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市场营销学考试重点考试时间：第十周(晚上6:30到8:30）考试题型：一、选择题20分二、名词解析15分三、简答题36分四、案例分析29分一、二、三在老师给的重点题目里出重点题目1、根据包装材料与产品的接触方式，产品包装可以分为哪几类？包装的功能包括那几个方面？包装的种类分为运输包装和销售包装2种。
(1)运输包装又称为外包装或大包装，主要用于保护产品品质安全和数量完整。
运输包装可细分为单件运输包装和集合运输包装。
(2)销售包装又称为内包装或小包装，它随同产品进入零售环节，与消费者直接接触包装的功能包括（1）保护产品。
（2）促进销售。
（3）美化产品。
（4）增加利润。
（5）树立名牌形象2、企业战略的定义；叙述医药企业战略企划的过程；企业发展战略的特征；企业发展战略中最高层的战略是什么？企业战略的定义：是指企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得长期生存和发展而作出的长远性、全局性的谋划或方案，它是企业经营思想的体现，是一系列战略性决策的结果，同时又是制定各种计划的基础。
企业战略计划过程是指企业的最高管理层通过制定企业的任务，目标，业务组合计划和新业务计划，在企业的目标和资源与迅速变化的经营环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。
它一般包括四个重要步骤，即：规定企业任务，确定企业的目标，安排业务组合和制定新业务计划企业战略的特征。
1.全局性2.长远性3.抗争性4.指导性5.客观性6.动态性企业发展战略中最高层的战略:总体战略3、医药企业有效选择目标市场的策略有哪些？测定和预测需求、市场细分、确定目标市场和市场定位。
4、产品生命周期有四个阶段，每个阶段的特点是什么？产品的生命周期包括：引入期，成长期，成熟期，衰退期。
不同时期的营销策略也就不同。
1)引入期。
新产品投入市场，便进人介绍期。
此时，顾客对产品还不了解，只有少数追求新奇的顾客可能购买，销售量很低。
为了扩展销路，需要大量的促销费用，对产品进行宣传。
市场营销考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 市场营销的核心概念是（）。
A. 产品B. 价格C. 顾客需求D. 销售渠道答案：C2. 以下哪项不是市场细分的依据？（）A. 地理位置B. 人口统计学C. 心理特征D. 产品类型答案：D3. 4P营销理论中的“P”分别代表（）。
A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、促销、人员C. 产品、价格、地点、人员D. 产品、价格、地点、公共关系答案：A4. 以下哪个不是市场调研的步骤？（）A. 确定研究问题B. 收集数据C. 分析数据D. 制定营销策略5. 在SWOT分析中，“O”代表（）。
A. 优势B. 劣势C. 机会D. 威胁答案：C6. 以下哪个不是市场定位的策略？（）A. 产品差异化B. 价格领导C. 市场渗透D. 市场退出答案：D7. 以下哪个不是市场细分的目的？（）A. 确定目标市场B. 提高市场覆盖率C. 制定有效的营销策略D. 提高市场竞争力答案：B8. 以下哪个不是市场推广的工具？（）A. 广告B. 公共关系C. 销售促进D. 市场调研答案：D9. 以下哪个不是市场调研的方法？（）B. 调查法C. 实验法D. 随机抽样答案：D10. 在营销组合中，以下哪个不是营销策略的组成部分？（）A. 产品策略B. 价格策略C. 渠道策略D. 组织结构答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些因素会影响消费者购买决策？（）A. 个人因素B. 心理因素C. 社会文化因素D. 经济因素答案：ABCD2. 以下哪些是市场细分的方法？（）A. 地理细分B. 人口统计学细分C. 心理细分D. 行为细分答案：ABCD3. 以下哪些属于市场调研的类型？（）A. 探索性调研B. 描述性调研C. 因果关系调研D. 预测性调研答案：ABCD4. 以下哪些是市场推广的目标？（）A. 提高品牌知名度B. 增加产品销量C. 改善产品形象D. 提高市场份额答案：ABCD5. 以下哪些是市场定位的策略？（）A. 产品差异化B. 价格领导C. 市场渗透D. 市场细分答案：ABC三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述市场营销的四个基本步骤。
市场营销原理课后答案市场营销原理是一门涉及市场分析、消费者行为、产品定位、市场定位、市场细分、市场调研等内容的学科，它对于企业的市场营销活动具有重要的指导作用。
以下是对市场营销原理课后练习题的详细答案。
1. 什么是市场营销？市场营销是指企业通过研究市场需求，确定产品和服务的定位，并通过市场调研、产品策划、定价、促销和分销等手段，满足消费者需求，实现企业利润最大化的活动过程。
2. 市场营销的核心理念是什么？市场营销的核心理念是“顾客至上”。
企业应该将顾客的需求和满意度放在首位，通过不断改进产品和服务，提高顾客满意度，从而实现企业的长期发展。
3. 市场细分的意义是什么？市场细分是将整个市场划分为若干个具有相似需求和特征的小市场，以便企业能够更好地满足不同市场细分的消费者需求。
市场细分的意义在于帮助企业更准确地定位目标市场，并制定相应的市场营销策略，提高市场竞争力。
4. 市场细分的基本原则有哪些？市场细分的基本原则包括：- 可分性原则：市场细分应该基于消费者的不同需求和特征，确保细分市场之间具有明显的差异。
- 可达性原则：细分市场应该能够通过有效的市场营销手段进行接触和沟通。
- 可盈利性原则：细分市场应该具有足够的规模和利润潜力，以支持企业的市场营销活动。
5. 什么是市场定位？市场定位是指企业根据市场细分的结果，选择一个或多个目标市场，并确定在该目标市场中如何定位自己的产品或服务，以便与竞争对手区分开来，满足目标市场消费者的需求。
6. 市场定位的基本策略有哪些？市场定位的基本策略包括：- 产品特性定位：将产品的特性与竞争对手进行比较，突出产品的优势特点。
- 用户定位：根据目标市场消费者的特点和需求，将产品定位为满足其需求的解决方案。
- 价值定位：通过提供高品质、高附加值的产品或服务，将产品定位为高端市场。
- 利益定位：将产品定位为满足消费者利益和价值观的选择。
7. 市场调研的目的是什么？市场调研的目的是了解目标市场的需求、竞争对手的情况以及市场趋势，为企业制定市场营销策略提供依据。
市场营销原理复习习题含参考答案一、单选题（共53题，每题1分，共53分）1.一般来说，当企业的产品进入成熟期，宜采用（）市场营销策略。
A、无差异性B、无集中性C、集中性D、差异性正确答案：D2.所谓（）本质上是物流的外包。
A、第四方物流B、第三方物流C、第二方物流D、自营物流正确答案：B3.下面哪个因素是影响消费者行为的重要的宏观因素。
（）A、文化因素B、政治因素C、心理因素D、社会因素正确答案：A4.（）市场营销策略适用于资源有限的中小企业。
A、差异性B、无差异性C、集中性D、无集中性正确答案：C5.在开发产品时，营销人员首先必须找出将要满足消费者需要的（）。
A、形式产品B、期望产品C、核心利益D、附加产品正确答案：C6.在消费者购买行为模式中，（）比较严谨，简单明了，清晰易懂，对市场营销理论做出了贡献。
P61A、尼科西亚模式B、EKB模式C、霍华德—谢思模式D、AIDMA模式正确答案：A7.企业产品组合的深度是指（）。
A、企业所有的不同产品线数目B、企业所有的产品项目的总数C、产品线上每种产品种类的数目D、企业所有的产品形式的总数正确答案：C8.在消费者购买行为模式中，（）以“消费者的决策过程”为中心，再结合内在和外在的干扰因素所形成。
A、尼科西亚模式B、EKB模式C、霍华德—谢思模式D、AIDMA模式正确答案：B9.通过有效途径，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，以获得同行业平均水平以上的利润。
这描述的是市场竞争一般战略中的（）特性。
A、集中战略B、成本领先战略C、差异化战略D、同质化战略正确答案：B10.能有效地到达细分市场并为之服务，这是评估细分市场有效性条件中的（）。
A、可接近性B、可度量性C、差异性D、有价值正确答案：A11.在常见的微博营销类型中，其中（）的特点是对负面口碑进行及时正面引导。
A、官方微博B、公关微博C、客服微博D、企业领袖微博正确答案：C12.企业根据不同的目标市场采用不同的营销策略，甚至设计不同的产品来满足不同目标市场上不同的需求，这是（）市场营销策略。
Chapter 1 Marketing：Managing Profitable Customer Relationships Marketing:goal of marketing： attract new customers by promising superior value keep and grow current customers by delivering satisfaction definition (it involves satisfying customer needs)process:1. Understanding the marketplace and customer needsNeeds： physical needs (food， clothing， warmth, safety）social needs （belonging and affection)individual needs（knowledge, self—expression)Wants： wants are shaped by one's society and are described in terms of objects that will satisfy needs。
（Food—Big Mac, rice)Demands： given their wants and resources, people demand products with benefits that add up to the most value and satisfaction需要（已有）→欲望→需求(创造)Market offerings: 营销对象physical productsservices， activities or benefits offered for sale(not result in ownership)entities（persons， places， organizations， information， ideas)marketing myopia：营销近视the customer will have the same need but want the new productsolution： look beyond the attributes and existing customer wantsproduct benefits and experiences， and customer’s needsoffer superior customer value(create brand experiences)e。
市场营销三复习资料引言市场营销是现代企业发展的重要组成部分，它涉及到产品销售、品牌推广、市场调研、客户关系管理等多个方面。
在市场营销的学习中，掌握相关知识和技巧非常重要。
本文档将为读者提供市场营销三的复习资料，帮助读者巩固相关知识。
一、市场分析市场分析是市场营销的第一步，它主要包括市场细分、目标市场选择和竞争对手分析三个方面。
1. 市场细分市场细分是将市场划分为若干个可以独立进行营销活动的细分市场的过程。
常用的市场细分方法包括地理细分、行为细分和心理细分等。
在进行市场细分时，需要考虑到市场的规模、竞争程度和潜在利润等因素。
2. 目标市场选择目标市场选择是在市场细分的基础上，确定企业重点进行营销活动的市场。
选择目标市场时，需要考虑市场的需求和潜力、竞争对手和企业的资源等因素。
3. 竞争对手分析竞争对手分析是指对市场上的竞争对手进行详细的调查和分析。
通过对竞争对手的产品、定价、分销渠道和宣传方式等进行分析，可以为企业制定有效的竞争策略提供参考。
二、市场定位市场定位是确定企业在目标市场中所占据的位置和形象。
它主要包括定位目标、定位策略和定位方式三个方面。
1. 定位目标定位目标是企业在目标市场中希望达到的位置和形象。
定位目标可以是产品特性、产品应用领域或产品的定价策略等。
2. 定位策略定位策略是指企业如何通过差异化或专注化来在目标市场中找到自己的独特定位。
常用的定位策略包括差异化定位、专注化定位和低成本定位等。
3. 定位方式定位方式是指企业通过哪些方式来对目标市场进行定位。
常用的定位方式包括产品特性定位、用户定位和品牌形象定位等。
三、产品策划与开发产品策划与开发是指企业根据市场需求和自身资源，对产品进行策划和开发的过程。
它主要包括产品开发策略、产品设计和产品测试三个方面。
1. 产品开发策略产品开发策略是指企业根据市场需求和竞争对手情况，确定如何开发新产品或改进现有产品。
在制定产品开发策略时，需要考虑市场需求、技术可行性和竞争对手等因素。
1.影响消费者行为的主要因素是什么1)文化:文化、亚文化、社会阶层2)社会:参照群体和社交网络、家庭、角色和地位3)个人:年龄和生命周期、职业、经济状况、生活方式、个性4)心理:动机、感知、学习、信念和态度2.产品市场生命周期的各个阶段的主要特点,怎样制定每个阶段的市场营销策略产品从进入市场到退出市场的全过程。
包括四个阶段:介绍期、成长期、成熟期、衰退期。
介绍期特点:1)顾客不了解产品,尚未建立理想的分销渠道,销售量少,单位成本高2)产品技术、性能需进一步完善3)无利润或负利润4)竞争者少营销策略:1)加强促销:整合营销传播2)渠道建设:建立销售渠道3)产品性能、质量改进和完善4)目标:提高知名度,培养初始需求成长期特点:1)顾客已了解产品,渠道已建立,销量增长快,单位成本下降2)产品、技术成熟3)利润吸引竞争者加入,竞争激烈策略:1)促销重点转向树立品牌偏好2)提高产品质量和服务质量,增加产品的功能,增强竞争力3)开拓渠道,加强渠道的管理4)目标:提高市场占有率成熟期特点:1)市场需求趋于饱和,潜在顾客已经很少,销售量增长缓慢,市场趋于稳定2)市场竞争激烈,名牌逐渐形成策略:1)市场改进:寻求新的细分市场2)产品改进:不断推出新的功能,延长产品市场寿命3)营销组合改进:调整产品、价格、渠道和促销组合中的因素衰退期特点:1)产品销量迅速下降,消费者兴趣已转移2)产品价格下降到最低水平,利润下降策略:1)继续策略2)收缩策略3)放弃策略3.营销战略计划的四个主要步骤及其内容4.什么是市场定位,市场定位的主要依据是什么定义:强有力地塑造出本企业产品与竞争者不同的、鲜明的个性或形象,并把这种形象生动地传递给顾客,从而使该产品在市场上确定适当的位置。
主要依据:自己的竞争优势,即差异化。
5.市场营销战略是什么,实现途径有哪些6.整合营销传播是什么意思,如何进行整合营销传播定义:将广告、人员推销、销售促进、公共关系、直销等各种沟通渠道通过整合,向市场提供清晰、一致的产品信息,发挥最大的沟通效果。
1.顾客让渡价值：企业所提供的、使顾客感到满意的价值，一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。
2.马斯洛需求层次理论：需求由低到高分为生理需要、安全需要、社会需要、自尊需要和自我实现需要五个层次，只有低层次需求满足后才会向高层次需求发展'3.目标市场：企业试图加以满足或拟为之服务的一组有明确限定（有共同的需求或共同的特征）的现有顾客和潜在顾客群。
4.市场定位：塑造出一个具有鲜明个性或形象并传递给目标顾客，从而取得细分市场上占有强有力的竞争优势。
5.品牌：一个名称、名词、符号或设计，或者是它们的组合，其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或劳务，并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来。
6.市场领先者战略：市场上的领先者不断受到其他企业的挑战，为了保持市场领先地位采取的扩大市场需求总量、保护市场份额、扩大市场份额的三大战略。
7.公共关系：企业及其产品为取得社会、公众的信赖和了解而进行的各种活动。
8.营销组合：企业根据顾客的需求和企业的营销目标来确定可控营销因素（产品、分销、价格、促销）的最佳组合。
9.广告：由确定的的赞助者以付费的方式对观念、商品或者服务进行的非人员的展示和促销。
10.恩格尔定律：随着家庭和个人收入的增加，收入中用于食品方面的支出比例将逐渐减小。
11.产品组合：企业生产经营的全部产品的有机结合方式，包括产品广度、长度、深度和关联性四个基本因素。
12.分销渠道：某种货物和劳务从生产者向消费者转移的时取得这种货物和劳务的所有权或帮助转移其所有权的各个环节上的所有企业和个人。
1.什么是企业市场营销环境，研究企业市场营销环境有什么意义？直接或间接影响企业营销活动以及其目标实现的各种外部因素及其发展趋势的总和。
包括宏观环境（人口、经济、自然、技术、政治法律、社会文化等）和微观环境（企业内部、供应商、营销中介机构、竞争者、顾客、社会公众等）。
（1）研究市场营销环境变化中分析和鉴别给企业带来发展机会、造成的威胁和挑战，才能及时采取措施，抓住机会，避免威胁；（2）市场营销环境是企业营销活动的资源基础。
市场营销考试重点归纳市场营销考试是商学院中非常重要的一门课程，它涵盖了广泛的主题和概念。
下面我将详细归纳市场营销考试的重点内容，包括市场调研、市场定位、产品策划与管理、价格决策、渠道管理以及推广计划等方面。
1.市场调研：-定义市场调研的目的和重要性。
-了解市场调研的步骤和方法，包括定性和定量研究方法、问卷设计和数据分析等。
-分析市场需求、竞争环境和消费者行为，为制定营销战略提供基础信息。
2.市场定位：-确定目标市场，并确定目标市场的特征和需求。
-利用市场定位工具（如STP模型）进行市场细分、定位和定位计划选择。
-了解不同的定位计划，如差异化定位、专注定位和多样化定位。
3.产品策划与管理：-了解产品的定义和特征，包括核心产品、实际产品和增值产品。
-学习产品开发和产品生命周期管理的过程。
-掌握产品组合计划和产品品牌管理的关键原则。
4.价格决策：-理解价格决策的重要性和影响因素，如成本、竞争和需求等。
-学习不同的定价计划，如市场导向定价和成本导向定价。
-掌握定价模型和定价计算方法，如弹性定价和边际成本定价。
5.渠道管理：-理解渠道管理的概念和重要性，包括渠道选择和渠道设计。
-学习渠道成员的角色和职责，如生产商、分销商和零售商。
-掌握渠道冲突管理和渠道绩效评估的方法。
6.推广计划：-理解推广的定义和目标，包括知名度、态度和行为的影响。
-学习传播过程和传播媒体的选择，如广告、公关和销售促销。
-掌握市场营销传播的关键原则和计划，如整合营销传播和社交媒体营销。
除了上述重点内容外，还需要了解市场营销中的法律和伦理问题、国际市场营销和数字化营销等相关知识。
在考试前，建议进行综合复习，包括阅读教材、参考资料和解决实际案例。
同时，做好笔记和概念的整理，进行练习题和模拟考试，以加深对市场营销知识的理解和应用能力的培养。
市场营销重点考1—10章，第六章不考P6 什么是营销管理？答：营销管理界定为选择目标市场，并通过创造、传播和传递更高的顾客价值来获得、保持和增加顾客的一门艺术和科学。
P10 什么是营销哲学？答：指组织在若干相互竞争的观念下进行营销活动，这些观念包括生产导向、产品导向、销售导向、营销导向和全方位营销导向。
P12 论述全方位营销、整合营销、关系营销。
答：1、全方位营销是以对营销项目、过程和活动的开发、设计及实施的范围和相关关系的了解为基础的。
它认为“所有事物都和营销有关”，由关系营销、整合营销、内部营销和绩效营销四个部分组成。
2、整合营销方式下，营销者的任务是设计营销活动并整合营销项目来最大化为顾客创造、传播和传递价值的能力。
营销的4P:产品（product),价格（price)，地点（place),促销（promotion).3、关系营销的目标是与重团体，即顾客、供应商、分销商和其他营销伙伴建立长期、互惠的满意关系，以便获得并保持长期的业绩和业务。
其最终结果是监理公司的独特资产，即营销网络。
P14营销学的核心概念答：营销学的核心概念是构成营销管理和全方位营销导向基础，它包括需要、欲望和需求；交换和交易；目标市场、定位和细分；供应品和品牌；价值和满意；营销渠道；供应链；竞争；营销环境。
注：交换是营销的核心概念，是创造价值的过程。
其发生需满足的5个条件：至少有两方参与；参与方都拥有一些对方认为有价值的东西；参与方都有能力沟通和运送彼此所需的东西；参与方都可以自由接受或拒绝对方所提供的东西；参与方认为同一方交易是合适的或者希望的。
交易是交换活动的基本单元，是一个事件。
交易是指买卖双方或多方的价值的交换。
它以货币为媒介。
P32 整合营销、营销组合、全方位营销的概念答：营销组合是一种早期的整合，包括产品，价格，促销，地点。
整合营销是更进一步的整合，整合营销方式下，营销者的任务是设计营销活动并整合营销项目来最大化为顾客创造、传播和传递价值的能力。
营销策划模拟试卷（一）一、单项选择题1企业营销策划的成功取决于（）的确定及对营销状况分析的准确程度。
A.营销目标 B.营销策略 C.营销人员D.营销条件2 .某制衣企业兼并一家为它长期提供布匹的纺织企业，属于（ ）A.后向一体化B.前向一体化 3 .密集式增长的基本思路是（）A.开发潜伏在现有市场和现有产品类别中的市场机会 C.开发潜伏的现有产品类别中的市场机会模 4 .市场机会的一般特征是（）A.公开性时间性理论上平等和实践上的不平等的平等 C.公开性时间性理论上和实践上均不平等等5 .在企业新增业务规划的三个主要方面中，不增加新的业务单位，在公司现有的业务领域内寻找未来的发展机会的是（）A.一体化增长 B.多角化增长 C.密集式增长 D.粗放型增长6 .宝洁公司不仅生产飘柔洗发水，还针对消费者的不同发质推出广潘婷、海飞丝等其他品牌的洗发水，这种 目标市场策略是（） A.母公司与子公司的距离及交通通信情况、产品与市场的多样化程度B.产品与市场的多样化程度、国际业务与国内业务的比重C.国际业务与国内业务的比重、文化风俗习惯与企业文化的适应程度D.文化风俗习惯与企业文化的适应程度、母公司与子公司的距离及交通通信情况10 .运用科学的抽象概念来揭示事务的本质、表达认识现实的结果的这种创造性思维（ ） .五粮液酒包装的设计时尚典雅，五粮液酒更是芳香宜人，盛装五粮液酒的酒瓶（）C.水平一体化D.纵向专业化B.开发潜伏的现有市场D.收购和兼并若干个上游企业，扩大企业规B.公开性时间性理论上不平等和实践上D.公开性时间性理论上和实践上均平A.无差异市场策略B.差异性市场策略7 .企业选择目标市场的首要条件是（）A.市场上有一定的购买力 C.符合企业的目标和能力 8 .功能型组织的主要优点是（）A.易于领导B.跨度大9 .当企业进行国际市场营销组织结构的选择时, C.密集性市场策略D.低成本市场略B.市场上有一定数量的潜在需求 D.以上都不是C.便于管理D.及时发现问题主要考虑的两方面因素是（）A.理论思维B.抽象思维C.联系思维D.倾向思维 12.A.无差异营销B.反市场细分13.产品生命周期包括的阶段数量是（）A.二阶段 段D.五阶段14 .作用于企业的环境从性质上分类，可以分为 C.密集销售D.整体销售B.三阶段）B.环境机会和环境威胁C.四阶C.环境成本和环境威慑D.环境机会和环境威慑15.下列不属于市场营销策划人员能力结构的知识和能力的是（）A.观察力B.认知力C.构成力D.实现力16.如果一版报纸广告的支出是10OOO元，该报纸的发行量是4000Ooo份。
市场营销考试重点整理版市场营销是现代企业不可或缺的一项战略活动，也是商业成功的关键之一。
在市场营销的学习和实践中，重点考察的内容为企业如何有效地推广产品或服务、了解和满足消费者需求以及提高销售业绩等方面。
下面是市场营销考试的重点整理版。
一、市场研究和分析（Market Research and Analysis）市场研究是市场营销的基础，通过对市场的调查和数据分析，帮助企业了解市场行情、顾客需求、竞争对手以及市场趋势。
市场营销考试中会涉及以下重点：1.1 市场调查方法：问卷调查、个别访谈、重点访谈等。
1.2 数据收集和分析：通过数据收集、整理和分析，为市场决策提供依据。
1.3 SWOT分析：对企业的优势、劣势、机会和威胁进行分析，帮助企业确定竞争策略。
1.4 PESTEL分析：对政治、经济、社会、技术、环境和法律因素进行分析，了解宏观环境对市场营销策略的影响。
二、市场定位和目标市场（Market Segmentation and Targeting）市场定位和目标市场策略是市场营销中的核心概念，通过针对特定的消费者群体，确定产品或服务的定位和推广策略。
市场营销考试中会涉及以下重点：2.1 市场细分：将市场划分为不同的细分市场，便于精确定位和推广。
2.2 目标市场选择：确定最有利可图的市场细分进行目标市场选择。
2.3 市场定位：通过差异化战略或专注战略，确定产品或服务在目标市场中的定位。
三、产品和服务策略（Product and Service Strategy）产品和服务策略是市场营销的核心内容，包括产品开发、品牌定位、包装设计和质量管理等方面。
市场营销考试中会涉及以下重点：3.1 新产品开发：市场营销中的创新和研发是保持竞争优势的关键。
3.2 产品定价策略：通过不同的定价策略提高产品竞争力和市场份额。
3.3 品牌管理：通过差异化、品牌延伸等策略来塑造和管理企业品牌形象。
3.4 包装设计和标识：吸引顾客，提高产品销售额。
市场营销考试重点(整理版)市场营销考试重点：市场是指具有特定需要和欲望，愿意并且能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部潜在顾客。
市场的组成要素包括购买能力、人口和购买欲望。
市场营销观念是以顾客的需要和欲望为导向的经营思想，通过整体营销手段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益。
关系营销是指识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其利益相关的活动和艺术。
差异营销是指企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价策略方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需求。
整合营销是指企业集中所有力量，以一个细分市场作为目标市场，试图在有限的子市场上拥有较大的市场占有率。
需要是指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的营销环境和一定营销方案下购买的总量。
市场细分是根据消费者的需求和购买行为等方面的明显差异性，把某种产品的整体市场划分为若干细分市场的过程。
目标营销是指企业在市场细分基础上，通过评估分析，选定一个或若干个消费群体作为目标市场，并相应地制定营销策略的过程。
社会市场营销观念是企业提供产品，不仅要满足消费者的需求和欲望，而且要符合消费者和社会的长远利益，要关心与增进社会福利，有利促进持续发展，统一企业利润、消费需要、社会利益。
目标市场即目标顾客，是企业决定要进入的那个市场部分，也就是企业投其所好，为之服务的顾客群。
核心产品指消费者购买某种产品时所追求的核心效用，因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。
感受价值定价法，也叫认知价值定价法，是企业根据消费者对产品的认知来制定价格的一种方法。
直接销售利用邮寄、电话、互联网络和其他非人员的手段直接与现有的或潜在的顾客进行商品、服务的信息沟通活动。
代理商指接受生产企业委托从事商品交易业务，但不具有商品所有权的中间商。
经销商指从事商品交易业务，在商品买卖过程中拥有商品所有权的中间商。
服务是一种可供销售的活动，是以等价交换的形式满足企业、公共团体或其他社会公众的需要而提供的劳务活动和物质产品。
（一）单项选择（第1题～第8题，每题1分，共8分。
）1. 下列不属于企业文化的功能的是（ C ）。
A、整合功能B、激励功能C、强制功能D、自律功能2. 下列关于市场经济与职业道德关系的说法中，正确的是（D）。
A、促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费，少提倡节俭B、市场经济条件下，讲职业道德不利于营造竞争氛围C、市场经济对职业道德既有正面影响，又有负面影响D、市场经济要求人们树立义利并重的道德观念3. 下列不属于中华民族传统美德内容的是（ A ）。
A、个性自由，讲求独立B、父慈子孝，尊老爱幼C、自强不息，勇于革新D、仁以待人，以礼敬人4. 社会主义法制的核心是（B）。
A、有法可依B、有法必依C、执法必严D、违法必究5. 下列说法中，包含着创新思想的是（A ）。
A、"与时俱进"B、"礼之用，和为贵"C、"民为邦本，本固邦宁"D、"见利思义"6. 关于道德与法律的区别，你认为表述不正确的是（D ）。
A、道德产生时间比法律早B、道德调整范围比法律广C、道德的表现形式不如法律严格D、道德的实施比法律更具有强制性7. 清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。
他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。
对方甚感惊讶和不解。
蔡某解释说："钱是你父亲生前寄存在我这里的。
"朋友的儿子问蔡某："我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。
钱，我不能要。
"蔡某说："没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。
"蔡某说，"字据在我心中，而不在纸上".这句话的含义是（B）。
A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来D、做人的原则在我心中，不在外面8. "慎独"体现了（ C ）。
1、市场的含义和构成因素P1-2市场是以商品互换为内容的经济联系形式，是社会分工和商品互换的产物。
有三方面的内容：市场是商品互换的场所；市场是需求的会合；市场是商品供求关系的综合。
有效市场一定同时具备三个因素：花费主体、购置力、购置欲念。
关系式为：市场=花费主体×购置力×购置欲念三个因素互相限制、缺一不行，只有三者联合起来才能够成现实的市场，才能决定市场的规模和容量。
2、市场营销的核心观点p5市场营销是与市场有关的全部活动和理念。
它包含两个层面：第一，市场营销是一种理念、态度、观点和管理方式，重申把客户满意放在首位；其次市场营销是一系列活动，是上述理念的实行。
定义：个人和集体经过创建、供应、销售、同他人自由互换产品和服务的方式以获取自己所需产品或服务的社会过程。
核心观点是顾客需求、产品和服务、顾客价值、互换、关系和网络。
需要：是没有获取基本知足的感觉状态，是人类最基本的要求。
欲念：是获取知足需要的详细商品的梦想。
需求：是有支付能力购置而且愿意购置商品的欲念。
产品和服务：公司供应给市场用来知足顾客需求的任何供应物。
顾客价值：顾客从拥有和使用某产品中获取的知足。
互换：指从他人哪里去的想要的物件，同时以某种物件作为回报的行为。
交易是两方价值的互换。
关系营销是营销者与顾客、分销商、零售商、供应商、协助商以及政府机构等成立、保持并增强长久的合作关系，经过互利互换及共同执行誓言，使各方实现各自目的的营销方式。
市场营销网络是公司及其与之成立起坚固的、互相信任的商业关系的其余公司所构成的网络。
3、市场营销观点的发展与对照p7市场营销观点是指公司经营者在组织和策划公司的营销管理实践活动时所依照的指导思想和行为准则。
生产观点：公司生产生么就卖什么，顾客会接受任何他能买得起的产品。
公司根本任务是增添产量、提升效率、降低成本。
适应状况：供应小于需求；生产成本太高，提升生产率降低成本时。
产品观点：顾客喜爱高质量、多功能、有特点的产品。
2023年自考专业(电子商务)《市场营销三》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【判断题】生产者市场多采用直接式渠道，消费者市场多采用间接式渠道。
2.【判断题】产品一市场管理型组织的主要缺点是不能及时得到足够的市场信息3.【单选题】在消费者购买行为中，以下哪一点不是探究性购买行为的特点A.不必花费很多时间收集商品信息B.消费者对所需要的商品很不了解C.商品一般价格高，购买频率低D.消费者一般对该类商品没有购买经历4.【判断题】近年来，非关税措施逐渐成为干预贸易自由的主要手段。
5.【单选题】以下哪一个不是影响国际营销定价的因素A.成本B.竞争C.汇率变动D.中间商的资信条件6.【判断题】企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例就叫产品投资组合7.【单选题】生产消费品中的便利品的企业通常采取() 的策略A.直销B.独家分销C.密集分销D.选择分销8.【单选题】某种产品单价从100元降到80 元后，销量由原来的1 000台增长到1200台。
那么该产品的价格弹性系数是（）A.1B. 1.2C.2D.109.【单选题】企业的盈利目标和发展目标都有赖于能否和顾客保持长期稳定的什么关系（）A.交易B.交换C.销售D.需求10.【单选题】下列不属于居间商人的是（）A.邮购批发商B.代理商C.经纪人D.信托商11.【单选题】可口可乐公司早期只生产同一瓶装、同一口味的可口可乐饮料。
该企业的目标市场选择战略是（）A.无差异性市场营销B.差异性市场营销C.集中市场营销D.一体化市场营销12.【单选题】影响奢侈品、旅游、大件商品销售的主要因素是（）A.国民收入B.个人总收入C.个人可支配收入D.个人可任意支配收入13.【判断题】作为一个最佳的“补缺基点” ，应当对主要竞争者具有较强的吸引力。
14.【单选题】新产品开发的第一个阶段是（）A.形成创意B.创意筛选C.商业分析D.市场试销15.【单选题】经营有限的周转快的产品线，向小零售商销售并收取现金，一般不负责送货。
