建筑业QC小组活动基础知识简介课件

QC小组活动基础知识新教材培训授课提纲第一章新旧教材对比第三章QC小组成果编写常见的通病一、编写成果报告的基本要求QC小组成员，经过PDCA循环活动，完成了课题的要求，达到了预期的目标。

为了发表和交流小组活动成果，提高小组成员科学总结活动成果的能力，就应该认真进行总结，整理出一份完整的书面报告。

整理、总结成果报告，要求做到：1.以活动记录为基础，严格按活动程序进行总结；2.文字精炼，重点突出，详略得当；3.条理清楚，简明扼要，逻辑性强（上下衔接，前后呼应）；4.多插附一些图表、数据，做到图文并茂；5.尽量不用专业技术性太强的名词术语；6.内容真实可靠，有据可查，各种证明材料齐全。

二、成果报告的具体内容三、“创新型”课题QC小组活动成果编写存在的主要问题3.1.选题不对将“创新型”QC小组课题与“问题解决型”QC小组课题相混淆，把“降低某产品不合格率”、“提高某产品合格率”等明显是“问题解决型”的课题，误作为“创新型“课题。

3.2.二种类型课题的区分选题必须体现“创新“要求：①课题必须落在开发、研制新产品、新业务、新施工防范、技术创新等方面，而不是指标水平的提高或降低方面。

②突破现有产品、业务、方法的局限、实现创新，即以前从来没有做过的事。

①“创新型”课题和“问题解决型”课题立意不同，因此活动程序完全不同。

“创新型”课题的活动程序是四个阶段，八个步骤，少了“现状调查”、“原因分析”和“要因确认”三步，增加了“提出各种方案并确定最佳方案”。

②结果不同：“创新型”课题的活动结果，对解决关键技术、满足当前或未来工作起到一定的促进作用；“问题解决型”课题的活动结果，是在原有基础上提高或降低，逐步达到更加完美的结果。

③选用的统计工具不同：“创新型”课题以非数据分析工具为主，如头脑风暴法、亲和图、系统图、PDCA法等；“问题解决型”课题以数据分析工具为主，如排列图、因果图、关联图等。

3.3.二种类型课题的区分目标设定不直接，没有量化值，或目标设定太多，这样，不便检查课题活动的实效。

QC小组活动基础知识一、概述：㈠QC小组的定义：QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

㈡QC小组的特点：1、明显的自主性；2、广泛的群体性；3、高度的民主性；4、严密的科学性。

㈢QC小组的分类1、现场型QC小组；2、服务型QC小组；3、攻关型QC小组；4、管理型QC小组；5、创新型QC小组。

㈣QC小组活动宗旨1、提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；2、改进质量，降低消耗，提高经济效益；3、建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作场所。

二、如何开展QC小组活动㈠成立QC小组各单位应着重发展以工人为主体，以行政班组为单位的施工“现场型”小组，有条件的单位，应积极开展“攻关型”和“创新型”ＱＣ小组活动；提倡工人、技术干部、管理干部三结合组成的小组，小组一般以3～10人为宜，小组成立后及时向公司安质部注册登记。

要按“五有（有活动制度、有活动内容、有活动记录、有活动考勤、有活动成果）”开展活动。

㈡选好小组长QC小组组长，应该是全面质量管理的热心人，不仅事业心强，而且无论是在技术水平还是思维能力方面都应该是水平较高的，能团结周围同志，发挥集体智慧，掌握全面质量管理基本知识和常用数理统计方法，有一定的组织活动能力。

㈢掌握活动程序QC小组活动要想取得预计的目标，从选题开始就要注意管理，按活动程序开展活动。

QC小组活动的基本活动程序是PDCA循环，即四个阶段、八个步骤。

P阶段通常包含着四个步骤：找出存在的问题；分析产生问题的原因；找出主要原因；制定对策。

D阶段包含着一个步骤，即按照制定的对策实施。

C阶段包含着一个步骤，即检查所取得的效果。

A阶段通常包含着两个步骤，即：制定巩固措施，防止问题再发生；提出遗留问题及下一步打算。

1、选择课题要从调查分析本项目现状入手，围绕提高质量、降低消耗、改善管理、班组建设，提高效率、安全生产、科技开发，优质工程、增加效益以及文明施工、提高个人的素质等方面选择课题。

QC基础知识及QC活动开展美好！超越我们的顾客增长的期望！•第一部分QC小组及活动基础知识•第二部分统计方法基础知识•第三部分QC活动案例分析超越我们的顾客增长的期望！•QC小组的概念•QC小组的特点•QC小组的分类•QC小组的作用•QC小组的组建•QC小组活动程序•QC小组活动成果•QC小组活动成果的评审与激励超越我们的顾客增长的期望！第一部分QC小组及活动基础知识一、QC小组的概念超越我们的顾客增长的期望！在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

QCC活动是全员参与、持续改进服务品质，增强公司核心竞争力、实现公司战略目标的重要手段，也是体现ISO9000：2000版标准的主要原则的有效形式。

二、QC小组的特点超越我们的顾客增长的期望！1、明显的自主性2、广泛的群众性3、高度的民主性4、严密的科学性三、QC小组的分类超越我们的顾客增长的期望！1、现场型QC小组2、服务型QC小组3、攻关型QC小组4、管理型QC小组四、QC小组的作用超越我们的顾客增长的期望！1、预防质量问题和改进质量2、全员参与管理3、增强团队协作精神4、提高管理水平5、提高人的素质1、QC小组组建原则•自愿参加、上下结合•实事求是、灵活多样2、QC小组成员•3—10人为宜3、QC小组组建程序与注册超越我们的顾客增长的期望！五、QC小组的组建QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有三个方面：1、遵循PDCA循环2、以事实为依据，用数据说话3、应用统计方法六、QC小组活动程序（一）超越我们的顾客增长的期望！六、QC小组活动程序（二）PDCA循环:(四个阶段）P（Plan）计划D（DO）执行C（Check) 检查A（Action）处理超越我们的顾客增长的期望！NO管理内容1分析现状，找出质量问题排列图法,直方图法,控制图法,工序能力分析,KJ 法,矩阵图法2分析产生质量问题的原因因果分析图法,关联图法,矩阵数据分析法,散布图法3找出影响质量问题的主要因素排列图法,散布图法,关联图法,系统图法,矩阵图法,KJ 法,实验设计法4制定措施计划目标管理法,关联图法,系统图法,矢线图法,过程决策程序图法D 阶段5执行措施计划系统图法,矢线图法,矩阵图法,过程决策程序图法C 阶段6调查效果排列图法,控制图法,系统图法,过程决策程序图法,检查表,抽样检验7调查效果标准化,制度化,KJ 法8提出未解决的问题转入下一个PDCA 循环A 阶段阶段步骤质量管理方法P 阶段PDCA 循环的8个步骤与所用方法超越我们的顾客增长的期望！六、QC小组活动程序（三）1选择课题 2现状调查 3设定目标4分析原因 5确定主因 6制定对策7实施对策 8检查效果9巩固措施 10总结和下步打算目标达到目标未达到PD CA1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制定对策7、实施对策8、检查效果9、巩固措施10、总结回顾及今后打算1、QC成果的类型•有形成果•无形成果2、QC成果的整理3、QC成果的发表超越我们的顾客增长的期望！七、QC小组活动成果超越我们的顾客增长的期望！八、QC小组活动成果的评审与激励1、QC成果评审目的与要求2、QC成果评审原则3、QC成果评审标准4、评审方法第二部分统计方法基础知识持续超越我们的顾客不断增长的期望！一、排列图超越我们的顾客增长的期望！排列图又叫帕累托图，它是将各个项目从最主要到最次要的顺序进行排列的一种工具。