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第四章 组织行为学知觉

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组织行为学 知觉-PPT精选文档

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知觉的基本特征
知觉的选择性： 指人们在同一时刻总对少数刺激知觉得格 外清楚（对象），而对其余的刺激知觉得比较模糊（背 景）。背景和对象在一定环境下可以转换。 知觉的整体性 ： 是指人们可以根据经验，来按照事物的局 部特征和个别属性去感知事物的整体。 知觉的理解性 ： 是指当人们知觉某一对象时，可以根据自 己的经验去加深理解，并做出解释。 知觉的恒常性 ： 是指当知觉的条件在一定范围内，发生某 些变化时，而知觉的映象仍然保持不变。（ 有利于我们正 确地、不断地适应变化的环境。）
自我概念
（一）自我概念的定义 ——又叫自我图式，自我认识，是个体对自己所有 特征认识的集合，包括个体对自己的社会角色、性 格、能力、身体等方面的认识。 （二）构成要素：物质自我、社会自我、精神自我 （三）自我概念形成的信息来源
1、他人的反馈（他人的评价） 2、反射性评价（他人的态度） 3、根据自己的行为推断（贝母的自我知觉理论：外在 表现、内在感受） 4、社会比较（费斯廷格、伍德等比较理论：向上比较、 相似比较、向下比较，动机不同，比较策略也不同）
启示：在组织中，管理者在协调各种关系时，一定要将 各方人员的真实想法摸清楚，否则以及推人就会产生矛盾。
Thank you!
图6
爱之花： 你能看到玫瑰花瓣中的两个 爱人吗？ 【解析】瑞士艺术家桑德 罗· 戴尔· 普瑞特创作了这幅 充满浪漫情调的、有歧义的、 含义模棱两可的幻觉作品
启示：对人事防止以点代面，以偏概全；防止把 自己的主张强加于人。
3.社会刻板印象偏差：人们对于某种人或某种事物产生的 一种比较固定的看法，也是一种概括而笼统的看法。 如：人们认为李白是文人，一定弱不禁风，但事实上李 白的剑术相当好。 4.投射偏差：指个体在认知他认识时，把自己的想法与喜好 转移到他人身上。 如：客人请客吃饭，做了自己喜欢的菜，认为客人一定 也喜欢，但事实并非如此。

组织行为学知觉

组织行为学知觉
至于不同背景下的统一符号之所以会引起不同的知 觉，是因为观察者面对当前情景唤起不同经验。
知觉对象的组合服从以下原则
（1）接近性原则：人们往往倾向于把在空间上和 时间上接近的物体知觉成一个整体。
（2）相似原则：在其他方面的特点相同的条件下， 相似的部分容易被看作一个整体。
（3）连续性原则。当知觉对象在时间上、空间上具有 连续性时，易被感知为一个整体。
人与人的关系，一般可以从三个方面来观察：
1.看人际称呼。陌生人之间用尊称，熟人之间直呼
其名表示友好关系
2.看人及空间距离。
距离 0.00---0.47米 0.47—1.2 1.2---3.00
3.看社交视线。
名称 亲密区 熟人区 社交区
视线停留地点 目光停留在眉毛与额头间 目光停留在眼睛与嘴巴间 目光停留在眼睛与上衣第二 颗纽扣间
不同点： 1.反映的内容不同。 知觉是人脑对直接作用于感 觉器官的客观事物的整体反应；感觉是人脑对直 接作用与器官感觉器官的客观事物个别属性的反 应。 2。赖以产生的因素不同。感觉的产生更多的是由 刺激物的性质决定的，而知觉的产生在很大程度 上依赖于主体的知识经验和态度系统。
联系： 感觉是知觉的基础，知觉是感觉的深化； 感觉和知觉是同时发生的，但知觉不是感觉的简 单总和。
如：客人请客吃饭，做了自己喜欢的菜，认为客人一定 也喜欢，但事实并非如此。
启示：在组织中，管理者在协调各种关系时，一定要将 各方人员的真实想法摸清楚，否则以及推人就会产生矛盾。
Thank you!
图6
爱之花：
你能看到玫瑰花瓣中的两个 爱人吗？
【解析】瑞士艺术家桑德 罗·戴尔·普瑞特创作了这幅 充满浪漫情调的、有歧义的、 含义模棱两可的幻觉作品

组织行为学课件(知觉与个人决策)

组织行为学课件(知觉与个人决策)
组织行为学课件(知觉与 个人决策)
在这个组织行为学课件中，我们将探索知觉和个人决策对于组织行为的重要 性，并学习如何将它们应用于实际工作环境中，提高决策质量。
章节1：知觉
1.1 知觉的定义和作用
了解知觉的概念以及它在组织 行为中的作用。
1.2 知觉的过程
深入了解知觉的总体过程以及 细节过程。
1.3 知觉的偏差和调节
总结
知觉和个人决策的重要 性
回顾知觉和个人决策如何影 响组织行为。
应用于实际工作环境
探讨如何将知觉和个人决策 与实际工作环境相结合。
回顾课程内容
概括本课程中的重要知觉中常见的偏差以及如 何进行调节。
章节2：个人决策
1
2.2 个人决策的类型
2
分类不同类型的决策并讨论它们的特点。
3
2.4 个人决策的优化
4
提出改进个人决策的方法和关键技巧。
2.1 个人决策的定义和重要性
介绍个人决策的概念和为组织行为的重 要性。
2.3 个人决策的影响因素
探索个人决策受到的多样影响因素以及 它们的优劣。

组织行为学第四章、知觉和归因

组织行为学第四章、知觉和归因
(三)社会知觉的种类
根据知觉的对象，社会知觉可以分为对他人知觉、人际 知觉、角色知觉和自我知觉等。 1)对他人知觉 指通过对他人外部特征的知觉从而达到 认识他人内在心理状态的过程。 2)人际知觉 指的是对人与人相互关系的知觉，包括对 自己与他人以及对他人与他人之间关系的知觉。 3)角色知觉 指的是人们通过他人所表现出来的各种行 为而对其所承担的社会角色的认知。一个完整的角色知觉过 程包括角色期待、角色认知、角色行为和角色评价4个环节。 4)自我知觉 指以自己作为知觉对象，通过对自己行为 的观察与体验而产生的对自己的认知，即自己既是观察者又 是被观察者，既是知觉主体又是知觉对象。
03
称为知觉活动。感觉是人脑对直接作用于感官的客观对
04
象的个别属性的反映。
05
知觉是人脑对直接作用于感官的客观事物的整体反
06
映。知觉通常是在感觉信息的基础上，由于知识经验的
07
作用，经过人脑的加工，对客观对象做出直接解释的认
08
识过程。如果没有感觉为基础，没有以往知识经验的作
09
用，人的知觉很难发生。
在社会知觉的过程中，认知者和被认知者总是处在相
01
互影响和相互作用的状态。因此，在认知他人，形成有关
02
他人印象的过程中，由于认知主体和认知客体及环境因素
03
的作用，社会知觉往往会发生这样或那样的偏差。从社会
04
心理学的角度来看，这些偏差无非是由于某些特殊的社会
05
心理规律的作用，从而产生对人这种社会刺激物的特殊反
一、知觉的概念
01
知觉的一般过程
02
知觉的选择
二、知觉的过程
人的知觉活动是一个较复杂的过程(见下图)。

组织行为学第四章《社会知觉》习题及答案

组织行为学第四章《社会知觉》习题及答案

组织行为学第四章《社会知觉》习题及答案第四章《社会知觉》1.在人们产生错误知觉的思想方法中，有一种是以点概面的思想方法，它被称之为（）。

A.晕轮效应B.首因效应C.近因效应D.投射效应E.刻板印象2.在社会知觉的偏差中，通过对某人的知觉而留下的最初印象，能以同样的性质，影响着后来对他再次发生的知觉，称之（）。

A.近因效应B.晕轮效应C.投射效应D.期望效应E.首因效应3.一般人自己失败时或碰到不愉快时，容易从外部找原因；一个人成功时，容易将功劳归于自己，这是（）。

A.偏见性归因偏差B.行为者-观察者归因偏差C.自利性归因偏差D.基本归因错误E.整体性归因偏差4.某人在解决一些社会问题方面，如调解冲突、处理人际关系等显得特别内行，喜欢从事涉及社会技能和直接与人打交道的工作，那么他的认知方式可能是（）。

A.场独立型B.场依赖型C.抽象型D.具体型E.沉思型5.面对挫折和失败，内控者最可能的反应是（）。

A.抱怨他人B.责怪命运C.加强努力D.观望等待E.祈求神明6.在不同的时间和情境中，一个人对同样刺激表现出同样行为的频率被凯利称为（）。

A.一致性信息B.一贯性信息C.独特性信息D.差异性信息E.普遍性信息7.根据凯利的三维归因理论，当一致性、独特性低而一贯性高时，人们会做（）。

A.外部归因B.内部归因C.灵活归因D.固定归因E.偏差归因8.根据凯利的三维归因理论，当一致性、独特性、一贯性都很高时，人们会做（）。

A.内部归因B.外部归因C.灵活归因D.偏差归因E.普遍归因9.在解释他人的行为原因时，高估其内在的人格因素，低估情境因素的倾向被称之为（）。

A.行动-观察者归因偏差B.基本归因偏差C.自利性归因偏差D.偏见性归因偏差E.整体性归因偏差10.人们看望重症病人，常以宽慰的表情和言语掩饰其真实的感受，这表明社会认知具有（）的特性。

A.整体性B.选择性C.自我控制性D.恒常性E.反映的显著性参考答案：1.A 2.E 3.C 4.B 5.C 6.B 7.B 8.B 9.A 10.C。

《组织行为学知觉》课件

《组织行为学知觉》课件
员工对组织目标和价值观的知觉会影响其工作绩效。如果员工认同组织的目标和价值观，他们更可能为实现这些目标和价值观而努力工作。
1
2
3
通过明确和传达组织目标和价值观，帮助员工更好地理解他们的工作与组织目标之间的关系，从而提高他们的工作绩效。
通过提供必要的培训和支持，帮助员工提高他们的技能和能力，从而提高他们的工作绩效。
知觉的偏差
03
由于认知局限和心理因素等原因，人们往往会出现知觉偏差，导致对客观事物的认知不准确。了解知觉偏差有助于纠正认知偏差，提高判断和决策的准确性。
01
进一步探究知觉的内在机制和影响因素，完善知觉理论体系。
深化知觉理论的研究
02
将知觉理论应用于实践，探索其在组织管理、领导力、团队建设等方面的应用价值。
领导者应该建立良好的沟通机制，鼓励员工提出意见和建议，及时反馈员工的工作表现和绩效评估结果，促进员工的工作改进和提升。
领导者应该反思自己的行为和决策，总结经验和教训，不断改进自己的领导风格和方法，提高员工的感知和认同度。
领导者可以通过学习和实践来提高自己的知觉能力，了解组织行为学、心理学和管理学等相关知识，掌握员工需求和期望的洞察技巧。
领导者可以参加培训课程、研讨会和工作坊等活动，与其他领导者交流经验和心得，分享成功案例和最佳实践，共同提高领导力水平。
05
CHAPTER
知觉与员工行为
员工对工作环境的知觉也会影响工作满意度。舒适、安全、健康的工作环境可以提高员工的工作满意度。
员工对薪酬和福利的知觉是影响工作满意度的另一个重要因素。如果员工认为他们的薪酬和福利合理且公平，他们更可能对工作感到满意。
主观因素如心理预期、情绪状态、个人经验等；客观因素如光线、角度、遮挡等。

组织行为学-个体心理感知觉

1-2
Part 1 知觉的一般概念
1-3
1.1 什么是知觉？
客观 事物 直接 作用 于感
官
觉察
对事 物的 整体 反应
分辨
确认 1-4
1.2 知觉中的两种加工
依赖于 刺激物
自
的特性
下
而
例：
上
物体的 颜色知 觉依赖
的 加
于光的
工
波长
自
依赖于
上
知觉的
而
主体
下
的 加
例： 人的知 识和经
工
验会影
响知觉
的过程
和结果
1-5
1.3 知觉的生理机制
特征觉察器 感受皮层
额叶
1-6
1.4 知觉的种类
根据知觉时 起主导作用的
感官的特性
根据人脑 所反映的 事物特性
视听触嗅味 知知知知知 觉觉觉觉觉
空时运 间间动 知知知 觉觉觉
1-7
Part 2 知觉的特性
1-8
2.1选择性
知觉的对象与背景
人在知觉客观世界时，总是有选择地 把少数事物当成知觉的对象，而把其 它事物当成知觉的背景，以便更清晰 地感知一定的事物与对象。 例如，在课堂上，教师的声音为知觉 的对象，而环境中的其它声音成为背 景。
教学目标
掌握知觉的概念与特性； 理解知觉对象与背景、知觉整体与部 分的关系及知觉理解性的作用； 掌握知觉恒常性的含义、种类、影响 条件； 理解空间知觉、时间知觉、运动知觉 的概念，以及相关原则和影响因素； 了解错觉现象及有关理论。
1-1
内容概要
知觉的一般概念 知觉的特性 空间知觉
时间知觉和运动知觉 错觉
1-9

组织行为学课件(知觉与个人决策)


关注两者之间的互动关系，通过提高个体的认知能力和决策水平，促进
组织的持续发展和竞争优势。
04
知觉与个人决策的案例分析
知觉的案例分析
总结词：知觉偏差
详细描述：知觉偏差是指个体在认知和解释信息时，由于主观因素或外部环境的 影响，导致对客观事物的认知出现偏差。例如，在组织中，员工可能因为先入为 主的观念、情感偏见或群体压力等因素，对同事或领导的印象产生误判。
知觉偏差
由于认知局限或心理因素，可 能导致知觉出现偏差，如刻板 印象、首因效应、近因效结词
个人决策是指个体在特定情境下，根据所掌握的信息和认知，对多个可能的选择 进行评估和选择的过程。
详细描述
个人决策是个人在面对问题或情境时，根据个人的认知、经验和价值观，对可能 的行动方案进行评估和选择的过程。这个过程涉及到对问题的识别、信息的收集 和整理、方案的制定和评估，以及最终的选择和实施。
初步的知觉印象。
解释和判断
基于已有知识和经验， 对知觉对象进行解释、
评价和预测。
知觉的影响因素
刺激特征
刺激的物理属性（如大小、形 状、颜色、方向等）直接影响
个体的知觉。
个体因素
如需要、动机、兴趣、经验、 知识结构等，影响人们对刺激 信息的选择、组织和解释。
情境因素
环境中的其他刺激、任务需求 、社会文化背景等也会对知觉 产生影响。
组织行为学课件(知觉与个人决策)
目录
• 知觉 • 个人决策 • 知觉与个人决策在组织行为学中的应用 • 知觉与个人决策的案例分析
01
知觉
知觉的定义
知觉
知觉具有主观性
个体对感觉信息进行组织、解释和理 解的过程，是连接感觉与认知的桥梁 。

组织行为学第4章.


• 对客体或事件知觉的时间能影响到我们 的注意力，除此之外其他的情境因素还 包括工作环境、社会环境等等。
2018/10/11
中南大学商学院
15
三、影响知觉的因素
知觉者的因素 态度 动机 兴趣 经验 期望
情境因素 时间 工作环境 社会环境
知觉
知觉对象因素 新奇 运动 声音 大小 背景 临近
2018/10/11
2018/10/11 中南大学商学院 2
一、关于知觉的概念
• 知觉（perception）可以定义为个体
为了对自己所在的环境赋予意义而解 释感觉印象的过程。
2018/10/11
中南大学商学院
3
二、为什么知觉对于组织行为的研 究十分重要？
• 因为人们的行为是以他们对现实的知 觉为基础的，而不是以现实本身为基 础的。这个世界是人们知觉到的世界， 而这对于行为又十分重要。
第四章 知觉与个人决策
学时：2学时
一、关于知觉的概念
• 知觉是心理学研究的重要问题，是个
体心理学过程的一个重要阶段。
• 知觉是在感觉的基础上产生的，人们通 过知觉，有助于对事物整体与全面的认识。
• 知觉影响人的行为，即人的行为是以 知觉为基础。由于人的大部分决策是直觉 决策，所以知觉直接影响决策的结果。
2018/10/11 中南大学商学院 8
知 觉 的 组 合 原 则
接近律
相似律
知觉的组织原则
闭锁律 连续律
2018/10/11
中南大学商学院
9
接
近
律
adjacency
接近律： 在时间 和空间 上接近 的对象， 有知觉 为同类 的倾向。
a b
2018/10/11

组织行为学习题解答第4章

第四章知觉与归因思考题1. 知觉的基本特征有哪些？答：知觉的基本特征有：（1）整体性：是指尽管知觉对象由许多个别属性组成，但人们并不把对象感知为相互独立的部分，而是趋向于把它们感知为一个整体。

（2）理解性：是指在知觉过程中，人们用过去所获得的有关知识经验，对感知对象进行加工理解，并以概念的形式表示出来。

（3）恒常性：是指当知觉条件（如距离、照明度等）发生某种变化时，知觉的映像仍然保持相对不变。

（4）选择性：是指人们在某一具体时刻只是以对象的部分特征作为知觉的内容，其他的作为背景。

2. 影响知觉的因素有哪些？答：影响知觉的因素有：（1）知觉的主体因素：在知觉的主体方面，影响个体对别人认知的主要因素是其动机、经验和情感。

（2）知觉的客体因素：在知觉过程中，知觉对象本身的内在因素也会对知觉产生影响。

（3）知觉的情境因素：除去知觉的主体、客体之外，知觉的情境也具有重要作用。

3. 有哪些常见的社会认知偏差？答：常见的社会认知偏差有：（1）晕轮效应：是指在知觉过程中，通过获得知觉的对象某一行为特征的突出印象，而将其扩大成为整体行为特征的认知活动，它是种“以偏概全”的评价倾向。

（2）对比效应：是人们在对他人的知觉过程中，将其与自己熟知或最近接触到的人和事进行比较而得出评价结论的一种知觉现象。

（3）定势效应：是指社会上对于某一类事或人产生的一种比较固定、概括和笼统的看法。

（4）首因效应：是指在社会认知过程中，最先的印象对人的认知具有极其重要的影响（5）近因效应：是指最近的印象对人的认知具有重要的影响。

（6）投射效应：在人际认知过程中，人们常常假设他人与自己具有相同的属性、爱好或倾向等，常常认为别人理所当然地知道自己心中的想法。

4. 海德的归因理论基本观点是什么？答：海德的归因理论基本观点是人的行为的原因可分为内部原因和外部原因。

内部原因是指存在于行为者本身的因素，如需要、情绪、兴趣、态度、信念、努力程度等等；外部原因是指行为者周围环境中的因素，如，他人的期望、奖励、惩罚、指示、命令，天气的好坏、工作的难易程度等等。

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9
10
➢知觉的情境因素
时间 地点似律 闭锁律 连续律
12
接 近 律 adjacency
ab cd ef gh
接近律： 在时间 和空间 上接近 的对象， 有知觉 为同类 的倾向。
13
相 似 律 similarity
●●●●●●●●●●● ●●●●●●●●●●● ●●●●●●●●●●● ●●●●●●●●●●● ●●●●●●●●●●● ●●●●●●●●● ●●●●●●●●●●●
18
对人的知觉 通过对他人的外部特征的知觉来了解、判断
他人的需要、动机、兴趣、情感、个性等心理活 动的过程。
• 面部表情 • 目光接触 • 身段表情 • 言语表情
19
人际知觉
• 对人与人之间关系的知觉，主要以人的交际行为为知 觉对象，对人们交往中的动作、表情、态度、言语和 礼节等进行感知。
26
4、定型效应 定型效应是指对一类别的事物社会上对于某一
类事物所产生的一种比较固定的看法。 定型效应减轻了信息加工负担，但在很多情
况下定型效应是一种社会偏见。
27
5、投 射 把自己的特点归因到其他人身上的倾向性
称为投射。
28
6、对比效应 对一个人评价并不是孤立进行的，而是常常 受到我们最近接触到的其他人的影响，这叫做 对比效应。
29
7、知觉防御 人们常常更可能注意到与自己的个性、定型 的知觉及心理预期相同或相似的东西，而本能 的阻挠那些不一致的信息，故意视而不见或者 加以歪曲。
30
知觉的管理学意义
人的行为是以他们对现实的知觉而不是以现实 本身为基础的。
个体对工作环境的知觉比真正的工作环境更 能影响他们的效率。
3
知觉
知觉：个体为了对自己所在的环境赋予意义而组 织和解释他们感觉印象的过程。
刺激 注意 组织
管理者的行为 管理者有烦恼
管理者烦恼的原因
解释
被收购，下岗
判断
4
知觉是一种积极、能动的认识过程。
知觉具有选择性 知觉具有整体性 知觉具有理解性 知觉具有恒常性
5
物体知觉 空间知觉 时间知觉 运动知觉
影响人际知觉形成的因素
• 客观因素 • 主观因素
20
角色知觉 角色知觉是指个体对于自己或他人在特定的
社会或组织中的地位、权利、义务、权力和职责 以及由此产生的行为的知觉。
自我知觉 一个人对自己心理和行为状态的知觉，就是
自己对自己的看法和评价，是个体的自我观。
21
社会知觉是人的社会行为的基础。要实施 有效的管理，建立良好的人际关系，就必 须有正确的社会知觉。
22
社会知觉效应
1、首因效应 首因效应就是说人们根据最初获得的信息所形 成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新 信息的解释。
23
2、晕轮效应 晕轮效应是指在知觉过程中，通过获得知觉对
象某一行为特征的突出印象，而将其扩大成为整 体行为特征的认知活动。
24
晕轮效应的错误在于： 第一，它容易抓住事物的个别特征，习惯以
相似律： 具有相 似性的 对象易 被知觉 为一组
14
闭 锁 律 closure
闭锁律： 将分散 而有一 定联系 的知觉 对象的 反映综 合起来。
15
连 续 律 continuity a b
连续律：
在空间， 时间上有 连续性的 对象，容 易被知觉 为一个整 体。
16
知觉的组合原则能够使人们更加有效迅速地把 握知觉对象。
社会知觉 对人的知觉 人际知觉 角色知觉 自我知觉
6
注意的影响因素
影响因素
知觉者主观因素
Perceiver
知觉对象因素
Object
情景性因素
Context
7
➢知觉者的主观因素(Perceiver )
兴趣和爱好 需要和动机 知识和经验
个性特征
知觉者的兴趣和爱好会影响到知 觉的选择性，通常人们最感兴趣 的人或事最容易被知觉到。
个别推及一般，就像盲人摸象一样，以点代面； 第二，它把并无内在联系的一些个性或外貌
特征联系在一起，断言有这种特征必然会有另 一种特征；
第三，它说好就全都肯定，说坏就全部否定， 这是一种受主观偏见支配的绝对化倾向。
25
3、近因效应 近因效应是指在知觉过程中最后给人留下的印 象最为深刻，对以后该人或物的印象起着强烈的 影响。 在知觉熟悉的人或事时，近因效应起较大作用， 在知觉陌生的人或事时，首因效应起较大作用。
第四章 知觉与归因
➢知觉 ➢社会知觉效应 ➢归因理论
1
经理怎么了
请想象你是一家公司的经理，有这样一个早晨： 给你带孩子的保姆病了，你太太又不能请假。因此， 你只得给邻居打了好几个电话，为照料三岁多的孩 子作安排。你抓起一杯牛奶往外赶时，你家的小狗 又绊了你一跤，你不得不去换掉溅满牛奶的西服。 路上开车比平时更让你神经紧张，一个十几岁的小 孩横穿马路，你的车差点撞上他。
凡是能够满足或威胁人的某种需 要，影响其动机的人或事，容易 成为知觉对象的中心。
个体所具有的知识和经验能够加 强或者减弱知觉者对知觉客体的 知觉。
不同气质、性格的人在知觉的深 度和广度上有所不同。
8
➢知觉对象因素
❖刺激物的颜色、形状 ❖ 刺激物的强度、频率 ❖ 刺激物的新异性 ❖ 运动 ❖ 对象与背景的关系
你的雇员谁都不知道这些事情。他们只看到： 上司绷着脸进来，径直走进他的办公室而没有像平 时早上那样与大家打招呼，然后重重关上门。
2
到上午10点钟，关于你的行为已经有许多 种说法。有的人说你遇上婚姻危机了；有的人说 你在路上吃罚单了；还有一个职员说他昨天看到 报纸上一篇文章，文章说当地一个投资者正在物 色购买公司。正当大家推测“出了什么事”时， 这一消息不胫而走。到了中午时，这一说法已经 传遍了公司，说得像真的一样：公司已经被卖掉， 上司就要丢掉饭碗，在今后的几个月中还会有许 多人像他一样，加入失业行列。
但是往往也会使得人们对时空或运动特征上有 关连而实质上毫不相关的对象之间作出因果判断， 产生错觉。
17
社会知觉
社会知觉就是对人和社会群体的社会现象所产生的直觉 判断和初步认识的过程 ➢ 由美国心理学家布鲁纳在1947年提出 ➢ 是人的社会行为的基础 ➢ 是研究人际关系的基础
• 对人的知觉 • 人际知觉 • 角色知觉 • 社会知觉