内训师管理办法2019
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内训师管理办法一、背景介绍内训师在现代企业中起着至关重要的作用,他们负责培训员工,提高员工能力,并为企业的发展做出积极的贡献。
然而,在管理内训师的过程中,许多企业面临挑战,如如何选拔合适的内训师、如何进行内训师的培训和考核等问题。
为此,制定一套完善的内训师管理办法是必不可少的。
二、内训师选拔1. 岗位需求分析在招聘内训师之前,企业需进行岗位需求分析,明确内训师的岗位职责和技能要求。
这有助于筛选出具备相关专业知识和教授能力的候选人。
2. 面试选拔面试是选拔内训师的重要环节。
企业可以通过组织专业面试团队对候选人进行综合评估,包括对其沟通能力、教学经验、行业专业知识等进行考查,以确保选出最适合企业需求的内训师。
三、内训师培训1. 教学技能培训企业应为内训师提供系统的教学技能培训,包括教材编写、授课技巧、课程设计等。
同时,通过实际案例分享和教学实践训练,提高内训师的教学能力。
2. 行业知识培训由于内训师的教学对象主要是企业内部员工,在教学过程中需要了解企业的业务和行业知识。
因此,企业应通过内部培训、实习等方式,提供充分的行业知识培训,以便内训师在教学中能够提供实用的指导。
四、内训师考核1. 教学评估企业应定期对内训师进行教学评估,包括对他们授课效果、教学方法等进行评估。
评估结果可作为内训师的绩效考核依据,同时通过评估结果,指导内训师改进教学方法和提高授课质量。
2. 反馈机制建立内训师的反馈机制,让员工对内训师的授课内容、方式等进行评价和反馈。
内训师应根据反馈意见及时调整教学策略,提高教学质量,满足员工的培训需求。
五、内训师激励机制1. 薪酬激励根据内训师的教学效果和培训质量,合理制定薪酬激励方案。
通过工资、奖金等形式,激励内训师提高教学水平和培训质量。
2. 职业发展机制为内训师提供良好的职业发展机制,包括晋升、岗位轮岗、培训师资格认证等,以激发他们的进取心和积极性,提高工作动力。
六、内训师团队建设1. 高效的团队协作建立内训师团队,加强团队成员之间的沟通和协作,共同制定内训计划、教学方法和培训方向。
内训师管理办法一、总则为了建立一支高素质、专业化的内训师队伍,有效开展公司内部培训工作,提升员工的知识、技能和素质,促进公司的持续发展,特制定本管理办法。
二、内训师的选拔(一)选拔原则1、自愿报名与部门推荐相结合。
2、公开、公平、公正。
3、具备相应的专业知识和技能,有良好的表达能力和教学能力。
(二)选拔条件1、在公司工作满_____年,熟悉公司业务和文化。
2、具备扎实的专业知识和丰富的实践经验,在某一领域有专长。
3、具备良好的沟通表达能力,能够清晰、准确地传授知识和技能。
4、有较强的责任心和敬业精神,愿意为公司的培训工作贡献力量。
(三)选拔流程1、发布选拔通知:人力资源部发布内训师选拔通知,明确选拔条件、流程和时间安排。
2、报名:员工填写《内训师申请表》,并提交相关证明材料,如学历证书、工作成果、培训经历等。
3、资格审核:人力资源部对报名人员进行资格审核,确定符合条件的候选人。
4、试讲评估:组织候选人进行试讲,由人力资源部、业务部门负责人和资深内训师组成评估小组,对试讲表现进行评估。
5、录用:根据评估结果,确定内训师名单,并颁发内训师聘书。
三、内训师的职责(一)课程开发1、根据公司的培训需求和员工的发展需要,开发设计相关的培训课程。
2、确保课程内容具有针对性、实用性和前瞻性,符合公司的业务发展和战略规划。
(二)培训授课1、按照培训计划和课程安排,认真备课,按时授课。
2、运用多种教学方法和手段,提高培训效果,确保学员能够理解和掌握所学内容。
3、关注学员的学习情况和反馈意见,及时调整教学方法和内容。
(三)培训评估1、参与培训效果的评估工作,如组织考试、问卷调查等,收集学员的反馈意见和建议。
2、对培训效果进行分析和总结,提出改进措施和建议,不断完善培训课程和教学方法。
(四)知识分享1、在工作中积极分享自己的专业知识和经验,帮助同事解决工作中的问题和困难。
2、参与公司内部的知识管理工作,如撰写技术文档、案例分析等,促进知识的传播和共享。
内部培训师管理办法第一条为加强公司培训工作,提升培训水平和培训能力,建立规范、高效的内训师队伍,充分发挥内部培训师(以下简称内训师)在员工教育培训中的重要作用,有效传承企业理念、知识、文化和技术,提高员工素质技能,促进公司持续健康发展,制定本办法。
第二条本办法所称内训师,是指在某个专业、技术或管理领域具有较高的知识水平与丰富的经验技能且具备良好的传授能力、能够承担一定培训教学任务的公司内部员工。
内训师是公司战略性智力资源,一般由各部门负责人、经营管理人员、专业技术骨干兼职担任。
第三条内训师主要承担以下工作职责:(一)熟悉并掌握本专业及相关领域理论知识和业务技能,及时思考并总结工作中的实践经验,不断提高自身素质和业务能力。
(二)参与相关课程的培训需求调研、课程开发、内容优化及资料收集、培训教材编写、培训课件制作等,并定期更新改进上述资料。
(三)按要求承担相关培训任务。
(四)根据培训需求变化,不断更新专业知识;根据培训评估结果,总结培训经验,改进教学方法,提升培训技能和技巧。
(五)负责培训学员的答疑;参与培训学员的考试考核、考后阅卷及后期培训跟进等工作。
第四条内训师应保守公司商业秘密,维护公司利益和声誉。
内训师教学课件、教材或讲义、试题试卷等,版权归公司所有,公司有权在内部培训适用范围以各种形式发布,供员工学习使用。
未经公司允许,内训师不得接受公司以外的其他单位及个人邀请参与培训或咨询。
第五条内训师均应具备以下基本条件:(一)良好的个人品质及职业道德,有全局意识和奉献精神,热爱员工教育培训工作,并愿为此付出相应的时间和精力。
(二)较强的语言表达、沟通协调能力;一定的教学组织能力,能合理利用现代化教学技术和手段。
(三)扎实的理论基础和专业知识、较为丰富的实践经验,在本专业领域具有良好的专业素质,具有承担教学任务的专业能力。
(四)符合相关岗位对于从业经验、从业资质、学历等方面的要求。
第十条内训师考核(一)人力资源部对内训师的年度授课情况进行年终综合考核,填写《内训师年度考核表》,报总经理办公会审批。
内训师管理办法一、总则第一条为充分利用公司内部的人力资源,建设和培养内部讲师队伍,发挥内部讲师在公司培训教育体系中的核心作用,提高内部讲师队伍的整体素质,激励讲师的授课积极性,规范讲师管理流程,特制定本制度。
第二条公司员工担任内部兼职内训讲师(以下统称内训师),向其他员工传授技能和知识,是公司内部知识的积累、共享和传播的有效途径之一,能提高员工队伍的整体水平,从而增强公司的竞争力。
二、内训师资格评聘及程序第三条内部讲师是指在公司内部选拔,经人力资源部考核其资历、教案编写水平、讲课技巧等并承担公司部分培训课程的开发与授课的人员,属于公司共享的师资力量,属兼职。
第四条内训师任职资格1、高度认同本公司的企业文化,有责任心,品德高尚,能为人师表。
2、本岗位工作技能丰富,知识全面,并且有较强的实践经验。
3、有很强的书面与口头表达能力,心理素质好,思路清晰,协调应变能力强。
4、本文愿意从事内训师工作。
5、对培训工作具有浓厚的兴趣,学习能力强,并愿意与他人分享学习成果。
第五条内训师分初、中、高讲师三个级别。
各级内训师评聘标准按课程等级、课程及教材开发、业务指导能力三要素划分为三个等级;一、初级:有一定的授课经验,能够独立开发公司基础类、专业类课程课题,适用于公司较多岗位。
具备丰富的实践经验,掌握相当的专业知识能指导员工作业。
二、中级:具备三年授课经验。
能够独立开发系统性、专题性的课题、课程。
适用于很多岗位培训,能在公司推广。
在公司范围内的专业领域中具有相当影响力能指导初、中级技术员进行作业。
能指导三级内训师提高授课技能。
三、高级:具备五年以上授课经验。
能够独立开发研究性、学术性课程课题。
适用于不同岗位培训,能在公司推广,对在长期的专业技术实践和研究中形成独到的理论体系,能指导中、高级技术员进行作业,具有标准教材审核能力,能够指导四级内训师提高授课技能,对生产经营有显著贡献。
第六条内训师评审流程:一、由部门推荐或个人自荐,填写《内训师推荐(自荐)表》附件1,由部门总经理或副总经理审核,报人力资源部审核。
内训师管理办法第1条目的为满足公司发展对人才培养的需要,充分、有效利用人力资源,建立、健全内部教育培训体系,充分发挥内训师在员工培育中的核心作用,特制定本办法。
第2条适用范围。
本办法适用于在集团公司一级培训课程体系中承担授课任务的内训师,在各部门、车间、成员单位二级培训课程体系中承担授课任务的内训师的管理,可参考本办法执行。
第3条管理部门集团人力资源部是兼职内训师的管理部门,具体负责内训师队伍的组建,内训师的选拔、培训、聘任、评优及日常管理等工作。
第4条工作职责1、根据课程体系,做好内训课程的开发、设计、课件制作;2、根据培训计划、教学要求等组织授课;3、负责组织授训学员考试、阅卷,对培训效果进行综合评估;4、参与集团公司培训课程体系的搭建、完善;5、负责对相关课程的培训方法、内容等提出改进意见;第5条任职条件1、入职3年以上,从事与培训课程相关的工作2年以上,熟练掌握本部门岗位职责、专业知识、技能;2、具备严谨、认真、敬业的工作态度,热爱培训工作;3、形象良好、普通话标准,具备较强的文字表达、沟通能力;4、具备编写讲义(教材)、设计试卷、评卷及独立授课的能力;5、具备培训案例的设计能力及丰富的教学方法;第6 条内训师的选聘1、部门推荐或个人自荐,填写《内训师推荐/ 自荐表》后,由所属部门领导签署意见后交人力资源部。
2、人力资源部对推荐或自荐内讲师的学历、专业、工作经历、入职时间、获得荣誉等条件进行综合评估,对符合条件的候选人组织15 分钟试讲测评,试讲平均成绩达到70 分以上的,纳入公司内训师储备库。
3、根据内训课程体系的设置、试讲成绩,确定正式内训师、储备内训师名单,报总经理审批。
4、公司对初级以上兼职内训师颁发聘书,每年评聘一次。
第7 条内训师及等级1、储备讲师:凡试讲测评成绩在70-79 分之间的,根据工作需要可被部分吸纳为储备培训师,不再分级。
2、正式讲师:凡试讲测评成绩在80 分以上的,由公司聘为正式培训师。
内训师管理办法1.目的为了建立和扩大公司内训师队伍,完善内训师的管理,有效开展培训活动并提高员工绩效,结合公司实际情况,特制定本办法。
2.范围本办法适用于公司内训师的选拔及管理工作。
3.职责3.1 内训师评审领导小组及职责组长:副组长:成员:根据课件的不同安排成员参评职责:负责评定内训师的资格与等级;负责对培训教材的审定。
3.2人力资源部作为内训师的归口管理部门,负责组建内训师队伍、组织评审、聘用、发放课酬、制订课程计划及日常管理等工作。
3.3 内训师职责3.3.1参与课程的前期培训需求调研,明确公司员工的培训需求,向人力资源部提供准确的员工培训需求资料。
3.3.2开发设计有关课程资料,如培训标准教材、辅助材料、案例及游戏、授课PPT演示文档、试卷及标准答案等,并定期改进以上资料;3.3.3 制定、落实培训计划,讲授培训课程;3.3.4 负责培训考试后阅卷工作、后期培训跟进工作,以达到预定的培训效果;3.3.5 对其他内训师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议;3.3.6 协助人力资源部完善内部培训体系。
4.内训师的组建与选拔4.1 公司本着公平、公正、客观的原则对内训师进行选拔。
4.2 内训师候选人须符合以下资格:4.2.1已转正员工;4.2.2 对培训工作充满热情,愿意帮助他人成长;4.2.3 精通专业知识,在专业方面拥有丰富的经验;4.2.4 能够开发并讲授课程。
4.3 选拔程序4.3.1由各部门推荐或个人自荐,填写《内部培训师推荐(自荐)表》,报人力资源部审核。
4.3.2 人力资源部审核通过后,由公司高级内训师或外聘对候选人进行内训师培训。
4.3.3内训师候选人经过培训后,由人力资源部组织内训师评审领导小组对其进行评审,评审过程为候选人进行定时试讲,内训师评审领导小组依据《内训师培训评价表》对其进行评价,成绩合格后成为正式培训师。
4.3.4参加培训时长3天及以上的外派培训,经人力资源部认定具有内训师资格的人员,必须为公司内部员工提供不少于一个课时的培训,如培训效果评估达到内训师要求,经个人同意后,可成为公司初级内训师。
内训师管理制度第一章总则第一条为加强内部培训工作,提升员工综合素质和工作能力,根据公司发展战略和人力资源发展规划,制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司内部培训师的管理工作。
第三条内训师是公司内部从事培训教育工作的专业人员,具有较强的专业背景和丰富的教育培训经验。
第四条公司将内部培训师管理工作列入人力资源管理体系,依据规范的管理程序和流程,加强对内部培训师的管理和培训。
第五条公司内部培训师管理制度的宗旨是保障内部培训师的权益,提高内部培训工作的质量和效果,促进公司人力资源的全面发展。
第六条公司依法管理内部培训师的培训工作,落实内部培训师的岗位职责和权利,树立正确的培训观念,提高内部培训的管理水平。
第七条公司内部培训师管理制度执行机构为人力资源部,包括培训部门和相关行政管理部门。
第二章内训师招聘第八条公司内部培训师的招聘工作按照公司人力资源管理程序执行,招聘岗位为内部培训师。
第九条内部培训师应当具备相关专业知识和教学经验,具有较强的学科专业和实践能力,具有一定的师德和人际交往能力。
第十条内部培训师的招聘工作由人力资源部门和培训部门共同组织进行,以面试和笔试的方式进行选拔。
第十一条招聘内部培训师需有书面的考核合格人员名单,并制定相关的任职资格标准。
第十二条招聘内部培训师应当符合相关法律法规的规定,并经公司人力资源部门审核批准后方可入职。
第三章内训师职责第十三条内部培训师的主要工作职责是负责公司内部的员工培训工作,包括员工岗前培训、专业技能培训、领导力提升培训等。
第十四条内部培训师应当制定合理的培训计划和教学方案,组织员工培训并进行培训效果考核。
第十五条内部培训师应当不断提高自身的教学水平和教育能力,参加公司组织的教师培训和教育研讨会。
第十六条内部培训师应当积极配合公司人力资源管理部门开展员工综合素质能力的评价工作,并及时反馈培训效果。
第十七条内部培训师在工作中应当注重员工教育的实效性,根据员工的实际需求和公司的实际情况进行定制化的培训计划。
内训师管理办法为加强中间内部培训师治理,晋升内训师整体本质,规范中间培训治理工作,确保内部培训师培训治理工作正常有序的开展,结合我中间实际,制订本方法。
2.0有用范畴本方法有用于客户办事中间内部培训师(兼职)的治理。
3.0治理规范3.1 总则3.1.1 为加强客户办事中间职员培训工作,有效发挥内部培训师在培训中的重要感化,赓续进步职员部队本质,特制订本方法。
3.1.2 本着量力而行的原则,由综合治理室依照客户办事中间成长须要,有筹划地确信内部讲师范畴,并由培训治理按本方法对内部培训师进行归口治理。
3.1.3 内部培训师是指在客户办事中间内部相符任职前提、经聘请后,以兼职方法承担相干专业培训课程开创与教授教化等相干培训工作的中间职员。
3.1.4 各部室要对内部培训师的工作赐与充分支撑,为其供给便利,包管其在不阻碍本部分工作正常开展的前提下介入到中间培训工作中。
3.1.5 中间鼓舞各部室职员依照“内部培训师任职前提”,举荐他人或自荐介入综合治理室组织的内部培训师擢升。
3.1.6中间对内部培训师实施有效的鼓舞机制。
3.2 内部培训师全然职责客户办事中间内部培训师在做好本职工作的前提下,应卖力实施以下职责:3.2.1负责客户办事中间范畴内所承担专业课程的开创与讲解,及参加省公司、咨询公司等重要培训后的相干课程开创与讲解;3.2.2负责对所承担专业课程的培训后果进行跟踪反馈,并赓续优化改进;3.2.3负责合营省公司培训中间做好相干培训工作。
3.3 内部培训师工作要求3.3.1依照培训需求进行课程设计开创、教材整编及题库爱护,并按期优化改进;3.3.2熟悉所讲课程的课程目标及课程内容,结合工作实际及相干要求卖力备课。
在培训中涉及到的案例及其他关心教授教化材料,包含课后功课、课中测试、测验试卷等,应自行妥当预备并于培训开端前规准时刻内供给予培训治理;3.3.3合营培训治理做好各项培训考察及培训后果评估;3.3.4卖力总结教授教化体会,赓续进步讲课技能,改进教授教化方法,加强进修涉及讲课内容的相干常识。
某有限公司内训师管理办法一一一总则一一一目的为增强公司培训的专业性和有效性,建立完善的内训师管理体系,建设和优化内训师队伍,推动组织学习发展,特制定本管理办法。
一一一内训师定义本办法中的内训师是指在公司各层面从事培训工作,以讲授(包括电子教学)、研讨、课程开发和教学辅导等方式完成相关培训工作的公司员工。
一一一适用范围本办法适用于公司所有内训师的选拔、培养、认证、激励和管理工作。
一一一职责分工一一一人力资源部人力资源部是内训师的综合管理部门,对内训师进行统筹管理,主要职责包括:1、负责公司内训师管理办法的制定、修订,并指导、监督、检查各二级单位和内训师对本办法的贯彻、遵守与执行;2、负责组织成立内训师能力发展测评工作组;3、负责公司级内训师的选拔、培养及资格认证;4、负责内训师的信息管理、课酬结算、年度评优及考核等工作;5、负责组织内训师进行培训课程、试题库、资料库的开发、建设和维护;6、负责根据各二级单位的培训需求,合理调配公司内训师资源并组织实施达成目标;7、负责指导各二级单位建立自有内训师队伍。
一一一各二级单位各二级单位负责贯彻、执行公司各项内训师管理制度,对本部门的公司级内训师进行管理。
主要职责包括:1、负责搭建本部门内训师队伍,并建立和维护本部门内训师信息库;2、负责制定本部门内训师的培养、使用计划;3、负责组织本部门公司级内训师的认证申报工作;4、负责帮助内训师协调好工作安排;5、负责收集、整理、汇总内训师在本二级单位内部授课的信息,包含课时量、授课满意度等内容;6、负责收集内训师对培训的意见与建议,并及时反馈人力资源部。
一一一内训师1、按公司和本部门培训计划与要求,承担并按时完成内训任务;2、按公司需要和人力资源部的总体安排,承担并完成课程开发与优化、案例编写、试题库建设及维护、多样化学习活动的策划等工作;3、按学习任务的要求,认真准备,了解学员情况,对学习效果负责;4、在学习过程中,对学习纪律负责;5、按时参加针对内训师的专题培训,积极参与公司内外经验交流活动;6、内训师在承担公司级新的学习任务前,需提交课件、策划方案等资料由人力资源部审核通过后,方可进行。
企业内训师管理制度第一章总则第一条为规范内训师的管理工作,提高内训师的工作效率和水平,制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司内所有内训师的管理工作。
第三条内训师在进行内训工作时,必须遵循公司相关的法律法规和公司制度,维护公司形象和利益。
第四条公司对内训师的管理工作采取统一管理、个别管理相结合的原则。
第五条公司为内训师提供持续的培训和学习机会,提高内训师的专业知识和技能。
第六条公司对内训师的表现进行评估,对表现优秀的内训师给予相应的奖励和晋升机会。
第七条内训师必须遵守公司的保密制度,对公司的机密信息负有保密责任。
第二章内训师的录用第八条公司通过面试、资格审核等方式择优录用内训师。
第九条内训师必须具备一定的教育背景和相关的培训经验,能够胜任内训工作。
第十条内训师必须遵守公司的规章制度,具备良好的职业道德和团队合作精神。
第十一条内训师必须具备一定的沟通能力和表达能力,能够有效地传递培训内容。
第十二条内训师必须具备一定的领导能力和组织能力,能够有效地组织和管理培训活动。
第三章内训师的培训与考核第十三条公司定期对内训师进行培训,提高其专业知识和技能。
第十四条内训师必须参加公司组织的各类培训活动,不得擅自缺席。
第十五条公司定期对内训师进行考核,评估其工作表现和水平。
第十六条内训师的考核主要包括培训成果、客户满意度、培训效果等方面的评价。
第十七条考核不合格的内训师,公司将采取相应的纠正和处理措施。
第四章内训师的奖惩和晋升第十八条公司对表现优秀的内训师给予相应的奖励,并记录在内训师个人档案中。
第十九条公司对工作表现不佳的内训师进行教育和培训,帮助其改进工作。
第二十条内训师在公司内具有一定工作年限、工作经验和培训成绩的,公司将给予晋升机会。
第二十一条公司对内训师的晋升进行公开、公平、公正的原则,不得存在任何形式的歧视。
第五章内训师的安全保障第二十二条公司要求内训师在进行培训工作时,务必注意安全夏季和事故防范。
第二十三条内训师在进行培训活动时,必须严格遵守公司的安全规定,保障人身安全。
内训师管理办法 第一节 总则
内部培训师简称内训师,是为配合企业培训工作,通过自荐、选拔或指派等方式,通过了一定的资格考试而经由相关组织确定的负责内外部培训传播的专职或兼职的员工。
员工担任内训师, 在工作中有意识地向其他员工积极传授正确的培训理念、知识和技能,可以促成和谐上进的企业氛围,促进公司内部知识积累、共享和传播, 提高员工队伍的整体水平,树立良好的社会形象。
根据 **** 业务工作开展的要求和员工发展的需求, 特在企业内部组建一支培训师队伍,并制定本管理制度,以规范内训工作。
第二节 内训师的管理
第一条 内训师的选拔
(一)选拔原则 公平、公正、公开、客观 自愿、推荐与指派相结合 质量重于数量
(二)选拔条件 推荐 / 自荐条件 性别 不限 年龄 20 以上 教育水平 大专及以上
1 专业 不限 良好的表达能力,善于沟通,具有一定的组织协调能力及 1
分析判断能力
基本技能和素 2 有团队精神,愿意与他人合作、分享信息知识和智慧
质 3 一定的文字功底;熟练运用 PPT等办公软件
4 接受能力强,善于学习
5 拥有培训热情、分享的激情
掌握一定的培训基本知识和理论,了解企业内部培训的实 专业知识 7
践 个性及其它 耐心热情,主动积极,责任心强,有一定的群众基础和威信。
(三)选拔流程 1.各部门推荐或个人自荐、 推举和指派相结合的方式, 填写《内训师推荐(自荐)表》,有各个部门提交至营销中心。
2.营销中心会对推荐内训师进行有关培训,并进行考评。 3.对考评合格人员,公司将颁发聘书,正式聘任其为部门的内 训师,负责公司相关培训工作。
第二条 内训师的职责
(一)内训师的主要职责 1.培训教材的开发:根据公司发展规划的总体要求,结合业务 开展实际情况,开发设计与课程相关的资料,如辅助材料、案例及游 戏、授课 PPT演示文档等,并不断创新。 2.培训授课:以培训效果为导向,积极做好备课工作,丰富课 程内容,通过模拟情景的设计与营造, 将抽象的知识理念通过直观的
方式予以演练。
2 3.效果追踪与反馈:认真做好培训记录并对培训后的效果进行 追踪,分析总结培训工作,提出培训管理与课程完善合理化建议; (二)内训师的权利 1.有优先参加培训的权利,(包括专业知识方面和教学技能方面 的课程)以提高教学水平。 2.有获得相关课程参考资料的权利。 3.为保证培训效果,在一定额度内,内训师有申请购置相关书 籍、资料、教具的权利。购置的相关书籍、 资料、教具所有权归公司。
第三条 内训师的管理
1.根据公司业务开展规划和年度计划,制定本单位的培训月度 计划,并以此来确定内训师的月度培训工作安排; 2.内训师应严格按培训计划开展授课,若因特殊情况不能按计 划授课,应提前通知营销中心,以做相应调整; 3.内训师授课时应着正式职业装,仪表得体。授课后,须发放 《内训师满意度调查表》 ,邀请学员进行培训效果评估。同时内训师 应认真填写《内训师授课记录表》 ,并将以上材料交营销中心汇总、 统计、备案; 4、. 内训师队伍由营销中心包括内训师的评审、核定课程计划、 考核及日常管理工作。内训工作的开展需与内训师所在部门协调。 5.营销中心应适时对内训师授课情况进行检查、评估与跟踪, 并及时给予建议和指导; 6.营销中心可根据情况,组织内训师接受专业培训或进行授课 心得交流等活动,以提高内训师授课水平。 7. 营销中心负责本制度的订立、修订、废止工作。
3 第四节 内训师的考核
一、营销中心对内训师的月度、 季度和年度培训工作绩效进行综合考评。考评采用计分制。由营销中心填写《内训师周期考核表》 ,并对考核结果进行统计、汇总。
二、培训时数标准 每堂课程 1 小时为一个课时。 三、内训师授课标准 1. 各单位根据各自周期课程的安排,设定内训师周期授课任务,并与内训师签订《内训师授课责任书》 。
2.内训师按照《内训师授课责任书》完成周期授课任务。 五、内训师考评得分 周期评分 =授课考核得分 +学员满意度得分 +其它得分(包括超额 授课任务得分及取得相关资格证得分) 1.内训师授课满意度评分计算方法:评估是按照“很满意、满 意、一般、较差、很差” 5 级方法进行,将 5 级评分转换为 5、4、3、
2、1 的数字得分。再标准模式统计出内训师授课满意度评分,即学 员满意度评分= (学员评分) / 参评人数; 2 .授课考核得分为授课评价得分:评估是按照“很满意、满意、 一般、较差、很差” 5 级方法进行,将 5 级评分转换为 5、4、3、2、 1 的数字得分。 3.在完成当月规定课时外,每多一次加 1 分,每少一次减 2 分;
4.凡获得有国家劳动和社会保障部统一印制的培训师国家资格证 书的,经营销中心确认后可在年度考核中分别加 3 分。
4 第四节 内训师的奖惩
为激励内训师掌握更多的知识, 更好的提升自己的培训能力, 举行更有效果的培训, 特制定此激励办法。
一、升降级制度 基本课时酬金按等级制度进行管理,有严格的升级和降级制度
等级 基本课酬 见习内训师 40
初级内训师 50
中级内训师 60
高级内训师 100
特聘讲师 150
荣誉讲师 0
1. 初始等级由营销中心根据内训师资历、试讲分值来确定。 2. 满意度和培训效果调查总得分=内训师满意度调查表得分 *50%+讲师考核评分表得分 *50%。
3. 满意度和培训效果调查每季度进行 1 次,当季度总得分进行排名,得分第一名和课程平均得分 90 分及以上,评为季度优秀课程;当季总得分进行排名,得分最后 2 名和课程平均得分 60 分及以下,评为改善课程。 4. 评定为季度优秀课程的讲师,奖励 600 元优秀课程奖励。 5. 连续三次获得优秀课程奖励的讲师升一级, 连续两次评为改善课程的讲师降一级。
6. 降级到见习内训师无法再降的前提下, 取消该内训师的内训资 格。 5 7. 被评为年度最佳内训师,按 2,4 规定升级以外,额外升一级。还可以带薪参加公司外部学习的机会等。
注:有下列情况之一的,取消内训师资格: (一)有违法违纪行为或严重违反公司规章制度的。 (二)与企业解除劳动合同的。 (三)无法再降级者。 (四)因身体等原因无法胜任的。 (五)其它资格取消的条件。
第五节 附则
(一)本管理规定解释权属于 ****** 。 (二)本管理规定自发布之日起生效。 (三)相关附表。
6 附表 1: 内训师推荐(自荐)表 部门 职务 姓名 性别 年龄
学历 工作年限 联系电话 部门推荐(自荐)理由:
营销总监审核意见: 签字 年 月 日
7 附表 2: 《讲师考核评分表》 试讲内容 : 讲师姓名:
请就下面每一项进行评价,并请在相对应的分数上打“√” : 讲师形象 很差 较差 一般 好 很好 优秀
1. 讲师着装整洁、得体,表情自然,举动大方,符合中 合银人的形象要求; 0 2 4 6 8 10
培训内容 2. 课程主题明确,结构合理,思路清晰有序; 0 2 4 6 8 10 3. 课程内容符合主题思想,有新意,并且实用性强; 0 2 4 6 8 10 4. 课程专业性强,且有独到见解,不乏味; 0 2 4 6 8 10 培训技能 5. 讲师语言表达流畅,吐字清晰有力,肢体语言得体; 0 2 4 6 8 10 6. 讲师专业知识丰富,并且能灵活运用于培训当中; 0 2 4 6 8 10 7. 讲师培训方式新颖,善于调动培训气氛,能适时与学 0 2 4 6 8 10
员互动;
8. 讲师善于运用实例或其他内容使培训通俗易懂,并能 0 2 4 6 8 10 就实际操作提出建设性意见或指导实际操作;
综合印象 9. 讲师就提问者的问题能耐心地进行解答,并且不偏离 提问主题; 0 2 4 6 8 10
10. 讲师头脑灵活,善于应变,语言组织能力强。 0 2 4 6 8 10
合计(满分: 10 分):
8 附表 3: 内训师满意度调查表 时间: 培训课程: 内训师姓名: 为了能够给您持续提供最佳的服务,请您对本次培训进行评估。谢谢您的支持! 为帮助我们提高培训质量,请在以下项目中选择您认为最合适的分数。 ( 5— 1 分别代表:很满意、满意、一般、较差、很差) 关于课程内容: 课程内容利于理解和学习 5 4 3 2 1
课程案例、思路给我以启发 5 4 3 2 1
关于讲师: 仪容仪表、谈吐举止 5 4 3 2 1
对内容的熟悉 5 4 3 2 1
授课思路清晰,语言表达能力强 5 4 3 2 1
课堂组织控制好,课堂气氛活跃 5 4 3 2 1
鼓励学员参与,能有效回答学员问题 5 4 3 2 1
能从中深入理解课程内容,并很受启发 5 4 3 2 1
关于培训组织工作: 培训时间安排 5 4 3 2 1
培训设备保障 5 4 3 2 1
一、您对本课程和内训师的意见和建议: (如果空间不够,请用背面)
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