浅谈第三方物流—以德邦物流为例 大学论文
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浅议第三方物流企业论文进入21世纪,随着经济全球一体化的到来,物流的发展方兴未艾。
物流作为一种新兴产业受到了世界各国前所未有的关注,物流业也被我国列为国民经济的基础产业。
下面是店铺为大家整理的第三方物流企业论文,供大家参考。
第三方物流企业论文范文一:浅析第三方物流企业并购分析论文关键词:第三方物流并购方式整合论文摘要:在分析第三方物流企业并购必要性的基础上,探讨了第三方物流企业并购的具体方式,提出第三方物流企业并购应注意的问题。
最后指出并购虽然是推动产业成长的一种有效方式,但并购本身只是社会资源的一种重新布局和优化组合,第三方物流企业经营的好坏并不是通过并购就能完全解决的。
1第三方物流企业并购的必要性分析企业并购是“兼并”、“合并”以及“收购”等概念的统称,区别于企业重组及战略联盟等概念。
物流企业并购是指在市场经济体制条件下,两个或更多的物流企业根据特定的法律制度所规定的程序,通过签订市场合约的形式合并为一个新物流企业的行为。
我国的物流资源过于分散、第三方物流企业规模小、专业化程度低、服务功能单一和第三方物流市场潜力巨大同时并存的现象,对第三方物流企业并购提出了直接的要求。
主要可以从以下几个方面来分析:1.1物流服务综合化、专业化的需要。
面对日益激烈的市场竞争和迅速变化的市场需求,为客户提供全程物流业务服务,即所谓“一站式”一体化的综合物流服务,成了现代第三方物流企业生存与发展的关键。
但是我国大多数第三方物流企业只能提供基础物流服务,很难实现全过程服务,处于低水平的粗放经营状态。
这就需要对第三方物流企业进行并购整合,改原来的分散式、小规模经营为集约化控制,实现资源与资金、市场与客户的整合效应,真正实现规模经营效益。
1.2整合物流资源并实现资源优化配置的需要。
市场集中度低、大量小型第三方物流企业在低端物流服务市场的涌现已经成为制约中国物流产业发展的最大障碍。
所以,对物流市场进行各种资源(包括人才资源)整合,提高物流产业市场集中度是促进中国物流业发展的必然要求,这可以通过物流企业间的并购方式来实现。
21世纪是各个行业快速发展的时代,而且现在电商迅速发展,致使物流行业蓬勃发展,为推动我国经济发展做出了重要贡献。
国内外的学者和专家们将物流产业列入国民经济发展的命脉,认为一个国家综合国力的强弱可以用物流产业的发展程度来衡量。
随着物流行业日益激烈的竞争,行业中存在的缺点开始暴露出来,运输的成本偏高,网点开设过快主营业务单一。
因此,对物流成本管理存在问题进行探讨、提出解决措施,完善物流成本管理具有重要意义。
德邦物流成立于1996 年,是一个供综合服务的物流企业,服务遍布了全国90%以上的城市,业务增长速度每为年60%,在我国物流行业中快速发展。
我选择了德邦快递公司作为研讨的目标,展开了对企业物流成本管理存在的问题进行研究,有助于德邦快递公司物流成本管理,为解决其存在的问题提供意见,同时也能在一定程度上展现我国物流产业现行的发展状况。
同时也能够在一定程度上反映我国物流行业现行的发展状况。
本文将德邦快递公司的发展及管理的现状与国内外现有的物流成本管理理论的研究结论结合在一起,通过对德邦快递公司物流成本管理中存在的问题及原因进行分析,进一步提出解决方案。
为德邦快递公司及其他物流企业成本管理提供意见。
关键词:物流成本管理;管理措施;德邦物流第1章绪论 (1)1.1研究背景 (1)1.2研究内容 (1)1.2.1研究意义 (1)1.2.2主要内容 (2)1.3.研究方法 (2)1.3.1文献调查法 ........................................................................................ 错误!未定义书签。
1.3.2案例分析法 (2)1.4国内外文献综述 (2)1.4.1在国外的发展 (2)1.4.2在国内的发展 (3)第2章物流成本管理的概述 (6)2.1物流成本管理的定义 (6)2.2物流成本管理的构成 (6)2.3物流成本管理的特征 (6)第3章企业物流成本管理常见的问题及原因分析 (7)3.1存在的问题 (7)3.1.1物流的基础设施落后 (7)3.1.2物流成本核算体系不完善 (7)3.1.3物流成本管理信息化程度低 (7)3.1.4物流成本管理意识淡薄 (8)3.2原因分析 (8)3.2.1大部分设施已经陈旧和老化 (8)3.2.2采用传统的成本核算方法 (8)3.2.3缺乏技术性人才 (9)3.2.4信息化建设资金投入不足 (9)第4章企业物流成本管理中常见的问题—以德邦快递为例 (10)4.1德邦快递公司的概述 (10)4.1.1基本简介 (10)4.1.2发展历程 (10)4.2德邦快递公司发展的现状 (12)4.3德邦快递公司物流成本管理中存在的问题 (12)4.4 德邦快递公司物流成本管理的应对策略 (12)第5章企业物流成本管理应对的方法 (13)5.1加强对物流基础设施的建设 (13)5.2改善企业物流成本核算模式 (13)5.3培养技术型、高级管理人才,加强创新 (14)5.3.1加强创新意识 (14)5.3.2培养优秀物流人才 (15)5.4完善信息管理系统 (15)5.5强化物流成本管理意识 ....................................................................... 错误!未定义书签。
德邦物流仓储管理概述论文近年来,德邦物流作为国内物流行业中的佼佼者,德邦物流凭借接触的仓储管理,迅速崛起,是国家五A级物流企业。
下面小编给大家分享一些德邦物流仓储管理论文,大家快来跟小编一起欣赏吧。
德邦物流仓储管理论文篇一《论德邦物流公司仓储管理的现状与发展对策》摘要:近年来,德邦物流作为国内物流行业中的佼佼者,迅速崛起,是国家五A级物流企业。
本文将通过阐述德邦物流公司的发展情况以及物流仓储管理的现状,分析目前德邦物流仓储管理中存在的主要问题,提出完善德邦仓储管理的基本措施。
关键词:德邦物流公司;仓储治理;人才与制度一、德邦物流仓储管理概述德邦物流的组织结构经过几次大的调整后,逐渐凸显其集权的管理特征,形成了集权型网式经营组织结构。
仓储作业流程包含物流和信息流,在每个环节产生大量的管理信息,并统计到信息处理系统中。
入库信息表记录所有货物的基本信息,依照其中包含的信息综合进行入库信息管理。
从入库信息管理,到货物库存信息与货物出库信息间的循环,利用仓储信息的相互结合,实现客户、物流管理员与货物的交接。
不仅提高了物流仓储信管理的效率,也提高了整个物流流程的运作速度。
库存管理作业包括仓库区的管理及库存信息的控制,库存数量的控制基本依照货物的出库数量、入库数量和出库入库时间及采购点来实现,并辅以定期盘点库存的管理方式,时刻管着仓储情况。
二、德邦物流在仓储管理中存在的问题(一)信息化程度低。
仓储设备技术水平不叫西,信息系统不完善是造成德邦物流公司仓储工作水平进一步提高的又一门槛,仓储工作的信息量比较大,在仓库作业中主要依靠人工对相应的数据进行相应的输入与输出,因此很容易出现错误,造成重复作业以及与会作业,严重降低工作的效率。
因此仓储工作不能对相应的人力物力进行有效的利用,对于工作效率提高造成了巨大的影响。
(二)仓库设备利用率低。
仓库设备利用效率低是目前德邦公司仓库管理工作中遇到的主要问题,这主要表现在两个方面:第一货架体系利用率不高;第二设备没有得到充分的利用。
浅析德邦物流存在的问题及解决方法摘要:本文通过对德邦物流公司的业务现状对的分析,发现德邦公司业务运行中存在的一些运费偏高、机械化水平低、网点的东西分布不均匀、人才匮乏、工作人员的文化素质低等问题,找出了这些问题存在的原因,并对德邦物流公司存在的问题提出了系统的优化方法,希望德邦物流能够持续快速的发展。
关键词:德邦物流;业务现状;解决方法一、德邦物流公司的概况德邦物流创办于1996年,在中国是5A级进行货物运输的物流企业。
到目前为止,德邦物流公司已经在国内覆盖5100多家,总共拥有8800余台自己的专运货车。
其服务已经遍及全国的各个地区,总的转运面积达105万平方米。
德邦物流公司始终坚持以客户为核心的理念,并在此基础之上进行创新,强化服务,坚持实现自购进口车辆、自建营业网点、优化劳动力及劳动成本,不断地实现便捷化的服务,为顾客送上质量上乘的服务。
作为国内零担运输服务标准的标杆性企业,德邦物流以其标准化、自主化经营之路,走出了一条每年超过60%的增长速度的发展模式,并获得“全国先进物流企业”等荣誉称号。
二、德邦物流业务存在的问题(一)物流成本高德邦的定价因数。
德邦物流在进行定价的时候实现差异化的定价策略,是结合当地的消费水平和经济水平来进行定价的,发达地区的运费价格同西部地区的相比较高,同业内德邦定价比其他物流公司高出1.2~2倍。
很多的中小型加工企业根据物流成本的不同选择合适自身发展的物流企业。
不合理的包装方式。
此外,由于商品的质量问题、包装质量问题和野蛮装卸等问题,往往会发生退货或换货等问题,在这很大程度上加剧了高成本现象的发生,这就是德邦物流产生问题的根源。
客户的货物受损后肯定会发生理赔。
同时,德邦在打木架等包装质量不行,卸货时都会出现很多货物的包装受损,这个时候得重新包装货物,无疑是增加了成本。
(二)缺乏现代化设备,机械化程度不高缺乏现代化设备和设施。
德邦公司总体来说,人工装卸、搬运占绝大多数,除了青岛设立实验性的分拣设备和现代化的传送带设备,其他物流网点都没有,总部及其各地的分公司中转站,仍然使用的是人工装卸,只有少量的叉车做辅助,当装卸的工作人员少时,装车和卸车的工作效率就大大的降低了,各地的仓库没有现代化的立体货架,各种货物只能按托盘放置,大大占用了空间。
广东交通职业技术学院物流与运输管理学院物流管理专业毕业论文论文题目:小议德邦物流有限公司竞争力的构及可改进的地方学生姓名:***学号:********指导教师:**(校外)指导教师:**(校内)专业:物流管理班级:**物流(*)班****年*月目录目录 (2)摘要 (3)1.1德邦物流有限公司 (4)1.2 基本操作流程 (5)二.案例分析 (6)2.1价格 (6)2.2主打服务、品牌 (6)2.3自建网点和自组车队 (7)2.4人才 (7)2.5可改进的地方 (8)三.改进方案 (8)3.1调整网点的分布 (8)3.2解决客户区域重合的三个方案 (8)四.方案可行性分析 (9)4.1调整网点分布可行性分析 (9)4.2客户区域重合方案可行性的分析 (9)五.结论 (10)参考文献: (11)摘要物流业是一个综合性的行业,涉及多个领域,随着现代网络技术、信息技术的快速发展,物流运作、方法手段和成本管理都发生了巨大的变化。
物流作为新兴的服务产业,虽然现代物流在中国尚处在起步阶段,但国内竞争却是异常激烈,而提高自身竞争力才是制胜法宝,立于不败之地。
德邦物流有限公司在公司运作有许多运作模式,比如代收货款、仓储配送、全国门店统一标准化、公司门店直营公司的体系在我国来说也是出于领先的位置,有很多可供同行借鉴的地方,但是在物流运作和成本管理仍然存在一些问题。
本文是通过在该公司的工作经历,在获得工作经验过程中所发现的问题以及个人一些可行性改进措施。
关键词:零担物流竞争力运作模式改进措施一.案例1.1德邦物流有限公司德邦是国家5A级物流企业,主营国内公路零担运输业务,创始于1996年。
近年来,德邦以60%的速度稳健发展,截止2011年12月,德邦已在全国31个省级行政区开设直营网点1700余家,服务网络遍及国内550多个城市和地区,自有营运车辆4700余台,全国转运中心总面积超过73万平方米。
完善的企业管理制度,建立了适合我国运输特点和现代物流管理发展新趋势结合的德邦物流管理模式。
德邦物流仓储管理的现状及问题对策研究-物流论文-工程论文——文章均为WORD文档,下载后可直接编辑使用亦可打印——物流仓储管理论文精心推荐热门范文10篇之第五篇:德邦物流仓储管理的现状及问题对策研究摘要:为了应对越来越激烈的市场竞争,我国物流企业必须解决仓储管理的关键问题,才能获得公司的最大利益。
德邦物流已成为国内物流企业的霸主,并正在迅速发展。
本文阐述了德邦物流仓储管理的现状和存在的主要问题,提出了解决德邦仓储管理的基本措施。
关键词:德邦物流;仓储管理;仓库布局;越来越多的物流企业开始重视仓储,第三方物流企业受仓储管理的影响较深,对于企业发展有比较明显的影响,我国的第三方物流在仓储管理的发展方面还不够成熟,并且存在一些问题。
要想更好的促进仓储管理的发展需要密切关注影响物流企业仓储管理发展的因素,提高仓储管理水平。
一、仓储管理理论概述1.仓储的概念狭义的仓储可以描述为静态仓储,是指在仓库等相关场所实现对各种物品的储存与保管。
广义的仓储是指除了最基本的物品的保管和储存,还具体包括物品在仓库期间的分拣组合、装卸搬运、流通加工等各项增值服务,是一种过程性的动态仓储。
2.仓储的功能仓储管理不仅在传统物流活动的物品存储和保管功能上具备重要的作用,而且在现代物流活动的物品装卸搬运及流通加工等各项增值功能上同样具备举足轻重的作用。
通过科学有效地方法,对物品的出入库、仓储作业等进行可以满足客户的各种层次需求,为客户创造价值,同时为企业自身创造利润,其功能主要包括:储蓄功能、保存功能、加工功能、整合功能。
二、德邦物流仓储管理现状德邦物流有限公司仓储管理的主要内容包括入库管理、货物清点、商品检验、库存保管、盘点管理、货品分拣、物品包装、出库验货、包裹发货、退货管理、退货人员管理、库维人员管理、订单分拣人员管理、包装管理、补货管理等。
目前,德邦信息系统速度慢,有时信息无法连接到客户系统。
而且有大量手工制作的文件,不能很准确地保证仓储数据的准确性。
德邦第三方物流12物本一,包包物流定义总的来说,物流是包括运输、搬运、储存、保管、包装、装卸、流通加工和物流信息处理等基本功能的活动,它是由供应地流向接受地以满足社会需求的活动,是一种经济活动。
英国⏹关于物流活动的最早文献记载是在英国。
⏹1918年,英国人犹尼利弗的哈姆勋爵成立了“即时送货股份有限公司⏹目的是在全国范围内把商品及时送到批发商,零售商和用户手中。
美国⏹二战期间,美国物流应用于军火的供应⏹物流管理首次出现,并对军火的运输、补给、屯驻等进行全面管理。
⏹二战后,“物流”一词被美国人借用到企业管理中,被称作“企业物流——对企业的供销、运输、存储等活动中国⏹物流活动的出现,从原始社会就开始了,比如将剩余产品放置到洞穴中。
⏹奴隶社会,产品私有化,战争物资的运输,正所谓:大军出征,粮草先行,也是物流活动的体现。
⏹70年代末日本访问中国,物流一词开始在中国出现。
日本⏹20世纪50年以后,日本经济已基本恢复,生产力大幅度上升。
⏹1956年秋季考察美国物流,发现美国既重视生产效率又重视流通效率。
回国成立PD研究所。
⏹1964年日本政府终于开始对PD引起了关注。
⏹“物的流通”物流起源“我国物流现状⏹经济全球化、自由化和网络化的发展,社会分工趋于明显,企业供应链延伸得越来越长,销售渠道变得更加细密,这客观上造成了物流成本在产品成本中的比重居高不下,自营物流成为企业沉重的包袱。
⏹独立于供需双方的第三方物流随之兴起。
⏹在企业的供应链运做过程中,物流流贯穿了整个链条。
在这其中,低成本的原材料采购,畅通的流通渠道,能为企业带来显性的利润。
“在人工、原料、制造成本等日益趋同的今天,物流已经成为企业的"第三利润源泉"。
剖析德邦物流·企业发展历程创业阶段起步阶段成长阶段企业明天1996~2000年2000年08月08日正式注册了广州德邦物流服务有限公司2000~2004年2004年成立广东德邦物流公司。
摘要配送中心是物流网络中的重要固定节点,特别是在现代物流体系中,配送中心的选址与规划直接影响到有效客户响应,及商品的流通速度和物流总成本的控制。
本文选择配送中心的选址与规划作为探讨对象,首先介绍了配送中心的定义、类型、功能和作用,接着简单分析了影响配送中心选址的因素以及德邦物流配送中心规划流程与应遵循的原则,最后对德邦物流配送中心选址的模型进行了深入的探索。
配送中心运营的好坏将直接影响着到物流系统的效率,有效整合配送能力,从而满足顾客的要求,提高企业的管理水平,增强市场竞争能力,为我国配送中心的建设提供一些有价值的参考。
关键词:配送中心;德邦物流;选址模型AbstractThe distribution center is an important fixed node in the logistics network. Especially in the modern logistics system, the location and planning of the distribution center directly affects the effective customer response, and the control of the circulation speed of goods and the total cost of logistics. This paper selects the location and planning of the distribution center as the object of discussion. Firstly, it introduces the definition, type, function and function of the distribution center. Then it briefly analyzes the factors affecting the location of the distribution center and the planning process of Debon Logistics Distribution Center and the following. In principle, the model of Debon Logistics Distribution Center was deeply explored. The operation of the distribution center will directly affect the efficiency of the logistics system and effectively integrate the distribution capability to meet the requirements of customers, improve the management level of the enterprise, enhance the market competitiveness, and provide some valuable reference for the construction of China's distribution center.Key words:distribution center; Debon logistics; location model目录一、物流配送中心相关理论概述 (6)(一)物流配送中心的概念 (6)(二)物流配送中心的发展现状 (6)(三)德邦物流公司的基本情况 (7)(四)德邦物流公司配送设置情况 (7)二、物流配送中心选址的原则及影响因素 (8)(一)物流配送中心选址规划设计原则 (8)(二)物流配送中心选址主要考虑的因素 (9)三、对德邦物流配送中心选址现有问题的分析 (11)(一)配送中心物流成本过高 (11)(二)配送区域规划不合理 (11)(三)配送服务参差不齐 (11)(四)规模效应难以发挥 (11)四、优化德邦物流配送中心选址方案 (12)(一)建立分散型网络以控制成本 (12)(二)合理规划并优化配送中心分区 (12)(三)提升物流服务水平 (12)(四)充分发挥规模效应 (13)(五)重视逆向物流 (13)致谢 (14)物流配送中心选址研究——以德邦物流为例前言:在物流系统中,选择分销中心、仓库、销售点和其他设施的位置是物流系统优化,配送中心位置是更重要的战略重要性的问题。
第三方物流企业的发展问题研究r——以德邦物流为例
潘文怀;宋聪
【期刊名称】《现代商贸工业》
【年(卷),期】2018(000)008
【摘要】随着我国市场经济的不断发展与进步,我国第三方物流企业也发生了很大的变化.第三方物流企业在发展的同时,也面临着许多严峻的考验,在企业的后续发展中,如何应对这些考验显得尤为重要.通过对德邦物流的分析,得出其在发展中所遇到的一些问题,并给出相应的解决方案作为建议.
【总页数】3页(P31-33)
【作者】潘文怀;宋聪
【作者单位】温州商学院,浙江温州325025;温州商学院,浙江温州325025
【正文语种】中文
【中图分类】F25
【相关文献】
1.物流联盟:我国第三方物流企业的发展路径 [J], 王瑾
2.第三方物流企业合同法律风险的相关问题研究-以S物流公司的物流合同纠纷案件为例 [J], 李楠
3.探析深圳第三方物流企业的发展趋势\r——以深圳市富泰通国际物流有限公司为例 [J], 徐小婷;袁雪妃
4.基于SWOT分析物流企业的发展战略——以中邮速递物流为例基于SWOT分析物流企业的发展战略——以中邮速递物流为例 [J], 李琼; 宋淑鸿
5.汽车第三方物流高成本问题研究——长安整车物流为例 [J], 张月;张琦;于远芳;孙佳青
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现代物流学论文-德邦物流公司的绿色物流发展分析青岛理工大学现代物流学作业学生姓名:董星学生学号: 202178025 院系名称:工程管理系专业班级:物流管理141 指导教师:李翠2021 年11 月28日德邦物流公司的绿色物流开展分析董星2021级物流1班 202178025摘要:进入21世纪我国人口、资源与环境三者之间的矛盾日益严重,使我们后续的生存环境和经济运行受到严峻的挑战,可持续开展已经成为社会经济开展必然选择。
将可持续开展原那么应用于现代物流管理活动中,就产生了“绿色物流〞。
开展我国现代绿色物流,提倡高效节能,不仅是必要的,也是迫切的。
本文的目的通过学习绿色物流和经济环境之间的关系,来阐述绿色物流运输过程对经济增长的重要性和绿色物流运输对我们社会的重要性。
我国要实现绿色物流的开展,促进经济的可持续开展,企业应该将其经营战略与环境保护有机联系起来,来实现环境保护和自然资源的有效利用。
关键词:绿色物流;运输方式;绿色化1绿色物流及绿色运输1.1.1绿色物流概念绿色物流〔ENVTRONMENT LIGISTICS〕是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时,实现对物流环境的净化,使物流资源得到最充分利用。
它包括物流作业环节和物流管理全过程的绿色化。
从物流作业环节来看,包括绿色运输、绿色包装、绿色流通加工等。
从物流管理过程来看,主要是从环境保护和节约资源的目标出发,改良物流体系,既要考虑正向物流环节的绿色化,又要考虑供给链上的逆向物流体系的绿色化。
绿色物流的最终目标是可持续性开展,实现该目标的准那么是经济利益、社会利益和环境利益的统一。
它是建立在经济可持续开展根底上的,以节约资源、低能源消耗、循环利用为特点的物流运作理念,是适应了可持续开展战略和全球经济一体化趋势的产物。
众所周知,伴随着中国经济的高速开展是环境的高本钱、生存环境的日益恶化、资源的过度消耗,中国经济开展面临环境危机和能源危机的巨大挑战。
东莞理工学院城市学院 本 科 毕 业 论 文
毕业论文题目: 浅谈第三方物流 – 以德邦物流为例 学 生 姓 名: 学 号: 201338030141 系 别: 管理系 专 业 班 级: 2013级物流管理1班 指导教师姓名及职称: 起 止 时 间: 2017年 1 月—2017年 6 月 摘 要 在现当今社会经济建设与信息技术的飞速发展下,物流行业也借势快速地发展起来,大量的研究资料表明,它正在持续不断且愈加剧烈地影响着我国整体国民经济的发展,显然,物流行业在我国国民经济建设中扮演的角色已经越来越重要。
现阶段,国民经济体系中物流行业俨然成为经济发展的新利润点。在这一大环境下,各种物流公司纷纷崛起,想要在激烈的市场竞争中占据领先地位就要提升企业的核心竞争力。但由于我国物流业起步较晚和竞争压力较大的种种原因使得我国物流企业面临着更加严峻的形势。本文就在此背景下,以德邦物流的发展为例, 首先介绍德邦物流的基本情况,然后分析德邦物流在发展中存在的问题及原因,最后得出解决德邦物流存在问题的对策,对德邦物流进一步提升自己的企业竞争力提出了自己独到的分析与见解,愿以期给其他物流企业提供相应的借鉴与启发。
关键词: 德邦物流 第三物流 成本控制 员工培训 目 录 一、引言…………………………………………………………………1 二、理论分析及德邦物流基本情况……………………………………1
(一)第三方物流的含义……………………………………………………………1 (二)德邦物流基本情况介绍………………………………………………………2 三、德邦物流在发展中存在的问题及原因…………………………………4 (一)德邦物流在发展中存在的问题 ……………………………………………4 (二)德邦物流在发展中存在问题的原因 ………………………………………6 四、德邦物流存在问题的对策…………………………………………………7 (一)树立正确的营销理念并制定合理的营销策略…………………………7 (二)加强对客户信息的分析与管理………………………………………………7 (三)扩大成本控制范围…………………………………………………………10 (四)完善人事制度并加强对员工的培训………………………………………11 五、总结…………………………………………………………………………12 参考文献………………………………………………………………14
致谢……………………………………………………………………14 浅谈第三方物流——以德邦物流为例 一、引言 二十一年间,德邦物流从一个名不经转的小公司,到如今成为中国零担物流行业的重要龙头力量,其中包含着许多值得去深思的东西。反映着德邦人“抓住机会,专一聚焦,不断求变,创新突破”的做人做事准则。
近些年来,零担物流业在并购、联营与合作等互补性动作之后却面临了整合困难、竞争激烈的状况,纷纷走进了“下行通道”。随着全球经济一体化进程的明显加快,各国各类间的相互贸易正在不断扩大,企业对资金流、信息流、物流的迅速流通提出了更高的要求,使得有着“第三利润源泉”之称的物流作业得到了各企业的重视,也成为了提高企业核心竞争力的关键。近十多年来,电子商务的迅猛发展带动了认证、支付等等相关产业的快速发展,特别是物流业的发展。我国物流发展存在很大的改善空间,而加大力度发展第三方物流是提高物流效率的重要手段之一。
德邦物流作为国内物流企业的龙头,其在发展和壮大过程中也出现了一些问题。本文旨在结合德邦物流公司的实际情况,对其在管理过程中出现的问题寻求解决的对策,同时也为广大中小第三方物流公司在今后的管理发展中提供参考和借鉴。
二、理论分析及德邦物流基本情况 (一)第三方物流的含义 第三方物流(Third-Party Logistics,简称3PL或TPL)又称为合同物流,指生产经营企业为了集中精力搞好主业,把原来属于自己处理的物流活动以合同方式委托给专业物流服务企业,同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系,以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。第三方物流企业根据要求,对货物进行运输、装卸、加工、拣选、包装、组配等作业,并在客户要求的时间里以合理的方式送达客户指定地点的一系列物流活动。
第三方物流是一种专业的、高效的物流运作模式,它可以优化供应链上的库存补给、货物运输及原料采购,使其变得更加经济。第三方物流企业作为物流服务提供商,其本身不拥有货物,主要负责为外部客户提供专业的物流作业服务。
(二)德邦物流基本情况介绍 总部位于上海的德邦物流公司成立于1996年9月, 是5A级综合服务型物流企业。截止2016年12月,公司已开设直营标准化网点10000多家,服务网络覆盖全国34个省级行政区,自有营运车辆9600余台,全国转运中心总面积超130万平方米,已开通韩国、日本、泰国、马来西亚等多条国际路线,全球员工人数超过12万名 。其主要经营业务为国内公路专线运输和航空运输代理服务。产品服务包括精准城运、精准卡航、精准汽运、精准空运。
德邦秉承以“承载信任、助力成功”为服务理念,让德邦的现代物流服务与客户的需求融为一体,通过二十年的努力发展,逐步建立和强化自身核心竞争力。重视品牌建设和诚信服务,近年来,更每年以60%的惊人增长速度在中国物流行业迅速崛起,并获得“全国先进物流企业”等荣誉称号。
近日,德邦与新疆中石油合作建立的非油品中央仓日前正式投入运营。非油品中央仓由德邦负责仓配建设和日常运维服务,这是德邦与中石油的首次合作,也是德邦在西北地区开展的仓储与供应链项目。
三、德邦物流在发展中存在的问题及原因 企业发展壮大的同时,难免会出现这样那样的问题,而我们所需要做的就是正视问题,找出原因,并解决。企业物流提高自身竞争力的目的就是为了降低成本、争取更多客户。我们之所以要研究企业的结构制度,就是要寻求降低物流总成本和增强企业竞争优势的有效途径。 然而,德邦物流有着它的优势,也必定存在一些劣势。当前,德邦物流的优势在于实施的科学化、信息化管理;专门招聘应届毕业生;员工认真踏实工作;逐步完善的企业文化;储备干部制度的建立;增加增值服务。而德邦物流公司的劣势包括陈旧的管理理念;专业的物流人才相对较少;运输费用较高;没有企业之间的强强联合;发展业务较为单一;自营运输车辆较多等 (一)德邦物流中存在的问题
1、营销意识淡薄,目标市场定位模糊 德邦物流的营销模式目前还处于“粗放型”的营销阶段,缺乏明确性的发展战略,客户种类多;营销范围大;蜻蜓点水式的营销方式;不便于及时地对客户进行后期的跟踪;营销的针对性差;目标市场定位模糊;没有从长远角度对市场进行定位控制分析,还停留在单纯跟随物流市场竞争的潮流,只是被动且零散地运用一些简单的促销手段进行营销,没有系统性的开发客户躯体和业务领域的概念,这些与物流市场营销中所要求的精确的目标市场定位、周密的总体规划都还有一段距离。
2、物流成本偏高,运营费用支出较大 首先,德邦物流货物装载率较低。单车、挂车和货柜车的装载率有待进一步提高,装载率涉及到货物性质、货物配载、货物包装、装载人员工作积极性和装载的技术等诸多方面,需要德邦物流有针对性地提出解决措施。其次,车辆自营成本较高。第三,营业部成本较大。德邦物流在高速路口和十字路口建立了较多的营业部来方便运输,然而营业部的建立需要投资,租金、车辆、装修和人员配备也需要支出大量资金,通常在半年之后才开始盈利,而且对营业部的管理内容包括运营设备、设施、司机和员工等的管理,管理难度系数较大。德邦物流的运输费用明显高于同行业的运费,阻碍了公司业务范围的拓展。对比如下表:
国内三大公里运输公司价格的对比(如下表): 公司 出发地 到达地 快车(天) 重货(元/轻货(元/德邦 广州 上海 2天 1.65 347 新邦 广州 上海 2天 1.45 300 华宇 广州 上海 2天 1.45 290
从表1.中可以看出,德邦、华宇、新邦三家公司从广州到上海的单价,华宇和新邦都是1.45元/公斤,而德邦的运价是1.65元/公斤,比同行高出13.7%。德邦最不具优势的方面是价格,其价格比同行要高大概15%。
3、顾客忠诚度低,客户流失严重 德邦物流核心价值观的第一条就是“成就客户——竭尽所能满足目标客户”,但我们知道,再好的物流服务也会有客户的投诉,据统计每一年,平均每家企业(不仅指物流企业)会损失20-40%的客户,然而,德邦物流当前客户流失更加严重,据统计,公司用户的忠诚度仅为10%,也就是有90%的客户选择了德邦竞争对手的物流服务。客户忠诚度低的问题,在面对缺乏营销意识的德邦来说显得相当严重。
最近看了一下投诉数据,发现到达货的投诉高于出发货。和出发货相比,到达货不用那么辛苦地跑客户、追应收账款,但投诉却更多,为什么?我认为就是不重视、不认真。因为到达货没做好,而造成客户流失的情况,不在少数,这个问题我们要做出改进。仅仅不让客户投诉,那是没用的,因为客户投诉了,业务就会越做越少,最后就关门了。你要想发展快,那就得给客户创造意想不到的惊喜。这样,到达货就会越做越好,整体业务量就会增加。所以,到达货的问题上,我们要想大办法,尽量做到让客户满意,例如减少客户排队、等候时间、少收超派费。
以超派收费为例,有人说不搞超派的话,司机提成就少了,他们就没积极性了,所以要搞超派范围,要收超派费。错!这种做法是以德邦为中心,以自己利益为中心,不是以客户为中心的。以广州为例,也算是中国最发达、人口最密集的地方之一了,居然还有不少的超派范围,要跟客户收超派费。为什么会有这种现象?好公司会这样做吗?这是以你自己为中心,不是以客户为中心?
工作肯定都有困难,但有问题就要想办法去解决。提成问题也好,考核问题也好,不准确的地方可以拿出来大家一起探讨改进。但是你既不探讨,又不改进,总是去牺牲客户利益,这个公司还怎么生存?照这样下去,德邦离破产关门也就不远了。从现在起,我们一定要以