“四张清单一张网让群众办事“最多跑一次

四减一优两提内容对优化营商环境工作要从思想上认识到位，不断提高政务服务水平；大力夯实基础，巩固完善方城县政务信息资源共享交换平台，政务服务统一受理平台和政务服务“好差评”系统等项目建设。

深入推进“四办”，即：数据共享“网上办”，高频事项“掌上办”，镇村事项“就近办”，集成优化“一次办”；着力推动“四减一优两提”。

即：减时限、减环节、减材料、减跑动，优化服务流程，提高服务质量，提升服务效率，转变工作作风，切实解决企业和群众的难心事。

同时还要大力宣传，发挥行业优势，通过多种渠道“人人都是营商环境，事事都是营商环境”的浓厚氛围，努力打造一流政务服务营商环境。

立足群众办事需求，针对涉及部门多的审批事项，开展跨部门业务集成服务，对身份验证、申请材料审批等类似环节进行合并，统一申办入口，变“群众多头申请、多次跑腿”为“网上一次申请、多部门后台协同审批”，推进“一件事”集成服务。

优服务，多举措便民利民惠民高州结合党史学习教育，创新以党建引领“市内通办”“办事不出村”改革举措，切实践行“我为群众办实事”。

行政服务中心设置24小时自助办事区，为前来办事的群众提供免费复印、打印服务，推行邮寄送达服务。

在办事大厅设置了图书角、桌椅、雨伞架、免费饮水、免费帮办事、志愿者服务、无障碍通道、免费WiFi覆盖、免费手机充电等一系列便民服务设施，多渠道服务去完善服务。

同时注重发挥党员在窗口服务中的先锋模范作用，打造党员示范岗，开展创先争优活动。

今年以来，市行政服务中心已评选出“红旗窗”1个，“服务星”13人次。

擦亮“办事难找‘帮办事’”服务品牌，让“帮办事”工作站为弱势群体提供帮办代办、跟踪督办、投诉处理服务，通过对行动不便的老人或特殊群众开展上门服务；指定专人采取不定时延时服务，对重点企业采取容缺办理、绿色通道等便利措施，竭力实现企业、群众办事“最多跑一次”目标，增强群众办理便利体验，大大提高公共服务水平。

2021·01基层治理打造一站式便民服务提升辖区群众幸福感张伊彤在郑州市委编办的精心指导下，金水区委编办以街道机构改革为契机，以凤凰台街道为试点，进一步推进“一网通办”“一次办成”政务服务改革工作，助力打造服务发展、服务民生、服务群众、服务党员的一站式居民服务综合体，切实打通联系党群关系的“最后一公里”，让辖区群众享受到了改革的成果。

一、对标先进，统筹谋划，科学配置便民服务机构职能作为省会中心城区，金水区在优化职责职能的基础上，为辖区便民服务和“一网通办”“一次办成”政务服务等民生领域提供机构编制和体制机制保障。

（一）聚焦机构职能优化。

在前期充分调研论证的基础上，金水区结合实际，为各街道设置了便民服务中心（党群服务中心、社区服务中心），负责为区域化党组织、党员及有需求的单位和群众提供各类文体活动场所和服务资源，落实各项便民服务措施,承担人力资源和社会保障、民政优抚、残联、科技、文化、旅游、教育体育、卫生健康和计划生育等方面的政务服务工作，进驻大厅窗口及社区便民服务点进行管理指导等工作。

按照机构改革有关要求以及区直部门职能调整情况，该区建立统一的权责清单，与“三定”规定有机衔接，由区政务服务办公室牵头，对全区涉改职能局委和街道的权责清单进行重新梳理汇总，进一步明确了区直部门和街道权责关系。

（二）聚焦权责事项明晰。

金水区委编办不断加大“放”的力度，建立了区职能部门向街道放权准入机制领导小组，研究制定街道赋权工作方案，并召开联席会议研究在赋权过程中出现的问题。

按照“能下放、能承接、急需用”且更好地方便群众办事的原则，区委编办联合区政务服务办公室、区司法局等部门，召开“关于向街道下放第一批事权征求意见座谈会”，经多次研究讨论，确定首批下放事权9项，实现了区直部门和街道的“双认可”。

（三）聚焦流程简化优化。

为提高服务质量，聚焦企业和群众办事难点、堵点、痛点，金水区委编办对传统审批流程反复论证，推动政务服务事项跨部门、跨层级、跨领域集成办理，依托互联网等平台，将群众申报办理量大、服务流程较为简易且能够实现网上办理的60项政务服务事项下沉到街道，减材料、减环节、减跑趟，实现政务服务“一件事”全流程办理。

关于推进审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”的实施方案（最新）为贯彻落实党中央、国务院决策部署和《中共中央办公厅国务院办公厅印发〈关于深入推进审批服务便民化的指导意见〉的通知》（厅字〔X〕22号）精神，持续深化“放管服”改革，推进审批服务便民化，落实“马上办、网上办、就近办、一次办”，进一步营造国际化、法治化、便利化的营商环境，不断增强群众获得感，特制定本实施方案。

一、创新审批服务方式（一）大力推动“全城通办”。

围绕婚姻登记、商事主体（个体工商户）设立登记、二手房抵押登记、营运车辆年审、社保卡业务办理、出入境业务办理、公证业务办理等量大面广的事项，通过审批协同、网上审批、自助服务等手段，逐步推动实现全城通办，方便群众就近办理。

责任单位：各区人民政府，各审批服务部门完成时限：长期（二）全面推行“就近能办”。

市、区相关职能部门要学习借鉴市人社局事项下放办理、服务端口前移的做法，加大对审批服务事项的下放力度，强化指导保障、业务培训，确保基层能办事、办成事。

各区要加强区、镇（街道）、村（社区）三级政务服务平台建设，对下放的公共服务事项，按办理、初审、代办三类，简单事项直接办结，一般事项由村（社区）工作人员导办或代办。

梳理相对统一的镇（街道）、村（社区）和基层站所公共服务清单，规范使用镇（街道）审批专用章，整合网格化管理系统、社区服务站等资源，确保授权到位，规范办理时限，共享基础信息，提升办理效率，打通服务群众“最后一公里”。

责任部门：各区人民政府，各审批服务部门完成时限：X年8月（三）持续提升“全程网办”。

各审批服务部门要进一步优化网上审批流程、精简申报材料，降低网上审批门槛，主动引导申请人通过互联网进行申报，加强与申报人的线上互动指导，推行审批结果文件电子送达，提高网上办理效率。

市、区各类备案事项原则上一律实行无纸化全流程网上即办或纳入自助机办理，做不到“全程网办”的事项，须征得市政务中心管委会、市审改办同意。

天津市人民政府政务服务办公室关于印发天津市政务服务事项“网上办”和“一次办”负面清单的通知
文章属性
•【制定机关】天津市人民政府政务服务办公室
•【公布日期】2021.05.10
•【字号】
•【施行日期】2021.05.10
•【效力等级】地方规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】行政法总类其他规定
正文
天津市人民政府政务服务办公室关于印发天津市政务服务事项“网上办”和“一次办”负面清单的通知
各区人民政府，市有关部门，中央驻津有关单位：
根据《关于天津市进一步深化“一制三化”改革打造一流政务服务体系的实施方案》（津职转办发〔2020〕4号）《天津市政务服务事项目录（2021年版）》，各有关部门（单位）动态调整政务服务事项“网上办”和“一次办”负面清单。

调整后，“网上办”负面清单81项，“一次办”负面清单49项，清单以外政务服务事项均可网上办理或“最多跑一次”，请认真遵照执行。

附件：
1.天津市政务服务事项“网上办”负面清单（81项）
2.天津市政务服务事项“一次办”负面清单（49项）
2021年5月10日附件1
附件2。

序号项目性质事 项 名 称网上审批“零上门”即来即办网上预审即时办结窗口受理快递送达备注1农村危房改造初审●2农村房屋建造初审●3独生子女伤残家庭特别扶助金发放●4独生子女死亡家庭特别扶助金发放●5城镇独生子女父母奖励费●6农村独生子女父母奖励费●7就业困难人员认定初审●8农村双女户父母奖励费●9补办独生子女父母光荣证●10办理一孩生育服务证●11办理二孩生育服务证●12办理再生育服务证●13流动人口婚育证明●14提供计划生育药具●15开具人流、引产证明●16开具上环、取环证明●17贫困证明●18重点救助对象医疗救助申请●19低保人群基本医疗门诊救助(慢性病)●20临时救助申请●21城镇最低生活保障对象申报●22农村最低生活保障对象申报●丰满区乡镇级群众和企业办事“只跑一次”事项清单其他行政权力序号项目性质事 项 名 称网上审批“零上门”即来即办网上预审即时办结窗口受理快递送达备注丰满区乡镇级群众和企业办事“只跑一次”事项清单23特困人员供养申报●2460周岁以上农村籍退役士兵生活补助申报●25高龄老年人生活津贴申报●26社会散居孤儿基本生活费申报●27带病回乡退伍军人的初审和参战、参试人员核查申报●28部分烈士子女生活补助申报●29困难残疾人生活补贴申请●30重度残疾人护理补贴申请●31城乡居民基本养老保险参保申报●32城乡居民基本养老保险生存认证●33城乡居民基本养老保险死亡注销●34城乡居民基本养老保险待遇核定申报●35城乡居民基本养老保险信息变更●36本地城镇职工离退休人员生存认证●37异地城镇职工离退休人员生存认证●38灵活就业人员社保补贴受理●39城镇居民基本医疗保险参保受理●40劳动争议调解●41失业保险金申领受理●42办理就业登记●43办理失业登记●44劳动用工备案●公共服务序号项目性质事 项 名 称网上审批“零上门”即来即办网上预审即时办结窗口受理快递送达备注丰满区乡镇级群众和企业办事“只跑一次”事项清单45征兵报名登记●46森林防火宣传教育工作●47民间纠纷调解●48法律咨询●49法律宣传●50法律援助●51公共租赁住房申请●52按份共有产权保障性住房廉租住房申请●53政府完全产权保障性住房廉租住房申请●54低保家庭住房租赁补贴申请●55低收入家庭住房租赁补贴申请●56回族等少数民族肉食补贴审核●。

1.政务服务“一网通办”平台的主要目的是什么？A.提高政府工作效率，减少群众办事成本（答案）B.增加政府财政收入C.推广电子政务技术D.替代传统线下服务模式2.公民在政务服务中心办理业务时，以下哪种行为是不被鼓励的？A.提前准备好所需材料B.耐心听取工作人员指导C.插队或大声喧哗（答案）D.对办理流程提出疑问3.“最多跑一次”改革是政务服务领域的一项重要举措，它主要强调的是什么？A.简化办事流程，提高服务效率（答案）B.增加办事环节，确保严谨性C.取消所有线上服务，回归线下办理D.提高群众办事成本，以筛选需求4.在政务服务中，“一站式”服务指的是什么？A.在一个地点提供全面的服务，无需群众多次往返（答案）B.群众需要站立等待办理的服务C.仅提供咨询服务的站点D.需要群众多次跑动的服务流程5.政务服务热线的主要功能是什么？A.提供24小时不间断的政务服务咨询和投诉渠道（答案）B.推销政府相关产品C.播放政府宣传广告D.收集群众娱乐需求6.以下哪项不属于政务服务中心提供的服务？A.税务申报咨询B.婚姻登记预约C.私人定制旅游计划（答案）D.社保信息查询7.政务服务“好差评”制度的主要目的是什么？A.让群众对政务服务进行评价，以改进服务质量（答案）B.限制群众对政府部门的监督权C.增加政府工作人员的工作负担D.替代专业机构对政府服务的评估8.在政务服务中，如何保障群众的隐私权和信息安全？A.严格遵守相关法律法规，采取技术措施保护信息安全（答案）B.公开所有群众信息以便社会监督C.不需要特别措施，因为政务服务不涉及个人隐私D.随意共享群众信息以提高工作效率。

国土资源TANSUOYANJIULAND&RESOURCES41探索研究宁波市推进不动产登记“最多跑一次”的几点做法及成效□宁波市自然资源和规划局 陈 丹 周张琪2018年是不动产登记深化“最多跑一次”改革关键之年，宁波市不动产登记服务中心以“60分钟办结提速”“市区业务同城通办”“一窗受理平台部署实施”“无差别受理窗口开启运行”“互联网+不动产抵押登记”为抓手，全年共受理登记20.47万件，档案查询23.53万件，发证17.8万件，并获“浙江省不动产登记便民利民示范窗口”等荣誉称号。

一、推进业务快速无差别办理，在“快”字上做文章进一步优化窗口办事布局，调整业务办理梯队，在叫号后至受理前、三部门一窗受理期、登记办结时限三个时间段各下奇招，推动处室职能再整合，窗口布局再调整，业务流程再优化，信息系统再升级，人员力量再加强，尽力压缩窗口等待、受理、领证时间。

第一，开展联合导服咨询制。

对群众办理业务进行资料预审，提高受理成功率，实施窗口全开设、人员全压上、要素全供给，进一步减少群众拿号后受理前等待时间。

第二，整合三部门受理资源。

优化受理各环节流程，最大化精简群众递交资料，有效提高各结点耦合度，对所有登记业务采取登记环节重新设置和数据流重新优化，用数据跑代替群众跑，将原先叫3次号、排3次队、跑3窗办事、递交3套材料、花一个多小时的受理时间均变成一次完成，20分钟即可完成受理，大大降低群众窗口受理坐等时间。

第三，开展三次业务大提速。

于2018年6月1日实现不动产登记全业务2个工作日办结，20余项业务类别60分钟办结；9月初及9月中旬分别实现不动产转移过户、抵押等占比95%以上业务量的登记业务60分钟办结，让群众真正感受到“快办件，早领证”。

第四，窗口无差别受理。

牵头联合交易、税务部门精诚合作，进一步整合窗口资源，均衡窗口负载，精简公共收件材料，于18年11月底实现不动产登记服务大厅窗口无差别受理，变专科门诊为全科门诊。

街道四个清单工作总结在街道工作中，我们经常需要处理各种各样的事务，从社区管理到居民服务，每天都有很多工作需要我们去完成。

为了更好地总结和规划工作，我整理了街道工作中的四个清单，希望能够帮助大家更好地完成工作。

第一个清单是社区管理清单。

社区管理是我们工作的重中之重，需要我们做好各种各样的规划和安排。

在这个清单上，我们可以列出社区活动的安排、社区设施的维护和管理、居民投诉和建议的处理等内容。

通过这个清单，我们可以清晰地了解社区管理的工作重点，更好地安排和分配工作。

第二个清单是居民服务清单。

街道工作的目的就是为了更好地服务居民，因此居民服务是我们的重要任务之一。

在这个清单上，我们可以列出居民需求调查、居民活动的组织、居民投诉的处理等内容。

通过这个清单，我们可以更好地了解居民的需求和诉求，更好地开展相关工作。

第三个清单是安全保障清单。

安全是社区工作的重中之重，因此我们需要做好各种安全保障工作。

在这个清单上，我们可以列出社区安全巡逻、消防安全检查、交通安全宣传等内容。

通过这个清单，我们可以更好地了解社区安全的现状和问题，更好地制定相关的安全保障措施。

第四个清单是宣传推广清单。

宣传推广是我们工作的重要内容之一，需要我们做好各种宣传和推广工作。

在这个清单上，我们可以列出社区活动的宣传、社区政策的宣传、社区形象的宣传等内容。

通过这个清单，我们可以更好地了解社区宣传推广的工作内容和重点，更好地开展相关工作。

通过以上四个清单，我们可以更好地总结和规划街道工作，更好地完成各项工作任务。

希望大家能够认真执行这四个清单，为社区工作做出更大的贡献。

浙江：“互联网+政务服务”模式创新金加和【摘要】“互联网+政务服务”，在浙江先行先试，取得了一些成功经验，初步形成了“浙江模式”，用一句话概括是：“四张清单一张网”。

浙江政务服务网，简称“一张网”，是四张清单（行政权力清单、企业投资负面清单、部门责任清单、财政专项资金管理清单）的载体和平台，并称为“四张清单一张网”，这是浙江省深化政府自身改革的总抓手。

【期刊名称】《中国建设信息化》【年(卷),期】2017(000)001【总页数】4页(P18-21)【关键词】浙江省;服务网;互联网;政务;创新;成功经验;行政权力;企业投资【作者】金加和【作者单位】[1]浙江省政府办公厅信息中心;【正文语种】中文【中图分类】S859“互联网+政务服务”，在浙江先行先试，取得了一些成功经验，初步形成了“浙江模式”，用一句话概括是：“四张清单一张网”。

浙江政务服务网，简称“一张网”，是四张清单（行政权力清单、企业投资负面清单、部门责任清单、财政专项资金管理清单）的载体和平台，并称为“四张清单一张网”，这是浙江省深化政府自身改革的总抓手。

“互联网+政务服务”：浙江实践“互联网+政务服务”在浙江的实践，从“一张网”取得的建设成效来说，主要包括：一组数字、两个端、三个关键字。

一组数字：访问量、注册用户数、办件数、缴款额、覆盖面。

浙江政务服务网于2014年6月上线，截止目前已有320万注册用户，其中个人用户270万，法人用户50万。

日均浏览量超过320万。

累计受理“一站式”办件2900余万笔，2016年以来工作日日均7万余件，网上申报比例超过20%。

累计缴款逾24亿元、为810万人次据集中、管理集成的“智慧政府”。

推进建设省市县一体化的信息资源共享平台，打造统一的人口、法人基础数据库、电子证照库和社会信用信息公示平台，在海量数据汇聚融通的基础上，分层次、分类型推进数据共享开放。

依托统一的架构建设经济运行监测分析、财政专项资金监管等综合监测分析平台，开展公共数据挖掘，打造政府智慧决策支撑平台。

河湖长制四张清单的内容
河湖长制四张清单的内容包括：
1. 问题清单：全面调查、梳理河道及其周边生活污染、畜禽养殖及农业面源污染等共性问题，以及水库蓄水能力不足等个性问题。

2. 目标清单：制定针对上述问题的具体目标，例如水质达标率、河湖水域面积保有率等。

3. 任务清单：将调查掌握的问题以具体任务的形式反馈给属地村委，明确一项任务一名牵头领导、一个具体责任部门。

4. 责任清单：建立责任清单，将任务落实到具体的责任人，例如基层河长等。

通过实施这四张清单，可以更好地推进河湖治理工作，实现河畅、水清、岸绿、景美的目标。