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一、填空题：1、针对电子政务系统的特点，我们将电子政务系统分为电子政务的事务处理信息系统和电子政务的决策型分析系统(政务智能系统)。
2、电子政务的事务处理信息系统可以分为外部事务处理信息系统和内部事务处理信息系统两部分。
其中外部系统即是指电子政务的G to B和G to C两种模式的作业信息系统；内部系统即是指电子政务的G to G和G to E两种模式的事务处理信息系统。
3、在网络上实现政府在政治、经济、社会、生活等诸多领域的管理和服务职能，提高政府工作的透明度，降低办公费用，提高办事效率。
4、网上信息发布阶段政府及其相关部门利用互联网，建立自己的门户网站，向公众发布信息，实现与企业、公众的信息沟通、交流。
5、行政审批制度是国家干预市场经济行为的一种有效手段，行政审批必须公开、透明。
6、电子政务的互动应用是在受理应用前提下，将各部门注册登记、审批及处理结果发送等政务办公项目均在互联网上实现，采取网上申请、受理、办理、网上通知与分发处理结果一条龙的处理方式。
7、对电子商务的纳税人可以实行自行计算税款、自行申报、自行纳税的“三自”征税方式。
8、网上在线事务处理是政府对外服务网络的最高目标，它要求政府部门能够通过网络在线完成用户申请。
9、电子政务内部事务处理信息系统的主体是办公自动化(OA)系统。
10、办公自动化系统分为个人办公自动化系统与群体办公自动化系统两大部分。
11、从应用软件的角度来看，在一般办公室环境下,数据处理包括了对办公中所需信息的存储、计算、汇总、制表、编排等内容。
12、文字处理技术包括文字的输入、编辑排版以及存储打印等基本功能。
13、电子报表是由工作簿、工作表和单元格构成的数据动态管理软件系统。
14、视频会议系统是一种集宽带网技术、分布式处理技术及多媒体信息处理技术等为一体的远程异地通信方式。
15、日常事务处理活动是指对政府机关主要业务发挥保障性作用的活动，包括会议组织、后勤服务等功能。
电子政务概念运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。
电子政务是一个系统工程，应该符合三个基本条件：第一电子政务是必须借助于电子信息化硬件系统、数字网络技术和相关软件技术的综合服务系统；硬件部分：包括内部局域网、外部互联网、系统通信系统和专用线路等；软件部分：大型数据库管理系统、信息传输平台、权限管理平台、文件形成和审批上传系统、新闻发布系统、服务管理系统、政策法规发布系统、用户服务和管理系统、人事及档案管理系统、福利及住房公积金管理系统......,等等数十个系统。
第二，电子政务是处理与政府有关的公开事务，内部事务的综合系统。
包括政府机关内部的行政事务以外，还包括立法、司法部门以及其他一些公共组织的管理事务，如检务、审务、社区事务等；第三，电子政务是新型的、先进的、革命性的政务管理系统。
电子政务并不是简单地将传统的政府管理事务原封不动地搬到互联网上，而是要对其进行组织结构的重组和业务流程的再造。
因此，电子政府在管理方面与传统政府管理之间有显著的区别。
特点相对于传统行政方式，电子政务的最大特点就在于其行政方式的电子化，即行政方式的无纸化、信息传递的网络化、行政法律关系的虚拟化等。
电子政务使政府工作更公开、更透明电子政务使政务工作更有效、更精简电子政务为企业和公民提供更好的服务电子政务重构政府、企业、公民之间的关系，使之比以前更协调，便于企业和公民更好地参政议政。
电子政府电子政府"实质上是将工业化模型的大政府（特点是集中管理、分层结构、在物理经济中运行）转变为适应以知识经济为基础，同时适应社会不断发展变化的虚拟政府（新型公共行政管理模式）。
其功能一是通过政府业务信息化，精简机构和简化办事程序，大幅度提高效率；二是为公众、为社会提供优质服务；三是以政府信息化推动社会信息化。
一、教师介绍杨兰蓉，副教授，华中科技大学计算机科学与技术学院博士后，任职于华中科技大学公共管理学院，从事《计算机概论》、《计算机网络》、《管理信息系统》、《电子政务》等课程的教学，在国内权威和核心刊物发表学术论文10余篇。
参与多项国家及省部级项目的研究工作。
主要研究方向为现代管理技术理论与方法、数字城市、电子政务等。
二、课程简介《电子政务》这门课程比较系统地介绍了电子政务的基本概念、电子政务基础知识、电子政务系统与办公自动化系统、政府上网工程以及决策支持系统在电子政务中的应用等，对国内外电子政务应用现状及相关实例也作了简要介绍。
三、教学大纲1、课程名称：电子政务2、先修课程：计算机导论、计算机网络3、学时与学分：40学时，2.5学分4、主要任务：●熟悉电子政务的相关知识，了解电子政务的体系结构，从总体上对电子政务有一个较全面的认识。
●拓宽学生的知识面及对新技术的了解，增强学生毕业后适应社会工作的能力。
5、教学内容：●电子政务概述●电子政务对社会变革的影响●电子政务系统与办公自动化系统●政府上网工程●电子政务决策支持系统●国内外电子政务发展概况●电子政务应用实例四、参考资料1．周宏仁，唐铁汉，电子政务知识读本，国家行政学院出版社，2002年7月。
2．汪玉凯，赵国俊，电子政务基础，北京中软电子出版社，2002年4月。
五、模拟试题《电子政务》模拟试题A一、名词解释(每个6分，共30分)信息信息技术信息化电子政务政府上网二、电子政务的发展阶段。
(6分)三、电子政务的实质。
(5分)四、电子政务的主要形式。
(10分)五、电子政务对社会变革的影响。
(10分)六、电子政务的主要特点。
(8分)七、政府上网工程面临的主要问题。
(8分)八、实施电子政务对政府组织结构的影响。
(13分)九、阐述在你的工作中，应如何使用信息技术。
(10分)《电子政务》模拟试题B一、名词解释(每个5分，共30分)信息信息技术信息产业信息化电子政务政府上网二、电子政务与传统政务的区别。
1、电子政务的基本模式可以划分为G2G、G2B和G2C 三种。
2、我国第一个严格意义上的政府网站是政务信息公众网3、电子政务的核心理念是：以公众为中心4、电子政务环境中政府管理模式的特征呈现知识化、信息化、虚拟化、数字化、全球化等一系列特征。
5、电子政务发展战略的基本模式主要有以电子行政为核心的战略模式、以电子服务为核心的战略模式、以电子社会为核心的战略模式。
二、名词解释1、三网一库：机关内部办公网（内网）、办公业务资源网络（专网）、公共管理与服务网络（外网）、电子政务信息资源库。
2、办公自动化系统：指利用先进的科学技术将办公人员和计算机技术、网络技术、现代化办公用品等先进设备结合起来构成人机信息处理系统。
3、数字鸿沟：它是指当代信息技术领域中存在的差距现象，它既存在于信息技术的开发领域，也存在于信息技术的应用领域，特别是由网络技术产生的差距。
三、简答1、中国电子政务的效益有哪些？答：（1）提高政府决策水平；（2）加快政府职能转变；（3）促进政府廉政建设。
2、中国电子政务发展的几个阶段：答：我国的电子政务建设起步于20世纪80年代的办公自动化系统建设。
国内研究者将我国电子政务发展阶段进行了归纳，认为我国电子政务发展经历了1、办公自动化系统、2、专业领域信息化、3、政府上网工程实施，4、全面电子政务建设四个阶段。
四、论述1、电子政务运营理念的基本内容答：电子政务运营理念的基本内容：民主理念、法制理念、公平理念、科学理念、责任理念、服务理念、效能理念、系统理念、创新理念、安全理念、文化理念、形象理念等12个方面。
电子政务的发展既是我国现代化进程中不可或缺的一环,也是我国现代化进程中的一个新的机遇.在信息时代,就像管理信息系统是管理企业必备的手段一样,电子政务已经成为政府治国所不可或缺的管理模式.电子政务的产生和发展是信息社会发展的直接产物.电子政务的发展不仅有利于提高我国政府的管理效率,监管能力和为公众服务水平,而且对带动国民经济和社会信息化的发展,促进信息产业的整体繁荣都有着十分深远的意义.2、美国电子政务的发展概况及原因答：美国是全球电子政务的领军者，目前，美国政府已经形成了比较完整的电子政务组织体系和工作程序。
名词解释1、电子政务:是指运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段,实现政府组织结构和工作流程的优化重组,超越时间、空间和部门分隔的限制,建成一个精简、高效、廉洁、公平的政务运作模式,以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。
2、办公自动化:主要是指利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工作业,从而大幅度地提高办公效率。
3、GtoC:政府通过网络系统为公民提供各种服务。
4、电子政务系统:面向政府机构的流程优化和服务扩展的基于Internet技术的综合信息系统。
5、概念结构:对现实世界的一种抽象,即对实际的人、物、事等进行概念抽象,抽取人们关心的共同特征,忽略非本质的细节,并对这些概念及概念特征精确描述,反映出事物和事物之间的各种本质联系。
6、电子政务系统规划:将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。
7、公共服务:为社会公众提供的不以盈利为首要目的的服务。
8、政府公共服务电子化:政府通过现代通信技术和网络技术提供公共服务。
9、一站购齐:客户到了一个商店后,就能把要买的东西全部购齐,并在一个柜台统一结帐。
10.政务信息资源规划:是指对政府部门信息的采集、处理、传输和使用的全面规划。
11.政务信息资源公开:政府部门通过多种方式公开其政务活动,公开有利于公民实现其权利的信息资源,允许用户通过查询、阅览、复制、下载、摘录、收听、观看等形式,依法利用各级政府部门所控制的信息。
12.公钥基础设施(PKI):是一个用非对称密码算法原理和技术来实现并提供安全服务的、具有通用性的安全基础设施。
13.政务信息定位服务(GILS):是一种支持公众搜寻、获取和使用政府公开信息资源的分布式信息资源及利用体系。
14.电子政府:是指政府有效利用现代信息技术,通过不同的信息基础设施,在适当的时间和地点,以适当的方式对政府、企业、社会团体和公众提供信息服15.商务智能:是能够帮助企业对自身业务经营作出明智决定的工具。
单选1、信息化是指社会结构从以物质与能量为中心，向以（）为重心转变的过程。
A、技术与手段B信息与知识C、技术与知识D、信息与手段2、信息可以在时空中转移这是信息的那个特征（）A、无限性B、共享性C、转移性D、永恒性3、目前我国各级政府部门所广泛使用的办公自动化系统，属于哪一个的电子政务范畴（）A、第一类B、第二类C、第三类D、第四类4、电子政务产生的内在的动力是（）A、信息化B、网络化C、技术化D、社会信息网络化5、进行电子政务基本架构的规划，应当从应用、服务和（）等三个层面。
A、电子化渠道B、信息C、网络通道D、知识6、电子政务有两个基本面，一是政务手段的变革，二是（）的变革A、政务技术B、政务水平C、政务能力D、政务内涵7、政府行政的最大目的是（）A、提供经济支持B、提供安全保障C、提供公共服务D、提供教育平台8、电脑网络能够实现行政流程的集约化、综合化、（）A、透明化B、高效化C、简单化D、快捷化9、政府上网使政府组织结构向（）发展A、直线职能制B、虚拟制C、扁平化D、网络化10、政府管理的基层组织是（）A、社区B、乡镇C、村委会D、街道11、客户机/服务器的简称是（）A、B/SB、D/SC、C/S A、A/S12、办公自动化的发展经历的第一个阶段是以（）为中心A、单项数据处理B、数据处理C、数据流D、知识管理13、一般来说，政府部门办公自动化系统应以公文处理和（）为核心A、公众事务B、企业事务C、机关事务D、个人事务14、电子政务系统应用与传统OA系统应用的不同之处主要在于应用定位和（）A、使用范围B、用户范围C、权限范围D、用户权限15、办公自动化的简称（）A、OAB、BAC、CAD、FA多项选择1、信息技术是指完成信息的获取、传递、（）等功能的技术A、加工B、共享C、再生D、利用2、未来的Internet将向哪几个方向发展（）A、民用化B、商用化C、保密性D、宽带传输3、电子政务的组成包括：（）A政府内部的电子化和网络办公 B政府部门之间的信息共享和实时通信C政府部门与企业之间的信息交流 D政府部门与公众之间的信息交流4、电子政务服务的对象是（）A、机关内部B、企事业单位C、社会公众D、其他机关5、电子政务系统的层次模型包括应用层、资源共享与信息交换（）A、数据资源B、网络层C、物理层D、资源层6、电子政务系统的应用、实施，将从（）几个方面使政府的只能发生变化A、服务B、管理C、教育D、消费7、、中国面临的数字鸿沟主要是指（）A与发展中国家之间 B与发达国家之间 C国内各个地区之间 D城市与农村之间8、开发办公自动化系统一般可分为：系统需求分析、系统设计、（）A、系统规划B、系统实施C、系统维护D、系统评价9、电子政务的应用模式有：（）A政府内部的电子政务 B政府之间的电子政务C政府与企业之间的电子政务 D政府与公众之间的电子政务名词解释1、电子政府2、电子政务3、办公自动化4、信息产业5、政府上网简答1、网络化是人类的生存方式发生了哪些重大改变？2、电子政务产生和发展的条件和诱因是什么？3、实施电子政务应遵循哪些原则？4、电子政务可以通过哪些渠道对发展中国家的大量的中小型企业产生重大影响？5、电子政务系统和办公自动化系统的区别与联系？论述题1、试述电子政府和传统政府之间的区别2、试述电子政务对政府管理变革的影响。
