11第一章 市场营销概述
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《市场营销知识》题库一、名词解释第一章市场营销概述1.市场是商品交换关系的总合。
2.市场营销是指在以顾客需求为中心的思想指导下,企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动(包括市场调查和预测,产品构思和设计,产品生产,定价,分销,促销和售后服务等内容),旨在满足市场需求,实现企业的经营目标。
3.欲望是想要获得某种满足的心理要求。
4.需要是指欲望没有得到满足时的感受状态。
5.需求是指有能力购买并且愿意购买某个具体产品的能力。
6.产品是能够用以满足人类某种需要或欲望的任何东西。
7.交换是指通过提供某种东西作为回报,从别人那里取得所需物的行为。
8.交易是交换活动的基本单元,是由双方之间的价值交换所构成的行为。
9.市场营销者是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。
10.生产观念是卖方市场条件下,以生产为中心的经营观念。
11.产品观念是一种盛行于 20 世纪 40 年代的营销观念,是一种继生产观念之后产生的又一种生产导向的营销观念。
12.推销观念是在卖方市场向买方市场过渡时期产生的一种以推销为中心的经营观念。
13.市场营销观念是在买方市场下,以顾客为中心的经营观念。
14.社会营销观念是以社会利益为中心的营销观念。
第二章市场营销环境分析15..市场营销环境是指与企业营销活动相关的所有外部因素的总和。
16.宏观环境是指环境中间接影响企业营销活动的不可控制但应尽量去适应的外部力量,主要有政治、经济、法律、人口、技术、社会、文化、自然等因素。
17.微观环境是指环境中直接影响企业营销活动的各种因素,主要有市场营销渠道、竞争者、顾客、社会公众等。
18.供应商是指向企业供应各种资源的工商企业和个人。
19.代理商是指按约定代理销售商品时,不拥有商品所有权的中间商。
20.企业代理商受生产企业委托,签订销货协议,在一定区域内负责代理销售产品。
21.销售代理商受生产企业委托代理销售全部产品。
市场营销学讲义第一章:市场营销概述市场营销是一门综合性的学科,涉及到产品、价格、渠道和推广等多个方面。
它是企业实现销售增长和盈利的关键。
本章将介绍市场营销的基本概念和目标,为后续章节内容的学习打下基础。
1.1 市场营销的定义市场营销是指企业通过研究顾客需求和市场环境,确定产品的定位和目标市场,制定营销策略,进行产品推广和销售的一系列活动。
1.2 市场营销的重要性市场营销对企业的重要性不言而喻。
它可以帮助企业把握市场机会,提高销售额和市场份额,增强竞争力。
同时,市场营销还能够满足顾客需求,提高顾客满意度,建立良好的品牌形象,提升企业价值。
1.3 市场营销的目标市场营销的目标包括销售目标和顾客目标。
销售目标是指企业通过市场营销活动实现的销售额和盈利增长。
顾客目标是指满足顾客需求,提供优质产品和服务,与顾客建立长期稳定的关系。
第二章:市场研究市场研究是市场营销的基础,通过研究市场需求和竞争环境,企业可以更好地制定产品和营销策略。
本章将介绍市场研究的步骤和方法。
2.1 市场研究的步骤市场研究的步骤主要包括问题定义、数据收集、数据分析与解释以及研究报告撰写。
在问题定义阶段,需要明确研究的目的、对象和方法。
数据收集阶段可以通过问卷调查、访谈、观察等方式收集数据。
数据分析与解释阶段是对数据进行统计分析和解释,以得出结论并提出建议。
最后,根据研究结果撰写研究报告,向决策者提供参考。
2.2 市场研究的方法市场研究可以采用定性研究和定量研究的方法。
定性研究主要通过访谈、焦点小组等方式获取对顾客行为和意见的深入理解。
定量研究则通过问卷调查、实验等方式进行数据收集和分析,以得出客观的统计结果。
第三章:产品策划与定价产品策划和定价是市场营销中重要的环节。
本章将介绍产品策划的过程和定价的原则。
3.1 产品策划的过程产品策划的过程包括市场需求分析、竞争分析、产品定位和产品组合的确定。
市场需求分析是指通过市场研究了解顾客需求和市场趋势。
第一章市场营销概述要点一、市场营销的概念(一)市场营销的基本概念1、市场营销定义:市场营销是指在以顾客需求为中心的思想指导下,企业所进行的有关产品生产、流通、和售后服务等与市场有关的一系列经营活动。
(二)市场营销的核心概念:需要、欲望与需求,产品,交换和交易,市场营销者1、人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点。
欲望是想要获得某种满足的心理要求。
需求则是指有能力购买并且愿意购买某个具体产品的能力。
当具有购买能力时,欲望、需要便转化成需求。
2、人类靠产品来满足自己的各种需要和欲望。
产品定义:表述为能够用以满足人类某种需要或欲望的任何东西。
人们用产品和服务来区分实体产品和无形产品。
人们选择购买某一产品时,所依据的往往是各种产品的效用和价值,即产品满足其需要的能力。
人们对无形产品——服务的需求呈上升的趋。
3、交换定义:指通过提供某种东西作为回报,从别人那时取得所需物的行为。
(5个条件)但交换能否真正发生,取决于双方能否找到交换条件。
交易是交换活动的基本单元,是双方之间的价值交换所构成的行为。
(3个条件)4、在交换双方中,一方比另一方更主动寻求交换,前者称市场营销者,后者称潜在顾客。
双方都积极寻求交换,这称之相互市场营销。
市场营销者定义:指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。
二、市场营销观念的演变:1、生产观念:是卖方市场条件下,以生产为中心的经营观念。
适应情况:(1)产品供不应求,购买者没有什么选择余地(2)企业以提高产量、降低成本、扩大销售为竞争手段。
2、推销观念:是在卖方市场向买方市场过渡时期产生的一种以推销为中心的经营观念。
3、市场营销观念:在买方市场下,以顾客为中心的经营观念。
在这一时期企业逐渐用市场营销观念取代了销售为中心的推销观念。
从推销观念到市场营销观念是企业经营观念的一次重大飞跃。
4、生态营销观念:20世纪70年代以后,营销学家提出了生态营销观念,即任何一个企业如同生物有机体一样,要同它们的生存环境相协调。
市场营销练习册答案第三版第一章:市场营销概述1. 市场营销的定义是什么?答案:市场营销是一种管理过程,它涉及到识别、预测和满足顾客需求,以实现组织目标。
2. 什么是市场细分?答案:市场细分是将市场划分为具有相似需求或特征的消费者群体的过程。
3. 什么是SWOT分析?答案:SWOT分析是一种战略规划工具,用于评估一个组织的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)和威胁(Threats)。
第二章:消费者行为分析1. 消费者决策过程包括哪些阶段?答案:消费者决策过程通常包括问题识别、信息搜索、评估替代品、购买决策和购后评价五个阶段。
2. 影响消费者购买决策的因素有哪些?答案:影响消费者购买决策的因素包括个人因素、心理因素、社会文化因素和情境因素。
3. 什么是消费者学习?答案:消费者学习是指消费者通过经验或信息获取来改变购买行为和购买决策的过程。
第三章:市场调研与分析1. 市场调研的目的是什么?答案:市场调研的目的是收集和分析数据,以帮助企业更好地理解市场和消费者,从而做出更明智的营销决策。
2. 定性研究和定量研究的区别是什么?答案:定性研究侧重于探索性问题,收集非数值化的数据,而定量研究侧重于测量和统计分析,收集数值化的数据。
3. 什么是市场测试?答案:市场测试是在有限的地理区域或消费者群体中测试产品或营销策略,以评估其市场潜力和消费者接受度。
第四章:产品策略1. 产品生命周期的四个阶段是什么?答案:产品生命周期的四个阶段包括引入期、成长期、成熟期和衰退期。
2. 什么是品牌?答案:品牌是一个名称、术语、设计、符号或任何其他特征,用以识别一个销售者的商品或服务,并与竞争对手的商品或服务区分开来。
3. 什么是新产品开发?答案:新产品开发是创造一个全新的产品或服务,以满足市场上未被满足的需求或改进现有产品的过程。
第五章:定价策略1. 定价目标有哪些?答案:定价目标包括利润最大化、市场份额获取、市场渗透、市场撇脂和产品线定价。
市场营销概述(第一章)第一节:市场营销概念一、市场市场是社会分工和商品经济发展的产物,最早是指买主和卖主聚集在一起进行商品或劳务交换的场所,如集市、商场等。
但是,随着商品经济的不断发展,这一狭义的市场概念已不能全面、准确地反映人类商品经济活动的交换过程、范围和本质。
因此,现代市场概念已经远远超出了时间和空间的限制,其范围更广、内涵更丰富,主要有以下是层含义:(1)市场是商品交換的场所。
市场是买卖双方购买或出卖商品,进行交易活动的场所、地点。
(2)市场是对某种商品或劳务具有支付能力的需求。
(3)市场是对某种商品或劳务具有需求的所有现实的和潜在的购买者。
这就是说,市场是由有需求的特定人群构成的。
市场的大小取决于这些人群的总量、购买欲望和支付能力。
这层含义是市场营销理论特别强调的。
因此,可以把市场概括为以下公式:市场=人口+购买欲望+购买力在这里,人口是构成市场的基本因素,哪里有人、有消费者,哪里就有市场。
人口是决定一个国家或地区市场的前提条件。
从这一点认识市场,可以把市场定义为:市场是为了满足某种需要而购买或准备购买某种特定商品或服务的消费者群体。
(4)市场是商品交换关系的总和。
它主要是指买卖双方、卖方与卖方、买方与买方、买卖双方与中间商及中间商之间,伴随着商品交换而发生的关系。
二、市场营销(一)市场营销的概念市场营销是由英文marketing一词翻译面来的。
对于市场营的的定义,学者们的认识有较大的差异,如美国市场营销协会定义委员会在1960年把市场营销的定义概括为“市场营销是引导商品和劳务从生产者流转到消费者或用户所进行的一切企业活动”。
根据这一定义,市场营销只局限于流通领域,它在产品生产过程结東后才开始,中间需要经过一定的商务活动环节,如广告宣传、推销运输等,当商品最后到达顺客手中时,市场营销活动即告结束。
早期市场营销活动的范围确实也主要限于商品的流通过程。
随着市场营销实践的演进,许多学者对此定义提出异议。
四川省普通高校招生职业技能考试大纲财经商贸类(2023年版)市场营销考试大纲知识点整理第一章市场营销概述1.市场营销的含义:市场营销是一种管理过程,通过它企业与市场进行交流以满足顾客的需求和欲望,同时实现自身的盈利目标。
例如,星巴克不仅提供咖啡,还提供舒适的环境和优质的服务,以满足顾客的休闲需求。
2.核心概念:包括市场细分(将市场划分为具有相似需求的小群体)、目标市场选择(选择一个或多个细分市场作为营销活动的对象)和定位(设计产品和营销策略以在目标市场中占据特定位置)。
例如,宝洁公司的洗发水品牌潘婷针对追求健康发质的消费者进行市场细分和定位。
3.市场营销管理的实质和任务:其实质在于有效配置资源以最大化满足顾客需求并实现企业利益;其任务涉及制定营销战略、建立营销组织、执行营销计划等。
例如,华为通过研发创新产品和全球营销网络来满足不同市场的需求。
4. 市场营销观念的演变:从最初的生产观念(专注于生产效率)到产品观念(关注产品品质),再到销售观念(强调推销技巧),进而发展到市场观念(以顾客为中心),最后是社会市场观念(兼顾顾客、企业和社会利益)。
例如,特斯拉公司不仅注重汽车的技术创新,还致力于推动可持续能源的发展。
5.新理念:如关系营销注重与客户建立长期关系,服务营销侧重服务质量,体验营销提供独特的消费体验,绿色营销强调环保和可持续发展。
例如,苹果公司通过提供高质量的产品和服务以及不断创新的用户体验来维护其品牌忠诚度。
6.营销人员的职业道德:要求营销人员诚实守信、公平竞争、尊重客户和同事,承担社会责任。
例如,医药行业的销售人员需要遵守行业规范,确保提供准确的产品信息给医生和患者。
第二章市场营销环境分析1.概念及特点:市场营销环境是指影响企业营销活动的所有外部因素,它具有不确定性、动态性和复杂性的特点。
例如,新冠疫情期间,旅游业的市场营销环境发生了巨大变化。
2.宏观环境:包括政治法律环境(法律法规、政策导向)、经济环境(经济发展水平、收入分配)、社会文化环境(文化传统、价值观念)、技术环境(科技发展、创新能力)等。
市场营销基础电子教案-中职指定教材第一章:市场营销概述一、教学目标1. 了解市场营销的定义、功能和作用。
2. 掌握市场营销的基本要素和市场营销组合。
3. 理解市场营销观念的演变和市场营销的重要性。
二、教学内容1. 市场营销的定义和功能2. 市场营销的基本要素3. 市场营销组合4. 市场营销观念的演变5. 市场营销的重要性三、教学方法1. 讲授法:讲解市场营销的定义、功能和作用,市场营销的基本要素和市场营销组合。
2. 案例分析法:分析市场营销观念的演变和市场营销的重要性。
四、教学步骤1. 引入新课:通过引入市场营销的定义,引发学生对市场营销的兴趣。
2. 讲解市场营销的定义和功能:详细讲解市场营销的定义和功能,引导学生理解市场营销的重要性。
3. 讲解市场营销的基本要素:分析市场营销的基本要素,如产品、价格、渠道和推广。
4. 讲解市场营销组合:介绍市场营销组合的概念和重要性。
5. 讲解市场营销观念的演变:分析市场营销观念的演变过程,如生产导向、产品导向、客户导向和市场导向。
6. 讲解市场营销的重要性:强调市场营销对企业的重要性,如提高销售额、增强竞争力等。
7. 课堂互动:提问学生对市场营销的理解,引导学生思考和讨论。
8. 总结课堂内容:总结本节课的重点内容,布置作业。
五、作业与评估2. 评估:通过学生的作业评分和课堂表现评估学生对市场营销基础知识的掌握程度。
第二章:市场调查与分析一、教学目标1. 了解市场调查的概念和作用。
2. 掌握市场调查的方法和技巧。
3. 理解市场分析的重要性。
二、教学内容1. 市场调查的概念和作用2. 市场调查的方法3. 市场调查的技巧4. 市场分析的重要性三、教学方法1. 讲授法:讲解市场调查的概念和作用,市场调查的方法和技巧。
2. 案例分析法:分析市场分析的重要性。
四、教学步骤1. 引入新课:通过引入市场调查的概念,引发学生对市场调查的兴趣。
2. 讲解市场调查的概念和作用:详细讲解市场调查的定义和作用,引导学生理解市场调查的重要性。
第一章市场营销概述主要内容1. 市场营销的概念及市场营销核心概念;2. 市场营销哲学的演变。
第一节市场与市场营销一、市场市场是商品交换的场所市场是商品交换关系或供求关系的总和市场是现实和潜在的购买者:市场=人口+购买力+购买欲望2第一节市场与市场营销二、市场营销的界定(一) 经典定义定义1(AMA,1960):“市场营销是引导货物和劳务从生产者流向消费者或用户所进行的一切企业活动。
”这一定义将市场营销界定为商品流通过程中的企业活动。
在此定义下,“营销”等同于“销售”,它只是企业在产品生产出来以后,为产品的销售而做出的各种努力。
3第一节市场与市场营销定义2(AMA,1985):“市场营销是计划和执行关于产品、服务和创意的观念、定价、促销和分销的过程,目的是完成交换并实现个人及组织的目标。
”根据这一定义,市场营销活动已经超越了流通过程,是一个包含了分析、计划、执行与控制等活动的管理过程。
4第一节市场与市场营销(二) 权威定义定义3(格隆罗斯,1990):“市场营销是在一种利益之下,通过相互交换和承诺,建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系,实现各方的目的。
”这一定义强调营销的目的是在共同的利益下,建立、维持、巩固“关系”,实现双赢或多赢。
定义4(菲利普·科特勒,1994):“市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
”5第一节市场与市场营销(三) 最新定义定义5(AMA,2004):“市场营销是一项有组织的活动,它包括创造‘价值’,将‘价值’通过沟通输送给顾客,以及维系管理公司与顾客间的关系,从而使公司及其相关者受益的一系列过程。
”6第一节市场与市场营销(四) 市场营销概念的演进1. 营销主体的变化2. 营销客体的扩展3. 营销内容的扩展4. 强调了营销的核心概念——交换/关系5. 营销既是一种经营哲学又是一种经营职能7第一节市场与市场营销三、营销核心概念(一) 需要、欲望与需求(二) 价值与满意(三) 交换、交易与关系8。
《市场营销实务》-教案第一章:市场营销概述1.1 教学目标了解市场营销的定义和重要性掌握市场营销的核心概念和原则理解市场营销的功能和目标1.2 教学内容市场营销的定义和重要性市场营销的核心概念和原则市场营销的功能和目标1.3 教学方法讲授法:讲解市场营销的定义和重要性,市场营销的核心概念和原则案例分析法:分析市场营销的实际案例,让学生更好地理解市场营销的功能和目标1.4 教学评估课堂讨论:学生参与课堂讨论,分享对市场营销的理解和看法案例分析报告:学生分组完成案例分析报告,展示对市场营销功能和目标的理解第二章:市场调研2.1 教学目标了解市场调研的定义和重要性掌握市场调研的基本步骤和方法理解市场调研在市场营销中的作用2.2 教学内容市场调研的定义和重要性市场调研的基本步骤和方法市场调研在市场营销中的作用2.3 教学方法讲授法:讲解市场调研的定义和重要性,市场调研的基本步骤和方法实践操作法:学生分组进行市场调研实践,亲身体验市场调研的过程和技巧2.4 教学评估市场调研报告:学生分组完成市场调研报告,展示对市场调研的理解和应用能力小组讨论:学生参与小组讨论,分享市场调研实践中的发现和感受第三章:市场细分、目标市场和市场定位3.1 教学目标了解市场细分的概念和重要性掌握目标市场的选择和市场定位的策略理解市场细分、目标市场和市场定位在市场营销中的应用3.2 教学内容市场细分的概念和重要性目标市场的选择和市场定位的策略市场细分、目标市场和市场定位在市场营销中的应用3.3 教学方法讲授法:讲解市场细分的概念和重要性,目标市场的选择和市场定位的策略案例分析法:分析市场细分、目标市场和市场定位的实际案例,让学生更好地理解其在市场营销中的应用3.4 教学评估案例分析报告:学生分组完成案例分析报告,展示对市场细分、目标市场和市场定位的理解和应用能力小组讨论:学生参与小组讨论,分享对市场细分、目标市场和市场定位的看法和经验第四章:产品策略4.1 教学目标了解产品策略的定义和重要性掌握产品组合、产品生命周期和产品创新的概念和策略理解产品策略在市场营销中的应用4.2 教学内容产品策略的定义和重要性产品组合、产品生命周期和产品创新的概念和策略产品策略在市场营销中的应用4.3 教学方法讲授法:讲解产品策略的定义和重要性,产品组合、产品生命周期和产品创新的概念和策略案例分析法:分析产品策略的实际案例,让学生更好地理解产品策略在市场营销中的应用4.4 教学评估案例分析报告:学生分组完成案例分析报告,展示对产品策略的理解和应用能力小组讨论:学生参与小组讨论,分享对产品策略的看法和经验第五章:价格策略5.1 教学目标了解价格策略的定义和重要性掌握定价目标和定价方法的的概念和策略理解价格策略在市场营销中的应用5.2 教学内容价格策略的定义和重要性定价目标和定价方法的概念和策略价格策略在市场营销中的应用5.3 教学方法讲授法:讲解价格策略的定义和重要性,定价目标和定价方法的概念和策略案例分析法:分析价格策略的实际案例,让学生更好地理解价格策略在市场营销中的应用5.4 教学评估案例分析报告:学生分组完成案例分析报告,展示对价格策略的理解和应用能力小组讨论:学生参与小组讨论,分享对价格策略的看法和经验第六章:促销策略6.1 教学目标了解促销策略的定义和重要性掌握广告、销售促进、公共关系和人员销售的概念和策略理解促销策略在市场营销中的应用6.2 教学内容促销策略的定义和重要性广告、销售促进、公共关系和人员销售的概念和策略促销策略在市场营销中的应用6.3 教学方法讲授法:讲解促销策略的定义和重要性,广告、销售促进、公共关系和人员销售的概念和策略案例分析法:分析促销策略的实际案例,让学生更好地理解促销策略在市场营销中的应用6.4 教学评估案例分析报告:学生分组完成案例分析报告,展示对促销策略的理解和应用能力小组讨论:学生参与小组讨论,分享对促销策略的看法和经验第七章:分销策略7.1 教学目标了解分销策略的定义和重要性掌握直接分销和间接分销的概念和策略理解分销策略在市场营销中的应用7.2 教学内容分销策略的定义和重要性直接分销和间接分销的概念和策略分销策略在市场营销中的应用7.3 教学方法讲授法:讲解分销策略的定义和重要性,直接分销和间接分销的概念和策略案例分析法:分析分销策略的实际案例,让学生更好地理解分销策略在市场营销中的应用7.4 教学评估案例分析报告:学生分组完成案例分析报告,展示对分销策略的理解和应用能力小组讨论:学生参与小组讨论,分享对分销策略的看法和经验第八章:市场营销计划8.1 教学目标了解市场营销计划的定义和重要性掌握市场营销计划的制定步骤和内容理解市场营销计划在市场营销中的应用8.2 教学内容市场营销计划的定义和重要性市场营销计划的制定步骤和内容市场营销计划在市场营销中的应用8.3 教学方法讲授法:讲解市场营销计划的定义和重要性,市场营销计划的制定步骤和内容实践操作法:学生分组进行市场营销计划实践,亲身体验市场营销计划的制定过程8.4 教学评估市场营销计划报告:学生分组完成市场营销计划报告,展示对市场营销计划的理解和应用能力小组讨论:学生参与小组讨论,分享市场营销计划制定过程中的发现和感受第九章:市场营销道德和社会责任9.1 教学目标了解市场营销道德和社会责任的重要性掌握市场营销道德原则和社会责任的概念理解市场营销道德和社会责任在市场营销中的应用9.2 教学内容市场营销道德和社会责任的重要性市场营销道德原则和社会责任的概念市场营销道德和社会责任在市场营销中的应用9.3 教学方法讲授法:讲解市场营销道德和社会责任的重要性,市场营销道德原则和社会责任的概念案例分析法:分析市场营销道德和社会责任的实际案例,让学生更好地理解其在市场营销中的应用9.4 教学评估案例分析报告:学生分组完成案例分析报告,展示对市场营销道德和社会责任的理解和应用能力小组讨论:学生参与小组讨论,分享对市场营销道德和社会责任的看法和经验第十章:市场营销的未来趋势10.1 教学目标了解市场营销的未来趋势掌握新兴市场营销概念和技术理解市场营销未来趋势对企业和消费者的影响10.2 教学内容市场营销的未来趋势新兴市场营销概念和技术市场营销未来趋势对企业和消费者的影响10.3 教学方法讲授法:讲解市场营销的未来趋势,新兴市场营销概念和技术小组讨论法:学生分组讨论市场营销未来趋势对企业和消费者的影响,分享个人观点和经验10.4 教学评估小组讨论报告:学生分组完成小组讨论报告,展示对市场营销未来趋势的理解和应用能力重点和难点解析重点环节1:市场细分、目标市场和市场定位市场细分、目标市场和市场定位是市场营销中的核心概念,需要深入理解和掌握。