第四章 组织行为学知觉

知觉的基本特征
知觉的选择性： 指人们在同一时刻总对少数刺激知觉得格 外清楚（对象），而对其余的刺激知觉得比较模糊（背 景）。背景和对象在一定环境下可以转换。 知觉的整体性 ： 是指人们可以根据经验，来按照事物的局 部特征和个别属性去感知事物的整体。 知觉的理解性 ： 是指当人们知觉某一对象时，可以根据自 己的经验去加深理解，并做出解释。 知觉的恒常性 ： 是指当知觉的条件在一定范围内，发生某 些变化时，而知觉的映象仍然保持不变。（ 有利于我们正 确地、不断地适应变化的环境。）
自我概念
（一）自我概念的定义 ——又叫自我图式，自我认识，是个体对自己所有 特征认识的集合，包括个体对自己的社会角色、性 格、能力、身体等方面的认识。 （二）构成要素：物质自我、社会自我、精神自我 （三）自我概念形成的信息来源
1、他人的反馈（他人的评价） 2、反射性评价（他人的态度） 3、根据自己的行为推断（贝母的自我知觉理论：外在 表现、内在感受） 4、社会比较（费斯廷格、伍德等比较理论：向上比较、 相似比较、向下比较，动机不同，比较策略也不同）
启示：在组织中，管理者在协调各种关系时，一定要将 各方人员的真实想法摸清楚，否则以及推人就会产生矛盾。
Thank you!
图6
爱之花： 你能看到玫瑰花瓣中的两个 爱人吗？ 【解析】瑞士艺术家桑德 罗· 戴尔· 普瑞特创作了这幅 充满浪漫情调的、有歧义的、 含义模棱两可的幻觉作品
启示：对人事防止以点代面，以偏概全；防止把 自己的主张强加于人。
3.社会刻板印象偏差：人们对于某种人或某种事物产生的 一种比较固定的看法，也是一种概括而笼统的看法。 如：人们认为李白是文人，一定弱不禁风，但事实上李 白的剑术相当好。 4.投射偏差：指个体在认知他认识时，把自己的想法与喜好 转移到他人身上。 如：客人请客吃饭，做了自己喜欢的菜，认为客人一定 也喜欢，但事实并非如此。

至于不同背景下的统一符号之所以会引起不同的知 觉，是因为观察者面对当前情景唤起不同经验。
知觉对象的组合服从以下原则
（1）接近性原则：人们往往倾向于把在空间上和 时间上接近的物体知觉成一个整体。
（2）相似原则：在其他方面的特点相同的条件下， 相似的部分容易被看作一个整体。
（3）连续性原则。当知觉对象在时间上、空间上具有 连续性时，易被感知为一个整体。
人与人的关系，一般可以从三个方面来观察：
1.看人际称呼。陌生人之间用尊称，熟人之间直呼
其名表示友好关系
2.看人及空间距离。
距离 0.00---0.47米 0.47—1.2 1.2---3.00
3.看社交视线。
名称 亲密区 熟人区 社交区
视线停留地点 目光停留在眉毛与额头间 目光停留在眼睛与嘴巴间 目光停留在眼睛与上衣第二 颗纽扣间
不同点： 1.反映的内容不同。 知觉是人脑对直接作用于感 觉器官的客观事物的整体反应；感觉是人脑对直 接作用与器官感觉器官的客观事物个别属性的反 应。 2。赖以产生的因素不同。感觉的产生更多的是由 刺激物的性质决定的，而知觉的产生在很大程度 上依赖于主体的知识经验和态度系统。
联系： 感觉是知觉的基础，知觉是感觉的深化； 感觉和知觉是同时发生的，但知觉不是感觉的简 单总和。
如：客人请客吃饭，做了自己喜欢的菜，认为客人一定 也喜欢，但事实并非如此。
启示：在组织中，管理者在协调各种关系时，一定要将 各方人员的真实想法摸清楚，否则以及推人就会产生矛盾。
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爱之花：
你能看到玫瑰花瓣中的两个 爱人吗？
【解析】瑞士艺术家桑德 罗·戴尔·普瑞特创作了这幅 充满浪漫情调的、有歧义的、 含义模棱两可的幻觉作品

组织行为学课件(知觉与 个人决策)
在这个组织行为学课件中，我们将探索知觉和个人决策对于组织行为的重要 性，并学习如何将它们应用于实际工作环境中，提高决策质量。
章节1：知觉
1.1 知觉的定义和作用
了解知觉的概念以及它在组织 行为中的作用。
1.2 知觉的过程
深入了解知觉的总体过程以及 细节过程。
1.3 知觉的偏差和调节
总结
知觉和个人决策的重要 性
回顾知觉和个人决策如何影 响组织行为。
应用于实际工作环境
探讨如何将知觉和个人决策 与实际工作环境相结合。
回顾课程内容
概括本课程中的重要知觉中常见的偏差以及如 何进行调节。
章节2：个人决策
1
2.2 个人决策的类型
2
分类不同类型的决策并讨论它们的特点。
3
2.4 个人决策的优化
4
提出改进个人决策的方法和关键技巧。
2.1 个人决策的定义和重要性
介绍个人决策的概念和为组织行为的重 要性。
2.3 个人决策的影响因素
探索个人决策受到的多样影响因素以及 它们的优劣。

(三)社会知觉的种类
根据知觉的对象，社会知觉可以分为对他人知觉、人际 知觉、角色知觉和自我知觉等。 1)对他人知觉 指通过对他人外部特征的知觉从而达到 认识他人内在心理状态的过程。 2)人际知觉 指的是对人与人相互关系的知觉，包括对 自己与他人以及对他人与他人之间关系的知觉。 3)角色知觉 指的是人们通过他人所表现出来的各种行 为而对其所承担的社会角色的认知。一个完整的角色知觉过 程包括角色期待、角色认知、角色行为和角色评价4个环节。 4)自我知觉 指以自己作为知觉对象，通过对自己行为 的观察与体验而产生的对自己的认知，即自己既是观察者又 是被观察者，既是知觉主体又是知觉对象。
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称为知觉活动。感觉是人脑对直接作用于感官的客观对
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象的个别属性的反映。
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知觉是人脑对直接作用于感官的客观事物的整体反
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映。知觉通常是在感觉信息的基础上，由于知识经验的
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作用，经过人脑的加工，对客观对象做出直接解释的认
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识过程。如果没有感觉为基础，没有以往知识经验的作
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用，人的知觉很难发生。
在社会知觉的过程中，认知者和被认知者总是处在相
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互影响和相互作用的状态。因此，在认知他人，形成有关
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他人印象的过程中，由于认知主体和认知客体及环境因素
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的作用，社会知觉往往会发生这样或那样的偏差。从社会
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心理学的角度来看，这些偏差无非是由于某些特殊的社会
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心理规律的作用，从而产生对人这种社会刺激物的特殊反
一、知觉的概念
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知觉的一般过程
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知觉的选择
二、知觉的过程
人的知觉活动是一个较复杂的过程(见下图)。