确定的市场。） 6.促销方式（在促销方式上，企业可以采用电子邮件、网络广告、网页等方式，也可以通借鉴传统营销中的促销方式） 4.网络营销和传统营销的相同点：1.营销目的相同，都是通过销售、宣传商品和服务实现最小的投入和最大的盈利的经营目标。2.均需通过营销组合发挥作用，
[分享]第一章网络营销的特点与发展练习题 一、谈谈对网络营销的理解？ 答：根据网络营销的定义，可从以下几个方面来理解网络营销： 、网络营销不的网上销售。网上销售是网络营销发展到一定阶段的产物，网络营销是为扩大销售（包括网上销售和非网上销售）服务的，但网络营销本身并不等于网上销售。 、网络营销不仅仅限于网上。 、网络营建立在传统营销理论基础之上。 二、网络营销的优势包括哪几个方面？ 答：、吸引上网用户访问本企业的网站。、具有交互性和多层次营销的优势。、具有强大的集成功能。、有利于满足客户的个性化需求。、低成本优势。 三、互联网可以分为哪三个部分？ 答：互联网络包括国际互联网或者称为因特网、企业内部网以及企业业务外 部网三个部分。 四、网络营销的重要意义表现在哪几个方面？ 答：、网络营销是应对网络化挑战的需要；、网络营销是经营创新的需要；、网络营销是进行现代管理的需要；、网络营销是自我学习的需要。 五、谈谈网络营销与电子商务之间的关系？ 答：网络营销是电子商务的基础，而电子商务是网络营销发展的高级阶段。 网络营销作为企业整体营销战略的一个组成部分，无论传统企业还是互联网企业 都需要网络营销，但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程。电子商务是利用进行的各种商务活动的总和，其核心是商品交易的实现。因此，必须解决与之相关的法律、安全、技术、认证、支付和配送等问题。而这些问题在许多国家 已经称为电子商务发展的瓶颈问题，而网络营销则对之需求不高，因此发展网络营销基础本存在障碍。 六、试述网络营销与传统营销之间的不同点和相同点？ 答：、网络营销与传统营销的相同点。两者都是企业的一种经营活动；两者 都需要采用多种手段实现既定的目标；两者都把满足消费者需要作为一切活动的 出发点；两者对消费者需求的满足，不仅停留在现实需求上，而且还包括潜在需求。、不同点。产品：在进行市场营销的产品可以是任何产品或任何服务项目，
网络营销整体策划方案(doc 8页)
商务网网站推广方案 一、网站推广目标 商务网是上海××在成功完成三期改版之后，针对企业利用互联网开展商务活动的需求，专门制作的一个企业商务网站。通过商务网站的推出，能够让上海××抢占互联网这一企业商务活动阵地，开拓企业电子商务应用市场。 网络资源的最大优势在于快速、便捷、低廉、高效，且具有互动性。如今上网的人越来越多，信息传播面广，传播速度快——我们可以充分利用这些特点，打造一个完美的企业商务服务平台，通过有计划的市场营销推广策略，使商务网深入“企业心”，成为企业开展电子商务活动的首选。 通过有效的网络营销活动，可以使商务网实现网站开发和运营的初步期望，网站访问量稳步上升，会员注册数、网站美誉度、和会员忠诚度均达到理想的要求。 二、商务网网络营销整体策划方案 1、网络广告投放： 根据专业网络广告预测机构iResearch的统计，2003年中国网络广告市场规模已达到10.8亿元，比2002年的4.9亿元增长120%。未来3年中国网络广告市场规模将达到18亿元、27亿元和40亿元。专家预见，未来的网络广告将与电视广告占有同等地位的市场份额。 较之传统媒体而言，网络媒体的特点在于其全能性及在打造品牌和行销方面的力量。网络广告的载体基本上是多媒体、超文本格式文件，只要受众对某样产品、某个企业感兴趣，仅需轻按鼠标就能进一步了解更多、更为详细、生动的信息，从而使消费者能亲身“体验”产品、服务与品牌，让顾客如身临其境般感受商品或服务，因此，网络广告又具备强烈的交互性与感官性这一优势。 网络广告是投入较大，效果明显的网站推广方式之一。广告投放对象选择要符合网站访问群特征，并根据网站不同推广阶段的需要进行调整。针对网站的特点，我们制订了相应的网络广告投放计划。 广告投放对象：网站是一个吸引企业成为的用户，了解和参与网站活动，开展企业自身的商务信息交流和电子商务贸易洽谈的网站，它所面对的受众主要为企业决策
《网络营销与策划》课程标准 0 课程基本信息 0.1 适用专业 电子商务专业 0.2 开课系部 商贸系 0.3课程负责人 谭竹 0.4学时与学分 68课时，4学分 1.课程定位 1.1 课程性质与作用 《网络营销与策划》课程是电子商务专业的一门专业核心课程，是基于网络营销 与策划工作过程的“工学结合”课程，也是电子商务工程师职业资格的对接课程。 本课程在与实际工作过程高度仿真的教学做一体化的情境教学过程中，学生学习掌握网络营销方案策划、网络公关、在线交易洽谈、网络营销服务等知识和操作技术，达到网络营销岗位群所要求的技术水平。学生通过课程仿真工作过程的实践，积累解决实际问题的工作经验并学习深入的专业理论知识，获得网络营销岗位群的专业能力、方法能力和社会能力，使学生从初学者成长为有能力的网络营销岗位人才。 1.2 相关课程 本课程的前导课程为《市场营销》、《市场调查与分析》，与后续课程《网上交易 操作》、《SEO与网站优化》课程紧密结合，为以后毕业设计及企业顶岗实习做好充分 的准备，最大限度地增强学生对就业岗位的适应度。 2 课程目标 2.1 课程总体目标 通过本课程的学习，学生学习掌握网络营销方案策划、网络公关、网络营销策略、网络营销服务的流程与操作技能，在高度仿真的情境教学过程中，总结出网络营销的技巧，从个体的、片段的、感性的经验知识，建构为总体的、规律的、理性的网络营销策略。通过工作任务的完成，能够与他人合作，相互沟通，互相帮助，勇于创新，学会学习和工作方法，不断总结，形成自主学习和终身学习的能力。 2.2 知识、能力与素质目标 2.2.1 知识目标 （1）掌握掌握网络营销基本实质、
中央广播电视大学 开放教育课程考核说明 课程名称：网络营销与策划 专业名称：电子商务专业 启用时间：2018年秋季 主持教师：尹晓娟 编写日期：2018.5 中央广播电视大学考试管理部门一、有关说明
1.考核对象 广播电视大学开放教育电子商务专业专科学生. 2.启用时间 从2018年秋季开始使用. 3.考核目标 通过本课程地考核,使学生理解网络营销与策划课程地基本理论知识,熟练掌握企业网络营销活动地常用工具地使用方法,能够进行简单地企业网络营销策划和建设工作,具备从事网络营销工作地能力.b5E2RGbCAP 4.考核依据 本课程考核说明是依据中央广播电视大学《网络营销与策划课程教案大纲》、文字教材《网络营销与策划》<魏修建主编,中央广播电视大学出版社2018年9月第1版）制定地.本课程考核说明是形成性考核和终结性考试命题地基本依据.p1EanqFDPw 5.考核方式及计分方法 本课程考核分为两种方式：形成性考核与终结性考试.形成性考核占综合成绩地40%,终结性考试占综合成绩地60%,形成性考核和终结性考试成绩均须达到60分及以上<及格）,方可获得本课程相应学分.DXDiTa9E3d 二、考核方式与要求 <一）形成性考核 1.考核目地
加强对学生平时自主学习过程地指导和监督,重在对学生自主学习过程进行指导和检测,引导学生按照教案要求和学习计划完成学习任务,达到掌握知识、提高能力地目标,提高学生地综合素质.与地方电大教师共同实现教案过程地引导、指导和管理.RTCrpUDGiT 2.考核手段 形成性考核通过网络形考平台进行. 3.考核形式 形成性考核形式有：练习题、网上操作、设计网络营销策划方案、平时表现. 4.形成性考核各形式所占比重及计分方法 形成性考核按百分制计分,每次形考任务也按照百分制计分.形考任务共5项,其中2次练习题占55%,1次网上操作占15%,1次网络营销策划方案设计占15%,平时表现占15%.5PCzVD7HxA 5.考核要求 形成性考核任务与要求
全国2005年4月高等教育自学考试 网络营销与策划试题 课程代码：00908 一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.网络营销又可以称为（） A.网上营销和离线营销 B.网上营销和在线营销 C.网下营销和在线营销 D.在线营销和离线营销 2.网络营销是电子商务的（） A.高级阶段 B.资源 C.经营模式 D.基础 3.现实的市场、社会、企业等因素构成了网络营销的（） A.原因 B.间接环境 C.内容 D.形式 4.实现计算机远距离连接的网络是（） A.局域网 B.校园网 C.广域网 D.办公网 5.中国互联网络信息中心的英文缩写是（） A.CSTNET https://www.doczj.com/doc/5f10282176.html,NIC C.CLAN D.W AN 6.网站在互联网上的地址被称为（） A.IP地址 B.客户帐号 C.网络 D.域名 7.网上环境信息调查的类型包括：非正式调查、随意浏览、正式调查和（） A.拦截调查 B.问卷调查 C.受限浏览 D.访问调查 8.市场定位的三种方式是避强定位、重新定位和（） A.产品定位 B.服务定位 C.迎头定位 D.半径定位 9.网络营销平台是指开展网络营销活动的（） A.设备 B.软件 C.岗位 D.有形界面 10.企业网站接入互联网的三种方式是专线入网、服务器托管和（） A.虚拟主机 B.广域网方式 C.拨号方式 D.局域网方式 二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 11.在线大奖赛营销的要点是（） A.营销组合 B.确定营销目标 C.奖品与目标受众统一 D.确定抽奖的构架 E.奖品来源 12.在线服务业务大致可以分为产品服务和非产品服务两类。非产品服务又具体分为以下哪几 种情形？（） A.情报服务 B.售前服务 C.互动式服务 D.网络预约服务 E.功能服务 13.网上商业的主要领域包括（） A.沟通与合作 B.网络应用
为淘宝网“中央广播电视大学音像出版社旗舰店” （https://www.doczj.com/doc/5f10282176.html,/）设计一份网络营销策划方案（该方案应包括策划目的、当前营销环境分析、市场机会与问题分析、营销目标分析、营销战略分析、策划方案各项费用预算等内容）。 答案： 一.目的 最大限度地实现中央广播电视大学音像出版社旗舰店的社会价值和其产品（服务）的市场价值。 二.淘宝的环境 根据艾瑞咨询最新发布的((2008年中国网络购物市场发展报告》，截至2018年10月31日，淘宝网交易总额(GMv)达到999石亿元，同比增长130.8%，己经超过国内最大综合零售商的销售额，占全国零售总额的1%。自2008年起，淘宝网在中国CZC电子商务市场一枝独秀的局面已经基本形成，之后两年中，淘宝网继续以稳定的增长态势，进一步扩大领先优势，2018年其交易额份额达到 87.7%。 三、市场机会与问题分析。 1、营销方案，是对市场机会的把握和策略的运用，因 此分析市场机会，就成了营销策划的关键。只是找准了市
场机会，策划就成功了一半。 1．针对产品目前营销现状进行问题分析。一般营销中存在的具体问题，表现为多方面：2·企业知名度不高，形象不佳影响产品销售。 3·产品质量不过关，功能不全，被消费者冷落。 4·产品包装太差，提不起消费者的购买兴趣。 5·产品价格定位不当。 6·销售渠道不畅，或渠道选择有误，使销售受阻。 7·促销方式不务，消费者不了解企业产品。 8·服务质量太差，令消费者不满。 9·售后保证缺乏，消费者购后顾虑多等都可以是营销中存在的问题。 2、针对产品特点分析优、劣势。从问题中找劣势予以克服，从优势中找机会，发掘其市场潜力。分析各目标市场或消费群特点进行市场细分，对不同的消费需求尽量予以满足，抓住主要消费群作为营销重点，找出与竞争对手差距，把握利用好市场机会。 四、营销目标。 营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标，即营销策划方案执行期间，经济效益目标达到：总销售量为367万件，预计毛利298万元，市场占有率实现45%。
一、单项选择题 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写 三、名词解释题 1.网络营销平台 答：网络营销平台是开展网络营销活动的载体，是指由人、设备（如计算机网络、制造设备等）、程序和活动规则的相互作用形成的能够完成一定功能的系统。 2.网上产品定位 答：网上产品定位是指确定何种类型的产品适合在互联网上进行营销的过程。什么样的产品适合于网络营销？这就是网上市场的产品定位问题。 3.有站点网络营销平台 答：有站点的网络营销平台是指企业通过建立独立的网络营销网站而搭建的网络营销平台。 4.网络营销管理 答：网络营销管理是指对网络营销活动的计划、组织和控制过程。 5.网上促销组合 答：网上促销组合是指网络广告、站点推广、网上销售促进和网上关系营销的总称. 6.网络产品 答：网上产品是指在互联网上开展营销活动的产品。 7.网上市场环境 答：网上市场环境是网络营销的微观环境，是指在网络上推广和交易产品的虚拟空间，由网上市场产品消费者、产品提供者和产品经营者所构成。 8网上价格策略 答：网上价格策略是指网上产品或者服务的价格制定和调整策略，既包括网络产品的价格策略，也包括传统产品的价格策略
9站点推广 答：网络营销站点推广就是利用网络营销策略扩大站点的知名度，吸引网上流量访问网站，起到宣传和推广企业以及企业产品的效果。站点推广主要有两类方法：一类是通过改进网站内容和服务，吸引用户访问，起到推广效果；另一类通过网络广告进行站点推广。 10网站流量统计 答：网站流量统计是指对网站访问的相关指标进行统计，常用的网站流量统计指标包括三类：（1)网站流量指标；（2)用户行为指标；（3)用户浏览网站的方式。 四、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分） 1.简述网上定价的方法。 答：（1）成本导向定价法（2）需求导向定价法（3）竞争导向定价法 2..简述网站建设的主要内容。 答：（1）准备站点需要的资料；（2）选择站点开发工具；（3）申请域名； （4）选择服务器入网方式；（5）网站发布测试和网站维护。 3.简述网上市场调查的作用。 答：（1）有利于市场开拓, （2）有利于建立公共关系 （3）有利于提供良好的顾客服务 4简述网络消费者的购买过程。 答：（1）购买动机产生。 （2）收集信息。 （3）比较选择 （4）购买决策。 （5）事后评价 5简述网上品牌的特性。 答： （1）网上品牌是传统品牌的延伸。 （2）网站使品牌的内涵得到扩充。 （3）良好的公共关系是创建网上品牌的关键。 （4）网站的交互能力是维系品牌忠诚度的基础。 6.简述网上市场调查的程序。 答：（1）确定调研目标 （2）明确市场调查的对象 （3）寻找调查内容 （4）分析人口统计信息 （5）选择适用的信息 （6）分析市场变化
2014年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 网络营销与策划试卷 (课程代码00908) 本试卷共3页。满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间。超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共l0小题，每小题l分。共l0分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1．网络营销的对象是 A．网民及其需求 B．开展网络营销活动的个人 C．开展网络营销活动的组织 D．开展网络营销活动的标的物 2．中小企业网站的主流类型是 A．广告型 B．信息型 C．在线销售型 D．技术支持型 3．没有自己的数据，而是将用户的查询请求同时向多个搜索引擎递交，将返回的结果进行处理后作为自己的结果返回给用户的搜索引擎是 A．目录式搜索引擎 B．机器人搜索引擎 C．转发搜索引擎 D．元搜索引擎 4．企业根据竞争状况及顾客的需求状况，为产品树立独特的形象，使产品在市场上处于适当位置的过程是 A．市场细分 B．目标市场 C．市场定位 D．营销组合 5．在网上定价策略中，采用有奖销售和附带赠品销售的定价方法是 A．促销定价 B．优惠卡定价 C．折扣定价 D．直接低价定价 6．将网上产品或者服务提供给消费者时，经过两个或两个以上中间商环节的网上营销渠 道类型是
网络营销方案策划书合集6篇 网络营销方案策划书篇1 一、网络营销推广总体策略阐述： 利用网络传播范围广、传播速度快、交互性强、受众群体多样等的优势。通过搜索引擎营销、视频营销、口碑营销、微博营销、网站建设与推广、网络外包等百度搜优渡网，在各大站进行软文推广百度搜古利斯传媒，在博客、论坛、同时提问网站等关注高的网民聚集区进行博文宣传、话题炒作；加之一系列网络主题活动等系列网络推广形式的开展，在最大程度上让受众了解到企业的品牌优势，关注企业信息，达到品牌推广，提升知名度，促进销售的目的。 二、网络推广重点策略分析： 软文推广——无形的营销利剑 软文具有引导消费、品牌宣传、周期长，价格低等优点。如果将广告比作武侠中的招式，那么软文就是内功心法。古利斯传媒可提供新闻稿策划及撰写、企业新闻发布、新闻排名优化等服务，百度搜索“古利斯传媒”，进入网站后找在线工作人员便可为您办理。古利斯传媒可操作国内各大站、行业权威网站。 软文可以用较少的投入，吸引潜在消费者的眼球，增强产品的销售力，提高品牌的美誉度，在软文的潜移默化下，达到品牌的策略性战术目的，引导消费群的关注及购买。
通过在各大博客发表博文、在各个论坛发精华帖、以及在具有影响力的站刊登宣传软文等一系列软文宣传方式，充分发挥软文优势，吸引消费者关注，利用文字的巧妙安排，在无形当中将品牌推广出去，并被大众所接受。 炒作话题——抓住大众的好奇心 在网络这个无疆域的浩瀚市场，具有吸引力的话题，才是能吸引无数网民的关键。所以，抓住大众的好奇心理，充分利用网络舆论的宣传价值，设定一系列的炒作话题，通过在人气高的各大论坛发帖、在各个博客发表博文等形式，将话题炒热。从而让大家主动关注到澳金园，提高品牌知名度。 网络活动推广——拉近品牌与消费者之间的距离 利用网络宣传范围广泛，区域无限制，伸展性灵活，受众群体多样的优势。以高关注度的站为活动平台，开展一系列网络主题活动，借由各种活动拉近品牌与消费者之间的距离，提升品牌在消费者心目中的美誉度，从而打响知名度，让更多人记住本企业的品牌优势。也可以找优渡网提供网络推广的方案。搜索引擎营销、视频营销、口碑营销、微博营销、网站建设与推广、网络外包等，百度搜索优渡网，在其网站可以找到联系方式。 搜索引擎排名——最快速的提升品牌知名度 通过确定网站关键词、登陆各大站搜索引擎、注册网络实名、企业实名、行业实名等方法大范围的传播公司信息，参与百度、Google、Yahoo等著名搜索引擎的搜索排名，利用百度、Google等的强大搜索
全国2002年4月高等教育自学考试网络营销与策划试题 课程代码：00908 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分。在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内) 1.4P′S组合是指( ) A.产品、推广、价格、销售 B.产品、价格、渠道、促销 C.产品、公关、价格、渠道 D.产品、价格、促销、广告 2.网络营销促销的四种形式是( ) A.网络广告、销售促进、站点推广和关系营销 B.网络广告、销售促进、营业推广和关系营销 C.网络广告、销售促进、站点推广和公共关系 D.网络广告、人员促进、站点推广和公共关系 3.网络营销的任务是探测、跟踪、分析和满足顾客需求，网络营销的具体任务是( ) A.发布广告、开发客户群、顾客服务 B.发布信息、开发市场群、顾客服务 C.发布信息、开发客户群、顾客服务 D.发布信息、开发客户群、网络服务 4.下列各项中，属于网络营销主要手段的是( ) A.Web 、电子邮件、Internet邮件列表、新闻组、网上销售 B.Web 、电子邮件、Internet邮件列表、网站组、网上服务 C.Web 、电子邮件、Internet邮件网络、新闻组、网上服务 D.Web 、电子邮件、Internet邮件列表、新闻组、网上服务 5.网络市场的特点是( ) A.全天候市场、实体性市场、全球性市场、互动性市场 B.全天候市场、虚似性市场、区域性市场、互动性市场 C.全天候市场、虚似性市场、全球性市场、常规性市场 D.全天候市场、虚似性市场、全球性市场、互动性市场 6.个人或公司的电脑连接上Internet的基本方式是( ) A.拨号IP方式、局域网方式、广域网方式 B.电信网方式、局域网方式、广域网方式 C.拨号IP方式、室内网方式、广域网方式 D.拨号IP方式、局域网方式、室外网方式 7.下列各项中，建立企业网站的形式是( ) A.虚拟主机、服务器托管、专线入网 B.虚拟主机、销售器托管、专线入网 C.虚拟主机、服务器托管、免费入网 D.自备主机、服务器托管、专线入网 8.在网络营销的免费价格策略中，一般说来，免费产品具有的特性是( ) A.不易数字化、无形化、零制造成本、成长性好
网络营销与策划方案 第一章网络营销总论 一、网络营销的内涵 1. 网络营销：是整体营销活动的组成部分，是指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。 二、网络营销的基本范畴 1.网络营销的基本范畴主要包括以下方面：一是网络营销主体---谁利用网络进行营销；二是网络营销客体---对什么东西进行网络营销；三是网络营销的对象（受众）---对谁进行网络营销；网络营销的目标---为什么进行网络营销；网络营销的方式---如何进行网络营销。 2. 网络营销主体是指开展网络营销活动的组织或者个人。 3. 网络营销客体是指开展网路营销活动的标的物。分有形的实体产品（简称实体产品）和无形的服务产品（简称服务产品）。 4. 网络营销的对象是网民及其需求。网络营销方式站点营销和非站点营销。 5. 网络营销目标是指开展网络营销活动要达到的预期效果。网络营销目标与传统营销目标的一致性概括为：宣传企业、推广产品、促进销售、网络顾客。 三、网络营销的研究内容 1.网络营销的研究内容就是指在网上开展的各项营销活动。 2.网络营销研究的内容应当包括网络营销的基础性内容与网络营销的应用性内容。 3.网络营销的应用性内容：网上市场调查；网上市场细分析；制定网上产品和服务策略；制定网上价格策略；网上渠道选择；开展网上促销；网络营销管理与控制。 四、网络营销与传统营销 1.网络营销与传统营销的不同点 a、营销媒体不同。网络营销的媒体是具有虚拟性和超时空性的互联网络，而传统营销的媒体是广播、电视、报纸、杂志等传统媒体。 b、营销对象不同。网络营销的对象（受众）是网民，传统营销的对象可能是包括网民在内的各类群体。 2.网络营销与传统营销的相同点： a、营销目标相同，都是为了促进销售，扩大企业竞争力。 b、技术融合的趋势相同，随着技术的进步，网络营销与非网络营销的界限会愈加模糊。 3.网络营销对传统营销的冲击：对传统产品品牌策略的冲击；对定价策略的影响；对传统营销渠道的冲击；对传统广告障碍的消除；对传统营销方式的冲击；对营销战略的影响；对营销组织的影响。 4.网络营销与传统营销的整合，就是利用整合营销策略实现以消费者为中心的传播统一、双向沟通，进而实现企业的营销目标。 5.与消费者的双向沟通，是指消费者可与公司展开富有意义的交流，可以迅速、准确、个性化地获得信息、反馈信息。 6.传播的统一性，是指企业以统一的传播资讯向消费者传达，即用一个声音来说话（Speak with one voice），消费者无论从哪种媒体所获得的信息都是统一的、一致的。其目的是运用和协调各种不同的传播手段，使其发挥最佳、最集中统一的作用，最终实现在企业与消费者之间建立长期的、双向的、维系不散的关系。 五、网络营销与电子商务
全国2010年4月自学考试网络营销与策划试题课程代码：00908 一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．开展网络营销活动的载体是( A )3-61 A．网络营销平台 B．网络营销方式 C．网络营销手段 D．网络营销环境 2．根据顾客对网络服务的不同需要，进而确定企业网站在网上市场中所处的不同位置的过程是指( C )6-164 A．网上市场细分 B．网上市场选择 C．网上市场定位 D．网上市场调查 3．网站在互联网上的地址是( B )3-78 A．商标 B．域名 C．品牌 D．标识 4．在产品刚进入市场时，采用高价位策略，以便在短期内尽快收回投资，这种定价方法称为( C )8-212A．渗透定价B．品牌定价C．撇脂定价D．竞争定价5．将网上产品或服务提供给消费者时，在某一特定目标市场的某一层次上，只选择一个中间商的营销渠道是( D )9-222 A．网上长渠道 B．网上短渠道 C．网上宽渠道 D．网上窄渠道6．网络广告促销的主要实施战略是( B )10-246A．“拉战略” B．“推战略”C．“扩战略” D．“缩战略”7．某些电子商务网站“发行”“虚拟货币”的行为是( C )10-266A．网上折价促销 B．网上抽奖促销C．网上积分促销 D．网上变相折价促销8．由创作者所创建，通过一定的发送平
台发送到自愿订阅用户的邮箱中的邮件称为( D )4-114A．群发邮件 B．垃圾邮件C．电子邮件 D．邮件列表9．在一定统计周期内所有访问者浏览的页面数量被称为( D )11-296A．页面点击率 B．用户访问量C．用户点击率 D．页面浏览数10．通过对企业网络营销站点的宣传吸引用户访问，树立企业网上品牌形象，以实现企业营销目标的活动是( A )10-262 A．站点推广B．站点服务C．网络广告D．网络促销二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。11．网络营销的特点包括( ABCDE )1-11 A．交互式B．整合性C．成长性D．拟人化E．跨时空性12．用来判断影响网络广告价格因素的指标包括( ABCDE )10-258A．印象和网页浏览率B．点击次数与点击率C．广告网络服务商的知名度D．旗帜广告的幅面大小与位置E．通过关键词检索显示的旗帜广告13．根据收集信息资料的技术方法不同，网上间接市场调查的方式有( ABCE )5-142 A．利用E-mail收集资料B．利用新闻组收集资料C．利用公告栏收集资料D．利用自己的网站收集资