03电子政务系统与办公自动化系统

一、填空题：1、针对电子政务系统的特点，我们将电子政务系统分为电子政务的事务处理信息系统和电子政务的决策型分析系统(政务智能系统)。

2、电子政务的事务处理信息系统可以分为外部事务处理信息系统和内部事务处理信息系统两部分。

其中外部系统即是指电子政务的G to B和G to C两种模式的作业信息系统；内部系统即是指电子政务的G to G和G to E两种模式的事务处理信息系统。

3、在网络上实现政府在政治、经济、社会、生活等诸多领域的管理和服务职能，提高政府工作的透明度，降低办公费用，提高办事效率。

4、网上信息发布阶段政府及其相关部门利用互联网，建立自己的门户网站，向公众发布信息，实现与企业、公众的信息沟通、交流。

5、行政审批制度是国家干预市场经济行为的一种有效手段，行政审批必须公开、透明。

6、电子政务的互动应用是在受理应用前提下，将各部门注册登记、审批及处理结果发送等政务办公项目均在互联网上实现，采取网上申请、受理、办理、网上通知与分发处理结果一条龙的处理方式。

7、对电子商务的纳税人可以实行自行计算税款、自行申报、自行纳税的“三自”征税方式。

8、网上在线事务处理是政府对外服务网络的最高目标，它要求政府部门能够通过网络在线完成用户申请。

9、电子政务内部事务处理信息系统的主体是办公自动化(OA)系统。

10、办公自动化系统分为个人办公自动化系统与群体办公自动化系统两大部分。

11、从应用软件的角度来看，在一般办公室环境下,数据处理包括了对办公中所需信息的存储、计算、汇总、制表、编排等内容。

12、文字处理技术包括文字的输入、编辑排版以及存储打印等基本功能。

13、电子报表是由工作簿、工作表和单元格构成的数据动态管理软件系统。

14、视频会议系统是一种集宽带网技术、分布式处理技术及多媒体信息处理技术等为一体的远程异地通信方式。

15、日常事务处理活动是指对政府机关主要业务发挥保障性作用的活动，包括会议组织、后勤服务等功能。

电子政务概念运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。

电子政务是一个系统工程，应该符合三个基本条件：第一电子政务是必须借助于电子信息化硬件系统、数字网络技术和相关软件技术的综合服务系统；硬件部分：包括内部局域网、外部互联网、系统通信系统和专用线路等；软件部分：大型数据库管理系统、信息传输平台、权限管理平台、文件形成和审批上传系统、新闻发布系统、服务管理系统、政策法规发布系统、用户服务和管理系统、人事及档案管理系统、福利及住房公积金管理系统......,等等数十个系统。

第二，电子政务是处理与政府有关的公开事务，内部事务的综合系统。

包括政府机关内部的行政事务以外，还包括立法、司法部门以及其他一些公共组织的管理事务，如检务、审务、社区事务等；第三，电子政务是新型的、先进的、革命性的政务管理系统。

电子政务并不是简单地将传统的政府管理事务原封不动地搬到互联网上，而是要对其进行组织结构的重组和业务流程的再造。

因此，电子政府在管理方面与传统政府管理之间有显著的区别。

特点相对于传统行政方式，电子政务的最大特点就在于其行政方式的电子化，即行政方式的无纸化、信息传递的网络化、行政法律关系的虚拟化等。

电子政务使政府工作更公开、更透明电子政务使政务工作更有效、更精简电子政务为企业和公民提供更好的服务电子政务重构政府、企业、公民之间的关系，使之比以前更协调，便于企业和公民更好地参政议政。

电子政府电子政府"实质上是将工业化模型的大政府（特点是集中管理、分层结构、在物理经济中运行）转变为适应以知识经济为基础，同时适应社会不断发展变化的虚拟政府（新型公共行政管理模式）。

其功能一是通过政府业务信息化，精简机构和简化办事程序，大幅度提高效率；二是为公众、为社会提供优质服务；三是以政府信息化推动社会信息化。

一、教师介绍杨兰蓉，副教授，华中科技大学计算机科学与技术学院博士后，任职于华中科技大学公共管理学院，从事《计算机概论》、《计算机网络》、《管理信息系统》、《电子政务》等课程的教学，在国内权威和核心刊物发表学术论文10余篇。

参与多项国家及省部级项目的研究工作。

主要研究方向为现代管理技术理论与方法、数字城市、电子政务等。

二、课程简介《电子政务》这门课程比较系统地介绍了电子政务的基本概念、电子政务基础知识、电子政务系统与办公自动化系统、政府上网工程以及决策支持系统在电子政务中的应用等，对国内外电子政务应用现状及相关实例也作了简要介绍。

三、教学大纲1、课程名称：电子政务2、先修课程：计算机导论、计算机网络3、学时与学分：40学时，2.5学分4、主要任务：●熟悉电子政务的相关知识，了解电子政务的体系结构，从总体上对电子政务有一个较全面的认识。

●拓宽学生的知识面及对新技术的了解，增强学生毕业后适应社会工作的能力。

5、教学内容：●电子政务概述●电子政务对社会变革的影响●电子政务系统与办公自动化系统●政府上网工程●电子政务决策支持系统●国内外电子政务发展概况●电子政务应用实例四、参考资料1．周宏仁，唐铁汉，电子政务知识读本，国家行政学院出版社，2002年7月。

2．汪玉凯，赵国俊，电子政务基础，北京中软电子出版社，2002年4月。

五、模拟试题《电子政务》模拟试题A一、名词解释(每个6分，共30分)信息信息技术信息化电子政务政府上网二、电子政务的发展阶段。

(6分)三、电子政务的实质。

(5分)四、电子政务的主要形式。

(10分)五、电子政务对社会变革的影响。

(10分)六、电子政务的主要特点。

(8分)七、政府上网工程面临的主要问题。

(8分)八、实施电子政务对政府组织结构的影响。

(13分)九、阐述在你的工作中，应如何使用信息技术。

(10分)《电子政务》模拟试题B一、名词解释(每个5分，共30分)信息信息技术信息产业信息化电子政务政府上网二、电子政务与传统政务的区别。

1、电子政务的基本模式可以划分为G2G、G2B和G2C 三种。

2、我国第一个严格意义上的政府网站是政务信息公众网3、电子政务的核心理念是：以公众为中心4、电子政务环境中政府管理模式的特征呈现知识化、信息化、虚拟化、数字化、全球化等一系列特征。

5、电子政务发展战略的基本模式主要有以电子行政为核心的战略模式、以电子服务为核心的战略模式、以电子社会为核心的战略模式。

二、名词解释1、三网一库：机关内部办公网（内网）、办公业务资源网络（专网）、公共管理与服务网络（外网）、电子政务信息资源库。

2、办公自动化系统：指利用先进的科学技术将办公人员和计算机技术、网络技术、现代化办公用品等先进设备结合起来构成人机信息处理系统。

3、数字鸿沟：它是指当代信息技术领域中存在的差距现象，它既存在于信息技术的开发领域，也存在于信息技术的应用领域，特别是由网络技术产生的差距。

三、简答1、中国电子政务的效益有哪些？答：（1）提高政府决策水平；（2）加快政府职能转变；（3）促进政府廉政建设。

2、中国电子政务发展的几个阶段：答：我国的电子政务建设起步于20世纪80年代的办公自动化系统建设。

国内研究者将我国电子政务发展阶段进行了归纳，认为我国电子政务发展经历了1、办公自动化系统、2、专业领域信息化、3、政府上网工程实施，4、全面电子政务建设四个阶段。

四、论述1、电子政务运营理念的基本内容答：电子政务运营理念的基本内容：民主理念、法制理念、公平理念、科学理念、责任理念、服务理念、效能理念、系统理念、创新理念、安全理念、文化理念、形象理念等12个方面。

电子政务的发展既是我国现代化进程中不可或缺的一环,也是我国现代化进程中的一个新的机遇.在信息时代,就像管理信息系统是管理企业必备的手段一样,电子政务已经成为政府治国所不可或缺的管理模式.电子政务的产生和发展是信息社会发展的直接产物.电子政务的发展不仅有利于提高我国政府的管理效率,监管能力和为公众服务水平,而且对带动国民经济和社会信息化的发展,促进信息产业的整体繁荣都有着十分深远的意义.2、美国电子政务的发展概况及原因答：美国是全球电子政务的领军者，目前，美国政府已经形成了比较完整的电子政务组织体系和工作程序。

名词解释1、电子政务:是指运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段,实现政府组织结构和工作流程的优化重组,超越时间、空间和部门分隔的限制,建成一个精简、高效、廉洁、公平的政务运作模式,以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。

2、办公自动化:主要是指利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工作业,从而大幅度地提高办公效率。

3、GtoC:政府通过网络系统为公民提供各种服务。

4、电子政务系统:面向政府机构的流程优化和服务扩展的基于Internet技术的综合信息系统。

5、概念结构:对现实世界的一种抽象,即对实际的人、物、事等进行概念抽象,抽取人们关心的共同特征,忽略非本质的细节,并对这些概念及概念特征精确描述,反映出事物和事物之间的各种本质联系。

6、电子政务系统规划:将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。

7、公共服务:为社会公众提供的不以盈利为首要目的的服务。

8、政府公共服务电子化:政府通过现代通信技术和网络技术提供公共服务。

9、一站购齐:客户到了一个商店后,就能把要买的东西全部购齐,并在一个柜台统一结帐。

10.政务信息资源规划:是指对政府部门信息的采集、处理、传输和使用的全面规划。

11.政务信息资源公开:政府部门通过多种方式公开其政务活动,公开有利于公民实现其权利的信息资源,允许用户通过查询、阅览、复制、下载、摘录、收听、观看等形式,依法利用各级政府部门所控制的信息。

12.公钥基础设施(PKI):是一个用非对称密码算法原理和技术来实现并提供安全服务的、具有通用性的安全基础设施。

13.政务信息定位服务(GILS):是一种支持公众搜寻、获取和使用政府公开信息资源的分布式信息资源及利用体系。

14.电子政府:是指政府有效利用现代信息技术,通过不同的信息基础设施,在适当的时间和地点,以适当的方式对政府、企业、社会团体和公众提供信息服15.商务智能:是能够帮助企业对自身业务经营作出明智决定的工具。

单选1、信息化是指社会结构从以物质与能量为中心，向以（）为重心转变的过程。

A、技术与手段B信息与知识C、技术与知识D、信息与手段2、信息可以在时空中转移这是信息的那个特征（）A、无限性B、共享性C、转移性D、永恒性3、目前我国各级政府部门所广泛使用的办公自动化系统，属于哪一个的电子政务范畴（）A、第一类B、第二类C、第三类D、第四类4、电子政务产生的内在的动力是（）A、信息化B、网络化C、技术化D、社会信息网络化5、进行电子政务基本架构的规划，应当从应用、服务和（）等三个层面。

A、电子化渠道B、信息C、网络通道D、知识6、电子政务有两个基本面，一是政务手段的变革，二是（）的变革A、政务技术B、政务水平C、政务能力D、政务内涵7、政府行政的最大目的是（）A、提供经济支持B、提供安全保障C、提供公共服务D、提供教育平台8、电脑网络能够实现行政流程的集约化、综合化、（）A、透明化B、高效化C、简单化D、快捷化9、政府上网使政府组织结构向（）发展A、直线职能制B、虚拟制C、扁平化D、网络化10、政府管理的基层组织是（）A、社区B、乡镇C、村委会D、街道11、客户机/服务器的简称是（）A、B/SB、D/SC、C/S A、A/S12、办公自动化的发展经历的第一个阶段是以（）为中心A、单项数据处理B、数据处理C、数据流D、知识管理13、一般来说，政府部门办公自动化系统应以公文处理和（）为核心A、公众事务B、企业事务C、机关事务D、个人事务14、电子政务系统应用与传统OA系统应用的不同之处主要在于应用定位和（）A、使用范围B、用户范围C、权限范围D、用户权限15、办公自动化的简称（）A、OAB、BAC、CAD、FA多项选择1、信息技术是指完成信息的获取、传递、（）等功能的技术A、加工B、共享C、再生D、利用2、未来的Internet将向哪几个方向发展（）A、民用化B、商用化C、保密性D、宽带传输3、电子政务的组成包括：（）A政府内部的电子化和网络办公 B政府部门之间的信息共享和实时通信C政府部门与企业之间的信息交流 D政府部门与公众之间的信息交流4、电子政务服务的对象是（）A、机关内部B、企事业单位C、社会公众D、其他机关5、电子政务系统的层次模型包括应用层、资源共享与信息交换（）A、数据资源B、网络层C、物理层D、资源层6、电子政务系统的应用、实施，将从（）几个方面使政府的只能发生变化A、服务B、管理C、教育D、消费7、、中国面临的数字鸿沟主要是指（）A与发展中国家之间 B与发达国家之间 C国内各个地区之间 D城市与农村之间8、开发办公自动化系统一般可分为：系统需求分析、系统设计、（）A、系统规划B、系统实施C、系统维护D、系统评价9、电子政务的应用模式有：（）A政府内部的电子政务 B政府之间的电子政务C政府与企业之间的电子政务 D政府与公众之间的电子政务名词解释1、电子政府2、电子政务3、办公自动化4、信息产业5、政府上网简答1、网络化是人类的生存方式发生了哪些重大改变？2、电子政务产生和发展的条件和诱因是什么？3、实施电子政务应遵循哪些原则？4、电子政务可以通过哪些渠道对发展中国家的大量的中小型企业产生重大影响？5、电子政务系统和办公自动化系统的区别与联系？论述题1、试述电子政府和传统政府之间的区别2、试述电子政务对政府管理变革的影响。

政府办公自动化系统政府办公自动化系统是一种集成信息技术与管理理念的综合性系统，旨在提高政府机关办公效率、服务质量和信息化水平。

该系统通过整合政府机关的各类信息资源和业务流程，实现信息共享、协同办公、决策支持等功能，为政府机关的工作提供全方位的支持和保障。

一、系统架构政府办公自动化系统的架构主要包括硬件平台、软件平台、网络平台和数据库平台四个方面。

1. 硬件平台：政府办公自动化系统的硬件平台包括服务器、计算机终端、打印设备、扫描设备等。

服务器作为系统的核心，负责存储和管理各类数据和文件，计算机终端用于用户的操作和访问，打印设备和扫描设备用于打印和扫描文件。

2. 软件平台：政府办公自动化系统的软件平台包括操作系统、办公软件、数据库管理系统、安全管理软件等。

操作系统提供了系统的基本功能和服务，办公软件包括文字处理、电子表格、演示文稿等常用办公工具，数据库管理系统用于存储和管理各类数据，安全管理软件用于保护系统的安全。

3. 网络平台：政府办公自动化系统的网络平台包括局域网和互联网两个层面。

局域网用于连接政府机关内部的各个部门和办公区域，实现内部的信息共享和协同办公；互联网用于连接政府机关与外界的网络，实现与公众、企业和其他政府机关的信息交流和服务。

4. 数据库平台：政府办公自动化系统的数据库平台用于存储和管理各类数据，包括政府机关的组织结构、人员信息、业务数据等。

数据库平台应具备高可靠性、高安全性和高性能的特点，以保证数据的完整性和可用性。

二、功能模块政府办公自动化系统的功能模块主要包括文件管理、信息查询、协同办公、决策支持等。

1. 文件管理：政府办公自动化系统通过电子化的方式管理各类文件，包括文件的创建、存储、传输、共享、归档等环节。

系统可以对文件进行分类、编号、版本控制等操作，实现对文件的全生命周期管理。

2. 信息查询：政府办公自动化系统提供便捷的信息查询功能，用户可以通过关键词、分类、时间等条件进行查询，快速获取所需的信息。

四、简答题1. 电子政府构建的必要性是什么？P7答：1、经济和社会网络化发展的需要，电子政府是国民经济信息化建设的重要组成部分，是经济和社会网络化发展的客观需要。

2、政府机构改革的需要，精简高效的政府是一个国家经济发展的基础和经济成功的保证3、建立廉洁、高效、公平、务实政府的需要，政府的廉洁、高效、公平、务实与否决定着社会经济发展的成败。

4、民主参政、议政的需要，通过“电子政府”这种形式，都可以更好地保证公众权、参政权，政府也可以在这个过程中提高决策水平及管理水平。

5、国际形势发展的需要，为了适应网络时代的需要，世界各国都在积极倡导建立包括“电子政府”6、政府树立全新形象的需要，增加了政府的亲和力，拉进了政府同人民大众之间的距离2．电子政务的特点有哪些？P22答：第一：电子政务意味着现代信息技术在政府管理与服务各个环节的全面应用第二：电子政务非政府注入一种全新的管理理念第三：电子政务更多地表现为一个连续不断地运用现代技术改革政府管理模式和管理手段的动态过程3．电子政务与办公自动化的区别表现在哪些方面？P24办公自动化系统和电子政务在以下几个方面存在明显的区别：（1）应用定位不同；（2）应用主体不同；（3）系统用户不同；（4）应用目的不同4. 电子政务与传统政务的区别有哪些？P32答：电子政府的存在方式是虚拟的，其空间属性是超地域性的、，运行管理方式是分权管理。

外形环境是以知识为基础的数字经济环境。

其组织结构是扁平化辐射结构。

运行方式是系统程序式管理。

而传统政府的存在方式是实体性，空间属性是地域性，其管理方式是集中管理，运行环境是传统经济环境，组织结构是垂直化分层结构，运行方式是政府实体性管理。

5. 电子政府的功能有哪些？P42电子政府是对政府管理的创新，具有强大的功能和无比可拟的优越性，它的功能具体包括以下几方面内容：（1）监督电子化，增强了政府活动的透明度，公众还可以通过网络对政府各部门的绩效进行评估，督促和监督他们不断提高工作效能。

第一章社会信息的网络化第一节信息化时代的来临一、信息化的含义1、信息化：是指社会经济结构从物质与能量为中心，向以信息与知识为重心转变的过程；2、信息化有三个相互联系的方面：一是基于信息技术本身的发展及其产业化；二是基于信息技的信息产业的发展；三是信息技术手段在经济和社会领域中的广泛应用。

二、信息与信息产业1、信息具有5个显著特征：信息的普遍性、无限性、永恒性、转移性、共享性。

2、信息技术是指完成信息的获取、传递、加工、再生和利用等功能的技术3、信息产业是指那些从事开发和利用信息技术的产业第二节网络化带来的革命一、国际互联网的起源于发展1、互联网起源于美国2、Internet在20世纪80年代出现并迅速发展和扩大的主要原因：第一，计算机网络通信技术、网络互联技术和信息工程技术的发展为Interne奠定了必要的技术基础第二，Interne在其建立和发展过程中，始终执行一种非常开放的策略，对于开发者和用户都不加以限制；第三，Interne在为人们提供计算机网络通信设施的同时，还为广大用户提供了非常友好的访问手段。

二、网络化使人类生存方式发生重大改变首先，网络化所蕴含的信息和科技、智力因素已成为社会生产力的重要组成部分其次，网络化带来了社会结构和产业结构的变化第三，网络化促进了人类存在形态的改变。

同时，网络信息的共享性、开放性和全球化也将改变人们的思维方式。

促使人们在更加开放的视野中从全球化的视角来观察世界。

三、网络化给世界带来的巨大影响1、网络化对政治的影响2、网络化对经济的影响3、网络化对军事的影响4、网络化对文化的影响第三节中国网络化的建设和发展一、互联网产业是信息全球化最根本的基础1、信息全球化迅速崛起的原因是互联网。

2、互联网不仅仅是交互通讯、信息传播和电子商务的工具，而且是信息全球化最理想的工具二、中国互联网建设三、中国迈入网络化的步骤第一步：政府上网工程第二步：企业上网工程第三步：家庭上网工程第四节网络化时代政府职能的转变一、国家安全国家考虑了多种保护方法：一是自上而下的方法，二是自下而上的方法二、个人安全三、信息基础结构四、商业法则五、公众健康和安全六、教育七、经济发展八、灾难防止九、环境保护第二章电子政务概述第一节电子政务的概念和实质一、电子政务的概念1、电子政务：就是应用现代电子信息技术和管理理论，对传统政务进行持续不断的革新和改善，以实现高效率的政府管理和服务。

一、名词解释1、电子政务(电子政府的基本概念 )电子政务就是政府机构应用现代信息、通信和计算机等技术手段，将管理和服务两项职能通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门之间的分隔限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，向社会提供优质和全方位的、规范而透明、符合国际水准的管理与服务。

2、政府信息公开政府信息公开是指国家行政机关和法律、法规以及规章授权和委托的组织，在行使国家行政管理职权的过程中，通过法定形式和程序，主动将政府信息向社会公众或依申请向特定的个人或组织公开的制度。

3、政府流程政府流程是指政府在实施管理和提供服务时，为实现行政目标，履行行政职能所进行的体现政务活动规律的一系列稳定的活动步骤的集合。

4、政府门户网站政府门户网站是指在各政府部门的信息化建设基础之上，建立起跨部门、综合的业务应用系统，使公民、企业与政府工作人员都能快速便捷地接入所有相关政府部门的业务应用、组织内容与信息。

5、数字鸿沟数字鸿沟是指在全球数字化进程中，不同国家、地区、行业、人群之间由于对信息、网络技术应用程度的不同以及创新能力的差别而造成的“信息落差”、“知识分隔” 和“贫富分化”，特别是因地域、教育水平和种族不同的群体在掌握和运用网络等数字化技术上的差异，进而导致各群体在信息时代所面临的机遇差别巨大的现象。

6、政务内网政务内网主要是副省级以上政务部门的办公网，与副省级以下政务部门的办公网物理隔离。

7、政务外网政务外网是政府的业务专网，主要承载政务部门不需要在内网上运行的业务和政务部门面向社会的专业性服务，与政务内网物理隔离，与互联网逻辑隔离，为政务部门的业务系统提供网络、信息、安全等支撑服务，为社会公众提供政务信息服务。

8、政务信息政务信息是反映政府工作运转情况以及政府领导决策和指挥工作所需要的信息。

9、网上行政审批网上行政审批是指政府主管部门对个人或企业提交的事项申请在网上直接进行审批、审核，并将结果在网上公示。

电子政务系统概述电子政务系统是指利用计算机和网络技术，将信息化技术应用于政府的各项管理和服务工作中，实现政府工作的电子化、网络化和智能化的一种管理系统。

电子政务系统的出现，旨在提高政府效能、便民利民、提升政务透明度，并推动政府数字化转型。

电子政务系统的基本架构电子政务系统通常由以下几个核心组件组成：1. 基础设施电子政务系统的基础设施是实现系统运行的基本条件。

它由计算机硬件、网络设备和数据库等组成，为系统提供稳定的运行环境。

2. 信息资源信息资源是电子政务系统的核心内容，包括各级政府的行政管理信息、公共服务信息、政策法规信息等。

系统通过对信息资源的采集、整理和存储，为政府决策和公众提供可靠的信息支持。

3. 系统集成系统集成是将各个部分组织在一起，形成一个完整的系统。

它包括各级政府部门之间的信息共享和互操作，以及政府与企业、公众之间的数据交换和业务协同。

4. 应用服务应用服务是电子政务系统为政府、企业和公众提供的各类在线服务。

包括政务办理、在线支付、信息查询、电子证照等。

这些服务的实现，可以方便了政府的管理工作，提升了服务效能，也增强了公众参与政务的便利性。

5. 安全管理电子政务系统的安全管理是保障系统安全运行的重要组成部分。

它包括用户认证、访问控制、数据加密和安全审计等，确保系统的安全性和可信度。

电子政务系统的优势提高政府效能电子政务系统通过自动化和数字化的手段，实现了政府的业务流程优化，提高了政府的工作效率和决策质量。

政府部门之间的信息共享和互操作，也消除了重复办事的繁琐和低效。

便民利民电子政务系统将政府服务延伸至互联网，提供了快捷、便利的在线服务。

公众可以通过电子政务系统在线办理各类证件、缴纳费用、咨询政策等，不再需要亲自到政府部门排队办理。

政务透明度电子政务系统使政府的决策和行为更加透明。

公众可以通过系统查询政府的各类信息，监督政府的工作和决策过程。

政府的信息公开和公众参与也得以提升。

服务可扩展性电子政务系统可以根据政府的需求进行灵活扩展和升级。

《电子政务》作业1、信息、信息技术和信息产业的概念。

1、答：信息：是客观世界各种事物特征和变化的反映，以及这些特征和变化经过人的大脑加工后的再现，指经过加工整理后对于接受者具有某种使用价值的数据、消息、情报的总称。

信息按其表现形式一般可分为数据、文本、声音、图像。

对于信息技术的理解有狭义和广义之分。

狭义的理解分以下3种：⑴、信息技术就是信息处理的技术，因而将信息技术等同于计算机技术。

⑵、信息技术是计算机技术与通信技术的结合。

⑶、信息技术是计算机技术加通信技术加控制技术。

即”3C“技术。

广义的理解认为，信息技术是指完成信息的获取、传递、加工、再生和施用等功能的技术。

从”技术辅人率“的角度，可以说，信息技术就是能够扩展人的信息器官功能的技术。

信息产业特指将信息转变为商品的行业，它不但包括软件、数据库、各种无线通信服务和在线信息服务，还包括了传统的报纸、书刊、电影和音像产品的出版，而计算机和通信设备等的生产将不再包括在内，被划为制造业下的一个分支。

2、谈谈你对电子政务的理解。

2、答：电子政务是指运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、谦洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。

对于这个概念可以从三个方面来认识：⑴、电子政务建立在现代信息技术基础之上电子政务是以现代的计算机技术、网络和通信技术为基本技术基础的，这是电子政务的基础技术与以往政务技术应用的最大不同点。

⑵、电子政务是政府管理方式的变革现代政府一方面要充分借助社会力量和社会的自身调节能力来实现社会自身的管理；另一方面，政府要通过引入现代管理思想和方法驾驭现代信息技术手段，并适应信息化社会新的规律和新特点，提高自身的执政能力。

⑶、电子政务是政府职能不断优化的信息化过程电子政务是经过政府职能转变、结构调整和优化业务流程的政府信息化过程，是一个不断完善政府能力的过程，是要对其进行组织结构的重组和业务流程的再造，从一定程度上说它是对传统政府的一声深刻的革命。