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市场营销(三)自考题-14(总分：100.00，做题时间：90分钟)一、{{B}}单项选择题{{/B}}(总题数：30，分数：30.00)1.消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买该企业的产品。
这种营销哲学属于______∙ A.产品观念∙ B.推销观念∙ C.营销观念∙ D.客户观念（分数：1.00）A.B. √C.D.解析：[解析] 此题是对推销观念的相关内容的考查。
考生应注意各个营销观念的区分。
答案为B。
2.运用政治力量和公共关系，打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。
这种新的战略思想被称为______∙ A.大量市场营销∙ B.产品差异市场营销∙ C.目标市场营销∙ D.大市场营销（分数：1.00）A.B.C.D. √解析：[解析] 此题是对大市场营销概念的考查，该战略思想是由菲利普·科特勒在1984年提出的。
答案为D。
3.在任务报告书中规定有关工作人员应该如何对待供应商、顾客、经销商和竞争者体现了该报告书______∙ A.市场导向∙ B.切实可行∙ C.具体明确∙ D.富鼓动性（分数：1.00）A.B.C. √D.解析：[解析] 企业在写任务报告书时，要具体明确，例如，要明确规定有关工作人员应该如何对待供应商、顾客、经销商和竞争者，为员工规定明确的方向和指导路线，使全体工作人员可以遵循一个统一的准则处理问题。
答案为C。
4.根据通用电气公司法，对于行业吸引力中等、战略业务单位的业务力量强的业务应该采取______∙ A.增加投资和发展的战略∙ B.维持原投资水平的战略∙ C.“收割”战略∙ D.“放弃”战略（分数：1.00）A. √B.C.D.解析：[解析] 行业吸引能力中等、战略业务单位的业务能力强的业务，属于通用电气公司法矩阵中的“绿色地带”中的“中强”，对于这个地带应采取增加投资和发展的战略。
市场营销(三)自考题-8(总分100, 做题时间90分钟)一、单项选择题在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分1.市场营销管理的实质是______A．零售管理B．需求管理C．客户管理D．市场管理SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:B[解析] 市场营销管理的任务是为促进企业目标的实现而调节需求的水平、时机和性质，可见市场营销管理的实质是需求管理。
答案为B。
2.在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是______ A．执行和控制市场营销计划B．细分市场和选择目标市场C．发展市场营销组合和决定市场营销预算D．寻找和分析、评价市场机会SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:D[解析] 市场营销管理过程包括分析市场机会、选择目标市场、设计市场营销组合、管理市场营销活动，其中分析市场机会是市场营销管理过程的首要步骤，分析市场机会具体内容包括寻找和分析、评价市场机会。
答案为D。
3.战略计划过程是企业及其各业务单位为生存和发展而制定长期总战略所采取的一系列重大步骤。
企业制定战略计划过程的第一步是______A．安排业务组合B．制定新业务计划C．规定企业任务D．确定企业目标SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:C[解析] 战略计划过程包括：(1)规定企业任务；(2)确定企业目标；(3)安排业务组合；(4)制定新业务计划，其中规定企业任务是战略计划过程的第一步。
答案为C。
4.特别适用于问号类单位的战略是______A．发展B．保持C．收割D．放弃SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 1答案:A[解析] 发展战略特别适用于问号类单位；保持战略特别适用于金牛类尤其是其中的大金牛单位；收割战略特别适用于弱小的金牛；放弃战略特别适用于那些没有前途或妨碍企业增加盈利的问号类和瘦狗类单位。
市场：是指一种货物或劳务的所有潜在和现在购买者的集合需求市场营销：通过市场促进交换以满足人类需要和欲望的活动生产观念：企业的经营以生产的数量和尽可能的压低成本为导向最常见于市场商品供不应求的时候产品观念：即突出强调产品物美价廉以为只要产品质量高技术独到顾客就会争相购买信奉好酒不怕巷子深推销观念：即通过加大推销力度就可销出产品当市场出现供大于求的时候通常会出现现代市场营销观念：即以满足消费者需求为导向社会营销观念：企业不仅要满足消费者的需要的欲望并由此获得利润而且要符合消费者和整个社会的长远利益要正确处理消费者欲望企业利润和整个社会的利益之间的矛盾求的三者之间的协调与平衡营销机会：指企业能取得竞争优势和差别利益的市场机会环境威胁：营销环境中对企业营销不利的各种趋势供应商：只想企业及其竞争者提供生产经营所需要的生产资料的企业或者其他的组织营销中介：协助企业推广销售和分配产品给最终消费者的企业和个人包括中间商运输仓储公司营销服务机构和金融机构经销商：专门从事商品购销活动通过买卖产品的差价赚取利润的中间商代理商：协助商品买卖对商品没有所有权通过收取佣金赚取利润的中间商顾客：企业产品或服务的购买者是企业市场营销活动追求的对象公众：企业实现其市场营销目标有实际或潜在影响的任何团体绿色营销：在营销活动中要充分考虑到社会环境利益在有利于社会发展和环境保护下的前提条件开展经营活动企业内部环境：企业内部其他部门如高层管理财务研究与开发采购生产等组织他们形成了企业内部的微观环境消费着市场：由为满足生活需要而购买商品货服务的个人和家庭组成组织市场：为了维持经营活动对产品进行再加工货转售活着像其他组织或社会提供服务产业市场：一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品和劳务以供销售出租或供应给他人的组织政府市场：那些为执行政府的主要只能购买货租用商品的各级政府所属机构和事业团体便利品：消费者经常购买货立即购买并且不需要花费很多时间和精力做购买比较和购买努力的商品选购品：消费着在购买过程中对产品的质量价格式样花色等方面反复比较后才能决定购买的产品特殊品：具有有特色和特定品牌消费者愿意花费较多时间和精力购买产品而这类产品的价格一般比较高直接重构：用户按过去的订货目录重新订购修正重构：用户为了更好的完成采购任务部分调整采购方案改变产品的规格型号价格等条件或重新选择更合适的供应商购买决策单位：产业用户市场上参与企业购买决策过程的所有成员的集合服务：是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益并且不导致任何所有权的产生市场研究：运用科学方法有目的有计划地收集整理和分析与企业市场营销有关的各种情报信息和资料目的在为企业营销决策提供充分可靠的依据成本函数：企业的各类成本与企业的生产和经营规模相互影响的规律一代数式或几何图表示抽样调查：只从调查对象全体中选择若干个具有代表性的个体组成样本对样本进行调查然后根据调查结果来推断总体特征的方法随机抽样“即按随机原理来抽取样本完全排除人们主观的有意识的选择在总体中每个个体被抽取的机会是均等的非随机抽样“只按照调查的目的和要求根据一定的标准来选择所抽取的样本也就是对总体中的所有个体不给与被选择抽取的平等机会问卷调查“即以事先设计好的问卷作为调查工具通过清被调查者来填写问卷中提的问题来收集资料试点调查：是从影响调查对象的若干因素中选取一个或几个因素作为试点调查因素在其余诸因素均不发生变化的条件下了解试点调查因素的变化对调查对象的影响程度解释问句：该问句收集的调查资料是个人意见的理由或是行为动机即解释意识或行为的理由开放式问句：回答这种问句时被调查对象可以自由回答问题不受任何限制封闭式问句：是指答案以事先被调研人员设计好被调查对象只要在备选答案中选择合适的答案即可归纳法：是将反映某种主题的的市场信息资料集中在一起加以系统的综合归纳以准确全面概要的说明该主题纵深法：是按事物发展的方向即时间顺序或逻辑次序把有关市场信息资料进行综合深入的研究连横法：是把彼此相关的若干个不同方面或不同时期的市场信息资料有机的横向联结起来做连横法：是把彼此相关的若干个不同方面或不同时期的市场信息资料有机的横向联结起来做出比较分析和相关分析推理法：在占有并详细分析研究大量市场信息资料的前提下依据事物的内在联系和发展规律进行科学的判断得出某种结论形成新的信息资料对比法：是把某些定量信息资料和其他相关信息资料进行对比市场营销策略组合：制企业根据目标市场的需要和自己的市场定位对企业可控的各种要素进行优化组合和综合应用是指协调配合发挥优势以取得更好的经济效益和社会效益产品生命周期原理：一种产品从进入市场开始其销量和获利能力处在不断的变动中随着时间的推移和市场环境的改变最终很可能退出市场撇脂定价：即以高价推出新产品目的在每单位产品销售中获取最大利润并尽快收回投资渗透定价：即以低价格推出新产品目的在以最快速度打入市场取得尽可能高的销售额和市场占有率然后随着销量和产量的扩大是单位成本降低取得规模效益新产品：新产品指与旧产品相比具有新的功能新的功能新的特征新的结构和新的用途能满足顾客新的需求的产品全新产品：指应用科学技术的新发明胭脂成功的具有新的原理结构新的技术新的材料等特征换代产品：对原有产品经采用或部分采用新技术新材料新结构而制造出来的新产品改进产品：是指对现有产品的结构造型质量性能特点花色款式规格进行了改进的产品或是有基本型改进出来的产品密集式发展：即加大对现有市场开拓的深度和强度多角化发展：即以企业向本行业外发展扩大业务范围向其他行业投资实行跨行业经营整体产品概念：现代市场营销观念认为产品整体包含核心产品有形产品和附加产品三个层次核心产品：即提供给顾客的基本效用和利益是产品整体概念中最基本的和最实质的层次也是顾客需求的中心内容有新产品：即产品呈现在市场上的具体形态是产品的实质性延伸产品：指顾客购买产品所得到附加利益的总和这是产品的附加性和衍生性产品组合：是指一个企业所生产的全部产品的有机构成和量的比例关系产品线：是指密切相关的满足同类需求的一组产品产品项：企业在其产品目录上列出的每一个产品就是一个产品项产品组合宽度：是指一个企业所拥有多少条产品线产品组合深度：是指每条产品线上的产品项目数也就是每条产品线上有多少个品种产品组合的相关性（或一致性）：是指每条产品线之间在最终用途生产条件销售渠道以及其他方面的相互关联程度品牌：是商品的商业名称是由企业独创的有显著特性的未作商标或已做商标申请注册的特定名称广告：是企业通过各种付费转播媒体向目标市场和社会公众进行的一种非人员式信息沟通活动特别适合像分散各地的目标顾客传送信息人员推销：即派推销员上门进行面对面的推销是最古老的营销沟通方式营业推广：是企业在某一段时间内采用特殊的手段或方法对消费者或中间商进行强烈刺激以激励他们尽快大量的购买特定产品或服务公共关系：是以不付费的方式得到媒体的报道达到宣传和推销产品或服务的目的销售额百分比法：即企业按照某一期间的销售额或单位产品售价的一定百分比计算和决定沟通开支的水品目标任务法：即先确定通过促销要达到的销售增长率市场占有率品牌知名度等目标然后确定为达到这些目标所要做的促销工作再根据工作量估算所需费用广告代理：指专业从事广告经营活动的机构包括广告公司广告代理商和广告制作部门是广告市场中最基本的组成要素之一广告的触及面：指在一定时期内某一特定媒体所能触及的不同的人或家庭的数目直复营销：是指一种在任何地方产生可度量的反映和达成交易而使用的一种或多种广告媒体相互作用的市场营销体系成本导向定价法：是一种以成本为中心的定价方式也是最简单的定价方式需求导向定价法：是指按照消费的认识和需求程度制定价格的方法撇脂定价：是以远高于成本的售价投放新产品以迅速获利补偿成本并占据一个虽小但最为有利可图的市场渗透定价：是以低价投放新产品吸引大量顾客取得较大市场份额通过降低市场成本薄利多销实现盈利目标数量折扣：根据顾客购买数量决定价格折扣程度购买数量越多折扣越大现金折扣：根据赊销合同对于按约定日期提前的付款的顾客给予一定的价格折扣交易折扣：又称功能折扣即厂商根据营销商在营销种负担的销售储存记账等不同职能给与不同的折扣季节折扣：某些产品具有较强的季节性为了促进销售企业对在非销售旺季购买产品的顾客提供的价格优惠竞争导向定价：是以市场竞争对手的用类产品价格为主要依据的定价方法需求价格弹性：是指应价格变动而引起的需求量相应的变动率反映需求变动对价格变动的敏感程度产品分销渠道：指将产品从制造者手中转至消费者手中所经过的各中间商连接起来形成的通道直接渠道：由生产企业直接将产品卖给用户没用中间商介入的渠道间接渠道：指含有一层或多层中介机构的分销渠道渠道的宽度：商品流通过程中每一层次选用中间商离数目的多少密集分销：选择可能多的批发零售商推销产品重心在扩大市场覆盖率或迅速讲入某个新市场让消费者能随时地方便买到产品独家分销：在一地区范围内只选择一家中间商经销产品通过双方签订某种独家经销或代理合同选择分销：介于密集分销与独家分销之间即有条件地通过选择几家最合适的中间上经销自己的产品一次性交易渠道：形成于每次交易中的渠道当交易结束时这种渠道就失去了其存在的价值而消失垂直型分销渠道：渠道各种成员组成统一的系统其中一个成员或者拥有者并将特许权授予其他成员或者拥有极大的优势可以迫使其他成员合作直营式垂直分销渠道系统：在单一所有权下把生产和配销或批发和零售两个连续阶段结合在一起支配式垂直分销系统：在不是通过共同的所有权而是依某一方占有绝对优势的规模和实力来协调渠道行为的一种形式契约式垂直分销系统：在不同生产和分销层析独立的生产商和中间商以契约的形式将他们的经营计划结合在一起一协调分销渠道行为的一种形式现金自运商：经营有限的周转快的产品线他们向小零售商销售并取现金一般不负责送货编配：据购买者需要对供应的货物进行分类组合和包装等活动商业批发商：独立投资买下所有经销商品的所有权然后向非个人消费者的组织客户转售商品的批发商代理商和经纪人：与商业批发商的本质区别在他们对商品没有所有权他们不是转售商品而只是代表买方寻找卖方代表卖方寻找买方或者在买卖双方之间牵线搭桥代表一方签字订购销合实体分销：商品从供应方到需求方的物理空间移动包括存货送货等环节订货点：存货的本质是存货量在当其内随着对存货的提取而降低因此企业的管理人员需要决定库存下降到什么水平时就须要发出新的订单以避免届时完全缺货取货成本：由于存货供应中断而造成的损失定期订货方法：规定前后两次订货的时间间隔但每次订货量依存货水平做调整达到订货点的订货方法定量订购方法：与定期订货方法相反即事先确定一个订货数量当存货量将至订货点时立即组织订货而订货时间则不固定经济批量订购方法：寻找一个最佳订货量是企业子啊与之相应的订购时间按批量订购时能达到订货与存货的总成本最低先进先出法：假定线买进的商品先卖出而新买的商品则保存在仓库里后劲先出法：假定后买进的商品先销售而先买进的商品保存在仓库里配送：按照用户的要求在物流据点进行分货配货工作并将配好的货物交给收货人特许经营：特许授予人与被授予人之间通过协议授予受许人已经开发出的品牌商号经营技术经营规模的权利产品商标型特许经营：特许人通常是一个制造商同意授予受许人对特许产品或商品进行商业开发经营模式型特许经营：特许人与授予人之间的关系更加密切受许人不仅被授予使用特许人的商号而且要受全套经营方式的培训区域授予人：特许人将一定地理区域内的独占特许权授予区域受许人区域受许人在该区域内可以独立经营也可以再次受次级受许人经营业务复合受许人：一项特许人是被拥有许多分店的连锁公司所购买特许经营费：特许经营总部定期向加盟店收取的费用以弥补向后者提供服务与支援的成本购买力：是指一定时间内消费者在市场上购买商品的货币支付能力生活方式：是指人们根据自己的价值观念安排生活的模式表现在他们喜爱从事的活动兴趣对问题的看法和花费时间的方式等方面个性：是在一定的社会条件和教育影响下形成的一个人的比较固定的特性亚文化群：只按照某种标志对一个大的文化群进行细分后所得到的每一个较小的文化群相关群体：是指那些直接或间接影响一个人的观念和行为的群体态度：是指一个人对某些事物或观念长期持有的好与坏的认识上的评价情感上的感受和行动倾向是个人行为的心理准备状态需要：是个体缺乏某种东西时产生的一种主观状态是客观需要的反映是人们企求获得某种事物的一种的心理动力状态能激励主题为满足需要而采取行动欲望：是指想得到能够满足这些基本需要的具体实物的愿望动机：当需要发展到足够的强度水平时这种需要会转变为动机产品属性：是指产品所具有的性质和特点产品属性的效用函数：表示消费者所期望的产品满足程度随着产品属性的不同而变化的情形品牌态度：消费者对各种品牌加以比较评价以后形成的对这些品牌的认识感情和行为倾向意见领导者：是指那些在群体中被看成对某一事物有专门技能和丰富知识的人消费者往往要模仿意见领导者的行为地区市场需求：是指消费者在特定的地理区域特定的时间特定的市场营销环境和特定的市场营销方案下购买的总量总市场潜量：是一定时期内在一定水平的市场营销投入和特定的环境条件下一个行业中所有企业可能达到的最大销售量市场细分：指营销者通过市场调研依据消费者在需求和欲望以及购买行为和购买习惯等方面的明显差异性把整体市场划分为若干个分市场的市场分类过程其中每个分市场被称为一个细分市场目标市场：是企业营销活动所要满足的市场是企业为实现预期目标而打算进入的市场潜在需求：只还未表现出来的需求即处在千伏状态的未来需求它具有无限可能性可达市场：指企业产品可送达并可吸引到所有的购买者也是企业产品最适合的市场或企业营销努力所及的市场大量营销：指企业大量生产某种产品并通过多渠道大量推销给所有的潜在购买者目标营销：是指企业将整个市场划分为若干个子市场并对各子市场的需求差异进行区分然后选择其中一个或几个子市场作为企业的目标市场为之开发适销对路的产品制定相应的市场营销组合策略以满足目标市场的特定需要市场机会：是指存在有尚未满足或尚未完全满足的顾客成本领先战略：企业努力降低产品生产和分销成本从而使自己的产品价格低于竞争者的价格已迅速扩大销售量提高市场占有率差别化战略：是指大力发展别具一格的产品线和营销策略是企业的产品在设计工艺品牌特色款式服务方面与同行业企业相比有显著的独到之处为产品建立不一样的市场形象市场聚焦战略：集中力量为某一个或少数几个细分市场提供最有效的服务以更好地满足一些顾客的特殊需要从而取得局部的竞争优势市场营销组合策略包括产品策略价格策略地点策略和促销策略这四个方面的策略不是孤立无关的而应相互配合相辅相成服务：是企业向用户直接或间接提供无形利益并使用户获得一系列满足感的行为顾客服务就是在包括售前售中和售后三个连贯的销售阶段向顾客提供连续有效的服务。
市场营销(三)自考题-14(总分：100.00，做题时间：90分钟)一、{{B}}单项选择题{{/B}}(总题数：30，分数：30.00)1.消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买该企业的产品。
这种营销哲学属于______?A.产品观念?B.推销观念?C.营销观念?D.客户观念（分数：1.00）A.B. √C.D.解析：[解析] 此题是对推销观念的相关内容的考查。
考生应注意各个营销观念的区分。
答案为B。
2.运用政治力量和公共关系，打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。
这种新的战略思想被称为______?A.大量市场营销?B.产品差异市场营销?C.目标市场营销?D.大市场营销（分数：1.00）A.B.C.D. √解析：[解析] 此题是对大市场营销概念的考查，该战略思想是由菲利普·科特勒在1984年提出的。
答案为D。
3.在任务报告书中规定有关工作人员应该如何对待供应商、顾客、经销商和竞争者体现了该报告书______?A.市场导向?B.切实可行?C.具体明确?D.富鼓动性（分数：1.00）A.B.√C.D.解析：[解析] 企业在写任务报告书时，要具体明确，例如，要明确规定有关工作人员应该如何对待供应商、顾客、经销商和竞争者，为员工规定明确的方向和指导路线，使全体工作人员可以遵循一个统一的准则处理问题。
答案为C。
4.根据通用电气公司法，对于行业吸引力中等、战略业务单位的业务力量强的业务应该采取______?A.增加投资和发展的战略?B.维持原投资水平的战略?C.“收割”战略?D.“放弃”战略（分数：1.00）A. √B.C.D.解析：[解析] 行业吸引能力中等、战略业务单位的业务能力强的业务，属于通用电气公司法矩阵中的“绿色地带”中的“中强”，对于这个地带应采取增加投资和发展的战略。
全国高等教育自学考试市场营销(三)标准预测试卷(三)第一部分选择题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．市场营销的核心是 ( )A．交换活动 B．销售活动C．生产活动 D．促销活动2．企业奉行“消费需求导向”的原则，是贯彻 ( )A．推销观念 B．市场营销观念C．产品观念 D．生产观念3．某公司自己投资建立了原材料生产基地，这种企业增长方式属于 ( ) A．前向一体化 B．后向一体化C．水平一体化 D．水平多角化4．最能立杆见影，对顾客刺激性最强的促销手段是 ( )A．人员销售 B．广告C．营业推广 D．公共关系5．企业进行市场细分所依据的有效条件是 ( )A．可衡量性、殷实性和相对稳定性 B．可衡量性和殷实性C．可衡量性和相对稳定性 D．可进入性和殷实性6．高级音响、录像机等高档消费品的专用性 ( )A．很强 B．很弱C．较强 D．无专用性7．消费者购买决策过程的顺序通常为 ( )A．引起需要一收集信息一评价比较一决定购买一购后感受B．引起需要一评价比较一收集信息一决定购买一购后感受，C．收集信息一评价比较一引起需要一决定购买一购后感受D．决定购买一引起需要一评估比较一收集信息一购后感受8．促销活动中“推的策略”是企业 ( )A．利用广告将产品推向市场 B．利用代销、试销将产品推向市场‘C．通过推销人员将产品推向市场 D．利用优惠价格将产品推向市场9．细分消费者市场可依据四大类变量，下列不属于人口统计变量的是 ( ) A．年龄 B．职业C．生活态度 D．家庭生命周期10．营业推广的目标通常是 ( )A．了解市场，促进产品适销对路B．刺激消费者和经销商大量购买本企业的产品和服务C．降低成本，提高市场占有率D．帮助企业与各界公众建立良好关系11．感受价值定价法的关键是 ( )A．正确估计产品的销量 B．找到合适的目标市场C．找到比较准确的感受价值 D．准确地计算产品的成本12．在赊销情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这叫( )A．功能折扣 B．现金折扣C．数量折扣 D．季节折扣13．根据马斯洛的需要层次理论 ( )A．需要的层次越高越不可缺少 B．需要的层次越低越重要c．尊重的需要是最高层次的需要 D．层次最高的需要最先需要14．产业购买者往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称为 ( )A．直接购买 B．冲动购买C．往返购买 D．互惠购买15．指出下列哪种市场是不可扩张市场 ( )A．儿童玩具市场 B．家用电器市场C．烟草市场 D．食盐市场16．创新产品同原有产品只有细微差别，对消费模式的影响也十分有限，这种创新属于( )A．连续创新 B．非连续创新C．动态创新 D．动态连续创新17．中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于 ( ) A．声望定价 B．基点定价C．招徕定价 D．需求导向定价18．体积大的重型产品，一般应采取 ______销售。
《市场营销学》试卷（三）一、单项选择（每小题1分，共20分）1.（）是指企业在营销过程中通过各种途径使顾客参与进来，充分利用消费者的意见和建议，将其用于产品开发，生产出真正适销对路的产品。
A.体验营销B.服务营销C.互动营销D.数字化营销2.以下哪些关于市场驱动型企业的陈述是正确的（）。
A.倾向于不断寻求更新、更好的经营方法B.倾向于实施创造型市场营销，以便改变消费者的偏好和行为C.奉行的是典型的反应型市场导向D.发掘和理解隐性消费需求，努力创造出消费者从没想到自己会需要的产品3.顾客关系生命周期中，顾客价值最大的时期是（）。
A.初识期B.稳固期C.衰退期D.矜持期4.按照消费者的购买习惯化分，宝马汽车属于消费品分类中的（）。
A.耐用品B.非耐用品C.选购品D.特殊品5.组织市场需求的波动幅度（）消费者市场需求的波动幅度。
A.大于B.小于C.等于D.随机6.市场定位的主要方法包括（）。
A.初次定位、避强定位、迎头定位、重新定位B.初次定位、避强定位、迎头定位、插位C.初次定位、避强定位、重新定位、插位D.避强定位、迎头定位、重新定位、插位7.产品生命周期是指（）。
A.产品使用寿命B.产品物理寿命C.产品市场寿命D. 产品合理寿命8.根据服务营销三角形，企业与员工之间的互动属于（）A.内部营销B.外部影响C.互动营销D. 支持营销9.全渠道指企业采用尽可能多的销售渠道进行整合销售，以满足顾客的（）需求。
A.多样化B.异质性C.个性化D.独特性10.消费者对某种产品的使用率属于按什么变量进行细分（）。
A.地理变量B.人口变量C.心里变量D.行为变量11.消费者购买过程是购买动机转化为（）的过程。
A.购买心理B.购买意志C.购买行为D.购买意向12.以下关于营销预测的表述错误的是（）A .营销预测是企业洞察顾客需求的重要手段，与营销调研类似，企业在实践中可以二选一。
B.营销预测是一种涉及范围比较广泛、影响程度比较深刻的活动。
1.市场的定义是什么？市场是指某种货物或劳务的所有实现现实购买者和潜在购买者。
2.如何理解销售只是营销概念的一部分？市场营销应该从顾客开始，而不是从生产过程开始，应该由市场营销而不是由生产来决定将要生产什么产品，按照这一定义，市场营销包含营销活动，但又不同于销售活动。
3.市场营销的定义是什么？市场营销是一种使各方相互满意的减缓关系，是负责识别预测和满足顾客需求，同时使企业有利可图的管理职能，是通过科学，合理的方法和手段促进买方和卖方交易行为顺利实现的活动和过程。
4.如何正确的理解市场营销定义？①，市场营销是在动态环境中通过产品创新，分销，促销，定价，服务等加速相互满意的交换关系的一切个人和组织的活动。
②、市场营销是为满足人类的需要和欲望通过市场创造的活动，。
5.需要的定义是什么？需要是某些人们没有的得到基本满足的感受状态。
6.如何理解销售是好的市场营销的结果？①市场营销包括销售，（品牌化，顾客管理，包装，创新）在内的营销由市场研究，定价，产品开发，促销。
和分销组成，②、市场营销最初是为帮助企业销售而开展的活动，但是，理论研究者和管理实践人员很快认识到，仅仅从销售环节着手无法实现销售的目标，销售是实施营销的结果。
7.市场营销的基本原理是什么？是通过满足顾客需要促进交换，最终实现企业目标，①企业的一切活动是围绕企业目标，为实现企业目标服务，②企业的盈利目标和发展目标都有赖于能否和顾客保持长期，稳定的交换关系，因为只有保持交换关系，企业才能保持同外界的联系和沟通，企业才有存在的价值和意思。
③，顾客是为了寻找需求和欲望的满足才进行交换的，所以为了保持交换关系，企业必须满足顾客的需求和欲望。
8.市场营销有纳西i额作用？①解决生产与消费的矛盾，满足生活消费和生产消费的需要，②实现商品的价值和增值，③避免社会资源和企业资源的浪费。
④，满足顾客需求，提高人们的生活水平和生存质量。
9. 市场营销观念有几种？①生产观念，一切以生产为中心，不考虑顾客的需求情况。
②产品观念，认为顾客最喜欢高质量，高性能产品，愿意花较多的钱买质量上乘的产品。
③，推销观念。
认为消费者通常表现出一种购买惰性，或者抗衡心理，如果听其自然，他们一般不会足量购买某一企业的产品。
④，现代市场营销观念，是以顾客的需求和欲望为向导的全新经营哲学。
⑤，社会营销观念，是指企业不仅满足消费者的需要和欲望，并由此获得利润。
而且要符合消费者自身和整个社会的长远利益，要正确处理，消费者欲望，企业利润和社会整体利益之间的矛盾，求的三者之间的平衡。
10.生产观念和产品观念的联系和区别是什么？生产观念和产品观念都属于以生产为中心的经营思想，其区别在于前者注重以量取胜，后者注重与以质取胜，两者都没有把市场需求放在首位。
11.在现在市场营销概念的指导下，企业应当奉行什么样的原则？在这样的观念指导下，企业奉行“以销定产”的原则，根据市场需求情况生产和销售产品、12.几种营销观念的特点有什么不同？生产观念，认为企业的任务是提高生产效率，扩大分销范围，企业生产能力不能满足顾客的全部需要。
产品短缺现象广泛存在。
产品观念，片面强调产品本身的性能而忽视市场需求，以为只要产品质量高，技术独到，顾客就会争相购买。
推销观念，认为企业的目标是销售能够生产并且是已经生产了的产品。
它只着眼于已经生产出来的产品，对出售的产品是否令顾客满意，顾客真正需要什么样的产品则未给予足够的重视。
市场营销观念，认为企业奉行“以销定产”的原则。
根据市场需求情况生产和销售产品、它不仅关心产品销售，而且十分注重售后服务以及顾客意见的反馈。
社会营销观念，这种观念指导下，企业应该争取处理消费者欲望，企业利润，和社会整体利益之间的协调和平衡。
13.营销机会的定义是什么？营销机会，是指企业能取得竞争优势和差别的市场机会。
14.环境威胁的定义是什么？环境威胁是指营销环境中对企业营销不利的各种趋势。
15.环境对企业营销的影响有哪些？可分为微观环境和宏观环境两大类。
①。
微观环境影响这企业为市场服务的能力，②宏观环境影响着企业开展营销活动的因素，同时也影响企业的营销行为。
16.企业市场营销的微观环境都包括什么？微观环境包括企业本来，供应商，营销中介，顾客，竞争者，和公众、17.宏观环境因素包括哪些？宏观环境包括人口环境，经济环境，自然环境，技术环境，政治法律环境和社会文化环境六个部分。
18.企业内部环境包括哪些内容？企业内部环境包括高层管理，财务，研究与开发，采购，生产等企业的内部组织。
19. 供应商的定义是什么？供应商是指企业及其竞争者提供生产经营所需的各种生产要素的企业或组织。
20.企业应如何选择供应商？①企业应选择质量，价格，以及在运输，信贷，承担风险等方面条件最好供应商。
②，供应商的数量也是企业必须考虑的因素。
21.营销中介的定义是什么？是协助企业推广，销售和配送产品给消费者的企业和个人，包括中间商，运输仓储，营销服务机构和金融机构。
22.中间商分为哪两类？分为，①经销商，所谓经销商，是指从事商品购销活动，通过买卖产品的差价赚取利润的中间商。
②，代理商，代理商是协助商品买卖，对商品没有所有权，通过收取佣金赚取利润的中间商。
23.顾客的定义是什么？顾客就是企业产品或服务的购物者，是企业市场营销追求的对象。
24.对竞争对手的分析包括哪些内容？①产品的研究和开发能力，②，产品制造的过程，③，采购方式，④，目标市场，⑤，销售渠道，⑥，服务能力，⑦个性和文化、25.对竞争对手的目标市场分析包括哪些内容？市场营销人员应分析和竞争者是如何选择目标市场和产品，了解它们的销售量，市场占有率，产品组合，广告费用。
26.公众的定义及其包括的内容是什么？是指对企业实现其市场经融目标和实际或潜在影响的任何团体，包括六项，①，金融公众，指银行，投资公司等影响企业取得资金能力的机构，②，媒体公众，指报纸，杂志，广播，电视等联系企业和公众的大众媒介。
③，政府公众，指负责管理企业业务经营活动的有关政府机构。
④，民众，包括各种保护消费者权益组织，环境保护组织，少数民族组织。
⑤，地方公众，指企业所在地附近的居民和社区组织。
27.人口环境如何影响企业经营？①，人口的增长快于经济的增长，则人们的购买力会下降，这意味着市场猥琐，对企业将形成威胁。
②，人口出生率下降，人口趋于老龄化，人口城市化浪潮迅猛，新动向无疑会对国内市场需求产生影响，从而给相关企业带来环境威胁或良好的经营机会。
28.经济环境的分析包括三个主要的经济因素？①消费者收入水平，②消费结构，③储蓄和消费信贷规模。
29.绿色营销的定义是什么? 是指企业在营销活动中充分考虑到社会环境利益，在有利于社会发展和环境保护的前提下开展经营活动。
30.简述技术环境对企业的影响？①，技术的发展一方面可能给企业提供有利的机会，另一方面也可以给企业的生存带来威胁。
②，技术进步给市场营销带来的影响还表现在：大部分生命周期大大缩短，产品更新换代，促进方式和广告每天日趋多样化，人们在生活方式，爱好，价值观等方面的差异性扩大等等。
31.市场根据购买者的特点不同的划分为那两种？①，消费者市场，又称最终市场，是指为生活需要而购买商品或服务的个人和家庭。
②组织市场，是由各种组织机构构成的对产品和劳务需求的总和。
32.按购买的目的的不同，组织市场可以分为哪几类？①产业市场，是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品和劳务，以供销售，出租或供应给其他组织。
②。
中间商市场，是指哪些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润的组织，③，非盈利组织市场。
是包括政府，社会团体，其中政府市场是指那些为执行政府的主要职能购买或租用商品的各级政府，所属机构和事业团体。
33.与消费市场相比，组织市场上参与决策的人员有什么特点？与消费市场相比，组织市场上参与决策的人员多。
尤其是一些重要项目的购买。
34.与组织市场相比，消费市场的需求有什么特点？①，消费市场需求的多样性，②，从交易的规模和方式看，消费市场的购买人数多，交易次数频繁，但每次交易数量较少。
③，消费市场需求的可诱导性。
35.营销模型在消费者市场和产业市场两种市场中的特点有哪些？产业市场：①产业市场上的购买者数量少，而每单采购规模大。
②，用户地理位置集中，③，存在派生需求。
④、需求--价格弹性较小，⑤，需求波动性大。
36.消费市场上的商品按购买者的习惯不同可分为哪几类？便利品。
选购品，特殊品，非渴求商品。
37.购买决策单位的定义是什么？就是指产业用户市场上参与企业购买决策过程的所有成员的集合。
38.决策单位的成员一般包括哪些？使用者，影响者、决策者，采购者。
控制者。
39.产业市场的购买类型有哪几种？直接购买，修正购买，新购。
40. 影响产业市场购买决策的因素有哪些？①环境因素，包括经济环境，自然环境，技术环境，政治环境和竞争环境、②，组织因素，包括采购部门升级，集中采购，长期合同，评估和奖励采购工作，零库存生产系统。
③，人际因素，指采购决策的参与者，即产品的使用者，技术人员等影响者，采购人员，信息流控制人员和决策者之间的关系。
④、个人因素，是指个人年龄，教育水平，收入，职务以及对风险态度。
，41.产业市场的购买决策过程有哪些？提出要求，确定总体需要。
拟定产品规格，查询供应商，征求供应信息，选择供应商，发出正式订单，评估履行情况、42.消费者市场和产业市场二者的区？①两者的购买目的不同，产业市场是为维持生产经营活动，有明确的盈利目的，消费者市场的购买是为生活消费，不谋求盈利。
②，二者在社会再生产中的地位不同，前者位于再生产中间环节，后者则位于再生产一次循环的终点。
③，二者的购买决策参与者不同，前者是有专业人士参与的有组织的购买，后者是个人或家庭的购买。
43.产业市场和消费者市场在营销上的区别主要表现在哪几个方面？产品特点，定价特点。
分销渠道特点，促销特点。
44.消费者市场和产业市场的联系是什么？①，两者都是社会再生产的环节，共同构成深灰再生产的循环，产业市场受消费者情况的影响和制约，消费者市场则受产业市场供应情况的影响和制约，②，二者必须保持平衡发展才能保证社会再生产顺利进行。
45.根据产品中有形产品和无形服务的比重多少，可以把产品分为哪几类？①纯粹有形产品，主要是有形产品，没有伴随服务，②，伴随有形产品，附带一定的服务，③，混合型，包含相当部分有形产品，有形产品和服务都很重要，④，伴随少量有形产品的服务，即由一项主要服务和某些辅助物品组成。
⑤，纯服务，主要是指服务，几乎不涉及有形产品。
46，服务的定义是什么、有什么性质。
？服务是一方能向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益，并且不导致任何所以权发生。
性质：①是一种产品，它必须要给服务的购买者带去利益和价值，②，是一种活动或者过程，不一定需要有形产品参与。
