万达广场组织结构类型优劣势

王健林：解析万达运营管理模式的特点及优势提起商业地产，大连万达集团董事长王健林是一个绕不过去的人物。

作为圈内公认的行业老大的大连万达集团，已经在商业地产行业里深耕了十余年。

在今年的中国商业地产行业发展论坛·20XX年会上，王健林董事长毫无保留地将万达广场的运营模式进行了深度剖析，让在场的业内人士感到受益匪浅。

事实上，万达广场从20XX年开头进入提速，投资建设很快，今年还将开业17个广场、12个酒店。

根据王健林董事长的说法，整个万达广场开出来以后，出现一个现象，不像一般的商业物业都需要两年以上的市场培育期才可以活起来，一般万达广场一开起来就比较活。

“我觉得这里面核心的一个方面是我们的运营管理比较好，就是我们的商业管理公司，这实际上已经成了万达核心竞争的一部分。

”王健林董事长表示。

详细而言，王健林董事长从三个方面阐述了万达的运营管理模式的特点和优势。

第一个就是合理规划招商的业态。

王健林表示，万达广场有一个特点，就是次主力店和主力店的比重比较大，一般都占50%以上，百货、电影城、超市、卡拉OK、电子游玩等等，餐饮类的比重也比较大。

而且在这些主力店当中，万达广场在招商方面也特殊注意一个问题，就是非零售比重。

“我们任何一个广场都强调非零售比重要占50%以上，这就是业态的合理搭配，电影、唱歌、餐厅，尤其是餐饮业给付的租金比较低，文化、体育、健身，像游泳等这些都是租金比较低的。

”事实上，有些购物中心的招商部门、商业运营部门“就不懂这个道理”，大量的业态同质化都是服装类、珠宝类，这些同质化很高，这样就不能体现一站式服务特点。

虽然一开头给的租金高，但是可能2-3年才能火，即使招商进来以后，成长性也比较低。

“我们也是在多年的调整当中发觉了这个隐秘，所以我们现在一般的一开头规划招商的时候，放得比较多的是非零售比重，现在强调多的是文化、消遣、餐饮。

”第二个方面，王健林表示，万达的商业运营当中特别强调让商家赚钱，“我们当时提出一个口号，取消利润考核指标，只考核三项，我提了三句话，商业管理公司就是安全、服务、品质。

摘要万达集团作为商业地产行业的领军企业，发展商业地产的核心产品即是以“万达广场”命名的的城市综合体，主要指汇集大型商业中心、高级酒店、写字楼、公寓、住宅和公共空间等多种建筑功能、业态的大型综合性建筑群。

“一座万达广场，一个城市中心。

精彩生活尽在集购物、休闲、商务、社交、居住于一身的万达城市综合体。

”已成为万达广场的精彩写照。

商业地产领军企业的成功的发展模式不可复制，但可借鉴。

下文，将全面剖析万达集团商业地产的发展模式。

万达集团的商业地产发展模式探析大连万达集团创立于1988年，目前已形成商业地产、高级酒店、文化产业、连锁百货、旅游度假五大产业，企业资产1400亿元，年销售额800亿元，年纳税95亿元。

万达集团已在全国开业33个万达广场、15家五星级酒店、600块电影银幕、26家连锁百货店、30家量贩KTV。

计划到2012年，企业资产2000亿元，年销售额1200亿元，年纳税200亿元，成为世界级的企业。

万达集团的支柱产业包括商业地产、五星酒店、文化产业、连锁百货、旅游度假五方面。

万达集团精益求精的态度使其在每个领域的探索都非常之成功。

下面我们重点介绍万达集团下属——万达商业地产股份有限公司的发展模式。

一．公司简介（大连万达商业地产股份有限公司）大连万达商业地产股份有限公司成立于2002年9月，2009年12月整体变更为股份有限公司，注册资本36亿元人民币，是大连万达集团旗下商业地产投资及运营的唯一业务平台。

在万达的众多项目中，万达商业地产的运作尤为成功。

截至2010年底，本公司已经在全国24个省、自治区和直辖市的45个重点城市投资建设了59个万达广场，其中已开业33个万达广场，正在运营14家五星级或超五星级酒店。

持有开业收租物业面积566万平方米，计划到2012年开业70个万达广场，持有收租物业面积1300万平方米，年租金收入70亿元。

目前已成为中国商业地产行业的龙头企业。

万达的商业地产在行业的发展是一个典型的成功案例，在中国商业地产中占有绝对领先地位。

万达商业管理运营模式目录•简介•商业管理模式–管理层组织架构–经营策略–资源管理–市场定位•运营模式–品牌营销–运营管理–客户服务•结束语简介万达集团是中国最大的商业地产开发和运营企业之一，拥有雄厚的资本实力和丰富的市场经验。

万达商业管理运营模式是一套高效的管理和运营策略，旨在实现商业地产的高品质、高回报和可持续发展。

商业管理模式管理层组织架构万达商业的管理层组织架构非常清晰和高效。

公司设有总部管理团队和分支机构管理团队，并且每个团队都有明确的职责和权限。

总部管理团队负责制定整体的战略和发展规划，而分支机构管理团队负责具体的项目运营和管理。

经营策略万达商业的经营策略基于市场需求和消费者行为的深入研究，通过不断的市场调研和数据分析，制定出具体的发展方向和战略目标。

万达商业注重创新和差异化，不断引入新的商业模式和经营理念，以满足不同消费者的需求。

资源管理资源管理是万达商业管理运营模式的重要组成部分。

公司通过建立高效的内部资源配置和外部合作机制，实现资源的最优利用。

万达商业通过整合各种资源，如场地、人力、资金等，确保项目的顺利运营和高效管理。

市场定位市场定位是万达商业的核心竞争力之一。

公司通过细分市场和准确定位目标客户群体，制定出精准的营销和推广策略。

万达商业注重品牌建设和品牌价值的传播，通过提供优质的产品和服务，树立起了良好的品牌形象和企业信誉。

运营模式品牌营销万达商业以品牌营销为核心，通过品牌传播和市场推广来吸引目标客户群体。

公司注重在全国范围内建立起统一的品牌形象和品牌文化，以增加品牌认知度和用户黏性。

此外，万达商业在各种媒体平台上开展广告和宣传活动，提升品牌在消费者心中的地位。

运营管理万达商业注重严格的运营管理，以确保项目的高效运行和顾客满意度的提升。

公司对每个项目都有详细的运营手册和运营流程，确保所有岗位的员工能够按照规定的标准和流程进行工作。

此外，万达商业还注重员工培训和激励，以提高员工的工作积极性和服务质量。

(4篇)万达广场的调研报告调研报告：万达广场报告一：万达广场的地理位置与规模我们对位于某市市中心的万达广场进行了规模与地理位置的调研。

万达广场位于该市最繁华的商业区，紧邻地铁站，交通便利。

广场总建筑面积约10万平方米，拥有数个塔楼及商业街，包含各种类型的商铺、餐饮、娱乐场所等。

万达广场规模庞大，是该市最大的商业综合体之一。

报告二：万达广场的商业形态与租户结构在对万达广场的调研中我们了解到，广场的商业形态多样，包括品牌商店、百货超市、餐饮娱乐等多种业态。

在租户结构方面，万达广场吸引了众多国内外知名品牌的入驻，如星巴克、优衣库等，同时也有一些当地特色商户。

商户的经营状况良好，广场整体运营也比较稳定。

报告三：万达广场的消费者群体与消费特点通过面对面的调查及问卷调查，我们统计了万达广场的消费者群体及其消费特点。

调研结果显示，广场的消费者主要为年轻人和家庭，其中白领占比较高。

他们来广场主要是购物、娱乐和就餐。

消费者普遍对万达广场的品牌和服务比较信赖，他们注重购物环境的舒适性和商品的品质。

报告四：万达广场的未来发展潜力通过对万达广场的调研及市场趋势的分析，我们认为万达广场具有较大的未来发展潜力。

首先，地理位置优越，人流量较大，具备吸引消费者的条件。

其次，广场内租户结构多样，吸引了多样化的消费者群体。

最后，万达广场在品牌和服务上的稳定表现，也是其未来发展的保障。

因此，我们认为万达广场有望继续保持良好的运营状态，并能够进一步发展壮大。

报告四：万达广场的未来发展潜力通过对万达广场的调研及市场趋势的分析，我们认为万达广场具有较大的未来发展潜力。

以下是对该广场未来发展的进一步探讨：1. 增加购物体验的多样性：随着消费者对购物体验的需求不断提升，万达广场可以进一步增加多样的购物体验。

例如引进更多的特色商铺与娱乐设施，为消费者提供更丰富的选择。

在商业街区域，可以创造一个集购物、娱乐、休闲为一体的街区，吸引更多的游客前来消费。

Gemdale Corporation 科学筑家天津金地国际广场商业分析报告“万达模式”浅析一、万达模式：“万达”被人们所认识，是异地扩张初期，在01年前后，是所谓的“万达一代产品”时期。

（和其他所有开发商一样，介入商业地产之初也没有成熟的策略，都是”卖铺套现”，作原始资本积累）。

然而不久（03年），卖铺套现弊端很快显现，地产套利掩盖不了商业培养缺位的实事，商业市场参与主体——品牌商家，并没有成为购买商铺的主体，散兵游勇的投资客，撑不起商业大厦二、全国布局面临“短板”：万达在同期与开始布局全国的品牌地产商相比，并没有住宅项目规模开发和产品的优势，品牌知名度局限在地区范围内并不具备拿地的品牌竞争力，企业没有做大、做快的品牌基础，系统风险大。

▼契机：02-04年间全国各地“经营城市”被地方政府举为大旗，给了万达历史机会。

“经营城市”不仅需要卖地皮，还要有产业，尤其是第三产业、服务业、商业的升级与改造，然而，各地政府无法充当“营造商业平台”的角色，更没精力去整合商业。

▼生存空间“显现”万达作为企业，此时可以名正言顺的搭建“商业”平台，有了平台就可以“整合服务业和商业”。

▼借力：——万达利用政府渴望经营城市的“需求”——政府可以获得更多的卖地以外的额外“红利”例如：招商引资、就业、城市升级，消除卖地财政的舆论压力等。

——04年到09是中国货币宽松政策黄金期（融资额度不断放大）。

——作为政商合作的“默契”，政府会将“优化后”的项目“协议给万达”。

▼政府利益：——土地出让综合收益——商业服务业升级收益——解决就业——万达地块周边土地溢价带来的土地出让收益的溢价▼万达利益：——获得拿地的竞争优势——商业配套后住宅的溢价收益“万达”出来混！也要还！一、“利益”代来的“风险”“风险”有点像经典物理学里的”能量守恒定律“——不消失，只转移。

事实上，在这一”政商合作“的交易中，万达解决了同行竞争的系统风险，确承担了较大的市场风险和操盘压力。

万达企业内部控制的现状分析万达广场内部控制环境存在的问题：（1）公司治理结构不够合理董事会是公司内部控制系统的核心，对一个公司负有中国要的受托管理责任。

我国许多企业虽然设置了董事会、监事会，聘任了总经理，但以董事会为中心的内部控制机制并未建立完善，董事会未能独立行使权力和承担责任。

从人员配置上未割断董事与经理层的联系，不能保证董事会成员相对独立性。

企业对于管理层的监督也不完善，公司经营者一人独揽大权，没有机构能够约束其日常行为以维护股东和其他利益团体的利益。

监事会是专门对董事会、董事和经理监督约束的机构，但我国许多企业监事会的监督权力没有被有效发挥。

（2）组织内部问题较多在万达广场中，其组织结构模式依然比较陈旧。

组织结构设置只重视行政管理方便与否，却忽视了组织本身合理性问题，所以可能导致机构重叠、职能缺位和工作效率低等问题，使人力资源有很大的浪费。

另外，企业在其组织机构设置中，比较重视纵向权利义务关系和纵向信息沟通，而对横向的协调关系和横向的信息沟通缺乏足够的重视，导致统计部门之间缺乏必要的交流，信息沟通不灵敏，协调性差，不利于企业内部控制的顺利进行。

（3）企业内审机构监督不力内部审计是企业自我独立评价的一种活动。

内部审计机构的职责除了包括审核企业会计账目之外，还包括稽查、评价内部控制制度是否完善和企业内部组织结构执行指定只能的效率。

内部审计的有效性与其权限、人员的资格以及可使用的资源紧密相关。

但我国内部审计机构一般由管理层领导且与其他部门平行，因此独立性较差。

内审人员专业素质低，企业内审制度不健全，业务不规范。

这些问题使内审部门作用无法发挥，形同虚设。

许多企业对审计的独立监督、公正只能未予以充分重视，审计制度未能规范化。

（4）企业文化建设没有被足够重视企业文化作为一种现代管理科学理论，其实质是一种以经营管理为载体的企业经营性、竞争性文化，是企业的经营竞争哲学。

公司提出了自己的经营理念和宗旨，但与职工之间缺乏信息沟通，导致职工对企业缺乏认同，人心涣散，影响企业凝聚力，导致企业缺乏竞争力。

商业综合体业态布局与动线规划要点摘要：对于规模庞大、业态众多的商业综合体来说，业态布局和动线规划非常复杂。

本文先对商业业态进行了归类分析，进而阐述了业态布局的一般性原则及四个要点：合理分区、增强互动、引导客流和顺应流程。

动线规划不仅能够引导商业综合体内外人流、车流、物流的有序流动，更是提升商业品质和价值的关键手段，这主要依赖合理的客流动线规划。

本文通过解析大量案例，提出了“有机疏解”和“分类引导”等客流动线规划的一般规律，并归纳出方位感、均好性、连续性、舒适性和尺度感等客流动线设计的要点。

最后，本文展望了商业综合体规划设计的未来趋势。

商业建筑是与人们生活最为密切的公共建筑之一，按规模形态层级可分为商铺及商铺集合形成的带状商业街、单体百货楼或专业商场、购物中心、商业综合体、城市综合体。

《中国购物中心发展及预测报告2009－2011》中将购物中心定义为“单体形态的Shopping Center或Shopping Mall，即以零售、餐饮、娱乐、休闲、服务为完整功能的综合性商业设施”。

其实在欧美商业发展较早的国家，购物中心是指以零售为主要业态的大型商业项目，是专卖店、百货店、超市等的集合，可能配备一点餐饮，但只是辅助性功能。

而近年来，特别是在亚洲新兴市场，出现了很多包含零售、餐饮、娱乐、休闲健身、教育文化等多种业态在内的大型商业项目，零售占比往往只有1/3左右，我们将其称为商业综合体，以便与购物中心加以区分。

如果一栋大型建筑除商业以外，还带有办公、公寓、酒店、住宅等物业类型，我们称为城市综合体，但其商业部分是功能和流线最为复杂的部分。

近年来，我国商业项目建设量迅速膨胀，很多开发商纷纷转型商业地产，动辄十万平方米量级的项目开建，体量庞大，功能复杂，投资巨大，风险极高。

我们常常看到有些商业人气旺盛，经营火爆，而有的则冷冷清清，生意惨淡，甚至在一个商圈紧邻的两个项目，经营效果都差别巨大。

业内有句话叫“隔街死”，形容马路两边商业经营状况的差异，还有一句话叫“一步差三成”，点透了商铺的位置虽然只差一点儿，但营业额却差距很大的现实。

常用组织结构优劣势分析目前流行的不同组织结构都有它的优点、缺点，以及使用的条件，当需要运用这些结构的时候，对于结构本身存在的确定，必须有相应的解决方案，否则结构存在的确定就会影响组织管理的绩效。

职能型结构图3-1是职能型结构，职能型结构就是通过将同类的专家组合在一起，从劳动分工中取得效益。

优点是：可以产生规模经济，减少人员和设备重复。

缺点是：常常因为追求职能目标而看不到全局的利益。

职能型结构可以实现追求规模的目标，同时减少资源的重复和浪费，因此一般在企业发展的成长阶段多数会选择这个结构，以获得快速的增长。

图3-1 职能型结构职能型结构最大的缺点就是部门之间可能会不合作，每一个部门都追求自己部门的发展，而忽略了整体的配合，这是结构自身的确定，因此，需要借助于其他的方面来解决。

解决方案就是让每一个部门经理人的考核与绩效奖励和公司整体目标挂钩。

事业部制图3-2是事业部制，这个结构可以创造出自我包容的自治单位，这些单位通常按机械式组织。

优点是：强调结果，总部人员能专心致志于长远的战略规划，是培养高级管理人员的有力手段。

缺点是：活动和资源出现重复配置。

图3-2 事业部制对于多产品、跨区域以及多种产业经营的企业而言，事业部制是一个合适的选择。

事业部制除了适合以上的情况之外，还有一个时期也必须运用这个结构，这个时期就是企业的发展阶段。

在这个阶段，企业已经奠定了较好的基础，具有了构建品牌和自我发展的能力，企业的专业化人员也具有很好的基础，给职业经理人的发挥创造了条件。

而关于事业部制结构所存在的重复和浪费现象，可以用两个方面的管理来补充，一个是计划管理，也就是说公司对于各个事业部不能用绩效管理的方法，而是要用计划管理。

用严格的计划管理、控制预算的方式让资源最有效地配置，而配给的资源也同样因为计划管理得到有效管理。

同时用品牌管理的方式，让各个事业部在集团公司框架下保持一致。

扁平化结构图3-3是扁平化结构，扁平化是一种简单结构，这个结构具有几个明显的特点：低复杂、低正规以及职权集中在一个人手中，是一种“扁平”式组织。