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深圳图书馆分馆配套政策为贯彻落实党的十七届六中全会和深圳市深入实施文化立市战略建设文化强市工作会议精神，提升我市公共图书馆服务水平和效益，按照创建国家公共文化服务体系示范区的基本要求，结合我市实际，就进一步加强我市公共图书馆总分馆体系建设提出如下指导意见。
本意见所称的公共图书馆，由各级政府投资兴办、或由社会力量捐资兴办的向社会公众开放的图书馆，是具有文献信息资源收集、整理、存储、传播、研究和服务等功能的公益性公共文化与社会教育设施。
一、充分认识公共图书馆总分馆体系建设的重要意义公共图书馆总分馆制是以城市行政区域为单位，以服务人口、服务半径、读者需求为依据规划建设公共图书馆及其基层延伸服务体系，总分馆图书资源统一采购、统一分配，工作人员统一培训、统一指导，服务统一规范、统一标准，最大限度地整合并优化图书资源配置，实现公共图书馆服务效益最大化。
深圳经济特区建立以来，公共图书馆事业发展迅速，目前全市已建成公共图书馆（室）645个，其中市级馆3个，区级馆8个，市、区图书馆分馆和街道、社区馆（室）634个，基本形成了覆盖全市的设施网络。
但是，基层图书馆发展不平衡，有的因资金原因图书长期得不到补充和更新，缺乏吸引力；有的缺乏专业业务指导和统一的配套服务标准，管理和服务水平不高，缺乏活力；有的因人员和经费等原因，无法正常开放，名存实亡。
基层图书馆之间自成体系，缺乏沟通联系，形成“孤岛”，未能实现资源、信息共享，不能满足市民的阅读需求。
实行公共图书馆总分馆制，实现总馆与基层图书馆的统一规划建设、统一服务管理，有利于推动原特区内外公共文化资源均衡配置，促进特区公共文化服务一体化发展；有利于整合各公共图书馆文献资源并实现全市流动和共享，避免重复建设，提升藏书质量，实现财政投入效益的最大化；有利于加强市、区图书馆对基层图书馆的业务指导，全面提升基层图书馆的服务能力，盘活基层图书馆资源并提高利用率。
二、公共图书馆总分馆体系建设的总体目标以保障市民基本文化权益、满足市民基本文化需求为出发点，坚持公共文化服务公益性、基本性、均等性、便利性原则，加快构建以公共图书馆统一服务平台联通市图书馆总分馆和各区图书馆总分馆的全市公共图书馆总分馆体系，实现全市公共图书馆的互通互联、资源共享和一证通行、通借通还，确保全市人均拥有公共图书馆的设施面积、藏书量以及服务水平居全国前列，为全体市民提供优质、就近、便捷、无差别和均等化的公共图书馆服务。
城市街区24小时自助图书馆系统项目说明书深圳图书馆2007-121 .引言在不久的将来，市民可以不用去图书馆，不受图书馆开、闭馆时间的限制，在社区、街边的一台机器上就能借书、还书、办理借书证，享受图书馆的预借送书服务，这是深圳市建设“图书馆之城(2006-2010)五年规划”为市民描绘的蓝图，也是文化部科研项目一一“城市街区24小时自助图书馆系统”所要达到的目标。
“城市街区24小时自助图书馆系统”是深圳图书馆于2006年10月首次提出的创新型图书馆服务模式，是一个全新的研究课题，受到了政府主管部门的高度重视，2007 年6月在文化部立项，由深圳图书馆组织研究、实施，属于社会公益类文化服务工程，是深圳市公共文化服务体系的重要组成部分。
“城市街区自助图书馆系统”项目的成果是全新、实用的自助服务系统，深圳图书馆真诚希望与有志于文化事业建设的企业和单位紧密合作，共同创造“城市街区自助图书馆系统”的国产品牌，使自助图书馆不仅给深圳市民带来便利，也使全国乃至全世界的图书馆服务进入一个新的发展阶段。
2 .项目背景2.1公共文化服务与图书馆文化是国家和民族的灵魂，集中体现了国家和民族的品格。
文化的力量，深深熔铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中，是团结人民、推动发展的精神支撑。
公共文化服务作为国家文化事业的重要组成部分，在积累、传承、创新和发展民族文化，落实公民文化权利和满足城乡居民日益增长的精神文化需求，提高全民族的思想道德和科学文化素质，发展和繁荣社会主义先进文化，构建社会主义和谐社会等方面都发挥着不可替代的重要作用。
公共文化服务发展的水平，在一定程度上可以看作一个国家文明和社会进步的标志。
近年来，党和政府非常重视公共文化服务的建设，党的十六届五中全会指出，要积极发展文化事业和文化产业，加大政府对文化事业的投入，逐步形成覆盖全社会的比较完备的公共文化服务体系。
《国家“十一五”时期文化发展规划纲要》明确指出，“十一五”期间文化发展的重点之一就是要大力抓好基层文化建设，力争到“十一五”期末，城市的文化设施、服务网络和文化产品基本满足居民就近便捷享受文化服务的需求，同时要抓好文化创新能力建设，促进先进科技与文化的融合。
深圳自助图书馆服务机自助图书馆服务机(首10台)设备维护服务需求1.项目简介“城市街区24小时自助图书馆系统”(以下简称“自助图书馆系统”)以自动化控制技术、RFID技术、网络通信技术和计算机技术为平台，以集成化软件、公共图书馆资源为后盾，具备数字化、智能化和人性化的服务体系。
其24小时服务，使得公共图书馆的服务在空间和时间上得到延伸，并最终实现公共图书馆和自助服务系统在业务上的通借通还服务，极大方便了读者对知识的渴求。
自助图书馆服务机是自助图书馆系统的核心终端产品，它基于RFID技术，可安装、摆放在深圳市的街道、社区全天候的远程服务支持中标人提供7×24的固定号码电话服务热线，由专门受理客户问题的维护，提供全天候无间断的产品技术咨询、故障申报受理、硬件维修受理以及服务咨询等服务故障响应要求在服务期内，对自助图书馆服务机产品(包含零配件、装配工艺、软件)，中标人须提供以下维护工作:(1)产品出现非人为因素所致的设备故障时，中标人应负责提供现场免费保修服务，在 0.5 小时内响应，一般故障在2 小时内解决，较大故障在24小时内解决，并将维护信息及时反馈至深圳图书馆。
若遇24小时内不能修复的重大故障，中标人应及时通报深圳图书馆，并在通报后48小时内修复设备，恢复服务。
(2)中标人负责保修服务期内产品的包修、包换，在服务期内出现的产品任何质量问题或运行问题，将免费维修，按照上述要求进行快速响应和故障排除，并承担修理、调换的实际费用。
(3)中标人须具备自助图书馆服务机产品充足的备件，以保证在规定的响应时间内及时维修。
3.1.3 24小时值班维护响应中标人应根据自助图书馆服务机24小时开放服务模式要求，实施具体的24小时值班制度及专人故障响应支持服务。
3.1.4 重要时刻现场专人值守中标人应在重要时刻(由深圳图书馆电话通知)安排专人到现场对自助图书馆服务机进行技术保障的服务，以保证服务正常运行，并能够在最短时间内定位并排除系统运行故障。
822019年3月下总第336期学 研VIEW ON PUBLISHING城市街区24小时自助图书馆用户服务评价——基于983份来自深圳的问卷数据统计文/吴克莉城市街区24小时自助图书馆极大地丰富了市民文化生活，是营造全民阅读氛围、构建书香社会的一项重要举措［1］。
然而，发展到今天，广大用户对城市街区24小时自助图书馆的服务能力与水平满意吗？本文基于科学性、全面性和准确性原则，构建了涵盖服务资源、内容、效率三大维度的用户服务评价指标模型，实证分析了城市街区24小时自助图书馆用户服务能力与水平，并提出了一些有针对性的优化建议。
一、城市街区24小时自助图书馆用户服务评价指标体系用户服务评价指标是开展服务效果调研的基础，也是进行问卷设计的依据。
为了使用户评价调查尽可能地科学客观，评价指标体系构建应遵循科学性、全面性和准确性三大原则。
科学性，即指评价指标应具备一定的说服力，选取的评价指标与服务水平之间应有科学的内在逻辑；全面性，即将街区24小时自助图书馆视为一个系统性的工程，尽量不漏掉一个环节、一项服务；准确性，即各项指标要表达清楚、明确，让问卷填写者能够理解指标所要表达的意图。
基于上述三大原则，通过参考《公共图书馆评估标准》《公共图书馆服务规范》［2］，本文选取了服务资源、服务项目、服务效率三大核心评价指标（包括10个二级指标），构建城市街区24小时自助图书馆用户服务评价指标体系，见表1。
二、城市街区24小时自助图书馆用户服务评价实证分析——基于深圳市的问卷调查1．问卷设计问卷调查是实证研究的重要方法，通过问卷调查能够获得第一手的数据。
本文根据自建的城市街区24小时自助图书馆用户服务评价指标体系，基于10个二级指标设计了10个核心调查问题，具体见表2。
2．调查方法与调查对象基本情况为了评价城市街区24小时自助图书馆用户服务现状，自2018年6月12日开始，笔者走访了30多家深圳街区24小时自助图书馆，给用户发放调查问卷，同时在深圳市自助图书馆相关微信公众号和问卷星平台上，同步发布线上问卷，历时1个月的时间，共计收到有效问卷983份。
2008国内图书馆大事回顾回眸2008中国图书馆人走过的路程，回忆依然鲜活。
跳入脑海的，是北川图书馆馆长李春在废墟中被埋了七十五小时后艰难地被救起，是斋主带着图书馆家园的爱大步流星地走在四川灾区途中，是范并思教授伏案起草《图书馆服务宣言》并和同行们一起努力终使宣言得以正式发布，是图书馆志愿者奔波吉林、贵州、山东、河南等地的身影并在台前激情演讲“我有一个梦想”，是于良芝教授和邱冠华馆长在振臂呼吁并积极投身总分馆的建设，是青年论坛上那优美的书车舞，是图书馆2.0会议上炫舞的白皮书，是深圳图书馆图书自助机的投放，是杭州图书馆馆长褚树青豪迈宣布“我们办证不用押金”，是国图二期暨国家数字数字图书馆的隆重开馆……鲜活的人与事，就这样交织于一起。
1、《图书馆服务宣言》的发布2008年10月28日，《图书馆服务宣言》在重庆举行的中国图书馆学会七届四次理事会上正式通过，这是中国图书馆界的一件大事。
对此，范并思教授如是说，“作为《宣言》的起草者，我们深切感受到最为困难的理论工作不在起草工作本身，而在于中国图书馆人重建现代图书馆理念的艰难过程。
”；倪晓建馆长说，“《服务宣言》不仅证明了中国图书馆事业的发展和对公众权益的保障，同时也是中国图书馆事业融入世界和世界图书馆界同行共同发展的标志。
”；柯平教授说，“《图书馆服务宣言》的发布，在中国图书馆界正式确立了图书馆服务的重要地位；《宣言》的发布标志着图书馆服务进入一个新时代。
”2、《公共图书馆建设标准》和《公共图书馆建设用地指标》的施行党的十七大报告中把文化大发展大繁荣作为新的历史时期的重要任务，提出“把发展公益性文化事业作为保障人民基本文化权益的主要途径，加大投入力度，加强社区和乡村文化设施建设”。
但是，作为公益性文化事业的重要组成部分，公共图书馆建设尚处于弱势，它的基本建设必须得到保证并需要不断加强。
6月1日，《公共图书馆建设用地指标》正式施行，这是新中国成立以来首个文化设施建设国家标准，它的颁布实施，意味着国家对公共图书馆无偿划拨土地、无偿使用土地有了政策依据；11月1日，《公共图书馆建设标准》施行。
宏政公考4月17日每日一练（言语理解）1、战争文化研究运用了多种学科、多种理论和多种研究方法来解释战争与社会文化之问的互动关系，远比运用单一学科解释要得多，可以修正过去一些错误或存在的观点，也可以对历史进行另外一种角度的解释或观察。
A.合理偏差B.科学误会C.深刻误差D.客观分歧2、目前，首家“自助图书馆”现身深圳，由深圳研制出的“城市街区24小时自助图书馆系统”样机问世，摆放在深圳图书馆门前接受市民检阅与试用，标志着深圳图书馆之城与公共文化服务体系建设迈向新台阶。
题中“标志”的主语是（）。
A.样机B.样机问世C.首家“自助图书馆”现身深圳D.接受市民检阅与试用3、但丁说过：“道德常常能够填补人们智慧的缺陷，而智慧却不能同样填补道德的缺陷。
”对这句话理解无误的是（）。
A.在某种意义上，道德比智慧对人更重要B.一个人可以缺乏智慧，但是不能缺乏道德C.智慧的缺陷可以填补，而道德的缺陷却不能填补D.道德的缺陷，往往会带来智慧上无可弥补的缺陷4、所有的事物都有其相对的一面，而且许多都是显而易见的：白天相对于黑夜，炎热相对于寒冷，高相对于矮，自由相对于监禁，爱相对于恨，以及诸如此类的东西。
要了解一个事物的本质，通过测验其相反的事物，总会有所帮助。
下列说法中没有体现出上面认识的是（）。
A.监狱中的囚犯渴望自由B.跟姚明走在一起产生渺小之感C.挣扎在海中的人感觉口渴D.雪灾来临时怀念一家人围炉夜话的温暖5、根据技术发展周期理论，一项新技术在经历萌芽期、过热期、幻想破灭期之后将迎来复苏期和成熟期，换言之，让人眼花缭乱的…乱云飞渡‟时代已经过去，云计算技术正在走向复苏期和成熟期，可谓…化云为雨‟正当时”。
“______________”浸淫在云计算产业中的高管们对行业春天的来临已有实实在在的感觉。
A.小荷才露尖尖角B.春江水暖鸭先知C.千呼万唤始出来D.随风潜入夜，润物细无声6、①进行良好的时间管理，同时需要这些品质②把握好间隔和规律正是时间管理的内容③当鸡蛋越来越多，情况越来越糟的时候，你要有能力控制局面④进行时间管理，就好像抛鸡蛋⑤要做好抛鸡蛋的动作，需要耐心、毅力、练习和计划⑥你要不停地把手中的一只鸡蛋换成另一只，还要保持所有的鸡蛋都不落到地上将以上6个句子重新排序，语序正确的是（）。
深圳４０台自助图书机分布点服务点布点地址深圳图书馆服务点福田区深圳图书馆北门SSL001 00:00-24:00福田区深圳图书馆北门II SSL041市民中心地铁站服务点福田区市民中心B区小礼堂SSL003 9:00-19:00彩田村服务点福田区彩田村6栋SSL004 06:00-24:00彩田村7栋SSL005益田村服务点福田区益田村112栋SSL006益田村116栋SSL007梅林一村服务点福田区梅林一村87栋SSL008梅林一村18栋SSL009天安数码城服务点福田区天安数码城创新科技广场二期SSL01400:00-24:00皇岗社区服务点福田区福田区皇岗村中心花园SSL022 06:00-24:00福田新洲服务点福田区福田区绿景花园二期业主通道SSL024南山区南园社区服务点南山区南山区南园村新六坊3号1楼SSL002桃源村服务点南山区桃源村99栋SSL010桃源村教师公寓2栋SSL011南山区蔚蓝海岸服务点南山区南山区蔚蓝海岸二期9栋SSL021蛇口街道服务点南山区南山区蛇口影剧院门口SSL036 00:00-24:00华侨城服务点南山区华侨城波托菲诺销售中心旁SSL040南山区蔚蓝海岸服务点南山区蔚蓝海岸二期９栋渔民村服务点罗湖区罗湖区渔民村渔丰大厦SSL012盐田区文化中心服务点盐田区盐田区文化中心1楼SSL020 06:00-24:00盐田街道文体中心服务点盐田区盐田街道文体中心1楼SSL025盐田街道南方明珠花园服务点盐田区盐田街道南方明珠花园一期A9栋SSL026梅沙街道东海岸社区服务点盐田区梅沙街道东海岸咖啡厅门口SSL027海山街道东埔海景花园服务点盐田区盐田区海山街道东埔海景花园8栋SSL028沙头角街道桥东社区服务点盐田区沙头角街道桥东社区工作站1楼SSL029 沙头角街道沙头角社区服务点盐田区沙头角街道沙头角社区图书馆旁SSL032盐田街道永安社区服务点盐田区盐田街道永安社区工作站后面SSL033盐田街道盐田社区服务点盐田区盐田街道盐田社区服务综合楼门口SSL037 梅沙街道文体中心服务点盐田区梅沙街道文体中心侧门口SSL038福永文体中心服务点宝安区福永文体中心1楼SSL018坂雪岗服务点龙岗区坂雪岗万科城一期商业街A1区SSL013 00:00-24:00 坂雪岗万科城听湖居1单元SSL023 06:00-24:00布吉光华社区服务点龙岗区布吉光华社区阳光花园17栋SSL015布吉桂芳园服务点龙岗区布吉桂芳园听雨居A栋SSL016坂田四季花城服务点龙岗区坂田四季花城丁香苑SSL017布吉可园服务点龙岗区布吉可园一期2栋B座SSL019龙城街道欧景城服务点龙岗区龙岗区龙城街道欧景城会所SSL030龙城街道回龙埔社区服务点龙岗区龙城街道回龙埔社区图书馆1楼SSL031 龙城街道新生社区服务点龙岗区龙城街道新生社区仙田路15号SSL034龙城街道尚景社区服务点龙岗区龙城街道尚景花园活动室SSL035。
城市街区24小时自助图书馆系统项目说明书深圳图书馆2007-121．引言在不久的将来，市民可以不用去图书馆，不受图书馆开、闭馆时间的限制，在社区、街边的一台机器上就能借书、还书、办理借书证，享受图书馆的预借送书服务，这是深圳市建设“图书馆之城（2006-2010）五年规划”为市民描绘的蓝图，也是文化部科研项目——“城市街区24小时自助图书馆系统”所要达到的目标。
“城市街区24小时自助图书馆系统”是深圳图书馆于2006年10月首次提出的创新型图书馆服务模式，是一个全新的研究课题，受到了政府主管部门的高度重视，2007年6月在文化部立项，由深圳图书馆组织研究、实施，属于社会公益类文化服务工程，是深圳市公共文化服务体系的重要组成部分。
“城市街区自助图书馆系统”项目的成果是全新、实用的自助服务系统，深圳图书馆真诚希望与有志于文化事业建设的企业和单位紧密合作，共同创造“城市街区自助图书馆系统”的国产品牌，使自助图书馆不仅给深圳市民带来便利，也使全国乃至全世界的图书馆服务进入一个新的发展阶段。
2．项目背景2.1 公共文化服务与图书馆文化是国家和民族的灵魂，集中体现了国家和民族的品格。
文化的力量，深深熔铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中，是团结人民、推动发展的精神支撑。
公共文化服务作为国家文化事业的重要组成部分，在积累、传承、创新和发展民族文化，落实公民文化权利和满足城乡居民日益增长的精神文化需求，提高全民族的思想道德和科学文化素质，发展和繁荣社会主义先进文化，构建社会主义和谐社会等方面都发挥着不可替代的重要作用。
公共文化服务发展的水平，在一定程度上可以看作一个国家文明和社会进步的标志。
近年来，党和政府非常重视公共文化服务的建设，党的十六届五中全会指出，要积极发展文化事业和文化产业，加大政府对文化事业的投入，逐步形成覆盖全社会的比较完备的公共文化服务体系。
《国家“十一五”时期文化发展规划纲要》明确指出，“十一五”期间文化发展的重点之一就是要大力抓好基层文化建设，力争到“十一五”期末，城市的文化设施、服务网络和文化产品基本满足居民就近便捷享受文化服务的需求，同时要抓好文化创新能力建设，促进先进科技与文化的融合。
党的十七大又明确提出要推动社会主义文化大发展大繁荣，兴起社会主义文化建设新高潮。
要推进文化创新，增强文化发展活力，让人民共享文化发展成果。
公共文化服务体系主要包括先进文化理论研究服务体系、文艺精品创作服务体系、文化知识传授服务体系、文化传播服务体系、文化娱乐服务体系、文化传承服务体系、农村文化服务体系等七个方面。
文化知识传授服务体系解决的主要问题是将人类积累的文明成果通过各种形式传授给社会，让人们了解人类发展的历史、创造的文化，起到开启蒙昧、增进知识、提高素养的作用。
这类机构主要是各级各类图书馆、科技馆、文化教育单位，图书馆特别是公共图书馆是社会公共文化网络的重要组成部分，它在国民教育、提高国民素质、传播信息、保障和实现公民的基本文化权利方面发挥着重要的作用。
公共图书馆是政府公共文化系统的重要组成部分，作为人们寻求知识的重要渠道，为个人和社会群体的终身教育、自主决策和文化发展提供了基本条件。
国家文化“十一五”发展纲要中指出，要以大型公共文化设施为骨干，以社区和乡镇基层文化设施为基础，优先安排关系人民群众切身文化利益的设施建设，加强图书馆、博物馆、文化馆、互联网公共信息服务点等公共文化基础设施建设。
2.2 深圳市图书馆事业与深圳图书馆深圳自实施“文化立市”战略以来，图书馆事业得到了长足的发展，形成了以市馆为中心，各区馆为骨干，各街道和社区图书馆（文化站）为补充的图书馆网络。
2007年深圳市发布了《深圳市民生净福利指标体系》和《落实深圳市民生净福利指标体系公共图书馆人均藏书指标工作方案》，从2007年开始至2010年，我市公共图书馆藏书总量将逐年递增至1800万册，如何将这些图书送到市民手中，如何让市民更方便、更便捷地利用馆藏图书，是我市图书馆面临的巨大挑战。
因此，要创新图书馆的服务模式和手段，切实的将市委、市政府对民生的精神文化关怀落到实处。
深圳图书馆是深圳市政府投资兴建的大型现代文化设施，也是深圳市公共文化服务体系的重要组成部分，是深圳市图书文献收藏和利用中心、文献信息资源开发中心和深圳市“图书馆之城”的中心馆。
新馆占地29612平方米，总建筑面积49589平方米，设计藏书容量400万册、读者坐席2000个、网络节点3000个，日均可接待读者8000人次。
全馆现有书刊180余万册，各类电子、网络文献近百万件，年接待读者300万人次，年外借量180万册。
深圳图书馆一方面是市民终身教育的知识殿堂，另一方面也是城市文化内涵和文化品位的重要象征。
深圳图书馆始终秉承最大限度地满足读者需求的公益服务宗旨，不断探索为广大读者提供简便、快捷、高质量服务的有效途径。
深圳图书馆注重新技术的应用和创新，在全国率先采用dILAS系统和RFID技术。
ILAS是由文化部立项、深圳图书馆主持研制、具有自主知识产权的图书馆应用软件品牌，被文化部评为重大科技成果推广项目，在全国拥有近三千家用户；dILAS（数字图书馆体系结构研究和应用平台开发项目）是国家计委下达的国家级重点科技项目，也是图书馆从自动化向数字化过渡的大型应用软件系统。
深圳图书馆是全国第一家全面采用RFID技术的图书馆，并引起图书馆业务管理模式的全面变革，也为图书馆进一步提高读者服务水平，创新服务模式提供了强有力的技术保障。
然而，由于种种原因，我市图书馆的布局仍然不尽合理，服务辐射范围有限，服务配套明显不足，市民利用图书馆仍然不便。
《公共图书馆宣言》中指出：个人都有平等享受公共图书馆服务的权利，公共图书馆还应该对不能到馆的用户提供馆外服务。
图书馆不能满足于被动的服务方式，即读者进入图书馆才能够享受到图书馆的服务，因此造成了部分图书馆资源没有被充分利用，政府公共文化设施的功能没能得到完全发挥。
2.3 “城市街区24小时自助图书馆系统”项目2006年7月对外开放的深圳图书馆新馆在全国率先全面应用无线射频技术（RFID），在馆内全面实行包括自助借还的多种形式的自助服务，很快得到了广大读者的认可，并且倍受欢迎，深圳图书馆自助借还量占全馆总量的比例已超过90%。
2006年10月，深圳图书馆馆外自助还书机正式投入使用，使还书服务时间达到7x24小时。
深圳图书馆随即提出了要将自助服务模式延伸至城市的基层社区，形成自助图书馆服务网点，结合选书、预借送书服务，使图书馆服务更贴近读者的大胆设想。
2007年3月《深圳市建设“图书馆之城”（2006-2010）五年规划》以明确将“自助图书馆”列入主要建设任务。
2007年6月“城市街区24小时自助图书馆系统”被列入文化部科研项目。
为推进“自助图书馆”项目，深圳图书馆专门成立了由馆长、副馆长担任正副组长的项目组，就系统功能、技术难点、读者调查、专家咨询等多方面开展工作。
2007年12月3日，通过深圳晚报、深圳图书馆网站开展了读者调查活动，获得了大量的意见和建议。
2007年12月17日，项目正式启动，同时寻求项目合作伙伴。
深圳图书馆希望能够与在自助图书馆关键技术领域（如机械传输自动控制、光电自动控制、RFID技术应用）有成功案例和实践经验的企业、单位合作，共同进行项目研发，共享科技成果，携手推进自助图书馆的应用。
3．项目主要内容3.1 总体思路利用4年时间，以深圳图书馆为依托，以RFID技术为基础，集成各种高科技技术手段，在全市主要社区、地铁、大型超市等公众密集区建立30个以上的城区24小时自助图书馆，以方便市民，提高文献资源的使用效率。
系统运行稳定后，该系统将把全深圳地区纳入服务范围，成为“图书馆之城”的重要组成部分，进而推向全国，为构建全国公共文化服务体系提供技术支持、高效设备及运行模式。
我们提出在深圳市建立城市街区24小时自助图书馆系统，最大限度的消灭公众阅读的障碍，将“阅读的方便”送至市民家门口。
我们提出要为更多的市民提供图书馆服务，读者不必亲临图书馆，也不受图书馆开、闭馆时间的限制，使图书馆的藏书能够更充分地被利用，使自助图书馆成为深圳公共文化服务体系的重要组成部分。
城市街区24小时自助图书馆系统应支持借书、还书、办证、续借等图书馆基本服务，还为读者提供预约定点送书、短信通知、自助取书等个性化服务。
3.2 系统构成城市街区24小时自助图书馆系统主要由四部分构成：24小时自助图书馆服务机系统（以下简称自助机）、流动服务车、中心服务系统与计算机网络。
（1）自助机自助机是城市街区24小时自助图书馆的核心设备和服务系统，在实际使用时将以室内自助机、户外自助机亭的形式出现。
自助机中应具备必要的应用软件，并与中心服务系统进行实时通讯及数据交互，以完成读者身份验证、借书、还书、查询、申办新证、收费等一系列功能。
应用软件必须具有容错处理及事务回滚能力，以保证自助机数据(特别是财经信息)和中心数据的一致性。
应用软件和中心服务系统的通讯协议必须遵循标准协议ANSI/NISO Z39.83。
自助机应用软件也包括设备管理功能，如图书补充、还书箱更换、补充读者证、现金回库等功能。
自助机应用软件应具有设备自检及诊错功能，当图书、读者证、现金达到预警线或相关设备出发生故障时能及时通知图书馆服务中心进行处理。
自助机中除核心控制用计算机外还需具有诸如图书存放及展览装置、身份识别装置(包括身份证和图书馆读者证)、文献识别及处理装置、文献传送与分拣装置、办证装置、收款装置等，其中存放借出图书的设备容量应 > 300册，存放还回图书设备的容量应 > 500册。
存放读者证的设备容量 > 200。
整个设备的运转必须保证图书的安全，不能损坏图书。
（2）室内自助机室内自助机应是24小时自助图书馆服务机根据具体场所在容量、功能上的组合。
室内自助机由于布置在室内或能够避雨的地点。
根据地点的特点，进行外观改造，强化宣传，考虑安全措施。
（3）户外自助机亭户外自助机亭应在24小时自助图书馆终端机的基础上，加装保护措施，有宣传、避雨、防晒、温度控制、安全措施等设计。
（4）流动服务车流动服务车负责中心书库与自助机之间的文献运输以及自助机本身的图书管理工作，包括新书、归还书上架、预借送书和图书回库等。
如无线网可用，则中心与流动服务车以无线网方式通讯，否则中心以短信方式告知流动服务车各个自助机的运行状况，及时解决出现的问题。
（5）中心服务系统图书馆设置专门的服务器，装载接收标准协议的图书馆管理应用软件，与所有自助图书馆终端机进行信息传递，实时监控全部自助机的运行情况。
中心服务系统由我馆自行研制开发，与自助机之间采用标准协议ANSI/NISO Z39.83。
