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第一章组织行为学的对象与性质组织: 组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构, 成为独立的法人, 它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。
组织行为学：所谓组织行为学是研究在组织中以组织与环境相互作用中, 人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。
行为: 行为是有机体的所作所为与其活动。
组织行为学的研究对象: 人的心理活动与行为反应规律性是组织行为学的研究对象。
研究范围: 组织行为学所研究的范围与行为科学不同, 行为科学要研究一切人的行为规律性, 而组织行为学只研究一定组织中的人的心理与行为的规律性。
研究方法：采用系统分析的方法, 综合运用心理学、社会学、经济学、人类学、生理学、伦理学、和政治学、等原理, 说明组织中的行为的规律性, 这乃是研究组织行为的方法和手段。
研究目的：研究组织行为学的基本目的是, 在了解和掌握组织中人员的心理与行为规律性的基础上, 提高各级领导和各类管理者对人的行为的预测、引导和控制的能力, 特别是在正确预测的基础上, 采取有针对性的相适应的措施和方法, 把消极行为诱导转化为积极行为, 保持和发扬积极行为, 从而提高组织中各类人员的工作积极性, 主动性、创造性和工作绩效, 更好地实现组织目标。
管理者为什么要研究组织行为学？一、研究组织行为中的个体行为与管理, 可以提高管理者知人善任, 合理使用人才的水平。
二、研究组织行为中的群体行为与管理, 可以使管理者改善人际关系, 增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力。
三、研究组织行为中的领导行为与管理, 可以促使管理者提高领导素质, 改进领导行为, 掌握领导艺术, 增强领导的有效性。
四、研究组织行为中的激励理论与应用, 可以加强以人为中心的管理, 充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。
五、研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法, 可使管理者能更好地适应环境的变化, 进行组织是变革, 增强活力, 提高绩效。
自学考试00125组织行为学（2016年版）复习资料绪论组织行为学的概念①组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律②组织行为学的研究范围是特定组织中人的心理和行为规律③组织行为学的研究目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提升工作绩效及员工满意度组织行为学的学科性质：①跨学科性②系统性③权变性④实用性⑤科学性组织中人的心理与行为按不同的层面分为：个人心理与行为、群体心理与行为、组织心理与行为三个层次。
组织行为学的研究内容：个人心理与行为、群体心理与行为、组织行为、领导行为研究。
组织行为学的学科基础：心理学、社会学、社会心理学、人类学、政治学组织行为学的产生早期的科学管理理论：1911年，泰勒《科学管理原理》，标志着管理学正式成为独立的科学。
工业心理学：闵斯特伯格是工业心理学的主要创始人，1912年他出版了《心理学与工业效率》工业社会心理学；20世纪20年代，美国心理学家梅奥“霍桑实验”，提出了“人际关系学说”管理心理学：美国斯坦福大学的莱维特于1958年出版了《管理心理学》组织心理学：20世纪60年代初，莱维特《心理学年鉴》组织行为学产生组织行为学的发展（一）第一阶段:20世纪初到20世纪30年代，以泰勒（科学管理之父）、韦伯（组织管理父）和法约尔（管理过程之父）等为代表，把组织看成是一个封闭的理性模式，古典科学管理理论（二）第二阶段：20世纪30年代至20世纪60年代，以梅奥、麦格雷戈等为代表，把组织看成是一个封闭的社会性模式（三）第三阶段：20世纪60年代至20世纪70年代，以费德勒等人为代表，把组织看成是开放的模式，把原来的封闭观念转向开放观念是一大进步。
权变理论：费德勒、路径-目标理论：豪斯（四）第四阶段:20世纪70年代至今，综合前三阶段之所长，把组织看成是一个开放的社会性模式，要求把组织行为学的研究转变到社会文化这一更深的层次上组织行为学的研究过程：归纳综合、演绎推论、检验织行为学的研究方法（一）观察法：参与观察法、非参与观察法观察法的优点：简便易行；所获得的材料比较真实；能够比较全面和深入地了解工作要求。
一、名词解释1•群体：群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在心理上相互作用，在情感上互相依赖，在思想上互相影响，在利益上相互联系、相互依存，而且有着共同的奋斗目标。
2.群体结构：指群体成员的相互关系以及保证群体有序运行的特征。
3-社会惰化：指一种倾向，一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力。
4.角色：人们对在某个社会性单位中占有一定职位的人所期望的一系列行为模式。
5.地位：是他人对于群体或群体成员的位置或层次进行的一种社会界定，也可以说是个体在群体中的相对社会职位或等级。
6.群体动力：群体是处于均衡状态的各种力的一种"力场”。
这些力涉及群体成员在其中活动的环境，还涉及群体成员的个性、感情及其相互间的看法。
人和群体的行为方向取决于内部力场和情境力场（环境因素）的相互作用。
7.群体规范：是群体成员所共同接受并遵守的行为标准与行为准则，它是一个群体能保持一致的基本因素，它是由价值观、心理、行为方面的相互接近达成一致而形成的。
&群体压力：指由于群体规范的形成而对成员在心理上产生的压力。
群体对个体行为的影响主要通过群体规范所形成的群体压力而起作用。
9-从众行为：是个体在群体的压力下改变个人意见而与多数人取得一致认识的行为倾向。
10.冒险转移现象：又称极端性转移，是指群体决策比个人决策更容易出现冒险倾向。
11.小集团思想：小集团思想指的是群体中成员的一种思想作风，认为追求思想一致比现实地评价各种可能行动方案更为重要，因此也称作小群体意识。
12.正式群体：正式群体是由组织正式文件明文规定的，群体的成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责分工。
13.非正式群体：非正式群体是组织中没有正式规定的群体，成员间可能因为住得近、有共同的兴趣爱好，或互相满足需要而形成群体，成员之间的相互关系带有明显的情感色彩。
13.群体决策：是群体成员共同参与作出决定。
二、单项选择题l. A 2.C 3.B 4.C 5.B 6.D 7.D &C 9..B 10.C三、多项选择题l.ACD 2.ABDE 3.ABCD 4.ABCDE四、简答题1.群体的概念与特点是什么？答：群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在心理上相互作用，在情感上互相依赖，在思想上互相影响，在利益上相互联系、相互依存，而且有着共同的奋斗目标。
第三章一、单项选择题（201504）7、在执行任务时最有效的群体规模是（B ）3A、3—5人B、5—7人C、7-9人D、9-10人（201504）8、规定了每个角色行为期待的是（ B ）3A、角色同一性B、心理契约C、角色期待D、角色知觉（201504）13、群体间互动行为的主要表现形式有两种，一是建设性的，二是（B ）3A、成功性的B、失败性的C、破坏性的D、不确定性的（201504）18、决策活动的方式、方法，使决策活动沿着正确的方向进行的是（ D ）3A、决策的基本规则B、决策的有效性C、决策的目的性D、决策的选择性（201510）9、根据群体发展五阶段模型，群体内部成员之间开始形成亲密关系表现出一定的凝聚力，是在（ B ）3A、第二阶段B、第三阶段C、第四阶段D、第五阶段（201510）10、群体规范界定了群体成员的行为范围，这是群体规范的（ D ）3 A、导向功能B、动力功能C、评价功能D、标准功能（201510）11、有他人在场会使活动效率提高的现象是（ A ）3A、群体促进效应B、群体凝聚效应C、群体协同效应D、群体互动效应（201604）7、在满足成员的社会需要方面发挥着重要作用的群体是（B ）3A、正式群体B、非正式群体C、命令群体D、任务群体（201604）9、最早对群体助长现象进行研究的是（ C ）3A、舒兹B、勒温C、特里普利特D、阿西（201610）5、在实际工作中，能够直接引导和限制着个体的态度和行为，使群体成员明白该做什么、不该做什么的是（D ）3A、角色认同B、角色期待C、角色直觉D、群体规范（201610）6、一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力，这称为（B ）3 A、社会促进效应B、社会惰化C、协同效应D、从众效应（201704）6、决定一个工作群体在组织权利结构中位置的是（B ）3A、人事结构B、职权结构C、群体结构D、奖惩结构（201704）7、一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力，这称为（A ）3 A、社会惰性B、从众C、社会促进效应D、刻板印象（201704）8、最有效的群体规模是（B ）3A、3人或5人B、5人或7人C、7人或9人D、9人或11人（201710）5、在员工—组织关系中，界定每个角色行为期待的是（C ）3A、经济合同B、社会规范C、心里契约D、价值观（201710）6、当个体与其他人一起工作时，因他人的在场而激发了个体的工作动机，由此而引发的绩效水平提高的倾向，称之为（B ）3A、社会惰性B、社会促进作用C、从众D、刻板印象（201710）7、决定着群体的正式领导者和群体之间正式关系的是（D ）3 A、人事结构B、奖惩结构C、群体结构D、职权结构（201710）8、从众行为源于群体的（C ）3A、规范B、制度C、压力D、环境二、多项选择题（201504）27、个人之所以加入群体是因为群体能够满足个人的（ABCD ）3 A、安全需要B、权力需要C、自尊需要D、情感需要E、自我实现需要（201504）28、群体决策技术有（ABDE ）3A、头脑风暴法B、命名小组法C、群体转移法D、德尔斐技术E、电子会议（201504）29、心理学家舒兹认为人际关系需求主要有（ABD ）3A、包容需求B、控制需求C、成长需求D、感情需求E、安全需求（201510）26、个人加入群体的最常见的原因有（ABCDE ）3A、地位需要B、自尊需要C、情感需要D、权力需要E、实现目标的需要（201510）27、影响从众行为的群体因素有（ACDE ）3A、群体气氛B、人际关系C、群体凝聚力D、群体目标E、群体规模、（201510）28、常用的测量人际关系的方法有（ABD ）3A、社会测量法B、关系分析法C、层次分析法D、参照测量法E、实验测量法（201604）27、影响人际吸引的交往因素有（ACDE ）3A、邻近B、互惠C、相似D、个性E、容貌（201704）27、群体决策最常见的方法（ABCD ）3A、头脑风暴法B、名义小组法C、德尔菲法D、电子会议发E、决策树法三、名词解释（201510）32、群体凝聚力3答：群体凝聚力：是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。
第四章群体心理与群体行为知识巩固一、简答题1.什么是群体？群体的功能有哪些？答：群体是具有相同利益或情感的两个或两个以上的人以某种方式结合在一起的集合体。
群体的功能有组合功能、分工协作功能、教化和协调功能、平台或手段功能、满足个人多种需要的功能。
2.产生组织政治行为的因素有哪些？答：产生组织政治行为的因素包括组织因素和个体因素两个方面，组织因素包括组织环境、组织文化、组织结构、政治管理等方面；个体因素包括个体差异、权力需求、控制地位、冒险倾向等方面。
3.冲突处理的策略有哪些？答：冲突管理策略包括强制策略、回避策略、妥协策略、克制策略、解决问题策略等。
二、不定项选择题1.D2.B三、应用练习题1.试用组织行为学所学的知识举例分析周围常见的从众行为和顺从行为。
答：从众行为，几个要好的家庭一同出游，他们购买亲子装时，会倾向于购买同一款式，这就是从众行为；顺从行为，这几个购买家庭装的成员中有不喜欢大家买的款式的，但仍然为了群体的要求购买了统一样式的服装，这就是顺从。
2．你周围有非正式群体吗？会不会影响你们群体的行为呢？如果有，请详细说明。
答：通常我们周围都会有非正式群体，非正式群体的存在会影响群体的行为。
举例：略。
案例分析：一个虚拟工作团队斯德恩斯公司（T.A.Stearns）是美国的一家税务会计公司，主要为个人提供税务服务。
该公司有着很好的声誉，这得益于公司能对客户提供优质的建议和出色的服务，而其关键在于该公司拥有不断更新的计算机资料和分析工具，使员工们都能运用这个工具为客户提供及时、周到的服务。
编写分析工具程序的程序员都受过相当专业的培训，他们编写的程序技术含量很高。
他们有高超的编程技能，对法律有透彻的理解；能迅速整合新的法律内容并对已有法律做出解释，然后准确无误地把它们编入已有的规则和分析工具中。
该公司的分析工具程序由4名分布在不同地区的程序员组成的虚拟团队编写。
他们4个人都在家里工作，相互之间和与公司的联系通过电子邮件、电话和会议软件进行。
00152组织行为学一、选择题（常考知识点）第一章组织行为学的对象与性质1.组织行为学的研究方法是系统分析法.P52.组织行为学具有多层次交切的特点，它所研究的四个层次是个体、群体、组织、外部环境.P103.组织行为学产生和发展过程起始于心理学。
p124.从现代管理学的角度考虑组织行为学，它实际上是以人为中心的现代管理学。
5.在人类学的各分支中与研究组织行为学关系最密切的是文化人类学。
6.人的行为的特点：具有适应性；具有多样性；具有动态性；具有可控性；行为交叉性；P47.管理者研究组织行为的重要意义和作用主要有：提高知人善用，合理使用人才的水平;增强团队的凝聚力和向心力；增强领导的有效性，改进领导行为；进行组织的改革，提高绩效；调动人的积极性、主动性、创造性；8。
组织行为学的边缘性主要表现在多学科相交叉性和多层次相交切性。
9.组织行为学的特点有边缘性、两重性、应用性。
10.组织行为学的两重性来自于多学科性、人本身的两重性和管理的两重性。
11.从微观和宏观、理论与应用这两个方面，可以把组织行为学划分为组织行为、组织理论、组织发展、人力资源管理.P1412.根据行为规律的理论模式，人的行为是自身能力、自身气质、自身价值观、组织内部环境、组织外部环境的函数。
13.组织行为学的理论来源有心理学、社会学、人类学、政治学、生物学。
14.心理学最先被应用到组织行为学中的有人事心理学、工程心理学。
第二章组织行为学的研究方法1.我们要研究班组工人士气的高低对其生产效率的影响，观察和实验的条件就必须排除实验组和对比组这两个班组之间在生产技术要求、操作方法、劳动强度、工资报酬、职业培训等方面对生产率的影响，这说明组织行为学研究方法的观察和实验条件的可控。
2.研究人员直接参与被研究对象的活动，并在共同活动中进行观察的研究方法称为参与观察法。
3.把观察法分为参与观察法和非参与观察法两类，这种分类是按照观察者与被观察者的关系。
