邮储手机银行测评报告

中国邮政储蓄银行手机银行注意事项1、在申请手机银行（WAP）前，请客户先确认客户的手机是否能够正常上网，如果不能正常上网，请咨询当地电信运营商或手机厂商，也可参见手机银行首页“手机WAP方式上网设置指引”进行解决。

2、客户使用中国邮政储蓄银行手机银行（WAP）时，需将手机上网模式设置为cmwap模式。

3、客户登录手机银行（WAP）时，不用再输入卡号，只需输入登录密码、验证码即可登录。

4、如果客户已是中国邮政储蓄银行网银“UK+短信”客户，如希望开通手机银行（WAP），并使用电子令牌作为认证方式，可通过柜面注册单独申请电子令牌，UK的使用不受影响。

手机银行风险提示：1、因手机型号限制、电信运营商网络故障、手机上网设置引起的问题，均有可能会影响到客户正常登录和使用中国邮政储蓄银行手机银行（WAP版）。

2、因手机号码、登录密码、支付密码泄露等引起的问题，均有可能造成手机银行账户信息的丢失和资金损失。

手机银行名词解释：1、WAP：（Wireless Application Protocol，无线应用协议）是无线终端设备上网的一种协议，是通过HTTP方式承载的一种通讯协议。

2、GPRS：是通用分组无线业务（General Packet Radio Service）的英文简称，简单来说，就是一种手机上网的接入方法。

手机开通GPRS服务后，可以通过该手机进行网上活动，当然，这也包括在使用中国邮政储蓄银行手机银行（WAP版）。

3、登录密码：是指客户用于登录手机银行（WAP版）时使用的密码。

客户首次使用手机银行（WAP版）的登录密码是在注册时预留的密码。

4、交易密码：是客户通过手机银行(WAP版)办理对外转账汇款、缴费付款、支付等账务类交易时使用的密码。

5、令牌密码：令牌密码是内容动态变化且不可预知的动态密码，令牌密码字符信息的存储介质为电子令牌，申请了中国邮政储蓄银行电子令牌的客户在办理手机银行(WAP版)对外账务类交易时通过输入令牌密码进行身份确认。

关于中国邮政储蓄银行的调查报告目录一：前言 (1)二：中国邮政储蓄银行简介 (1)三：邮政储蓄银行业务简介 (2)（一）储蓄存款业务（二）个人结算业务（三）银行卡业务四：2013年邮政储蓄储蓄银行利率表 (4)五：邮政储蓄银行SWOT分析……………………………5（一）邮政储蓄银行的优势分析（二）邮政储蓄银行的劣势分析（三）邮政储蓄银行的机遇分析(四)邮政储蓄银行的威胁分析六：中国邮政储蓄银行发展的策略分析 (7)1从我国全面建设小康社会的大背景2按照我国农业发展的客观要求开拓3健全中国邮政储蓄银行的资金自筹机制,实现资金来源的多元化4加快立法,明确政策性银行的定位5建立一支高素质的农业政策性金融队伍6建立长效机制，激发员工活力，加强员工思想政治工作7不断加大科技投入8 提高服务意识，实现双赢9打造有特色的经营管理体系七：中国邮政储蓄银行前景规划 (10)1朝着现代商业银行迈进2邮政金融服务“三农”天地广阔3邮储银行市场定位4打造有特色的业务发展体系5打造有特色的经营管理体系八：中国邮政储蓄银行成立的意义 (16)一：前言随着我国进入全面建设小康社会,金融体制改革也已步入市场化轨道并正在深化之中。

农业经济逐步由自给自足的小农经济和半自给半商品化的经济形态向国际化商品化的经济形态转变。

在全面繁荣农村经济、加快城镇化进程中,尽早改变我国农业的弱质特性,应对机遇和挑战,需要强有力的金融支持,特别是政策性金融的支持。

作为国内第五大商业银行，邮政储蓄银行将改变以往“只存不贷”的经营模式，成为一家真正的定位“三农”的商业银行。

邮政储蓄银行的成立，无疑将成为农村金融发展的一直生力军，并有效地引导资金回流农村；邮政储蓄银行将致力于加快推进我国社会主义新农村建设，并有利地支持我国国民经济建设和社会各项事业的发展。

那么,作为我国惟一的农业政策性金融机构-中国邮政储蓄银行的经营状况值得去关注,本文就中国邮政储蓄银行的历史发展、经营现状、企业规模、企业战略、企业前景规划等方面进行分析与探讨。

尊敬的客户：您好！为了更好地了解您的需求，提升我们的服务水平，邮储银行特开展本次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，协助我们完成这份问卷。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）A. 男（）B. 女2. 您的年龄：（）A. 20岁以下（）B. 20-30岁（）C. 30-40岁（）D. 40-50岁（）E. 50岁以上3. 您的职业：（）A. 学生（）B. 职工（）C. 个体户（）D. 事业单位（）E. 其他4. 您的月收入：（）A. 1000元以下（）B. 1000-2000元（）C. 2000-4000元（）D. 4000-8000元（）E. 8000元以上二、邮储银行服务体验5. 您在邮储银行办理业务的频率是：（）A. 每月1-2次（）B. 每月3-4次（）C. 每季度1-2次（）D. 半年一次（）E. 很少办理业务6. 您在邮储银行办理业务时，以下哪些因素让您感到满意？（）A. 服务态度（）B. 业务办理效率（）C. 业务种类（）D. 优惠活动（）E. 其他（请说明）7. 您认为邮储银行在以下方面有哪些不足？（）A. 服务态度（）B. 业务办理效率（）C. 业务种类（）D. 优惠活动（）E. 其他（请说明）8. 您对邮储银行手机银行的使用情况满意吗？（）A. 非常满意（）B. 比较满意（）C. 一般（）D. 不满意（）E. 非常不满意9. 您认为邮储银行手机银行在以下方面有哪些不足？（）A. 功能实用性（）B. 操作便捷性（）C. 安全性（）D. 用户体验（）E. 其他（请说明）三、其他建议10. 您对邮储银行未来发展的建议是：（）A. 拓展业务种类（）B. 提高服务质量（）C. 加强科技创新（）D. 其他（请说明）11. 您是否愿意推荐邮储银行给您的亲朋好友？（）A. 非常愿意（）B. 愿意（）C. 一般（）D. 不愿意（）E. 非常不愿意再次感谢您参与本次问卷调查，您的意见对我们非常重要。

近日，2020银行数字生态与普惠金融峰会暨第十六届中国电子银行年度盛典在北京举行。

峰会上，多位专家就如何构建数字化银行生态体系，如何用数字化手段更好地践行普惠金融等焦点问题进行了深入探讨。

《2020中国电子银行调查报告》（以下简称《报告》）也于当天重磅发布。

一年一次大版本更新几乎成了各家银行手机银行迭代的惯例。

多年的手机银行运营经验给银行带来了一些迭代新思路，或模仿，或试探，或突破，其核心要义之一就是要提升用户的体验。

究竟有哪些方法可以提升用户体验呢？《报告》在《中国电子银行综合评测及用户体验研究报告》部分就中国工商银行、中国银行、中国建设银行、中国农业银行、交通银行、中国邮政储蓄银行、中信银行、中国光大银行、华夏银行、中国民生银行、招商银行、兴业银行、广发银行、平安银行、上海浦东发展银行、恒丰银行、浙商银行、渤海银行等18家全国性商业银行的手机银行综合性能做评测之余，这份报告值得关注的重点之一就是该报告就用户体验提升方面给出了一些建议。

这些建议主要包含日常登录、账户余额查询、交易明细查询、跨行转账、手机缴费，以及理财查询等六个方面。

这些功能虽然都是常备的基础功能，但细节之处依然有可以提升的空间。

日常登录体验：迎合用户习惯、个性化键盘《报告》认为，目前，手机银行的登录有两种形式：一种是通过点击登录按钮打开登录页面进行登录；另一种是通过点击常用功能触发登录页面进行登录。

测试中发现，有一部分用户习惯于打开主界面后先点击登录按钮进行登录，再操作其它功能，所以登录按钮位置明显可帮助用户快速登录。

通过对日常登录环节中用户遇到问题的分析和同业优势做法的提炼，《报告》认为，登录按钮在首页明显位，界面或键盘设计符合用户操作习惯，键盘设计人性化，提供多种登录方式供用户选择等方式都可以提升用户体验。

《报告》在强调界面和键盘设计时认为，为了方便用户输完密码后能马上点击登录按钮，登录按钮位置应避免被弹出的键盘遮挡，另外，键盘上应设置明显的登录按钮。

手机银行业务分析报告一、引言随着移动互联网技术的迅猛发展，手机银行业务正逐渐成为现代银行业务的重要组成部分。

本文将对手机银行业务进行分析，探讨其发展趋势、优势和存在的问题，并提出相关建议。

二、发展趋势 1. 移动互联网普及：随着智能手机的普及，越来越多的人开始使用移动互联网进行日常生活和工作。

手机银行业务得以迅速发展，成为人们进行金融交易的重要渠道。

2. 便捷高效：手机银行业务可以随时随地进行，无需前往实体银行网点，不受时间和空间限制，提供了更加便捷高效的金融服务。

3. 多元化服务：手机银行业务不仅提供传统的转账、存取款等基本功能，还可以提供理财、贷款、证券交易等多种金融服务，满足用户多样化的需求。

三、优势 1. 便利性：手机银行业务可以随时随地进行操作，用户无需前往银行网点，节省了时间和精力。

2. 实时性：手机银行业务能够实时更新账户信息，用户可以随时查看余额、交易记录等，提高了服务的及时性。

3. 安全性：手机银行业务采用了多种安全措施，如短信验证码、指纹识别等，保障用户的账户安全。

4. 个性化服务：手机银行业务通过数据分析和个性化推荐算法，能够根据用户的需求和偏好，提供个性化的金融服务。

四、问题与挑战 1. 安全风险：手机银行业务存在着安全风险，如恶意软件、网络攻击等，需要不断加强安全防护措施。

2. 用户体验：由于移动设备的屏幕尺寸和操作方式的限制，手机银行业务的用户体验相对较差，需要不断改进和优化。

3. 信任度：一些用户对手机银行业务的安全性和可靠性存在疑虑，需要银行加强宣传和推广，提高用户的信任度。

五、建议 1. 加强安全措施：银行应加强手机银行业务的安全防护，采用更加安全可靠的认证和加密技术，保护用户的账户安全。

2. 提升用户体验：银行应不断改进手机银行业务的界面设计和操作方式，提高用户的体验感。

3. 加强宣传和推广：银行应通过各种渠道，如广告、宣传活动等，加强对手机银行业务的宣传和推广，提高用户的信任度和使用率。

邮政银行安全评估总结
根据对邮政银行的安全评估，以下是评估总结：
1. 物理安全：邮政银行在物理安全方面表现良好，有严格的出入管理制度、监控措施和安保人员，确保设施和资产的安全。

2. 信息安全：邮政银行具有完善的信息安全管理制度，包括数据加密、访问控制、防火墙等技术措施，确保客户数据的保密性和完整性。

3. 网络安全：邮政银行拥有强大的网络安全防护系统，包括入侵检测和防护系统、病毒防护系统等，保护其网络免受黑客攻击和恶意软件威胁。

4. 人员安全：邮政银行对员工进行全面的背景调查和安全培训，建立了严格的权限控制和监控制度，以防止内部人员滥用权限和信息泄露。

5. 应急响应：邮政银行建立了完善的网络安全事件响应机制，能够及时应对网络安全事件，减小损失并追踪攻击来源。

综上所述，邮政银行在物理安全、信息安全、网络安全、人员安全和应急响应方面都具备一定的安全保障措施，有效保护客户信息和资产安全。

然而，随着技术的不断发展和威胁的不断变化，邮政银行需要不断加强安全措施，保持与最新安全标准的一致性，以应对新的安全挑战。

产品分析包含用户喜好、市场竞争、战略目标等因素。

这些因素看起来是一个个独立的部分，但是其实相互影响。

总的来说，产品分析是一个非常综合的事情，不能完全依靠数据驱动，但需要更多地靠数据启发。

关于【手机银行】产品运营深度拆解鉴于手机银行市场的快速变化，本文围绕手机银行APP移动端的创新服务和用户端的使用，定量以用户活跃和粘性为基础，定性以用户体验为支撑，综合对手机银行APP进行最新变化进行深度分析。

一、手机银行APP用户同比大幅增长，互联网渗透率持续攀升1.1 手机银行APP活跃规模显著增长，工商银行APP用户破亿引领大行增长行业用户月活规模同比大幅增长，全网渗透率显著提升近年来，随着银行业重视移动端战略发展，叠加2020年新冠疫情加速银行业务线上化，进一步凸显线上触点的重要性，银行业更加重视移动端的迭代升级，并不断丰富生活服务场景的应用，满足用户金融和非金融的服务需求。

因此，从易观千帆数据可见，在流量红利触顶的时代，手机银行服务应用用户月活规模持续增长，且同比呈现大幅增长。

以2021年6月来看，月活规模同比增幅高达23.6%，远高于移动互联网全网1%的用户活跃增长。

中国手机银行服务应用用户月活活跃规模走势图从手机银行服务应用活跃用户在全网的渗透率来看，呈现显著上升。

一方面，得益于银行业近几年积极在移动端的不断迭代，且伴随生物识别、人工智能、5G等技术应用的不断成熟，移动端为客户提供更安全、更智能、更便捷的移动金融体验，进一步促进用户向移动端迁移；另一方面，为满足用户向移动端迁移的行为习惯，银行业构建并不断丰富其线上的服务生态体系，不断向便民生活服务场景布局和渗透，覆盖衣食住行的方方面面，满足客户金融服务和非金融的消费应用需求，带动用户对手机银行APP的应用和活跃。

手机银行服务应用季度用户活跃全网渗透走势图工商银行APP以超亿月活领先同业，成为首个MAU破亿的银行APP从14家主要银行机构的手机银行APP活跃规模来看，工商银行APP以超1亿月活占据第一，建设银行APP和农业银行APP分别以9449万、8698万的用户活跃排第二、三位。

中国邮政储蓄银⾏⼿机银⾏⽀付问题详解中国邮政储蓄银⾏⼿机银⾏⽀付问题详解1、⼿机银⾏⽀付⽬前可以在哪些⽹站实现，是否可以在⽀付宝⽀付⽬前可在易宝⽀付上完成⽀付，也可以在⼿机银⾏通过上海银联电⼦⽀付服务有限公司进⾏⼿机充值。

暂时不能在⽀付宝上完成⽀付。

2、如何⽤⼿机银⾏进⾏⽀付中国邮政储蓄银⾏⼿机银⾏普通客户和令牌客户，可以使⽤⼿机银⾏签约且开通⽀付功能的账户进⾏⽀付，具体步骤如下：1在商户的WAP⽹站上下订单，选择邮储银⾏⽀付，链接到⼿机银⾏，输⼊与客户⼿机银⾏绑定的⼿机号码，点击【确认】按钮；2输⼊登录密码、验证码，点击【登录】按钮；3进⼊欢迎登录页⾯，点击【确认】按钮；4订单输⼊页⾯，点击【下⼀步】按钮；5根据客户类型输⼊认证⽅式密码，点击【确认】按钮；6显⽰⽀付结果页⾯。

3、⼿机银⾏⽀付功能可以在柜台开通吗，开通范围是什么⼿机银⾏⽀付功能的开通直接在⼿机银⾏客户端“⼿机⽀付-⽀付功能开关”中进⾏开通与关闭，系统默认为开通状态。

1登录⼿机银⾏，进⼊“⼿机⽀付—⽀付功能开关”，显⽰账户列表页⾯；2客户选定需要设置的账号点击【关闭】或【开通】按钮，进⼊校验界⾯；3根据客户类型输⼊认证⽅式密码，点击【确认】按钮；4显⽰操作结果页⾯。

开通范围为普通客户和令牌客户的签约账户，包括信⽤卡账户。

4、如何查询未付款的订单，并完成付款中国邮政储蓄银⾏⼿机银⾏普通客户和令牌客户，可在⽹上商城⽣成并保存订单后，在24⼩时内登录⼿机银⾏，使⽤⼿机银⾏签约且开通⽀付功能的账户，对未⽀付的有效订单进⾏⽀付，可具体步骤如下：1在商户的WEB⽹站上下订单，选择邮储银⾏⽀付，链接到邮储银⾏⽹银⽀付登录界⾯，选择“⼿机⽀付”；2输⼊已注册⼿机银⾏的⼿机号码，账号后四位，验证码；3点击【确认⽀付】按钮订单保存成功；4⽤户登录⼿机银⾏，输⼊已注册⼿机银⾏的⼿机号码，点击“⼿机⽀付”链接进⼊⼿机⽀付主页⾯；5选择“待⽀付订单”链接，页⾯显⽰待⽀付订单列表；6在待⽀付订单列表中选择⼀个订单，点击该订单对应的“商户名称”链接，进⼊订单⽀付输⼊页⾯，⽤户可以选择其他账号也可点击【下⼀步】按钮；7根据客户类型输⼊认证⽅式密码，点击【确认】按钮；8显⽰⽀付结果页⾯。

邮储银行风险评估报告(一)实习前阶段的情况实习的前半阶段，所在的部门是储汇营业处。

通过营业员指导和讲授相关业务知识及业务操作技能，同时在营业员的教导下，进行实际业务的操作，逐渐熟悉邮政储蓄系统，基本上能够独立完成日常的储蓄业务。

尤其在点钞、捆钞技能的掌握方面取得了明显的进步。

1.了解熟悉邮政储蓄系统在进行营业前台工作的操作之前，首先必须熟悉整个邮政储汇的操作系统，目前使用的是统一版本。

刚开始实习时，熟记主交易菜单的交易码，特别是日常的交易代码，如：活期存取款代码是010102、010103;卡存取款的代码是0XX1、0XX4;现金转帐代码是010701;帐户到帐户转帐代码是010702等等。

2.营业窗口的实际操作在熟悉了操作系统之后，我就开始进行实际操作了。

起初在营业员的随身指导中，慢慢地进行操作。

我所在营业处采用的是柜员制交易操作，即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的，操作过程必须十分谨慎，注意操作流程的规范。

当收到来自客户的现金时，必须将钞票正反两面过机鉴别并计数，确认无误后方可入柜，在相应的凭单上加盖现金讫，接着再进行数据的录入、打印单据等。

而支付客户现金时，必须手工点钞与机器点钞两项步骤相结合，缺一不可。

手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。

对于整捆的钞票拆封过机清点后方可支付。

另外，在支付前必须询问一下客户请问您支取多少，再次核对金额。

3.点、捆钞技能的锻炼点钞是银行柜员的基本技能之一。

坐姿、手势及钞票的摆放角度，指法、手指间作用力度和双手的协调能力等等，这些都是要通过一番刻苦锻炼才能掌握的技能。

捆钞中指法的运用是关键，一把钞票抓在手中，用拇指按于中间使其凹出弧状来，另一只手用捆钞带贴着外沿用力拉紧，绕两圈后反扣住原来的带也缠两圈，最后将整捆钞票压平，这样就可以牢牢地捆住一把钞票了。

4.中间业务在营业实习期间，我还涉猎到了邮政储蓄中间业务中的两项，一项是代发财政工资、养老保险;另一项是收缴电话费。

中国邮政储蓄银行手机银行Wap版功能介绍一、我的账户（一）功能简介中国邮政储蓄银行手机银行的“我的账户〞功能包括：余额查询、明细查询、账户管理、绿卡通账户管理、账户挂失。

→余额查询：客户可以通过此功能查询到本人账户的根本信息、各子账户信息，包括账户余额、可用余额、开户日期、绿卡通副卡等信息。

→明细查询：客户可以通过中国邮政储蓄银行手机银行对活期账户按时间段查询交易明细。

支持查询最近六个月内交易明细，单次时段跨度不超过3个月。

→账户管理：客户可以通过“账户追加〞功能实现追加手机银行账户，经过追加的账户为非签约账户，实现非签约账户手机银行服务功能；客户可以通过“账户撤销〞功能实现撤销手机银行非签约账户。

经过撤销之后，该账户将取消所有手机银行服务功能；客户可以通过“别名设置〞功能对手机银行账户进展别名设置。

→绿卡通账户管理：如果客户是绿卡通主卡客户，可以通过“绿卡通账户管理〞功能停用/启用副卡、设置副卡额度。

→账户挂失：客户可以通过此功能对签约和非签约账户进展挂失。

通过中国邮政储蓄银行手机银行办理的挂失为临时挂失，临时挂失有效期为5天，如需正式挂失，客户需在临时挂失有效期内前往中国邮政储蓄银行银行网点办理正式挂失手续。

（二）重点功能使用说明→余额查询1.登录中国邮政储蓄银行手机银行，选择“我的账户→余额查询〞，显示客户账户列表，如图1。

2、选择需要查询的账户，点击账号，显示该账户的余额信息，如图→明细查询1、登录中国邮政储蓄银行手机银行，选择“我的账户→明细查询〞，显示客户账户列表。

2、选择需要查询的账户，点击账号，显示该账户的明细信息，如图。

3、客户可以点击“七天/一个月/三个月〞对各查询期内的账户明细信息进行快速查询。

也可以通过输入起始日期与截止日期后，对该查询期内的明细信息进展时间段查询，点击“查询〞，显示账户的明细信息，如图。

→账户追加1.登录中国邮政储蓄银行手机银行，选择“我的账户→账户管理→账户追加〞，显示账户追加页面。

手机银行调研报告
《手机银行调研报告》
随着移动互联网的普及和发展，手机银行已经成为了日常生活中不可或缺的一部分。

人们可以通过手机轻松地完成转账、支付账单、查询余额等各种银行业务。

为了更好地了解手机银行的使用情况和用户满意度，我们进行了一项手机银行调研。

调研结果显示，超过80%的受访者在过去一年内使用过手机
银行。

他们最常使用的功能包括转账、账单支付和查询余额。

受访者普遍认为，手机银行的使用体验比传统银行更便捷、快速，节省了大量时间。

同时，手机银行也受到了用户的信任，大部分受访者认为手机银行的安全性较高。

尽管手机银行受到了广泛的认可和使用，但也存在一些问题。

部分受访者反映，手机银行在某些功能上存在不稳定或者操作繁琐的情况，希望银行能够加强对手机银行的服务和技术支持。

此外，一些受访者也表达了对手机银行安全性的担忧，认为银行应该加强对用户账户的保护措施。

根据调研结果，建议银行在加强技术支持和改进体验上加大投入，提升手机银行的稳定性和便利性；同时，银行还应该加强对用户账户的安全保护，提高用户信任度。

在未来，随着移动支付和消费习惯的改变，手机银行也将会不断发展和完善，成为用户更加信赖的便捷金融服务方式。

通过这次手机银行调研，我们更加深入地了解了用户对手机银
行的需求和期望，为银行提供了一些建设性的建议，希望手机银行能够不断改进，满足用户的需求，成为用户生活中不可或缺的一部分。

【关于邮储手机银行使用情况的调查】邮储银行手机银行使用情况及功能关于邮储**分**家路支行手机银行使用情况的调查为贯彻省行推行的思沃营销模式，推动手机银行推广，提高个金条线中间业务收入，分解柜面压力，增强银行业务的灵活性，邮政储蓄银行**分行大力发展手机银行业务。

一、机构基本情况邮储**分行，下辖一个营业部，15家经营性支行，员工总数近600人，有支行长15名，17名理财经理，15名大堂经理，近30名客户经理。

唐家路支行是其下属的分支机构，其中支行长1名，大堂经理兼理财经理1名，客户经理1名，综合柜员1名和普通柜员4名。

xx年11月29日新开业至今，该网点立足于唐家这个仅有一家银行的地段，通过全体员工的共同努力去打造邮储银**家路旗舰式网点。

在这里个人存款、 ___、国债和理财销量都名列前茅。

国债销量更是一度受到新老客户的关注。

由于网点周边用户资源年长人群较为丰富，所以具有稳步的发展前景，但也正因为如此却抑制了手机银行这项新兴业务的发展。

三、手机银行特色服务 1.优质服务手机号转账，无需记住对方银行帐号，转账轻松实现。

只需收款人也开通了邮政储蓄银行手机银行，就可以输入对方手机号轻松实现转账。

带支付订单，保存尚未支付的订单，何时支付随时随地。

在邮储部分优质网点上支付商品选择“手机支付”方式，订单有效期内均可使用手机银行完成支付。

手机充值，全国手机号码均支持。

更有许多优惠，方便快捷的手机充值服务，全国地区移动，联通，电信均可支持，更有充值优惠。

2. 安全保障预留信息，一眼辨别假冒网站。

“预留信息”是识别我行手机银行的唯一标识，登陆后没有显示预留信息或显示的预留信息不对均为假冒网站。

登录超时，手机银行登录长时间没有操作，再次使用需重新登录，保证您的手机银行不被他人使用。

双重保障，邮储手机银行采用登录密码，交易密码双重保障，令牌客户资金交易使用动态验证码和交易密码双重认证。

数据保护，使用SSL通道加密技术，同时交易信息以图片方式展现，防止黑客篡改数据。

手机app测试报告报告摘要本次测试旨在对手机App进行全面的功能、性能、兼容性、稳定性等方面的测试，并对测试结果进行分析和总结。

在测试过程中，我们使用了多种测试方法和工具，获取了充分的测试数据。

根据测试需求，我们对App进行了初步的测试、功能测试、兼容性测试和性能测试，并得出了以下结果。

测试概况本次测试的手机App为某ATM机品牌的客户端App，主要功能包括查询ATM机位置、ATM机状态、ATM机故障信息、ATM 机维护价值等。

测试总用例共计80个，其中初步测试用例10个、功能测试用例50个、兼容性测试用例10个、性能测试用例10个。

测试结果初步测试初步测试主要验证了App界面导航、模块布局、基础信息展示等方面，测试覆盖率达到100%。

测试结果显示，App界面整体排版和导航逻辑清晰易懂，各功能模块信息展示完整且各自独立，用户体验良好。

功能测试功能测试主要针对App功能模块进行全面测试。

共计50个测试用例中，有2个测试用例未通过，测试覆盖率达到96%。

测试结果显示，ATM机状态信息有一定的延迟，查询结果出现错误。

兼容性测试兼容性测试主要验证了App在不同操作系统版本、不同设备上的兼容性。

共计10个测试用例中，有1个测试用例未通过，测试覆盖率达到90%。

测试结果显示，App在安卓7.0系统的部分设备上出现了崩溃和闪退问题。

性能测试性能测试主要验证了App的响应速度、流畅性和稳定性。

共计10个测试用例中，全部通过，测试覆盖率达到100%。

测试结果显示，在普通网络环境下，App响应速度和流畅性良好，稳定性较高。

测试总结综合上述测试结果，我们认为该手机App在初步测试、兼容性测试和性能测试方面表现不错，但功能测试方面还需进行改进。

我们建议对ATM机状态查询功能和结果展示进行优化，避免延迟和错误出现。

此外，在兼容性测试中发现崩溃和闪退问题，建议加强针对安卓7.0系统的设备的测试。

我们还建议进行更多的压力测试，以更好地验证App的稳定性和可靠性。

对邮政储蓄银行业务的调查报告中国邮政储蓄银行荣昌支行位于重庆市荣昌县步行街，该单位职工9人，其中支局长1名，综合柜员1名，普通柜员5名。

我于10月3日至11月3日在中国邮政储蓄银行虹螺岘支行进行了为期半个多月的实习调查。

在此期间，通过领导及同事的帮助，我熟悉了邮政储蓄银行的主要经济业务，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。

以下是对实习期间所学、所感做一个系统的报告。

该行主要办理个人储蓄业务，代发工资，本异地转账汇款，商易通，网上银行，国债，债券，基金，保险各项理财产品，代缴话费，电费等各项中间业务，业务普及范围广，办理迅捷，方便群众，好评颇多。

（一）储蓄存款业务介绍储蓄存款业务包括：活期存款、一本通存款、个人通知存款、定期存款和定活两便存款。

1.活期存款：个人活期存款是一种不限存期，凭银行卡或存折，按规定业务流程，通过柜面或银行自助设备随时存取现金的服务。

人民币个人活期存款账户开户起存金额为1元，有卡户起存金额为10元，取款账户留存金额可为0。

2.一本通存款：一本通是将多个储种、多个账户的存款集中于一本存折上，用一个存款凭证记载、管理多个存款账户资金活动情况的业务品种。

邮政储蓄一本通现包括整存整取和不固定面额的定活两便两个储种。

一本通内子账户可以移出为存单，已开立的存单也可移入一本通。

一本通内各账户单笔存款金额最高200万元（含）。

超过200万元的，需分笔开户。

3.个人通知存款：一本通内各账户单笔存款金额最高200万元（含）。

超过200万元的，需分笔开户。

人民币个人通知存款5万元起存，单笔存款金额最高为500万元（含），存款金额超过上限的，需分笔开户。

一次性存入本金，可以一次或分次支取。

最低支取和最低留存金额均为5万元。

4.定期存款：中国邮政储蓄银行定期储蓄包括整存整取、零存整取、存本取息、整存零取、定额定期等种类。

人民币整存整取定期存款50元起存，存期分为三个月、六个月、一年、二年、三年和五年。

中国邮政储蓄银行手机银行功能简介一、我的账户为客户提供余额查询、明细查询、账户管理、绿卡通账户管理、账户挂失等功能。

账户管理是为了方便客户的管理，提供客户将本人名下其他账户追加、撤销至手机银行的功能，同时可对追加账户进行别名设置、修改。

绿卡通账户管理提供客户将绿卡通主卡下的副卡进行停用/启用及设置副卡额度的功能。

二、转账汇款为客户提供定活互转、行内转账、跨行汇款、手机号转账、手机号转账功能开关、默认账户设置、按址汇款、密码汇款、汇款查询、收款人名册等功能。

手机号转账是指中国邮政储蓄银行手机银行非自助注册客户通过输入收款方手机号码，收款人姓名的方式，将本人手机银行签约账户资金转入对方手机银行（须是中国邮政储蓄银行手机银行非自助注册客户）的默认账户。

默认账户设置是指为方便用户操作，设置手机号转账的收款账户，同时是转账、汇款等账务类交易的首选账户。

客户在柜面注册手机银行时使用的账户作为默认账户。

收款人名册是客户在开通转账汇款权限后，为方便客户多次向同一他人账户转账而建立的收款人记录，在进行转账时可以从客户的收款人名册中查找相应的收款人，而省去再次手工输入收款账号、收款人姓名、收款方开户行的步骤。

手机银行(WAP版)中收款人分邮储银行收款人、跨行收款人和手机号汇款收款人三种，客户可以对其进行查询、修改、删除。

三、缴费业务客户通过此功能可以缴纳分行特色缴费项目费用，并支持客户在非工作时间内进行缴费指令提交，缴费成功后可将该缴费项目存入快捷缴费信息中，客户还可通过缴费日志查询查询客户的缴费记录。

四、基金业务客户可以查询邮储银行代销的基金产品的基本信息（包括：基金代码、名称、类型、净值等信息），并可以快速便捷的进行基金购买、定投、赎回、转换、撤单、修改分红方式、查询基金持有情况、查询交易明细等操作。

五、国债业务客户可以查询中国邮政储蓄银行代销的所有期次凭证式国债和储蓄国债（电子式）产品，并可以实现查询国债持有情况、查询交易明细等操作。

中国邮政储蓄银行手机银行系统问题详解1.网关超时，无法打开手机银行网页怎么办建议客户尝试着能不能打开其他手机网站（排除客户手机问题）。

2.记录手机银行工单需要记录客户登陆的是WAP还是客户端，如果是客户端的话，需要记录客户的客户端类型，比如安卓，IPHONE,JAVA,WINDOWS MOBILE。

如果是wap版还要记录浏览器品牌和软件版本编号。

比如uc或qq浏览器，还有版本编号。

3.无法获取手机号和选择完运营商之后直接跳转回门户页面，都是客户手机设置的问题。

需要客户咨询运营商客服如何设置WAP方式上网或者登陆手机银行WAP首页中上网设置指引.4.手机银行登陆时代码10001，是什么意思0001代表无法正常获取手机号，是手机设置的问题，没有更改WAP方式上网。

5.手机银行手机支付范围是全国吗支付是全国，缴费是省内。

6.客户密码和验证码都是正确的，但是无法登陆，是什么原因应该是客户密码或验证码输入错误，请客户重新输入。

7.手机银行登陆是否有浏览器要求最好用UC浏览器，但是其他的比如QQ浏览器也不是不能登录，推荐使用UC浏览器登陆。

8.客户反映自己诺基亚n97手机客户登陆，但是5230无法登陆是什么原因？跟手机型号关系不大，大部分都是设置的问题。

9.双卡双待手机是否影响手机银行的使用，有关系吗没关系10.手机里安装360软件影响手机银行使用吗不影响使用11．客户浏览器“安全证书过期”问题（wap）浏览器报“此网站的安全证书已过期，是否继续？“时，原因为客户手机时间设置不对或此版本的浏览器未内置验证证书的控件。

目前UC8.3版本多见此情况。

当网页提示“此网站的安全证书已过期，是否继续？”时，请选择“是，继续浏览本网站。

”，此时页面会报“Error 404--Not Found”,然后再点击浏览器的上一步，回到“欢迎访问中国邮储储蓄银行”页面，点击“进入”，此时页面就会跳转到输入登录密码和验证码页面，输入正确的登录密码和验证码后，就可以正常登录了。

邮政安全评估报告
尊敬的收件人，
经过对邮政系统的安全评估，我们提供以下报告：
1. 评估目标：本次评估的目标是对邮政系统的安全性进行综合评估，包括网络安全、物理安全和人员安全等方面。

2. 评估范围：评估范围包括邮政系统中涉及敏感信息的所有环节，如邮件接收、处理、传输和交付等。

同时也对设备、网络和人员进行评估。

3. 评估结果：根据评估结果，我们发现邮政系统在某些方面存在安全隐患。

具体包括以下几点：
- 网络安全：邮政系统的网络存在一些安全漏洞，如过时的软件、弱密码和缺乏网络监控等。

这些漏洞可能导致黑客入侵和数据泄露的风险。

- 物理安全：邮政系统的物理安全措施较为薄弱，如未设置安全摄像头和门禁系统等。

这可能使得未经授权的人员进入关键区域。

- 人员安全：邮政系统的员工安全意识较低，缺乏相关培训和安全意识的激励措施。

这可能导致员工不慎泄露敏感信息或被社会工程攻击。

4. 建议措施：基于评估结果，我们提出以下几点建议：
- 加强网络安全：升级网络设备、定期更新软件、加强密码策略，并增加网络监控和入侵检测系统。

- 强化物理安全：设置安全摄像头和门禁系统，并对关键区域进行门禁控制和巡逻。

- 提升员工安全意识：组织相关培训来提高员工的安全意识，并建立奖惩机制来激励员工积极参与安全工作。

我们希望以上报告可以帮助您进一步提升邮政系统的安全性，如有任何疑问或需要进一步的咨询，请随时与我们联系。

谢谢！。

软件测试项目管理论文手机银行测试总结摘要：对手机银行三类客户端进行功能测试并得出相应的测试结论、研究的主要内容是对于客户端的可用性易用性进行测试论证、论文的结论是测试的通过性和软件产品的易用性。

关键词：功能点、度量图、客户体验度调查正文：测试内容列示测试版本号和对应的测试内容。

相关内容的功能元将在下文予以说明。

因处于保密原因将：需求单位、开发单位、投产适用范围、背景概要内容忽略。

测试软件产品及其版本手机银行wap、手机银行移动平台IOS客户端、手机银行移动平台Android 客户端、手机银行移动平台winphone客户端版本清单和版本号将不进行具体罗列。

仅对相应的版本产品归属和客户端类型进行说明。

测试依据1) 用户需求书及需求变更文档、功能分析说明书；2) 项目实施过程中的会议纪要、函件；测试策略和测试筹备本次测试主要采用黑盒测试方法，验证测试目标预期功能，满足提供所需的服务、方法或用例。

基于相关文档，是在已知产品应具有功能的基础上，从用户角度来进行功能验证，确认每个功能是否都能正常使用。

另外特别从用户体验角度入手，面向手机操作系统和硬件更新速度快，手机应用发展的趋势等现状。

进行客户体验度的针对性测试。

测试筹备情况：1、梳理所有测试任务，整理好所有相关任务和案例后，针对工作量申请相应的测试设备。

2、人员进行集中培训，针对手机银行的目标预期功能和手机银行的测试特点邀请业务部门和开发部门同事进行讲解。

3、针对相关业务，进行数据准备。

具体按照测试的机构、账户介质类型、信用卡、IC卡等情况进行筹备。

4、细化业务，并进行相关的测试安排。

部分的客户端要通过内网或外网交易，部分业务功能如：掌聚生活要通过外网交易。

针对以上，准备无限路由和上网卡。

5、手机设备和测试版本到位后，各手机平台进行设备调试、网络连通、安装版本。

测试资源测试环境及设备情况软、硬件环境。

测试设备清单如下：数据环境相关环境现有测试数据及新开立的数据。