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探析高职院校酒店管理专业教学中HOTS 酒店仿真教学软件的应用作者：叶丽来源：《电脑知识与技术》2013年第36期摘要：文章以酒店管理模拟教学软件在酒店管理专业教学中的作用为基础，阐述在高职院校“校企联合、工学结合、岗位对接”的教学模式下，应用管理模拟教学软件的注意点和方法。
关键词：模拟教学软件；酒店管理；应用中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2013）36-8327-02随着科技的不断进步，计算机和互联网的迅速发展与应用影响着全球的经济模式，酒店管理经营模式朝着以计算机为基础的智能化，网络化方向发展，并已形成一种必然的趋势。
高职院校酒店管理专业是个职业特色突出、实践要求较高的专业，尤其要注重在讲授理论知识的同时进行实践能力的培养，倡导“校企联合、工学结合、岗位对接”的教学模式，加快现代化信息教学平台的建设让学生可以置身其中，将模拟软件引入到课程的教学和实验过程当中，可以解决传统教学方法的弊端、增强学生的学习兴趣，有效衔接理论和实践，从各个环节了解和应用所学习的专业知识，增加动手机会，刺激学生自觉性和主动性，为进一步提高教学质量起到积极的推动作用，提升学生酒店管理技能的系统知识与岗位能力等综合技能能力。
1 HOTS酒店管理模拟教学软件的介绍HOTS（Hotel Simulation ）酒店管理模拟教学软件用于酒店管理培训和分析。
它旨在帮助参与者提升发现问题、优先考虑和解决问题的能力，特别培养参与者懂得应用绩效指标之间的因果关系分析能力，同时团队的每个成员作为一个特定操作区域的酒店经理，是酒店模拟管理团队的一员，培养其团队建设和团队合作技能。
这种模拟能够培养每个管理团队成员计划能力，学会分析和应用市场研究和信息系统知识的战略业务规划流程。
HOTS软件系统提供业务情况分析、形势分析，还能够根据信息做出评价和建议。
该软件提供一个虚拟的市场，许多酒店与彼此竞争，模拟真正的酒店业务竞争激烈的市场条件。
迪联酒店软件管理系统，功能强大操作简单（二）引言概述：迪联酒店软件管理系统是一款功能强大且操作简单的酒店管理系统。
该系统采用先进的技术和用户友好的界面，旨在帮助酒店提高管理效率、顾客满意度以及业务利润。
本文将从五个大点来阐述迪联酒店软件管理系统的功能及操作简单性。
正文：一、智能预订管理1. 提供在线预订功能，顾客可以通过网站或手机应用快速预订房间。
2. 可根据房间类型和日期实时查询房间可用性，避免超售或房间闲置。
3. 支持智能价格管理，根据需求和市场情况自动调整价格，提高收入。
二、综合房态管理1. 智能管理房间状态，包括入住、退房、清洁等，确保房间正常运营。
2. 支持房间维护计划，及时进行维修和保养，提升房间质量。
3. 提供实时报表和分析功能，帮助管理层监控房间运营情况以及客户入住率。
三、全面的客户关系管理1. 支持客户信息管理，并记录其偏好和历史订房记录，以提供更个性化的服务。
2. 提供会员管理功能，可以根据会员等级享受不同优惠和特权。
3. 自动化发送客户满意度调查，帮助改善服务质量并提高顾客忠诚度。
四、高效的财务管理1. 支持多种支付方式，包括在线支付、信用卡支付等，方便客户付款。
2. 提供财务报表和账单管理，帮助酒店管理层实时了解业务状况和财务状况。
3. 自动化开具发票和对账单，减少人工操作，提高工作效率。
五、灵活的数据分析与报表1. 可根据需求自定义分析报表，提供销售额、入住率、客户满意度等关键指标的分析。
2. 支持数据可视化展示，可通过图表和图形直观了解酒店运营情况。
3. 提供数据导出和分享功能，方便酒店管理层和团队之间的沟通与合作。
总结：迪联酒店软件管理系统是一款功能强大、操作简单的酒店管理系统，通过智能预订管理、综合房态管理、客户关系管理、财务管理和数据分析与报表等五个大点，能够帮助酒店提高管理效率和顾客满意度，并提升业务利润。
无论是中小型酒店还是大型连锁酒店，该系统都能满足各类酒店的需求，成为酒店管理的得力助手。
第1篇随着我国旅游业的蓬勃发展，酒店行业作为旅游业的重要组成部分，对专业人才的需求日益增长。
为了培养具有实战经验的酒店管理人才，提高学生的综合素质和就业竞争力，各大高校纷纷建立酒店管理实践教学平台。
本文将围绕酒店管理实践教学平台的特点、功能及重要性进行探讨。
一、酒店管理实践教学平台的特点1. 实战性强：酒店管理实践教学平台模拟真实酒店环境，让学生在模拟场景中学习、实践，提高学生的实际操作能力。
2. 跨学科性：酒店管理实践教学平台涉及酒店管理、市场营销、财务管理、人力资源管理等多个学科，培养学生具备综合素养。
3. 互动性强：实践教学平台采用多种教学手段，如案例分析、角色扮演、情景模拟等，提高学生的参与度和积极性。
4. 灵活性高：实践教学平台可根据不同年级、不同专业方向的学生需求，调整教学内容和方式，满足个性化培养需求。
二、酒店管理实践教学平台的功能1. 模拟酒店运营：实践教学平台通过模拟酒店运营过程，让学生了解酒店各部门的运作模式，掌握酒店管理的基本技能。
2. 案例分析：通过分析实际酒店案例，培养学生的分析问题和解决问题的能力。
3. 职业技能培训：实践教学平台提供酒店行业所需的各项职业技能培训，如前台接待、客房服务、餐饮服务等。
4. 校企合作：实践教学平台与企业合作，为学生提供实习、就业机会，拓宽就业渠道。
5. 学术交流：实践教学平台定期举办学术讲座、研讨会等活动，促进学生与行业专家、学者的交流。
三、酒店管理实践教学平台的重要性1. 提高学生实践能力：酒店管理实践教学平台让学生在模拟环境中学习、实践，提高学生的实际操作能力，为将来从事酒店管理工作打下坚实基础。
2. 培养学生综合素质：实践教学平台涵盖多个学科，培养学生具备跨学科思维和综合素养，提高学生的竞争力。
3. 促进校企合作：实践教学平台与企业合作，为学生提供实习、就业机会，实现校企共赢。
4. 提升学校教学质量：实践教学平台有助于提高学校教学质量，增强学校在行业内的知名度。
关于酒店管理知识的软件
简介
酒店管理是一项复杂而又细致的工作，酒店管理软件的出现为酒店业提供了更
加便捷和高效的管理方式。
本文将介绍酒店管理知识软件的相关内容，包括其功能、优势、使用方法等方面。
功能
酒店管理软件通常包含以下功能： - 预订管理：包括房间预订、入住、退房等
信息的管理。
- 客户信息管理：对客户个人信息、优惠活动等的管理。
- 财务管理：包括财务数据统计、账单结算等功能。
- 库存管理：餐饮食材、房间用品等库存的
管理。
- 报表生成：对酒店运营数据进行统计分析生成报表。
优势
使用酒店管理软件有以下优势： - 自动化管理：节省了人力资源，提高了工作
效率。
- 数据统计分析：可以更准确地了解酒店运营情况。
- 提升服务质量：通过
软件管理，提高了客户体验。
- 节约成本：降低了运营成本和管理成本。
使用方法
使用酒店管理软件通常需要以下步骤： 1. 安装软件：按照软件提供商的指南进
行安装。
2. 设置基本信息：输入酒店基本信息，如房间类型、价格等。
3. 预订管理：将客户预订信息录入系统。
4. 入住退房：记录客户入住和退房信息。
5. 财务
管理：查看账单、进行结算等财务操作。
6. 库存管理：管理餐饮食材库存等。
总结
酒店管理知识软件的出现使得酒店管理更加高效和便捷，提升了酒店的服务质量，降低了运营成本，是现代酒店业不可或缺的工具之一。
希望本文对您了解酒店管理知识软件有所帮助。
某酒店管理软件某酒店管理软件（以下简称“软件”）是一款专门为酒店行业开发的信息管理系统，可以帮助酒店管理者实现对酒店各项业务的高效管理和控制。
本文将从软件的使用场景、功能、特点和优势等方面进行详细介绍。
一、软件的使用场景软件适用于各类酒店运营场景，包括酒店总部管理、分店管理、用户预订、酒店前台管理、客房服务等。
同时还可以和其他相关的系统软件进行集成，实现信息的互通和数据的共享。
二、软件的功能软件具有以下主要功能：1.客房管理：可以实现客房信息的维护管理、客房预订、房间价格设置、房态管理等功能，并可以对客房进行实时监控。
2.餐饮管理：可以进行餐厅桌位管理、菜品管理、前台POS结账等功能，同时还支持员工管理、库存管理等餐饮管理流程。
3.前台管理：可以实现客户入住、结账、退房、房间变更等前台接待流程管理，插件式布局和界面自定义功能，非常适合各类不同酒店使用。
4.财务管理：可以支持营业额统计、账目核算、财务报表等核心财务业务管理，结算功能部署在云端，保障数据一致性。
5.会员管理：用户可通过微信公众号或网页注册和管理会员信息、积分、优惠券等功能，提升酒店互动性和客户忠诚度。
6.数据报表：软件支持数据多维分析和生成图形化报表等功能，可为酒店决策层提供较好的经营指导和统计分析。
三、软件的特点1.安全稳定：软件采用进口服务器，保证系统下线和备份、多项安全机制保障数据安全性。
2.接口标准：软件支持接口开发和对接，可以实现与其他第三方系统的集成和信息共享。
3.操作便捷：界面设计简洁美观，功能区域清晰，智能提示和各项操作的安排让使用起来愉悦自然。
4.数据实时同步：通过授权管理，可以在不同设备之间同步酒店管理数据，实时把握酒店经营状况。
5.定制开发：软件结构清晰规范，为了满足各类酒店的特殊需求，不定期开发出不同的插件和模块，允许一定的个性化定制。
四、软件的优势1.提高酒店管理效率和客户满意度：软件自动化功能丰富流程规范化，通过数据实时分析和用户行为跟踪，帮助酒店管理人员提升工作效率和客户满意度。
美萍酒店管理软件随着现代化的进步，酒店管理已经变得越来越重要和复杂。
为了更好地满足顾客的需求，酒店需要一个高效的管理系统来帮助他们管理订单、预订、房间和员工等。
因此，美萍酒店管理软件应运而生。
本文将会详细介绍美萍酒店管理软件的特点、功能和优势。
一、美萍酒店管理软件的特点1. 用户友好性美萍酒店管理软件的界面非常友好，并不需要太多的专业知识就可以使用。
所有的功能都是直观的，可以帮助酒店管理人员快速而轻松地完成日常工作。
2. 多种语言支持美萍酒店管理软件支持多国语言，可以轻松应对全球市场需求。
用户可以根据自己的需求选择适合自己的语言操作。
3. 安全性美萍酒店管理软件拥有高可靠性和高安全性，可以确保所有数据的安全性和完整性。
同时，软件还提供多层次的权限管理，确保只有授权人员可以访问关键信息。
4. 自动化管理美萍酒店管理软件可以自动管理房间分配、订单追踪以及其他相关的操作。
这样可以减轻酒店管理人员的负担，让他们专注于提高服务质量和顾客体验。
5. 灵活性美萍酒店管理软件非常灵活，可以根据不同酒店的需求进行定制。
同时，软件还提供了多种数据分析工具，可以帮助酒店管理人员更好地把握市场动态和形势。
二、美萍酒店管理软件的功能1. 订单管理美萍酒店管理软件可以帮助酒店管理人员实时跟踪订单情况，并管理不同类型的订单。
同时，软件还可以提供预订确认、入住和离店通知等功能，让客人感受到完美的服务。
2. 房间管理美萍酒店管理软件可以帮助酒店管理人员管理不同类型的房间，并根据客人的需求进行分配。
同时，软件还可以提供房间清洁和维修信息的管理。
3. 员工管理美萍酒店管理软件可以帮助酒店管理人员管理员工，包括聘用、薪资、出勤和绩效等方面的信息。
同时，软件还可以提供员工排班和时钟管理等辅助功能。
4. 报表分析美萍酒店管理软件可以提供各种数据报告和分析，帮助酒店管理人员更好地了解市场动态和酒店业务的发展趋势。
同时，软件还可以帮助酒店管理人员预测未来的需求和趋势。
星火酒店管理软件适用广大酒店宾馆，饭店，旅馆，招待所等信息化管理场所。
它充分结合中国酒店业的管理实情，系统界面简洁大方，操作直观简单,无需专门培训即可正常使用,是目前市面上最好的酒店管理系统软件。
二、主要功能：星火酒店管理软件是一款专业的酒店管理软件，是目前市面上性价比最高，最好的酒店管理软件”集前台酒店客房管理r酒店员工管理,酒店客户管理f酒店物品管理f酒店订房系统等强大功能为一身。
系统界面简洁优美，操作直观简单，无需专门培训即可正常使用。
星火酒店管理软件为酒店业经营者提供了成本分析，利润分析‘物流管理等诸多功能r能广泛适用酒店餐饮管理，饭店餐饮管理等场合。
软件提供了方便的娄查询功能，也可将各类居转化为Excel文档报表统计及打印系统设置等功能。
三、软件特点：星火酒店管理软件是目前国内性价比最高的，最好的酒店管理软件，相比同类型软件具有界面美观大方，功能强大而操作简单，自走义功能特别强大，是目前国内唯一一款提供超级强大自走义功能的酒店管理软件。
lx界面美观大方：星火酒店管理软件支持WindowsXP Office 2003 , Office2007等漂亮风格，您可以根据需要选择自己喜欢的界面。
导航式的功能：所见即所得，这就是导航武操作的优点。
众多功能的巧妙安排,缩短了数据传输的流程；帐勢的错综复杂体现在系统内部，你的操作依然那么简单，省时又省心。
全能的报表查询；所有的报表和基本资料均可导入导出EXCEL 中逬行分析加工，以满足用户的更高的要求。
2、单据自走义设置输入数据:星火酒店管理软件是国内唯一能够根据单据输入内容自动设置的公司，在自走义设置方面最为强大方便，您完全可以根据自己的需要选择适合您的字段迸行设置。
您完全可以根据您自己公司的需要确走需要那些相关的字段而显示在界面上。
3、丰富的报表及查询功能：星火酒店管理软件采用了国内最先进的报表技术，提供多种查询方式来帮助您快速找到所需要的资料。
无论是使用预制条件还是临时的高级组合查找，都能够让您省心省力,所有的查询条件均可自走义选择。
酒店管理软件系统使用教程第一章：系统概述 (3)1.1 系统简介 (3)1.2 功能特点 (4)1.2.1 客房管理 (4)1.2.2 前台接待 (4)1.2.3 预订管理 (4)1.2.4 账务处理 (4)1.2.5 餐饮管理 (4)1.2.6 人力资源管理 (4)第二章：安装与配置 (5)2.1 系统安装 (5)2.1.1 安装准备 (5)2.1.2 安装步骤 (5)2.2 系统配置 (5)2.2.1 数据库配置 (5)2.2.2 参数设置 (5)2.2.3 用户权限配置 (5)2.3 系统升级 (6)2.3.1 升级准备 (6)2.3.2 升级步骤 (6)第三章：用户管理 (6)3.1 用户注册 (6)3.1.1 注册流程 (6)3.1.2 注意事项 (6)3.2 用户登录 (6)3.2.1 登录流程 (7)3.2.2 登录异常处理 (7)3.3 用户权限设置 (7)3.3.1 权限设置原则 (7)3.3.2 权限设置操作 (7)3.3.3 权限变更通知 (7)第四章：预订管理 (7)4.1 预订查询 (7)4.1.1 查询界面 (7)4.1.2 查询条件 (8)4.1.3 查询结果 (8)4.2 预订操作 (8)4.2.1 预订界面 (8)4.2.2 预订流程 (8)4.3 预订修改与取消 (9)4.3.1 修改预订 (9)4.3.2 取消预订 (9)第五章：房间管理 (9)5.1 房间信息录入 (9)5.1.1 登录系统 (9)5.1.2 进入房间信息录入界面 (9)5.1.3 录入房间信息 (9)5.2 房间状态管理 (10)5.2.1 查询房间状态 (10)5.2.2 房间状态列表 (10)5.2.3 修改房间状态 (10)5.3 房间维修与保养 (10)5.3.1 维修申请 (10)5.3.2 填写维修申请 (10)5.3.3 维修进度查询 (11)第六章：入住与退房管理 (11)6.1 入住登记 (11)6.1.1 登录系统 (11)6.1.2 选择房型 (11)6.1.3 输入客户信息 (11)6.1.4 提交入住申请 (12)6.2 退房操作 (12)6.2.1 登录系统 (12)6.2.2 查询客户信息 (12)6.2.3 选择退房客户 (12)6.2.4 核对退房信息 (12)6.2.5 确认退房 (12)6.3 退房结算 (12)6.3.1 登录系统 (12)6.3.2 选择退房结算 (13)6.3.3 核对结算信息 (13)6.3.4 确认结算 (13)第七章：财务管理 (13)7.1 费用录入 (13)7.1.1 登录系统 (13)7.1.2 进入费用录入界面 (13)7.1.3 录入费用信息 (13)7.2 费用查询 (13)7.2.1 进入费用查询界面 (13)7.2.2 设置查询条件 (14)7.2.3 查看费用详情 (14)7.3 财务报表 (14)7.3.1 进入财务报表界面 (14)7.3.2 选择报表类型 (14)7.3.3 查看报表 (14)第八章：客户管理 (14)8.1 客户信息录入 (14)8.1.1 登录系统 (14)8.1.2 进入客户管理模块 (14)8.1.3 录入客户信息 (15)8.2 客户资料查询 (15)8.2.1 登录系统 (15)8.2.2 进入客户管理模块 (15)8.2.3 查询客户资料 (15)8.3 客户消费记录 (15)8.3.1 登录系统 (15)8.3.2 进入客户管理模块 (15)8.3.3 查询客户消费记录 (15)第九章：营销管理 (16)9.1 促销活动设置 (16)9.1.1 活动创建 (16)9.1.2 活动管理 (16)9.2 优惠券发放 (16)9.2.1 优惠券创建 (16)9.2.2 优惠券发放 (16)9.3 营销数据分析 (17)9.3.1 数据查询 (17)9.3.2 数据分析 (17)第十章：系统维护与安全 (17)10.1 数据备份 (17)10.1.1 数据备份的重要性 (17)10.1.2 数据备份操作步骤 (17)10.1.3 数据恢复操作步骤 (17)10.2 系统安全设置 (18)10.2.1 用户权限管理 (18)10.2.2 操作日志审计 (18)10.2.3 数据加密 (18)10.3 系统故障排查与处理 (18)10.3.1 常见故障现象及排查方法 (18)10.3.2 故障处理流程 (18)第一章：系统概述1.1 系统简介酒店管理软件系统是一款集成了现代信息技术与管理理念的综合性软件，旨在为酒店提供高效、便捷、智能的运营管理解决方案。
中软酒店管理软件中软酒店管理软件简介随着旅游业的蓬勃发展，酒店作为旅客的临时居所扮演着重要的角色。
为了提高酒店的管理效率，许多酒店开始采用酒店管理软件来简化日常操作和提供更好的服务。
中软酒店管理软件作为一种先进的管理工具，为酒店管理者提供了全面的解决方案，有助于提高酒店的管理水平和客户满意度。
一、前台管理功能中软酒店管理软件提供了强大的前台管理功能，包括客房预订、入住登记、退房结账等。
通过该软件，酒店前台工作人员可以方便地进行客房管理，实现客房的快速预订和查房，减少了传统手工操作的繁琐和错误，大大提高了工作效率。
同时，软件还支持在线支付和信用卡刷卡功能，提升了客户的支付体验。
二、客户管理功能中软酒店管理软件还提供了全面的客户管理功能，包括客户信息管理、客户关系管理、客户评价等。
通过该软件，酒店管理者可以方便地查看客户的个人信息和消费记录，了解客户的需求和偏好，有针对性地提供更好的服务。
另外，软件还支持客户关系管理，可以随时跟踪客户的投诉和建议，并及时处理，提升客户满意度。
三、库存管理功能中软酒店管理软件还具备强大的库存管理功能，包括物品采购、入库管理、库存盘点等。
通过该软件，酒店管理者可以方便地管理酒店的存货，及时补充物品，避免库存短缺或过剩。
同时，软件还支持库存盘点功能，定期对酒店的物品进行清点，确保存货的准确性和合理性，提高酒店的成本效益。
四、财务管理功能中软酒店管理软件还提供了完善的财务管理功能，包括财务报表生成、收支管理、费用统计等。
通过该软件，酒店管理者可以方便地查看酒店的财务状况和经营情况，及时做出决策。
软件还支持财务报表的生成，可以根据需要生成各类财务报表，方便酒店管理者进行财务分析和决策。
五、安全管理功能中软酒店管理软件还具备强大的安全管理功能，包括权限管理、操作记录、数据备份等。
通过该软件，酒店管理者可以对酒店的各项操作进行权限控制，保护系统和数据的安全。
软件还支持操作记录功能，可以记录每个用户的操作记录，方便管理者对员工的工作进行监管和评估。
浙科酒店管理模拟教学软件
《浙科酒店管理模拟教学软件》最新版本在吸取旧版本优点的基础上，进行了重新设计。
将用户区分为管理员、教师、酒店经营者和客户四种角色。
各角色完成不同的操作任务。
软件按照星级宾馆标准化业务程序流程，结合现代酒店管理教学的特点，创造了一个酒店管理实习的逼真的空间。
业务流程规范划、操作环境完整化是本软件设计的一个重点。
除完整了设计了酒店管理的所有业务及流程操作全过程，特设计了“酒店行业网站”和“酒店企业网站”，使学生在操作中，切身实地的感受到信息时代，网络带给教育的革命，更加体会到信息时代酒店经营管理的全面革新。
功能模块图：
为更好的管理用户权限并进行实验安排，软件分管理员、教师、酒店经营者和客户四类用户角色。
管理员端：
教师端：
学生端：
学生将按照教师的安排分别模拟酒店经营者和酒店客户的身份。
到浙科酒店模拟环境中感受全部的酒店业务和操作流程。
酒店环境
在模拟的酒店环境中，按照酒店部门结构，设计了总经理、前厅部、客房部、餐饮部、
康乐部、销售部、财务部、人事部和工程部几大部门，构造了一个完整的、高信息化管理的星级酒店。
让学生仿真地实现了酒店管理的各项功能和流程，提高了学生的实践能力。
总经理：设置酒店中各种服务和设施。
为酒店添加并管理房型、房间和厅房。
包含了房型、价格、床位、配置说明、厅房号、楼层等酒店的元素，为酒店设计出一个完整的布局和格调。
酒店设置中支持图文结合。
房间、房型和厅房都可以上传具体的图片，更加形象的体现酒店的设置效果。
酒店设置还包含了娱乐项目管理和酒店资料管理。
通过娱乐项目、记价方式和单价来添加并管理环境中的娱乐项目。
酒店的所有娱乐项目，客户端都可以进行切身的体验。
此外，“总经理”操作中，还具有经营查询和报表生成的功能。
经营查询：预定查询、客房查询、餐厅查询、康乐查询、投诉查询。
报表生成：房间取消表、房间状态表、和约公司、和约公司帐务表、酒店经营日报表、客历档案、客人名单表、客人生日表、来自地区表、散客预定表、团体预定表、团体主单表、维修房表、预定取消表。
在模块内酒店营业中产生的所有记录都将以报表的格式显示，并提供报表查询和打印功能。
前厅部：
通过预定处理，可分别进行散客预订、团体预订、取消预订、取消团体、网上预订、恢复取消、自动取消等多种方式的酒店预定或取消预定。
预定处理是对酒店客户的预定进行处理、审核、分配房间等操作。
所有预定在过期前可取消，取消的酒店也可恢复预定。
酒店完善的服务开始于客户预定。
体验了酒店管理中，服务的完善带给客户的方便，使酒店管理也更加有规则有条理。
我们在软件中设计了预定房型选择、日期预定、折扣、会员、用餐等多个细节，以此更加完整的模拟现实环境。
在前台接待的业务操作中，按照酒店预定方式分预定入住、团队入住、散客入住、厅房操作。
入住前需要办理入住手续，包括登记。
入住时间可设置自动延期。
在总台接待模块中，还设置收银记帐、客户转帐等功能，通过房态表查看房间状态。
客房部：
在客房部，学生可进行房态设置，发布失物招领信息，
进行房型查看，房价查看操作，
进行客房清洁，客房消费记账，投诉等操作；
餐饮部：
在餐饮部，通过饭桌管理、饭桌状态、饭桌场所、帐单和投诉意见处理，来管理酒店内餐饮部这一重要部门。
康乐部：
模拟环境中的康乐部服务流程包括了康乐消费帐单查询和康乐部投诉处理。
销售部：
通过销售部，可轻松操作管理酒店协议单位、会员管理、历史的客户记录、和酒店黑名单管理。
管理酒店的协议单位和会员，分员也可以分类，如普通地员，黄金会员等，不同类型的会员有不同的打折额度。
对会员在餐饮、娱乐等其它消费也列入打折范围。
在销售部，还包括了酒店推广和投诉意见处理操作。
财务部：
通过财务部的操作查看酒店收入和支出状况。
并提供查询功能，可查询任意时间段内的收入或支出情况。
人事部：人事模块包括了员工管理、考核管理、奖惩管理、岗位变动、请假管理、员工生日表和投诉意见七个功能。
工程部：工程部模块处理客房维修等业务。
客户体验：
通过客户体验，将亲身体会酒店的各种服务，并能对酒店各部门的服务提出意见和投诉，交酒店进行处理。
完美的视觉感受，是本系统的一大优点。
通过三维立体效果和动态效果，使学生一进入系统就有极大的操作和体验的兴致。
客户在进行系统后，通过选择所处的地区，再在所选地区内选择酒店。
客户与酒店经营者相互配合完成酒店预定、入住、步入、退房等操作。
散客操作：
散客预订、预订入住、散客步入、客单退房、取消预订。
团体操作：
团体预订、取消团体、团体入住、团体退房。
厅房操作：
厅房操作、厅房预订。
投诉处理：
投诉、处理查看。
餐厅消费：
就餐才需要进行点菜，通过餐厅选择、饭桌预定、折扣操作、菜肴选择，进行点餐操作。
经过酒店餐饮部确认后，即可进行就餐。
就餐完毕，进行结帐操作。
我的客房：
客户进入我的客房，入住后可进行设施损坏报修、遗失物品报失等操作，提交给酒店相关部门进行处理。
康乐消费：
进入康乐部，选择酒店设置的各康乐项目，进行亲身体验。
康乐消费完毕后，进行结帐操作，结帐方式可选择客房签单和现金结帐方式。
浙科酒店行业网站：
作为信息时代的酒店行业，行业网站是必不可少运营欢迎。
酒店行业网站在综合了各个酒店的信息的同时，带给酒店客户更加广阔的信息空间，客户可以通过查询和比较各个酒店
浙科酒店企业网站：
酒店作为一种服务性的企业，其企业网站在对外宣传、展示酒店风貌和服务、设施，吸引客户等方面，其着非常积极的意义。
酒店的企业网站同样的信息网络时代，加强企业建设比不可少的方案。
酒店教学理论
《浙科酒店管理模拟教学软件》的实验操作，是以理论知识为基础。
理论操作模块是理论学习、练习、考核的结合。
学生在可看查看知识点、案例、进行练习、下载教师上传的附件资
料等。
酒店教学视频
视频中心为学生提供了更多、更真实的场景，通过感官体验，深刻领悟到酒店管理中各部门、各细节的实际操作。
根据视频内容的针对性，软件将视频分为：前厅部、商务部、安全部、客户服务、客房
部、工程部、康乐部、酒店管理、销售部、餐饮部等，使视频查找更加方便。
轻教师的教学负担，使理论性的教学不再枯燥，提高教学质量。
