特勤疗养中心实施优质护理服务的实践效果观察

特勤科护理措施、要求及效果分析摘要：目的探讨特勤科的护理措施及患者对护理的满意度。

方法抽选我院收治的36例特勤疗养员，对其实施护理干预，观察效果。

结果经过有效的护理干预，36例特勤疗养员身体状况及精神状态均达到良好，对护理的满意度达到100%。

结论有效的护理干预能够调整特勤疗养员的身心，使其保持良好状态，提高疗养员对护理的满意度，值得推广应用。

关键词：特勤科；护理部队里的特勤人员是在特殊的环境中、特殊的岗位上工作的，也需要特殊的医疗保障，未来军事斗争准备日趋紧迫，这就对特勤医疗保障工作提出了新的要求。

现抽选我院收治的36例特勤疗养员，对其实施护理干预，以探讨特勤科的护理措施及患者对护理的满意度。

报告如下。

1一般资料抽选我院收治的36例特勤疗养员作为研究对象，年龄25～33岁，平均年龄28岁，均为男性。

2护理措施及护理要求2.1特勤科护士应具备良好的政治、心理素质特勤科护士首先要政治合格，而且要热爱科室，热爱自己的护理工作，关心疗养员，具有较高的专业技术水平、高度的责任感、牢固的服务理念以及敏锐的观察能力。

应掌握疗养康复护理学知识及军事医学知识，熟练掌握特勤人员常见病多发病的诊断及治疗方法，并运用全面的临床护理知识以满足特勤疗养员的身心需求[1]。

2.2建立良好的工休关系“建立良好的工休关系”是做好一切工作的前提，工休关系是一种特殊的人际关系，只有搞好这层关系，才能使我们的工作顺利开展和进行。

工休间应相互尊重、真诚以待，从而建立感情基础。

由于职业的特殊性，导致特勤人员的精神整日处于紧张状态，为了保障和提高他们的工作质量，应使其在疗养期间，精神、心理方面彻底获得放松，努力创造一个清洁、温馨、活跃、舒适、可信赖的疗养环境，让他们有回家的感觉，使他们度过愉快的假期，在此期间，护理人员应实行“人性化”的服务理念，对特勤疗养员要给予温暖，以情感人，消除其不满和消极情绪，使其在身心上都感受到被高度重视和关注。

兴城疗养院特勤科开展专业化护理服务的实施体会【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1671-8801（2022）03-0083-01专业化的护理就是将“专业化”的宗旨应用于整体护理中，针对特定的患者将专业化的护理理论、技术及特色的职业品质融入到护理服务中。

特勤人员是军队重要的战斗力，为其供应优质的护理，是特勤科的工作重点。

我院特勤科自2022年6月建科以来，护理团队始终以供应满足服务为核心，结合特勤科详细状况，开展了一系列专业化护理服务举措，取得了较好的效果，现总结如下。

1.做法1.1提高“以疗养员为中心”的理念，丰富护理工作内涵将“以疗养员为中心”的护理理念和人文关怀融入到对疗养员的护理服务中，在供应基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与疗养员的沟通沟通，为疗养员供应人性化护理服务。

不断丰富和拓展对疗养员的护理服务，在做好规定护理服务项目的基础上，依据疗养员需求，供应全程化、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。

1.2提高思想熟悉，深化专业化护理服务内涵组织全科护士学习“专业化护理服务”理论，打好思想根基。

“专业化护理服务”首先要求在观念上提倡主动发觉并解决病人现存的或潜在的健康问题，使护理真正体现科学价值，体现在现代护理理论指导下的护理服务。

引入专业化护理服务理念用于特勤科护理工作中，不仅仅是出于对特勤人员这类特定人群的护理需要，也是在物质文化水平不断提高的大环境下，进一步满意病人对健康高追求的需要，开展专业化护理服务是为了向特勤人员供应有针对性的整体护理，更好地落实“以特勤疗养人员为中心”的优质护理。

1.3建立功能制护理小组，实行“医护组合”责任制制定并落实各类护士的岗位职责和工作标准，规范护理执业行为，将特勤科护理工作详细分工，依据科室护士的实际状况、每位护士自身特点以及特勤护理的详细需要，把全科护士分成多个功能制护理小组：基础护理组、检查治疗组、质量监控组、健康指导组。

大连疗养院特勤护理优质服务建设的实践与成效大连疗养院付家庄疗养区联勤后主要承担海陆空飞行人员的特勤疗养保障任务。

在护理优质服务建设中，疗养区护理办在落实好以往承诺的各项优质服务的基础上，精心设计每一个服务环节，突出品牌服务，不断完善和创新各项优质服务措施，扎实抓好每个服务细节的落实，为疗养员提供了全程、优质、高效的护理服务，创造了温馨和谐的疗养环境，通过对2007年260名在院疗养员问卷调查，满意率为99.89%，疗养区优质服务建设的主要做法如下。

1党委高度重视疗养区党委“一班人”以科学发展观为指导，坚持定期参加疗养带队干部会议，向带队领导介绍社情、院情和院规，征求意见，坚持每周查房制度，经常到体检、旅游现场，到疗养室、餐厅问寒问暖。

在改善疗养设施上，舍得投入，积极筹措资金，进一步改善了空勤食堂的就餐条件，提升疗养房间软环境建设，使疗养员深刻感受到高看一眼、厚爱十分的优越感。

2强化服务意识，建立健全优质服务规范2.1完善管理制度为进一步规范护理行为，强化护理人员的服务意识，加强护理工作服务项目和服务环节质量，针对特勤疗养护理工作的特点，制定了《特勤疗养护理服务限时制方案》，从疗养员入院前物品及房间准备，到疗养员入院阶段、疗养阶段、出院阶段的每一个重点环节，设定了具体细致的服务时限，要求责任护士按规定的时限落实好每一项护理环节，使护理工作做到了“三在前”，即走在疗养员呼叫前，想在疗养员需要前，做在疗养员开口前。

2.2规范服务行为为了更加贴近疗养员的需求，使优质服务工作真诚、务实、周到，我们提倡文明用语，倡导带着感情去服务、倾注爱心去服务、服务不分份内份外等服务理念。

年初，全体护理人员参加了上级机关组织的职业礼仪培训班，其举止、语言、着装、仪表、站姿都得到了专业培训，使全体护士尤其是文职护士在护理工作中呈现出崭新的精神面貌，都能够精神饱满地面对疗养员，护士形象得到了整体提升。

2.3评选“星级护士”结合每季度“星级护士”的评选活动，评选出科室的“星级护士”，在护理队伍中营造出比学赶帮超、争优创先的良好氛围，教育和引导护理人员争当先进，甘于奉献，自觉养成全心全意为疗养员服务的高尚理念，促进了优质服务质量的不断提升。

关于疗养院实施优质服务的思考军队编制体制调整改革后,由于疗养体制的变化,有的由过去承担单一兵种的疗养任务发展到现在承担多兵种的疗养任务;有的由只承担疗养任务增加到同时承担疗养、保健与医疗任务,还要承担对地方人员的体检、会议、旅游等任务。

在医疗市场激烈竞争的今天,疗养院要想在医疗服务行业中求得发展,优质服务是关键。

我院自开展优质服务以来,疗养员满意度逐年上升。

现根据我院开展优质服务的情况,与同行进行探讨。

1开展优质服务要增强服务意识观念决定思路,思路决定出路。

提倡优质服务就要深化全院人员对疗养服务的认识。

1.1服务是一种管理管理是优质服务的关键。

从领导到职工,从一线到二线,从直接服务到间接服务,人人都是管理的参与者和主人翁,每个环节,每个岗位,都涉及到管理,这种管理的有机运转就必须依赖于严格、规范、科学的制度,有了好的制度就能严格规范疗养工作的一切活动过程和各个环节,促进优质服务和文明水平的提高。

我院在实施优质文明服务的过程中,能严格依靠制度进行管理,包括岗位规范、统一着装、仪表举止、接待用语等,都形成了制度,成为员工的行为准则,在疗养实践中严格执行,因此产生了明显效果。

1.2服务是一种文化文化是优质服务的内涵。

疗养院要构建优质服务文化体系,主要包括:员工要有爱岗敬业的精神,要有以服务为本的道德观、价值观,要有无私奉献、团结奋进和艰苦奋斗的务实精神。

我院近几年由于重视了这种行业特色的团队精神的培养,充分发挥了服务文化的激励作用,所以使疗养院全体人员普遍树立了质量意识、风险意识和效益意识。

1.3服务是一种精神疗养院文明优质服务活动的核心内容是引导职工树立正确的价值观、职业道德、敬业精神。

确立和完善职工的服务意识和服务行为,树立疗养员第一、主动服务、整体护理的观念。

优质文明服务活动是一项长期的系统性工程,从领导到职工,从一线到二线,从直接服务到内部管理,从院内到院外,都要相互配合协调,使疗养院的工作目标转化为每个职工的自觉行动。

兴城疗养院特勤科开展专业化护理服务的实施体会【摘要】兴城疗养院特勤科开展专业化护理服务是为了提高护理质量和服务水平。

该服务的重要性在于能够满足患者个性化护理需求，提升护理工作的专业性和有效性。

为了实现专业化护理服务，特勤科采取了一系列措施，如建立规范化的护理流程和提升护理人员技能水平。

在实施过程中也面临了一些问题和挑战，如人员培训不到位和资源不足等。

通过对护理服务的效果评估，可以及时发现问题并进行改进。

最终，专业化护理服务的实施能够提高护理质量，提升患者满意度。

展望未来，可以进一步完善护理服务体系，提高服务水平。

这次实施专业化护理服务的经验教训让我们深刻认识到护理工作的重要性和挑战，也让我们更加坚定护理服务的使命意识和责任感。

【关键词】关键词：兴城疗养院、特勤科、专业化护理服务、实施体会、重要性、措施、问题与挑战、效果评估、持续改进、益处、发展方向、总结体会1. 引言1.1 背景介绍特勤科作为兴城疗养院的重要部门，负责为特殊需求的老年人提供专业化的护理服务。

通过建立专业的护理团队和完善的护理制度，特勤科致力于为老年人提供个性化、细致化的护理服务，提高老年人的生活质量和幸福感。

通过开展专业化护理服务，兴城疗养院不仅提升了护理服务的质量和水平，也为老年人创造了更加安全、舒适的生活环境。

兴城疗养院也在不断探索和总结经验，为其他养老机构提供借鉴和参考，推动养老护理服务的整体水平不断提升。

1.2 研究目的研究目的是为了探讨兴城疗养院特勤科开展专业化护理服务的实施情况及效果，进一步了解专业化护理服务对患者康复和生活质量的提升作用。

通过深入研究，分析特勤科在实施专业化护理服务过程中所遇到的问题与挑战，总结有效的解决策略，为未来完善护理服务提供参考。

通过护理服务的效果评估，评价专业化护理服务对患者的实际影响，为提高护理服务质量和效果提供依据。

最终旨在总结兴城疗养院特勤科开展专业化护理服务的经验与教训，为提升护理服务水平和满足患者需求提供借鉴和指导。

军队疗养院优质护理服务模式的应用与体会战略支援部队兴城特勤疗养中心辽宁省兴城市 125105【摘要】目的探究优质护理服务模式在军队疗养院的有效应用及实践体会。

方法随机筛选我院2017-2018年间收治的44位疗养员充当基础样本，对等均分为研究组与参考组各22人，其中参考组施行常规护理法，研究组则辅以优质护理。

结果较参考组而言，研究组在心理疏导、健康导训、饮食规划、生活关照等方面护理质量评分均得到显著提高。

结论优质护理服务模式能有效提高军队疗养院护理质量，改善疗养员基本生活品质。

【关键词】军队疗养院；优质护理服务模式；生活质量通常情况下，军队疗养院的护理对象中老龄化或退休人员居多，而这部分人群多患有一些慢性疾病，因此其护理服务也要格外上心，要有较高的护理品质，尽管常规护理模式能有效提高疗养院健康水平，但无法兼顾到疗养员生活品质的高低，而优质护理服务模式可有效弥补常规护理模式缺陷。

基于此，本文就我院2017-2018年间收治的44位疗养员充当基础样本，探究优质护理服务模式在军队疗养院的有效应用，并对其实践体会予以总结，现报道如下：1资料与方法1.1一般资料随机筛选我院2017-2018年间收治的44位疗养员充当基础样本，对等均分为研究组与参考组各22人，其中研究组男女比例为15：7，平均年龄（83.43±4.26）岁；参考组男女比例为18：4；平均年龄约（84.68±4.31）岁。

对两组患者的一般资料进行比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2方法1.2.1参考组施行常规护理法。

1.2.2研究组辅以优质护理模式。

①心理疏导。

由于军队疗养员工作的特殊性，使得其在退休后极易出现抑郁、焦虑等心理病症，长期内心压抑也极大提高了其他病症的发病率，不利于疗养员生活品质的有效提升。

基于此，护理工作者需要自觉建立与疗养员的沟通渠道，把握其负面情绪倾向，引导疗养员借助倾诉、运动等渠道去宣泄自身负面情感，从而平稳心性。

浅谈特勤疗养科开展优质护理服务的护理体会【摘要】目的通过开展优质护理服务，探索特勤疗养科优质护理模式，更好的为特勤疗养员做好服务保障。

【关键词】优质护理服务；特勤疗养；护理体会优质护理服务是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。

而对于特勤疗养科来讲，我们的服务对象是特勤疗养员，人员覆盖面包括空勤、海勤、涉核人员，他们是现代部队的主要战斗力。

我们的优质护理服务就体现为：本着“一切为了疗养员”的服务宗旨，在思想观念和行为意识上，处处为疗养员着想，一切活动都要把疗养员放在首位，紧紧围绕疗养员的需求，提高服务质量，控制服务成本制定方便措施，细化工作流程，切实为特勤疗养员提供“优质、高效、低耗、满意、放心、暖心”的优质护理服务。

下面从六个方面简单谈一下，我科实际工作中开展优质护理服务的护理体会：1.细化工作流程，确保疗养安全1.全国疫情常态化趋势下，将疗养安全放在首位。

由疗养协调办公室统一安排，制定详细接站几乎，以定人定车方式，减少人员暴露风险。

2.依据疫情防控要求，入院后严格落实单人单间居住，组织疗养员做好每日2次体温监测登记。

入院次日晨由发热门诊进行核酸采集、送检工作。

3.核酸结果未出之前，严格落实疗养员隔离原则，由接诊护士将三餐送至房间门口小桌上，及时了解隔离期间疗养员生活需求，及时解决。

4.严格执行消毒隔离措施，确保安全。

1.加强基础护理，提供暖心服务1.按照楼层设置责任护士，每个楼层相对固定两名责任护士。

责任护士每日上午、下午各查房一次。

为疗养员整理房间，保证床单元整洁、平整、房间物品整洁。

2.科内配备洗衣机、挂烫机、针线、鞋刷、鞋油、指甲刀、信纸、雨伞、护手霜等生活所需物品，最大程度上方便疗养员。

入院登记时记录本月过生日疗养员，生日当天护士长带领护士到房间祝贺，送上一张祝福生日贺卡，并通知餐厅为疗养员煮一碗长寿面。

3.除去每日固定两次查房，责任护士有时间就要去疗养房间与疗养员进行沟通、交流，真正做到“把护士还给疗养员”。

特勤疗养院整体护理模式的探索与实践【摘要】目的为了提高疗养院护理工作质量，本文就特勤疗养院建立整体护理模式进行了探索与实践。

方法运用护理程序全程优质服务,采用以健康教育为主的教育指导，制定符合疗养特色的护理表格和测评反馈意见表。

结果建立了新型的医护疗关系，提高了医护人员的素质，取得了较好的疗养效果，适应高技术局部战争卫勤保障的需要。

结论对确保疗养效果，提高航空兵部队战斗力具有重要的意义。

【关键词】特勤疗养院;护理模式；探索随着医学模式的转变，护理学的发展，护理专业概念从单一的疾病护理转向针对人身心健康的整体护理，这是我国护理战线的一项重大改革。

为此，探索与之相适应的整体护理工作模式是摆在护理管理者面前的一个重大课题。

我院于2001年开始就特勤疗养院建立整体护理模式进行了探索与实践，对于确保疗养效果，提高航空兵部队战斗力具有重要的意义。

1 整体护理模式的变革与发展整体护理作为一种概念与临床实践，其发展有久远的历史。

祖国医学历来强调辨证施治（护），《黄帝内经》提出“天人相应”的整体观，其中就体现了整体地观察和护理病人的思想。

1860年，护理学的创始人南丁格尔在英国创办了护士学校，并倡导整体地观察和护理病人的学术思想。

20世纪70年代，美国率先施行了护理程序，使护理观念发生了深刻变化，推动了护理学科的发展和进步。

1994年，美国乔治梅森大学吴袁剑云博士来华讲学，设计出符合中国国情的“系统化整体护理”工作模式，通过模式病区加以实施，引起了护理学术界的广泛关注。

经过十几年努力，已取得良好的社会及经济效益。

推广系统化整体护理模式是护理学科发展的趋势，也是疗养学康复护理学发展的必然。

2 建立整体护理模式的任务由于现代护理学科的发展，目前我国护理教育已从中等职业教育发展为与高等教育相结合的教育体系，尽管办学层次得到提升，但部分教学理念及护理教材还停留在原有的教育模式基础上，已不能满足于护理学科的发展和临床护理工作的需要，护理教材中还缺乏康复疗养学、航空、航天、航海及康复医学及其它相关知识。