商务礼仪指引与训练
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商务礼仪正确引导手势要求2.前摆式假如右手拿着东西或扶着门时,这时要向贵宾作向右“请”的手势时,能够用前摆式,五指并拢,手掌挺直,由身体一侧由下向上抬起,以肩关节为轴,手臂稍曲,到腰的高度再由身前向右方摆去,摆到距身体 5 厘米,其实不超出躯干的地点时停止。
目视贵宾,面带浅笑,也可双手前摆。
3.“请往前走”手势酒店礼仪培训中,为客人引导方向时,可采纳“直臂式”手势,五指挺直并拢,手心斜向上,曲肘由腹前抬起,向应到的方向摆去,摆到肩的高度时停止,肘关节基本挺直。
应注意在引导方向时,身体要侧向贵宾,眼睛要兼备所指方向和贵宾。
4.“请坐”手势招待贵宾并请其入坐时采纳“斜摆式”手势,即要用双手扶椅背将椅子拉出,此后左手或右手屈臂由前抬起,以肘关节为轴,前臂由上向下摇动,使手臂向下成一斜线,表示请贵宾入坐。
5.“各位请”当贵宾好多时,表示“请”能够动作大一些,采纳双臂横摆式。
两臂从身体双侧向前上方抬起,两肘微曲,向双侧摆出。
指向前面向一侧的臂应抬高一些,挺直一些,另一手稍低一些,曲一些。
6.“介绍”手势为别人做介绍时,手势动作应高雅。
不论介绍哪一方,都应手心向上,手背朝下,四指并拢,拇指张开,手掌基本上抬至肩的高度,并指向被介绍的一方,面带浅笑。
在正式场合,不能够用手指点或拍打被介绍一方的肩和背。
7.鼓掌鼓掌时,用右手掌轻击左手掌,表示喝采或欢迎。
绿满家餐饮咨询专家介绍,掌心向上的手势表示诚心、尊敬别人,掌心向下的手势意味着不够坦诚、缺少诚心等。
8.举手致谢举手致谢时,要面向对方、手臂上伸、掌心向外、切勿乱拜。
9.招手作别招手作别时,要做到:身体站直、目视对方、手臂前伸、掌心向外、左右摇动。
(1)在交往中,为了增强说话者的语言感染力,一般可考虑使用必定的手势,但要牢记手势不宜过多,动作不宜过大,切忌“指手画脚”和“载歌载舞”。
(3)在任何状况下都不要用大拇指指自己的鼻尖和用手指指点别人。
谈到自己时应用手掌轻按自己的左胸,那样会显得盛大、大方、可信。
商务礼仪正确指引手势要求2.前摆式如果右手拿着东西或扶着门时,这时要向宾客作向右“请”的手势时,可以用前摆式,五指并拢,手掌伸直,由身体一侧由下向上抬起,以肩关节为轴,手臂稍曲,到腰的高度再由身前向右方摆去,摆到距身体5厘米,并不超过躯干的位置时停止。
目视来宾,面带微笑,也可双手前摆。
3.“请往前走”手势酒店礼仪培训中,为客人指引方向时,可采用“直臂式”手势,五指伸直并拢,手心斜向上,曲肘由腹前抬起,向应到的方向摆去,摆到肩的高度时停止,肘关节基本伸直。
应注意在指引方向时,身体要侧向来宾,眼睛要兼顾所指方向和来宾。
4.“请坐”手势接待来宾并请其入座时采用“斜摆式”手势,即要用双手扶椅背将椅子拉出,然后左手或右手屈臂由前抬起,以肘关节为轴,前臂由上向下摆动,使手臂向下成一斜线,表示请来宾入座。
5.“诸位请”当来宾较多时,表示“请”可以动作大一些,采用双臂横摆式。
两臂从身体两侧向前上方抬起,两肘微曲,向两侧摆出。
指向前方向一侧的臂应抬高一些,伸直一些,另一手稍低一些,曲一些。
6.“介绍”手势为他人做介绍时,手势动作应文雅。
无论介绍哪一方,都应手心朝上,手背朝下,四指并拢,拇指张开,手掌基本上抬至肩的高度,并指向被介绍的一方,面带微笑。
在正式场合,不可以用手指点或拍打被介绍一方的肩和背。
7.鼓掌鼓掌时,用右手掌轻击左手掌,表示喝彩或欢迎。
绿满家餐饮咨询专家介绍,掌心向上的手势表示诚意、尊重他人,掌心向下的手势意味着不够坦诚、缺乏诚意等。
8.举手致意举手致意时,要面向对方、手臂上伸、掌心向外、切勿乱拜。
9.挥手道别挥手道别时,要做到:身体站直、目视对方、手臂前伸、掌心向外、左右挥动。
(1)在交往中,为了增强说话者的语言感染力,一般可考虑使用一定的手势,但要切记手势不宜过多,动作不宜过大,切忌“指手画脚”和“手舞足蹈”。
(3)在任何情况下都不要用大拇指指自己的鼻尖和用手指指点他人。
谈到自己时应用手掌轻按自己的左胸,那样会显得端庄、大方、可信。
商务礼仪之引领、指引方向在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,其中包括仪表礼仪、言谈举止、书信来往、电话沟通等技巧,从商务活动的场合又可以分为办公礼仪、宴会礼仪、迎宾礼仪等。
羡慕店铺为大家带来商务礼仪之引领、指引方向,希望大家喜欢!1、引领客人礼仪手势:手不是完全张开的,虎口微微并拢,平时手放在腰间(切勿用单个手指指示方位)。
在引导过程中,女性的标准礼仪是手臂内收,然后手尖倾斜上推”请往里走“,显得很优美;男性要体现绅士风度,手势要夸张一点,手向外推。
同时,站姿要标准,身体不能倾斜。
引领时,应在宾客的侧前方,距离保持两至三步,随着宾客的步伐轻松的前进(如果接待的客人为老人或特殊人群,搀扶、或帮助客人拿东西,但一定得到客人的允许);当位置和场所有所改变时,都需要有手势事先告知;在门前引领时,如果门是内推门,自己先进,宾客后进;如果是外拉门,宾客先进,自己后进。
2、走廊通行通过走廊时,引领者应以手势指引,伸左手,五指相贴,角度适中。
引领者一般站在客人的左边,一般情况下离客人1~1.5米,让客人走在路中央,以示对客人尊重。
但是如果走廊太窄,我们一般请客人走在前,遇到对面行人时,则面朝走廊墙壁让路。
3、走廊通行1.上、下楼梯上、下楼梯的引领比较复杂,但是我们要掌握的一个原则是客人在右,而且在上下楼时,客人要始终处在楼梯的高处,也就是一旦有失足情况发生,我们就能提供保护。
楼梯引领要点:面带微笑、谦和行礼、手势指引、注意提醒、上楼时客在前、下楼时客在后,安全最重要。
2.在楼梯、电动手扶梯或是电梯的不同的礼仪:楼梯引领礼仪,站在宾客的左前方引领,但是一定要注意开门;手扶电梯,让宾客先上,引领者再上,站在客人的下边,一方面表示客人在高处,表明客人在我们心中的地位。
二是,我们站在客人的下面,可以起到保护的作用。
在下电梯的时候,正好相反,引领者应该站在客人的前面,同样把高贵、安全的位置留给客人。
商务礼仪:引导动作)查看。
商务礼仪:引导动作【一】人在紧张、兴奋、焦急时,手都会有意无意地表现着。
作为仪态的重要组成部分,手势应该得到正确地使用。
手势也是人们交往时不可缺少的动作,是最有表现力的一种“体态语言”,俗话说:“心有所思,手有所指”。
手的魅力并不亚于眼睛,甚至可以说手就是人的第二双眼睛。
1.“请进”手势引导客人时,接待人员要言行并举。
餐厅礼仪培训中,首先轻声地对客人说“您请”,然后可采用“横摆式”手势,五指伸直并拢,手掌自然伸直,手心向上,肘作弯曲,腕低与肘。
以肘关节为轴,手从腹前抬起向右摆动至身体右前方,不要将手臂摆至体侧或身后。
同时,脚站成右丁字步。
头部和上身微向伸出手地一侧倾斜,另一手下垂或背在背后,目视宾客,面带微笑。
2.前摆式如果右手拿着东西或扶着门时,这时要向宾客作向右“请”的手势时,可以用前摆式,五指并拢,手掌伸直,由身体一侧由下向上抬起,以肩关节为轴,手臂稍曲,到腰的高度再由身前向右方摆去,摆到距身体5厘米,并不超过躯干的位置时停止。
目视来宾,面带微笑,也可双手前摆。
3.“请往前走”手势酒店礼仪培训中,为客人指引方向时,可采用“直臂式”手势,五指伸直并拢,手心斜向上,曲肘由腹前抬起,向应到的方向摆去,摆到肩的高度时停止,肘关节基本伸直。
应注意在指引方向时,身体要侧向来宾,眼睛要兼顾所指方向和来宾。
4.“请坐”手势接待来宾并请其入座时采用“斜摆式”手势,即要用双手扶椅背将椅子拉出,然后左手或右手屈臂由前抬起,以肘关节为轴,前臂由上向下摆动,使手臂向下成一斜线,表示请来宾入座。
5.“诸位请”当来宾较多时,表示“请”可以动作大一些,采用双臂横摆式。
两臂从身体两侧向前上方抬起,两肘微曲,向两侧摆出。
指向前方向一侧的臂应抬高一些,伸直一些,另一手稍低一些,曲一些。
6.“介绍”手势为他人做介绍时,手势动作应文雅。
无论介绍哪一方,都应手心朝上,手背朝下,四指并拢,拇指张开,手掌基本上抬至肩的高度,并指向被介绍的一方,面带微笑。
商务礼仪正确指引手势要求商务礼仪正确指引手势要求-个人礼仪1.“请进”手势引导客人时,接待人员要言行并举。
餐厅礼仪培训中,首先轻声地对客人说“您请”,然后可采用“横摆式”手势,五指伸直并拢,手掌自然伸直,手心向上,肘作弯曲,腕低与肘。
以肘关节为轴,手从腹前抬起向右摆动至身体右前方,不要将手臂摆至体侧或身后。
同时,脚站成右丁字步。
头部和上身微向伸出手地一侧倾斜,另一手下垂或背在背后,目视宾客,面带微笑。
2.前摆式如果右手拿着东西或扶着门时,这时要向宾客作向右“请”的手势时,可以用前摆式,五指并拢,手掌伸直,由身体一侧由下向上抬起,以肩关节为轴,手臂稍曲,到腰的高度再由身前向右方摆去,摆到距身体5厘米,并不超过躯干的位置时停止。
目视来宾,面带微笑,也可双手前摆。
3.“请往前走”手势酒店礼仪培训中,为客人指引方向时,可采用“直臂式”手势,五指伸直并拢,手心斜向上,曲肘由腹前抬起,向应到的方向摆去,摆到肩的高度时停止,肘关节基本伸直。
应注意在指引方向时,身体要侧向来宾,眼睛要兼顾所指方向和来宾。
4.“请坐”手势接待来宾并请其入座时采用“斜摆式”手势,即要用双手扶椅背将椅子拉出,然后左手或右手屈臂由前抬起,以肘关节为轴,前臂由上向下摆动,使手臂向下成一斜线,表示请来宾入座。
5.“诸位请”当来宾较多时,表示“请”可以动作大一些,采用双臂横摆式。
两臂从身体两侧向前上方抬起,两肘微曲,向两侧摆出。
指向前方向一侧的臂应抬高一些,伸直一些,另一手稍低一些,曲一些。
6.“介绍”手势为他人做介绍时,手势动作应文雅。
无论介绍哪一方,都应手心朝上,手背朝下,四指并拢,拇指张开,手掌基本上抬至肩的高度,并指向被介绍的一方,面带微笑。
在正式场合,不可以用手指点或拍打被介绍一方的肩和背。
7.鼓掌鼓掌时,用右手掌轻击左手掌,表示喝彩或欢迎。
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商务礼仪坐姿实训
商务礼仪中的坐姿是非常重要的,可以反映一个人的自信和专业性。
以下是一些常用
的商务礼仪坐姿实训:
1. 笔挺的坐姿:保持挺直的背部,不要靠在椅子上或者趴在桌子上。
坐姿应该让人感
到你是专注和自信的。
2. 双脚平放:双脚应该平放在地上或者交叉在膝盖上。
不要翘脚或者把脚放在椅子上,这会显得不礼貌并缺乏专业性。
3. 身体向前倾:稍微向前倾是商务坐姿的一个关键点。
这样可以展示出你对对话或会
议内容的关注和兴趣。
4. 手臂自然放置:手臂应该自然地放在膝盖上或者放在桌子上,不要交叉或者抱臂。
这样会显得更加自信和开放。
5. 不过于松散也不过于拘谨:坐姿应该保持平衡,既不要显得太放松也不要过于拘谨。
这样可以展示你的自信和专业性。
通过实践这些商务礼仪坐姿,可以帮助你在商务场合中表现出自信和专业性,给人留
下良好的印象。
商务礼仪正确指引手势要求1.“请进”手势引导客人时,接待人员要言行并举。
餐厅礼仪培训中,首先轻声地对客人说“您请”,然后可采用“横摆式”手势,五指伸直并拢,手掌自然伸直,手心向上,肘作弯曲,腕低与肘。
以肘关节为轴,手从腹前抬起向右摆动至身体右前方,不要将手臂摆至体侧或身后。
同时,脚站成右丁字步。
头部和上身微向伸出手地一侧倾斜,另一手下垂或背在背后,目视宾客,面带微笑。
2.前摆式如果右手拿着东西或扶着门时,这时要向宾客作向右“请”的手势时,可以用前摆式,五指并拢,手掌伸直,由身体一侧由下向上抬起,以肩关节为轴,手臂稍曲,到腰的高度再由身前向右方摆去,摆到距身体5厘米,并不超过躯干的位置时停止。
目视来宾,面带微笑,也可双手前摆。
3.“请往前走”手势酒店礼仪培训中,为客人指引方向时,可采用“直臂式”手势,五指伸直并拢,手心斜向上,曲肘由腹前抬起,向应到的方向摆去,摆到肩的高度时停止,肘关节基本伸直。
应注意在指引方向时,身体要侧向来宾,眼睛要兼顾所指方向和来宾。
4.“请坐”手势接待来宾并请其入座时采用“斜摆式”手势,即要用双手扶椅背将椅子拉出,然后左手或右手屈臂由前抬起,以肘关节为轴,前臂由上向下摆动,使手臂向下成一斜线,表示请来宾入座。
5.“诸位请” 当来宾较多时,表示“请”可以动作大一些,采用双臂横摆式。
两臂从身体两侧向前上方抬起,两肘微曲,向两侧摆出。
指向前方向一侧的臂应抬高一些,伸直一些,另一手稍低一些,曲一些。
6.“介绍”手势为他人做介绍时,手势动作应文雅。
无论介绍哪一方,都应手心朝上,手背朝下,四指并拢,拇指张开,手掌基本上抬至肩的高度,并指向被介绍的一方,面带微笑。
在正式场合,不可以用手指点或拍打被介绍一方的肩和背。
7.鼓掌鼓掌时,用右手掌轻击左手掌,表示喝彩或欢迎。
绿满家餐饮8.举手致意举手致意时,要面向对方、手臂上伸、掌心向外、切勿乱拜。
9.挥手道别挥手道别时,要做到:身体站直、目视对方、手臂前伸、掌心向外、左右挥动。