GBT23331信息沟通程序
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GB/T23331信息沟通程序
1 目的
通过信息交流与沟通,使公司管理信息得到及时有效的传递和应用。
2 范围
适用于公司内部的信息收集、处理和传递,以及公司与外部相关方的信息交流沟通。
3 职责
3.1 管理者代表负责与认证机构的联络,通报公司能源管理体系的有关内容。
各分管部门负责人负责批转处理外部相关方的投诉,监督责任部门完成。
3.2 生产技术部负责能源管理体系运行有关信息的收集、传递、分析和归档,负责有关能源法律法规及相关要求的收集、传递、分析和归档。
3.3 综合管理部负责组织协调相关部门向外来学习、参观人员传达公司管理的有关要求。
3.4 采购部、营销中心分别负责供方及顾客的信息收集、传递。
3.5 其他各职能部门负责本部门信息的收集、传递和应用。
3.6 员工参与能源管理方针的制订、评审;负责本岗位有关信息的应用和传递。
4 控制要求
4.1 工作程序
信息收集→信息交流→信息处理→信息反馈
4.2 依据信息来源渠道将能源方面的信息分为内部信息和外部信息,确保信息内容准确可靠,传递迅速无误。
4.2.1 内部信息指公司管理体系运行产生的所有信息,在公司内部传递和应用,主要包括以下信息:
a)能源绩效及能源管理体系的信息;
b)能源目标、指标和管理方案的检查、监测记录,内审和管理评审报告以
及管理体系运行的其他记录;
c)不符合或潜在不符合信息;
d)出现重大能源管理事故的信息及记录;
e)能源应急准备和响应情况;
f)培训情况;
g)各单位之间的日常联络、报表及其他信息沟通等;
h)相关方对方针的获取。
4.2.2 外部信息指有关的法律法规,上级部门、顾客、供方及其他相关方的信
息,由各
部门根据职责分工在公司内部及外部相关方之间进行传递和沟通,主要包括:
a)与能源方针、能源管理体系和能源绩效有关的信息;
b)来源于认证机构、节能行政主管部门、节能监察机构及能源监测机构监。