建筑业QC小组活动基础知识简介课件
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工程建设QC小组活动基础知识介绍ppt课件
▪ 四、现状调查
（2）对数据要整理、分 类、进行分层分析。
▪ 1、调查的目的： ▪ （1）把握问题的现状。 ▪ （2）找出问题的症结所
在。
▪ （3）既要收集已有数 据，又要通过观察、测 试等手段获取新的数据。
▪ （3）为设定目标提供依 据。
▪ （4）宜用表格的形式
▪ 2、应注意的问题：
进行反映。
▪ （1）用数据说话。在收 集数据时应注意以下三点：▪ （5）可以下调查结论
▪ 二、小组简介（概况） ▪ 一般应包括下列内容： ▪ 1、小组名称：应写明单位、部门（班组）或
项目，如“XX建筑公司XX项目经理部QC小 组”。 ▪ 2、注册时间：即获企业内部管理部门批准注 册时的日期。 ▪ 3、注册编号：即获企业内部管理部门登记备 案时的编号。 ▪ 4、课题类型：包括现场型、攻关型、管理型、 服务型。
的少数项”。一般认为，累计频率在80%以内的项目属于A 类因素，是主要的质量问题；80%—90%为B区，属于次要 问题；90%—100%为C区，属于一般问题。
▪ 请看下页示例：
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
▪ （4）严密的科学性:遵循科学的工作程序，坚持用数据说话， 用科学的方法步步深入地分析问题、解决问题。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
QC课题分类
▪ 建筑业QC小组活动的课题分为两大类， 一是“创新型”，二是“问题解决型”， “问题解决型”又包括现场型、攻关型、 管理型、服务型。
（2）对数据要整理、分 类、进行分层分析。
▪ 1、调查的目的： ▪ （1）把握问题的现状。 ▪ （2）找出问题的症结所
在。
▪ （3）既要收集已有数 据，又要通过观察、测 试等手段获取新的数据。
▪ （3）为设定目标提供依 据。
▪ （4）宜用表格的形式
▪ 2、应注意的问题：
进行反映。
▪ （1）用数据说话。在收 集数据时应注意以下三点：▪ （5）可以下调查结论
▪ 二、小组简介（概况） ▪ 一般应包括下列内容： ▪ 1、小组名称：应写明单位、部门（班组）或
项目，如“XX建筑公司XX项目经理部QC小 组”。 ▪ 2、注册时间：即获企业内部管理部门批准注 册时的日期。 ▪ 3、注册编号：即获企业内部管理部门登记备 案时的编号。 ▪ 4、课题类型：包括现场型、攻关型、管理型、 服务型。
的少数项”。一般认为，累计频率在80%以内的项目属于A 类因素，是主要的质量问题；80%—90%为B区，属于次要 问题；90%—100%为C区，属于一般问题。
▪ 请看下页示例：
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
▪ （4）严密的科学性:遵循科学的工作程序，坚持用数据说话， 用科学的方法步步深入地分析问题、解决问题。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
QC课题分类
▪ 建筑业QC小组活动的课题分为两大类， 一是“创新型”，二是“问题解决型”， “问题解决型”又包括现场型、攻关型、 管理型、服务型。
砌体工程质量提升QC小组课件
QC小组的特点
群众性
QC小组是由一线员工组成的， 具有广泛的群众基础，能够调 动广大员工的积极性和创造性
。
自愿性
QC小组的成员是自愿参加的， 具有自主管理、自我完善、自 我发展的内在动力。
自主性
QC小组在课题选择、目标制定 、活动开展等方面具有高度的 自主权，能够充分发挥其主动 性和创造性。
科学性
QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式 ，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结 合的产物。
QC小组的成立背景
随着经济的快速发展和市场竞争的日Байду номын сангаас激烈，企业为了提高产品质量、降低生产 成本、增强市场竞争力，开始重视质量管理，并采取了一系列的质量管理方法和 手段。
在这些方法和手段中，QC小组作为一种有效的质量管理工具，逐渐被广泛应用 。QC小组的成立背景可以追溯到日本在上世纪50年代开始推行的全面质量管理 （TQM）运动。
砌体工程质量提升qc小组课件
• QC小组简介 • 砌体工程质量问题分析 • QC小组在砌体工程质量提升中的应
用 • 案例分享 • 总结与展望
01
QC小组简介
QC小组的定义
QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕 企业的方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗 、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理 的理论和方法开展活动的群众组织。
根据现状分析结果，制定 砌体工程质量提升的改进 计划，包括改进措施、时 间安排和责任人等。
实施改进措施
技术改进
研究并采用新的砌筑技术 、材料和工艺，提高砌体 的强度和稳定性。
培训与指导
对施工人员进行砌筑技术 的培训和指导，提高其技 能水平和工作责任心。
建筑业企业QC小组活动基础课件
（3）建筑工程施工质量验收的程序和组织 ③ ③ 序（单 和竣位 组工工 织验程 收质 ）量 的验 程收
④ 建 筑 业 推 行 族 标 准 的 意 义
①强化质量管理，提高
企业效益
②有利于维护用户的利益
ISO
③有利于企业的质量管理
与国际惯例接轨
（2）开展TQM与贯彻ISO9000族标准的关系 ①理论基础是一致的（如质量环、质 量螺旋曲线等科学严谨的管理方法） ②基本观点是一致的[如全面对待质量 的观点（全员、全过程、全企业），一切 为用户的观点，预防为主的观点，一切用 数据说话的观点]。 ③目标是一致的（都是为了实现企业 的质量方针和目标） ④基本要求是一致的（企业领导是关 键、质量教育培训是保证、系统管理是根 本） ⑤经营思想是一致的（强调质量是企 业的关键，走一条质量效益型的道路）
主体结构
建筑电器
智能建筑 建筑装饰装修 通风与空调 建筑屋面
电梯
②
分 部 工 程 划 分 的 原 则
①按专业性质、建筑部位确定 ②当分部工程较大或较复杂时，可 按材料种类、施工特点、施工程 序、专业类别等划分若干子分部工 程
按主要工种、材料、施工 ③ 分 项 工 程 划 分 的 原 则 工艺、设备类别等划分 结合附录二《建筑工程 分部工程、分项工程划分一览 表》P274
符合性质量阶段
最初的满足规定的需要和用途
② 发 展 的 三 个 阶 段
适用性质量阶段
后来发展到满足用户的期望
顾客满意质量阶段
再后来发展到既满足标准规定 又要满足用户期望
过去是指建筑工程本身的质量，包括性能、寿命、 可靠性、安全性、及经济性等，现代意义上的建筑工 程质量由以下三个部分组成
③ 建 筑 工 程 质 量
QC小组基础知识培训PPT课件
以提高产品或服务质量 为目标，进行持续的质
量控制和改进活动。
自主管理型
以提高员工的自主管理 能力为目标，开展自我
学习和改进活动。
02
QC小组的创建与活动
QC小组的创建
01
02
03
目的明确
成立QC小组是为了解决 特定问题、改进工作流程 或提高工作效率。
成员选择
选择具备不同技能和背景 的成员，以便从多个角度 分析问题并找出解决方案。
推广激励
将取得优秀成果的QC小组的经验和 方法在企业内进行推广和应用，提高 企业整体质量管理水平。
05
QC小组的成功案例分享
案例一：提高生产效率的QC小组
总结词
通过改进生产流程，提高生产效 率。
详细描述
该QC小组针对生产线的瓶颈环节 进行改进，优化了工艺流程，减 少了浪费，最终实现了生产效率 的提高。
案例二：降低不良率的QC小组
总结词
通过质量管控和持续改进，降低产品 不良率。
详细描述
该QC小组通过严格的质量控制和持续 的改进措施，针对产品的不良率进行 攻关，最终有效降低了产品的不良率 。
案例三：提升客户满意度的QC小组
总结词
通过改进产品和服务，提高客户满意度。
详细描述
该QC小组深入了解客户需求，优化产品设计，提高服务质量，最终提升了客户 满意度，赢得了更多市场份额。
QC小组的未来挑战与机遇
挑战
面对激烈的市场竞争和不断变化的质量 要求，QC小组需要不断提升自身能力， 适应新的挑战。
VS
机遇
随着企业对于质量管理的重视程度不断提 高，QC小组将有更多的机会参与到企业 的质量改进活动中，发挥更大的作用。同 时，国家和社会也将加大对质量管理的支 持力度，为QC小组的发展提供更好的环 境和条件。
建筑业QC小组活动基础知识简介(PPT)(精选)共72页PPT
谢谢！
5、教导儿童服从真理、服从集体，养 成儿童 自觉的 纪律性 ，这是 儿童道 德教育 最重要舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
建筑业QC小组活动基础知识简介 (PPT)（精选）
1、纪律是管理关系的形式。——阿法 纳西耶 夫 2、改革如果不讲纪律，就难以成功。
3、道德行为训练，不是通过语言影响 ，而是 让儿童 练习良 好道德 行为， 克服懒 惰、轻 率、不 守纪律 、颓废 等不良 行为。 4、学校没有纪律便如磨房里没有水。 ——夸 美纽斯
工程建设QC小组活动基础知识介绍课件
特点
自主性、群众性、民主性和科学性。
QC小组活动的起源与发展
起源
起源于日本，最初是质量管理小组。
发展
自1962年日本首创QC小组法以来，QC小组活动在世界范围内得到了迅速发展 ，其应用领域也从最初的制造业扩展到了所有领域。
QC小组活动的目的与意义
目的
提高员工素质，激发员工的积极性和 创造性，改进质量，降低消耗，提高 经济效益。
取措施。
头脑风暴法、检查表、流程图、关联图
头脑风暴法
鼓励小组成员自由发表意见，激发创 新思维，集思广益，为解决问题提供 多种思路。
流程图
用于表示事物之间的关联关系，帮助 小组成员全面了解事物之间的相互影 响。
检查表
用于收集数据和记录信息，确保数据 的完整性和准确性，为分析问题提供 依据。
关联图
用于描述工作流程或工艺流程，帮助 小组成员了解整个过程，找出瓶颈和 改进点。
QC小组活动的成果与推广
QC小组活动的成果评价与认定
成果评价
对QC小组活动成果进行评价，包括对活动过程和结果的评估，以确保其符合预期目标。
成果认定
对评价合格的QC小组活动成果进行认定，包括对小组的资质、技术水平、活动过程和结果进行综合 评价。
QC小组活动的经验总结与交流
经验总结
在QC小组活动结束后，进行经验总结，包括对活动过程中的成功经验和不足之处进行 总结。
QC小组活动的检查与改进
效果评估
对QC小组活动的效果 进行评估，通过对比改 进前后的数据和指标，
分析活动成效。
总结经验教训
总结本次QC小组活动 的经验和教训，提炼出 可复制的成功经验和需
要改进的方面。
持续改进
根据效果评估和总结的 经验教训，对QC小组 活动进行持续改进，不 断提高质量管理水平。
自主性、群众性、民主性和科学性。
QC小组活动的起源与发展
起源
起源于日本，最初是质量管理小组。
发展
自1962年日本首创QC小组法以来，QC小组活动在世界范围内得到了迅速发展 ，其应用领域也从最初的制造业扩展到了所有领域。
QC小组活动的目的与意义
目的
提高员工素质，激发员工的积极性和 创造性，改进质量，降低消耗，提高 经济效益。
取措施。
头脑风暴法、检查表、流程图、关联图
头脑风暴法
鼓励小组成员自由发表意见，激发创 新思维，集思广益，为解决问题提供 多种思路。
流程图
用于表示事物之间的关联关系，帮助 小组成员全面了解事物之间的相互影 响。
检查表
用于收集数据和记录信息，确保数据 的完整性和准确性，为分析问题提供 依据。
关联图
用于描述工作流程或工艺流程，帮助 小组成员了解整个过程，找出瓶颈和 改进点。
QC小组活动的成果与推广
QC小组活动的成果评价与认定
成果评价
对QC小组活动成果进行评价，包括对活动过程和结果的评估，以确保其符合预期目标。
成果认定
对评价合格的QC小组活动成果进行认定，包括对小组的资质、技术水平、活动过程和结果进行综合 评价。
QC小组活动的经验总结与交流
经验总结
在QC小组活动结束后，进行经验总结，包括对活动过程中的成功经验和不足之处进行 总结。
QC小组活动的检查与改进
效果评估
对QC小组活动的效果 进行评估，通过对比改 进前后的数据和指标，
分析活动成效。
总结经验教训
总结本次QC小组活动 的经验和教训，提炼出 可复制的成功经验和需
要改进的方面。
持续改进
根据效果评估和总结的 经验教训，对QC小组 活动进行持续改进，不 断提高质量管理水平。
建筑工程质量管理及QC小组活动培训讲义.ppt
针对存在的问题症结分析原因， 找出主要原因
用数据说话 以数据分析用工具为主， 非数据分析用工具为辅
决策的依据 应用工具
（五）QC小组的活动宗旨
1、 提高职工素质、激发职工的积极性和创造性。
2、 改进质量、降低消耗、提高经济效益。
3、 建立文明和心情舒畅的生产、服务和工作现场。
日本“5S”活动
整理 （SEIRI） 按需要将东西分开，处理掉不必要的。
C
D
1、阶梯上升
2、大环套小环
管理技术的内容
2、以事实为依据，
用数据说话
选课题 定目标 找问题症结 查主要原因 采取对策 活动效果 统计工具 统计方法 全数检验或随机抽取。
3、应用统计技术
运用统计技术进行数据 的整理、分析。
统计目的
“老七种工具”、 “新七种工具”。
三、QC小组活动的具体程序
1.选择课题 2.现状调查 P 3.设定目标 4.分析原因 5.确定主要原因 6.制定对策 D 7.实施对策 8.检查效果 C 是 否 达到目标 9.制定巩固措施 D 否 4.制定对策表 1.选择课题
QC小组的性质
◆与行政班组、技术革 新小组有所不同。 1)组织原则不同 2)活动的目的不同 3)活动方式不同
（三）QC小组的特点
序 号
1 2
特点
明显的自主性 广泛的群众性
主要表现
自我教育、自主管理、自愿参加 人人都可以参加，组内平等、互相尊重、 提倡自我实现。
3
4
高度的民主性
严密的科学性
民主的结合、民主的活动，小组长自然 产生、组内无训政。
指导性课题
企业质管部门推荐并公布的一批可供小组选择的课题
自选课题
建筑工程项目QC基础知识及应用培训
·全面性：全面质量管理的对象，是企业生产经营的全过程。 ·全员性：全面质量管理要依靠全体职工。 ·预防性：全面质量管理应具有高度的预防性。 ·服务性：满足用户的需要，为用户服务。 ·科学性：自觉地利用现代科学技术和先进的科学管理方法。
戴明学说：十四要点（Deming‘s 14 Points）
1．创造产品与服务改善的恒久目的：最高管理层必须从短期目标的迷途中归返，转回到长远建设的正确方向。也就是把改进产品 和服务作为恒久的目的，坚持经营，这需要在所有领域加以改革和创新。 2．采纳新的哲学：必须绝对不容忍粗劣的原料，不良的操作，有瑕疵的产品和松散的服务。 3．停止依靠大批量的检验来达到质量标准：检验其实是等于准备有次品，检验出来已经是太迟，且成本高而效益低。正确的做法 ，是改良生产过程。 4．废除"价低者得"的做法：价格本身并无意义，只是相对于质量才有意义。因此，只有管理当局重新界定原则，采购工作才会改 变。公司一定要与供应商建立长远的关系，并减少供应商的数目。采购部门必须采用统计工具来判断供应商及其产品的质量。 5．不断地及永不间断地改进生产及服务系统：在每一活动中，必须降低浪费和提高质量，无论是采购、运输、工程、方法、维修 、销售、分销、会计、人事、顾客服务及生产制造。 6．建立现代的岗位培训方法：培训必须是有计划的，且必须是建立于可接受的工作标准上。必须使用统计方法来衡量培训工作是 否奏效。 7．建立现代的督导方法：督导人员必须要让高层管理知道需要改善的地方。当知道之后，管理当局必须采取行动。 8．驱走恐惧心理：所有同事必须有胆量去发问，提出问题，表达意见。 9．打破部门之间的围墙：每一部门都不应只顾独善其身，而需要发挥团队精神。跨部门的质量圈活动有助于改善设计，服务，质 量及成本。 10．取消对员工发出计量化的目标：激发员工提高生产率的指标、口号、图像、海报都必须废除。很多配合的改变往往是在一般员 工控制范围之外，因此这些宣传品只会导致反感。虽然无须为员工订下可计量的目标，但公司本身却要有这样的一个目标：永不间 歇地改进。 11．取消工作标准及数量化的定额：定额把焦点放在数量，而非质量。计件工作制更不好，因为它鼓励制造次品。 12．消除妨碍基层员工工作畅顺的因素：任何导致员工失去工作尊严的因素必须消除，包括不明何为好的工作表现。 13．建立严谨的教育及培训计划：由于质量和生产力的改善会导致部分工作岗位数目的改变，因此所有员工都要不断接受培训及再 培训。一切培训都应包括基本统计技巧的运用。 14．创造一个每天都推动以上13项的高层管理结构
戴明学说：十四要点（Deming‘s 14 Points）
1．创造产品与服务改善的恒久目的：最高管理层必须从短期目标的迷途中归返，转回到长远建设的正确方向。也就是把改进产品 和服务作为恒久的目的，坚持经营，这需要在所有领域加以改革和创新。 2．采纳新的哲学：必须绝对不容忍粗劣的原料，不良的操作，有瑕疵的产品和松散的服务。 3．停止依靠大批量的检验来达到质量标准：检验其实是等于准备有次品，检验出来已经是太迟，且成本高而效益低。正确的做法 ，是改良生产过程。 4．废除"价低者得"的做法：价格本身并无意义，只是相对于质量才有意义。因此，只有管理当局重新界定原则，采购工作才会改 变。公司一定要与供应商建立长远的关系，并减少供应商的数目。采购部门必须采用统计工具来判断供应商及其产品的质量。 5．不断地及永不间断地改进生产及服务系统：在每一活动中，必须降低浪费和提高质量，无论是采购、运输、工程、方法、维修 、销售、分销、会计、人事、顾客服务及生产制造。 6．建立现代的岗位培训方法：培训必须是有计划的，且必须是建立于可接受的工作标准上。必须使用统计方法来衡量培训工作是 否奏效。 7．建立现代的督导方法：督导人员必须要让高层管理知道需要改善的地方。当知道之后，管理当局必须采取行动。 8．驱走恐惧心理：所有同事必须有胆量去发问，提出问题，表达意见。 9．打破部门之间的围墙：每一部门都不应只顾独善其身，而需要发挥团队精神。跨部门的质量圈活动有助于改善设计，服务，质 量及成本。 10．取消对员工发出计量化的目标：激发员工提高生产率的指标、口号、图像、海报都必须废除。很多配合的改变往往是在一般员 工控制范围之外，因此这些宣传品只会导致反感。虽然无须为员工订下可计量的目标，但公司本身却要有这样的一个目标：永不间 歇地改进。 11．取消工作标准及数量化的定额：定额把焦点放在数量，而非质量。计件工作制更不好，因为它鼓励制造次品。 12．消除妨碍基层员工工作畅顺的因素：任何导致员工失去工作尊严的因素必须消除，包括不明何为好的工作表现。 13．建立严谨的教育及培训计划：由于质量和生产力的改善会导致部分工作岗位数目的改变，因此所有员工都要不断接受培训及再 培训。一切培训都应包括基本统计技巧的运用。 14．创造一个每天都推动以上13项的高层管理结构
建筑工程QC课题资料ppt课件
不合格频数排列图
频率%
60
80
40
10
20
30
N=64
20
0
制图人：周庆岗 制表时间：2012.10.3
１
２
３
４
５
0
频数
100
93.75
我们对主控项进行分析，分隔缝不合格率现状为18.8%，而不顺直和毛槎占分割缝不合格率的75%，如果完全解决了不顺直和毛槎问题合格率可以提高75%×18.8%=14.1%，那么地面分隔缝质量合格率提高到81.2%+14.1%=95.3%。 针对这两种质量问题，通过改进能解决到什么程度，小组成员在一起进行了讨论，如果解决100%是很难做到的，经小组总结成熟经验，认为解决它们的80%是能够做到的。如果解决了80%的不顺直和毛槎的问题，分隔缝的合格率就可以提高75%×80%×18.8%=11.28%。 也就是提高81.2%+11.28%=92.48%。因此我们认为：
两边标高不一致
两边标高误差控制在1mm范围内
分隔缝宽窄不一
分隔缝宽度误差控制在0.5mm
制表人：陈明留 制表时间：2012年9月10日
３、小组情况
（1）小组简介
小组名称
博兴县华隆建工有限公司第一QC攻关小组
成立时间
2012年9月1日
小组人数
10人
（1）购置并制作成可调高度槽钢模具
（1）2012年10月12日QC小组成员王杰制定可调高度模具安装技术方案。 （2）2012年10月13日QC小组成员刘艳国负责可调高度模具的安装，对操作工人进行详细的技术交底，在距每根槽钢两端400mm处和中部共设置三个可调高度底座，可调高度底座用Φ14螺杠膨胀螺栓打入楼板内。
频率%
60
80
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10
20
30
N=64
20
0
制图人：周庆岗 制表时间：2012.10.3
１
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３
４
５
0
频数
100
93.75
我们对主控项进行分析，分隔缝不合格率现状为18.8%，而不顺直和毛槎占分割缝不合格率的75%，如果完全解决了不顺直和毛槎问题合格率可以提高75%×18.8%=14.1%，那么地面分隔缝质量合格率提高到81.2%+14.1%=95.3%。 针对这两种质量问题，通过改进能解决到什么程度，小组成员在一起进行了讨论，如果解决100%是很难做到的，经小组总结成熟经验，认为解决它们的80%是能够做到的。如果解决了80%的不顺直和毛槎的问题，分隔缝的合格率就可以提高75%×80%×18.8%=11.28%。 也就是提高81.2%+11.28%=92.48%。因此我们认为：
两边标高不一致
两边标高误差控制在1mm范围内
分隔缝宽窄不一
分隔缝宽度误差控制在0.5mm
制表人：陈明留 制表时间：2012年9月10日
３、小组情况
（1）小组简介
小组名称
博兴县华隆建工有限公司第一QC攻关小组
成立时间
2012年9月1日
小组人数
10人
（1）购置并制作成可调高度槽钢模具
（1）2012年10月12日QC小组成员王杰制定可调高度模具安装技术方案。 （2）2012年10月13日QC小组成员刘艳国负责可调高度模具的安装，对操作工人进行详细的技术交底，在距每根槽钢两端400mm处和中部共设置三个可调高度底座，可调高度底座用Φ14螺杠膨胀螺栓打入楼板内。
QC的基础知识教育
深入的 潜在的
根本的 主要的
现状调查
2002年顾客满意度统计表
调查人次 满意 1000 700 不满意 300 满意度 70%
现状调查
2002年顾客满意度统计表
调查 项目
客房服务 饮食服务 设施条件 内外环境 其他 合计
很满意 10
满意 8
一般 6
不满意 很不满 满意度 3 0 %
70%
现状调查
QC教育提纲
一、QC的概念
二、我国建筑业开展QC小组活动的基本经验
三、QC小组的分类
四、QC小组的作用
五、问题解决型QC小组的活动程序 六、QC活动常用的统计工具和图标 七、举例说明QC成果的写作要点
一、QC的概念
QC即英文QUALITY CONTROL的简称，中文意义是质量控制 。 1962年，日本首创了QC小组，我国于1978年引进了QC小组。 QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的 经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提 高人的素质和经济效益为目的组织起，运用质量管理的理论和方法开 展活动的小组。 成立QC小组的核心目的就是要解决生产过程中出现的诸如质量、 进度、环境、服务水平等方面的问题。
活动时间不长，见效较快。虽然这类成果经
济效益不一定大，但社会效益往往比较明显
，甚至会影响社会风气的改善。
攻关型QC小组通常是由领导干部、技术 工人和操作人员三结合组成，它以解决技术 关键为目的，课题难度较大，活动周期较长 ，需投入较多的资源，通常技术经济效果显 著。这类QC小组在中国的QC小组中占的比例 较大，主要是与中国企业中存在的“三结合 ”技术攻关传统有关。
2002年顾客满意度缺陷统计表
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工序现场的操作工人为主体组成, 以生产现场为主要活动范围，以稳定工序质量，改 进产品质量，降低消耗，改善生产环境为目的的课 题。
• 攻关型：由领导干部、技术人员和操作人员三结合 组成的，以解决技术关键问题为目的的课题。
• 管理型：由管理人员组成的，以提高业务工作质量、 解决管理中存在的问题、提高管理水平为目的的课 题。
地面积、几何形状等。 • 5、结构特征（点），包括结构类型、结构层数、
重要结构构件的特征等。 • 6、地址特征（点），包括地貌特征、地址成因和
年代、各土层特性、水文情况等。 • 7、工程其他情况。
2021/2/6
8
• 注意:
• （1）以上内容如果与课题完全无关,不必要 写。
• （2）工程概况一般直接用文字描述，可插入 工程特征照片，以增加视觉效果。
• （3）来自小组自选的课题。
2021/2/6
15
• 4、小组人数。一般由3～10人组成,人数太多 不便于组织活动，也不符合“小组”的称呼， 人太少工作又难以开展。
• 5、小组的注册时间。小组在活动期内应每年 都要进行一次注册，以便管理部门掌握小组 的变动情况或小组是否还存在。注册管理部 门一般由企业主管QC活动或技术的部门担任 ，也可按当地专业协会的管理执行。
• “怎样”的对象：提高、改善、加强、降低、消除、 避免等动词;
• “谁的”的对象：是与“怎样”相对应的事物； • “什么”的对象：一般是指标性的名称。如：效率、
精度等。
• 如：降低砌体工程全高垂直度偏差
2021/2/6
14
• ***** 课题的来源及性质有三个:
• （1）来自上级的指令性课题;
• （2）来自上级的指导性课题；
PD AC
PD AC
2021/2/6
1、阶梯上升
AP
CD AP
CD
AP
AP
CD
CD
2、大环套小环
7
• 一、工程概况 • 工程概况一般只写与课题有直接或间接联系的工程
情况,内容包括: • 1、工程名称、用途。 • 2、工程地点、周边环境。 • 3、工程规模，包括建筑面积、层数、高度、投资
等。 • 4、建筑特征（点），包括建筑层数、总高度、占
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P计划
D执行 C检查
2021/2/6
A处理
1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标
问题解决型之 自选课题
4、分析原因
5、确定要因
6、制定对策
7、按对策实施
8、检查效果
QC小组活动的具体步骤 即所谓的:4个阶段,
9、制定巩固措施
10个步骤。
6
10、总结及打算
PDCA循环两个特点:
建筑业QC小组活动基础知识 讲义
2021/2/6
1
建筑业QC小组活动基础知识讲义
首先介绍几个知识点
什么是QC
▪ QC — 即质量控制。 ▪ 是英文Qualiey Control 的缩写。
什么是QC小组
• QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,
围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的各种问题
，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为
目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的
小组。
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2
QC小组的特性 • QC小组具有如下四个特性:
• （1）明显的自主性。体现在“自愿参加,自主管理，自我教育 ，互相启发，共同提高”。
• （2）广泛的群众性。QC小组不仅包括领导人员、技术人员， 而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。
• 本讲义主要针对“问题解决型”课题先进行 介绍，最后再对“创新型”与“问题解决型” 的不同之处和相同点加以介绍。
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4
什么是问题解决型课题
▪ “问题解决型”,即在原工作的基础上进行改 进、提高或降低、消除等的课题类型。
▪ 本讲义按照QC小组活动的程序、资料整理 的要求进行编写，将相关的理论知识放在 相关的章节，便于对照、使用，以增强实 用性、针对性、简明性，给你“画瓢”提供 一个“葫芦”。
• （2）目标明确；如：提高什么，降低什么，加强 什么，改进什么，消除什么等等。
• （3）具体不空洞、不抽象、不模糊。如：降低混 凝土强度标准差；避免出现“双手托起一片蓝天”、 “鼓足干劲、力争上游，搞好本职工作”这类的空洞 、模糊的课题。
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• *****课题的组成一般是回答三个问题:怎样?＋谁的？ ＋什么？
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10
• 二、小组介绍（概况）
• 一般应包括下列内容:
• 1、小组名称。应写明单位、部门（班组）或 项目。要体现出小组本身的特点,
• 天元建设集团有限公司**项目QC小组
• 2、成立日期。即获企业内部管理部门批准的 日期。
• 3、课题类型。包括现场型、攻关型、管理型 、服务型。
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• 服务型：由从事服务工作的职工群众组成的，以推 动服务工作标准化、程序化、科学化，以提高服务 质量和效益为目的的课题。
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• ***** 选题应注意三点:
• （1）课题宜小不宜大;如：提高砌体垂直度→提高 砌体工程质量→提高主体工程质量,三者的课题范围 即从小到大。适宜选择“提高砌体垂直度”，而不宜 选择“提高主体工程质量”。
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• 6、课题的注册时间及注册号。每个课题只在选定课题、开
• （3）高度的民主性。体现在“发扬民主，各抒己见，互相启发 ，集思广益”
• （4）严密的科学性。遵循科学的工作程序，坚持用数据说话 ，用科学的方法步步深入地分析问题、解决问题。
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3
QC课题分类
• 建筑业QC小组活动的课题分为两大类,一 是“创新型”，二是“问题解决型”，“问题 解决型”又包括现场型、攻关型、管理型 、服务型.
• （3）工程概况介绍，可占 “Microsoft PowerPoint”或者“WPS演示”1～2个页面， 最多不超过3个页面。
• 请看下页示例：
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一、工程概况
XXXX集团新运工程公司XX 西路高层住宅小区由A座、B 座、C座及地下车库四个分部 工程组成,总建筑面积 XXXXXm²，结构设计复杂多 样;而且本工程还采用了建筑 节能和保温隔热等一些新工 艺、新技术，技术含量较高。 而在建筑维护结构中，外墙 的传热损失较大，约占全部 传热损失的25%。因此提高 外墙保温性能，就成为建筑 节能的关键环节。
• 攻关型：由领导干部、技术人员和操作人员三结合 组成的，以解决技术关键问题为目的的课题。
• 管理型：由管理人员组成的，以提高业务工作质量、 解决管理中存在的问题、提高管理水平为目的的课 题。
地面积、几何形状等。 • 5、结构特征（点），包括结构类型、结构层数、
重要结构构件的特征等。 • 6、地址特征（点），包括地貌特征、地址成因和
年代、各土层特性、水文情况等。 • 7、工程其他情况。
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• 注意:
• （1）以上内容如果与课题完全无关,不必要 写。
• （2）工程概况一般直接用文字描述，可插入 工程特征照片，以增加视觉效果。
• （3）来自小组自选的课题。
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• 4、小组人数。一般由3～10人组成,人数太多 不便于组织活动，也不符合“小组”的称呼， 人太少工作又难以开展。
• 5、小组的注册时间。小组在活动期内应每年 都要进行一次注册，以便管理部门掌握小组 的变动情况或小组是否还存在。注册管理部 门一般由企业主管QC活动或技术的部门担任 ，也可按当地专业协会的管理执行。
• “怎样”的对象：提高、改善、加强、降低、消除、 避免等动词;
• “谁的”的对象：是与“怎样”相对应的事物； • “什么”的对象：一般是指标性的名称。如：效率、
精度等。
• 如：降低砌体工程全高垂直度偏差
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• ***** 课题的来源及性质有三个:
• （1）来自上级的指令性课题;
• （2）来自上级的指导性课题；
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1、阶梯上升
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CD AP
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2、大环套小环
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• 一、工程概况 • 工程概况一般只写与课题有直接或间接联系的工程
情况,内容包括: • 1、工程名称、用途。 • 2、工程地点、周边环境。 • 3、工程规模，包括建筑面积、层数、高度、投资
等。 • 4、建筑特征（点），包括建筑层数、总高度、占
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D执行 C检查
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A处理
1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标
问题解决型之 自选课题
4、分析原因
5、确定要因
6、制定对策
7、按对策实施
8、检查效果
QC小组活动的具体步骤 即所谓的:4个阶段,
9、制定巩固措施
10个步骤。
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10、总结及打算
PDCA循环两个特点:
建筑业QC小组活动基础知识 讲义
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建筑业QC小组活动基础知识讲义
首先介绍几个知识点
什么是QC
▪ QC — 即质量控制。 ▪ 是英文Qualiey Control 的缩写。
什么是QC小组
• QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,
围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的各种问题
，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为
目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的
小组。
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QC小组的特性 • QC小组具有如下四个特性:
• （1）明显的自主性。体现在“自愿参加,自主管理，自我教育 ，互相启发，共同提高”。
• （2）广泛的群众性。QC小组不仅包括领导人员、技术人员， 而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。
• 本讲义主要针对“问题解决型”课题先进行 介绍，最后再对“创新型”与“问题解决型” 的不同之处和相同点加以介绍。
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什么是问题解决型课题
▪ “问题解决型”,即在原工作的基础上进行改 进、提高或降低、消除等的课题类型。
▪ 本讲义按照QC小组活动的程序、资料整理 的要求进行编写，将相关的理论知识放在 相关的章节，便于对照、使用，以增强实 用性、针对性、简明性，给你“画瓢”提供 一个“葫芦”。
• （2）目标明确；如：提高什么，降低什么，加强 什么，改进什么，消除什么等等。
• （3）具体不空洞、不抽象、不模糊。如：降低混 凝土强度标准差；避免出现“双手托起一片蓝天”、 “鼓足干劲、力争上游，搞好本职工作”这类的空洞 、模糊的课题。
2021/2/6
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• *****课题的组成一般是回答三个问题:怎样?＋谁的？ ＋什么？
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• 二、小组介绍（概况）
• 一般应包括下列内容:
• 1、小组名称。应写明单位、部门（班组）或 项目。要体现出小组本身的特点,
• 天元建设集团有限公司**项目QC小组
• 2、成立日期。即获企业内部管理部门批准的 日期。
• 3、课题类型。包括现场型、攻关型、管理型 、服务型。
2021/2/6
• 服务型：由从事服务工作的职工群众组成的，以推 动服务工作标准化、程序化、科学化，以提高服务 质量和效益为目的的课题。
2021/2/6
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• ***** 选题应注意三点:
• （1）课题宜小不宜大;如：提高砌体垂直度→提高 砌体工程质量→提高主体工程质量,三者的课题范围 即从小到大。适宜选择“提高砌体垂直度”，而不宜 选择“提高主体工程质量”。
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• 6、课题的注册时间及注册号。每个课题只在选定课题、开
• （3）高度的民主性。体现在“发扬民主，各抒己见，互相启发 ，集思广益”
• （4）严密的科学性。遵循科学的工作程序，坚持用数据说话 ，用科学的方法步步深入地分析问题、解决问题。
2021/2/6
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QC课题分类
• 建筑业QC小组活动的课题分为两大类,一 是“创新型”，二是“问题解决型”，“问题 解决型”又包括现场型、攻关型、管理型 、服务型.
• （3）工程概况介绍，可占 “Microsoft PowerPoint”或者“WPS演示”1～2个页面， 最多不超过3个页面。
• 请看下页示例：
2021/2/6
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一、工程概况
XXXX集团新运工程公司XX 西路高层住宅小区由A座、B 座、C座及地下车库四个分部 工程组成,总建筑面积 XXXXXm²，结构设计复杂多 样;而且本工程还采用了建筑 节能和保温隔热等一些新工 艺、新技术，技术含量较高。 而在建筑维护结构中，外墙 的传热损失较大，约占全部 传热损失的25%。因此提高 外墙保温性能，就成为建筑 节能的关键环节。