版自考组织行为学第四章章节真题及

#### 第一部分：选择题（每题2分，共40分）1. 组织行为学研究的核心是（）。

A. 组织结构B. 组织文化C. 个体行为D. 组织战略2. 以下哪项不是激励理论？（）A. 马斯洛需求层次理论B. 双因素理论C. X理论-Y理论D. 期望理论3. 在组织行为学中，将工作划分为简单、重复和复杂的工作类型，这种分类属于（）。

A. 工作设计B. 工作评价C. 工作分析D. 工作研究4. 以下哪项不是领导行为理论？（）A. 领导风格理论B. 领导特质理论C. 领导情境理论D. 领导能力理论5. 组织变革的阻力主要来源于（）。

A. 组织文化B. 组织结构C. 组织成员D. 组织战略6. 在组织行为学中，影响个体工作绩效的因素包括（）。

A. 能力B. 动机C. 环境因素D. 以上都是7. 以下哪项不是群体行为的特点？（）A. 群体动力B. 群体规范C. 群体结构D. 个人特质8. 组织文化的核心是（）。

A. 组织价值观B. 组织目标C. 组织制度D. 组织成员9. 在组织行为学中，研究个体在组织中的行为规律的科学是（）。

A. 组织理论B. 组织心理学C. 组织行为学D. 组织管理10. 以下哪项不是组织变革的阻力来源？（）A. 组织惯性B. 组织成员的恐惧C. 组织文化的阻力D. 组织结构的适应性#### 第二部分：简答题（每题5分，共20分）1. 简述马斯洛需求层次理论的主要内容。

答：马斯洛需求层次理论将人的需求分为五个层次，从低到高依次为：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

该理论认为，当低层次需求得到满足后，人们才会追求更高层次的需求。

2. 简述领导特质理论的主要内容。

答：领导特质理论认为，领导者具有一系列独特的个性特征和能力，这些特征和能力使得他们能够有效地领导团队。

这些特质包括：自信、决断力、沟通能力、人际交往能力等。

3. 简述组织文化的功能。

答：组织文化的功能包括：①塑造组织成员的价值观和行为规范；②增强组织的凝聚力和归属感；③提高组织的创新能力和竞争力；④引导组织成员的行为和决策。

广东2023年4月高等教育自学考试组织行为学课程代码：00152一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。

1.卢因的群体动力理论可用公式表达为B=f（P·E），其中B指的是A.个体的内部驱动力B.个体行为C.群体环境D.目标2.心理过程包括认识过程、情感过程和A.记忆过程B.思维过程C.意志过程D.学习过程3.态度的心理结构由三种成分成构成：知觉成分、情感成分和A.行为意向成分B.思维成分C.意志成分D.记忆成分4.心理学家把为实现目标而采取的行为分为目标行为和A.动机行为B.需要行为C.目标导向行为D.个性行为5.人们在知觉过程中，常从局部印象出发，进而扩展到全部整体印象，这种现象称为A.首因效应B.晕轮效应C.刻板效应D.投射效应6.为了寻求友谊、感情，得到社交上的满足，群体成员以亲密的感情为基础而形成的非正式群体是A.利益型群体B.情感型群体C. 爱好型群体D. 信仰型群体7. 界定每个角色行为期待的是A. 角色认同B. 角色直觉C. 群体规范D. 心理契约8. 处于不同层级且没有隶属关系的人员之间的沟通是A. 上行沟通B. 下行沟通C. 水平沟通D. 斜向沟通9. 当组织规模很大并且需要进行分层授权管理时，最好的沟通网络形式是A. 倒Y式B. 轮式C. 环式D. 链式10. 每个团队的建立都要经历三个发展阶段: 组建期、激荡期和A. 信任期B. 磨合期C. 规范期D. 衰亡期11. 被称为“团队之魂”的是A. 共同的目标与价值观B. 充分的授权C. 平等的交流D. 团队成员之间的信任12. 托马斯的冲突管理二维模式中的二维是: 合作性与A. 关心员工B. 关心工作C. 相互依赖性D. 坚持己见性13. 管理者应当接纳冲突，适当控制和利用冲突，倡导这种理念的是A. 传统观念B. 人际关系观念C. 组织发展观念D. 相互作用观念14. 最早也是最简单的组织形式是A. 直线制B. 职能制C. 直线-职能制D. 事业部制15. 在运用合法权威的同时，实行经济和物质奖励的组织属于A. 功利性组织B. 规范性组织C. 强制性组织D. 混合性组织16. 组织文化制度创新的动力和源泉是A. 组织环境B. 组织领导者C. 组织制度规范D. 组织文化创新17. 在组织文化创建程序中，既是解决文化问题阶段，也是确定新文化阶段的是A. 调查分析阶段B. 论证实验阶段C. 传播执行阶段D. 评估调整阶段18. 学习型组织中的领导者能够自觉接受愿景的召唤，这体现的是A. 设计师角色B. 协调者角色C. 仆人角色D. 教师角色19. 组织全面分析未来各种可能发生的情境中的机会和威胁，根据抓住机会、避开威胁所需掌握的知识进行学习的学习类型是A. 适应型学习B. 经验型学习C. 自主型学习D. 预见型学习20. 领导者能够协调员工之间的关系，解决组织内部存在的矛盾，这体现的是领导的A. 指挥作用B. 协调作用C. 激励作用D. 控制作用21. 在传统领导权力观看来，有效领导的关键因素，也是唯一因素是A. 领导者的素质B. 领导方式C. 领导者的职权D. 被领导者的能力22. 由外酬引发的、与工作任务本身无直接关系的激励属于A. 内激励B. 外激励C. 正激励D. 负激励23. 在公平理论中，奖酬和满足需要之间存在的中间变量是A. 报酬的公平性B. 报酬的数量C. 报酬的类型D. 报酬的频率24. 被誉为“组织管理之父”的是A. 梅奥B. 马克斯·韦伯C. 亨利·法约尔D. 泰勒25. 标志着管理学正式成为独立科学的著作是A.《科学管理原理》B.《工业管理与一般管理》C.《社会与经济组织理论》D.《经理人员的职能》二、多项选择题:本大题共5 小题，每小题2分，共10 分。

组织行为自考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 组织行为学主要研究的是（）。

A. 个人行为B. 群体行为C. 组织行为D. 社会行为答案：C2. 组织文化的核心是（）。

A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织目标D. 组织战略答案：B3. 下列哪项不是组织行为学的研究方法？（）A. 实验法B. 观察法C. 调查法D. 演绎法答案：D4. 组织变革的驱动力不包括（）。

A. 外部环境变化B. 内部资源调整C. 员工个人需求D. 组织战略调整答案：C5. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是（）。

A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案：D6. 组织中的非正式组织对正式组织的影响是（）。

A. 完全消极的B. 完全积极的C. 既有积极影响也有消极影响D. 没有影响答案：C7. 组织中的领导风格不包括（）。

A. 权威型B. 民主型C. 放任型D. 独裁型答案：D8. 组织中的激励理论不包括（）。

A. 马斯洛的需求层次理论B. 赫兹伯格的双因素理论C. 麦克莱兰的需求理论D. 泰勒的科学管理理论答案：D9. 组织中的沟通障碍不包括（）。

A. 语言障碍B. 信息过载C. 沟通渠道不畅D. 沟通目标明确答案：D10. 组织中的决策过程不包括（）。

A. 问题识别B. 信息收集C. 制定决策D. 执行决策答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 组织行为学的研究内容包括（）。

A. 个体行为B. 群体行为C. 组织行为D. 社会行为答案：ABC2. 组织文化的功能包括（）。

A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能答案：ABCD3. 组织变革的类型包括（）。

A. 技术变革B. 结构变革C. 人员变革D. 文化变革答案：ABCD4. 组织中的非正式组织对正式组织的影响包括（）。

A. 促进信息流通B. 增强员工归属感C. 降低工作效率D. 影响组织决策答案：ABCD5. 组织中的领导理论包括（）。

一、名词解释1•群体：群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在心理上相互作用，在情感上互相依赖，在思想上互相影响，在利益上相互联系、相互依存，而且有着共同的奋斗目标。

2.群体结构：指群体成员的相互关系以及保证群体有序运行的特征。

3-社会惰化：指一种倾向，一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力。

4.角色：人们对在某个社会性单位中占有一定职位的人所期望的一系列行为模式。

5.地位：是他人对于群体或群体成员的位置或层次进行的一种社会界定，也可以说是个体在群体中的相对社会职位或等级。

6.群体动力：群体是处于均衡状态的各种力的一种"力场”。

这些力涉及群体成员在其中活动的环境，还涉及群体成员的个性、感情及其相互间的看法。

人和群体的行为方向取决于内部力场和情境力场（环境因素）的相互作用。

7.群体规范：是群体成员所共同接受并遵守的行为标准与行为准则，它是一个群体能保持一致的基本因素，它是由价值观、心理、行为方面的相互接近达成一致而形成的。

&群体压力：指由于群体规范的形成而对成员在心理上产生的压力。

群体对个体行为的影响主要通过群体规范所形成的群体压力而起作用。

9-从众行为：是个体在群体的压力下改变个人意见而与多数人取得一致认识的行为倾向。

10.冒险转移现象：又称极端性转移，是指群体决策比个人决策更容易出现冒险倾向。

11.小集团思想：小集团思想指的是群体中成员的一种思想作风，认为追求思想一致比现实地评价各种可能行动方案更为重要，因此也称作小群体意识。

12.正式群体：正式群体是由组织正式文件明文规定的，群体的成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责分工。

13.非正式群体：非正式群体是组织中没有正式规定的群体，成员间可能因为住得近、有共同的兴趣爱好，或互相满足需要而形成群体，成员之间的相互关系带有明显的情感色彩。

13.群体决策：是群体成员共同参与作出决定。

二、单项选择题l. A 2.C 3.B 4.C 5.B 6.D 7.D &C 9..B 10.C三、多项选择题l.ACD 2.ABDE 3.ABCD 4.ABCDE四、简答题1.群体的概念与特点是什么？答：群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在心理上相互作用，在情感上互相依赖，在思想上互相影响，在利益上相互联系、相互依存，而且有着共同的奋斗目标。

第四章一、单项选择题(201504) 9、最普通的非正式沟通形式是(D ) 4 B 、流言式 C 、单线式 D 、 在组织和群体中，最适合处理日常性工作的网络沟通形式是A 、垂直沟通中存在的问题B 、水平沟通中存在的问题D 、非正式沟通中存在的问C 、斜向沟通中存在的问题 题 (201704) 11、人们通过语言传达的只是有限的信息，必须从谈话背景中进行推论和解释。

这种背景属于(C) 4A 、低文化背景B 、中文化背景C 、高文化背景D 、任何背景(201710) 9、当我们自身的工作量大且很繁重，急切需要人进行信息协调筛选时，最有效的沟通网络是(D) 4 (201710) 10、网络时代最显著的沟通特性是沟通方式的( A ) 4(201710) 11、人们通过自己所说的词语直接传达信息，并不需要考虑谈话的背景。

这种背景属于(A) 4 A 、低文化背景 B 、中文化背景 C 、高文化背景D 、任何背景二、多项选择题(201610) 27、按照信息流向分类，正式沟通有( ABCE ) 4 A 、上行沟通 B 、下行沟通 C 、水平沟通D 、前向沟通E、斜向沟通A 、偶然式 (201504)集束式 A 、轮式沟通 (201510) B 、Y 式沟通 C 、链式沟通在群体中，最普通的非正式沟通形式是(DD 、 B) 4全方位式沟通 A 、偶然式B 、流言式C 、单线式D、集束(201604) 8小道消息传播的主要方式是(D ) 4A 、流言式B 、偶然式C 、单线式 D、集束式(201610) 7、 在提高群体成员士气方面比较有效的沟通网络是(D)4A 、链式B 、Y 式C 、轮式D 、环式(201610) 8、 信息发岀者有意操纵信息的行为称为(B ) 4A 、编码B 、过滤C 、译码D、通道A 、单串型(201704) 决在非正式沟通网络中传播效应最高的是(R 怏壬型 C 隼厶型 10、互联网技来的使用能有效地解 ' 口D 、 随机型(A )4 A 、链式 B 、轮式 C 、环式D 、倒Y 式A 、扁平化B 、高耸化C 、社会化D 、人性化 ) 412、 C (201704) ) 49、三、名词解释(201610) 32、非正式沟通4答：非正式沟通是指以一定的社会关系为基础，与组织内部明确的规章制度不相关的沟通。

第四章群体心理与群体行为知识巩固一、简答题1.什么是群体？群体的功能有哪些？答：群体是具有相同利益或情感的两个或两个以上的人以某种方式结合在一起的集合体。

群体的功能有组合功能、分工协作功能、教化和协调功能、平台或手段功能、满足个人多种需要的功能。

2.产生组织政治行为的因素有哪些？答：产生组织政治行为的因素包括组织因素和个体因素两个方面，组织因素包括组织环境、组织文化、组织结构、政治管理等方面；个体因素包括个体差异、权力需求、控制地位、冒险倾向等方面。

3.冲突处理的策略有哪些？答：冲突管理策略包括强制策略、回避策略、妥协策略、克制策略、解决问题策略等。

二、不定项选择题1.D2.B三、应用练习题1.试用组织行为学所学的知识举例分析周围常见的从众行为和顺从行为。

答：从众行为，几个要好的家庭一同出游，他们购买亲子装时，会倾向于购买同一款式，这就是从众行为；顺从行为，这几个购买家庭装的成员中有不喜欢大家买的款式的，但仍然为了群体的要求购买了统一样式的服装，这就是顺从。

2．你周围有非正式群体吗？会不会影响你们群体的行为呢？如果有，请详细说明。

答：通常我们周围都会有非正式群体，非正式群体的存在会影响群体的行为。

举例：略。

案例分析：一个虚拟工作团队斯德恩斯公司（T.A.Stearns）是美国的一家税务会计公司，主要为个人提供税务服务。

该公司有着很好的声誉，这得益于公司能对客户提供优质的建议和出色的服务，而其关键在于该公司拥有不断更新的计算机资料和分析工具，使员工们都能运用这个工具为客户提供及时、周到的服务。

编写分析工具程序的程序员都受过相当专业的培训，他们编写的程序技术含量很高。

他们有高超的编程技能，对法律有透彻的理解；能迅速整合新的法律内容并对已有法律做出解释，然后准确无误地把它们编入已有的规则和分析工具中。

该公司的分析工具程序由4名分布在不同地区的程序员组成的虚拟团队编写。

他们4个人都在家里工作，相互之间和与公司的联系通过电子邮件、电话和会议软件进行。

全国202X年4月自考组织行为学真题和答案一、单项选择题(本大题共25小题，每题1分，共25分)在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内错选、多项选择或未选均无分。

1.组织行为学实际上是组织中以人为中心的()A.行为科学B.治理心理学C.人事治理学D.现代治理学2.把实验对象的一些关键性变量，都放在特定的实验室范围内进行，研究人员能够严密操纵，能够随时观察它们的变化。

这种研究方法是()A.实验室实验法B.现场实验法C.准实验法D.观察实验法3.心理测验的有效性是指心理测验的()A.可靠性B.精确性C■信度 D.效度4.提出X理论与Y理论的是美国社会心理学家)(A.麦克里格B梅奥C■罗斯 D.安德鲁斯5.“顾客是上帝〞这是一种()A.理性价值观B.政治性价值观C.集体价值观D.社会价值观6.制造性行为的特点是()A.被动性B.社会性C.治理性D.适应性7.依据薛恩的研究，他认为“职业锚〞共有() A.三种B.四种C.五种D.六种8.以下关于群体规模的表达中不正确的选项是(A.群体规模能够影响群体的整体行为B ■研究说明，成员为偶数的群体似乎比成员为奇数的群体更受欢迎C.相对而言，5至7人的群体在执行任务时较有效D.如果群体的目标是调查事情的真相，那么应该是大群体比小群体更有效 9.进入群体的任何一个人，首先应建立和适应群体的() A.标准B.角色期望C.角色意识D.行为模式 10.沟通过程的最后一个环节是()A.编码B.接受者C.信息D.反应 11.依据组织的结构特征，信息沟通可分为()A. 正式沟通与非正式沟通B. 言语性沟通与非言语性沟通C. 纵向沟通与横向沟通D.口头沟通与书面沟通 B.血缘心理关系 D.道德ZJ 关系 12.人际关系是一个广泛的概念，其中最重要、最根本的关系是()A. 政治法律关系 C.经济生产关系13. 如果两个群体的功能相对独立，但它们共同的产品是为组织的总体目标作出奉献，那么这两个群体间的互动关系属于()C.协作式相互依赖关系D.联营式相互依赖关系14.区分冲突是功能正常的冲突还是功能失调的冲突的指标是()A.冲突类型B.冲突过程C.群体工作绩效D.群体目标15.领导的权力一般由三局部组成，即资源操纵权、专长权和()A.指挥权B.奖惩权C.决策权D.人事权16.组织行为学中将领导者把握整个组织系统内部相互关系，适应外部环境的变化，作出正确决策，并指出组织开展方向的能力称为()A.组织能力B.决策能力C.创新能力D•应变能力17.人的某种需要假设因主客观条件不具备而未能解决，会转移到另一种需要的满足。

第一章组织行为学的对象与性质一。

名词解释：1.组织:是指组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的结构,成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。

2.行为:是有机体的所作所为及其活动,狭义的行为是人受其生理、心理支配或客观环境刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。

3.组织行为学：是研究组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学.二.选择题常考问题点:1。

组织行为学的研究方法是系统分析法。

P52.组织行为学具有多层次交切的特点，它所研究的四个层次是个体、群体、组织、外部环境。

P103.组织行为学产生和发展过程起始于心理学p124.从现代管理学的角度考虑组织行为学，它实际上是以人为中心的现代管理学。

5.在人类学的各分支中与研究组织行为学关系最密切的是文化人类学6。

人的行为的特点:具有适应性；具有多样性；具有动态性;具有可控性；行为交叉性;P47.管理者研究组织行为的重要意义和作用主要有：提高知人善用，合理使用人才的水平；增强团队的凝聚力和向心力;增强领导的有效性，改进领导行为；进行组织的改革,提高绩效；调动人的积极性、主动性、创造性；8组织行为学的边缘性主要表现在多学科相交叉性和多层次相交切性9。

组织行为学的特点有边缘性、两重性、应用性10。

组织行为学的两重性来自于多学科性、人本身的两重性和管理的两重性11.从微观和宏观、理论与应用这两个方面，可以把组织行为学划分为组织行为、组织理论、组织发展、人力资源管理。

P1412.根据行为规律的理论模式，人的行为是自身能力、自身气质、自身价值观、组织内部环境、组织外部环境的函数13.组织行为学的理论来源有心理学、社会学、人类学、政治学、生物学14.心理学最先被应用到组织行为学中的有人事心理学、工程心理学。

三.简单题1。

如何正确理解组织的涵义？答：具体地说，对组织的涵义的理解应把握以下几个要点：（1)组织是动态的组合活动过程，是指组织工作或组织活动。

自考00152《组织行为学》真题及（2022.08）自考00152《组织行为学》真题及答案解析（2022.08）1.[单选题] 工作满意感实际上是人们的一种（）。

A.社会知觉B.动机水平C.情绪状态D.态度2.[单选题] “胡萝卜加大棒”的管理方式，其理论基础是（）。

A.经济人假设B.社会人假设C.自我实现人假设D.复杂人假设3.[单选题] 人对工作满意感实质上是一种（）。

A.需要B.动机C.态度D.情绪4.[单选题] 使人们对主观刺激的知觉更迅速、更具方向性的效应是（）。

A.首因效应B.晕轮效应C.投射效应D.心理定势5.[单选题] 界定每个角色行为期待的是（）。

A.心理契约B.角色直觉C.角色认同D.群体规范6.[单选题] 一般来说，从众行为源于群体的（）。

A.规范B.压力C.制度D.文化7.[单选题] 当个体与其他人一起工作时，因他人的在场而激发了个体的工作动机，由此而引发的绩效水平提高的倾向称为（）。

A.协同效应B.社会促进效应C.惰性效应D.晕轮效应8.[单选题] “头脑风暴法”成员的构成是（）。

A.3-5人B.6-12人C.13-16人D.17-20人9.[单选题] 在提高群体成员士气方面比较有效的沟通网络是（）。

A.链式B.轮式C.Y式D.环式10.[单选题] 在非正式沟通中，传播效应最高的沟通网络是（）。

A.单串型B.饶舌型C.集合型D.随机型11.[单选题] 每个团队都会以不同的建立方法经历三个发展阶段，即组建期、激荡期和（）。

A.稳固期B.规范期C.成熟期D.衰退期12.[单选题] 衡量群体中人际关系发展水平标志的要素是（）。

A.情绪认同B.共生效应C.心理相容D.参与心理13.[单选题] 由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的优先事件选择、过程顺序安排而产生的冲突，称之为（）。

A.目标冲突B.认知冲突C.情感冲突D.程序冲突14.[单选题] 管理者应当使组织保持适当的冲突水平，限制破坏性冲突，促进建设性冲突，这种观点属于（）。