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第一节电子政务基础知识一、政府信息化的发展演变1.办公自动化阶段：公自动化是电子政务的雏形。
办公自动化的概念提法出现在20世纪30年代，所谓办公自动化（Office Automation，OA）是指借助技术手段，将人的部分业务转交给各种设备来处理，并由这些设备和办公人员共同完成办公业务。
2.政府上网阶段：我国始于1999年1月3.电子政务建设阶段：目前处在此阶段二、电子政务相关概念“政务”在《现代汉语词典》中的解释是：“关于政治方面的事务，也指国家的管理工作”。
其含义有两个，一是指“关于政治方面的事务”；二是指“国家的各类行政管理活动，即专指政府部门的管理和服务活动”。
电子政务中“政务”的含义是侧重于后面的含义。
政府是社会的上层建筑，它主要的工作目的是：协调社会各个部门的工作，调整社会资源的再分配；与公众广泛联系，服务于公众等。
三、电子政务的概念的提出这个概念最早由美国总统克林顿在1992年提出。
目前，关于电子政务的概念还没有统一的定义,综合国内外对电子政务的含义的理解,我们认为应该包含以下两方面的内容:(1)电子政务必须借助于现代信息与通信技术；(2)电子政务是在对传统“政务”改革和业务流程重组的前提下实现的高效率、高透明、方便快捷的新型政府管理与服务体系。
联合国的定义：电子政务就是运用信息与通讯技术改革政府的内部以及外部运作关系，但不改变政府的功能与职责。
四、什么是电子政务政府部门运用现代管理思想对传统“政务”进行改革和业务流程重组，充分利用信息和通信技术，将政府的管理和服务通过网络技术进行集成，实现超越时间、空间与部门分隔的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明和符合国际水准的管理和服务。
电子政务的特征是“以信息技术为工具、以政务数据为中心；以业务应用为动力，以便民服务为目的”。
五、如何理解电子政务的概念1.广义上理解：是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
电子政务课程作业题目：中国的电子政务学生姓名学号班级2014年月日电子政务--中国电子政务及其发展历程摘要：以计算机、通信技术为代表的信息技术的发展，带来了社会、经济等多方面信息化的热潮。
我国的电子政务基本上是与我国自己的信息化历程同步发展的，目前已进入电子政务工程的全面建设阶段。
关键字：信息化；效益化；功能化；整体化一、中国电子政务的发展历程我国的电子政务是沿着“机关内部的办公自动化——管理部门的电子化（如‘金关工程’、‘金税工程’）——电子政务”这一主线展开的。
具体来说，我国的电子政务发展经历了以下几个阶段：1.初始期20世纪80年代中期，办公自动化在国内引起热潮，政府机构开始使用计算机进行办公，而且建立了一些信息中心。
随着PC的普及政府机关也逐渐适应了用计算机进行文件处理和传送等新工作方式。
1.起步期20世纪90年代中期，启动了一些工程，主要如1993年年底启动的“三金工程”，即“金关”、“金卡”和“金税”工程。
它们是中央政府主导的以政府信息化为特征的系统工程，重点是建设信息化的基础设施，为重点行业和部门传输数据和信息。
3.发展期20世纪90年代以后，电子政务的发展进入快车道。
1999年1月，40多个部委（局、办）的信息主管部门共同倡议发起了“政府上网工程”，1999年被定为“政府上网年”。
在2000年实现80%以上的部委和各级政府部门上网。
截至2001年1月底，以为结尾注册的域名总数达到4722个，占国内域名总数的4%，已经建成的WWW下的政府网站达3200个，70%以上的地市级政府在网上设立了办事窗口。
4.整体发展期进入21世纪以后，我国的电子政务进入了快速发展期，电子政务建设的系统指导和科学规划得到加强。
2002年7月国家信息化领导小组会议通过了《国民经济和社会信息化专线规划》和《关于我国电子政务建设的指导意见》。
两者为中国电子政务走出一条有中国特色的信息化道路奠定了基础。
二、中国电子政务的基本功能2006年温家宝总理在对全国电子政务工作座谈会的批示中明确指出：推进行政管理体制改革，提高政府工作效率和公共服务水平，为公众参与经济社会活动创造条件。
2017年 1 月中央电大专科《电子政务概论》期末考试题及答案说明：试卷号：4988课程代码：02253适用专业及学历层次：机电一体化、数控技术、网络技术、信息管理等等；专科考试：形考（纸质、比例50%）；终考（纸考、比例50%）一、单项选择题1．电子政务标准化总体组已经提出了《电子政务标准》的初步体系，为制定电子政务标准提供了基本框架。
该标准体系包括(B)大部分。
A．五B．六C．七 D．八2．(C)是电子政务的核心和基础。
A.政府外部的办公系统 B．政府内部的互联网系统C．政府内部的办公系统 D．政府外部的互联网系统3．(D)由各种较完善的信息数据库以及具有通信功能的多级网络组成。
A.管制型办公系统 B．辅助决策型办公系统C．事务型办公系统D．管理型办公系统4．政府间协同管理模式，可以简单理解为(A)的电子政务。
A．政府对政府 B．政府对企业C．企业对企业 D．企业对政府5．电子会议与旅行服务系统属于(B)。
A.电子司法档案系统B．统一服务系统C．电子财政管理系统 D．信息统计系统6．政府工作人员可以系统地利用自动化程度很高的工具从事公务活动，这些自动化设备承担了简单判断的程序性工作，而工作人员需要做的将是更具创造性的非例行的工作。
这体现了电子政务对政府(A)的影响。
A.管理环境 B．管理职能发展C．组织结构 D．组织规模7．(B)电子政务在各地各级政府中广泛而深入的开展，这一年，被命名为“电子政务年”。
A. 2001年B．2002年C．2003年 D．2004年8．将收发处理文件等程序性的活动从传统的手工方式转向工作流自动化方式，体现了我国办公自动化系统发展的(B)阶段的特征。
A．第一 B．第二C．第三 D．第四9．在基于互联网的桌面视频会议系统的组成部分中，哪一部分是对与会议有关的地区、职称、职务等信息进行有效管理？(D)A．文档管理 B．人员管理C．政策管理D．各种代码表的管理10.下列不属于发文处理主要功能的是(C)。
1、电子政务：是指运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织机构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。
2、办公自动化：所谓办公自动化，主要是指利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工作业，从而大幅度地提高办公效率。
3、GtoC：政府通过网络系统为公民提供各种服务。
4、电子政务系统规划的基本概念：电子政务系统规划就是将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。
5、电子政务系统规划：电子政务系统规划就是将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。
6、政府公共服务电子化的含义：也叫“政府电子化服务”，是指政府通过现代通信技术和网络技术提供公共服务。
7、数字鸿沟：社会信息化进程中弱势群体与强势群体占据的资源、共享的权利之间的差距拉大的现象。
8、政务信息资源：是指政府机构为履行职责而产生、获取、利用、传输、保存的那部分信息内容资源。
9、政务信息资源规划：是指对政府部门信息的采集、处理、传输和使用的全面规划。
10、什么是公钥基础设施：又称PKI。
公钥基础设施是一个用非对称密码算法原理和技术来实现并提供安全服务的、具有通用性的安全基础设施。
填空题：1、体现公平理念，就要在电子政务建设中实行雪中送炭，优先锦上添花的基本发展策略2、树立公平理念，防止出现数字鸿沟扩大化，避免数字鸿沟造成新的不公平。
3、在电子政务环境下，随着政府职能从以政治统治为主转变到以社会管理为主，政府管理类型也将发生巨大变化：服务型管理将成为主要的政府管理型式，管制型管理将居于次要地位。
4、我国电子政务目前基本形成了由政务涉密网（内网）、政务专网和政务公众网构成的三网结构。
5、拓扑结构是表示系统中各个设施物理位置关系、物理面壁的一种图示方法。
XXX《电子政务概论》期末试题及答案(试卷号：4988)2021-2022年XXX《电子政务概论》期末试题及答案（试卷号：4988）注：盗传必究一、单项选择题（每题所设选项中只有一个正确答案，每小题1分，共10分，多选、错选或不选均不得分）1.虚拟型的政府形式是电子政务的主导方式。
2.电子政务标准化总体组已经提出了《电子政务标准》的初步体系，该标准体系包括六大部分。
3.政府内部的办公系统是电子政务的核心和基础。
4.政府工作人员可以系统地利用自动化程度很高的工具从事公务活动，这些自动化设备承担了简单判断的程序性工作，而工作人员需要做的将是更具创造性的非例行的工作。
这体现了电子政务对政府管理环境的影响。
5.2002年是电子政务在各地各级政府中广泛而深入的开展，这一年，被命名为“电子政务年”。
6.我国第一代办公自动化系统将办公信息载体从原始纸介质方式转向比特方式。
7.电子化服务是电子政务的核心和关键内容。
8.政府是信息资源的最大拥有者，也是国家最大的信息资源生产者、消费者和发布者。
9.人的基本信息权利及保护方面的立法是电子政务立法的基本法律背景。
10.“三金工程”处于我国电子政务发展历程中的起步期。
二、不定项选择题（每题所设选项中至少有一个正确答案．每小题2分，共40分，多选、少选、错选或不选均不得分）11.电子政务是政府管理方式的变革，主要体现为以下几点：A.电子政务的发展要回应政府管理思想的转变；B.电子政务要回应政府管理方式的转变；C.电子政务是趋向综合、虚拟的政务方式；D.电子政务是建立在社会信息化基础上的。
12.电子政务的发展要回应政府管理思想的转变，包括：A.政府要把自身由管制型向服务型转变；B.政府要由资源的分配者向资源的保护者、调控者和服务者转变；C.政府管理要由只讲求行政效率，转变为更注重行政效能，从自我效率的评估转变到更加注重社会服务质量。
13.政府对企业服务模式的系统构成不包括B.就业服务和D.交通管理服务。
《电子政务》试题库（五）、名词解释1、信息: 信息是客观存在的一切事物通过物质载体所发出的情报、指令、数据、信号中所包含的一切可传递和交换的知识内容，是对客观世界中各种事物的状态和特征的反映。
2、电子政务：电子政务是运用信息和通信技术，打破行政机关的组织界限，重组行政组织结构，改善公共管理模式，实现政府办公自动化、政府业务流程信息化，为公众、企业和社会提供广泛、高效和个性化服务的一个过程。
3、政府信息化：政府信息化是一个相对宽泛的概念，包括办公自动化、信息网络化、管理电子化等方面。
电子政务是政府信息化的主要表现形式，而政府信息化为电子政务建设提供了必要条件。
4、办公自动化是指在办公室的职能中应用计算机和通讯设备，进行包括语音、文字、数据和图像等信息处理的自动化信息系统。
办公自动化的目标是充分利用现代科学技术的最新成果，实现办公活动的科学化，自动化，最大限度地提高办公效率，改进办公质量，改善办公环境和条件，辅助决策，减少或避免各种差错和弊端。
办公自动化系统分为事务型、管理型、决策型三类。
通常，办公信息包括数据、文字、语音、图形和图像等，那么办公自动化系统需要处理的就是以上这些信息。
5、电子商务：电子商务系指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络（主要是因特网）所进行的各类商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。
6、政府创新：政府创新指的是各级政府为适应公共管理与行政环境需求，与时俱进地转变观念与职能，探索新的行政方法与途径，形成新的组织机构、业务流程和行政规范，全面提高行政效率，更好地履行行政职责的实践过程。
7、政务流程：政务流程是一组相关的、结构化活动的集合，或者说是一系列事件的链条。
这些活动集合或链条为特定的公众提供特定的服务或产品，这个流程是有目的的，并且有始有终。
8、政府流程的优化与再造是政府治理的理念、原则、结构和行为等进行大规模的改革，以提高政府的绩效和服务品质，不是简单的组织精简和结构重组。
国开《电子政务》形考作业题库答案（字母排序）2022.111.《2006-2020年国家信息化发展战略》提出未来我国电子政务的战略任务，在于建成覆盖全国的统一的电子政务网络。
×2.1999年我国政府开始实施“政府上网”工程，这标志着我国电子政务的基本模式已经基本成型。
×3.20世纪80年代，在全世界主要发达国家形成政府改革的浪潮。
√4.按照行政行为的性质，电子化公共服务可以分为行政许可、行政征收、行政确认、行政给付和行政合同订立服务。
√5.办公自动化是电子政务的初级形式。
√6.办公自动化系统在应用中存在重技术、重硬件的误区。
√7.成型期最主要的发展特征是各国先后确立了整体性电子政务的基本模式。
√8.电话呼叫中心只是接听电话。
×9.电子化公共服务的发展趋向是以政府为中心。
×10.电子化公共服务的服务地点是有限的。
×11.电子化公共服务的服务区域是有限的。
×12.电子化公共服务提供的服务是独立的。
×13.电子化公共服务推动实现“以公众需求为中心”的理念。
√14.电子化公共服务推动提高政府决策和管理水平。
√15.电子化公共服务推动政府机构改革和职能转变。
√16.电子化公共服务系统通过信息流在政府、系统、用户之间流动实现服务。
√17.电子民主领域的发展不属于电子政务的拓展应用。
×18.电子社会的发展不属于电子政务的拓展应用。
×19.电子政务创立了全新的行政方法和行政措施。
√20.电子政务促成了政府组织结构的更新。
√21.电子政务大大提高了决策过程中的行政参与和民主公开程度。
√22.电子政务导致了高端管理层的缩减。
×23.电子政务的发展过程就是政府不断改进、完善其行政方式的过程。
√24.电子政务的发展经历了孕育期、导入期、发展期、拓展应用期、成型期五个阶段。
×25.电子政务的发展要将行政管理体制改革与电子政务建设分别开来。
浅析电子政务与办公自动化一、引言在当前信息技术高速发展的时代背景下，电子政务和办公自动化成为了现代政府和企事业单位改革创新的重要方向之一。
电子政务是指运用先进的信息技术手段，以提高政府服务效能、加强政府决策科学性、推进政府管理现代化为目标，进行政务信息化的一种方式。
而办公自动化则是指通过信息技术手段，实现办公流程的可视化、标准化、自动化，提高办公效率，简化办公工作。
本文将从概念、特点和应用等方面浅析电子政务与办公自动化。
二、电子政务的特点与应用2.1 特点电子政务具有以下几个显著特点：2.1.1 信息共享电子政务通过建立统一的信息平台，实现政府部门间的信息共享和数据交互，避免了信息孤岛的问题，提高了政府工作效率。
2.1.2 便民利民电子政务将政府服务从线下转移到线上，通过互联网等渠道，实现了政府信息的便民化和在线申报办理，方便了群众的生活。
2.1.3 提升决策科学性电子政务将政府数据进行电子化、数字化整理和分析，为政府决策提供科学依据，提高了决策的科学性和精准性。
2.1.4 加强监督管理电子政务通过建立电子审批、电子监管系统，实现对政府行政工作的全程监督，减少了腐败现象的发生，提高了行政公信力。
2.2 应用电子政务在政府服务、政府管理和政府决策等方面有广泛的应用：2.2.1 电子政务服务电子政务通过建立政府服务网站、手机应用等方式，为群众提供政务服务，如在线申请办理各类证件、查询政府政策等。
2.2.2 电子政务管理电子政务在政府内部实现了行政审批、信息公开、人事管理等方面的自动化和标准化，提高了行政效能和管理水平。
2.2.3 电子政务决策电子政务通过建立政务大数据平台，对政府数据进行分析和挖掘，生成决策报告，帮助政府科学决策和战略规划。
三、办公自动化的特点与应用3.1 特点办公自动化的特点主要体现在以下几个方面：3.1.1 流程规范化办公自动化通过建立工作流程，对办公流程进行规范化管理，确保流程的可控性和可追溯性，提高工作效率。
题目一。
信息化的基本技术方式包括数字化、自动化、网络化和知识化。
正确的答案是“对”。
题目2政府信息资源应该实现低成本共享。
正确的答案是“对”。
题目3下列（）模式将电子政务视为公共管理网络化和智能化的过程确答案是：DNI模式题目4我国政府为企业个人提供的电子化公共服务包括经营服务。
选择一项：正确的答案是“对”。
题目5专家系统是一种模拟专家决策能力的计算机系统。
正确的答案是“对”。
题目6政府的办公自动化技术的发展是使办公活动向数字化的方向发展，最终实现无纸化办公。
正确的答案是“对”。
题目7我国政府为公民个人提供的电子化公共服务包括电子化旅游服务。
正确的答案是“对”。
题目8电子政务的推行要树立起民主理念。
正确的答案是“对”。
题目9我国电子政务的发展节省了人力、物力、财力。
正确的答案是“对”。
题目10我国电子政务的实施策略有（）全盘规划，统一标准政府先行，带动社会题目11政治决策的信息来源主要来自于政府专家。
正确的答案是“错”。
题目12政府信息资源开发与利用与管理的关系密不可分。
正确的答案是“对”。
题目13政府信息资源的建设应该分阶段、分层建设。
正确的答案是“对”。
题目14我国电子政务建设的指导原则有（）统一原则，加强领导统一标准，保障安全题目15我国政府为企业个人提供的电子化公共服务包括政府数据开放服务。
正确的答案是“对”。
题目16我国政府为公民个人提供的电子化公共服务包括电子化就业服务。
正确的答案是“对”。
题目17办公自动化是电子政务的初级形式。
正确的答案是“对”。
题目18我国电子政务与我国的信息化历程相继发展。
对题目19电子政务削减了管理幅度。
错题目20社会信息化的水平决定着电子政务的发展水平，还决定着电子政务的技校水平。
正确的答案是“对”。
题目21正确获得1.00分中的1.00分标记题目题干电子政务推动了政府管理方式的改变。
选择一项：对错反馈正确的答案是“对”。
题目22正确获得1.00分中的1.00分标记题目题干电子化公共服务的服务区域是有限的。
办公自动化与电子政务
所谓办公自动化，主要是指利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工作业，从而大幅度地提高办公效率。
办公自动化设备早在八十年代就已经开始在我国得到普及应用，而电子政务系统的大规模应用基本上是九十年代中期以后的事情，所以我们不难发现两者之间的差异。
具体地说，电子政务和办公自动化系统在以下方面存在明显的差异：1，其应用定位不同。
电子政务侧重于政府部门内部以及跨部门、系统和地区的应用，而办公自动化系统的应用重点一般是在部门内部，并且集中于办公人员的个人层面。
2，二者的应用主体不同。
办公自动化广泛地应用于几乎所有的党政机关和企事业单位，而电子政务顾名思义，其应用主体主要是各级政府部门。
3，在系统用户方面，电子政务与办公自动化系统也存在一定的差别。
具体地说，办公自动化系统的用户多为办公人员，而电子政务由于一般是互动式进行，所以其系统用户的范围要广得多，除了政府部门的工作人员之外，还包括与这些部门相关的企业和公众等。
虽然电子政务和办公自动化在应用定位、应用主体、功
能、系统管理模式等方面均存在较大的差异，但是它们之间仍然有着十分密切的关系。
由于电子政务实现了打破部门界线的联网办公和互动式作业，所以我们可以把电子政务看作是办公自动化系统在范围和功能上的对外延伸，是面向全社会的政府办公自动化。
