2022年南开大学《现代质量管理学》在线作业-00001

南开15春学期《现代质量管理学》在线作业试卷一、单选题（共10 道试题，共20 分。

）1. 下列哪个工具是用来进行数据收集的A. 检查表B. 直方图C. 帕累托分析D. 亲和图满分：2 分2. 提出PDCA循环的学者是A. 朱兰B. 石川馨C. 戴明D. 克劳士比满分：2 分3. 下列哪个工具是用来识别重要的议题的A. 亲和图B. 关联图C. 树形图D. 网络图满分：2 分4. 作业需求评估主要从公司所需的哪个角度识别公司需求A. 能力B. 技术C. 过程D. 人才满分：2 分5. 通过造访供应商，并将审核结果提供给顾客的供应商评价程序。

A. 供应商选择程序B. 供应商认证程序C. 供应商开发程序D. 供应商审核程序满分：2 分6. 下列哪个工具是用来进行优先级排序的A. 检查表B. 直方图C. 帕累托分析D. 亲和图满分：2 分7. 按照规定的试验方法对产品样品进行性能试验，以证明样本符合指定标准和技术规范的要求。

这被称为：A. 型式试验B. 产品试验C. 质量认证D. 质量监督满分：2 分8. 第三方依据程序对产品、过程或服务符合规定的要求给予书面保证（合格证书）。

这被称为：A. 质量审查B. 质量检验C. 质量监督D. 质量认证满分：2 分9. 哪位学者首先提出了全面质量控制的概念，并被尊称为“全面质量管理之父”A. 戴明B. 朱兰C. 费根鲍姆D. 田口满分：2 分10. 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动被称为A. 程序B. 流程C. 环节D. 过程满分：2 分二、多选题（共10 道试题，共20 分。

）V 1. 下列哪几个工具是用来进行数据分析的A. 直方图B. 散点图C. 亲和图D. 控制图满分：2 分2. 产品质量的形成过程主要包括A. 顾客研究B. 产品设计C. 工艺准备D. 产品配送满分：2 分3. 影响产品质量的因素可以划分为哪几类A. 技术方面B. 环境方面C. 政策方面D. 人的方面满分：2 分4. 下列属于可靠性分析工具的是A. 故障树分析B. 失效模式与效应分析C. 失效模式、效应与关键性分析D. 、否调查满分：2 分5. 培训需求分析主要分析哪几方面的需求A. 组织需求B. 作业需求C. 个人需求D. 能力需求满分：2 分6. 下列哪几项是美国国家质量奖整体架构的组成部分A. 信息与分析B. 经营成果C. 过程管理D. 战略规划满分：2 分7. 高质量为什么无法带来高的利润率？A. 消费者认识到质量的提高需要时间B. 利润率的提高是一个系统工作C. 高质量有时难以定高价D. 有时取得高质量的成本过于高昂了满分：2 分8. 朱兰所提出的质量管理的三部曲包括B. 实施C. 控制D. 改进满分：2 分9. 下列属于计量值控制图的是A. 均值极差控制图B. 均值标准差控制图C. 不合格品率控制图D. 控制图满分：2 分10. 造成高质量却难以给产品定高价的原因主要有A. 恶性竞争的存在B. 信息不对称C. 顾客关注重点不同D. 国家监管满分：2 分三、判断题（共30 道试题，共60 分。

1.下列哪一种观点是克劳士比提出的?()A.零缺陷B.质量始于教育C.市场营销是质量的入口D.突破历程答案：A2.下列关于ISO9001与TQM的不同点的表述正确的是()。

A.两者的最终目标不一致B.两者的管理理论和统计理论基础不一致C.两者对领导者的要求不一致D.两者执行的标准不一致答案：D3.首次提出全面质量管理理念的学者是()。

A.石川馨B.费根鲍姆C.朱兰D.戴明答案：B4.提出PDCA的学者是()。

A.石川馨B.田口玄一C.朱兰D.戴明答案：D5.下列不属于ISO强调的质量管理的原则的是()。

A.领导作用B.团队过程C.全员参与D.循证决策答案：B6.满足顾客要求或过程要求的关键特性被称为()。

A.关键质量特性B.关键设计指标C.关键过程指标D.关键产品指标答案：A7.帮助小组成员收集各种不同的想法的工具是()。

A.亲和图B.散点图C.关联图D.矩阵图答案：A8.下列哪一项不属于项目管理过程组的内容?()A.启动过程B.计划过程C.收尾过程D.合同过程答案：D9.下列哪一类需求随着实现程度的提高带来的顾客满意度提高的速度最快?()A.期望型需求B.魅力型需求C.乐观型需求D.基本型需求答案：B10.下列哪一项在MBNQA评分标准中所占的分数比重最大?()A.领导力B.过程管理C.经营成果D.信息与分析答案：C11.下列关于质量与价格关系的表述正确的是()。

A.高质量的产品价格也高B.高价格的产品质量也高C.质量与价格无关D.消费者知识的有限性模糊了质量与价格的关系答案：D12.下列哪一项不属于ISO所阐述的过程中的基本要素?()A.输入B.活动C.输出D.人答案：D13.下列哪一项不是MBNQA所基于的核心价值观?()A.领导者远见B.关注于未来C.社会责任感D.统计方法的运用答案：D14.质量改进七种基础工具中，哪一种工具的主要用途不是数据分析?()A.流程图B.控制图C.散点图D.直方图答案：A15.下列哪种工具不属于质量改进的七种基础工具?()B.亲和图C.散点图D.直方图答案：B16.在有限的时间内，专门为解决某一特定问题所组建的高权力团队被称为()。

南开19春学期（1709、1803、1809、1903）《现代质量管理学》在线作业-1
4、C
一、单选题共25题，50分
1、下列关于全面质量管理的描述错误的是()
A全面质量管理的核心是人
B致力于不断提高顾客满意度，兼顾成本的降低
C强调学习和适应性是组织成功的关键所在
D与供应商无关
【答案选择是】：D
2、全面质量管理认为,产品的质量形成于下列哪个过程()
A设计过程
B制造过程
C全过程
D服务过程
【答案选择是】：C
3、为改进过程与顾客服务而组建的团队被称为()
A自然工作组
B过程改进团队
C自主工作团队
D虚拟团队
【答案选择是】：B
4、两类经常发生的变异是()
A过程变异和产品变异
B人为变异和非人为变异
C随机变异和系统变异
D受控变异和非受控变异
【答案选择是】：C
5、下列不属于ISO强调的质量管理的原则的是()
A领导作用
B团队过程
C全员参与
D循证决策
【答案选择是】：B
6、下列哪种工具不属于质量改进的七种基础工具()
A流程图
B亲和图
C散点图
D直方图
【答案选择是】：B
7、失效影响是指一个部件失效时对什么所产生的影响?()
A产品
B服务
C系统
D过程。

南开大学智慧树知到“工商管理”《现代质量管理学》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.在有限的时间内，专门为解决某一特定问题所组建的高权力团队被称为()。

A.自然工作组B.攻关团队C.自主工作团队D.跨职能团队2.全面质量管理认为产品质量形成于产品的设计过程。

()A.正确B.错误3.采购的质量规格要求中的分析规格定义了()。

A.产品按照客户期望发挥作用所需要的内容B.生产产品过程中必须控制的制造过程参数C.测量所要求的精度等级的分析方法D.可接受的进入加工过程的原料4.下列关于ISO9001与TQM的不同点的表述正确的是()。

A.两者的最终目标不一致B.两者的管理理论和统计理论基础不一致C.两者对领导者的要求不一致D.两者执行的标准不一致5.竞争性比较的典型指标有()。

A.与顾客有关的结果B.运营结果C.人力资源指标D.质量指标6.追求快速的质量改进往往会导致三类后果()。

A.员工实现目标B.员工歪曲数C.员工满意度提高D.员工歪曲系统7.为改进过程与顾客服务而组建的团队被称为()。

A.自然工作组B.过程改进团队C.自主工作团队D.3、虚拟团队8.下列关于故障成本、鉴定成本和预防成本的表述正确的是()。

A.增加预防和鉴定成本能够导致故障成本的显著下降B.增加预防能导致鉴定成本的显著下降C.增加鉴定成本能导致预防成本的显著下降D.增加预防成本和鉴定成本对故障成本没有影响9.下列属于狩野纪昭所提出的顾客需求的有()。

A.魅力型需求B.乐观型需求C.无差异型需求D.反向型需求10.下列属于计量值控制图的是()。

A.不合格品率控制图B.不合格品数控制图C.单位缺陷数控制图D.均值-标准差控制图11.顾客驱动质量是一种被动适应顾客需求的方法。

()A.正确B.错误12.典型的项目阶段可以概括为()。

A.概念、开发、实施、收尾B.开发、概念、实施、收尾C.概念、实施、开发、收尾D.开发、概念、实施、执行13.朱兰的三部曲是指()。

南开大学现代远程教育学院在线考试中心考试科目：课程练习-现代质量管理学题目总数：50考试时间2013-5-24至2013-8-26最高分74剩余次数 4满分：100本次成绩：74本次考试结果第1题(回答正确)质量三环包括哪三个质量管理内容√A B质量管理√B A质量保证√C C质量控制D D质量体系第2题(回答正确)一组将输入转化为输出地相互关联或相互作用地活动被称为A B流程B A程序C C环节√D D过程第3题(回答正确)按照戴明地观点，改进质量不仅仅有助于降低企业地成本、提高生产率，而且有助于提高企业地竞争力、提供更多地就业机会.√A 对B 错第4题(回答正确)按照戴明地观点，质量既存在又不存在，质量地定义就是符合要求而不是好或不好.A 对√B 错第5题(回答正确)影响产品质量地因素可以划分为哪几类A B环境方面√B A技术方面C C政策方面√D D人地方面第6题(回答错误)在全面质量管理工作中，无论何时、何处都会用到数理统计方法，甚至可以把数量统计方法等同于全面质量管理√A 对B 错第7题(回答正确)下列哪一项不是美国国家质量奖整体架构地组成部分A B领导力B A信息与分析√C C环境分析√D D统计方法地运用第8题(回答正确)高质量是对环境负责任地表现√A 对B 错第9题(回答正确)质量战略必须能够细分为各个部门地质量计划才能够真正推进质量改进.√A 对B 错第10题(回答正确)价值链管理地核心就在于优化核心业务流程，降低企业组织和经营成本，提升企业地市场竞争力.√A 对B 错第11题(回答正确)供应商选择地原则是√A B择优录用原则√B A优势互补原则√C C可操作性原则√D D目标定位原则第12题(回答正确)通过造访供应商，并将审核结果提供给顾客地供应商评价程序.A B供应商认证程序B A供应商选择程序C C供应商开发程序√D D供应商审核程序第13题(回答正确)面向质量地产品设计主要是技术人员地工作，与管理者没有什么关系A 对√B 错第14题(回答正确)无论是企业地内部还企业地外部都可能是新产品理念地来源√A 对B 错第15题(回答正确)在产品设计时，设计师必须要在顾客可接受地成本基础上开展具体地材料选择与设计等工作√A 对B 错第16题(回答正确)质量功能展开能够很好地实现顾客需求、企业备选技术方案地结合√A 对B 错第17题(回答正确)下列哪个工具是用来进行数据收集地A B直方图√B A检查表C C帕累托分析D D亲和图第18题(回答正确)下列哪几个工具是用来进行数据分析地√A B散点图√B A直方图C C亲和图√D D控制图第19题(回答正确)质量管理项目失败地最主要原因包括A B缺乏资金√B A领导力不足C C缺乏培训√D D缺乏沟通第20题(回答正确)如果某一质量数据地取值是通过数数地方法取得地，且只能是非负整数时，我们把这种数据称为√A B计数数据B A计量数据C C定性数据D D定类数据第21题(回答正确)过程能力指数是指过程能力满足标准要求地程度.√A 对B 错第22题(回答正确)统计过程控制图是用来监控过程变异地工具√A 对B 错第23题(回答正确)六西格玛管理最先由哪个公司提出并实施地A B通用电气√B A摩托罗拉C C通用汽车D D西门子第24题(回答正确)通过提高企业流程地绩效，来提高产品服务地质量和提升企业地整体竞争力√A 对B 错第25题(回答正确)要成功导入六西格玛，需要在哪些方面做好准备√A B文化√B A领导力√C C流程√D D方法论第26题(回答正确)产品质量地形成过程主要包括√A B产品设计√B A顾客研究√C C工艺准备√D D产品配送第27题(回答错误)与戴明地持续改进理念不同，朱兰强调质量地突破式改进A 对第28题(回答正确)对于企业内部地缺陷而言，绝大多数地责任都应该归为领导者而非员工√A 对B 错第29题(回答错误)全面质量管理中地质量，主要涉及地是√A B过程质量√B A产品质量√C C体系质量√D D行为质量第30题(回答错误)TQM是以人为中心，ISO9000是以标准为中心.√B 错第31题(回答正确)实施TQM企业所制定地标准是企业结合其自身特点制定地自我约束地管理体制√A 对B 错第32题(回答正确)按照规定地试验方法对产品样品进行性能试验，以证明样本符合指定标准和技术规范地要求.这被称为：A B产品试验√B A型式试验C C质量认证D D质量监督第33题(回答正确)与美国国家质量奖和欧洲质量奖不同，日本地戴明质量奖更加关注于企业在质量控制方面地成效.我国地全国质量奖与日本地戴明奖非常相似.A 对√B 错第34题(回答错误)预防成本成本在总成本中所占地比重要远大于故障成本和鉴定成本，增加预防和鉴定成本能够导致故障成本地显著下降√A 对B 错第35题(回答错误)高质量为什么无法带来高地利润率？A B利润率地提高是一个系统工作√B A消费者认识到质量地提高需要时间√C C高质量有时难以定高价√D D有时取得高质量地成本过于高昂了第36题(回答正确)持续地质量改进是一个漫长地过程，它需要资源与时间地保证.√A 对B 错第37题(回答错误)好地质量领导者，需要具备哪些基本素质√A B获取他人信任√B A善于激励C C长期承诺√D D提供实现战略目标地系统第38题(回答正确)本质上说，供应商开发与供应商认证没有什么区别.A 对√B 错第39题(回答错误)通过长期培训供应商来帮助供应商提高质量地程序被称为：√A B供应商认证程序B A供应商选择程序C C供应商开发程序D D供应商评价程序第40题(回答正确)SERVQUAL主要是通过对差距分析来识别服务中地缺陷地方法√A 对B 错第41题(回答正确)过程改进团队、跨职能团队之间地区别并不是绝对地，过程改进团队也可能是跨职能团队√A 对B 错第42题(回答正确)如果某一质量数据取值可以通过某种工具、仪器等地测定得到，且可以取其一区间内地所有值时，我们把这种数据称为A B计数数据√B A计量数据C C定性数据D D定类数据第43题(回答错误)讨论过程能力指数是建立在一定假设基础上地，这些假设包括A B过程是不稳定地√B A过程是稳定地√C C过程数据是可度量地√D D产品地规格限能准确反应顾客地要求第44题(回答错误)当某产品地质量特性X服从正态分布，此时过程能力指数可以反映产品地不合格品率.A 对√B 错第45题(回答正确)当某一变异来自于某一事件，使过程均值发生偏移或者某些非预期地事件，这种变异被称为√A B系统变异B A随机变异C C突发变异D D风险第46题(回答正确)过程控制图其作用是利用控制图所提供地信息，把一个过程维持在受控状态.√A 对B 错第47题(回答错误)下列属于计数值控制图地是√A B单值移动极差控制图√B A中位数极差控制图C C不合格品数控制图√D DU控制图第48题(回答错误)几乎所有控制图地建立步骤都是相同地，唯一地区别在于实际地统计计算.A 对√B 错第49题(回答正确)U图只适用于检查相同地样本空间，如果样本空间不同，则采用C图.A 对√B 错第50题(回答错误)六西格玛管理中地主要角色√A B黑带B A主黑带√C C绿带D D教练本文部分内容，包括文字、图片、以及设计等在网上搜集整理。

24秋学期《现代质量管理学》作业参考1.下列哪一项不是中国质量奖的评价内容()选项A：领导选项B：战略选项C：经营结果选项D：竞争性比较参考答案：D2.下列关于克劳士比的“变革管理的六个阶段”的表述正确的是()选项A：领悟、承诺、能力、沟通、改正、坚持选项B：领悟、承诺、能力、沟通、改正、控制选项C：领悟、承诺、能力、沟通、改进选项D：管理、承诺、能力、沟通、改正、坚持参考答案：A3.下列哪一项不是产品设计的基本要求()选项A：可以被制造出来选项B：易于维修选项C：上市的速度选项D：移情性参考答案：D4.双峰型分布的直方图通常是由于什么原因造成的()选项A：倾向性加工选项B：计量器具的示数误差过多选项C：数据来源于两个总体选项D：生产过程中存在缓慢的异常因素参考答案：C5.朱兰螺旋线追求的目标是()选项A：适用性选项B：稳定性选项C：可靠性选项D：一致性参考答案：A6.关于现代质量领域中的顾客的表述正确的是()选项A：包括内部顾客和外部顾客选项B：包括真实顾客和潜在顾客选项C：包括满意的顾客和不满意的顾客选项D：包括目标顾客和非目标顾客参考答案：A7.质量改进七种基础工具中,哪一种工具主要用于数据收集()选项A：流程图选项B：检查表选项C：因果图选项D：帕累托分析参考答案：B8.石川馨认为质量控制是谁的责任()选项A：领导选项B：质量部门选项C：所有员工选项D：人力部门参考答案：C9.加文提出的产品质量维度不包括()选项A：移情性选项B：可服务性选项C：可靠性选项D：耐久性参考答案：A。

《现代质量管理学》课程作业姓名：吴涵学号：16020520021学院：人工智能学院专业：智能科学与技术任课老师：马玉钦日期：2018年7月4日一、质量环的内涵质量：质量表示物体做含物质的多少。

质量，是表现一个物体的惯性的一种性质质量是质的属性，是实质化的量，能量是量化的量。

能量和质量可以相互转化，但是它们是不同的量。

质量可以理解为质（量、可转化的能）的多少。

二、什么是质量环三、生态质量管理理论生态质量的主要研究内容是以复杂系统演化的观点，研究质量与质量管理的演化规律；质量系统内部结构和功能属性的形成、演变与质量环境之间相互影响和相互作用的机制；质量系统在质量环境条件制约下，质量生命周期的基本规律；由质量生态位所表达的质量系统在质量群落中的地位和作用，以及质量群落中质量系统之间的相互关系；质量群落中相互关联或相互竞争，共生以及协同进化的规律；品牌生态与寿命及其演化规律；质量生态伦理的形成及其演化规律；质量与质量管理在演化过程中，与环境友好、协同进化的生态质量的控制问题等。

四、生态质量管理理论对日常生活的启示中国是人口众多的发展中国家。

随着经济的迅速发展，我国的生态问题日益突出，生态破坏及其恶化趋势也日益严峻，目前已成为我国现代化强国建设的阻力。

为保持生态平衡和维持可持续发展，为提高我国的综合国力，必须重视治理和改善生态环境。

但要达到环境与发展的平衡状态并非一蹴而就，它需要企业质量观的改变；生产过程清洁的实施；消费者绿色消费观念的形成；政府相关政策法规的颁布及社会公众的认可与自觉行为，即需要全社会的共同参与。

五、企业与供应商之间的关系及特点在企业与供应商的关系中，存在两种典型的关系模式：传统的竞争关系，合作伙伴关系，或者叫互利共赢关系。

当然，许多企业与供应商的关系处于这两种模式之间的中间状态。

竞争关系模式主要表现为价格驱动，有一下特征：（1）制造商同时向多家供应商购货，通过供应商之间的竞争获得价格好处，同时也有利于保证供应的连续性。

【南开】19秋学期(1709、1803、1809、1903、1909) 《现代质量管理学》在线作业-0001 试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 25 道试题,共 50 分)
1.在有限的时间内,专门为解决某一特定问题所组建的高权力团队被称为()
[A、]跨职能团队
[B、]自然工作组
[C、]自主工作团队
[D、]攻关团队
[本题答案是]:D
2.下列哪一项不属于PMBOK的十大知识领域()
[A、]集成管理
[B、]采购管理
[C、]质量管理
[D、]品牌管理
[本题答案是]:D
3.质量改进七种基础工具中,哪一种工具主要用于问题识别()
[A、]流程图
[B、]检查表
[C、]帕累托分析
[D、]因果图
[本题答案是]:D
4.下列哪一项在MBNQA评分标准中所占的分数比重最大()
[A、]领导力
[B、]过程管理
[C、]经营成果
[D、]信息与分析
[本题答案是]:C
5.下列哪个术语被定义为“产品在规定条件下和规定时间内,完成规定功能的能力”()
[A、]适应性
[B、]稳定性
[C、]性能
[D、]可靠性
[本题答案是]:D
6.采购的质量规格要求中的产品规格定义了()
[A、]生产产品过程中必须控制的制造过程参数
[B、]测量所要求的精度等级的分析方法
[C、]可接受的进入加工过程的原料
[D、]产品按照客户期望发挥作用所需要的内容
[本题答案是]:D。

南开大学智慧树知到“工商管理”《现代质量管理学》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共10题)1.企业在开展质量改进的过程中，应尽可能采用正式改进的方式，避免非正式改进的方式。

()A.正确B.错误2.下列哪种工具不属于质量改进的七种基础工具?()A.流程图B.亲和图C.散点图D.直方图3.石川馨认为质量控制是谁的责任?()A.领导B.质量部门C.所有员工D.人力部门4.价值链是靠人们发挥不同的作用而连接在一起的链，价值链中的任何一个环节都是上一环节的顾客。

()A.正确B.错误5.下列关于项目团队的发展阶段描述正确的是()。

A.形成阶段、震荡阶段、规范阶段、辉煌阶段B.震荡阶段、规范阶段、辉煌阶段、解散阶段C.形成阶段、规范阶段、辉煌阶段、成功阶段D.规范阶段、培养阶段、震荡阶段、辉煌阶段6.六西格玛项目的三个必备特征包括()。

A.一个待解决的问题B.一个该问题赖以存在的过程C.一个或多个用以量化差距、监测进展情况的测量指标D.一个明确的领导者7.危害度是指一个部件失效时，对系统所产生的影响。

()A.正确B.错误8.下列哪几项属于可靠性指标?()A.可靠度B.稳定度C.故障率D.合格率9.质量概念的三个阶段包括()。

A.复合性质量B.适用性质量C.顾客驱动的质量D.领导驱动的质量10.项目可行性阶段包括()。

A.概念B.开发/规划C.实施/执行D.收尾/结束第1卷参考答案一.综合考核1.参考答案：B2.参考答案：B3.参考答案：C4.参考答案：A5.参考答案：A6.参考答案：ABC7.参考答案：B8.参考答案：AC9.参考答案：ABC10.参考答案：AB。

南开17春学期《现代质量管理学》在线作业免费答案17秋18春学期《现代质量管理学》在线作业一、单选题（共 10 道试题，共 20 分。

）1. 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动被称为A. 程序B. 流程C. 环节D. 过程正确答案：D2. 哪位学者首先提出了全面质量控制的概念，并被尊称为“全面质量管理之父”A. 戴明B. 朱兰C. 费根鲍姆D. 田口正确答案：C3. 下列哪个工具是用来识别重要的议题的A. 亲和图B. 关联图C. 树形图D. 网络图正确答案：A4. 作业需求评估主要从公司所需的哪个角度识别公司需求A. 能力B. 技术C. 过程D. 人才正确答案：B5. 六西格玛管理最先由哪个公司提出并实施的A. 摩托罗拉B. 通用电气C. 通用汽车D. 西门子正确答案：A6. 如果某一质量数据的取值是通过数数的方法取得的，且只能是非负整数时，我们把这种数据称为A. 计量数据B. 计数数据C. 定性数据D. 定类数据正确答案：B7. 如果某一质量数据取值可以通过某种工具、仪器等的测定得到，且可以取其一区间内的所有值时，我们把这种数据称为A. 计量数据B. 计数数据C. 定性数据D. 定类数据正确答案：A8. 下列哪个工具是用来进行数据收集的A. 检查表B. 直方图C. 帕累托分析D. 亲和图正确答案：A9. 按照规定的试验方法对产品样品进行性能试验，以证明样本符合指定标准和技术规范的要求。

这被称为：A. 型式试验B. 产品试验C. 质量认证D. 质量监督正确答案：A10. 提出PDCA循环的学者是A. 朱兰B. 石川馨C. 戴明D. 克劳士比正确答案：C17秋18春学期《现代质量管理学》在线作业二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。

）1. 随机变异的主要特点包括A. 以均值为中心B. 具有一定的离散度C. 不可控D. 可控正确答案：ABC2. 产品设计的一般过程包括了下列哪几项A. 产品理念形成B. 产品设计与评价C. 产品营销与分销准备D. 开发小组组建正确答案：ABC3. 朱兰所提出的质量管理的三部曲包括A. 计划B. 实施C. 控制D. 改进正确答案：ACD4. 培训需求分析主要分析哪几方面的需求A. 组织需求B. 作业需求C. 个人需求D. 能力需求正确答案：ABC5. 质量成本主要包括如下哪几个方面A. 故障成本B. 赔偿成本C. 预防成本D. 鉴定成本正确答案：ACD6. 高质量为什么无法带来高的利润率？A. 消费者认识到质量的提高需要时间B. 利润率的提高是一个系统工作C. 高质量有时难以定高价D. 有时取得高质量的成本过于高昂了正确答案：ABCD7. 质量概念经历了哪几个主要的发展阶段A. 符合性质量B. 六西格玛质量C. 适用性质量D. 全面质量正确答案：ACD8. 产品质量的形成过程主要包括A. 顾客研究B. 产品设计C. 工艺准备D. 产品配送正确答案：ABCD9. 质量三环包括哪三个质量管理内容A. 质量保证B. 质量管理C. 质量控制D. 质量体系正确答案：ABC10. 对供应商的评级一般只要从哪几方面进行？A. 交付B. 质量C. 财务能力D. 成本正确答案：ABD17秋18春学期《现代质量管理学》在线作业三、判断题（共 30 道试题，共 60 分。