药剂科药房管理流程

门诊药房工作制度及流程一、门诊药房工作制度1. 门诊药房负责门诊处方调配发药，为医护和病人提供药物咨询服务，检查并协助门诊科室做好抢救药品的保管和使用工作。

2. 收方后应对处方内容，包括病员姓名、年龄、住址、药品名称、剂量、剂型、服用方法、禁忌等，详加审查后方能调配。

遇有缺药、药品用量用法不妥或有配伍禁忌等问题时，应与开方医师联系更正。

3. 配方时，应细心、迅速、准确、遵守调配技术常规和药剂科规定的操作规程，不得估计取药，禁止用手直接接触药品。

4. 严格遵守核对制度。

调剂室有二人以上工作时，处方配好后应经另一人核对发出，处方调配人及核对人均须在处方上签名；若只有一人配方应自行核对，交班时由他人对处方复审后补签名。

5. 发药时应将药袋上的内容填写清楚，发出整瓶、整盒的药品要贴上用法标签，并向病人交待用法和注意事项。

急诊处方随到随配。

6. 门诊药房负责人定期组织检查药品质量，发现问题及时处理，防止发出过期、实效、霉变药品。

凡是有效期在一年以内的药品要在警示牌上登记。

7. 往储药瓶补充药品时，必须细心核对，不同片型、颜色不可混放，药瓶储药不得超过九成。

二、门诊药房工作流程1. 处方收取：病人或医护人员将处方交至门诊药房，药房工作人员核对处方与身份信息，确认无误后收取处方。

2. 处方审查：药房工作人员对处方内容进行详细审查，包括药品名称、剂量、剂型、服用方法等，确保处方正确无误。

3. 药品调配：根据处方内容，药房工作人员在药库中准确取药，按照调配技术常规进行药品搭配。

4. 核对发药：调剂室有二人以上工作时，处方配好后应经另一人核对发出，核对人需在处方上签名确认。

若只有一人配方，应自行核对，交班时由他人对处方复审后补签名。

5. 药袋填写：将调配好的药品填写在药袋上，包括药品名称、剂量、用法等，整瓶、整盒的药品要贴上用法标签。

6. 交待用法：向病人交待药品的用法、用量、注意事项等，确保病人正确使用药品。

7. 药品储存：将调配好的药品妥善储存，注意有效期，定期检查药品质量，确保药品安全。

一、总则为规范医院药房药品配送工作，确保药品及时、准确、安全地送达患者手中，提高患者用药满意度，保障医疗质量和医疗安全，根据《中华人民共和国药品管理法》、《医疗机构药品管理条例》等法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。

二、职责分工1. 药房主任负责组织、监督和实施本制度，确保药品配送工作的顺利进行。

2. 药剂科负责药品的采购、验收、储存、调配、配送等工作。

3. 药剂师负责药品的调配、核对、打包，确保药品质量。

4. 配送人员负责药品的配送、交接、核对等工作。

三、药品配送流程1. 药房根据医嘱，将药品调配好，并核对药品名称、规格、数量、用法、用量等信息。

2. 药剂师对调配好的药品进行再次核对，确保无误后，将药品打包。

3. 配送人员接到药品后，核对药品信息，确认无误后，将药品装入配送箱。

4. 配送人员将药品送达指定科室，与科室负责人或指定人员交接，并做好交接记录。

5. 科室接收药品后，再次核对药品信息，确认无误后，由科室负责人或指定人员在交接记录上签字。

四、药品配送要求1. 药品配送应严格按照医嘱进行，确保患者用药安全。

2. 药品配送过程中，应确保药品包装完好，避免药品受潮、污染、损坏。

3. 药品配送时间应尽量缩短，确保患者能够及时用药。

4. 药品配送人员应具备良好的职业道德和服务意识，文明服务，礼貌待人。

5. 药品配送过程中，如遇特殊情况，应及时与药房联系，确保问题得到及时解决。

五、药品配送质量监控1. 药房定期对药品配送工作进行自查，发现问题及时整改。

2. 药房每年至少组织一次药品配送工作质量评估，对存在的问题进行分析，提出改进措施。

3. 对药品配送过程中出现的差错、延误等问题，应及时调查处理，追究相关责任。

六、附则1. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

2. 本制度由药剂科负责解释。

通过实施本制度，我院药房将不断提高药品配送工作的质量和效率，为患者提供更加优质、便捷的医疗服务。

医院西药房管理制度医院西药房管理制度篇11、药房工作人员凭本院医师处方配药，收方后应对处方资料、病员姓名、年龄、药品名称、剂量、剂型、服用方法、禁忌等详加审查后方可调配。

2、遇有药品用法用量不妥、禁忌处方或处方字迹辨认不清等状况时，由配方人员与开方医师联系更正后再进行调配，不得私自涂改或代开处方。

3、配方时应细心谨慎，严格遵守技术操作规程，变质、过期、包装不完整药品不得发出，不得估计取药，调配西药方剂时禁止用手直接接触药物。

4、内含毒药、限剧药及麻。

醉药的处方调配按“毒、限剧药管理制度”及国家有关麻。

醉药品的规定办理。

5、处方调配结束须严格核对并签名后方可发出，发药时应耐心向病员说明服用方法及注意事项，不得随意向病员介绍药品性质及用途，避免给病员增加不必要的顾虑。

6、发出的方剂，应将服用方法详细写在瓶签或药袋上。

凡乳剂、混悬剂及产生沉淀的液体方剂，务必注明“服前摇匀”。

外用药应注明“用前摇匀”及“不可内服”等字样。

7、急诊处方务必随到随配，其余按先后次序调配。

8、严格执行门诊用药量规定。

对超过用药量处方，药房工作人员应请医师修正后再调配。

9、加强药品管理，防止变质与失效。

毒麻药品，设专柜加锁保管，并由专人负责。

10、药房应定期清领药品，每日统计当天处方，并做好贵重药品逐日消耗登记。

11、加强与临床各科室的联系，征求对药品供应要求，了解用药状况，用心介绍、推荐新药。

12、普通处方保管一年，毒麻处方保管三年，到期报医院领导批准后销毁。

13、药房内应整齐、清洁，药品按类存放，器具用后放回原处。

医院西药房管理制度篇2一、中药房工作制度1、有处方权的医生应将签名模样分别留中药房，药剂人员凭医生处方调配，急诊处方优先调配。

2、药剂人员要以认真负责的态度，负责门诊、住院处方的调配。

调剂人员应由中（西）药士或经过系统培训的具有一定药物知识的人员担任。

3、调配前要认真审查处方中的病人姓名、年龄、性别、药名、用量、剂量、服法、配制禁忌，以及是否计价交款（记帐）无误后，方能调配，如有疑问，必须找处方医生问明，并及时更正，签名后再予配方，凡处方内缺味药品，应经处方医生更改后才可调配，调配人员不得擅自改动或代用。

医院药房管理制度1、药房管理制度为了规范我院药房管理，保障用药安全、有效，根据《医疗机构管理条例》及《实施细则》、《中华人民共和国药品管理法》及《实施条例》等法律法规制定本制度。

一、人员管理从事药品质量管理、购进、验收、保管、调配工作的人员应接受药事法律、法规及专业知识培训，并建立个人档案。

直接接触药品的工作人员，每年应当在药品监督管理部门指定的医疗机构或者疾病预防控制机构进行健康查体，并建立健康档案。

二、药品管理1、药品的购进与验收：购进药品应当以保证质量为前提，严格审核供货单位、购进药品及销售人员的资质，并建立供货单位档案。

验收人员要逐批验明药品的包装、规格、标签、说明书、合格证明和其他标识;做到票、帐、物相符。

2、药品的保管：设置与诊疗范围和用药规模相适应的、与诊疗区和治疗区分开的药房、药库。

对储存有特殊要求的药品应当按照药品说明书或包装上标注的条件及有关规定储存。

库存药品每季度养护一次，陈列药品每月养护一次，重点品种每半月养护一次;对影响药品质量的隐患应当及时排除;对过期、污染或变质等不合格产品，应当按照有关规定及时予以处理。

3、药品的调配：药品调配人员必须具备药学专业技术相关资格。

调配的药品应当与诊疗范围相适应，必须凭注册的执业医师、执业助理医师或乡村医生开具的处方或医嘱进行，非经医师开具处方不得调配药品。

药品发放应当遵循“先产先出”、“近效期先出”和按批号发放的原则。

保持工作环境卫生整洁;使用的容器和工具应定期清洗、消毒，防止污染药品;拆零时不得裸手直接接触药品。

在完成处方调配后，必须按照有关规定妥善保存处方。

4、中药饮片的管理：从事中药饮片采购、存放、保管、调剂等工作的人员应当经过相应的专业技术培训并取得相关的资格证书。

中药饮片调剂人员在调配处方时，应当按照《处方管理办法》和中药饮片调剂规程的有关规定进行审方和调剂。

调配每剂重量误差应当在±____%以内。

5、医疗用毒性药品、麻醉药品和精神药品管理：按照《麻醉药品和精神药品管理条例》的相关规定购进麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品等特殊管理的药品，并设专库或专柜存放，做到双人保管，专帐记录，帐物相符。

第一章总则第一条为加强医院住院药房药品管理，确保药品质量，保障患者用药安全，提高医疗质量，根据《中华人民共和国药品管理法》、《医疗机构药事管理办法》等法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于我院住院药房药品的采购、验收、储存、调配、使用、回收、销毁等各个环节。

第三条医院住院药房药品管理应遵循以下原则：1. 质量第一，安全至上；2. 严格执行国家药品管理法律法规；3. 规范操作，确保药品质量；4. 加强人员培训，提高服务质量。

第二章人员管理第四条从事药品管理的工作人员应具备以下条件：1. 具有药学相关专业学历或资格；2. 熟悉国家药品管理法律法规和医院药品管理制度；3. 具有良好的职业道德和责任心。

第五条住院药房工作人员岗位职责：1. 药剂科主任：负责药房全面管理工作，确保药品质量，保障患者用药安全；2. 药房组长：负责药房日常管理工作，组织实施各项规章制度；3. 药库采购人员：负责药品采购、验收、储存等工作；4. 药库保管员：负责药品储存、养护、回收、销毁等工作；5. 药品调剂人员：负责药品调配、发药、咨询等工作。

第三章药品管理第六条药品采购：1. 严格按照国家药品采购规定，从合法渠道购进药品；2. 采购前，对药品进行质量审核，确保药品质量；3. 采购的药品应具备合法的药品生产批文、质量检验报告等证明文件。

第七条药品验收：1. 严格执行药品验收制度，对购进的药品进行逐批验收；2. 验收内容包括药品的名称、规格、批号、有效期、生产日期、包装、外观等；3. 对验收不合格的药品，应及时退货或报废。

第八条药品储存：1. 药品应按照药品性质分类储存，保持储存环境整洁、干燥、通风；2. 定期检查药品储存条件，确保药品质量；3. 对过期、变质、失效的药品，应及时处理。

第九条药品调配：1. 严格执行药品调配制度，确保药品调配准确无误；2. 调配时，应核对患者姓名、药品名称、规格、剂量等信息；3. 对患者提出的问题，应耐心解答，提供用药指导。

第一章总则第一条为规范医院药房管理，保障药品安全、有效，提高医疗服务质量，根据《中华人民共和国药品管理法》、《医疗机构药事管理办法》等法律法规，结合我院实际情况，特制定本细则。

第二条本细则适用于我院所有药房及其工作人员。

第三条药房管理应遵循以下原则：1. 安全第一，质量为本；2. 规范化、标准化、制度化；3. 以患者为中心，全心全意为患者服务。

第二章人员管理第四条药房工作人员应具备以下条件：1. 具有药学专业学历或相关工作经验；2. 熟悉药品管理法律法规和医院药房管理制度；3. 具有良好的职业道德和服务意识。

第五条药房工作人员岗位职责：1. 药剂科主任：负责药房全面工作，组织实施本细则，协调解决药房工作中的重大问题；2. 药房组长：负责药房日常管理工作，组织、指导、监督药房工作人员执行各项规章制度；3. 药库采购人员：负责药品采购、验收、库存管理等工作；4. 药库保管员：负责药品储存、养护、出库复核等工作；5. 药品调剂人员：负责处方调配、药品发放、咨询服务等工作。

第六条药房工作人员应定期接受药事法律、法规及专业知识培训，提高业务水平。

第三章药品管理第七条药品购进：1. 严格按照《药品经营质量管理规范》要求，从具有合法资格的药品生产、批发企业采购药品；2. 建立供货单位档案，审核供货单位资质；3. 药品验收：验收人员应逐批验明药品的包装、规格、标签、说明书、合格证明和其他标识。

第八条药品储存与养护：1. 药品应按药品说明书要求储存，分类存放，避免交叉污染；2. 定期检查药品储存条件，确保药品质量；3. 建立药品养护档案，记录养护措施及结果。

第九条药品出库复核：1. 出库前应核对药品名称、规格、数量、批号等信息；2. 对出库药品进行质量检查，确保药品质量；3. 做好出库记录，及时更新库存信息。

第十条处方管理：1. 严格执行处方调配制度，认真执行“四查十对”；2. 对不规范处方、无签名盖章的处方或有配伍禁忌的处方，药房可暂不发药；3. 发出的药品应注明患者姓名、药品名称、用法、用量。

药品购进管理制度1、购进药品应以保证质量为前提，所有药品必须从取得 ?药品生产许可证?或?药品经营许可证?〔批发〕的企业等合法渠道进货，并按照保证药品质量的进货程序进行。

药品供给商必须是在本市上年度〔或本并次〕药品招投标中标的企业。

2、药库应根据药品使用情况制定?药品采购方案?，并注明药品通用名〔商品名〕、剂型、规格、数量。

?药品采购方案?必须经药品采购小组审核，院长或分管院长审批，方可执行。

药品采购员按各药品不同的采购渠道，分别及时向各供给商发出采购单，防止人为造成缺货断档。

3、购进药品按规定建立完整的购进记录，做到票、帐、货相符。

4、药库需建立完整的购进、验收记录，记录内容应包括：药品通用名〔商品名〕、剂型、规格、生产批号、有效期、生产单位、批准文号、供货单位、数量、购进日期、验收结论和验收人签名等内容。

购进记录应保存至超过药品有效期一年，但不得少于二年。

5、购进特殊管理的药品应严格按照国家有关法律法规和管理规定进行。

6、购进药品应签订有明确质量条款的购货协议，应明确：(1)药品质量符合质量标准和有关质量要求。

(2)药品附产品合格证。

(3)所购药品的提供方应提供符合规定的各类证明、证书和文件。

(4)药品包装符合有关规定和货物运输、贮存的要求。

药品验收管理制度1、药品入库验收人员应必须和采购人员分开。

并应在规定的时限内完成〔生物制品必须做到货到即验〕。

验收时，应同时检查药品的外观性状、内外包装、标签、说明书及标识等内容，每整件的包装中应有产品合格证。

对特殊管理的药品实行双人逐件验收到最小包装单位。

对低温冷藏要求的药品，验收的内容必须包括运输贮藏温度。

2、药品的包装标签和所附说明书应有生产企业名称、地址，有药品的通用名、规格、数量、批准文号、产品批号、生产日期、有效期等，标签、说明书上还应有药品的成分、适应症或功能主治、用法用量、禁忌、不良反响、考前须知及储藏条件等内容。

特殊药品、外用药品有规定的标识和警示说明。

第一章总则第一条为规范医院草药房的管理，确保患者用药安全、有效，提高医疗服务质量，根据《中华人民共和国药品管理法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于我院草药房的药品采购、储存、调配、使用、销售等各个环节。

第三条医院草药房应遵循“安全、有效、经济、合理”的原则，为患者提供优质、便捷的医疗服务。

第二章人员管理第四条医院草药房工作人员应具备以下条件：1. 具有药学相关专业学历或经过药学专业培训；2. 熟悉国家药品管理法律法规和医院草药房管理制度；3. 具备良好的职业道德和职业素养。

第五条医院草药房工作人员岗位职责：1. 药剂科主任：负责草药房全面工作，确保药品安全、有效、合理使用；2. 药房组长：负责草药房日常管理工作，组织落实各项规章制度；3. 药剂师：负责药品采购、验收、储存、调配、使用等工作；4. 药剂员：协助药剂师完成各项工作，负责药品包装、清洁等工作。

第三章药品管理第六条药品采购：1. 医院草药房应从具有合法资格的药品生产企业或药品批发企业采购药品；2. 采购人员应严格执行采购审批制度，确保采购药品质量；3. 药品采购价格应合理，符合市场价格。

第七条药品验收：1. 药剂师应严格按照药品验收标准，对购进的药品进行验收；2. 验收过程中，发现药品质量问题，应立即报告药剂科主任和药品采购部门。

第八条药品储存：1. 药品应按照药品说明书要求的储存条件进行储存；2. 药品储存区域应通风、干燥、避光、防潮、防鼠、防虫；3. 药品储存环境应定期检查，确保药品质量。

第九条药品调配：1. 药剂师应严格按照处方要求，对药品进行调配；2. 调配过程中，应确保药品准确、完整、无污染；3. 调配好的药品应注明患者姓名、药品名称、用法、用量等信息。

第十条药品使用：1. 医院草药房应严格执行药品使用管理制度，确保患者用药安全、有效；2. 医师开具处方时，应注明药品名称、规格、剂量、用法、用量等信息；3. 患者用药前，药剂师应向患者说明用药注意事项。

药剂科缺药应对程序门诊药房缺药应对程序正常工作时间1.联系：（住院药房和药库）有药——及时调拨。

无药——（1）留存患者联系方式（坦诚告知患者）。

（2）通知药库购进。

2.收药:药到后录入电脑。

非正常工作时间（周1-5中午晚上，周六周日）1.联系住院药房有药——及时调拨。

无药——直接通知科主任2.收药:药到后录入电脑。

注意事项1.禁止无措施回答无药。

2.发现医师询问新药时，随时发放药品申购单。

3.以上由主班人员负责安排实施。

住院药房缺药应对程序正常工作时间1.联系：（门诊药房和药库）有药——及时调拨。

无药——通知药库购进（并告知临床）。

2.收药:药到后及时通知临床科室。

非正常工作时间（周1-5中午晚上，周六周日）1.联系门诊药房有药——及时调拨。

无药——直接通知科主任2.收药:（1）向送货方打收条。

（2）通知用药科室。

（3）向药库管理人员说明情况。

注意事项1.禁止无措施回答无药。

2.发现医师询问新药时，随时发放药品申购单。

3.以上由主班人员负责安排实施。

药库缺药应对程序正常情况1.联系：（1）库管员通知采购员——急：第一时间通知不急：2-3次/周，做计划通知。

计划依据：1）日常检查发现药品短缺。

2）药房临时报需。

3）电脑“最低和最佳库存”自动生成。

（2）采购员通知供应商——急：限定时间必须送到。

不急：电话通知3天内送到。

注：供应商断药情况报主任做记录，必要时采取罚款、停车等措施。

（3）若暂时联系不上应明确告知药房。

2.收药：（1）采购、库管及时登记入库。

注：1）采购、库管岗位双人登记，保证入库及时。

2）送药数量：少送及时入库，再送时再入。

多送时多送部分拒收。

（采购库管沟通确定）3）库管员及时通知药房领取。

非正常情况第一时间通知科主任。

本制度公示告知，旨在保证本院药品供应稳定！同时敬请临床各科室监督实施，如有断药情况请第一时间告知药剂科主任，将迅速得到解决!。

药剂科（药房）工作制度
1、药剂科（药房）是在院长、业务副院长领导下工作，既具有很强的专业技术性，又有执行药政法规和药品管理的职能性。

2、严格执行《药品管理法》、《医疗机构药事管理暂行规定》及《处方管理办法》等相关的法律法规。

根据相关的规范要求制订出科学的、完善的、可行的工作制度、操作规程和岗位责任制，并认真落实和执行。

3、结合本院的功能、任务和本科室室的实际情况，制定出切合实际的部门发展规划和工作计划，并实施。

具体负责药品采购、保管、分发、调剂、制剂、质量监测，以及临床用药管理和药学服务等有关药事管理工作。

4、组织本科室室的各级各类药学技术人员学习和掌握专业技术知识与技能，提高科室全体人员的技术和服务水平。

5、建立临床药师制度，三级以上医院的药学部门，应建立专科或全科临床药师制度；有条件的二级医院的药学部门，可开展专科的临床药师工作。

积极倡导和鼓励药师参与临床药物治疗工作，开展临床药学服务。

6、按卫生部《医院处方点评管理规范（试行）》开展处方点评工作。