社会工作实务(初级)_第八章 优抚安置社会工作_2010年版

社会工作实务(初级)：优抚安置社会工作考试答案1、单选下列各项属于复员退伍军人安置社会工作服务对象需要的是（）。

A.健康维护的需要B.社会尊重的需要C.就业权益保障的需要D.社会交往的需要正确答案：C（江南博哥）参考解析：复员退伍军人安置社会工作的服务对象主要包括退出现役的义务兵、复员士官、转业士官、复员干部以及伤病残初级士官和义务兵。

他们的需要主要包括：①就业权益的保障需要；②社会再适应的心理调适需要。

2、多选优抚医院社会工作的特别内容包括（）。

A.协助处置服务对象及家庭的问题B.协助增强服务对象对医院环境的适应C.复员军人慢性病医院社会工作的内容D.荣誉军人康复医院社会工作的内容E.复员退伍军人精神病院社会工作的内容正确答案：C, D, E参考解析：优抚医院社会工作的特别内容包括复员军人慢性病医院社会工作的内容、荣誉军人康复医院社会工作的内容、复员退伍军人精神病院社会工作的内容。

【命题点拨】本题主要考查的是优抚医院社会工作的特别内容。

3、单选小张在服役期间深受重伤，被送到了地方荣誉军人康复医院，思虑后半生不得不在医院的轮椅上孤独度过，小张顿觉万念俱灰，拒绝治疗康复，开始绝食轻生。

作为社会工作者，对于优抚医院社会工作的介入重点是（）。

A.社会再适应B.生命回顾与哀伤辅导C.危机干预D.认知和情绪问题的处理正确答案：C参考解析：优抚医院社会工作的主要方法。

4、单选老李是一位经历过抗日战争的退伍老人，老伴去世后，他便一个人住在光荣院；他经常对社工小张讲起战争时代的激情岁月，和他那些死在战场上的战友，提起他们，老李经常老泪纵横。

此时，小张应该（）。

A.推进老李与社会老人的融合B.为老李提供个案心理辅导C.影响社会及环境的决策D.协助老李提高自我管理正确答案：B参考解析：光荣院社会工作的内容。

5、单选小宇今年26岁，尚未成家，服役期间因公致一级伤残，失去了双腿，继而入住了荣誉军人康复医院；失去双腿的小宇始终不肯接受自己已经残疾的事实，多次企图割腕自杀。

第八章优抚安置社会工作第一节优抚安置社会工作概述一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．近来为吸引大学生入伍，北京、上海等大城市相继出台了一系列鼓励的政策，比如非京籍、沪籍大学生士兵复学后完成学业且被当地用人单位接收的，可办理京、沪落户手续。

这项政策属于（）措施。

[2012年真题]A．优待B．抚恤C．教育D．就业【答案】A【解析】优待一般是指国家、社会对优抚对象在政治上、经济上给予优先优厚待遇的制度。

优抚安置工作中的优待是指对现役军人、残疾军人以及复员军人、退伍军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、现役军人家属等对象，在经济、政治、社会等方面给予物质照顾和优先优惠待遇，主要包括发放优待金，以及在医疗、交通、参观游览、教育、住房等方面给予优待。

题中的政策属于优待措施。

2．部分复员退伍军人在新安置的工作岗位上感到社会再适应的压力，存在焦虑、愤怒、抑郁等情绪。

针对这种情况，社会工作者首先应为他们提供的服务是（）。

[2010年真题]A．联系相关部门，协商安置措施B．整合社会资源，开发就业岗位C．搭建信息平台，开展就业指导D．进行心理辅导，协助社会适应【答案】D【解析】复员退伍军人安置社会工作是指在复员退伍安置领域所开展的社会工作，社会工作者将社会工作的知识、技巧、态度以及价值观应用于复员退伍安置工作中，协助复员退伍军人实现角色的转变，更好地适应环境，顺利地度过军地转化的过渡期。

题中，针对部分复原退伍军人存在压力的情况，社会工作者首先要为他们提供心理辅导，协助其适应社会。

3．复员退伍军人安置工作关系到国防建设、经济建设和社会稳定，是社会保障的重要组成部分，当前，复员退伍军人的需要主要反映在（）方面。

[2011年真题]A．基本生活保障B．社会尊重C．就业权益保障D．婚姻家庭【答案】C【解析】根据《军人抚恤优待条例》，复员退伍军人包括复员军人和退伍军人。

他们的需要主要包括：①就业权益的保障需要，当前复员退伍军人的需要主要集中在就业方面；②社会再适应的心理调适需要。

8、2优抚安置社会工作的主要内容8、2、1优抚社会工作的主要内容①我国目前优抚社会工作的机构与场所革命伤残军人修养院、光荣院、军休所、荣誉军人康复医院、复员军人疗养院和复员退伍精神病院。

②优抚社会工作的工作目标（做什么？）以国家和地方相关法律法规为依据，坚持“思想教育，扶持生产，群众优待，国家抚恤”的工作方针和“国家、社会、群众”三结合的优抚制度，从根本上保障对象的基本生活，切实履行国家社会对对象的褒扬，维护其合法权益，提高对象的政治地位。

③优抚社会工作的主要内容（优抚对象不同内容不同）革命伤残军人修养院、光荣院、军休所内的主要内容：a、协助对象适应革命伤残军人修养院、光荣院、军休所里的新生活做好对象入住前的评估和准备工作；帮助他们适应新环境的生活习惯；协助他们在新环境发展新的人际关系。

b、协助老年优抚对象适应晚年生活协助他们适应身心变化，面对生命终点；树立康复信念，提供治疗性服务等等。

c、协助老年优抚对象发挥余热，实现老有所为d、协助残疾退役军人进行康复训练并使其融入社会e、促进修养院、光荣院、军休所专业服务的发展与服务质量的提高帮助培训和实现优抚对象与机构管理层的有效沟通。

f、推动志愿服务并对志愿服务进行督导荣誉军人康复医院、复员军人疗养院内社会工作的主要内容：a、就医荣复军人的医务社会工作为他们及家属提供因为疾病而引发的经济、家庭、职业、心理等问题的辅导和援助，协助他们充分利用机构条件康复及协助离院等。

b、荣复军人的慰问、救助及财务协调c、处理纠纷和投诉d、社区医疗服务的倡导e、荣军医院志愿服务的推动与督导8、2、2安置社会工作的主要内容①安置社会工作机构安置机构设在民政部门，开展工作是民政部门安置科及地方军转办。

②安置社会工作的目标以相关法律法规为依据，按哪里来哪里去的原则和妥善安置、各得其所的方针开展。

③主要内容a、使其适应新环境，发展新关系；b、协助其利用发展内外资源；c、接待来访，疏导；d、协助其解决生活中的困难问题。

2010版《社会工作实务》初级的章节汇总第一章社会工作实务通用过程第一节接案——建立信任的专业关系一、接案的步骤及核心技巧接案是社会工作实务过程的第一步，也是整个助人过程的基础和起点。

成功的接案是专业助人活动的前提。

接案阶段的主要工作和步骤：了解服务对象的求助原因和求助过程；初步评估服务对象的问题；决定是否接案；订立初步协议。

（一）接案前的准备1、了解服务对象的来源：主动求助者（自己找来的）他人转介而来的（别人介绍的）社工主动接触的（通过外展工作主动接触的）！2、认定服务对象的类型：自愿性服务对象（自己找来的，动机强，工作好做）非自愿性服务对象（有抗拒，不好处，难度大不好对付）3、了解服务对象的求助过程前来社会工作机构求助的服务对象通常带有不同的问题和不同层次的需求。

一般来说，大多数服务对象来求助是在尝试自己解决问题不果后所作的最后选择。

4、使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”那些尚未使用或接受社会工作资源帮助、但未来可能需要服务资源和协助的服务对象，或者当服务对象并没有求助，但可能需要协助，或者是虽然没有求助但已妨碍他人或其它系统社会功能的正常发挥时，他即成为“潜在的服务对象”。

工作者的任务是不仅要与“现有服务对象”建立关系，同时还要联系潜在的服务对象，使其了解接受社会工作服务对他们的意义，促使“潜在服务对象”也成为“现有服务对象”。

（二）面谈面谈是接案阶段的第二个主要工作。

1.面谈的目的和面谈的场所的安排面谈是工作者与服务对象之间一种面对面地讨论问题以确定是否建立专业协助关系的过程，同时也是一种有意识、有目标的人际互动。

面谈地点尽量让服务对象感觉自由、舒畅和随意，促进无拘束的沟通与交流2、面谈的主要任务（1）界定服务对象的问题和需求（他有什么问题）（2）澄清角色期望和义务（想干什么，社工与服务对象的格子期望）（3）激励并促进服务对象进入角色（别急，慢慢讲）（4）促进和诱导服务对象态度和行为的改变（你有没有试过？）（5）达成初步协议（6）决定工作进程3、面谈的技巧（1）主动介绍自己。

一、优抚医院社会工作的主要方法[了解]:(一)介入重点：危机干预
(二)介入策略：开展评估、建立关系、聚焦问题、稳定情绪、制订方案、实施计划、后续跟进
二、光荣院社会工作的主要方法[了解]:(一)介入重点：直接面对死亡和濒临死亡
(二)介入策略
1.人生回顾：建立良好信任关系、回顾人生经历、制作人生回顾手册(积极倾听：邀请、聆听、回应)
2.哀伤辅导：临终前建立社会支持网络;离世后用理清疗法开展情绪疏导
三、复员退伍军人安置社会工作的主要方法[了解]:(一)介入重点：社会再适应
(二)介入策略
1.开展个案辅导：协助做好压力预防、做好减压工作、构建社会支持网络
2.开展小组辅导：初期心理调试、中期环境探知、末期职业准备
四、军休社会工作的主要方法[了解]:(一)介入重点：认知和情绪问题的处理
1.干预的技巧：认知重构、放松训练、社交技能训练、问题解决技巧、系统脱敏、模仿和角色扮演
2.语言语用的技巧：合作的语言、所有权的语言、可能性的语言、解决方法的语言、说明与澄清的语言
(二)介入策略
1.微观：推进军休老人与社会老人融合
2.中观：推进军休社区与驻地社区融合
3.宏观：推进军队保障与地方保障融合。