联合国发布2010年全球电子政务绩效评估结果

1、电子政务总体标准是电子政务建设的核心，规定了电子政务建设的（）。

1.总体框架2.总体目标3.总体结构4.顶层设计2、2012 年联合国电子政务调查报告总指标包括四个方面：在线服务的范围和质量、电信基础设施的发展状1.网站建设情况2.电子公众参与3.在线服务水平4.电子社区发展3、公开招标包括很多环节，其中至关重要的环节是（）、评标和定标。

1.竞争2.选标3.开标4.竞标4、根据其知识构成和应用特点，电子政务人才分为电子政务技术型人才、电子政务管理型人才和（）。

1.电子政务复合型人才2.电子政务领导人才3.电子政务操作型人才4.政府CIO5、关于电子政务的功能，一种观点仅把电子政务看成是以提高效率为目的的政府外部的（）。

1.公共服务2.功能实现3.网络行政4.办公自动化6、中国社会处在从工业社会向信息社会转型的进程中。

但是由于历史背景与现实的国情，中国社会还处在从中国是一个（）的社会。

1.变革2.需要改革3.多元化4.双重转型7、信息通信技术是（）与通信技术相融合而形成的一个新的概念。

1.计算机技术2.信息技术3.网络技术4.大数据技术8、我国电子政务建设要立足全局和长远，依据电子政务建设的指导思想、发展目标、基本原则，以及技术、（）。

1.总体规划2.发展方向3.顶层设计4.政策措施9、电子政务基本理念在转型社会的背景下具有鲜明的时代特征：一是前瞻性，二是规范性，三是系统性，四1.创新性2.能动性3.整体性4.统驭性10、电子政务总体标准设计的内容包括确定电子政务标准化的目标、确定电子政务标准体系构架、制订电子1.标准化层级体系2.标准化管理机构3.标准化法制4.标准化级别11、传统政务机构以物理实体的形式存在，电子政务以（）形式存在。

1.弹性化2.扁平化3.网络虚拟化4.网上办公12、政务信息资源宏观管理职能主要包括统筹规划职能、组织协调职能、业务指导职能和（）。

1.激励促进职能2.监督控制职能3.政策策略职能4.规划建设职能13、克林顿政府对电子政务的设想主要包括两方面内容：一是减少“橡皮图章”，二是（）。

在线服务电信基础设施建设人力资本1韩国0.87850.340.21090.32772美国0.8510.31840.21280.31983加拿大0.84480.30010.22440.32044英国0.81470.26340.23640.31495荷兰0.80970.2310.2530.32576挪威0.8020.25040.22540.32627丹麦0.78720.22880.23060.32788澳大利亚0.78630.26010.19830.32789西班牙0.75160.26010.16830.323110法国0.7510.23210.19650.322511新加坡0.74760.23310.21070.303712瑞典0.74740.17920.24820.3213巴林0.73630.24830.19320.294814新西兰0.73110.2170.18640.327815德国0.73090.18670.22950.314616比利时0.72250.21260.1880.321817日本0.71520.22880.1730.313418瑞士0.71360.15110.25370.308819芬兰0.69670.1630.20590.327820爱沙尼亚0.69650.17050.2070.31921爱尔兰0.68660.16950.18940.327722冰岛0.66970.13490.2110.323823列支敦士登0.66940.17810.17860.312724奥地利0.66790.16190.18930.316725卢森堡0.66720.12950.23550.302126以色列0.65520.19860.1430.313627匈牙利0.63150.17160.14320.316728立陶宛0.62950.16410.14560.319829斯洛文尼亚0.62430.1360.16590.322430马耳他0.61290.15970.16050.292731哥伦比亚0.61250.24180.07990.290832马来西亚0.61010.21480.11340.281933捷克0.6060.15430.14050.311234智利0.60140.20720.08950.304735克罗地亚0.58580.14360.13930.30336乌拉圭0.58480.1630.1050.316837拉脱维亚0.58260.14140.12410.317138意大利0.580.09820.16220.319639葡萄牙0.57870.13170.13820.308840巴巴多斯0.57140.0680.18190.321541希腊0.57080.12090.12630.323542塞浦路斯0.57050.12630.14280.301543斯洛文尼亚0.56390.11770.1390.307244保加利亚0.5590.13920.11120.308645波兰0.55820.13170.11130.3152考察因素排名国家指数值46哈萨克斯坦0.55780.17920.05930.3194 47罗马尼亚0.54790.14140.10210.3045 48阿根廷0.54670.14030.09280.313649阿拉伯联合酋长国0.53490.08530.17930.270350科威特0.5290.15650.08330.2892 51约旦0.52780.18130.05960.2869 52马其顿0.52610.1090.12550.2916 53蒙古0.52430.18890.03420.3012 54乌克兰0.51810.11770.08210.318455安提瓜和巴布达0.51540.0410.1730.301456墨西哥0.5150.150.07130.2936 57安道尔0.51480.07880.14570.2903 58沙特0.51420.10580.1330.2754 59俄罗斯0.51360.11230.09130.3101 60黑山0.51010.10690.10930.294 61巴西0.50060.12520.08380.2916 62卡塔尔0.49280.0950.10460.2932 63秘鲁0.49230.13920.0590.2941 64白俄罗斯0.490.10250.06870.3188 65巴哈马0.48710.07880.11560.2927 66突尼斯0.48260.16410.06410.254467特里尼达和多巴哥0.48060.11550.0760.289168文莱0.47960.09610.08920.2943 69土耳其0.4780.11770.08520.2752 70委内瑞拉0.47740.10360.07660.2971 71哥斯达黎加0.47490.10360.080.2913 72中国0.470.12520.06310.2817 73萨尔瓦多0.470.14460.06350.261974波斯尼亚黑塞哥维那0.46980.09390.08270.293275圣基茨和尼维斯0.46910.03450.14170.292976泰国0.46530.11330.05760.2943 77毛里求斯0.46450.10040.08740.2768 78菲律宾0.46370.13380.03680.2931 79巴拿马0.46190.09610.07270.2932 80摩尔多瓦0.46110.10040.06380.297 81塞尔维亚0.45850.07560.08890.294 82阿曼0.45760.12520.0690.2633 83阿塞拜疆0.45710.11010.04390.3031 84多米尼加0.45570.12410.05470.2769 85阿尔巴尼亚0.45190.10580.05380.2924 86埃及0.45180.18030.04140.230187乌兹别克斯坦0.44980.12840.02820.293188圣卢西亚0.44710.03780.11580.2934 89牙买加0.44670.07770.0930.275990越南0.44540.10360.07460.267291吉尔吉斯斯坦0.44170.10790.03030.303592马尔代夫0.43920.0550.09520.2889 93黎巴嫩0.43880.09070.06480.283394圣文森特和格林纳丁斯0.43550.04430.12160.269795厄瓜多尔0.43220.10790.05260.2716 96古巴0.43210.0820.02060.3296 97南非0.43060.10470.04760.2783 98玻利维亚0.4280.10360.03020.2942 99格林纳达0.42770.06370.07950.2845 100格鲁吉亚0.42480.08420.03840.3022 101巴拉圭0.42430.08960.04730.2875 102伊朗0.42340.09070.07120.2616 103帕劳0.41890.01830.0840.3165 104塞舌尔0.41790.01940.10020.2983 105多米尼加0.41490.01730.11770.28 106圭亚那0.4140.06150.04240.3101 107洪都拉斯0.40650.10040.04190.2642 108佛得角0.40540.09170.05430.2593 109印尼0.40260.08310.03770.2818 110亚美尼亚0.40250.05940.04220.3009 111斯里兰卡0.39950.08850.03570.2753 112危地马拉0.39370.10470.05040.2386 113斐济0.39250.06260.04610.2839 114利比亚0.37990.04640.03710.2963 115萨摩亚0.37420.04860.0270.2986 116汤加0.36970.02370.04190.304 117博茨瓦纳0.36370.0680.03570.2601 118尼加拉瓜0.3630.08630.0250.2516 119印度0.35670.12520.01920.2123 120伯里兹0.35130.0540.04620.2511 121莱索托0.35120.08960.01320.2484 122塔吉克斯坦0.34770.03020.02030.2972 123加蓬0.3420.0270.03660.2784 124肯尼亚0.33380.0810.0210.2319 125纳米比亚0.33140.02270.04020.2685 126摩洛哥0.32870.0810.05840.1894 127苏里南0.32830.00760.040.2807128圣多美和普林西比0.32580.03020.02730.2683129津巴布韦0.3230.04320.01930.2605 130土库曼斯坦0.32260.00970.01370.2992 131阿尔及利亚0.31810.03350.04120.2435 132安哥拉0.3110.11550.01490.1806 133叙利亚0.31030.0140.03990.2564 134孟加拉国0.30280.12090.01090.171135刚果0.30190.0270.01950.2555 136伊拉克0.29960.05180.01820.2295 137坦桑尼亚0.29260.05940.01110.2221 138赤道几内亚0.29020.01080.01980.2596 139马达加斯加0.2890.05610.00990.223 140柬埔寨0.28780.04640.00980.2316 141缅甸0.28180.02810.00150.2522 142乌干达0.28120.03450.01580.2309 143赞比亚0.2810.03560.01410.2313 144科特迪瓦0.28050.11010.02050.1498 145斯威士兰0.2757……0.02020.2555 146巴基斯坦0.27550.08420.02540.1658 147加纳0.27540.05070.01950.2051 148卢旺达0.27490.05940.00670.2089 149喀麦隆0.27220.05180.01360.2069 150尼日利亚0.26870.03240.01960.2167 151老挝0.26370.0270.01090.2259 152不丹0.25980.06370.02040.1757 153尼泊尔0.25680.05720.00750.1921 154苏丹0.25420.05290.02350.1778 155瓦努阿图0.25210.00430.01240.2354 156所罗门群岛0.24450.01510.00630.2232 157毛里塔尼亚0.23590.03020.02630.1793158刚果民主共和国0.23570.03020.00460.2009159马拉维0.23570.00540.0060.2243 160科摩罗0.23270.00970.00670.2162 161莫桑比克0.22880.05830.00830.1623 162东帝汶0.22730.04530.00220.1797 163塞内加尔0.22410.06040.02350.1403 164也门0.21540.01620.00980.1894 165多哥0.2150.02370.0150.1763 166利比里亚0.21330.02160.00620.1855 167冈比亚0.21170.02810.03150.1521 168阿富汗0.20980.07880.01080.1202 169海地0.20740.00650.02210.1789 170吉布提0.20590.01620.00490.1848171巴布亚新几内亚0.20430.02480.00750.1719172埃塞俄比亚0.20330.0680.00240.1329 173贝宁0.20170.03990.0150.1468 174布隆迪0.20140.0140.0030.1844 175厄立特里亚0.18590.00760.00370.1746 176马里0.18150.06260.00960.1093 177塞拉利昂0.16970.00110.00590.1627 178布基纳法索0.15870.05290.00660.0992 179几内亚比绍0.15610.00540.01180.1388 180几内亚0.14260.01190.00940.1213181中非0.139900.00150.1384 182乍得0.12350.00650.0060.111 183尼日尔0.10980.0130.00380.093。

联合国电子政务调查报告第1篇：联合国发布电子政务调查报告中文版联合国发布2012年电子政务调查报告报告揭示了全球电子政务发展状态并提供向前推进的最佳做法‐联合国3月13日，纽约：题为“2012年联合国电子政务调查：为人民开展电子政务”的报告最近在纽约发布。

这份调查报告对会员国政府的门户网站作了评估，评估重点是提供电子信息和电子服务的情况，包括政府和公民相互沟通的互动、往来处理和电子参与等特点。

会员国的排名依据的是电子政务发展指数，这是衡量国家行政机关利用信息和通信技术提供公共服务的意愿和能力的综合指标。

电子政务发展指数是关于电子政务三个最重要方面的常模得分的加权平均数，这三个方面是：在线服务的范围和质量、电信基础设施的发展状况以及固有的人力资本。

在这些系列指数中，每个系列都是一种综合衡量尺度，都可以对其独立进行提取和分析。

大韩民国政府保持了2010年在电子政务方面所获排名第一的位置。

荷兰目前排名第二，比2010年提前了三个位置。

联合王国向前进了一位，成为世界上电子政务第三先进国家。

丹麦、美国、法国和瑞典紧随其后，加入了全球电子政务领先国家的行列。

有三个国家首次进入前20名，它们是以色列、列支敦士登和卢森堡，它们近几年来在电子政务方面投入了大量资源。

这三个国家都是发展电子政务的先锋。

若干发展中国家也跻身前50名－俄罗斯联邦（0.7345），阿拉伯联合酋长国（0.7344），立陶宛（0.7333），巴林（0.6946），哈萨克斯坦（0.6844），智利（0.6769），马来西亚（0.6703），沙特阿拉伯（0.6658），拉脱维亚（0.6604），哥伦比亚（0.6572），巴巴多斯（0.6566），卡塔尔（0.6405），安提瓜和巴布达（0.6345），乌拉圭（0.6315）。

调查结果总体而言，2012年的调查表明，各国已经从分散的单一用途电子政务模式过渡到便利民众使用的统一的政府整体模式。

欧洲大多数国家的做法是对信息、服务和参与机会设立了不同的门户网站，大韩民国、美国、以色列、澳大利亚、挪威、丹麦和新西兰将信息、服务和参与事务集中于一个单一的网站，它们是近乎采用一站式门户网站的少数国家。

联合国电子政务调查报告摘要本文介绍了联合国对于电子政务的调查报告。

报告针对近年来各国在电子政务方面所做的努力以及存在的问题进行了深入分析与展望。

报告指出，在电子政务方面，各国应加强合作，借鉴优秀经验，共同推动电子政务发展。

正文随着互联网技术的快速发展，电子政务也越来越成为全球各国政府所关注的焦点。

近年来，各国政府纷纷推出了一系列的电子政务项目，旨在提高政府效率、优化服务质量，进一步推动信息化进程，以满足公民和企业的实际需求。

为深入分析国际电子政务的发展状况以及各个国家的电子政务实践，联合国对电子政务进行了一次调查。

全球电子政务发展现状联合国调查显示，目前全球53%的国家已经开展了电子政务项目。

尤其是在欧洲、北美和亚洲等发达国家，电子政务的实施已经取得了很大的进展。

具体来看，欧洲国家的电子政务发展水平较高，波兰、丹麦等国更是成为全球电子政务领域的佼佼者。

另外，澳大利亚、新西兰等国家也将电子政务视为提升政府效率、优化公共服务的重要途径，积极推动电子政务发展。

而在亚洲地区，新加坡的电子政务发展成果显著，已成为国际上值得借鉴的经验。

电子政务面临的挑战尽管电子政务发展已经取得了较大进展，但与此同时，也面临着不少的挑战。

首先，电子政务需要密切结合政府的治理理念，从而更好地为公民和企业提供贴心、高效的服务。

其次，电子政务需要借助先进的技术手段和平台，并组建专业的电子政务管理团队，以确保电子政务的顺利推进。

再者，电子政务还需要加强网络安全保障，保障公众信息的隐私和安全。

展望与建议随着全球互联网技术的日益普及，电子政务已经成为各国政府发展的必经之路。

在电子政务方面，各国应加强合作，借鉴优秀经验，共同推动电子政务的发展。

同时，政府应该加强对电子政务项目的管理，加强与企业和公众的合作和沟通，积极探索更加灵活、高效的政务管理模式，最终实现“服务型政府”的愿景。

结论电子政务项目的实施对于优化政府服务和推动信息化进程具有深远的影响。

国外电子政务建设对我国的启示作者：赵爱香来源：《人力资源管理》2011年第07期摘要：发达国家电子政务发展水平也大大高于发展中国家，因此，我们可以通过对发达国家电子政务的学习，来提高我国电子政务的建设水平。

关键词：电子政务政府改革经验借鉴一、我国电子政务发展情况介绍2011年3月联合国经济和社会事务部发布了《全球电子政务2010年调查报告》，报告显示中国的电子政务准备度指数为0.47，位列全球第72名；电子化参与度指数为0.3714，位列全球第32名。

中国同世界先进国家相比差距依然很大，在亚洲地区，也远远落后于韩国、日本和新加坡。

综合联合国5次调查结果来看，中国电子政务准备度和电子化参与度排名都经历了“先前进、再后退”的情况。

电子政务准备度排名在2002、2003、2005年连续3年持续提升，但2008和2010年则连续后退。

我国电子政务建设无论是在电子政务准备度、网站准备度、人力资本准备度、基础设施准备度还是电子化参与度方面，都与发达国家存在着较大的差距。

因此，学习、借鉴、整合国外发达国家电子政务建设的经验，用于我国，是推动我国电子政务跨越式发展的现实之举。

二、国外电子政务建设对我国的启示1.电子政务的建设要与政府改革结合起来。

通过考察国外电子政务与政府改革研究的新进展，可以发现，电子政务与政府改革有紧密关系，电子政务作为技术手段参与政府改革，是推动政府实质性改革的力量。

电子政务的发展不但改变了政府行政方式，同时也影响到了行政决策和行政措施的变化，对促进政府行政的现代化、民主化、公开化、效率化起着十分重要的作用。

因此，开展电子政务要求对政府的职能进行重组，进行政务流程再造，要考虑到跨部门的合作，将相关业务按公众的需求组合起来。

把电子政务的发展与政府改革紧密结合起来，可以避免电子政务少走弯路。

2.积极推进电子政务公共服务。

电子政务建设的本质和宗旨就是为社会提供更好的公共行政服务，电子政务建设与每一个公民的利益息息相关。

国外政府推行电子政务实践对我国的启示-社会科学论文国外政府推行电子政务实践对我国的启示高伟英摘要：随着网络信息技术的发展，各国政府纷纷推出电子政务系统。

由于起步较晚，仍处于发展中的我国对电子政务的发展也存在诸多不足。

本文通过对新加坡、美国、韩国等发达国家电子政务发展情况进行分析，以期为中国电子政务建设提供一些启示。

关键词：电子政务；新加坡；借鉴和启示电子政务是政府机构利用网络技术对社会进行管理和服务的一项新兴应用系统。

它是融合现代信息和通信技术构建的一个公众服务平台，能完成政府结构和工作流程重组、优化，实现政府政务的“阳光化”。

因此，各国电子政务建设水平的高低也就成为了现如今衡量国家综合实力的一个重要标准。

一、新加坡政府推行电子政务实践对我国的启示1.新加坡电子政务的发展1980年以来，新加坡陆续推行了四个电子政务计划——行政事务电脑化计划（1980-1999）、电子政务行动计划（一）（2000-2003）、电子政务行动计划（二）（2003- 2006）、整合政府2010（2007-2010）,6个国家信息通信策略计划——国家电脑化计划(1980-1985)、全国性IT 计划（1986-1991）、IT2000 计划、信息通信21 世纪蓝图（2000-2003）、联系新加坡（2004- 2006）、智慧国2015（2007-2015）。

将电子政务计划合并成为国家信息通信策略的一部分，从而高效地推动了新加坡电子政务的发展。

在电子政务系统建立的基础上，新加坡也形成了一套与国情相适应、较为成熟的电子政务治理系统。

包括财政部（MOF）,形成新加坡统一的政府，有效处理解决了跨越机构之间障碍的服务和程序整合上的问题；新加坡资讯通信发展管理局（Infocomm Devel- opment Authority.IDA），电子政务建设和管理的核心，可以从整体上规范和制定国家资讯通信的政策；管理整个服务范围内的信息通信基础设施和通信举措等；以及四个委员会：公共服务21系统委员会、资讯通信系统委员会（ICT）、公共领域ICT 指导委员会和公共领域ICT 审查委员会，四者共同作用，使得新加坡电子政务工作运行更具有层次性、类别更明确、责权更清晰。

对比中外电子政务如何进行绩效评估随着电子政务的全球化推进，电子政务绩效评估研究也引起了各国的高度重视，许多研究机构、咨询公司和学者对其展开了深入的研究和实践。

电子政务绩效评估的根本目的就是及时发现问题、解决问题，为电子政务的发展提供信息源泉和导向。

与一般的建设项目相比，电子政务具有高投资、高收益、高风险、运营周期长以及投资不完全可逆的特点，这更加突显了对其进行绩效评估的必要性和重要意义。

国外电子政务绩效评估研究2003年，联合国经济与社会事务部(DPEPA／UNDESA)对全球191个国家的电子政府进程进行了调查。

调查的最终结果体现为各国的电子政务完备性指数和电子政务参与指数。

埃森哲咨询公司。

埃森哲咨询公司(Accenture)在2003年对22个国家级电子政府进行了量化测评。

测评的内容从2002年的169项服务增加到201项服务，跨越l1个部门。

在评价电子政府发展水平时采用电子政府”总体成熟度”的概念。

总体成熟度包括服务成熟度指标和客户关系管理，其中，服务成熟度占7O% ，客户关系管理占3O% ，如表2所示[2] 。

美国Brown大学。

自从2001年以来，美国Brown大学已经连续发布了四份全球电子政务年度评估报告。

Brown大学在2004年9月公布的第四份全球电子政务测评情况报告中，不仅公布了2004年全球的电子政务发展情况，还对2001、2002、2003、2004年四年的评估结果进行了对比，体现了各个国家的电子政务发展进度。

Gartner咨询。

Gartner咨询公司主要从公众服务水平、运作效率和政治收益三个方面评估电子政务。

值得指出的是，Gartner咨询公司的电子政务评估体系是对某个国家特定的电子政务项目有效性进行评估，而以上其它研究机构的评估多是对世界各国电子政务发展水平作横向的比较。

国内外研究的对比电子政务绩效评估既包括对”电子”的评估，也包括对”政务”的评估，即电子政务系统建设的完备程度和政府职能的实现程度是电子政务绩效评估的主要衡量内容。

中美两国电子政务的比较研究摘要：通过梳理有关中美两国电子政务发展的文献，然后分析总结出中美两国电子政务发展的现状，然后阐述了我国和美国电子政务发展的相同点——专门的组织机构、统一的行动计划、重视政府机构门户网站建设，最后从基础设施建设、政府门户内容与形式和法律法规三个方面比较了两国在电子政务之间的差异。

关键词：电子政务；中国；美国；比较研究2010年4月，联合国发布了《2010年度全球电子政府调查报告》，从国家的排名来看，排在前5位的分别是：韩国、美国、加拿大、英国和荷兰，而我国仅排在第72位。

与电子政务应用与发展较为发达的国家相比，特别是美国，我国在电子政务的开拓运用上还是有所逊色，通过与美国电子政务的横向比较研究，以此挖掘我国电子政务存在的瓶颈与弊端，借鉴美国较为发达的实践经验，以逐步完善我国的电子政务体系。

一、中美电子政务的发展现状美国电子政务在很大程度上正在成为全球电子政务的模板。

作为电子政务的领导者。

从1993年的克林顿重塑政府运动开始，美国联邦政府已经发布了1300多项电子政务相关的实施项目，取得了举世瞩目的成就。

由于电子政务的实施, 1992年到1996年，美国政府的员工减少了24万人，关闭了近2000个办公室，减少开支1180亿美元。

在对居民和企业的服务方面，政府的200个局确立了3000条服务标准，作废了116万多页过时的行政法规，简化了311万多页规定。

美国政府在信息技术方面的花费在2002年将达到48亿美元，到2003年将达到52亿美元，其中将有很大一部分用于电子政务推广。

到目前为止, 已有超过80%的互联网用户通过政府网站进行事务处理。

现在美国政府的网站能够提供包括办公室电话、办公地址、在线报刊、在线数据库以及外部网站链接、外语翻译、个人隐私政策、广告、安全特性、免费电话、技术服务等在内的27种功能。

①从90年代末期开始,由于信息网络技术的快速发展和信息基础设施的不断完善,我国电子政务的发展进入快道，突破了部门和地域限制，向交互性和互联网方向发展。

国家开放大学电大专科《电子政务概论》2024-2025期末试题及答案(试卷号：4988)一、选择题(每小题至少有一个正确答案。

每小题2分，共20分)1.()的政府形式是电子政务的主导方式。

A.虚拟型B.实务型C.工作型D.事务型2()是实现电子政务互通、互联、进行信息交换及对电子政务系统进行统一管理的基础。

oA.政府集成化的办公环境B.统一的数据交换机制C.政务信息综合管理机制D.统一电子政务门户的管理机制3.电子政务发展的内在动力是()。

A.满足信息化、民主化的需求B.信息技术的应用与普及C.建设高效的政府D.适应现代化的转型需要4.政府工作人员可以系统地利用自动化程度很高的工具从事公务活动，这些自动化设备承担了简单判断的程序性工作，而工作人员需要做的将是更具创造性的非例行的工作。

这体现了电子政务对政府() 的影响。

A.管理环境B.管理职能发展C.组织结构D.组织规模5.在电子政务环境下，电子化手段可以把政府掌握的静态信息通过反馈系统转化为动态信息，并主动地提供给公众。

这体现了电子政务环境下政府管理在()方面的特征。

A.关系模式B.办公模式C.管理类型D.服务方式6.()电子政务在各地各级政府中广泛而深入的开展，这一年，被命名为“电子政务年A.2001年B.2002 年C.2003 年D.2004 年7.通过对《国家电子政务总体框架》的分析，可以发现，推进国家电子政务建设，（）是主线。

A.服务B.标准化体系C.管理体制DD.信息资源开发利用8.将收发处理文件等程序性的活动从传统的手工方式转向工作流自动化方式，体现了我国办公自动化系统发展的（）阶段的特征。

A.第一B.第二C.第三D.第四9.下列不属于发文处理主要功能的是（）。

A.公文生成B.签发C.承办D.分发10.在基于互联网的桌面视频会议系统的组成部分中，哪一部分是对与会议有关的地区、职称、职务等信息进行有效管理？（）A.文档管理B.人员管理C.政策管理D.各种代码表的管理二、筒答题（每小题6分，共30分）11.政府的门户网站的功能与定位是什么？答：政府门户网站是信息化社会中的政府与社会公众之间联系的基本方式，是汇集和发布政府信息、集中政府对内对外服务的总平台。

浅析欧盟电子政务效绩评估及对我国的启示[摘要] 联合国最新发布的《2010年全球电子政务绩效评估报告》显示,欧洲电子政务准备度指数再次领跑全球。

经调研分析,电子政务绩效评估起到了极大的推动作用。

本文将在分析欧盟电子政务发展历程的基础上,深入研究欧盟电子政务绩效评估,并结合我国电子政务发展现状,提出对我国的借鉴意义。

[关键词] 欧盟电子政务绩效评估启示前言作为世界上具有重要影响的区域一体化组织,欧盟在20世纪90年代加快了建设“欧盟信息社会”步伐。

联合国发布的《2008年全球电子政务绩效评估报告》[1]和《2010年全球电子政务绩效评估报告》[2]显示:欧洲电子政务的水平在全球五大洲中是最高的,在排名前50名的第一梯队国家中,欧盟国家一直占据其中的30多个席位。

欧盟电子政务之所以发展如此迅猛,很大程度归结于其先进的公民服务理念、完善的政策制度保障、强有力的绩效评估机制。

欧盟电子政务始终以用户需求为基础,以公共部门信息资源再利用为龙头,通过制定信息公开政策、积极推动公共部门信息资源社会获取、大力发展电子政务以及鼓励开放存取。

为更好的指导各个国家电子政务的发展,欧盟先后制定了《eEurope2002计划》、《电子欧洲2005行动计划》、《i2010计划》和《i2010电子政务行动计划》,用以指导各国电子政务建设和应用。

此外,欧盟连续8年开展了电子政务绩效评估,这对持续推进欧盟电子政务的发展起到了较为关键的作用。

一、欧盟电子政务发展概况(一)欧盟电子政务总体发展水平联合国发布的《2008年全球电子政务绩效评估报告》和《2010年全球电子政务绩效评估报告》显示:欧洲电子政务的水平位居全球五大洲中是最高,约有3/4的欧盟国家进入全球电子政务发展水平前50强的行列。

在联合国2008年全球电子政务绩效评估中,瑞典、丹麦、挪威三国一举超越美国、加拿大、英国等国家,包揽了前三名。

在2010年全球电子政务绩效评估中,欧洲的电子政务准备度指数达到了0.6227,远远超过了美洲的0.4790、亚洲的0.4424、大洋洲的0.4193和非洲的0.2733,继续领跑全球。