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集团公司内部培训师管理制度第一章总则第一条为促进公司内部培训工作开展，积极推进公司讲师队伍建设，实现讲师队伍管理工作规范化、体系化，特制定本制度。
第二条公司内部讲师（以下简称讲师）是指在从事本岗位工作的同时，经内部选拔聘任，兼职承担公司部分培训课程开发与授课的人员。
第三条公司讲师向其他员工传授文化理念、知识和技能，是公司内部知识积累、共享和传播的有效途径，能提高员工队伍的整体水平，从而增强公司的竞争力。
第四条公司讲师是公司业务骨干和核心人才，优先获得相关专业的培训和交流机会。
第五条人力资源部是公司讲师的归口管理部门，负责组织公司讲师的等级评聘等工作，各部门协助人力资源部管理公司讲师，积极开展内部教学活动。
各部门应积极组织本部门干部员工参与讲师竞聘，提高本部门讲师（内训师）教学水平。
第二章内部讲师评审委员会组长：集团董事长副组长：集团副总、各中心总监及副总监、分公司总经理、人力资源部经理成员组成：公司部门负责人、人力资源部副经理第三章讲师任职资格及职责第六条讲师任职资格第一款德才兼备，爱岗敬业，具有良好的职业素养和道德情操。
第二款有强烈的分享欲望，热爱培训工作，具有丰富的专业知识、业务技能和理论水平。
第三款有较强的学习、组织和语言表达能力，掌握一定的授课技巧，能较好的将本职业务、教学内容与学员的实际工作紧密结合。
第四款因材施教、因需施教，充分调动学员的积极性。
第七条讲师职责第一款积极参与公司或部门组织的教学活动，保质保量完成课前准备、授课、学员管理、培训现场管理、培训效果评估等工作。
第二款积极参与课程开发和课件编写，如培训标准教材、辅助材料、案例、授课PPT 演示文档、试卷及标准答案等。
随着公司的发展和业务知识更新持续优化培训内容。
第三款对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议，担任新聘讲师的导师。
第四款积极学习、努力提高自身的业务能力和综合能力。
第五款对公司培训工作提出建议或意见，协助公司不断完善公司培训管理体系。
内部培训师管理制度一、目的：通过制订内部培训师管理办法和监督评估机制,充分利用现有专业技术人员和管理人员,开展员工在职教育和培训,建立内部培训师管理体系,不断提升培训师的授课水平和专业技能,特制定本办法.二、适用范围：XX公司内部培训师的管理.三、职责：一人事行政部：负责建立本单位的内部培训师队伍,组织初级以下培训师任职资格评估,中级及以上内部培训师的评审晋级由事业部人力资源部统一组织实施.新建工公司必须在一年内完成内部培训师队伍的初步建立工作.二各部门：负责推荐合适的培训师,参与培训师任职资格评估,支持培训师提高专业知识和技能,完成公司内部培训教学任务.四、管控说明：一定义：本制度所指培训师为兼职培训师,即除完成本职工作外,兼任公司内部某一方面如：管理类、技术类、营销类、操作实务等类别的培训师,向内部员工传授知识和技能.（二）内部培训师申报条件：1、在某一方面具备一定的专业技术能力具有专业资格证书或相关技术职称,本人曾接受过专业领域相关知识培训达到100课时.2、具备相应培训课程较深的理论知识和实践经验,有培训与发展工作实际经验者优先.3、在本专业岗位工作两年以上,具备一定的培训技巧和课程设计能力.4、公司支持鼓励员工进行职业拓展,具备以上条件的管理人员和专业技术人员可进行自我申报,填写内部培训师申报表,见附表.（三）内部培训师应具备的素质：1、具有良好的职业道德和思想品质,高度的敬业精神,对培训工作富有热情；2、认同XX文化,并能自觉自愿的传播；2、具有良好的知识结构特别是培训与发展的专业知识；3、富有远见,能清楚的分析组织的培训需求,对人力资源发展有战略眼光；4、以身作则,对受训者和自己一视同仁,能够做到知识共享；5、教学态度端正,不保留对学员传授的知识及技能,圆满解答学员的疑问；6、具有良好的沟通技能,较好的语言表达能力、感染力,形象良好.7、具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神,能在不影响本职工作的前提下,积极配合公司培训工作的开展；（四）内部培训师等级：公司内部培训师分为见习级、初级、中级、高级和资深级五个等级,每年度评审一次,各等级任职条件如下：1、见习级：初次通过内部培训师选拔流程,从事培训工作半年以内,培训时数达到9课时；2、初级：从事培训工作半年以上,每年度培训时数达到36课时；3、中级：从事培训工作2年以上,每年度培训时数达到60课时；4、高级：从事培训工作6年以上,每年度培训时数达到80课时；5、资深级：从事培训工作8年以上,每年度培训时数达到100课时.（五）内部培训师任职资格评估：1、人事行政部对初次申报的培训师进行资格审查,通过则列为见习级培训师.2、初级及以上资格培训师必须通过培训师任职资格考试笔试及现场评估,合格后,颁发事业部统一认定的培训师资格证书,高级及以上资格证书由集团颁发.3、培训师初评方法（六）内部培训师职责和义务：1、内部培训师须参与课前培训需求调研,按照所讲相应课程目标设计课程,编写大纲、讲义、辅助材料、案例及游戏、制作PPT等.培训课件须交直接上级或部门负责人审核,并按照有关建议认真整改后交人事行政部审核备案,讲义定稿后如有变动须及时备案.具体参见XX事业部培训课件制作规范.2、内部培训师在人事行政部的统一管理下,合理调配时间,按计划实施培训,按时完成培训任务和规定的培训课时数.3、内部培训师对培训纪律、课堂秩序和培训效果负责.4、培训过程中辅助学员制定训后行动改进计划,帮助和引导学员进行工作改善,协助人事行政部完善培训课程体系.5、在培训过程中主动对XX文化进行传播和推广,并对所讲述内容负责.6、及时收集整理工作或培训过程中的案例,定期反馈,形成各类别案例库资源.7、培训所用的讲义、案例、课件等归公司所有,在职或离职期间均不得向外单位传播.8、内部培训师在职期间未经允许不得对非本公司学员进行授课.（七）内部培训师待遇：1、内部培训师授课,根据授课效果和培训时数给予发放培训报酬,具体发放标准如下单位:元/小时：2、在工作时间内实施的培训,以上标准予以减半.3、培训报酬具体发放额为：培训报酬标准培训时数综合评估结果工作时间段系数分为工作时间、业余时间,系数分别为、.1对综合评估结果为90分—100分之间的发放100%补贴；2对综合评估结果为80分—90分之间的发放90%的培训补贴；3对综合评估结果为70分—80分之间的发放80%的培训补贴；4对综合评估结果为70分以下的,取消培训补贴.1、以下情况不属于发放培训报酬的范畴：公司内部经验及知识分享、交流、指导；试讲、其它非正式授课；授课时数不足1小时的课程；特约培训师授课不予支付培训报酬.2、由人事行政部每月对培训课时与培训师考评的结果相结合后,每月5日汇总培训费用发放表审核后在当月工资中体现.3、内部培训师晋级及奖励：4、内部培训师的年度评审及晋级：1由人力资源部每年年初组织上年度事业部培训师的评审晋级工作,对培训师进行年度考核评估.公司人事行政部须在每年度评审前一个月向人力资源管理部门提交XX事业部内部培训师评定表.2符合培训师年度授课时数、培训效果综合评估、培训课件标准化、自我评价、直接上级评价五项基本评估指标后,由讲师评审工作组对其授课内容和技巧进行综合评审.具体详见XX事业部内部培训师评审晋级指导.3评估等级分为A、B、C三级,评审结果为A且符合较高级别任职资格的可以晋升一个等级,评估等级为B的维持原等级,评估等级为C的给予2个月观察期,如仍未进步,则降为见习级培训师.4建立内部培训师淘汰竞争机制,对不按时完成培训任务,培训效果差,累计三个月综合评估结果为70分以下的,取消其内部培训师资格.5、内部培训师奖励：1内部培训师优先参加公司组织的各项培训,并推荐表现优秀的培训师参加外部相关课程的培训.2人事行政部根据内部培训师发展情况,每年举办培训师培训技巧、课程设计及研发等方面的专业培训,定期举办讲师沙龙活动,以不断提高内部培训师的授课技巧和专业素质.3根据培训任务完成情况,每年给予发放购书、学习资料费：对见习级、初级、中级、高级、资深级培训师发放标准分别为100元、200元、300元、400元、500元.4每年度组织优秀培训师评选并给予奖励.6、档案管理：工公司人事行政部应及时更新内部培训师档案和培训记录及评定表见附件,分别在每年7月10日前和1月10日前反馈事业部人力资源部备案.XX公司培训基金使用管理办法编号: YLYT-JCC- RS-ZD-12一、目的：明确和规范各类培训基金的使用,特制定本办法.二、适用范围：XX公司获得培训基金奖励的团队或个人.三、培训基金的使用目的、原则：1、培训基金只可用于参加培训、公开课、内训、研讨会、技术交流、外出考察、不脱产的专业深造,出国培训、取得本专业从业资格或相关资格证书等用途,目的在于对本人、团队或部门与本职工作相关的专业/行业知识、技能及个人能力的提高,不得用于其他专业领域及用途.2、培训基金不兑换现金,也不得转让.3、培训基金由事业部统一管理,经申请审批后方可使用.培训基金包括培训期间的学费、培训费、报名费、认证费、资料费等,不包含差旅费.4、培训基金可以累计使用,基金的有效使用期限为2年,到期如未使用或有余额由事业部统筹支配.在基金有效期内离职人员不再享受.四、管控说明：1、培训基金由事业部统一管理,进行培训基金奖励前必须经人力资源部审批通过.2、申请基金使用的个人或团队主要以培训计划的形式申报.其培训内容必须符合基金的使用目的和使用范围,预期效果明确.3、XX公司人事行政部有义务提供培训资源和有关信息给基金获得者或由其本人自行提出申请,并附详细资料.申请人需填写XX事业部培训基金使用申请表,经部门负责人审核后,报人力资源部审批.4、经人力资源部审核批准,财务部签字确认后,反馈至XX公司组织实施,实施过程中的相应记录及培训报告反馈人力资源部备案.6、培训基金由XX公司从培训预算或教育经费中支付,凭有效票据报销.五、附则1、本办法由人事行政部负责解释.2、本办法自发布之日起实施.六、附件XX事业部培训基金奖励申请表、XX事业部培训基金使用申请表。
XX集团内训师管理制度一、背景在现代企业管理中，内训师作为培训部门的重要组成部分，负责公司内部员工的培训和发展工作。
因此，有效的内训师管理制度对于企业内部的人力资源开发具有十分重要的意义。
下面，本文将探讨XX集团内训师管理制度的设计和实施。
二、内训师角色及职责1.内训师角色内训师的角色是培训和发展公司内部员工，以提高员工的能力和技能，推动公司的业务发展，同时也需要协助培训部门设计和实施员工培训计划。
2.内训师职责内训师的具体职责包括以下几个方面：①制定内部培训计划。
②组织和实施内训项目，包括面授课程、线上学习、在线讲座等，以提高员工的能力和技能。
内训项目的设计需要符合公司的战略和目标。
③评估内训项目的有效性，根据结果对内训计划进行调整。
④制定培训前的准备工作，如课程大纲、教材、PPT等，并对授课内容和材料进行定期更新和维护，以确保内容的准确性和有效性。
⑤配合其他部门进行人员培养和发展相关工作，推动公司的战略和业务发展。
三、内训师人才管理1.内训师招聘内训师应通过招聘渠道进行招聘，如企业招聘网站、相关人才网站、内部推荐等多种渠道综合应用。
招聘要求：①具有高等教育学历，学习内容涵盖与内训相关的教育学/心理学/管理学/经济学等专业知识，或在企业工作中积累过丰富内训、培训经验的职业人士；②具有较强的沟通和表达能力，较高的培训和讲解能力和能够独立制定和实施内部培训计划的能力；③能够了解企业发展情况和内部员工培训需求，制定相应的内训计划。
2.内训师人才培养①内部员工应该有成长理念，培养自己成为内训师，公司应设立相应的定向培训课程来帮助员工成长。
②派遣内部巡讲员对于内训师的专业与操作能力考核进行定期抽检与评估。
3.内训师职业发展道路①建立内训师等级制度，根据内训师的工作经验、能力、业绩等进行分类和评级。
②制定相应的晋升规则和激励政策，如明确的职业发展通道和给予内训师充分的工作自主权和较高的薪酬待遇等，以激励内训师持续提升自身的能力和业绩。
第一章总则第一条为规范公司内训师的管理，提高内训师的专业素养和教学水平，确保内训工作的质量和效果，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有担任内训师职务的人员。
第三条内训师应具备以下基本条件：1. 具有良好的职业道德和敬业精神；2. 具有相关专业知识和实践经验；3. 具有良好的沟通能力和团队协作精神；4. 具有较强的自我管理能力和学习能力。
第二章职责与权限第四条内训师职责：1. 负责制定和实施内训计划，确保培训目标的实现；2. 负责收集、整理和更新培训资料，确保培训内容的时效性和实用性；3. 负责对培训学员进行需求分析，制定个性化的培训方案；4. 负责组织培训活动，确保培训过程顺利进行；5. 负责对培训效果进行评估，提出改进意见；6. 负责与其他部门协调，确保培训工作的顺利进行。
第五条内训师权限：1. 依据公司培训计划，提出培训需求和建议；2. 指导和监督培训学员的学习过程；3. 对培训内容、方法和过程进行评估，提出改进意见；4. 参与培训资源的开发和管理；5. 参与培训效果的评估和反馈。
第三章培训内容与要求第六条内训师应按照公司培训计划，结合实际工作需要，制定详细的培训内容。
第七条培训内容应包括但不限于以下方面：1. 公司规章制度、企业文化、价值观等；2. 行业发展趋势、专业知识、技能培训；3. 团队协作、沟通技巧、领导力等软技能培训；4. 个人成长、职业规划、时间管理等个人发展培训。
第八条内训师在制定培训内容时，应遵循以下要求：1. 紧密结合公司发展战略和业务需求；2. 注重理论与实践相结合，提高培训的实用性和针对性；3. 注重学员的参与度和互动性，提高培训效果；4. 保持培训内容的更新和迭代，适应行业发展变化。
第四章培训组织实施第九条内训师应按照培训计划，提前准备培训场地、设备、资料等。
第十条内训师在培训过程中，应做到：1. 严格遵守培训纪律，保证培训时间；2. 积极与学员互动，了解学员需求，及时调整培训内容；3. 保持良好的教学态度，确保培训质量；4. 鼓励学员提问，解答学员疑问，提高学员满意度。
XX集团内训师管理制度1、目的1.1有效开发、利用集团内部的智力资源，实现内部资源的整合，充分打造集团知识共享的氛围，支持集团人力资源战略和培训计划的实现。
1.2积极培养和建设内训师队伍，为员工提供锻炼和成长的舞台，体现内训师在集团整体培训教育体系中的核心作用。
2、定义、来源及组织分工2.1内训师：即内部培训师，指能够结合XX集团的发展要求，研究开发XX集团实际需要的培训项目，以及根据XX集团经营、管理的需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目与培训课程，制定、实施培训计划，并从事培训执行活动的人员。
2.2来源：包括内部和外部。
内部内训师为XX集团员工兼职担任；外部内训师为XX 集团员工兼职担任。
2.3组织分工：内训师在行政上归属于所在单位及部门管理，在培训业务上初级内训师归属所在单位的人事部门管理，中级、高级内训师归属集团人事行政中心人力资源部管理。
3、内训师的权责3.1内训师的权利3.1.1参与制订集团年度培训计划，并具有培训课程、培训课时、培训方式、讲师选择的建议权。
3.1.2优先享受集团组织的各类培训师进阶、专业技能及管理培训课程。
3.1.3按照级别享受课时费的权利。
3.1.4按照所开发课程的定级享受课程开发费的权利。
3.2内训师的责任3.2.1内训师是集团员工内部兼职的行为，不能因为培训或授受培训而影响本职工作。
3.2.2参与课程的前期培训需求调研，协助分析集团员工的培训需求，向集团人事行政中心人力资源部提供员工培训需求资料。
3.2.3协助集团人事行政中心人力资源部编制年度培训计划。
3.2.4开发设计有关课程，如培训教材、辅助材料、案例及游戏、授课PPT、试卷及标准答案等，并定期改进以上资料。
3.2.5负责培训学员的考勤和考核工作。
通过培训后阅卷、后期培训跟进，达到预定的培训效果。
3.2.6对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议。
3.2.7积极学习，努力提高自身文化素质、综合能力以及授课技巧。
XX集团内训师管理制度1、目的1.1有效开发、利用集团内部的智力资源，实现内部资源的整合，充分打造集团知识共享的氛围，支持集团人力资源战略和培训计划的实现。
1.2积极培养和建设内训师队伍，为员工提供锻炼和成长的舞台，体现内训师在集团整体培训教育体系中的核心作用。
2、定义、来源及组织分工2.1内训师：即内部培训师，指能够结合XX集团的发展要求，研究开发XX集团实际需要的培训项目，以及根据XX集团经营、管理的需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目与培训课程，制定、实施培训计划，并从事培训执行活动的人员。
2.2来源：包括内部和外部。
内部内训师为XX集团员工兼职担任；外部内训师为XX 集团员工兼职担任。
2.3组织分工：内训师在行政上归属于所在单位及部门管理，在培训业务上初级内训师归属所在单位的人事部门管理，中级、高级内训师归属集团人事行政中心人力资源部管理。
3、内训师的权责3.1内训师的权利3.1.1参与制订集团年度培训计划，并具有培训课程、培训课时、培训方式、讲师选择的建议权。
3.1.2优先享受集团组织的各类培训师进阶、专业技能及管理培训课程。
3.1.3按照级别享受课时费的权利。
3.1.4按照所开发课程的定级享受课程开发费的权利。
3.2内训师的责任3.2.1内训师是集团员工内部兼职的行为，不能因为培训或授受培训而影响本职工作。
3.2.2参与课程的前期培训需求调研，协助分析集团员工的培训需求，向集团人事行政中心人力资源部提供员工培训需求资料。
3.2.3协助集团人事行政中心人力资源部编制年度培训计划。
3.2.4开发设计有关课程，如培训教材、辅助材料、案例及游戏、授课PPT、试卷及标准答案等，并定期改进以上资料。
3.2.5负责培训学员的考勤和考核工作。
通过培训后阅卷、后期培训跟进，达到预定的培训效果。
3.2.6对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议。
3.2.7积极学习，努力提高自身文化素质、综合能力以及授课技巧。
第一章总则第一条为了规范公司内训师的管理，提高内训质量，保障公司内部培训的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有担任内训师的人员。
第三条内训师是公司内部培训体系的重要组成部分，应具备良好的职业道德、专业知识、教学能力和实践经验。
第二章职责与权利第四条内训师职责：1. 负责公司内部培训课程的设计、开发、实施和评估工作；2. 积极参与公司内部培训需求的调研，为培训计划的制定提供依据；3. 根据培训计划，认真备课，确保培训内容的质量；4. 在培训过程中，注重与学员的互动，激发学员的学习兴趣；5. 收集学员反馈意见，及时调整培训内容和方法；6. 参与公司内部培训体系的改进和优化。
第五条内训师权利：1. 享有公司内部培训课程开发、实施和评估的权利；2. 参与公司内部培训需求调研和培训计划的制定；3. 获得公司提供的培训资源和支持；4. 参与公司内部培训体系的改进和优化；5. 对公司内部培训工作提出合理化建议。
第三章招聘与选拔第六条内训师的招聘应遵循公开、公平、公正的原则。
第七条内训师的选拔条件：1. 具有良好的职业道德和敬业精神；2. 具备相关专业知识和技能；3. 具有丰富的实践经验；4. 具有良好的沟通能力和团队协作精神；5. 具有较强的教学能力和实践经验。
第八条内训师的招聘程序：1. 发布招聘信息；2. 报名和资格审查；3. 笔试或面试；4. 体检；5. 聘用。
第四章培训与考核第九条公司应定期对内训师进行培训，以提高其专业水平和教学能力。
第十条内训师的考核分为日常考核和年度考核。
第十一条日常考核内容包括：1. 培训课程的质量；2. 学员满意度；3. 教学态度和方法；4. 工作态度和纪律。
第十二条年度考核内容包括：1. 培训课程完成情况；2. 学员满意度；3. 教学成果；4. 工作表现。
第五章奖励与惩罚第十三条对表现优秀的内训师，公司给予表彰和奖励。
第十四条对工作表现不佳的内训师，公司将进行警告、通报批评或解除劳动合同等处理。
完整版)内训师管理制度(2018最新)内训师管理制度一、目的本制度的目的是为了建立公司内训师队伍，有效利用公司内部资源，开展全员培训，帮助员工改善工作并提高绩效，实现公司知识资产的共享和传承。
二、适用范围本制度适用于公司内部考核选拔的培训师。
内训师是指在公司内部选拔，经综合行政部考核其资历、课件制作水平、讲课技巧等，并承担公司部分培训课程的开发与授课的人员。
三、内训师的工作职责1、配合综合行政部开展培训工作；2、开发培训课题，制作课件，参与公司内部相关培训教材的编写，并定期改进以上资料；3、参与培训课程内容的审定；4、根据综合行政部的培训安排，讲授培训课程；5、参与对参训人员的课程考试或考查，考后阅、评卷工作、后期培训跟进、答疑等工作；6、将课程资料、PPT课件、讲义、考试题目及结果需交到综合行政部作为培训资料的备案；7、内训师在接受综合行政部安排的授课任务后，须按时上课，若因特殊原因不能上课者，应提前三天通知人事助理；8、参加相关外训后，须在两周内向内训师考核小组翻讲外训内容或提交《培训总结报告》；9、负责参与公司年度培训效果工作总结，对培训方法、课程内容等提出改进建议，协助综合行政部建立并不断完善公司培训体系。
四、内训师的资格条件1、擅长工作某一领域的专业知识或技能；2、具有良好的沟通技巧及语言表达能力；3、工作态度积极、具备良好的研究能力；4、乐于从事培训工作，善于分享。
五、内训师的选拔1、内训师每半年选拔一次，由员工自荐或各部门推荐（附件一：《内训师自荐/推荐表》）；2、综合行政部组织进行试讲竞聘，并由部门负责人及有关领导进行考评；3、通过考评的人员作为内训师正式上岗，开展内训师的有关工作。
六、内训师的管理1、综合行政部负责管理、统筹内训师的培训工作，并对以下信息进行存档：内训师姓名、级别、培训安排及课时费用标准、培训科目、内训师已经开发的课程目录、参加培训的对象等；2、内训师自行开发的教材、教案及其他资料归公司所有，内训师离职时不得带出公司，否则公司保留诉讼的权利，所有内训资料公司有权在企业内部网上发布，供学员下载；3、公司鼓励内训师进行业务深造和学术交流，并在时间和经费方面予以支持；4、内训师的课件在授课前必须经过部门主管和综合行政部的审核，保证内容的有效性。
中小型企业（公司集团）内训师管理制度目录第一部分培训课程的开发设计 (4)目的 (4)第一章培训课程设计的原理 (4)一、员工培训规划的制定 (4)二、教学计划的制定 (5)三、培训课程的设计 (5)第二章课程开发流程 (6)一、课程开发的七大步骤 (6)二、目的与目标 (7)三、资料搜集、整理 (8)四、时间分配 (8)五、确定内容 (8)六、制作教具 (8)第三章课程简介编写 (8)第四章讲师手册设计 (8)一、课程内容 (9)二、案例 (9)三、图片 (9)第二部分内训师管理办法 (12)第一章总则 (12)第二章内训师的管理 (12)第一条内训师的选拔 (12)第二条内训师的职责 (13)第三条内训师的管理 (14)第四条内训师的考核 (15)第三章附则 (16)附表1：内训师推荐（自荐）表 (16)附表2：内训师授课责任书 (17)附表3：内训师授课记录表 (18)附表4：内训师满意度调查表 (19)第三部分内训师培训效果 (21)第一章培训评估系统的设计 (21)第二章培训评估标准的确立 (21)第三章培训效果评估的方法 (23)第四章撰写培训效果评估报告 (23)第四部分内训师培薪酬制度 (24)第一章内训师的考核 (24)第二章内训师的待遇 (25)第三章内训师的奖惩 (26)一、升降级制度 (26)二、内训师制度执行 (27)三、内训师淘汰 (29)表1：内训师满意度调查表 (31)表二：内训师年度考核表 (32)表二：内训师年度考核表 (32)表三：学习评估表 (33)表四：行为评估表 (34)第四章补充说明 (35)附表五岗位说明书 (35)附表六初级内训师应聘登记表 (37)附表七内训师试讲通知书 (38)附表八中高级内训师应聘申请表 (39)附表九内训师试讲/考核评分表 (40)附表十培训需求调查表 (41)附表十一内部培训开办审批表 (42)附表十二培训课时统计表 (43)第一部分培训课程的开发设计目的了解人的认知过程。
XX集团内训师管理制度全第一章总则第一条为规范XX集团内训师管理，提高内训师队伍的素质和能力，增强XX集团培训工作的统一性和针对性，制定本制度。
第二条本制度适用于XX集团全体内训师的管理。
第三条内训师应当遵守法律法规，恪守道德规范，认真履行内训职责，维护XX 集团培训工作的正常秩序和形象。
第四条 XX集团应当保证内训师从事内训工作的必要条件，包括设施、器材等，并为内训师提供必要的培训。
第五条内训师应当依据本制度遵守内训管理的各项规定，并承担相应的管理责任。
第二章内训师的配备和管理第六条 XX集团应当根据内训工作的需要，成立内训师团队，从公司各部门选拔合格人才担任内训师，优先考虑具有相关工作经验和专业技能、持有培训管理等相关证书或其它行业证书的人员。
第七条内训师的素质应当符合以下标准：（一）具有深厚的业务知识和技能，了解公司内部管理制度和相关法律法规；（二）具备良好的沟通能力和教学能力，能够针对受训人员的不同需求进行讲解和解答；（三）具备相应的心理素质和职业道德水平，身体健康、表达清晰、形象端庄。
第八条 XX集团应当对内训师进行考核和评估，并对其进行晋升和奖励。
（一）内训师应当定期参加公司组织的内训研究、经验交流和培训，不断提高自己的能力和水平；（二）内训师应当定期向上级领导提交内训计划以及内训收集整理报告等内训报告资料，不定期进行内训效果评估。
（三）内训师表现良好者，XX集团应当及时给予晋升和奖励。
第三章内训师的职责第九条内训师要根据公司需要和个人能力，担任不同的培训工作。
（一）内部培训：主要包括针对公司各部门员工的岗位技能培训，公司制度和政策宣传等。
（二）外部培训：如派遣公司员工到培训机构培训，或公司对外空余培训的推广等。
第十条内训师应当严格按照公司的培训计划和内训教材等有关规定，按时、有质量地完成指定的内训任务。
第十一条内训师的培训实施中，要严守培训职业道德，遵循教育行业的规范和伦理，认真履行内训师应有的职责。
X X集团内训师管理制度(超详细,内含多份表格)标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-XX集团内训师管理制度1、目的有效开发、利用集团内部的智力资源，实现内部资源的整合，充分打造集团知识共享的氛围，支持集团人力资源战略和培训计划的实现。
积极培养和建设内训师队伍，为员工提供锻炼和成长的舞台，体现内训师在集团整体培训教育体系中的核心作用。
2、定义、来源及组织分工内训师：即内部培训师，指能够结合XX集团的发展要求，研究开发XX集团实际需要的培训项目，以及根据XX集团经营、管理的需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目与培训课程，制定、实施培训计划，并从事培训执行活动的人员。
来源：包括内部和外部。
内部内训师为XX集团员工兼职担任；外部内训师为XX集团员工兼职担任。
组织分工：内训师在行政上归属于所在单位及部门管理，在培训业务上初级内训师归属所在单位的人事部门管理，中级、高级内训师归属集团人事行政中心人力资源部管理。
3、内训师的权责内训师的权利参与制订集团年度培训计划，并具有培训课程、培训课时、培训方式、讲师选择的建议权。
优先享受集团组织的各类培训师进阶、专业技能及管理培训课程。
按照级别享受课时费的权利。
按照所开发课程的定级享受课程开发费的权利。
内训师的责任内训师是集团员工内部兼职的行为，不能因为培训或授受培训而影响本职工作。
参与课程的前期培训需求调研，协助分析集团员工的培训需求，向集团人事行政中心人力资源部提供员工培训需求资料。
协助集团人事行政中心人力资源部编制年度培训计划。
开发设计有关课程，如培训教材、辅助材料、案例及游戏、授课PPT、试卷及标准答案等，并定期改进以上资料。
负责培训学员的考勤和考核工作。
通过培训后阅卷、后期培训跟进，达到预定的培训效果。
对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议。
积极学习，努力提高自身文化素质、综合能力以及授课技巧。
学习、消化外部培训课程，将其引入企业，并根据实际情况进行课程的内化。
根据各级人力资源部门设计的培训方案和计划进行培训，如有改动应在开课前3天征得各级人力资源部门的同意在不影响工作的前提下，不断学习，经常开展专题培训。
协助参与公司年度培训效果总结。
4、内训师的等级集团内训师划分为三个等级：初级、中级、高级；集团高层自本制度下发之日即自动成为中级内训师，进入内训师资库；中层自动成为初级内训师，进入内训师资库，符合中级内训师资格的，可以通过选拔后成为中级内训师。
其他员工可以在制度下发之日7天内申请加入内训师团队。
初级内训师：具有本专业3年（含）以上工作经验，良好的语言表达能力。
中级内训师：具有本专业5年（含）以上工作经验或担任初级内训师1年以上且年度考核成绩80分以上者，较强的语言表达能力、组织协调能力。
高级内训师：具有本专业8年（含）以上工作经验或担任中级内训师1年以上且年度考核成绩90分以上者。
优秀的语言表达能力、沟通能力、组织协调能力。
特殊人才，要求可以适当放宽。
由集团人事行政中心人力资源部统一定级。
本制度下发当年集团高层必须进行1门课程的讲授。
以后将按照考核标准进行评定。
5、内训师的选拔选拔原则：公开、公平、公正选拔工作的分工：集团人事行政中心人力资源部负责内训师选拔的组织实施工作；各单位人事部门负责组织本单位内训师竞聘报名以及资料收集、上报工作。
选拔的条件：认同企业文化和管理理念，自觉执行各项规章制度和操作流程。
具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，热爱培训工作，能在不影响本岗位工作的前提下，积极配合集团培训工作的开展。
在本岗位专业技能上有较高的理论知识和至少3年本专业的工作经验，工作业绩突出。
形象良好，有较好的语言表达能力、感染力、组织协调能力，具备编写讲义、教材、测试题的能力。
选拔的流程（见附件六：选拔流程图）：集团人事行政中心人力资源部下发招聘/选拔内训师的通知。
各单位人事部门负责将通知在本单位内落实，做好内训师的报名竞聘组织工作，包括传达内训师选拔精神，鼓励员工竞聘；《内训师自荐/推荐表》（见附件一）的收集、整理、上报。
集团人事行政中心人力资源部根据各单位提报的内训师情况，通知相关人员接受面试（见附件九：面试通知单），安排3-5人的面试小组（见附件七：面试评分表），包括集团高层、人力资源部人员、相关专业岗位人员进行面试以及10分钟的不限题目试讲工作。
根据面试及试讲结果，整理出合格人员名单，上报集团高层审批。
面试、试讲不合格者和高层审批不合格者，进入后备师资库，次年内训师选聘时，对这部分人员直接给予面试资格。
6、内训师的聘用内训师经过高层审批通过后，由集团人事行政中心人力资源部统一发文聘任，并颁发相应级别内训师资格证书，证书一年一审，通过者可根据等级要求晋级，未通过者，给予半年的考察，如果不符合要求将不再聘用。
7、内训师的课程开发本制度下发实施的第一年，不对课程开发做要求，但同时当年内训师也不享受课程开发费。
如果有课程开发，则按照的标准享受课程开发费。
制度下发实施的第二年开始，初级内训师需要一年开发1门课程；中级内训师需要一年开发2门课程；高级内训师需要一年开发1门课程。
课程开发的数量将由集团人事行政中心人力资源部在每年的年初进行修订公示。
课程开发界定需经内训师部门负责人及集团人事行政中心人力资源部审核通过后且在本单位进行过一次公司级培训。
达不到课程开发数量的要求，当年内将按照实际数量比例享受相应比例课程开发费；如果没有开发任何课程，则不享受当年课程开发费。
8、内训师的培训发展集团人事行政中心人力资源部根据内训师的实际情况，安排相应内训和外训课程，以增强内训师的自身素质和专业技能的提升。
集团人事行政中心人力资源部定期举行内训师的经验分享沙龙，提供经验交流的平台。
集团人事行政中心人力资源部定期组织内训师与兄弟单位内训师进行知识分享与技能交流。
内训师可以通过集团人事行政中心人力资源部借阅培训类书籍和光盘，以利自身素质的提升。
9、内训师的管理集团人事行政中心人力资源部统筹管理集团内训师队伍，建立、完善内训师档案。
同时与兄弟单位合作，掌握外部内训师的详细情况，以便进行资源整合。
各级人力资源部按照内训师等级，分别负责集团内训师的日常管理、授课、考核等工作。
内训师的直接领导应大力支持内训师的日常培训工作，在内训师不耽误本职工作的前提下，尽量给予充分的配合。
内训师应严格按照各级人力资源部的培训计划来执行课程的讲授，如果因自身原因无法进行课程的讲授，需提前三天通知各级人力资源部，另行安排其他讲师。
内训师在执行培训之前，需深入接触受训人员，通过一对一访谈或座谈、工作观察等方式进行培训需求调查（见附件十：培训需求调查表）。
在调查研究的过程中，尽量不要影响受训人员的日常工作。
内训师在进行课程讲授时，如果是标准化的课程，不需要提前会课，如果是非标准化的首次讲解的课程，需要在开课前3天进行会课，会课由各级人力资源部人员、目标学员代表、目标学员部门领导共同参与，并进行课程的意见反馈。
（见附件八：培训执行作业流程图）内训师在课程开始前1天，自我进行模拟演练，熟悉场地，调试设备，以备第二天的课程进行。
课程进行过程中，内训师要注意控制课程的进度，维持课堂纪律，调动学员学习情绪。
课程结束后，由学员进行课程的评价反馈和讲师的评价反馈，表单由培训服务人员收集，由各级人力资源部统计分析，集团人事行政中心人力资源部留档备案，提交给内训师建议意见即可。
（见附件二：课程评价反馈表；附件三：讲师评价反馈表）课程结束后二周内，内训师要与学员的上级领导进行沟通，了解培训效果，并进行课程的改进、完善。
集团人事行政中心人力资源部负责组织培训师的集体学习，提升活动。
根据集团人事行政中心人力资源部确定的课程框架，对不同的主题成立课程开发小组，各小组不定期召开讨论会，对课程的开发进行研讨。
公司级重要培训课程，内训师需要根据集团人事行政中心人力资源部的要求在培训后3天内出具培训总结报告。
（见附件四：培训总结报告）10、内训师的考核日常考核各级人力资源部负责内训师的日常考核，通常在课程结束后3天内完成考核。
日常考核通过受训学员对课程及讲师的评价反馈为主。
各级人力资源部要对每次课程后的各项指标收集齐全，保存完整，计算精确，用于年度考核基础数据的支持。
年度考核集团人事行政中心人力资源部于每年1月组织对内训师进行年度考核评定。
（见附件五《内训师年度考核表》）课程开发数量：课程开发数量根据实际数量占应开发数量的百分比进行换算得分，如标准为一年1门课程，实际开发2门课程，则得分=2/1*100=200分。
讲师评价平均分：根据一年内所上课程的讲师评价平均分来统计。
课程评价平均分：根据一年内所上课程的课程评价平均分来统计。
考核结果由集团人事行政中心人力资源部审核后上报集团高层审批。
11、内训师的奖惩内训师的奖励课时费：（标准*系数）统计：由各级人力资源部负责对所属内训师课程进行统计（见附件十一：《内训师培训课程统计表》），每年1月/4月/7月/11月15日上报集团人事行政中心人力资源部。
课时费的发放：每季度集团人事行政中心根据上报的统计表进行课时费的审核，审核通过后报财务审核，财务审核后报集团总经理审核，审核通过后对内训师进行课时费的发放。
课程开发费：优秀内训师：非物质奖励：包括职位的晋升、评优、外派培训等形式，将优先考虑内训师团队。
内训师的惩罚不服从各级人力资源部课程的合理安排，无正当理由拒绝的，由集团人事行政中心人力资源部和接受培训部门视具体情节轻重，给予同等级2课时的课时费的负激励，在当月工资中扣除，当年连续2次或者累计3次者，取消内训师资格。
内训师因正常工作或个人原因，不能按原计划授课时，应提前三天进行变更，未及时通知培训组织部门，造成恶劣影响的，当年连续2次或累计3次者，取消内训师资格。
当年内进行过课程讲授，年度考核低于60分，取消内训师资格。
受到学员二次以上重大投诉经检查属实的，取消内训师资格。
各单位人事部门不能有效监督、管理本单位内训师，造成部门内部培训工作进展不畅的，视具体情节，给予培训组织责任人内部通报批评。
集团人事行政中心人力资源部组织的内训师活动，无故不参加或未请假者，首次给予口头警告，第二次起，给予同等级2课时的课时费负激励，在当月工资中扣除，聘期内累计五次的内训师，取消其内训师资格。
所有的负激励，均在每年度课时费统计中进行扣除。
（删除）12、内训师的晋升与降级内训师的晋升内训师晋升时间为每年的1月，在年度考核结束后，符合条件的可以晋升至下一级，由集团人事行政中心人力资源部颁发新证，并进行发文通报。
高级内训师的晋升不再有等级的区分，连续2年年度考核分80分以上者，将内训师资格审核由一年一审，变为二年一审。
