《商务礼仪》教案

商务礼仪教学教案导言商务礼仪是现代职场不可或缺的一部分，它可以帮助我们在职场中建立积极的人际关系，给人们留下良好的印象，也可以帮助我们在商业活动中更加成功。

所以，学习商务礼仪是非常重要的。

笔者通过长期教学和实践探索，总结了自己的一套商务礼仪教学教案。

一、课程设置商务礼仪教学可以分为多个模块，例如商务打招呼、商务社交、商务餐桌礼仪等等。

以下是一个典型的商务礼仪课程设置：1.商务打招呼这部分课程教学主要讲解的是商务场合中的打招呼礼仪，例如如何用正确的方式和表情进行自我介绍、如何与不同职位和身份的人交流等。

2.商务社交商务社交教学主要涉及的是商务场合中的交际礼仪，例如如何在商务酒会中得体地与他人交流、如何避免尴尬等。

3.商务餐桌礼仪商务餐桌礼仪教学主要涉及的是商务餐桌中的礼仪，例如如何用正确的方式使用餐具、如何与客户和同事一起用餐等。

二、教学方法商务礼仪教学需要实践与理论相结合。

以下是一些适合商务礼仪教学的方法：1.案例分析通过分析实际案例以及相关的场景和情境，让学生了解商务礼仪的重要性和正确使用方式。

2.角色扮演尝试在课堂上模拟不同的商务场景，让学生扮演不同的角色。

这有助于学生了解不同职位的人在不同情境下的行为模式。

3.现场教学将学生带到现场进行实践，例如带学生到高档餐厅一起用餐。

这样可以让学生感受到不同商务场合中的气氛和氛围，从而更好地理解商务礼仪。

三、教学内容商务礼仪教学的内容应该根据不同模块进行具体阐述。

以下是教学内容的一些基本要点：1.商务打招呼- 要用认真的表情和眼神进行自我介绍- 应该在名字、职位和公司之间做出差别- 需要注意站立姿势，积极向对方伸出双手2.商务社交- 应该尽量避免敏感话题以及令人不适的谈话- 要注意与对方斗嘴竞争的语言和行为- 需要礼貌地介绍自己以及自己的公司3.商务餐桌礼仪- 在到达餐厅时，需要等待主持人指示后再入座- 做到回应礼貌，尤其是在餐厅里- 应该在用餐期间注意饮食礼仪，例如如何使用餐具和选择饮料等。

本课程教学目的、要求以及本学期的要求：《商务礼仪》课程是我院市场营销、电子商务、文秘、物流、连锁等专业的主干课程，在专业课程体系中属于核心基础领域课程，具有较强的普遍应用性。

其教学目的是使学生具有礼仪知识、能塑造好自己形象、具有良好的商务交往本领、能开展好各项商务活动及特定商务活动工作、具备跨文化交际能力，同时具有一定的沟通能力、组织能力、应变能力、团队合作精神，能够胜任相关岗位任职要求。

1．要求学生了解礼仪知识，学生能知礼、懂礼和行礼，为今后创造良好人际关系奠定坚实基础。

2．掌握塑造好自己的职业形象的技能。

3．能开展好办公接待、商务谈判商务活动工作。

4．能组织开展好签字、庆典、剪彩、会展、新闻发布等特定商务活动工作，展示良好的组织能力和其他综合素质。

5．塑造良好的国际形象。

6．具有良好的口头表达、沟通协调等能力，为构建良好的人际关系网络，为生活与工作创造良好的内部和外部环境。

关于教学方法的说明和教学条件的要求：教学方法：理论讲授、案例启发、情境模拟、角色扮演、课堂讨论、图片展示教学条件：实训场地——礼姿实训室实训设备——中、西餐餐具、名片、胸牌、文件夹、签字台、桌签、小国旗、台花、台尼、镜子等教案首页授课人：编号：1项目一商务礼仪介绍任务一商务礼仪的含义与发展课堂设计思路：1、任务导入（约3分钟）2、知识点的理论讲授（约50分钟）3、案例启发（约17分钟）4、课堂讨论（约10分钟）一、任务导入二、知识理论讲授1、礼仪的含义2、礼仪的特征3、商务礼仪的特点4、礼仪的起源与发展三、案例启发 [典型案例]分析四、课堂讨论礼仪包括哪些内容？任务二商务礼仪的原则与作用课堂设计思路：1、任务导入（约2分钟）2、知识点的理论讲授（约10分钟）3、案例分析及讨论（约8分钟）一、任务导入二、知识理论讲授1、商务礼仪的原则2、商务礼仪的作用三、案例启发 [典型案例]分析四、课堂讨论1、你认为智商与情商在工作和生活中各起什么作用？2、如何加强情商的培养？任务三个人礼仪的修养课堂设计思路：1、任务导入（约5分钟）2、知识点的理论讲授及案例分析（约20分钟）3、情境中角色扮演练习（约30分钟）4、学生互评和教师点评（约5分钟）一、任务导入二、知识理论讲授及案例分析1、商务礼仪修养的内容2、个人礼仪培养的方法3、[典型案例]分析三、情境中角色扮演练习（一）情境训练情境1：赵同学到食堂就餐，刚进食堂，看到成堆的人在前面拥挤。

商务礼仪教案教案标题：商务礼仪教案教案目标：1. 了解商务礼仪的概念和重要性。

2. 掌握商务场合中的基本礼仪规范。

3. 培养学生在商务交往中的沟通和表达能力。

4. 培养学生的自信心和职业素养。

教案步骤：步骤一：导入（5分钟）1. 引入商务礼仪的概念，让学生思考商务礼仪在职场中的重要性。

2. 引导学生回顾自己在商务场合中的经历，分享其中遇到的礼仪问题和困惑。

步骤二：商务礼仪的基本概念和规范（15分钟）1. 介绍商务礼仪的基本概念和定义，强调其在商务交往中的作用。

2. 分析商务场合中常见的礼仪规范，如着装、言谈举止、面部表情等。

3. 通过案例分析和讨论，让学生了解不同文化背景下的商务礼仪差异。

步骤三：商务交往中的沟通技巧（20分钟）1. 引导学生探讨商务交往中的沟通技巧，如正确使用礼貌用语、注意非语言表达等。

2. 分组讨论并展示不同商务场景下的沟通技巧，如会议、商务招待等。

3. 提供案例和角色扮演，让学生运用所学沟通技巧进行实践。

步骤四：商务礼仪的实践应用（15分钟）1. 分析商务场合中的常见问题和挑战，如应对突发状况、处理冲突等。

2. 引导学生思考并提出解决问题的有效策略，培养学生的应变能力。

3. 设计商务场景的角色扮演活动，让学生运用所学的商务礼仪知识和沟通技巧进行实践。

步骤五：总结与评价（5分钟）1. 总结商务礼仪的关键要点和学习收获。

2. 鼓励学生分享在实践中遇到的困难和成功经验。

3. 对学生的表现进行评价和反馈，鼓励他们在日常生活和职业发展中继续应用商务礼仪。

教案扩展：1. 组织学生参观企业或商务活动，让他们亲身体验商务礼仪的实践。

2. 邀请商务专家或从业者进行讲座，分享实际商务场合中的礼仪经验和故事。

3. 设计商务礼仪的角色扮演比赛，鼓励学生展示所学的礼仪技巧和沟通能力。

注意事项：1. 教案中的案例和角色扮演应与学生的实际经历和背景相关。

2. 教案中的活动设计应注重学生的参与和互动，激发学生的学习兴趣和动力。

《商务礼仪》备课教案商务礼仪备课教案为了提高商务人士的社交能力和进一步提升职场竞争力，商务礼仪课程已成为许多商学院和培训机构的必修课程。

本备课教案将介绍商务礼仪的主要内容和教学方法，帮助您更好地备课教学。

一、商务礼仪的主要内容1. 礼仪知识：了解基本礼仪知识，如穿着、言谈举止、面部表情等，以及如何在商务场合中体现自己的专业形象。

2. 礼仪礼节：理解商务礼仪的礼节，如如何行进、谦让、致谢、点头等动作并注意遵守商务场合礼仪规则。

3. 人际交往能力：商务人士必须拥有良好的人际交往能力，在商务场合中建立友好、和谐的关系，增加自身的社会价值。

4. 礼仪的细节：商务人士必须注意细节，如如何处理餐桌礼仪、名片交换、手册礼仪、礼品选购等方面，维护好自己的专业形象。

二、商务礼仪的教学方法1. 班级研讨：教师可以组织学生进行讨论，让学生通过互相交流，了解各行各业的商务礼仪习惯，学习如何行为得体，如何通过良好的礼仪交际提高自身的人际关系。

2. 观看相关视频：教师可以挑选优秀的商务礼仪课程视频给学生进行观看，对于学生职场礼仪的入门和提高阶段，通过观看视频，可以直观地了解和掌握商务礼仪的相关知识和技巧，更好地加强其实践证明。

3. 仿真模拟：教师可以将学生进行模拟场景，让学生在模拟场景下演练如何处理礼仪问题，学生可以通过模拟，得到实际反馈，对于自身表现进行反思，从而达成进一步的提高。

4. 英语口语应用：商务人士应具备较高的英语口语水平，教师可以通过商务场合中英语用法和回答问题，让学生熟悉商务英语的应用，在交流中提高自身的口语水平和理解能力。

三、商务礼仪的实践1. 学生可以通过参观国外公司，加入商务交流活动等方式，了解和体验不同国家、不同文化和不同人群的礼仪习惯，增加自身的人际交往能力。

2. 学生可以通过参加较正式的商务场合活动，如婚礼、商业活动、大型演出等，提高在商务场合中的社交能力，了解和掌握创建良好关系的方法。

3. 学生可以通过外出旅游，了解到不同地区、不同亮点的文化，习俗和特点，培养自身的分享、沟通和与人交往的能力。

商务礼仪教学教案篇一：商务礼仪教案文档第一章绪论【教学提示】通过本章的学习，掌握商务礼仪的重要功能、基本原则和发展的新特点,重点掌握商务礼仪的原则,它们是贯穿整个商务礼仪知识点的纲领。

要求学生结合案例认真体会。

本章在阐述商务礼仪的重要性的同时,揭示现代商务礼仪的个性化特征,也讲述商务礼仪的一些重要的原则,使商务人员对商务礼仪的重要性有一个明确的认识,并为商务人员提供在实际的商务活动中的基本礼仪原则。

【教学要求】知识要点、能力要求、相关知识礼仪概述(1)掌握礼仪的内涵(2)掌握礼仪的原则(1)礼仪的特征(2)礼仪的功能商务礼仪概述(1)掌握商务礼仪的内涵(2)掌握商务礼仪的原则商务礼仪的重要性【案例导入】刘香是一位热情而敏感的女士,在中国某著名的房地产公司任副总裁。

有一天，她接待了来访的建筑材料公司主管营销的曾经理。

曾经理被秘书领进了刘香的办公室，秘书对刘香说：“刘总，这是某某公司的曾经理。

”刘香离开办公桌，面带微笑，走向曾经理。

曾经理先伸出手来，与刘香握了握。

刘香客气地对他说：“很高兴你来为我们公司介绍这些产品。

这样吧，让我先看一看这些材料，再和你联系。

”曾经理在几分钟内就被刘香请出了办公室。

几天内，曾经理多次打电话，但秘书的回答是：“刘总不在。

”到底是什么让刘香这么反感一个只说了两句话的人呢？刘香在一次形象课上提到这件事：“首次见面，他留给我的印象是不懂基本的商务礼仪，还没有绅士的风度。

他是一个男人，位置又低于我，怎么能像王子一样伸出高贵的手来让我握呢？他伸给我的手不但看起来毫无生机，握起来更像一条死鱼，冰冷、松软、毫无热情。

当我握他的手时，他的手掌也没有任何反应，握手的这几秒钟，他就留给我一个极坏的印象：他的心可能和他的手一样的冰冷。

他的手没有让我感到对我的尊重，他对我们的会面也并不重视。

作为一个公司的销售经理，居然不懂得基本的握手方式，他显然不是那种经过高级职业训练的人。

而公司能雇用这样素质的人做销售经理，可见公司管理人员的基本素质和层次也不会太高。

商务礼仪培训教案一、教案概述本教案旨在帮助学员了解并掌握商务礼仪的基本知识和技巧，使他们在商务场合中能够展现出专业、自信的形象，提升个人和企业形象。

通过学习，学员将能够掌握商务场合中的着装、沟通、会议、接待等各方面的礼仪规范。

二、教学目标1. 了解商务礼仪的概念和重要性2. 掌握商务场合的着装礼仪3. 学会商务沟通的技巧4. 熟悉会议和接待礼仪5. 提升个人和企业形象三、教学内容1. 商务礼仪概述商务礼仪的定义商务礼仪的重要性2. 商务着装礼仪商务场合的着装规范着装颜色的选择配饰的搭配原则3. 商务沟通礼仪语言表达的规范肢体语言的运用商务洽谈的技巧4. 会议礼仪会议准备与组织会议参与者的行为规范会议主持的技巧5. 接待礼仪接待前的准备工作接待过程中的注意事项送客礼仪四、教学方法1. 讲授：讲解商务礼仪的基本知识和技巧2. 案例分析：分析实际案例，加深对商务礼仪的理解3. 角色扮演：模拟商务场景，进行实战演练4. 讨论互动：分组讨论，分享经验和心得五、教学评估1. 课堂参与度：评估学员在课堂上的积极参与程度和表现2. 案例分析报告：评估学员对案例分析的理解和分析能力3. 角色扮演表现：评估学员在角色扮演中的表现和运用礼仪的能力4. 课后问卷调查：收集学员对教学效果的反馈和建议六、教学内容6. 商务宴请礼仪宴请的邀请与安排餐桌礼仪规范饮酒与敬酒礼节7. 商务通信礼仪电子邮件礼仪电话沟通礼仪社交媒体使用规范8. 商务旅行礼仪预订与出行酒店入住与退房商务差旅的着装与携带物品9. 跨文化商务礼仪不同文化背景下的商务礼仪差异国际商务宴请与沟通技巧跨文化商务冲突的应对10. 商务礼仪的持续发展与自我提升商务礼仪的趋势与变化自我提升的方法与策略持续学习与实践的重要性七、教学方法1. 讲授：讲解商务宴请、商务通信、商务旅行和跨文化商务礼仪的基本知识和技巧。

2. 情景模拟：通过模拟商务宴请、商务通信和商务旅行的场景，让学员在实际情境中学习和实践礼仪。

商务礼仪教案商务礼仪教案在商务交往中，良好的商务礼仪是非常重要的。

它不仅能够展示一个人的素质和修养，还能够增加商务合作的成功率。

因此，我们有必要对商务礼仪进行深入的学习和了解。

本文将从商务场合的仪态、沟通技巧和商务宴会礼仪三个方面，为大家介绍一份商务礼仪教案。

一、商务场合的仪态在商务场合中，仪态是给人留下第一印象的关键。

一个良好的仪态能够让人感到舒适和自信。

首先，我们要注意穿着。

在商务场合中，着装要求正式、得体，不要过于随意或太过时尚。

男士应穿着西装，女士则应穿着得体的套装或裙装。

其次，要注意姿态。

我们应该保持挺胸抬头、自信大方的姿态，不要低头垂肩或者翘脚晃腿。

最后，要注意言谈举止。

我们要保持微笑、自然的面部表情，不要过于拘束或者夸张。

在交谈时，要注意语言的礼貌和谦虚，不要过于直接或者冷漠。

二、沟通技巧在商务交往中，良好的沟通技巧是非常重要的。

它能够帮助我们更好地理解对方的需求和意图，从而达成合作共赢的目标。

首先，我们要注重倾听。

在与他人交流时，要保持专注，认真倾听对方的观点和意见，不要打断或者插嘴。

其次，要善于表达。

我们应该清晰、简洁地表达自己的意思，不要啰嗦或者含糊不清。

最后，要善于提问。

通过提问，我们可以更好地了解对方的需求和意图，从而更好地进行商务交流。

但是要注意，提问要恰到好处，不要过于冒失或者刺探对方的隐私。

三、商务宴会礼仪商务宴会是商务交往中的重要环节，它不仅是交流的机会，还是建立信任和友好关系的重要方式。

在商务宴会中，我们要注意以下几点礼仪。

首先，要注意座次。

在商务宴会上，座次是有讲究的，通常主人会安排有头有尾的座次，客人应该遵守主人的安排。

其次，要注意用餐礼仪。

我们应该保持优雅、得体的用餐姿态，不要嘴巴发出声音或者大声咀嚼。

最后，要注意酒量控制。

在商务宴会中，酒桌上的交流是常见的，但是我们要注意适量饮酒，不要过度饮酒影响正常交流。

综上所述，商务礼仪是商务交往中非常重要的一环。

通过良好的商务礼仪，我们能够给人留下良好的印象，增加商务合作的成功率。

教学目标：1. 了解商务礼仪的基本概念和重要性。

2. 掌握商务礼仪的基本原则和规范。

3. 学会运用商务礼仪在各种商务场合中。

4. 培养学生的职业素养和人际交往能力。

教学对象：大学生教学时间：2课时教学准备：1. 教学PPT2. 案例分析3. 礼仪规范手册教学过程：第一课时一、导入1. 引导学生思考：为什么商务礼仪如此重要？2. 学生自由发言，教师总结并引出商务礼仪的概念。

二、商务礼仪的基本概念1. 解释商务礼仪的定义，强调其在商务活动中的重要性。

2. 举例说明商务礼仪的应用场景。

三、商务礼仪的基本原则1. 尊重原则：强调在商务活动中尊重他人，包括尊重对方的文化、习惯和地位。

2. 诚信原则：强调在商务活动中保持诚信，做到言行一致。

3. 礼貌原则：强调在商务活动中保持礼貌，尊重他人，避免冲突。

四、商务礼仪的基本规范1. 仪表礼仪：介绍商务场合的着装规范，包括男士和女士的着装要求。

2. 言谈举止：讲解商务场合的言谈举止规范，包括语言表达、表情、手势等。

3. 沟通技巧：介绍商务场合的沟通技巧，包括倾听、表达、说服等。

4. 接待礼仪：讲解商务场合的接待礼仪，包括迎宾、送客、座次安排等。

五、案例分析1. 分组讨论：针对具体案例分析商务礼仪在实际应用中的问题。

2. 学生分享讨论结果，教师点评并总结。

第二课时一、复习上节课内容1. 复习商务礼仪的基本概念、原则和规范。

2. 学生提问，教师解答。

二、商务礼仪的实战演练1. 角色扮演：模拟商务场合，让学生运用所学商务礼仪进行实际操作。

2. 教师点评，学生互评。

三、总结与反思1. 学生总结本节课所学内容，分享学习心得。

2. 教师总结，强调商务礼仪的重要性。

四、布置作业1. 撰写一篇关于商务礼仪的心得体会。

2. 在日常生活中尝试运用所学商务礼仪。

教学评价：1. 学生对商务礼仪的认识程度。

2. 学生在实战演练中的表现。

3. 学生撰写的心得体会质量。

教学反思：1. 教师根据学生反馈调整教学内容和方法。

商务礼仪教学教案本教案旨在介绍商务礼仪教学教案的目的和重要性。

商务礼仪是企业商务活动中非常重要的一环，它涉及到人际交往、沟通技巧、形象展示等多个方面。

在全球经济不断发展的背景下，跨文化的商务交流变得越来越普遍，因此，研究和掌握商务礼仪成为现代职场人士的基本需求。

通过商务礼仪教学，学生将能够研究并掌握以下内容：正确的商务形象和仪态有效的沟通技巧不同文化背景下的礼仪差异商务会议和商务宴会礼仪商务社交场合的礼仪要求商务礼仪教学的重要性在于：提升个人形象和职业素养：掌握正确的商务礼仪可以展示出专业与自信，提升个人形象，从而在职场中脱颖而出。

构建良好的人际关系：正确运用商务礼仪可以增进人际交往，建立良好的合作关系，为职业发展打下坚实基础。

提高国际商务交流能力：掌握不同文化背景下的商务礼仪差异，能够更好地开展国际商务交流，促进商务合作的发展。

通过商务礼仪教学，学生将能够培养自己的专业素养，增加对商务礼仪的敏感性，并在职业生涯中获得更大的成功。

本教学教案旨在明确商务礼仪教学的核心目标，包括培养学生的职业形象、提升沟通能力等。

培养学生良好的商务职业形象，包括仪表仪容、言谈举止等方面的修养。

提升学生的沟通能力，包括口头和书面表达的技巧，以及与各类人群进行有效沟通的能力。

培养学生良好的人际关系和团队合作能力，以便能够更好地适应商务环境。

提供学生与商务礼仪相关的知识和技能，包括商务宴请礼仪、商务会谈礼仪、商务电子邮件礼仪等方面的内容。

培养学生跨文化沟通能力，包括了解和尊重不同文化背景下的商务礼仪规范和惯。

本教案将围绕以下内容展开商务礼仪教学：商务形象与仪表仪容衣着打扮和个人形象管理面部表情、姿态和仪态个人形象在商务场合中的重要性商务沟通技巧口头表达技巧书面表达技巧非语言沟通技巧商务社交礼仪商务宴请礼仪商务会谈礼仪礼品交换和接受礼物的礼仪商务电子邮件礼仪正式商务邮件的撰写和回复规范电子邮件的礼貌用语和格式跨文化商务礼仪不同文化背景下的商务礼仪规范和惯尊重和应对文化差异的技巧为了达到上述教学目标，将采用多种教学方法：授课讲解：通过教师讲解和演示，向学生介绍商务礼仪的相关知识和技能。