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市场营销习题集项目一认识市场营销一、单项选择题1、市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有（D ）A 个人消费者B 生产者C社会集团 D 现实与潜在买者2、市场营销的核心是（A ）A 交换活动B 销售活动C 生产活动D 促销活动3、维护性营销是针对（B ）状态实行的A无需求B充分需求C过度需求D潜在需求4、无需求状态下营销管理的任务是（C）A维持性营销B开发性营销C刺激性营销D再生性营销5、市场营销学产生于( B )A十九世纪末B二十世纪初C二战末期D二十世纪五十年代6、社会市场营销观念中，所强调的利益应是（D ）A企业利益B消费者利益C社会利益D企业、消费者与社会的整体利益7、市场营销观念的突出特征是（D ）A以产品质量为中心B以产品价格为中心C以产品产量为中心D以消费者需求为中心8、“我卖什么，顾客就买什么”，属于下列哪种观念？( B )A生产观念B推销观念C市场营销观念D产品观念9、自古至今许多经营者奉行"酒好不怕巷子深"的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（BA.推销观念B.产品观念C.生产观念 D .市场营销观念10、哪种观念下容易出现“市场营销近视症”？（C）A、生产观念B、推销观念C、产品观念D、社会市场营销观念11、市场营销组合的4Ps是指（D ）A、价格、权力、地点、促销B、价格、广告、地点、产品C、价格、公关、地点、产品D、价格、产品、地点、促销12、在买方市场条件下，一般容易产生（C）A、推销观念B、生产观念C市场营销观念D、社会市场营销观念E、产品观念13、下列关于关系市场营销的论述正确的是：（D ）A、关系市场营销就是通过不正当途径搞市场营销B、关系市场营销是交易市场营销的一种方式C、关系市场营销没有交易市场营销公平D、关系市场营销认为保持老顾客比吸引新顾客更重要14、为了适应社会对于环境保护的要求，许多企业主动采取绿色包装以降低白色污染。
这种做法反映了企业的：（A ）A、社会营销观念B、推销观念C、市场营销观念D、生产观念15、关系营销的核心概念是建立（A ）的长期关系：A、企业与顾客B、企业与供应商C、企业与分销商D、企业与经销商二、多项选择题1、市场可以表述为（ABE ）A商品交换场所B商品交换关系C商品交易过程D商品流通过程E具有购买力的顾客群2、在现代市场营销学中，组成市场的最基本要素是( BDE )A供应者B购买者C商品D购买力E购买意愿3、营销管理的任务就是要调整市场（ABE ）以实现企业目标A需求水平B需求时机C需求空间D需求潜量E需求性质4、在社会营销观念的指导下，企业制定营销决策时应同时考虑以下因素：（ABD ）A.消费需求的满足B.社会的长期整体利益C.努力推销已生产出来的产品D.提高企业的经济效益5、传统营销观念包括的类型（ABc ）A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念E社会营销观念6、现代营销观念包括的类型（DE ）A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念E社会营销观念7、生产观念产生和流行的客观经济条件是(AE )。
（一）单项选择（第1题～第8题，每题1分，共8分。
）1. 下列不属于企业文化的功能的是（ C ）。
A、整合功能B、激励功能C、强制功能D、自律功能2. 下列关于市场经济与职业道德关系的说法中，正确的是（D）。
A、促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费，少提倡节俭B、市场经济条件下，讲职业道德不利于营造竞争氛围C、市场经济对职业道德既有正面影响，又有负面影响D、市场经济要求人们树立义利并重的道德观念3. 下列不属于中华民族传统美德内容的是（ A ）。
A、个性自由，讲求独立B、父慈子孝，尊老爱幼C、自强不息，勇于革新D、仁以待人，以礼敬人4. 社会主义法制的核心是（B）。
A、有法可依B、有法必依C、执法必严D、违法必究5. 下列说法中，包含着创新思想的是（A ）。
A、"与时俱进"B、"礼之用，和为贵"C、"民为邦本，本固邦宁"D、"见利思义"6. 关于道德与法律的区别，你认为表述不正确的是（D ）。
A、道德产生时间比法律早B、道德调整范围比法律广C、道德的表现形式不如法律严格D、道德的实施比法律更具有强制性7. 清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。
他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。
对方甚感惊讶和不解。
蔡某解释说："钱是你父亲生前寄存在我这里的。
"朋友的儿子问蔡某："我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。
钱，我不能要。
"蔡某说："没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。
"蔡某说，"字据在我心中，而不在纸上".这句话的含义是（B）。
A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来D、做人的原则在我心中，不在外面8. "慎独"体现了（ C ）。
市场营销分析与解答（第三套）一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其号码填在题干后的括号内。
每小题1分，共15分)L关系市场营销的核心概念是( )。
①企业与顾客的长期关系②企业与供应商的长期关系⑧企业与分销商的长期关系④企业与经销商的长期关系[相关知识] 交换、交易和关系[试题分析]关系市场营销可定义为：企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自目的。
企业与顾客之间的长期关系是关系市场营销的核心概念。
[参考答案]①[解题点拨] 市场营销是以顾客为中心的，当然所有的活动都应以顾客为重中之重。
2．福特汽车公司在本世纪初曾倾全力于汽车的大规模生产，努力降低成本，使消费者购买得起，这种经营思想属于( )。
①产品观念②生产观念⑧推销观念④市场观念[相关知识] 市场营销管理哲学[试题分析]现代企业的市场营销管理哲学可归纳为五种，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念。
每一种观念强调的中心即为每一种观念的“名称”，即生产观念强调“生产”、产品观念强调“产品”、推销观念强调“推销”、市场营销观念强调“市场(即顾客)”、社会市场营销观念强调“社会”。
本题中的福特汽车倾力的是“生产”，所以体现的一种生产观念。
[参考答案]②[解题点拨)解答此类案例分析，首要的是抓住它强调的主要内容，然后“顺藤摸瓜”，拿这一内容与备选项去“对应”，对应上的即为正确答案。
当然，这一做法的前提条件是应对备选项有所理解。
3．在西方国家，影响奢侈品、汽车、旅游等商品销售的消费者个人收入因素主要是( )。
①个人平均收入②可支配收入⑧实际收入④可随意支配收入[相关知识] 市场营销环境、经济环境[试题分析]消费者的收入是影响社会购买力、市场规模大小以及消费者支出多少和支出模式的一个重要因素。
消费者收入可分为可支配的个人收入和可随意支配的个人收入。
市场营销学第三版答案【篇一：市场营销学(3)答案】采购机构使用了密封投标定价法，各供货企业报价的制定依据应是（）a.企业的目标利润b.对竞争者报价的估计c.企业的成本费用d.市场需求2、分销渠道宽度是指（）a.中间环节多少b.生产厂家多少c.同一层次分销点多少d.不同层次分销点多少3、（）认为，判断某行为是否有道德，主要看其行为所引起的后果如何。
a.功利论b.义务论c.相对主义论d.经济论4、企业为将对手挤出或吓退意欲进入该市场的潜在对手，价格降至其成本以下，待对手退出市场后再提价。
这种不道德的价格行为称为（）a.欺骗性定价b.掠夺性定价c.操纵价格d.渗透定价5、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵而享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千余美元，这种定价策略属于（）a.声望定价b.尾数定价c.招徕定价d.需求导向定价6、在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是（）。
a.功能折扣b.现金折扣c.季节折扣d.数量折扣7、某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（a.产品需求缺乏弹性b.产品需求富有弹性c.生活必需品d.名牌产品8、认知价值定价法运用的关键是（）a.确定适当的目标利润b.准确了解竞争者的价格c.正确计算产品的单位成本d.确定顾客对产品的认知水平9、销售分析、市场占有率分析、财务分析、顾客满意度追踪等是（）常用的方法。
）类产品效果明显。
a.年度计划控制b.盈利能力控制c.效率控制d.战略控制10、制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（）的方式。
a.广告宣传b.营业推广c.经销商商品陈列d.人员推销11、电话局在一天中对电话费按不同的标准收费，这种定价策略叫（）a.认知价值定价法b.区分需求定价法c.心理定价策略d.习惯定价法12、制造商尽可能多地通过许多负责任的适当的批发商、零售商推销其产品，这种渠道策略称为（a.密集分销b.选择分销c.独家分销d.间接分销13、当产品处在生命周期的成熟期时，应采用（）a.通知广告）b.劝说广告c.提示广告d.报纸广告14、有些制造商通过不同渠道将同一产品送到不同的市场，这种渠道系统属于（）a.垂直渠道系统b.传统渠道系统c.水平渠道系统d.多渠道系统15、“三元”公司为使广大消费者能随时随地买到“三元”牛奶这种日常用品，通常采用的渠道策略是（）a.密集分销b.选择分销c.独家分销d.间接分销16、当市场有足够的购买者，它们的需求缺乏弹性时，应使用（）a.折扣定价b.撇脂定价c.渗透定价d.尾数定价17、不同层次的独立的制造商和中间商以合同为基础建立的联合渠道系统，以求获得比其独立行动时所能得到的更大的经济和销售效果。
第1章市场营销导论（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
）1、在20世纪30年代以前，市场营销的研究领域还主要局限于（），真正的市场营销观念尚未形成。
A．生产领域 B．流通领域 C．分配领域 D．消费领域2、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。
A．满足消费者的需求和欲望 B．获取利润C．求得生存和发展 D．把商品推销给消费者3、从市场营销的角度看，市场就是（）。
A．买卖的场所 B．商品交换关系的总和C．交换过程本身 D．具有购买欲望和支付能力的消费者4、最容易导致企业出现市场营销近视症的营销观念是( )。
A．生产观念 B．产品观念 C．推销观念 D．市场营销观念5、许多空调生产厂家近年高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出各种环保冰箱，以吸引消费者，它们所奉行的是（）。
A．市场营销观念 B．社会营销观念 C．生态营销观念 D．概念营销观念6、要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益的营销管理哲学是 ( )。
A．推销观念 B．社会营销观念C．生产观念 D．市场营销观念7、大市场营销观念的提出，使企业营销从“4P”发展到“6P”，增加的两个因素是（）。
A．权力和控制 B．公共关系与市场环境 C．政府与行业协会 D．权力和公共关系8、（）要求企业如同生物机体一样,要与其生存环境相适应和相协调,强调”适者生存”. A．社会营销观念 B．生态营销观念 C．大营销观念 D．概念营销观念（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。
）1、市场营销，本身包含两重意义：（）。
A．企业的生产活动 B．研究企业如何占领市场的学科C．一种社会性市场实践活动 D．生产者和消费者之间的交换过程4、交换的发生，必须具备以下条件（）。
A．至少有交换双方 B．每一方都有对方需要的感兴趣的东西C．每一方都有交换的欲望与能力 D．每一方都可以自由地接受或拒绝5、从营销的角度看待市场，市场是由（）、（）和（）有机组成的总和。
市场营销一、判断题〔判断以下各题是否正确。
正确的在题后的括号内打“√〞，错误的打“×〞。
〕1．从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。
〔 F 〕2．在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。
〔T 〕3．市场营销就是推销和广告。
〔 F 〕4．交换是一个过程。
在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。
〔T 〕5．市场的开展是一个由消费者〔买方〕决定，而由生产者〔卖方〕推动的动态过程。
( T ) 6．市场营销学的构建从微观(企业)开始，逐步形成了宏观市场营销学和微观市场营销学两个分支。
( T ) 7．通常企业并不试图去改变消费者对其产品、效劳的态度，而是使自己的产品、效劳和营销策略符合消费者既有态度。
〔T 〕8．消费者之所以购置商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。
〔 F 〕9．在通常情况下，消费者往往根据其对产品效用的主观评价来决定是否购置该产品。
〔 F 〕10．营销管理的实质是需求管理。
〔T 〕11．构成顾客总本钱之一的非货币本钱，包括时间本钱、精神本钱和体力本钱。
〔T 〕12．由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业本钱增加，利润减少。
因此，任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。
〔 F 〕13．以企业为中心的观念包括生产观念和营销观念。
〔 F 〕14．除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，某种具有良好市场前景的产品，因生产本钱很高，必须通过提高生产率、降低本钱来扩大市场时，也会导致企业奉行生产观念。
〔T 〕15．市场营销观念和社会营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。
〔T 〕16．顾客总价值是指顾客购置某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。
〔T 〕17．各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。
〔T 〕18．关系营销的根底，在于交易双方相互之间有较为稳定的友谊。
( F )19．微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观营销环境并不受制于宏观营销环境，各自独立地影响企业的营销活动。
市场营销第三版课后答案【篇一：市场营销课后答案】某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和市场营销：指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程交换：是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为交易：交易是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。
交易营销：与交易有关的市场营销活动，即交易营销。
关系营销：企业与其顾客、分销商、经销商、供应商乃至竞争者等相关组织或个人建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自的目的市场营销网络：是指企业及与之建立起牢固的互相信赖的商业关系的其他企业所构成的网络交易营销和关系营销之间的联系和区别分别是什么？1交易是交换活动的基本单元，与交易相关的营销活动构成了交易营销。
关系营销是指企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系，通过互利交往及共同履行诺言，市有关各方实现各自目的。
2两者之间的联系在于，交易营销只是关系营销这个大概念的一部分。
3关系营销与交易营销存在着一定的区别，交易营销，企业与顾客很难保持持久关系，关系营销，企业与顾客保持广泛密切的联系。
交易营销强调市场占有率，吸引潜在顾客取代不再购买的老顾客，关系营销强调顾客忠诚度，最终为企业带来一种独特的资产，即市场营销网络。
营销在企业中的地位有怎样的变化？带来了什么启示？最初，市场营销作为与其他部门同等重要的职能，处于平等地位；在需求不足的情况下，市场营销作为更重要的职能；之后市场营销作为核心职能；而一些热心于顾客服务的企业高层管理人员主张顾客作为管理职能的核心；最后，达成共识，顾客作为管理职能的核心，而市场营销作为整合性职能。
市场营销与其他职能部门不同，他是连接市场需求与企业反应的桥梁、纽带，要想有效地满足顾客需要，就必须将市场营销至于企业的中心地位。
从宏观的角度看，营销的重要性体现在哪些方面？1、市场营销在不同行业的扩散；2、推动企业重视市场营销的主要因素：销售额下降、增长缓慢、购买行为的改变、竞争的加剧和营销成本的提高；3、市场营销职能在企业中地位的变迁。
《市场营销学》（第3版）配套试题（二）一、单项选择题(每小题2分，共20分)1.好酒不怕巷子深，属于哪种营销观念？（）A.市场营销观念B.推销观念C.产品观念D.生产观念2.在成本加成定价法中“加成”的含义是指（）。
A.一定比率的利润B.一定比率的价格C.固定比率的利润D.固定比率的成本3.波士顿矩阵法中，横轴上的数值0.9表示（）。
A.战略业务单位的市场占有率为90%B.战略业务单位的市场占有率是同行业最大竞争者的市场占有率的90%C.战略业务单位的市场占有率是同行业最大竞争者的市场占有率的10%D.竞争对手的市场占有率是企业战略业务单位市场占有率的90%4.下列哪种定价方法属于竞争导向定价法（）A.目标定价法B.认知价格定价法C.反向定价法D.投标定价法5.按每完成100元销售额需要多少钱广告费来计算和决定广告预算的方法是（）。
A.量力而行法B.目标任务法C.竞争对等法D.销售百分比法6.对于品牌差异明显的产品，消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌的消费者购买行为类型，这种购买行为是（）A.习惯性购买行为B.变换型购买行为C.协调型购买行为D.复杂型购买行为7.问号类战略业务单位的特征是（）A.高市场增长率和低相对市场占有率B.高市场增长率和高相对市场占有率C.低市场增长率和高相对市场占有率D.低市场增长率和低相对市场占有率8.付费赠送、折价优待、包装促销等促销活动都属于（）A人员推销 B广告 C销售促进 D公共关系9.企业必须对各种渠道方案进行评估，例如，要评估企业是否具有适应环境变化的能力，这一评估标准属于（）A.经济性标准B.控制性标准C.适应性标准D.环境性标准10.市场营销信息系统由四个子系统构成。
其中，从改善经营或取得最佳经营效益的目的出发，通过分析各种模型，帮助市场营销管理人员分析复杂的市场营销问题的信息子系统是（）A.市场营销调研系统B. 内部报告系统C.市场营销分析系统D. 市场营销情报系统二、名词解释(每小题4分，共20分)1.市场定位2.品牌资产3.市场渗透4.分销渠道5.销售促进三、简答题（每小题10分，共30分）1.简述差别定价的适用条件。
市场营销的题和答案一. 单选题（共40题，40分）1. (单选题, 1分)社会营销观念中，所强调的利益应是• A. 企业利益• B. 消费者利益• C. 社会利益• D. 企业、消费者与社会的整体利益• A. 生产观念• B. 产品观念• C. 推销观念• D. 市场营销观念1分3. (单选题, 1分)向企业及其竞争者供应原材料、部件、能源、劳动力等资源的企业和个人称为• A. 供应商• B. 中间商• C. 广告商• D. 经销商• A. 企业本身• B. 顾客• C. 竞争者• D. 政治法律环境• A. 产品观念• B. 推销观念• C. 市场营销观念• D. 社会市场营销观念• A. 市场比较集中• B. 购买人数多而分散• C. 多属专家购买• D. 缺乏弹性• A. 人口因素• B. 地理因素• C. 心理因素• D. 行为因素• A. 产品• B. 价格• C. 需求偏好• D. 细分• A. 需求状况• B. 竞争能力• C. 需求状况和竞争能力• D. 中间商的多少10. (单选题, 1分)在产品的引入期，如果市场规模较小，产品已有了一定的知名度，目标顾客愿意交付高价，潜在竞争的威胁不大，则企业宜采用• A. 快速撇脂法• B. 慢速撇脂法• C. 快速渗透法• D. 慢速渗透法• A. 转移策略• B. 对抗策略• C. 减轻策略• D. 竞争策略• B. 蔬菜• C. 瓶装酱油• D. 袋装牛奶• A. 消费者细分定价• B. 产品样式定价• C. 形象定价• D. 地点定价• A. 宽度• B. 长度• D. 相关度• A. 零售• B. 批发• C. 代理• D. 直销•A. 核心产品• B. 形式产品• C. 附加产品• D. 延伸产品• A. 核心产品• B. 形式产品• C. 附加产品• D. 延伸产品• A. 产品项目• B. 产品线• C. 产品规格• D. 产品品种• A. 扩展产品组合• B. 缩减产品组合• C. 产品线向上延伸• D. 产品线向下延伸• A. 产品的自然寿命• B. 产品的市场寿命• C. 产品的使用寿命• D. 产品的保质期• A. 投入期• B. 成长期• C. 成熟期• D. 衰退期• A. 快速掠取• B. 缓慢掠取• C. 快速渗透• D. 缓慢渗透• A. 人员推销• B. 广告• C. 营养推广• D. 公共关系• A. 确定调查目标• B. 确定调查范围• C. 确定调查人员• D. 确定调查时间• A. 出售商品• B. 沟通信息• C. 建立良好关系• D. 寻找顾客• A. 长渠道和短渠道• B. 直接渠道和间接渠道• C. 宽渠道和窄渠道• D. 单渠道和多渠道• A. 代理商• B. 经纪人• C. 批发商• A. 长渠道• B.短渠道• C. 窄渠道• D. 间接渠道• A. 长而宽• B. 短而宽• C. 长而窄• D. 短而窄• A. 独家分销• B. 选择性分销• C. 密集分销• D. 集中分销• A. 直接分销• B. 二级渠道• C. 三级渠道• D.间接分销• A. 增加• B. 下降• C. 没有变化• D. 上下波动• A. 渗透定价• B. 撇脂定价• C. 满意定价• D. 温和定价• A. 折扣定价• B. 尾数定价• C. 整数定价• D.声望定价• A. 撇脂定价• B. 渗透定价• C. 满意定价• D. 折扣定价• A. 折扣定价• B. 习惯定价• C. 差别定价• D. 反向定价• A. 6-19岁• B. 20-35岁• C. 50-69岁• D. 70岁以上38. (单选题, 1分)小张在朋友的推荐下,购买了一台某品牌冰箱,他的信息来源是• A. 个人来源• B. 商业来源• C. 经验来源• D. 公众来源• A. 核心产品• B. 期望产品•C. 形式产品• D. 附加产品• A. 现金折扣• B. 数量折扣• C. 季节折扣• D. 功能折扣41. (多选题, 2分)影响定价的主要因素是（）• A. 定价目标• B. 市场因素• C. 产品成本• D. 竞争因素• A. 目标利润定价法• B. 随行就市定价法• C.成本加成定价法• D. 认知价值定价法• A. 尾数定价• B. 整数定价• C. 习惯定价• D. 差别定价• A. 产需双方直接沟通• B. 企业对市场的反应速度快• C. 交易快捷• D. 费用增加• A. 产品• B. 市场• C. 中间商• D. 竞争者• A. 密集分销• B. 独家分销• C. 联合分销• D. 选择性分销• B. 购买场所• C. 人口• D. 购买力• A. 消费者市场• B. 组织者市场• C. 传统的• D. 中介市场• A. 辅助商• B. 政府公众• C. 人口环境• A. 询问调查法• B. 观察法• C. 实验法• D. 文案调查法• A. 市场细分• B. 人员推销• C. 公共关系• D. 广告• E. 营业推广2分52. (多选题, 2分)SWOT分析法是指分析企业的• A. 优势• B. 劣势• C. 机会• D. 威胁• A. 加强促销，树立产品形象• B. 市场改良• C. 产品改良• D. 建立品牌偏好• A. 有利于新产品推广• B. 有利于满足不同消费者的需求• C. 显示企业整体实力• D. 适合产品质量水平相当的情况• A. 问卷标题• B. 问卷说明• C. 问卷主干• D. 编码• A. 推销观念• B. 市场营销观念• C. 整体营销• D. 关系营销• A. 学习• B. 信念和态度• C. 感觉• D. 个性• A. 需求弹性大• B. 顾客价格敏感• C. 需求旺盛• D. 生产能力不足• A. 民族亚文化• B. 宗教亚文化• C. 种族亚文化• D. 地理亚文化• A. 电视• B. 报纸• C. 杂志• D.广播61. (判断题, 1分)市场营销就是推销、销售• A. 对• B.错• A. 对• B. 错• A. 对• B. 错• A. 对• B. 错• A. 对• B.错•A. 对• B. 错• A. 对• B. 错68. (判断题, 1分)调查报告的类型包括专题报告和一般性报告两种• A. 对• B. 错• A. 对• B. 错•A. 对• B. 错• A. 对• B. 错• A. 对• B. 错• A. 对• B. 错• A. 对•B. 错• A. 对• B. 错• A. 对• B. 错• A. 对• B. 错• A. 对• B. 错• A. 对•B. 错• A. 对• B. 错。
第一章市场营销概述一、单项选择题1．推销观念产生于（???）。
A．买方市场?? B．卖方市场??C．买方市场向卖方市场过渡?? D．卖方市场向买方市场过渡2．买方市场是指（???）的市场态势。
A．供不应求? B．供大于求?C．供求平衡?? D．产品不足3．把消费者利益、社会利益和企业利益结合起来的营销观念是（???）。
A．推销观念? ?B．市场营销观念??C．绿色营销观念?? ? D．社会营销观念4．产品观念是（???）的营销观念。
A．生产导向?? B．消费导向?C．顾客导向??? D．科技导向5．顾客导向是现代市场营销的基本观念，它要求营销活动要以（???）为中心。
A．政府机关? B．消费者??C．生产企业?? D．创新产品6．交换能否真正发生，取决于（???）。
A．企业（卖者）是否能取得利润???B．消费者（买者）的需求是否得到满足C．双方能否找到交换条件??????D．在交换中，买卖双方谁更主动、积极地寻求交换二、多项选择题1．社会市场营销观念比市场营销观念更强调（????）三者利益的协调。
A．宏观市场? ?B．企业利润?? C．消费者需要的满足???D．生态环境?? ?E．社会整体2．一次交易应包括三个可以量度的实质内容（????）。
A．至少有两个有价值的事物? ?B．买卖双方的存在?C．买卖双方所同意的条件?? ?D．买卖双方所持有的营销观念3．下列哪些观念属于以顾客或消费者为中心的现代营销观念。
（????）A．生产观念?? B．推销观念??? C．市场营销观念??D．顾客导向观念???E．社会营销观念4．产生于买方市场条件下的营销观念有（?????）。
A．生产观念?? ? B．推销观念???C．市场营销观念??D．创新营销观念? E．社会营销观念5．市场营销的核心概念主要有（??? ?）。
A．需求?? B．交换??? C．价格??D．产品?? ?E．市场营销者?? F．广告三、判断题1．市场营销的范围涉及生产领域、流通领域和消费领域。
2017《市场营销知识习题集》参考答案修正稿宁海职教中心幽梦第一章市场营销概述一、单项选择题1．D 2．B 3．D 4．A 5．B 6．C二、多项选择题1．BCE 2．ABC 3．CDE 4．CDE 5．ABDE三、判断题1．√2．×3．×4．×5．×6．√7．×8．√9．√10．√11．√12．√四、营销案例（一）美国天美时钟表公司坚持的是市场营销观念。
它是在买方市场条件下，以顾客为中心的经营观念。
强调企业只有明确自己面对的顾客及其需求，才能比竞争者更有效的提供产品和服务。
从而超越竞争对手，实现企业目标。
天美时钟表公司通过市场调查，发现市场上的购买者分为三类：第一类消费者希望能以尽量低的价格购买能计时的手表，他们追求的是低价位的实用品，这类消费者占23％。
第二类消费者希望能以较高的价格购买计时准确、更耐用或式样好的手表．他们既重实用，又重美观，这类消费者占46％。
第三类消费者想买名贵的手表，主要是用它作为礼物，他们占整个市场的31％。
而以往提供的产品仅是以第三类消费者为对象的。
于是他们根据第一、二类消费者的需要，制造了一种叫做“天美时”的物美价廉的手表，一年内保修，而且利用新的销售渠道，广泛通过商店、超级市场、廉价商店、药房等各种类型的商店大力推销，结果很快提高了市场占有率，成为世界上最大的钟表公司之一。
这充分说明了市场营销对企业的发展与生存的重要性。
（二）1.美国皮尔斯堡面粉公司，由于墨守过时的营销观念，导致企业销售量下降，在竞争中处于不利地位。
为扭转败局，不得不改弦易辙，更新营销观念。
从满足顾客实际需求的角度出发，对市场进行分析研究，不断推出消费者需要的新产品。
1950年前后公司根据战后美国人的生活需要开始生产和推销各种成品和半成品的食品，使销量迅速上升。
1958年后，公司着眼于长期占领市场，着重研究今后3年到30年的市场消费趋势，不断设计和制造新产品，培训新的推销人员。
使公司能不断地适应市场需求，保持了旺盛的生命力。
这一案例说明，企业必须依据市场需求的变化，不断的更新市场营销观念，才能保持企业的旺盛的生命力。
2.见教材。
（三）两家航空公司坚持的是市场营销观念。
这种营销观念认为消费者需要什么企业就要生产什么、卖什么。
企业必调查研究消费者的需求、欲望及购买行为，并以此为依据组织生产和营销活动。
两家航空公司正是坚持了顾客至上的市场营销观念，才做出了惊世之举，获得美誉。
（四）1.福特生产黑色T型车，是在卖方市场条件下出现的生产观念，其特点是消费者欢迎自己买得起的物美价廉的产品。
由于产品供不应求，消费者没有什么选择的余地，企业生产什么，消费者就买什么。
企业以提高产量、降低成本、扩大销售为竞争手段。
2.通用的成功是第二次世界大战后的在买方市场条件下，出现的市场营销观念。
其特点是，消费者需要什么企业就生产什么、卖什么。
企业更看重满足目标顾客的需求，以消费者的需求作为企业生产、经营和服务的出发点。
3.本田汽车倡导的是社会营销观念。
这种观念强调企业在满足市场需求和获取利润的同时，必须兼顾社会的利益。
他要求营销者必须在公司利润、消费者需求和社会公共利益三者之间做出平衡。
五、营销实践（略）第二章市场营销环境分析一、单项选择题1．D 2．D 3．A 4．C 5．B二、多项选择题1．BCDE 2．ABCE 3．ABCEFG 4．BD 5．ABE 6．ABD三、判断题1．√2．×3．√4．√5．√6．√7．×8．×9．√10．√11．×12．√13．×四、营销案例（一）市场分析在企业经营决策中具有重要作用，可以帮助企业发现经营中的问题并找出解决的办法。
洛克菲勒面对投资风险，用发展的眼光在动态中把握客观环境。
在认真、仔细的调查研究的基础上，认真分析市场环境，积极主动地改变投资环境，以“吃小亏占大便宜”的战略，把价值3800万美元的一片土地，以1美元的价格“出售”给了联合国，让联合国进驻。
使不好的环境变为优秀的环境，获利无以计数。
案例说明，企业必须注意市场营销环境的分析与研究，正确把握自己所面临的营销环境，善于抓住潜在的机遇，才能化被动为主动，实现企业营销目标。
（二）沃尔玛公司所遇困难处境的原因是加拿大与美国之间的政治、法律冲突造成的。
国家的法律、法规，尤其是经济的立法，规范着企业的行为。
制约和影响着企业的营销活动。
法律环境是政治环境的衍生物，从事国际营销的人员应该认真地研究当地的政治环境和法律环境，如国家的方针、政策、法律、法规等，避免触犯当地的政治和法律环境，以保证企业营销活动的顺畅进行。
（三）面对尴尬的局面，“碧绿液”公司没有采用通常用的收回问题产品的处理办法，而是大动干戈，不惜巨额损失，决定把已运往世界各地的1.6亿瓶矿泉水就地销毁。
使公众感受到“碧绿液”是超一流的服务，绝对纯情的绿液。
从而解除了顾客对“碧绿液”产品的质量和形象的怀疑，保护了企业的信誉。
并通过新闻报道，使“碧绿液”的名字家喻户晓，进一步提升了企业的知名度。
案例说明，面对危机企业不要轻言放弃，应采用正确的危机处理方法，才能使企业扭转败局，走出困境。
五、营销实践略。
第三章市场分析一、单项选择题1．E 2．C 3．B 4．B 5．C 6．A 7．C二、多项选择题1.ABD2.ACE3.ABCD4.ABDE5.ABCD6.CE三、判断题1．×2．√3．√4．√5．×6．×7．√8．×9．×10．×11．√12．√13．×14．√15．×16．√四、营销案例（一）由于文化因素、心理因素等能影响消费者的购买行为，营销者常常采用为商品起一个带有情感内涵的名字，联系一个感人的故事等方法，为商品增加丰富的文化内涵，以满足消费者的文化需求和心理需求，如受尊重的需求、彰显权力地位的需求、表达爱憎的感情需求等，从而达到促销的目的。
但是必须注意，为商品增加文化内涵或感情因素必须同消费者的价值观、宗教、习俗、心理需求等保持一致。
（二）海尔集团的产品属于消费资料市场中的耐用消费品，消费者对此类产品的用途、质量、售后服务等都有较高的期望。
海尔就是紧紧抓住了消费者对产品的期望，以满足消费者的需求为目标，组织生产和经营活动的。
消费者需要什么他们就生产什么，从产品的立项、设计、制造到销售服务，认真贯彻以市场为中心，全面满足消费者的需求，把消费者的需求当作改进和创新产品的动力。
因而能不断地推出适应消费者需求的新产品——可以兼洗地瓜的洗衣机、能打酥油茶的洗衣机、能洗碗的洗衣机、能洗荞麦皮的洗衣机、省时省水的双动力洗衣机等。
为海尔产品赢得了声誉，扩大了市场占有率。
五、营销实践略。
第四章市场营销调研与市场营销预测一、单项选择题1．B 2．B 3．A 4．A 5．D 6．D 7．A 8．A 9．D10．D二、多项选择题1．ABC2.AB 3.ACDE 4.ACE 5.AE三、判断题1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.√9.×10.×四、营销案例（一） 1.该童装厂的产品销售从持续稳定增长到嘎然中止，其主要原因出在向市场轻率地推出了与正常需求不相适应的“新产品”，并过快地将这些“新产品”取代原本畅销的老产品，以致造成目前的被动局面。
产品的适销既要考虑到产品的功能、质量、款式等使用价值，也应包括产品价格的适销。
该厂的童装新品种虽然在款式上令人喜爱，但由于借鉴成人服装工艺，成本增加，定价太高，超过消费者愿意承担的范围。
除了在特殊情况下的特殊需求以外，考虑到儿童正处于长身体阶段，童装的实际使用时间有限，而且每户家庭一般又都只有一个子女，因此，多数顾客虽然喜欢新款式，但都不愿意购买价格偏高的童装，这样就使该厂失去了最基本的，也是最主要的市场。
2.李厂长虽然对童装新品种预先也经过了市场调查与预测，但还是出现了事与愿违的结果。
究其原因在于运用市场凋查与预测的方法不恰当。
在运用时忽视了市场环境的一致性，对春节前的购销旺季的特殊销售状况和市场的正常销售状况不加区别，错误地估计自己产品完全适应了市场需求，销售量将继续增长，而忘记了时过境迁，消费者的购买动机和购买行为会发生变化，从而对企业产品的销售带来巨大影响。
同时，该厂在进行产品销售预测时，简单地套用了加权移动平均法，而没有看到市场预测的基本条件已经发生变化。
由于加权平均法对各期的销售量作了加权平均，从而会降低偶然性变化的影响程度，因而它主要适用于对销售比较稳定，基本上只受偶然性变化影响的销售状况进行预测。
当销售状况受到必然性变化的影响时，就不能采用这种方法来进行预测。
该厂在春节前生产销售的是老产品，而春节以后，根据春节这个特殊时期的销售状况决定主要生产销售新产品，该厂用老产品的统计资料来预测新产品的销售量，作为安排生产的依据，必然会得出错误的结论。
（二）这个案例说明，市场调查研究是经营决策的前提，只有充分认识市场，了解市场需求，对市场做出科学的分析判断，决策才具有针对性，从而拓展市场，使企业兴旺发达。
五、营销实践（略）六、计算题（略）第五章市场细分与目标市场一、单项选择题1．C 2．C 3．D 4．A 5．D 6．B 7．B 8．A 9．A 10．B 11．C二、多项选择题1．ABCD 2．EFG 3．ABCDE 4．ABCDE 5．ABC 6．ABD 7．A BCD 8．ABC三、判断题1．√2．√3．√4．×5．×6．×7．√8．×9．√10．×11．×12．√13．√14．×15．×四、营销案例（一）通过案例分析，麦当劳对地理、人口、心理要素的市场细分是相当成功的，不仅在这方面积累了丰富的经验，还注入了许多自己的创新，从而继续保持着餐饮霸主的地位。
当然，在三要素上如果继续深耕细作，更可以在未来市场上保持住自己的核心竞争力。
1.在地理要素的市场细分上，要提高研究出来的市场策略应用到实际中的效率。
麦当劳其实每年都有针对具体地理单位所做的市场研究，但应用效率却由于各种各样的原因不尽如人意。
如麦当劳在中国市场的表现，竟然输给在全球市场远不如它的肯德基，这本身就是一个大问题。
麦当劳其实是输给了本土化的肯德基。
这应该在开拓市场之初便研究过的，但是麦当劳一上来还是主推牛肉汉堡，根本就没重视市场研究出来的细分报告。
等到后来才被动改变策略，推出鸡肉产品，这是一种消极的对策，严重影响了自身的发展步伐。
所以，针对地理细分市场，一定要首先做好市场研究，并根据细分报告开拓市场，注意扬长避短是极其重要的。
