Y世代与X世代企业员工组织公民行为差异性研究

［ 关键词］ Ｙ世代 ； ｘ 世代 ； 企 业 员＿ Ｙ － ； 组 织公 民行 为 ［ 中图 分 类 号 】 Ｆ ２ ４ ０ ［ 收 稿 日期 ］ ２ ０ １ ３ 。 ０ ２ ． ２ ２ ［ 文 献 标 识 码］ Ａ ［ 文章编号］ ｌ ６ ７ ４ ． ３ ２ ８ ８ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ２ — ０ ０ ４ ３ — ０ ３
第 ２ ９卷第 ２期
２ ０ １ ３年 ４月
吉 林 工 商 学 院 学 报
Ｊ ０ＵＲＮＡＬ ０Ｆ Ｊ Ｉ Ｌ Ｉ Ｎ ＢＵＳ Ｉ ＮＥ Ｓ Ｓ ＡＮＤ Ｔ ＥＣ ＨＮ０Ｌ ＯＧＹ Ｃ０ＬＬ Ｅ ＧＥ
Ｖｏ ｌ ＿ ２ ９ ． ＮＯ ． ２
Ａｐ ｒ ． ２ ０１ ３
二、 研 究 方 法
１ ． 被 试
被试是到广东邮电职业技术学院学习的企业员工 ， 发放问卷 ４ ５ ０ 份， 回收有效问卷 ４ ３ ０ 份， Байду номын сангаас效回收率
９ ５ ． ５ ％。被 试 中 ， ｘ世代 １ ６ ９人 ， 男性 １ １ ９人 ， 女性 ５ ０人 ； Ｙ世代 ２ ６ １ 人， 男性 １ ６ ０人 ， 女． １ 生１ ０ １ 人。
Ｙ世代与 ｘ世代企业员工组织公民行为差异性研究
梁 润华
（ 广 东邮 电职业技术 学院 经济 管理 系， 广东 广州 ５ １ ０ ６ ３ ０ ）
【 摘要］ 本 文采 用 问卷 方 式 ， 对２ ６ １ 名 Ｙ世代和 １ ６ ９名 ｘ 世 代 企 业 员工 组 织公 民行 为 进 行 实证研 究 。 结果 发 现 ， Ｙ 世
代企业 员工除敬业行 为因子外 ， 在组 织认 同、 利他行为和保 护组 织资源等 因子的符合程度都低 于 ｘ世代 ； 在“ 我会对
改善公 司整体工作品质而提 出创新建议”项 目上 ， 符合程度低 于 ｘ世代 １ ０ ． ６ ％； 与 自身相 比， 组织认 同符合程度低 于
敬业行为 ｌ １ ． ９ ％。
结论世代差异程度最大y世代在早餐午餐及休息后我均能准时回到工作岗位在工作时间我不会做不应该做的事在出席方面表现得比一般员工还好快下班了我也不会草草了事如果无法上班我会事先通知世代879908809822836839883838961937我完成分内的工作时就会去帮助别人或找其他工作来做当其他同事缺席时我会帮助做他们的工作即使工作规范没有规定我也会主动指导新进员工当其他员工工作量加重时我会去帮助直到他们渡过难关我会帮助上司执行分内任务世代8368457582880586283282282805即使工作中没有正式要求做的事我也会自愿去做我会对改善本公司的整体工作品质提出创新性的建议我愿意去做公司不要求做但能提高公司形象的工作世代813839699805754787符合程度低于世代106
了组织 内部消耗 ， 从而提高了组织整体效率。 Ｏ Ｃ Ｂ一直是专家学者的研究热点之一 ， 他们站在不同研究角
度 得 出 的 ＯＣ Ｂ维度 结 构有所 不 同 ， 朱瑜 、 凌文 辁 （ ２ ０ ０ ３ ） 通过 研究 文献 发现 ， 众多的 Ｏ Ｃ Ｂ种 类至 少可 以 由助 人行 为 、 运 动家 道德 、 组织 忠诚 、 组织 尊从 、 个人 首创 性 、 公 民道 德 和 自我 发展 等七个 维度构 成 。 Ｏ Ｃ Ｂ测量 工 具来 源也 不一 ， 最早 的 Ｏ Ｃ Ｂ量 表来 源 于访 谈（ Ｓ ｍｉ ｔ ｈ＆Ｏ ｒ ｇ ａ ｎ ， １ ９ ８ ３ ） ， Ｏ ｒ ｇ ａ ｎ （ １ ９ ８ ８ ） 开 发 的包 括利 他行 为 、 文 明 礼貌 、 运动 员精 神 、 责任 意识 和公 民美德 等维 度 的量表 则被认 为最 具代 表性 。盯 郑伯 螵（ １ ９ ９ ８ ） 、 樊景立 （ １ ９ ９ ８ ） 等学 者分 别对 中国组 织情 境 下的 ＯＣ Ｂ进 行研究 ， 取 得不 少成果 。协 叫 但是 ， 国内对 Ｙ世代 企业 员工组 织公 民 行 为特征 的研究 比较少见 ， 将 ｘ、 Ｙ两 代企业 员 工组织 公 民行为 差异性 加 以研究 的就更 少 。 因此 ， 有必 要对 ｘ世代 和 Ｙ世代 的组 织公 民行 为特 点加 以研究 ， 深人 了解 两代 企业员工 组织 公 民行为 的 差异 性 ， 为管理 者更 好地 与 Ｙ 世代 进行跨 世 代沟通 ， 采 取有效 措施 倡导 组织公 民行 为 ， 提 高组织 绩效 和组织 管理 效能 提供 实证 依据 。
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２． 研 究工具 和统 计方 法
采用台湾郑伯 教授 （ １ ９ ９ ８ ） 使用过的组织公民行为问卷， 共ｌ ７ 项， 包含组织认 同、 助人行为 、 敬业行为 和保 护组织 资源 四个 因子 。问卷采用 李克特 五点记 分法 ， １ 代 表很符 合 ， ２代表 比较符 合 ， ３代 表不确定 ， ４代 表不符 合 ， ５ 代 表很不 符合 。
【 作者简介］梁润华（ １ ９ ６ ４ ． ） ， 女， 广 东番 禺人 ， 广 东邮电职 业技术 学院经济管理 系高级政工师 ， 教 育学硕士 ， 研 究方向 ： 人 力资 源管理、 健康教育 。
一
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引 言
Ｙ 世代 是指 上世 纪 ８ ０年代 左右 出生 的年轻 人 ， 他们 有着 自己独特 的生 活状态 和思 维逻辑 ， 与 ｘ 世代截 然不 同 ， 中 国称 之为 ８ ０ 后和 ９ Ｏ后 。 ｘ世 代是 指 生 于 １ ９ ６ ５ －１ ９ ７ ９ 年 的群体 。中 国约有 ２ ． ４亿 Ｙ世 代 ， Ｙ世 代 中的 ８ ０后早 已步 人职场 ， ９ ０ 后 也 陆续走 出校 园 ， 进 入职 场 。企业管 理人 员大 多遭遇 过 Ｙ世代 对管 理工作 的挑 战 ， 他 们普 遍认 为 Ｙ世代 工作 不稳 定 、 自律性 差 和 比较 自我 为 中心 ， 而 Ｙ 世代 则认 为 自己的特点 是责任 心强 、 工作 扎实 和灵 活善 变Ⅲ ， 两 代人 对 于 Ｙ世 代组 织公 民行 为特 征 的认 知产 生严 重错位 。 组织 公 民行 为 （ Ｏ ｒ ｇ ａ ｎ ｉ ｚ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ａ ｌ Ｃ ｉ ｔ ｉ ｚ ｅ ｎ ｓ ｈ ｉ ｐ Ｂ ｅ ｈ ａ ｖ ｉ ｏ ｒ ， Ｏ Ｃ Ｂ） 没有统 一 的定 义 。Ｂ ａ ｒ ｎ ａ ｒ ｄ （ １ ９ ３ ８ ） 提出“ 合作 的 意愿” ， Ｋａ ｔ ｚ 和 Ｋａ ｈ ｎ （ １ ９ ６ ６ ） 提出 “ 组 织公 民” ， Ｏ ｒ ｇ ａ ｎ （ １ ９ ８ ８ ） 将 ＯＣ Ｂ正式 定义 为 “ 超 出正式 工作 职责 范 围 ， 与 正式 奖惩 系统 没有直 接关 系 ， 从 整体 上有 效提 高组 织效 能 的行 为” 。 Ｏ Ｃ Ｂ充 当 了组 织运行 的 “ 润滑剂” ， 减少