人力资源管理(基础知识与职业道德)

2023年5月人力资源管理师（二级）理论试题及答案第一部分职业道德（第1～25题, 共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导:◆该部分均为选择题, 每题均有四个备选项, 其中单项选择题只有一种选项是对旳旳, 多选题有两个或两个以上选项是对旳旳。

◆请根据题意旳内容和规定答题, 并在答题卡上将所选答案旳对应字母涂黑。

◆错选、少选、多选, 则该题均不得分。

（一）单项选择题（第l～8题）l、下列说法中, 属于道德范围旳是（）。

（A）畸形与正常（B）偏私与公正（C）赢弱与强健（D）丑陋与漂飞2.所谓拜金主义, 其本质是（）。

（A）以“挣钱光荣”为人生信念（B）对金钱充斥虔诚与恭敬旳特殊情感（C）以金钱为人生目旳和以金钱为是非原则旳价值观（D）无节制消费旳生活方式3.作为职业活劫内在旳道德准则, “勤勉”旳本质规定是（）。

（A）早出晚归, 加班加点（B）自觉自愿, 忠诚敬业（C）不惧安危, 自我鼓励（D）以勤补拙, 笨鸟先飞4.有关职业化与新型劳动观, 对旳旳说法是（）。

（A）只有彻底颠覆老式劳动观, 职业化背景下旳新型劳动观才能得以确立（B）职业化强调员工理解职业对人生旳价值和意义, 这是新型劳动观旳重要内容（C）职业化虽然不是新型劳动观旳关键内容, 但这是实践新型劳动观旳重要渠道（D）职业化旳本质是职业行为规范化, 这一特性决定了新型努动观旳关键是等价互换5、有关“敬业”旳说法中, 对旳旳是（）。

（A）敬业度高旳员工比敬业度低旳员工旳工作效率高4～9倍（B）敬业度这一概念是著名学者马克斯•韦伯提出来旳（C）敬业状况取决于从业人员所从事旳职业状况, 不受所在企业旳影响（D）敬业是一种心理活动, 外在体现一般并不反应人们旳敬业程度6.“诚信”旳特性包括（）。

（A）通识性、智慧性、止损性、资质性（B）通达性、知识性、破损性、对等性（C）合适性、差异性、契约性、功利性（D）通识性、简约性、价值性、资源性7、根据《中国商业企业诚信公约》, 下列说法中对旳旳是（）。

2023年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定第一部分职业道德(第1-25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择题(第1-8题)1、从业人员在职业活动中应遵照旳内在旳道德准则(D)(A)爱国、遵法、自强 (B)忠诚、审慎、勤勉(C)自强、规范、严谨 (D)诚信、敬业、公道2、符合职业道德规范“公道”旳基本规定旳说法(B)(A)轻重缓急一种样 (B)遵守制度一致化(C)奖励惩罚一刀切 (D)防止人治3、职业纪律旳普遍合用性是(C)(A)职业纪律与人情水火不容(B)领导可以用职业纪律规范惩罚一切违反职业纪律旳行为(C)在职业纪律面前，人人平等(D)全心全意为企业着想做事4、从业人员爱岗敬业旳基本规定是(C)(A)无私奉献(B)虽然不喜欢某个工作，也得体现出喜欢旳样子(C)干一行、爱一行、专一行(D)对得起良心，拿工资问心无愧5、我国社会主义道德建设旳基本原则是(A)(A)集体主义 (B)合理利己主义(C)社会主义 (D)温和功利主义6、某企业奉行"不惜一切为顾客服务"旳理念，对旳理解旳是( )(A)要不计成当地满足顾客旳规定 (B)无条件地满足顾客提出旳任何规定(C)一切都是顾客说了算 (D)顾客旳满意程度决定企业旳命运7、奉献旳特性是(A)(A)非强制性及社会性、倡导性 (B)非利己性及条件性、自制性(C)非明确性及自主性、人本性 (D)非功利性及普遍性、可为性8、下列有关节省旳说法中，对旳旳是( )(A)在招待客户时，讲节省是对客户旳不尊重(B)节省与否应当由员工自身旳习惯决定(C)节省旳本质内涵是当用则用，宜省则省(D)质优价高才能打造品牌(二)多选题(第9-16题)9、下列属于《公民道德建设实行纲要》所要提出旳职业道德规范是(ABC)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会(A)爱岗敬业 (B)服务群众 (C)奉献社会 (D)艰苦奋斗10、在职业道德修养过程中，所谓“不找任何借口”旳意思是( ABC)(A)学会对自己旳一切行为负责(B)对自己旳事情要千方百计旳做好(C)投入自己旳忠诚和责任心(D)不容许对企业旳管理提出不一样旳意见11、从职业规范旳意思上看，衣着不整旳员工轻易给人留下(CD )旳印象(A)工作很忙 (B)对工作很投入 (C)懒散 (D)不认真12、一般从业人员执行操作流程，详细规定包括(ABC )(A)牢记操作规程 (B)演习操作规程 (C)坚持操作规程 (D)自创操作规程13、文明礼貌旳详细规定是(BD )仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情(A)仪表堂堂 (B)语言规范 (C)举止优雅 (D)待人热情14、符合国家《节省能源管理暂行条例》规定旳是( AD)(A)企业配置能源计量器具，加强能源计量管理(B)为保障冬季供热，自主扩大锅炉(C)土法炼焦(D)企业有关节能操作人员要有计划地接受节能培训15、职业道德对职业技能所具有旳作用( AD)(A)统领作用 (B)决定作用 (C)阻碍作用 (D)增进作用16、从业人员需要树立对旳旳义利观是(BD )义然而后取,人不厌其取见利思义《论语》(A)见利后义 (B)见利思义(C)非利不为 (D)义然后取第二部分理论知识(26-125题，共100道题，满分为100分)(一)单项选择题(第26-85题，每题1分，共60分。

企业人力资源管理师复习资料（三级）一、职业道德基本要求1.职业守则(1)诚实公正，严谨求是(2)遵章守法，恪尽职守(3)以人为本，量才适用(4)有效激励，促进和谐(5)勤勉好学，追求卓越二、基础知识1.劳动经济学(1)劳动力市场基本概念(2)劳动力供给与需求(3)工资水平与工资结构(4)就业与失业。

2.劳动法(1)劳动法体系(2)劳动法律关系3.现代企业管理(1)企业战略管理。

(2)企业计划与决策(3)市场营销(4)财务管理(5)管理信息技术4.管理心理与组织行为(1)个体心理与行为(2)团队心理与行为(3)领导行为及其理论(4)人力资源管理中的心理测量技术5.人力资源开发与管理(1)人力资源理论(2)人力资源开发(3)人力资源管理三、人力资源规划1.企业组织结构调查与结构图的绘制(1)企业组织结构调查与结构图的绘制组织结构与组织机构的概念和区别、组织结构的实施原则、企业组织结构的类型(2)组织结构图绘制的一般要求2.工作岗位分析(1)工作岗位分析的概念与内容(2)工作岗位说明书的内容与编写要求3.劳动定额定员管理(1)劳动定额定员管理的内容和发展趋势、劳动定额水平的概念与衡量标准(2)劳动定员的概念、种类、作用和制定修订的基本原则4.人力资源费用审核与控制(1)人力资源费用的构成(2)审核人力资源费用预算的基本要求(3)控制人力资源费用支出的基本原则四、招聘与配置1.招聘活动的实施(1)内部招募和外部招募的特点与原则(2)笔试的特点和适用范围(3)人员面试的概念、内容与要求(4)各种心理测试方法的概念与种类2.招聘活动的评估(1)招聘成本相关概念与构成、招聘成本效益评估以及招聘数量与质量评估(2)人员招聘过程评估的概念与内容3.人力资源空间时间的配置(1)人力资源配置的概念与种类、劳动分工与协作的概念和内容、工作地的组织(2)人力资源时间配置的内容、工作轮班的概念与内容五、培训与开发1.基于需求分析的培训项目设计(1)培训需求分析的概念与内容(2)培训项目设计的基本原则与主要内容2.培训课程的设计与培训方法的选择(1)培训课程设计的基本原则(2)各类培训方法的内容及其应用范围3.员工培训有效性评估(1)培训有效性评估的概念(2)培训有效性信息的类型(3)培训有效性评估方案的内容4.员工培训制度的建立与实施(1)员工培训制度的概念、种类与内容(2)员工培训制度的起草要求5.员工职业生涯规划与管理(1)职业与职业生涯的基本概念、职业生涯规划的内涵与特征(2)员工职业生涯发展的基本理论、个人职业生涯规划与组织职业生涯管理的含义六、绩效管理1.绩效指标与标准设计(1)绩效考评指标的类型(2)绩效指标体系的设计要求(3)绩效考评标准及设计原则(4)绩效目标设置的原则2.绩效考评系统的设计与运行(1)绩效考评主体的分类与比较(2)绩效考评周期及其影响因素与考评主体的特点(3)绩效考评误差的含义和类型(4)处理绩效考评中矛盾、冲突与绩效申诉的内容和意义3.绩效考评方法应用(1)绩效考评方法的分类(2)绩效考评方法的比较(3)绩效考评方法的应用策略七、薪酬管理1.薪酬体系设计的前期准备(1)薪酬体系设计的概念、原则与内容(2)薪酬管理制度的概念、特点与种类2.岗位评价(1)岗位评价的概念与内容(2)岗位评价的基本原理3.市场薪酬调查(1)市场薪酬调查的基本概念(2)市场薪酬调查的种类和作用(3)市场薪酬调查报告的内容4.员工福利管理(1)员工福利的概念与内容(2)单项福利计划的内容八、劳动关系管理1.企业劳动关系信息沟通(1)职工代表大会、平等协商和劳动关系信息沟通制度内容(2)劳动关系满意度调查的内容和要求2.劳动标准的制定与实施(1)劳动标准的概念与结构(2)工作时间、延长工作时间与最低工资标准的概念与内容(3)企业内部劳动规则的概念与内容3.集体合同管理(1)集体合同的概念、特点、作用,订立集体合同应当遵循的原则(2)集体合同的形式、期限与内容4.劳动争议的协商与调解(1)劳动争议的概念、分类,产生劳动争议的原因与劳动争议的处理原则(2)劳动争议协商的概念与内容、劳动争议调解委员会的职责、劳动争议调解的特点与原则5.劳动安全卫生保护管理(1)劳动安全卫生标准的内容与分类(2)劳动安全卫生防护用品管理台账内容(3)岗位安全教育的内容(4)工伤事故分类、工伤认定与劳动能力鉴定、工伤保险待遇及监督管理。

人力资源考试题库及答案在日复一日的学习、工作生活中，我们经常接触到试题，试题是命题者根据测试目标和测试事项编写出来的。

还在为找参考试题而苦恼吗？下面是店铺为大家整理的人力资源考试题库及答案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

人力资源考试题库及答案 1一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择题(第1～8题)1.关于“道德”的说法中，正确的是( A )。

A.道德是处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行为规范B.道德是一种理想化的、难以落到实处的行为规范C.道德是一种人人能够认同，但人人双不愿意身体力行的行为规范D.道德是一个缺乏共同评价标准的行为规范2.社会主义荣辱观的主要内容是( D )。

A.谦虚谨慎，戒骄戒躁，脱离低级趣味B.树立正确的权力观、地位观、利益观C.牢记“两个务必”D.“八荣八耻”3.建设节约型社会，很重要的一个方面是要求从业人员树立强烈的( B )。

A.改革创新观念B.节能减排意识C.团结协作意识D.求真务实精神4.古人所为“慎独”的意思是( C )。

A.人是合群的社会性动物，要加强合作和谐，不能搞单打一B.人的心灵需要慰藉，要防止出现曲高和寡的状况C.人在独处时，要谨防发生违背道德要求的意念和行为。

D、要树立独立人格意识，防止发生侵犯独立人格的现象。

5.我国社会主义道德建设的基本原则是( A )。

A.集体主义B.合理利己主义C.社会主义D.温和功利主义6.企业文化的自律功能是指( C )。

A.不断强化从业人员追求利益最大化的动机B.严格按照法律矫正员工的动机和行为C.加强制度建设，通过制度建设推动企业行为规范化D.开展职业纪律教育，增强从业人员的纪律意识7.某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念，正确理解的是( D )。

A.要不计成本地满足顾客的要求B.无条件地满足顾客提出的任何要求C.一切都是顾客说了算D.顾客的满意程度决定企业的命运8.关于打造品牌，正确的说法是( C )。

人力资源管理师“职业道德”考点在人力资源管理领域，职业道德是至关重要的一环。

它不仅关乎个人的职业发展，更影响着企业的运营和社会的稳定。

作为人力资源管理师，深入理解和践行职业道德是必备的素养。

一、诚实守信诚实守信是职业道德的基石。

人力资源管理师在工作中会接触到大量的员工信息和企业机密，必须严格保守秘密，不泄露任何敏感信息。

例如，员工的薪资待遇、绩效评估结果、个人隐私等，都应该得到妥善的保护。

同时，在与求职者沟通、与内部员工交流以及与外部合作伙伴合作时，要做到诚实待人，不隐瞒、不欺骗。

在招聘环节，如实告知求职者关于岗位的要求、工作环境、薪酬福利等信息，避免虚假宣传和误导。

如果为了吸引人才而夸大其词，不仅会给求职者带来困扰，也会影响企业的声誉。

在处理员工关系时，对于公司的政策和决策，要坦诚地向员工解释，不敷衍、不推诿。

二、公正公平公正公平是人力资源管理师应遵循的重要原则。

在招聘选拔、绩效考核、晋升调配等工作中，要确保对所有员工一视同仁，不偏袒、不歧视。

在招聘过程中，根据岗位的实际需求和候选人的能力素质进行评估，不受个人情感、关系等因素的影响。

避免因为对某些候选人的偏爱而降低选拔标准，或者因为对某些群体的偏见而拒绝优秀的人才。

在绩效考核中，制定科学合理的考核标准和评估方法，客观公正地评价员工的工作表现，为薪酬调整、晋升等提供准确的依据。

对于员工的晋升和调配，要基于其工作能力、业绩和潜力，而不是其他非工作相关的因素。

确保每个员工都有平等的机会展示自己的才能，获得职业发展的空间。

三、尊重与关爱尊重与关爱员工是建立良好员工关系的基础。

人力资源管理师要尊重员工的个性、价值观和权益，关注员工的需求和感受。

在日常工作中，认真倾听员工的意见和建议，尊重他们的想法和创造力。

对于员工提出的问题和困难，要给予及时的回应和帮助。

营造一个开放、包容的工作环境，让员工能够自由地表达自己的观点，发挥自己的优势。

在处理员工纠纷和矛盾时，要以尊重和理解为前提，采取合理的方式进行调解和解决。

人力资源一级管理师考试科目
一级人力资源管理师考三科：基础知识(职业道德+理论考试)、专业技能、综合评审，及格分60分。

1、考试模块
(1）职业道德、理论考试
A 、考试内容：理论知识（100分，占总分的90%）和职业道德(25分，占总分的10%)
B 、题型：选择题
C 、题量：125道
D 、答题方式：上机考试
E 、成绩折算方法：理论成绩＝职业道德成绩＋理论知识成绩×90%。

(2）专业技能考试
A 、考试内容：专业技能（100分）
B 、题型：改错题（10分）、简答题（30分）、图表分析题(30分）、综合分析题（30分）
C 、答题方式：上机考试
D 、成绩折算方法：专业技能成绩＝专业技能成绩×100%。

(3）综合评审
A 、考试内容：论文或业绩实务分析报告写作（100分）
和答辩（100分）
B 、题型：论文答辩、书面答辩、公文筐
C 、答题方式：以当地鉴定中心通知为准
D 、成绩折算方法：综合评审成绩＝论文或业绩实务分析报告写作成绩×40%＋论文或业绩实务分析报告答辩成绩×60%。

2、评定成绩理论成绩、实操成绩、综合评审成绩分别达60分，且论文或业绩实务分析报告写作与答辩成绩分别达60分，为评定成绩合格，可获得相应级别的执业资格证书。

人力资源管理师职业道德知识点好的，以下是为您创作的关于“人力资源管理师职业道德知识点”的内容：咱们先来说说啥是人力资源管理师职业道德。

简单来讲，就是作为一个人力资源管理师在工作中应该遵循的那些行为准则和道德规范。

就比如说，有这么一位人力资源管理师小李。

他在一家规模不小的公司工作。

有一次，公司要招聘一批新员工。

在筛选简历的时候，小李发现有一份简历特别出色，应聘者各方面条件都很符合岗位要求。

但就在准备通知面试的时候，他偶然听到其他同事在议论，说这个应聘者好像是公司某领导的亲戚。

这时候，小李心里就犯嘀咕了：要是因为这层关系就特殊对待，那对其他应聘者可不公平；可要是不照顾一下，又怕得罪领导。

这可咋办呢？这其实就是一个很典型的考验职业道德的场景。

咱们先了解一下诚信这一块。

作为人力资源管理师，必须要对公司、对员工都保持诚信。

不能隐瞒重要信息，不能故意误导别人。

就像小李，如果他为了讨好领导，隐瞒了这个应聘者是关系户的事实，那就是不诚信的表现。

再来说说公正公平。

对待每一个应聘者，都得用同样的标准去衡量，不能因为个人喜好、关系亲疏就区别对待。

小李要是因为那人是领导亲戚就降低标准让他通过，那对其他认真准备面试的人就是极大的不公平。

还有保密原则也特别重要。

人力资源管理师手里头掌握着大量员工的个人信息和公司的机密资料。

得严格守住这些秘密，不能随便透露给不相干的人。

再回到小李的例子。

最后，小李还是坚守了职业道德，按照正常的流程和标准来处理这个应聘者的事情。

他没有因为外界的压力和干扰而违背自己的职业操守。

在工作中，人力资源管理师还得尊重每一个人的权益和尊严。

不能歧视任何人，无论是性别、年龄、种族，还是其他方面。

另外，要有责任心。

对自己的工作负责，不能敷衍了事。

比如说在制定员工培训计划的时候，得认真考虑公司的需求和员工的发展，不能随便弄个方案交差。

再比如说，在处理员工绩效评估的时候，要客观公正，不能凭个人感觉打分。

还有，要遵守法律法规。

一、职业道德知识部分（共48题）答题指导：•该部分均为选择题，每题有四个选项，其中每题有一个或多个答案正确. •请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

•错选、少选、多选，则该题不能得分。

1、爱岗敬业的具体要求是（Ａ、Ｂ、Ｃ)A、树立职业理想B、强化职业责任C、提高职业技能D、抓住择业机遇2、坚持办事公道，必须做到（A、D）A、坚持真理B、自我牺牲C、舍己为人D、光明磊落3、在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括（B、C、D）A、讲究合作，避免竞争B、平等交流，平等对话C、既合作，又竞争，竞争与合作相统一D、互相学习,共同提高4、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（A、B、C)A、诚实守信是市场经济法则B、诚实守信是企业的无形资产C、诚实守信是为人之本D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足5、创新对企事业和个人发展的作用表现在（A、B、C）A、是企事业持续、健康发展的巨大动力B、是企事业竞争取胜的重要手段C、是个人事业获得成功的关键因素D、是个人提高自身职业道德水平的重要条件6、职业纪律具有的特点是(A、B）A、明确的规定性B、一定的强制性C、一定的弹性D、一定的自我约束性7、无论你从事的工作有多么特殊,它总是离不开一定的（A、C、D)的约束A、岗位责任B、家庭美德C、规章制度D、职业道德8、关于勤劳节俭的正确说法是（C、D）A、消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的B、勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神C、勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本D、勤劳节俭有利于可持续发展9、下列说法中,符合：语言规范“具体要求的是（B、D）A、多说俏皮话B、用尊称,不用忌语C、语速要快，节省客人时间D、不乱幽默，以免客人误解10、职业道德主要通过（A、B、C）的关系，增强企业的凝聚力A、协调企业职工间B、调节领导与职工C、协调职工与企业D、调节企业与市场11、强化职业责任是（D）职业道德规范的具体要求。