图书馆24小时自助服务推进工程建设实施方案0214

24小时自助图书馆：公共图书馆服务的延伸随着科技的发展和社会的进步，人们的生活方式也在不断改变。

传统的图书馆服务模式已经不能满足人们的需求，因此出现了一种新的图书馆服务模式——24小时自助图书馆。

这种模式将图书馆的服务延伸到了24小时，让人们可以在任何时间去借阅书籍和获取知识，极大地方便了人们的生活。

24小时自助图书馆实际上是公共图书馆服务的延伸，它不仅延长了开放时间，还提供了自动借还书、图书查询等功能，让读者可以在没有人工服务的情况下，完成一系列的图书馆服务。

这种模式的出现，对于社会大众有着积极的影响，下面我们就来谈谈24小时自助图书馆的优势和影响。

24小时自助图书馆的最大优势就在于其延长了开放时间，这对于那些忙碌的上班族和学生来说，是非常具有吸引力的。

传统的图书馆大多只在白天开放，而很多人要么在白天工作或上课，要么在晚上才有时间阅读。

而有了24小时自助图书馆，这些人就可以在自己的空闲时间去借阅图书，满足自己的阅读需求，这无疑是一个非常方便的服务。

24小时自助图书馆的自动化服务也能提高借阅效率。

一般的图书馆都需要有工作人员进行办理借阅手续，如果遇到人多的时候，还要排队等候，这无疑给读者带来了不便。

而有了自动化的借阅设备，读者可以很快进行借阅操作，大大提高了办理借阅手续的效率。

而且，这种系统还能够准确记录读者的借阅情况，提醒还书时间，方便管理和读者使用。

24小时自助图书馆的出现也能够节约图书馆的运营成本。

在传统的图书馆，需要雇佣一定数量的工作人员来提供服务，这无疑增加了图书馆的运营成本。

而有了自助图书馆，很多常规的服务可以通过自动化设备来完成，因此可以减少对工作人员的需求，从而节约了人力成本。

这将使得图书馆在更长的时间内为读者提供服务，而不用担心高昂的运营成本。

24小时自助图书馆的出现还能够提升图书馆的服务水平。

自动化的借阅还书设备可以大大减少工作人员的工作负担，因此可以让他们将更多的时间和精力放在提供更加贴心的服务上，比如举办各种文化活动、开设讲座等。

现代科技的快速发展，进一步加速了图书馆现代化的步伐，互联网技术和无线射频技术的有机结合，使图书馆的业务管理技术水平上了一个新台阶。

自助服务成为广大公共图书馆的亮点服务，图书馆的二十四小时不打烊服务也悄然兴起，时间和服务形式的有效结合，极大拓展了图书馆的服务领域。

1我国图书馆自助服务的发展背景自助服务是上世纪80年代进入中国市场，远远滞后于欧美在这方面的发展与创新。

1988年我国才在国内银行系统推出第一台联机服务的ATM机，21世纪初美国实现第一台图书二十四小时自助借还机，在我国2005年深圳才试运行我国第一台基于机械手的二十四小时街区图书馆。

由于知识产权和运营成本等问题，我国图书馆二十四小时自助服务在各个城市发展差强人意。

经济发达的沿海地区，二十四小时自助服务得到快速发展，但在经济相对落后的西北等地区，由于购置设备的成本太高，以及服务成本的高居不下，二十四小时自助服务的发展遇到很多障碍和难以逾越的瓶颈。

我国地域辽阔，因此在提出二十四小时自助服务的时候，不仅要考虑其经济成本问题，更重要的是其二十四小时全天候服务的地理环境问题。

在我国，经济发达的南方沿海城市迅速发展的二十四小时街区图书馆，在其特定的经济环境和地理环境下能有效发挥其自身特点和优势。

我国地域覆盖面积960万平方公里，并且地理环境呈现复杂多样性。

二十四小时自助街区图书馆，在技术方面和使用方面对气候的要求比较高。

例如辽阳市处于东北地区，漫长的冬季对于室外安装的二十四小时街区图书馆设备需要很高的保养和维护条件；由于北方冬季温度和冰雪对其影响很大，所以其在北方的运营成本和故障率相对较高。

构建自助服务模式的初衷是为了更好地提高运营及服务效率，缩小服务对象的等待时间，在有效的时间内，提供更高效的延伸服务。

例如：银行的自助柜员机、超市的自助售货机、医疗系统的自助挂号机以及图书馆的自助借还机等。

据统计在西方80%以上的人经常接受自助服务；在美国有90%的超级市场提供自助结账服务；根据中国消费者排队调查报告显示，70%的人建议多开设服务网点，44%的人建议开设自助服务解决方案，41%的人建议增加人工服务，总体来讲，80%以上的受访者表示希望提供并选择自助服务，从而减少排队等候时间。

2024年公共图书服务工作方案公共图书服务是一个重要的社会文化服务项目，对于提高人民的阅读水平、促进知识传播、推动文化发展具有重要意义。

随着社会的发展和人民对文化需求的不断增加，公共图书服务工作也面临着新的挑战和机遇。

为了更好地开展公共图书服务工作，提高服务质量和效果，以下是对2024年公共图书服务工作的____字方案：一、加强公共图书馆的数字化建设1.提高馆藏资源的数字化比例。

积极开展数字化出版物的收集工作，加强与各大出版机构的合作，争取更多的数字化出版物资源。

同时，扩大数字化馆藏的种类和数量，将图书、期刊、报纸、音像、图片等不同形式的资源进行数字化处理，提高资源的利用率和可访问性。

2.建设数字阅览室和电子阅览环境。

通过引入先进的数字阅读设备和技术，建设更加现代化的数字阅览室，提供高效、便捷的电子阅览环境，满足读者的阅读需求。

同时，在馆内增设电子阅读区域，提供电子书籍、期刊、报纸等资源的在线浏览和下载服务。

3.开展数字图书馆服务。

建设数字资源共享平台，将各类数字化资源进行统一管理和共享，使读者可以通过网络随时随地访问到所需的资源。

同时，开展数字图书馆的推广和培训活动，提高读者对数字图书馆的认知和使用水平。

二、推进公共图书馆服务的智能化建设1.引进图书馆自助借还系统。

通过引进先进的自助借还系统，在保证图书馆服务质量的前提下，提高图书馆的工作效率。

读者可以通过自助借还终端机进行图书的借阅和归还，大大减轻工作人员的压力，节省人力资源。

2.开展图书馆智能导航服务。

在图书馆内设置智能导航系统，帮助读者快速定位所需的图书馆资源。

通过智能导航系统的帮助，读者可以轻松找到所需的书籍、借阅机、阅览室等资源，提高服务效率。

3.推进图书馆智能化咨询服务。

引入图书馆智能问答系统，为读者提供24小时在线咨询服务。

读者可以通过自助终端机或手机客户端向智能问答系统提问，系统会通过人工智能技术进行智能回答，为读者解决各类问题。

浅谈24小时自助图书馆建设实践作者：钱利芳来源：《科技信息·中旬刊》2017年第07期摘要：随着社会科技的进步，读者对阅读服务水平的要求日益剧增，24小时自助图书馆应运而生。

本文主要以龙游24小时自助图书馆为例分析自助图书馆的优点及运行中存在的问题，并提出了相应的解决措施。

关键词：24小时自助图书馆；新模式；全天候；自助一、引言随着社会科技的进步，人们的生产生活方式发生了变化，伴随着人们生活品质的提高，对精神文化的需求不断高涨，越来越多的读者需要图书馆提供更为高效、便捷的服务。

近些年，公共图书馆一直在积极探索，希望更好地为读者提供优质服务，24小时自助图书馆应运而生。

龙游县图书馆于2016年设立24小时自助图书馆，面积约30平方米，设有阅览桌椅，环境整洁，配有节能灯和空调，内藏图书3000余册，包含文学、哲学、史学等各类成人和少儿读物，为读者营造了安静舒适的阅读氛围，成为了衢州市首家为读者提供全天候、沉浸式阅读体验的新型图书馆。

二、24小时自助图书馆的定义24小时自助图书馆集先进的RFID（射频识别）技术、网络技术及自动控制技术于一体，可广泛地布设于社区、校园、超市、机场、车站及其他各种公共场所，是现有公众图书馆服务的延伸。

读者不必亲临图书馆，也不受图书馆开馆、闭馆时间的限制，可以在方便的时间、邻近的地点，快速地借阅、归还图书，24小时无人值守自助实体图书馆。

三、24小时自助图书馆的优点（一）节约运行成本24小时自助图书馆无人值守，大大地节省了运行成本。

[3]24小时自助图书馆提供的自助借还服务，在没有图书馆工作人员的指导和帮助下，读者可以自行完成办理借书证、图书借还操作。

不仅为读者提供了便捷的借阅方式，而且节省了图书馆人力成本。

图书馆无需安排工作人员职守，平时只需提供定期的维护，做好书架整理和图书更新工作。

而我们传统服务模式，开放一个窗口每天开放9个小时，至少需要2名工作人员轮班，若要24小时开放，则耗费更多的人力。

24小时自助图书馆解决方案基于RFID的图书管理方案目录1. 系统概述 (3)1.1. 系统背景 (3)1.2. 现状与分析 (3)1.3. 建设自助图书馆的必要性 (3)2. 系统介绍 (3)2.1. 系统原理 (3)2.2. 系统结构 (4)2.3. 系统功能模块 (5)2.3.1. RFID自助借还系统 (5)2.3.2. 智能门禁系统 (6)2.3.3. 远程视频监控系统 (7)2.3.4. 紧急呼叫系统 (8)3. 系统特点 (8)4.与24小时自助ATM机的比较 (9)5.“24小时自助图书馆”案例展示 (9)1. 系统概述1.1.系统背景图书管理是RFID技术应用的一个重要方面，图书馆是图书管理需求最为集中的应用场所。

据调研分析，目前全国共有数万家图书馆（室），且大多数图书馆已经从纯手工管理方式过渡到了采用条形码识别、计算机网络、计算机软件技术的数字化管理模式。

基于RFID的图书馆管理系统采用射频识别RFID技术，读者一卡在手，可自由进出各个借阅室。

图书将采用电子数字标签自动化借还书。

自助借还书机以及还书箱的出现，特别是其一次可以做多本借还书服务和24小时借还书服务等功能，大大节省了馆员的工作量和读者等待的时间。

RFID能更好地提高图书流通管理和典藏管理的工作效率，使得图书馆管理员可以有更多的时间来为读者提供服务，为图书馆行业的发展带来新的机遇1.2.现状与分析目前，图书馆基本上都采用条形码技术作为识别方法来实现这些功能。

然而，条形码虽然价格便宜、制作方便等优点，但是也存在一些先天的难以克服的缺点，如容易磨损、存储空间小、必须贴在书内等给使用带来不便，并不完全适合图书馆。

当今图书馆应用的RFID技术主要集中于HF和UHF频段的RFID技术。

从各个方面分析，在图书管理应用中，UHF频段的RFID技术较HF频段的RFID 技术更具优势，也是未来图书馆图书RFID技术管理发展的一个方向。

《长江丛刊》2018.03 24小时自助图书馆的建设及意义阐述■叶靓/浙江省丽水市青田县图书馆摘要：以现阶段24小时自助图书馆的 建设情况为基础，对24小时自助图书馆 的建设及意义进行分析。

关键词%24小时自助图书馆问题方法方向一、建设24小时自助图书馆的意义(一）有助于提升图书利用率24小时自 城市各个角落，随意选择一个社区，无聊的时光，疑，无形中实现信息服务的扩展延伸。

24小时自作为城市的新鲜事物，吸引了许多人，在 籍过程中，文献 受众资 源 有效分流，对 实现文献流通 提 ，从根本上提升了的利用率。

，县24小时自 一天人流量500余人，外借 200余册，那么该地区24小时自一年受众达182500人，为受 众提 73000册[1]。

(二）有助于节省市民时间成本如 利用 的时间满足，是现需要考虑的问题。

24小时自 书的建 用，直接打破了时 的，了往返所需的交通费与时间。

以浙江 地区免费 的悦 ，金华市共有两家，分别位于市区恒 货 的恒大分 东苑小学门口的东苑分。

用 这一交通工具，达也需要半个小时的时间，通费用为2元，本市出：计算，住在 想要，一 需要耗费13.8x0.5=6.9元，加时本， 2 + 6.9 =8.9元。

自2017 3月始到现在，金华市悦 接 360000人次，计算一个24小时自 书馆将会 市民时 本约为300万[2]。

二、24小时自助图书馆建设措施(一）精心规划，合理设计了充分 24小时自 |书馆的作用，在 期需要精心策划，选佳的建设区域，实现 24小时开。

一般 ，需要将其划分成自助借还区、闲区、经典藏书区。

同时，还需要在自助借还区增加借.器的数量，便于 时随地借 籍。

在24小时自 里，自主办理 ，利用自主借还机借]，并 无 络务，受 的乐趣。

经典藏书区涵盖了自然科学、生物科技、心理研究等多种 ，种类繁杂，速。

了提 质的信息服务，图方面还需要 术，引进智能化 。

邀请此方面的专 丨馆提出建议，建 在的问题，制定行之有效的 方案，全面建温馨、心和智能化并存的24小时自 书馆，从提高满意度。

2024年社会数字图书馆方案一、引言随着科技的不断发展，数字化已经成为了现代社会的主要趋势。

数字化的影响已经渗透到了各个行业，其中包括文化教育领域。

传统的图书馆在数字化时代也面临着更多的挑战和机遇。

因此，为了更好地满足人们对知识获取的需求，开展数字化的图书馆建设势在必行。

本文将探讨2024年社会数字图书馆方案的具体内容和实施步骤。

二、方案目标1.提供全面、丰富的数字化图书资源，满足用户对多元化知识的需求。

2.提供全新的图书馆服务模式，增强用户体验。

3.提供个性化的学习辅助功能，满足用户个性化学习需求。

4.建立和完善数字图书馆的法律法规和管理体系，确保数字图书馆的正常运行和使用。

三、建设内容1.数字化图书资源建设2024年社会数字图书馆将以数字化的方式收集、整理和提供各类图书资源，包括经典文学、科学技术、历史文化、艺术设计等各个领域的图书。

为了提高用户体验和使用便捷性，数字化图书资源将以多种格式呈现，包括文本、图片、音频、视频等。

同时，还将增加与其他互联网资源的整合，例如与在线学习平台、在线课堂的合作，提供更全面的学习资源。

2.智能化的图书馆服务模式构建2024年社会数字图书馆将引入智能化技术，建立智能化的图书馆服务模式。

通过人工智能技术，数字图书馆将能够根据用户的个性化需求，为用户提供个性化的推荐和学习辅助功能。

同时，数字图书馆还能够实现图书的在线借阅和预约，提供更方便的服务。

此外，数字图书馆还将利用大数据分析技术，对用户的借阅记录和阅读行为进行分析，为图书馆的资源采购、服务改进等提供依据。

3.数字图书馆法律法规和管理体系建设为了保障数字图书馆的正常运行和使用，2024年社会数字图书馆将建立和完善数字图书馆的法律法规和管理体系。

首先，需要明确数字图书馆的版权保护机制，确保数字图书资源的合法使用，保护作者的权益。

其次，需要制定数字图书馆的用户管理规范，明确用户的注册、借阅、归还等规定，维护数字图书馆的秩序。

24小时政务服务自助区建设工作方案一、背景政务自助区是指利用现代信息化技术，将政府各部门的服务窗口、政务信息、便民服务等集中在一个区域内，利用智能化设备和网络平台，实现24小时不中断为公众提供政务服务的新型服务模式。

目前，我国的政务自助区已经在一些城市得到推广，但是仍存在服务领域和服务内容的不全面，服务质量和用户体验的不够优化等问题。

因此，我们制定本项工作方案，通过全面升级和优化政务自助区服务体系，推动政务服务从“居民靠上门，政府到村下”的传统服务模式向更加高效、便捷、人性化的智能服务模式转型，提高服务效率，优化服务质量，满足人民群众对于政府服务的多样化需求。

二、目标1.建设完备的政务自助区服务网络，实现政务服务全覆盖。

2.实现政务自助区服务内容全覆盖，内容包含：公共事业缴费、个人身份信息管理、行政审批办理、社保医保查询、公共服务指南、行政举报受理等。

3.提高服务质量，优化用户体验，实现政务服务的智能化和人性化。

三、具体措施1.完善政务自助区硬件和软件建设政务自助区硬件设备包括：公共服务设施、智能终端设备、网络系统等。

软件建设包括：建设政务自助区网站平台、政务自助服务APP、智能客服等。

2.推广政务自助区政府中心点、人口密集的城市应当优先推广政务自助区的建设。

在推广过程中，要注意发挥社区的作用，让社区居民能够感受到政务自助区服务的便捷性和高效性。

3.打通政务自助区服务渠道政务自助区服务要打通各个政府部门之间的信息系统，形成信息共享的服务渠道，同时要建立政务自助区与第三方服务提供商之间合作的机制。

例如，在公共事业缴费和社保医保查询方面可以与银行和保险公司合作。

4.建立政务自助区服务管理体系政务自助区服务管理体系应包括：政务自助区服务标准、服务监督机制、服务费用标准以及服务质量评价等。

同时，要建立政务自助区服务中心，集中管理政务自助区服务，并实行24小时不间断服务。

5.完善政务自助区服务内容政务自助区服务内容应包括：公共事业缴费、个人身份信息管理、行政审批办理、社保医保查询、公共服务指南、行政举报受理等。