大学图书馆读者满意度调查策划书

大学图书馆读者满意度调查策划书第一篇：大学图书馆读者满意度调查策划书东财图书馆读者满意度调查策划书大学图书馆读者满意度调查策划书一、调查背景图书馆是大学院校里除教室之外最重要的学习场所，在莘莘学子文化学习中扮演着不可或缺的角色。

同时，图书馆也是学校最重要的硬件设施之一。

以学生为主体的广大读者对图书馆的满意度很大程度上可以反映该校学生对其的满意程度。

本次调查基于以下背景：首先，新学期伊始，新生开始逐渐进入正常的学习轨道，加上考研大军也进入了紧张的备考阶段。

在此情况下读者对图书馆的使用越来越频繁，对其满意程度也将表现得比较集中。

其次，我校即将迎来六十年校庆，图书馆应该提高服务质量，更好的为师生服务，以优异成绩向校庆献上一份厚礼。

二、调查意义和目的通过调查了解读者对我校图书馆资源的利用现状，未来图书需求状况，以及对图书馆各项服务的满意程度，进而帮助图书馆提高图书的利用效率，为图书馆的发展规划提供理论支持，并提高服务质量，使图书馆更好地服务于广大师生。

三、调查对象本校本科生、研究生和老师。

四、调查项目与内容本次调查的内容包括读者对图书馆馆藏图书、阅览室环境、电子阅览室服务、工作人员态度、人性化服务等的满意程度。

内容的设计主要有以下几项：东财图书馆读者满意度调查策划书1、图书馆的广大读者所借阅图书的主要类型（经济、管理、文学等），借阅图书的频率借阅量及广大读者对图书馆电子阅览室的使用情况等；2、图书馆现有的图书种类及完整性是否达到师生们的要求，某些类型的图书是否大量贫乏以及现有图书是否符合我们大学校园的文化及层次；3、图书的借用过程是否繁琐，浪费精力和时间等；4、广大师生能否有效地利用并消化所借阅的图书；5、对阅览室的杂志、报刊的使用情况；6、工作人员的服务态度五、调查方法和样本容量1.调查方法：本次调查采用问卷调查方式进行，随机抽样。

2.样本容量：150份六、调查进度计划第二篇：海南大学图书馆使用情况及满意度调查方案海南大学图书馆使用情况及满意度调查方案一、调查背景及目的图书馆作为学生的第二课堂，一方面配合课堂教学开展服务，另一方面为扩大学生的知识面开展服务，充分调动学生的阅读积极性，培养健康的阅读兴趣，提高文学欣赏水平，指导学生根据不同的阅读目的和阅读需要，正确选择不同的方法进行阅读，提高他们的阅读能力、自学能力、思维能力和创造能力，使学生形成正确的人生观、世界观、价值观，吸引更多的学生到图书馆来度过课余时间。

调查报告--大学生图书馆满意度调研目录摘要 (2)调查策划书 (3)问卷调查 (4)调查结果 (7)调查报告 (15)1摘要关键词：大学生读者、高校图书馆、读者满意度、调查分析摘要：在高校图书馆的读者类型中，大学生是一种主要类型。

图书馆的好坏，直接影响着图书馆的声誉，也影响着同学们的生活、学习。

图书馆是我们的第二学堂，大学生除了在教室接受系统的知识外，将更多的时间运用到利用图书馆丰富的文献资源之中，我们翱翔在知识的海洋，吸取知识的养料，获得升华。

所以，建立一个好图书馆，创造一个良好的学习氛围，影响我们，为我们提供坚实的知识后盾！本文就大学生对图书馆开放时间、馆藏文献资源状况、图书管理员服务态度、图书馆环境、图书馆使用目的、图书馆设备情况满意度进行调查分析，并针对不足提出相关建议。

调查策划书一、调查背景：图书馆是大学生的第二课堂，除了在教室学习知识外，更多的时间在图书馆汲取知识。

图书馆的好坏直接影响着图书馆的声誉，影响着学生的生活、学习。

因此，建立一个好图书馆，创造一个良好的学习氛围，影响着我们，为我们提供坚实的知识后盾。

二、调查目的：通过调查同学们对图书馆的满意度调查，可以了解图书馆存在的一些缺陷，以便尽快改善这些问题。

三、调查内容：通过调查问卷的方式对大学生图书馆满意度调查访问，对第一手的资料进行科学的分析，分析图书馆存在的不足并提出相关建议。

四、调查方案：组织本组部分成员利用课余时间进行实际调查，实际调查包括①与被调查人聊天并做好记录②在校内发放调查问卷。

另外的人在网上发布问卷调查搜索相关答案。

组内成员相互配合，把结果及时做好并整理，以便后续工作顺利进行。

五、调查对象：在校大学生六、问卷设计：1.问卷由访员根据要求以及自己的一些想法,按照科学原则设计符合标准的调查问卷2.本次调查问卷题(问题设计与安排)从结构上分为客观题和主观题。

3.问卷设计后对调查问卷进行问卷效度(表面效度)评估4.问卷设计出来后进行调查并据此进行修改和定稿七、调查执行：1.访问员:调查需访员1名,由经过严格训练具有丰富经验2.质量保证:调查过程中严格按照QCSI国际标准对访问进行全程质量控制八、数据处理及撰写调查报告：1.资料审核:1)审核方法:现场/事后审核/系统审核2)整理编码过程:有效调查问卷整理编码过录(包括有效问卷登录编号等)2.数据登录;1)由登录员对调查数据进行登录;2)登录员对所登录数据进行两次审核3.数据分析研究：按照标准进行分析研究4.撰写调查报告：本调查的结果形式是书面调查报告,内容包括摘要,引言,调查目的，调查方案,调查结果,结论和建议,附录(策划报告,方案,调查问卷,统计数据,调查执行报告,数据审核登录报告等内容)问卷调查-------大学图书馆满意度调查您好，我是一名大学生，现在我们在做一项关于大学图书馆满意度情况调查。

图书馆用户满意度调查在信息时代的浪潮中，图书馆作为知识的宝库和文化的传播中心，其服务质量和用户体验至关重要。

为了深入了解用户对图书馆的满意度，我们进行了一次全面的调查。

本次调查旨在从多个维度评估图书馆的服务水平，包括馆藏资源、设施环境、服务态度、借阅流程等方面。

通过收集用户的反馈和意见，我们期望能够发现问题、改进不足，为用户提供更优质、更贴心的服务。

我们采用了线上和线下相结合的调查方式。

线上通过图书馆的官方网站、社交媒体平台发布调查问卷，线下则在图书馆内设置了问卷填写点，并随机邀请读者参与。

调查对象涵盖了不同年龄段、职业、学历的用户，以确保调查结果具有广泛的代表性。

在馆藏资源方面，大部分用户认为图书馆的藏书种类较为丰富，但也有部分用户提出了一些期望。

比如，一些热门的畅销书更新速度较慢，某些专业领域的书籍数量相对较少。

此外，电子资源的种类和质量也有待进一步提升，以满足用户多样化的阅读需求。

图书馆的设施环境也是用户关注的重点之一。

多数用户对图书馆的整体布局和阅读空间表示满意，认为环境安静、整洁，有利于阅读和学习。

然而，也有用户反映图书馆的座位数量不足，尤其是在考试期间和周末，常常出现“一座难求”的情况。

另外，部分设施的老化和损坏也给用户带来了不便，如空调制冷效果不佳、饮水机故障等。

服务态度方面，大部分用户对图书馆工作人员的服务态度给予了肯定，认为他们热情、耐心、专业。

但也有少数用户表示遇到过工作人员态度冷漠或回答问题不够准确的情况。

这提示我们需要进一步加强员工培训，提高服务意识和业务水平。

借阅流程是影响用户体验的重要环节。

多数用户认为目前的借阅手续较为简便，但仍有部分用户希望能够进一步优化，如缩短借还书的等待时间、增加自助借还设备的数量等。

同时，对于逾期还书的处理方式，用户也提出了一些建议，希望能够更加灵活和人性化。

此外，用户还对图书馆的活动开展情况提出了意见。

一些用户表示希望能够增加更多形式多样、内容丰富的阅读推广活动，如读书分享会、专家讲座、亲子阅读活动等，以提高读者的参与度和阅读兴趣。

高校图书馆用户满意度调查与分析高校图书馆是一所高校的重要组成部分，为师生提供信息咨询、图书借阅、学术资源获取等服务。

图书馆用户满意度调查是了解用户对图书馆服务质量和改进方案的重要手段。

本文将对高校图书馆用户满意度调查与分析进行探讨。

首先介绍调查的目的和背景，然后阐述调查的方法和实施过程，最后对调查结果进行分析并提出建议。

调查目的和背景高校图书馆用户满意度调查旨在了解用户对图书馆各方面服务的满意度，包括但不限于馆藏资源、开放时间、设备设施、服务态度等。

通过调查，可以发现存在的问题和不足，并制定相应改进措施，提升图书馆的服务质量和效果。

同时，高校图书馆需要关注用户需求变化，及时跟进教育教学需求和信息技术发展趋势。

调查方法和实施过程1.方法选择在高校图书馆用户满意度调查中，常用的方法包括问卷调查、访谈、焦点小组等。

针对大量用户进行广泛而深入的了解，问卷调查是最常用的方法之一。

本次调查将采用结构化问卷调查作为主要方法，配合少量访谈和焦点小组讨论收集更具体的意见和建议。

2.样本设计通过抽样方式确定参与调查的样本，样本应具备代表性和随机性。

一般可以采用分层抽样、整群抽样或随机抽样等方法获取样本。

3.问卷设计问卷设计应注意问题的合理性和可操作性。

问题应具体明确，避免模糊和歧义，并提供合适的回答选项。

问卷中还可以设置开放性问题鼓励受访者发表自己的建议和意见。

4.数据收集通过线上或线下方式发放问卷，并确保问卷得到有效回收和记录。

5.数据分析将收集到的数据进行整理、统计和分析。

可以运用统计软件对数据进行处理，绘制图表以便更好地展示结果。

6.结果解读和建议对分析结果进行解读，并根据结果提出相应建议。

建议应具体可行，并考虑资源和条件限制。

调查结果分析与建议通过对高校图书馆用户满意度调查结果的统计与分析，在以下几个方面提出一些建议：1.馆藏资源丰富度在调查中，很多用户表示对图书馆的馆藏资源比较满意，但也有一部分指出某些学科领域缺乏深入研究所需的专业书籍。

图书馆开展读者满意度调查与服务改进尊敬的读者：感谢您对我们图书馆的关注和支持。

为了提供更好的服务，我们积极开展了读者满意度调查，并根据调查结果进行了相应的服务改进。

下面将详细介绍我们的调查和改进措施。

一、调查背景和目的为了了解读者对我们图书馆的满意度，我们于近期开展了一次全面的读者满意度调查。

此次调查的目的是收集读者对图书馆设施、服务质量和环境等方面的意见和建议，以便我们进行必要的改进。

二、调查方式和范围为了保证调查结果的客观性和准确性，我们采用了多种方式进行数据收集。

首先，我们设计了在线调查问卷，向广大读者发放，并鼓励读者填写。

同时，我们还设立了书写建议箱，供喜欢传统方式表达意见的读者使用。

此外，我们还邀请了一些读者进行个别访谈，以深入了解他们的需求和期望。

此次调查的范围包括图书馆的图书馆藏品、设施设备、阅览室环境、服务态度和信息咨询等方面。

三、调查结果汇总和分析经过一段时间的调查和数据收集，我们对各项内容进行了仔细的整理和分析。

根据调查结果，我们发现以下几个方面需要改进：1. 图书馆藏品更新不及时：部分读者表示图书馆的图书采购速度较慢，新书更新不及时，希望能够增加图书购买的频率和数量。

2. 设施设备升级待完善：部分读者对图书馆的设施设备提出了改进要求，包括增加电源插座、提供更舒适的座椅和增加自习室的数量等。

3. 阅览室环境噪音较大：一些读者反映阅览室的环境噪音较大，影响学习效果。

我们将加强管理，提供更为安静的学习环境。

4. 服务态度亟需改进：个别读者对图书馆的服务态度提出了一些负面评价，我们将对服务人员进行培训，提高服务质量。

5. 信息咨询渠道有限：一些读者希望能够增加图书馆的信息咨询渠道，例如在线客服、微信公众号等，以便更方便地获取相关信息。

四、改进措施和计划根据调查结果和读者的意见和建议，我们制定了以下改进措施和计划：1. 图书馆藏品的更新速度将得到提升，增加图书购买频率和数量，以满足读者更多的阅读需求。

图书馆满意度调查-调查方案一、调查意义，目的。

图书馆作为大学校园内知识汇聚最为集中的地方，也是大学生的第二课堂，大学生对图书馆的使用满意度，决定了图书馆的质量和未来图书馆建设发展方向，为了全面了解我校图书馆资源利用和学生满意度的情况，我们将面向全校学生做一个问卷调查，了解学生对图书馆环境、藏书、管理及设施等方面的看法，然后将调查结果反馈给学校相关部门，一方面，为学校对图书馆的完善提供参考意见。

另一方面，希望能够引起广大同学注意，让同学意识到大学图书馆的重要性，并且一起加入图书馆的学习中来，度过四年有意义的大学生活。

二、调查对象、地点，银杏学院全体在校学生及老师；银杏学院校内三、调查项目1.大学生对学习的态度;2.大学生对学习的策略;3.大学生对学习环境的要求及满意度;4.通过调查，分析现在大学生对学习的认知;5.了解大学生课外学习情况及特点。

四、调查时间2014年10月五、调查方法抽样调查七、组员安排1号：负责调查方案及分析调查报告的撰写2号、3号：负责调查问卷的设计4号、5号：负责整理并统计调查数据6号、7号：负责统计的实际工作八、预算纸张费用：3元调查用笔：8元问卷打印：4元其他：10元共计：25元附件：图书馆满意度调查问卷成都信息工程学院银杏酒店管理学院图书馆满意度调查问卷调查你好：本次调查旨在提高图书馆服务质量，更好的改善同学们的学习条件。

希望您在每一题的答案中选出你认为最合适的一项或多项答案，非常感谢您的支持！1. 你的性别是（）A 男B. 女2. 你所在的专业3. 你所在的年级（）A. 大一B. 大二C. 大三D. 大四4. 你去图书馆的目的是（）A. 借阅图书B. 自习C. 打发时间D. 查阅资料E. 其他5. 你每月去图书馆的次数（）A. 一次B. 两次C. 三次D. 四次E. 更多F 从不6. 假如你没去过图书馆，请问你的原因是（）A 没时间B 平时的课时学习能满足我对知识的需求C 对图书馆没兴趣7. 你觉得大学生的学习策略是（）A 课堂+网络+图书馆B 课堂+图书馆C 课堂+网络D 课堂E 其他8. 图书馆的图书是否满足您对专业上的需求？（）A ．非常满足B. 一般C. 不满足9. 您认为图书馆书籍查找存在的问题（）A ．很好，没有遇到问题B ．标识设置不够明显，找不到相关区域C ．图书编号复杂，难以查找D ．图书摆放错误，增加查找难度E ．检索电脑陈旧，不能满足查找需求10．你认为图书馆借还书系统是否方便（）A ．非常方便B. 方便C. 一般D. 不方便E. 其他11. 你认为图书馆的电灯照明度是否合理（）A. 非常合理B. 合理C. 不影响阅读D. 影响阅读12. 关于图书馆的室内温度你觉得是否适宜（）A. 合适B. 不合适，我觉得应该13. 您对图书馆工作人员的工作满意程度（）A. 很满意B. 满意C. 不满意，部分工作人员态度有待改进D. 很不满意14. 你认为新书更新速度能否满足您的需求（）A. 非常满足B. 一般C. 不能满足15. 您去图书馆自习受占位的影响程度（）A. 很严重，经常没有位置B. 严重，但还能找到位置C. 不太严重，位置能满足大多数人的需求D. 完全无影响，位置很充足16.您认为图书馆存在的问题有(A 图书数量太少B 图书老化问题严重C 自习条件不好D 其他16.你觉得大学生对学习的态度17. 您对图书馆的其他建议谢谢你对我们的支持与配合！。

课程论文要求（1）研究的意义（你想研究什么问题？为什么？）图书馆的馆藏资源被更多的读者所利用,才能体现出图书馆在社会发展中的生存价值和社会地位。

为此,更好地为读者服务,提高读者的满意度,已成为高校图书馆奋斗的目标和努力的方向。

读者是图书馆的一个重要资源,做好读者服务工作,满足读者需求,提高读者满意度对图书馆工作尤为重要。

为了解读者对图书馆工作的满意程度,为图书馆的发展提供建设性意见。

计划就广西大学图书馆进行读者满意度情况问卷调查。

（2）文献综述（目前在该领域别人都做了哪些研究？跟你的研究有何不同？你的研究价值在哪？）国外的相关研究Anne Martensen和Lars Gronholdt对丹麦5个图书馆的用户进行了调查,调查结果表明“人性化服务”是影响用户满意度和忠诚度的关键因素。

作者建议图书馆采取提供友好的服务、有用的信息和专业的指南,缩短服务等候时间等措施来提高用户满意度和忠诚度。

Aspasia Togia,A thanasio sKoustelios和Nikolaos Tsigilis调查了希腊高校图书馆工作人员对工作的满意情况,结果表明:希腊图书馆工作人员对“工作本身”、“监管制度”、“工作环境”满意,对“工作报酬”和“晋升机会”不满意;让员工参与问题的解决和方案的确定有利于提高图书馆工作人员对工作的满意度。

国内的相关研究国内对图书馆满意度研究，就目前所搜索到的文献来看,主要利用层次分析法、模糊综合评价法等方法对它们进行了研究。

任仙姬文利用层次分析法为图书馆服务构建了一个评价指标体系,并利用该指标体系对两个高校图书馆服务工作进行了评价。

过仕明坚持“以用户为中心”的原则,探讨了模糊综合评判法在图书馆服务质量评价方面的应用。

王静婷提出了一种基于神经网络(BP)的评价模型对图书馆服务进行定量评价。

本研究的特点由于问卷法节省时间、经费和人力,可以进行大规模的调查，调查结果容易量化，便于统计处理与分析。

高校图书馆用户满意度调查与分析近年来，随着信息技术的快速发展和大学教育的普及，高校图书馆作为学术资源和信息服务的重要场所，扮演着不可或缺的角色。

图书馆不再是传统的书籍仓库，而是集知识管理、学术交流、文化传承于一体的综合学习空间，致力于为广大师生提供更加高效便捷的服务和资源。

用户需求的不断变化随着信息时代的来临，用户对图书馆的需求也发生了根本性的改变。

过去，用户对图书馆的满意度主要集中在馆藏书目的数量和质量、阅览环境等方面；而如今，随着数字化资源以及在线检索工具的普及，用户更加注重图书馆提供的数字化服务和知识管理平台。

因此，为了更好地满足用户的需求，高校图书馆不断进行调整和改进，以适应新时代的要求。

用户满意度调查的重要性高校图书馆作为学术机构的重要组成部分，其服务质量和用户满意度直接关系到师生学习、科研工作的顺利进行。

通过开展用户满意度调查，可以及时了解用户需求和意见，发现问题，改进服务，提升用户体验，进一步提高图书馆的服务水平和声誉。

调查方法与数据分析为了更好地了解用户对高校图书馆的满意度，图书馆可以采用多种调查方法，包括问卷调查、焦点小组讨论、用户反馈等。

通过这些方法收集到的数据可以进行系统分析和整理，从而发现用户的喜好、痛点和改进建议。

在数据分析过程中，可以运用统计学方法和数据可视化技术，对用户的满意度进行量化评估，找出影响用户满意度的关键因素。

通过分析不同群体、不同年级的用户反馈数据，可以制定针对性的改进措施，提升图书馆的服务质量。

高校图书馆用户满意度调查与分析，是提升图书馆服务水平的重要手段。

通过深入了解用户需求，及时调整服务策略，不断改进服务质量，图书馆可以更好地满足用户的学习和研究需求，促进学术研究和文化传承的发展。

高校图书馆应当持续关注用户需求的变化，不断改善服务体验，使图书馆成为师生学习、交流、创新的重要场所，为高校教育事业的发展贡献力量。

图书馆的读者服务与满意度调查随着信息时代的到来，图书馆的角色也逐渐发生变化，从传统的书籍存储中心转变为知识服务中心。

图书馆作为高校的重要组成部分，扮演着培养学生终身学习能力的重要角色。

因此，了解读者对图书馆的服务和满意度是提高服务质量和满足读者需求的关键。

一、调查目的和方法为了更好地了解图书馆的读者服务与满意度，我们设计了一份调查问卷。

问卷涵盖了以下几个方面的内容：图书馆的藏书数量与质量、环境与设施、服务态度、检索系统与信息资源的利用等。

我们通过在线调查的方式，向大学生群体发放问卷，并收集了有效的回答。

二、图书馆的藏书数量与质量对于一个图书馆来说，藏书数量与质量是衡量其服务水平的重要指标之一。

问卷调查显示，大多数受访者对图书馆的藏书数量和质量表示满意。

他们认为图书馆的藏书丰富多样，并且能够满足他们的学习和研究需求。

然而，也有少数受访者对图书馆的藏书数量和质量提出了一些意见和建议，希望图书馆能进一步扩充馆藏，增加新书的更新速度。

三、图书馆的环境与设施一个安静、整洁、舒适的学习环境对于学生们的学习效果和体验至关重要。

问卷调查显示，大部分受访者对图书馆的环境和设施表示满意，认为图书馆提供了宽敞明亮的阅览区域和舒适的座椅。

然而，也有一些受访者提出了对空调温度的调节、灯光亮度等方面的改进意见。

这些建议对于图书馆改善环境和提升服务质量有一定的借鉴作用。

四、图书馆的服务态度图书馆的服务态度直接关系到读者的满意度。

问卷调查显示，大多数受访者对图书馆的服务态度表示满意，认为图书馆工作人员热情周到，并且能够提供及时有效的帮助。

但也有一些受访者提到了一些工作人员无法有效解决问题、反应不够迅速等方面的问题。

因此，图书馆应该通过加强员工培训和提升服务水平，进一步改进服务态度，以满足读者的需求。

五、图书馆的检索系统与信息资源利用随着数字化时代的到来，图书馆的信息资源也向着数字化发展的方向转变。

问卷调查显示，大部分受访者对图书馆的检索系统和信息资源利用表示满意，认为检索系统简单易用，并且能够提供他们所需的学术资源。