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手机银行的评价点手机银行的评价点：优点：1.手机缴费不排队银行排队难一直是让消费者头痛的问题，其实完全可以通过手机银行这个电子渠道帮你免受排队之苦。
以中行为例，要想实现手机银行代缴公用事业费，我们只需要拥有一部支持移动梦网、具有WAP上网功能的手机，携带已开通电话银行的长城人民币电子借记卡办理手机银行即可。
手机银行缴费过程十分简单：用手机上网进入“代缴费页面”，输入账单条形码和金额，点击确认便可完成账单支付，十分方便。
目前中行手机银行可以支付水费、电费、煤气费、电话费以及移动和联通的手机费。
此外，手机银行还可对过去的缴费情况进行查询。
2.手机银行确保及时交易当消费者无法上网或遭遇银行座机占线时，开通了手机银行的你就能真正感受到开通了手机银行后的方便与快捷。
3.全天候服务短信操控账户短信服务已经成为了手机用户间最常用的沟通方式，手机银行同样具有短信功能，发了多少薪水、汇款是否到账、还款是否成功等账户信息，银行都会通过短信方式主动通知用户。
缺点：1.手机私密性保管不当带来风险缺点在于现在国内人们对于自己的手机私密性保管不当，可能给有企图的可乘之机，但是只要是保管好自己的手机就没有这种问题，而且手机银行目前国内有四家银行拥有，建设银行，民生银行，招商银行，光大银行，其中建行的手机银行最便利，操作最简单。
同时可以绑定自己的十个账户！2.换号需要重新签约手机银行还有一个缺点，就是换了手机号码要重新签约才能使用！以中国工商银行为例，其手机银行服务适用于各种厂商和型号的手机，只要编辑发送指定格式的短信，工行手机银行客户就能获得7天24小时全天候的服务，自由查询账户，转账、汇款资金瞬间到账，进行捐款、缴纳电话费和手机话费：同时因电子商务的迅速发展，工行手机银行还为客户提供了网上消费实时支付的服务。
3,全程加密保障安全相对于网上银行，手机银行不易受到黑客攻击，私密性更强，更安全。
建行的手机银行采用通信专线连接，从手机端到银行端全程加密，同时还采用了数字签名机制、手机与卡的绑定机制，保证了客户交易和账户资金的安全。
近日，2020银行数字生态与普惠金融峰会暨第十六届中国电子银行年度盛典在北京举行。
峰会上，多位专家就如何构建数字化银行生态体系，如何用数字化手段更好地践行普惠金融等焦点问题进行了深入探讨。
《2020中国电子银行调查报告》（以下简称《报告》）也于当天重磅发布。
一年一次大版本更新几乎成了各家银行手机银行迭代的惯例。
多年的手机银行运营经验给银行带来了一些迭代新思路，或模仿，或试探，或突破，其核心要义之一就是要提升用户的体验。
究竟有哪些方法可以提升用户体验呢？《报告》在《中国电子银行综合评测及用户体验研究报告》部分就中国工商银行、中国银行、中国建设银行、中国农业银行、交通银行、中国邮政储蓄银行、中信银行、中国光大银行、华夏银行、中国民生银行、招商银行、兴业银行、广发银行、平安银行、上海浦东发展银行、恒丰银行、浙商银行、渤海银行等18家全国性商业银行的手机银行综合性能做评测之余，这份报告值得关注的重点之一就是该报告就用户体验提升方面给出了一些建议。
这些建议主要包含日常登录、账户余额查询、交易明细查询、跨行转账、手机缴费，以及理财查询等六个方面。
这些功能虽然都是常备的基础功能，但细节之处依然有可以提升的空间。
日常登录体验：迎合用户习惯、个性化键盘《报告》认为，目前，手机银行的登录有两种形式：一种是通过点击登录按钮打开登录页面进行登录；另一种是通过点击常用功能触发登录页面进行登录。
测试中发现，有一部分用户习惯于打开主界面后先点击登录按钮进行登录，再操作其它功能，所以登录按钮位置明显可帮助用户快速登录。
通过对日常登录环节中用户遇到问题的分析和同业优势做法的提炼，《报告》认为，登录按钮在首页明显位，界面或键盘设计符合用户操作习惯，键盘设计人性化，提供多种登录方式供用户选择等方式都可以提升用户体验。
《报告》在强调界面和键盘设计时认为，为了方便用户输完密码后能马上点击登录按钮，登录按钮位置应避免被弹出的键盘遮挡，另外，键盘上应设置明显的登录按钮。
手机银行研究报告手机银行是指用户通过手机终端进行银行业务操作的一种方式，它借助移动互联网的便利性，提供了更加便捷、灵活的银行服务。
手机银行的快速发展对传统银行业务产生了深远影响，下面是对手机银行的研究报告。
一、手机银行的发展历程手机银行起源于2009年，当时中国银行成为中国第一家推出手机银行服务的银行。
之后，各大银行纷纷推出手机银行服务。
随着智能手机的普及和移动互联网技术的发展，手机银行得到了快速的发展。
现在，手机银行已经成为了银行业务的重要组成部分。
二、手机银行的优势手机银行相对于传统银行业务具有以下优势：1.便捷性：用户可以随时随地通过手机进行银行操作，无需前往银行网点，大大提高了操作的便捷性和效率。
2.灵活性：手机银行提供多样化的业务功能，用户可以根据自己的需求选择相应的服务，包括转账、缴费、理财等。
用户可以实时掌握财务状况，进行个性化的资金管理。
3.安全性：手机银行采用了多层次的安全防护措施，包括用户身份认证、交易密码、短信验证码等，保障用户的信息安全和资金安全。
4.成本效益：手机银行减少了传统银行网点的运营成本，提高了银行的效率和盈利能力。
三、手机银行的问题与挑战手机银行发展过程中也面临一些问题和挑战：1.安全风险：手机作为一个个人终端设备，容易受到病毒、黑客等攻击，安全隐患较大。
2.技术难题：随着手机银行功能的不断扩展，技术难度也在增加，需要不断提升技术水平来应对用户需求。
3.用户体验：虽然手机银行提供了便捷的服务，但由于手机屏幕较小、操作方式有限，用户体验并不理想，需要继续改进。
四、未来发展趋势未来手机银行可能朝着以下方向发展：1.创新功能：手机银行可以结合人工智能、大数据等技术，提供更加智能、个性化的服务，例如智能理财、智能投资等，满足用户多样化的需求。
2.安全保障：手机银行需要不断加强安全技术的应用，提高用户的信息安全和资金安全。
3.合作共赢：手机银行可以与其他行业进行合作，例如支付宝、微信等，共同提供更加便利的支付服务，实现资源共享和互惠互利。
手机银行业务分析报告一、引言随着移动互联网技术的迅猛发展，手机银行业务正逐渐成为现代银行业务的重要组成部分。
本文将对手机银行业务进行分析，探讨其发展趋势、优势和存在的问题，并提出相关建议。
二、发展趋势 1. 移动互联网普及：随着智能手机的普及，越来越多的人开始使用移动互联网进行日常生活和工作。
手机银行业务得以迅速发展，成为人们进行金融交易的重要渠道。
2. 便捷高效：手机银行业务可以随时随地进行，无需前往实体银行网点，不受时间和空间限制，提供了更加便捷高效的金融服务。
3. 多元化服务：手机银行业务不仅提供传统的转账、存取款等基本功能，还可以提供理财、贷款、证券交易等多种金融服务，满足用户多样化的需求。
三、优势 1. 便利性：手机银行业务可以随时随地进行操作，用户无需前往银行网点，节省了时间和精力。
2. 实时性：手机银行业务能够实时更新账户信息，用户可以随时查看余额、交易记录等，提高了服务的及时性。
3. 安全性：手机银行业务采用了多种安全措施，如短信验证码、指纹识别等，保障用户的账户安全。
4. 个性化服务：手机银行业务通过数据分析和个性化推荐算法，能够根据用户的需求和偏好，提供个性化的金融服务。
四、问题与挑战 1. 安全风险：手机银行业务存在着安全风险，如恶意软件、网络攻击等，需要不断加强安全防护措施。
2. 用户体验：由于移动设备的屏幕尺寸和操作方式的限制，手机银行业务的用户体验相对较差，需要不断改进和优化。
3. 信任度：一些用户对手机银行业务的安全性和可靠性存在疑虑，需要银行加强宣传和推广，提高用户的信任度。
五、建议 1. 加强安全措施：银行应加强手机银行业务的安全防护，采用更加安全可靠的认证和加密技术，保护用户的账户安全。
2. 提升用户体验：银行应不断改进手机银行业务的界面设计和操作方式，提高用户的体验感。
3. 加强宣传和推广：银行应通过各种渠道，如广告、宣传活动等，加强对手机银行业务的宣传和推广，提高用户的信任度和使用率。
手机银行用户调研报告二〇一一年七月一日08级市场营销xxx学号2008006xxxxx目录一、手机银行简介及发展现状（一）手机银行业简介手机银行是网银派生产品，用户在智能手机上下载手机银行客户端以后，便可以自行通过手机银行自主办理各种银行业务。
从目前手机银行的功能来看，主要还是集中在查询、转账、理财工具、个人账户管理以及支付等方面，同时，客户也能通过手机银行购买基金、股票等，甚至是购买电影票、预订餐馆等，这些功能为客户的生活着实提供了便利。
手机银行收费现在大致有三大类。
一是业务手续费，如汇款、转账等要收取一定多种的手续费，但比通过柜台办理低得多；二是服务费，部分银行要对客户收取手机银行服务费；三是流量费。
这笔费用主要是运营商收取。
（二）手机银行发展现状随着智能手机的逐步普及，使用手机银行的用户也在急剧增加。
据了解，在《2011中国手机银行业务用户调研报告》中，截至2011年2月，手机银行业务在手机网民中的使用率已达到52.2%。
这种普及速度已超过了很多银行的发卡速度，这也使得各银行着力推广这一业务，并在各项费用上进行了减免。
最新的调查显示，中国八成以上的消费者希望将公交卡、等支付工具集成到手机上，手机银行和支付业务势必成为的一个快速增长点，在中国的推广普及开来，市场潜在规模也将超过1000亿元。
国内手机银行业务虽然多家银行都已开展，但由于公众的认知度和市场的发展度不高、用户对操作不熟练，还被视作新生事物，乐于接受这种金融服务的公众尚未形成规模，实际的用户更是无法与手机用户数量匹配。
而银行也一方面面对着如此庞大的市场蠢蠢欲动，另一方面承受着手机银行的种种障碍静观其变。
在移动网络环境下实施敏感的银行业务是非常复杂的，面对这些开拓的困难，首当其冲的，还是由安全引起的公众认知度问题。
自从电子银行诞生以来，安全问题一直是用户最关心的。
在使用手机银行方面，用户最担心手机会影响银行账户的安全，这种疑虑主要是因为对手机银行的陌生而引起的。
产品分析包含用户喜好、市场竞争、战略目标等因素。
这些因素看起来是一个个独立的部分，但是其实相互影响。
总的来说，产品分析是一个非常综合的事情，不能完全依靠数据驱动，但需要更多地靠数据启发。
关于【手机银行】产品运营深度拆解鉴于手机银行市场的快速变化，本文围绕手机银行APP移动端的创新服务和用户端的使用，定量以用户活跃和粘性为基础，定性以用户体验为支撑，综合对手机银行APP进行最新变化进行深度分析。
一、手机银行APP用户同比大幅增长，互联网渗透率持续攀升1.1 手机银行APP活跃规模显著增长，工商银行APP用户破亿引领大行增长行业用户月活规模同比大幅增长，全网渗透率显著提升近年来，随着银行业重视移动端战略发展，叠加2020年新冠疫情加速银行业务线上化，进一步凸显线上触点的重要性，银行业更加重视移动端的迭代升级，并不断丰富生活服务场景的应用，满足用户金融和非金融的服务需求。
因此，从易观千帆数据可见，在流量红利触顶的时代，手机银行服务应用用户月活规模持续增长，且同比呈现大幅增长。
以2021年6月来看，月活规模同比增幅高达23.6%，远高于移动互联网全网1%的用户活跃增长。
中国手机银行服务应用用户月活活跃规模走势图从手机银行服务应用活跃用户在全网的渗透率来看，呈现显著上升。
一方面，得益于银行业近几年积极在移动端的不断迭代，且伴随生物识别、人工智能、5G等技术应用的不断成熟，移动端为客户提供更安全、更智能、更便捷的移动金融体验，进一步促进用户向移动端迁移；另一方面，为满足用户向移动端迁移的行为习惯，银行业构建并不断丰富其线上的服务生态体系，不断向便民生活服务场景布局和渗透，覆盖衣食住行的方方面面，满足客户金融服务和非金融的消费应用需求，带动用户对手机银行APP的应用和活跃。
手机银行服务应用季度用户活跃全网渗透走势图工商银行APP以超亿月活领先同业，成为首个MAU破亿的银行APP从14家主要银行机构的手机银行APP活跃规模来看，工商银行APP以超1亿月活占据第一，建设银行APP和农业银行APP分别以9449万、8698万的用户活跃排第二、三位。
中国银行app打印个人征信报告详版
1、在应用商城里面下载一个中国银行的官方APP。
2、下载成功后，打开APP，用手机号或微信授权进行登陆。
3、登陆成功后，点击首页最上方的搜索栏。
在搜索栏内输入【征信查询】四个字，选择第一个选项点击进入。
4、阅读完温馨提示后，就可以直接点击【申请】了
5、点击了【申请】后，需要先点击协议，进行阅读，阅读倒计时完成后，就可以确认进入下一步
6、下一步就是【人脸认证】了，找个光线充足的地方就可以操作。
7、最后一步就是【确认信息】，注意确认的时候，还需要接收一个验证码。
8、最后就是返回刚刚入口的界面，等待结果了。
（在首页搜索【查询征信】进入即可）
9、申请查询后，你的个人征信报告会在2个小时内生成，届时你按照上面的方法，重新进入征信查询的首页，就能下载自己的报告了。
手机银行业务分析报告手机银行业务分析报告随着移动互联网的迅猛发展，手机银行业务成为银行业的重要组成部分。
本报告旨在对手机银行业务进行分析，为银行决策提供参考。
一、市场需求分析1. 移动互联网普及: 随着智能手机的普及，越来越多的人使用手机进行在线支付和资金管理。
2. 便捷的实时操作需求: 用户越来越需要随时随地进行金融操作，比如转账、查询余额等。
3. 安全性需求: 用户对手机银行业务的安全性有较高的要求，对于数据和个人隐私的保护尤为重视。
二、竞争分析1. 已有银行: 许多传统银行已经推出了手机银行应用，提供了基本的转账、查询等功能。
2. 第三方支付平台: 第三方支付平台具有更高的灵活性和创新性，例如支付宝和微信支付等，已经形成了与传统银行的竞争。
3. 网络银行: 一些互联网银行通过自身的技术优势和创新模式，与传统银行形成竞争关系。
三、机会与挑战分析1. 机会:- 移动支付市场增长迅速，手机银行具备快速进入市场的机会。
- 通过手机银行业务，银行能够与年轻一代建立强大的关联，拓展客户群。
2. 挑战:- 安全性问题一直是用户对手机银行业务的顾虑，银行需要加大技术投入，提高系统安全性。
- 用户体验需要进一步优化，提供更加简洁、直观的操作界面，使用户更容易上手。
- 移动互联网技术的不断发展，银行需要持续跟进并适应变化，以保持竞争力。
四、发展策略1. 技术投入: 银行应加大技术投入，提高手机银行系统的安全性和稳定性，以满足用户的需求。
2. 用户体验优化: 银行应该打造简洁、直观、易用的手机银行应用，提供个性化的服务，提高用户满意度。
3. 与第三方合作: 银行可以与第三方支付平台合作，提供更丰富的在线支付和转账功能，以扩大业务范围。
4. 创新服务: 银行应根据市场需求和用户反馈，不断创新手机银行业务，提供更多的金融产品和服务。
五、结论手机银行业务具有广阔的市场前景和发展潜力。
通过抓住市场机遇，加强技术投入，优化用户体验，与第三方合作，不断创新服务，银行可以在手机银行业务中取得竞争优势，并满足用户多样化的金融需求。
版本测评版中国银行手机银行ios2.6.1此份测评报告个版本，03日第一版上线至今共更新1311中国银行手机银行自2010年月基于2013年5月15日更新的2.6.1版本。
1.功能解析
1.1功能地图
功能分析1.2个，涉个功能大类，这其中涉及账户相关有9 中国银行手机银行共有21
及增值服务有5个，客户服务7个。
账户相关：预约开户、账户管理、转账汇款、手机取款、信用卡、账单缴
付、电子支付、贷款管理、手机号转账。
增值服务：优惠活动、掌聚生活、理财产品、外汇买卖、贵金属买卖。
客户服务：服务公告、ATM查询、网点查询、外汇牌价、基金净值、个人设定、帮助信息。
中国银行手机银行功能在手机银行当中并不算多，二十一个功能基本涵盖了手机购物、手机理财、金融资讯与咨询三个方面，功能分类不多，但涵盖全面，信息整合方面中行给我们了不错的用户体验。
而操作手机银行，还提供各类功能专享服务，如受转账汇款费率优惠，更有手机支付特惠惊喜带给您。
还可自由设定使用用户名登录或绑定手机号（一个或多个）登录，登录方式多样，便捷安全，随心所欲。
开通与登录2.开通2.1
2.1.1注册方式及流程
滑动首页底部，点击“自助注册”按钮，进入自助注册页面，输入身份证号码、银行卡号与电话银行密码、验证码，即可实现注册。
总结 2.1.2页面，最第一次进入中行手机银行，我们会直接看到一个很绚丽的loading
并登录表单很明显，但是注册在下册可滑动的按钮中，后停止在上图左一状态，这这有悖于用户体验的高并且与其他按钮没有形态上的丝毫区别。
非显而易见，除了帮助信息效性以及易学性。
当进入自助注册页面时，下方出现三个选项卡，不存在执行其他两个按钮丝毫没有反馈，弹出呼叫客服电话提示，未登录状态，主菜单与安全退出的任务，这应算是设计环节上的失误。
．
登录2.2 2.2.1登录方式及流程
输入框分为手机号、loading进入中行手机银行，页后会直接看到登录表单。
密码、验证码三项，可以勾选是否记住手机号，提供忘记密码解决方式。
提供功能导填写完成即可进入欢迎页提供取款转账查询基本功能及其消息。
，航入口，底部出现三个选项卡，点击“主菜单”毫无反馈，而点击“帮助信息”，弹出是否确出现一个非常强硬的弹出框，提供客服的入口，点击“安全退出”定退出的对话框，点击确认退回到登录表达页——首页。
总结2.2.2尤其是设计创意十足，不得不说，中国银行手机银行在所有银行应用当中，页与连贯一体的主页设计，非常炫目吸引眼球。
loading首先，登录框居于最主要的位置，非常醒目，默认手机号登录，而非繁琐复杂的账号，是种很好地方便用户的做法。
输入密码时，弹出中国银行自定义键盘，不得不说，按键繁多，而且按键与
而按键并无反馈，初看让人无从下手，常用键盘形态区别不大，位置却相差极大，由于内容过于拥挤，经常引起误操作。
这种设计是非常没有意义干扰操作的，输
入验证码时，系统会默认记忆输入，
其次，稍有不注意，验证码就会识别为记忆输入的内容，带来非常大的误操作，影响用户情绪。
中行手机银行仍旧存在键盘遮挡按钮的情况，但是和招行的此种情况相比，
向下收起键盘这一箭头的存在，已算贴心许多。
3.界面分析
3.1 loading&登录
3.1.1关于界面：
关于界面，前面在讨论其他时已带入不少。
首先进入中行手银，中行便为我们提供了一个非常酷炫的loading页，新颖的创意、一系列动态效果均给人留下了深刻印象。
首页底侧，图标通过左右滑动展示，图标摒弃传统的圆角或者其他统一形态，地图的拟物化表达也非常亲切新颖。
3.1.2关于交互：
交互上，形式非常新颖，动态的loading页很容易吸引到第一次登陆手机银行的用户。
非常容易看出，中行对于登陆表单的重视，但是太过侧重，甚至导致忽略到了其他功能的入口。
．
点击底部图标进入相关功能，展示在我们面前的是原始的web页面，不得不说，跟我们看到的炫目loading页相比落差很大。
页面表现形式非常原始，没有任何移动端的设计基因存在：
过小的文字加以大量的信息展示使得页面显得更加臃肿。
较多的文字样式的链接让界面的操作变得困难。
在使用中还发现部分链接会出现没有信息的提示，没有符合用户的心理预期，同时信息更新不及时会让用户感觉银行不够用心。
3.2 内容页
3.2.1关于视觉：
欢迎页
进入主要导航页前会有一个很缺乏设计感的欢迎页，由黑体普通内容、标蓝链接、标红重点内容、一个导航红色按钮、三个tab页组成，按钮几乎没有经过设计、排版也毫无讲究，大量的信息聚集，让用户很难心生欢迎之感。
导航页b.
点击进入功能导航，功能均与账户相关，出现常见的圆角图标，配色灰度都比较高，大量使用高光，图标元素制作粗糙，总之图标给人的感觉并不精致优美。
下面的三个tab页，图标的展现，同样及其粗糙。
3.2.2关于交互：
a.欢迎页
内容基本包括：主要功能、银行消息、账号登录信息。
信息并未很好区分。
就欢迎页来说，展示信息量过于庞杂，缺乏整理，对于急于操作任务的用户庞杂的信息很容易造成他们的反感。
b.导航页
展示方式为九宫格，在移动端是一种很常见的方式。
但是，不得不提及，三个逆天的tab操作页，当然他们不单单出现在导航页。
首先，主菜单、帮助信息跟退出三个不属于同一维度的功能出现在一排很令用户感到诧异，同时在IOS端，帮助信息与退出出现在tab页中也令人感到诧异，尤其点击帮助信息弹出弹框提示，提供客服热线按钮，十分的逆人
类。
．
同样，中行手银同样存在一个在交互体验上巨大的失败，便是当你想体验一些增值服务时，要先退出导航，才能查看，再回到账户相关内容时，需要重新登录。
这给在手机银行中有许多需求的用户带来了相当大的不便。
在导航中的二级页面中，基本使用列表方式呈现。
很多二级页面提供大量信息，规整，但是缺乏整合。
.SoLoMo（社交Sociology、本地位置location、移动网4络Mobile）
社交、本地与移动性体验是我们考量移动应用不得不提及的三个重点。
中行的solomo体验也值得我们好好品鉴一下。
掌聚生活√√
√√外汇买卖√贵金属买卖√
中国银行手机银行和其他银行一样，需要获取大量的网络资源和信息为用户提供及时的反馈。
社交方面也主要体现在资金交易的方面。
网点查询，atm查询两个功能调用本地位置信息，
5.O2O服务
涉及O2O，我们看到了中行为我们提供了优惠商户与掌聚生活。
优惠商户方面，并不算是严格的O2O模式，中行向我们展示持卡片可以带来的一些优惠业务，以公告形式。
.运营模式6显然可以看出中行十分重视账户功能的开展，无论从无比醒目的登陆框，还是单独呈现的账户相关罗列，极高的账号安全保护。
虽然中行也向我们展示了其他功能，但是很显然，各种web页面的跳转，商城的空页面，缺乏设计甚至逆人类的手机端视觉呈现，都在告诉我们中行的便民服务、优惠信息及其他增值业务都很薄弱。
.个性化7缺乏体现，有待开展。
.移动支付8中行为我们提供了更多的是增值信息查询与银行账户信息相关查询，账户相关方面提供了账单缴费、手机银行支付与、跨行无卡支付与快捷支付。
另外，加上空白页面的掌聚生活，没有更多体现。
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