最新上海导游考试题汇编

导游考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 导游员在带领游客游览时，遇到游客身体不适，应该首先：A. 继续带领游览B. 立即联系医疗救助C. 让游客自行处理D. 让游客休息一会儿答案：B2. 导游员在讲解景点时，应该：A. 只介绍景点的历史B. 只介绍景点的自然风光C. 结合景点的历史和自然风光进行讲解D. 随意讲解答案：C3. 导游员在接待外宾时，应该：A. 使用自己的母语B. 使用外宾的母语C. 使用英语D. 使用手势答案：B4. 导游员在处理游客投诉时，应该：A. 直接拒绝B. 耐心倾听并积极解决C. 让游客自己解决D. 忽略不计答案：B5. 导游员在带领游客购物时，应该：A. 强制游客购买B. 推荐商品C. 让游客自由选择D. 阻止游客购物答案：C6. 导游员在带领游客参观博物馆时，应该注意：A. 让游客随意拍照B. 禁止游客拍照C. 让游客随意触摸展品D. 禁止游客触摸展品答案：D7. 导游员在带领游客乘坐交通工具时，应该注意：A. 让游客随意选择座位B. 指定游客的座位C. 让游客自由活动D. 确保游客的安全答案：D8. 导游员在带领游客用餐时，应该注意：A. 让游客随意点餐B. 推荐当地的特色美食C. 让游客自己解决D. 强制游客吃团餐答案：B9. 导游员在带领游客游览时，应该：A. 让游客随意走动B. 跟随游客C. 保持团队的秩序D. 忽视游客的安全答案：C10. 导游员在接待游客时，应该：A. 保持严肃B. 保持微笑C. 保持冷漠D. 保持距离答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 导游员在接待游客时，应该具备以下哪些素质：A. 良好的沟通能力B. 丰富的知识储备C. 良好的组织能力D. 良好的应变能力答案：ABCD2. 导游员在讲解景点时，应该注意以下哪些方面：A. 语言的准确性B. 讲解的生动性C. 讲解的逻辑性D. 讲解的简洁性答案：ABCD3. 导游员在处理游客投诉时，应该采取以下哪些措施：A. 认真倾听B. 积极沟通C. 及时反馈D. 寻求解决方案答案：ABCD4. 导游员在带领游客购物时，应该做到以下哪些：A. 尊重游客的选择B. 提供购物建议C. 避免推销商品D. 确保商品的质量答案：ABCD5. 导游员在带领游客用餐时，应该注意以下哪些方面：A. 了解游客的饮食习惯B. 提供合适的餐饮建议C. 确保餐饮的卫生D. 尊重游客的宗教信仰答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 导游员在带领游客游览时，可以随意更改行程。

上海导游证考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 上海市的市花是什么？A. 牡丹B. 玫瑰C. 玉兰D. 菊花答案：C2. 下列哪座建筑不是上海的标志性建筑？A. 东方明珠塔B. 上海中心大厦C. 金茂大厦D. 广州塔答案：D3. 上海话中“侬好”是什么意思？A. 再见B. 你好C. 晚安D. 谢谢答案：B4. 上海市的简称是什么？A. 苏B. 浙C. 沪D. 渝5. 上海市的市树是什么？A. 银杏B. 松树C. 柳树D. 梧桐答案：A6. 上海市的市鸟是什么？A. 麻雀B. 黄鹂C. 鸽子D. 燕子答案：C7. 上海市的总面积是多少？A. 6340平方公里B. 7340平方公里C. 8340平方公里D. 9340平方公里答案：B8. 上海市的行政中心位于哪个区？A. 黄浦区B. 徐汇区C. 静安区D. 浦东新区答案：A9. 上海市的著名河流黄浦江起源于哪里？B. 黄石C. 黄山D. 黄海答案：A10. 上海市的著名景点外滩位于哪个区？A. 黄浦区B. 徐汇区C. 静安区D. 浦东新区答案：A二、多项选择题（每题2分，共20分）11. 上海市的著名旅游景点包括以下哪些？A. 外滩B. 东方明珠塔C. 上海迪士尼乐园D. 南京路步行街答案：ABCD12. 上海市的著名博物馆包括以下哪些？A. 上海博物馆B. 中国航海博物馆C. 上海科技馆D. 上海自然博物馆答案：ABCD13. 上海市的著名公园包括以下哪些？A. 世纪公园B. 辰山植物园C. 上海植物园D. 滨江森林公园答案：ABCD14. 上海市的著名商圈包括以下哪些？A. 南京路步行街B. 徐家汇商圈C. 五角场商圈D. 陆家嘴商圈答案：ABCD15. 上海市的著名高校包括以下哪些？A. 复旦大学B. 上海交通大学C. 同济大学D. 华东师范大学答案：ABCD三、判断题（每题1分，共20分）16. 上海市是中国的经济中心之一。

上海导游服务规范与技能业务第一单元考试上海导游服务规范与技能业务第一单元考试一、填空1、————被人们誉为“旅游活动的灵魂”2、————成为旅行社代理业务的创始人。

他创办了世界上第一家旅行社————。

3、1923年8月，上海商业储蓄银行总经理——————在银行中创设了旅游部。

4、1954年4月，——————成立，1980年6月，————旅行社成立。

5、建国以来第一个国家级的导游服务标准是——————，它是由——————颁布的。

6、现代导游服务具体包括——————和————————两种方式。

7、现代旅游三大支柱产业中，始终处于核心和龙头地位的是————。

8、————是旅行社的灵魂和支柱。

9、能够在食、住、行、游、购、娱这条旅游消费链中提供完整系统的服务只有————。

10、人民通常把导游称为——————、————————、————————、————————。

11、导游服务的性质体现在以下五个方面：——————、——————、——————、————————、————————。

12、国际旅游包括————和——————，相对应的，旅行社提供的服务分别是——————和——————。

13、早在20世纪60年代，我国政府就明确提出导游人员要“三过硬”，即————、——————、——————，要做“五大员”，即————、————、————、————、————。

14、————是导游服务最突出的特点，旅游社————是出境旅游团的领导者和代言人。

15、————是美国克劳斯比先生于20世纪60年代提出的一种质量管理理念。

16、————是旅行社产品的核心，属于————产品的范畴。

因此，——————也就成了旅行社产品质量的关键。

17、导游服务质量又可分为——————、——————、——————。

18、确保导游服务质量的途径只有一条，即——————+——————。

19、导游服务在旅游业中的作用具体表现在————、——————、————、————。

上海导游基础练习题一、填空题1、豫园素有________ 之称，又有_________之称。

2、豫园有浸透着精灵秀气的巨龙装饰围墙，这五条巨龙，一是_________，二是________, 三_________、四是________ ，五是_________ 。

3、上海博物馆位于上海市中心的_________，落成于1996年，是国内外著名的中国古代艺术博物馆。

4、上海图书馆是全国第__________大公共图书馆，也是世界十大图书馆之一。

5、上海图书馆周围布置了近万平方米的绿化区，并有______和______两个广场。

6、________ 筹建于1956年，是目前全国最大规模的自然博物馆之一，面积______多平方米，是一座综合性自然科学博物馆。

7、_________年3月29日上海临时特别市政府成立，1930 年7月1日上海特别行政市改称上海市，__________ 年5月28日上海市人民政府成立。

8、陈宝真江苏江阴人，退休后定居上海，其陈列室被称为"________ "。

9、上海美术馆是国内外有一定影响的近现代艺术博物馆，最早创建于1956年，_________ 曾亲自主持落成典礼，并为之剪彩，1986年在原址上新建上海艺术馆，__________ 出席了开馆典礼，并为美术馆题词。

10、中国共产党的诞生地是_________ ，后成为人们十分景仰的人文景观和纪念地。

二、多项选择题目1、黄浦公园又名A公家花园B大桥花园C外滩公园D世纪公园2、可以堪称是我国现代建筑的"双绝"的是A金茂大厦B东方明珠电视塔C上海国际会议中心D上海证券大厦三、名词解释1、海派文化2、沪剧四、简答题1、"朋街"店名的由来？3、杨浦大桥有何特点？上海导游基础练习题答案（四）一、填空题1、城市山林；奇秀甲于东南2、伏虎；穿龙；双龙戏珠；睡龙3、人民广场4、二5、知识；智能6、上海自然博物馆；40007、1927；19498、算盘王国9、陈毅；江泽民10、陵园故居二、多项选择题1、ABC2、AB三、名词解释1、海派文化有人认为：它近海，所以称"海洋派文化"，简称";海派文化"。

导游资格证试题库及答案一、单项选择题1. 导游员在带团过程中，遇到游客突发疾病，应该首先采取的措施是（）。

A. 立即拨打急救电话B. 立即联系旅行社C. 立即通知游客家属D. 立即进行急救处理答案：A2. 导游员在讲解时，应该遵循的原则是（）。

A. 随意发挥B. 实事求是C. 夸大其词D. 只讲重点答案：B3. 导游员在接待外国游客时，应该特别注意的事项是（）。

A. 随意谈论政治B. 尊重游客的宗教信仰和风俗习惯C. 随意拍照D. 随意接受小费答案：B4. 导游员在带团过程中，遇到游客投诉，应该首先采取的措施是（）。

A. 立即道歉B. 立即解释C. 立即调查核实D. 立即推卸责任答案：C5. 导游员在带团过程中，遇到游客丢失财物，应该首先采取的措施是（）。

A. 立即报警B. 立即联系旅行社C. 立即通知游客家属D. 立即帮助寻找答案：D二、多项选择题1. 导游员在带团过程中，应该具备的素质包括（）。

A. 良好的语言表达能力B. 丰富的旅游知识C. 良好的组织协调能力D. 良好的心理素质答案：ABCD2. 导游员在讲解时，应该遵循的原则包括（）。

A. 实事求是B. 尊重历史C. 尊重文化D. 尊重游客答案：ABCD3. 导游员在接待外国游客时，应该特别注意的事项包括（）。

A. 尊重游客的宗教信仰和风俗习惯B. 遵守当地的法律法规C. 保护环境D. 尊重游客的隐私答案：ABCD4. 导游员在带团过程中，遇到游客投诉，应该采取的措施包括（）。

A. 立即调查核实B. 及时沟通解释C. 妥善处理D. 及时上报答案：ABCD5. 导游员在带团过程中，遇到游客丢失财物，应该采取的措施包括（）。

A. 立即帮助寻找B. 及时报警C. 及时联系旅行社D. 及时通知游客家属答案：ABCD三、判断题1. 导游员在带团过程中，遇到游客突发疾病，应该立即拨打急救电话。

（）答案：正确2. 导游员在讲解时，可以随意发挥，不必遵循实事求是的原则。

[单选题]1.上海第一家旅行社是由（江南博哥）（）创办的。

A.邵逸夫B.陈光甫C.杜月笙D（江南博哥）.宋子文参考答案：B参考解析：1923年8月1日，爱国民族资本家、上海商业储蓄银行总经理陈光甫先生在银行内办起了旅行部，这是中国人自办旅行社的开始。

陈光甫创办的旅行社，不仅是上海第一家旅行社，也是中国第一家服务项目齐全的旅游服务机构。

[单选题]2.中国第一家西式饭店是（）。

A.礼查饭店B.汇中饭店C.大华饭店D.沙逊饭店参考答案：A参考解析：1846年，礼查饭店由英国人阿斯脱豪夫·礼查在外滩附近建造，标志着中国第一家西式饭店的诞生。

它是一幢具有英国古典主义风格的维多利亚巴洛克式建筑，被誉为“上海著名的里程碑建筑”，是中国豪华饭店的鼻祖，曾拥有“远东第一饭店”的美誉，后更名为浦江饭店。

[单选题]3.上海最高的酒店是（）。

A.新锦江大酒店B.锦沧文华大酒店C.静安希尔顿酒店D.上海柏悦大酒店参考答案：D参考解析：上海柏悦大酒店，位于上海环球金融中心79至93层，是上海最高的酒店。

[单选题]4.上海虹桥机场和浦东机场间最便捷的通道是（）。

A.奉浦大桥B.徐浦大桥C.杨浦大桥D.南浦大桥参考答案：B参考解析：徐浦大桥是继南浦大桥、杨浦大桥之后，上海市区第3座跨越黄浦江的特大型桥梁，位于徐汇区华泾镇和浦东新区三林镇附近的江面上，是沪宁和沪杭高速公路进入上海的交通枢纽，也是虹桥国际机场和浦东国际机场之间最便捷的通道。

[单选题]5.上海轨道交通四号线的标志色为（）。

A.紫色B.黄色C.浅蓝色D.粉红色参考答案：A参考解析：上海轨道交通四号线是上海轨道交通系统中唯一的一条环状线，于2005年12月31日投入运营，并形成C字形线路，其标志色是紫色。

[单选题]6.截至2015年12月，上海的全国重点文物保护单位共有（）处。

A.18B.19C.20D.21参考答案：B参考解析：截至2015年12月，上海的全国重点文物保护单位共有19处，包括：福泉山古文化遗址、松江唐经幢、龙华塔、兴圣教寺塔、真如寺正殿、徐光启墓、豫园、上海中山故居、上海宋庆龄故居、张闻天故居、宋庆龄墓、鲁迅墓、龙华革命烈士纪念地、中国共产党第一次全国代表大会、中国共产主义青年团中央机关旧址、外滩建筑群、国际饭店、上海邮政总局、马勒住宅。

导游业务习题（含答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.旅游饭店产品销量波动大是因为它是一个（）的企业。

A、季节性强B、综合性强C、投入较多D、竞争性强正确答案：A2.在室内遇到地震时，以下哪个地点不可以当作避险场所（）。

A、厨房B、卫生间C、电梯轿厢D、内墙角正确答案：C3.“黄浦江有两个孩子，一个叫浦东，一个叫浦西”的句子采用了（）这一修辞手法。

A、映衬B、夸张C、比拟D、比喻正确答案：C4.全团游客的面“抢话简”时，地陪应（）A、反抢话筒B、听之任之C、顺其自然D、灵活应变正确答案：D5.如果旅游团（者）或其领队提出对活动日程做重大修改的要求，并可能导致旅游接待计划发生较大变动或涉及接待规格的变动，原则上地陪应予（)。

A、婉言拒绝B、积极响应C、高度重视D、严词拒绝正确答案：A6.旅游接待服务的核心和纽带是（）A、住宿服务B、交通服务C、依约享受旅游服务权D、导游服务正确答案：D7.导演讲解要以客观现实为依据，在客观现实的基础上进行意境的再创造。

这是指导游讲解的( )原则。

A、灵活性B、计划性C、针对性D、客观性正确答案：D8.针对游客换餐的要求，导游首先应( )。

A、婉言拒绝，让其自行处理B、看是否有充足的时间换餐C、与餐厅联系，按有关规定办理D、向游客讲清如能换妥，差价自付正确答案：B9.送出境旅游团离境，地陪应在（）方可离开机场。

A、游客进入安检区域后B、游客办完山境下线后C、与游客告别后D、游客所乘机起飞后正确答案：A10.地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时，应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,核实餐厅有否根据该团用餐的（）安排团餐。

A、主要嗜好B、人员情况C、特殊要求和饮食忌讳D、日常习俗正确答案：C11.海啸的溺水者被救上岸后，最好能进入（）恢复体温。

A、热水里B、高热水里C、温水里D、常温的水里正确答案：C12.世界上第一家商业性旅行社诞生在英国的（）A、伦敦B、拉夫伯和C、曼彻斯特D、莱斯特正确答案：D13.饭店的两个标准间中间用安装门锁的房门隔开，既可作为两个独立的客房出售，也可作套间出售的房间称为（）。

导游科目基础知识一、选择题1、左思所写的（）轰动一时，留下了“洛阳纸贵”的历史佳话。

[单选题]*A、两都赋B、二京赋C、三都赋*D、上林赋2、（）创造了丰富多彩的文化艺术，他们常用歌舞表达自我情感，他们所独有的银饰工艺、蜡染、织锦、刺绣享誉国内外。

[单选题]*A、壮族B、土家族C、苗族*D、黎族3、（）是寺庙佛座上方或宫殿宝座上的凹进部分，含五行以水克火，预防火灾之意。

[单选题]*A、平棊B、平闇C、藻井*D、天花板4、（）是壮族古代文化艺术的精华。

[单选题]*A、花山原始崖壁画*B、铜鼓C、壮锦D、壮歌5、（）位于陕西西安临潼，是中国古代最大，也是世界最大的帝王陵墓。

[单选题]*A、秦始皇陵*B、汉茂陵C、唐昭陵D、唐乾陵6、（）以960平方米元代道教壁画著称于世，有道教壁画艺术宝库之誉，与佛教艺术宝库敦煌石窟交相映辉。

[单选题]*A、北京白云观B、成都青羊宫C、芮城永乐宫*D、沈阳太清宫7、净俗称花脸，它有许多分支。

下列脸谱中，不属于其分支的是（）。

[单选题]*A、武二花B、文花脸*C、大花脸D、二花脸8、《马可·波罗游记》反映的是（）时期中国的情况。

[单选题]*A、秦朝B、唐朝C、元朝*D、明朝9、《洛阳伽蓝记》描写的是（）时期洛阳佛教兴盛的景象。

[单选题]*A、三国B、东晋C、北魏*D、隋朝10、关于哈雷慧星的最早记录出现在（）。

[单选题]*A、《春秋》*B、《诗经》C、《甘石星经》D、《论语》。

上海导游科目五题一、上海的历史与文化上海是中国最大的城市之一，也是中国最具国际化的城市之一。

作为中国的经济、金融和文化中心，上海拥有丰富的历史和文化资源。

上海历史悠久，自古以来就是中国东海沿岸的重要港口城市。

上海曾经是一座渔村，但随着外国势力的入侵和上海的开港，上海开始迅速发展壮大。

上海的历史与文化可以追溯到公元前11世纪的夏代。

上海的历史可以分为几个重要时期，包括宋代的上海、明代的上海和近代的上海。

在宋代，上海开始发展成为一个重要的港口城市，并且逐渐形成了繁荣的市区。

明代时期，上海成为中国的重要商业城市之一。

在近代，上海成为中国的商业、金融和文化中心，也是国际租界的所在地。

上海的文化多样性也是其吸引人的一面。

上海是一个多民族、多文化的城市，各种不同的文化元素在上海融合交汇。

上海的文化资源丰富多样，包括博物馆、艺术馆、剧院、音乐厅等。

在上海，游客可以欣赏到传统的中国文化、现代的艺术表演和国际化的文化活动。

二、上海的地标建筑上海作为中国的经济和金融中心，拥有许多令人惊叹的地标建筑。

以下是一些著名的上海地标建筑：1.东方明珠电视塔：东方明珠电视塔是上海的标志性建筑之一，也是中国最高的电视塔。

它位于黄浦江畔，是上海的地标之一。

2.外滩：外滩是上海的象征之一，也是游客必去的景点之一。

外滩有着许多历史建筑和现代摩天大楼，从这里可以欣赏到黄浦江的美景。

3.上海博物馆：上海博物馆是上海最大的博物馆之一，收藏了大量的艺术品和文物。

游客可以在这里了解上海的历史和文化。

4.上海科技馆：上海科技馆是一座以科技为主题的博物馆，展示了许多科技创新和科学发展的成果。

5.上海大剧院：上海大剧院是上海的艺术中心，是中国最大的剧院之一。

这里经常上演各种艺术表演，包括歌剧、舞蹈和音乐会。

以上只是上海的一部分地标建筑，每座建筑都有其独特的魅力，值得游客一一探索。

三、上海的特色美食上海作为中国的美食之都，拥有丰富多样的特色美食。

以下是一些著名的上海特色美食：1.小笼包：小笼包是上海的特色食品之一，由薄薄的面皮包裹着鲜美的汤汁和肉馅。

导游业务模拟考试题（附参考答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、TPO 原则是人们着装的总原则，其中P是指( )。

A、地点B、时间C、目的D、场合正确答案：A2、游客在旅游景点走失.导游应立即( )。

A、寻求帮助B、了解情况.迅速寻找C、与饭店联系D、报告接待社和公安部门正确答案：D3、下对关于散客一般特点的说法中.不正确的是( )A、旅游经验丰富B、自主旅游能力强C、对服务要求不高D、具有明显的个人爱好正确答案：C4、托马斯·库克发明了一种流通券（旅行支票）是在( )年。

A、1872B、1865C、1900D、1892正确答案：D5、旅游团行李集中后.地陪应与领队.全陪一起与饭店行李员办理行李交接手续。

填写( )。

A、行李托运卡B、行李保险卡C、行李交运卡D、行李委托卡正确答案：C6、中华人民共和国第一家旅行社成立于( )。

A、1949年11月B、1955年4月C、1954年4月D、1951年12月正确答案：A7、讲解杭州西湖孤山时.导游说“孤山不孤.断桥不断.长桥不长”。

这是运用了形式逻辑中的( )。

A、排他律B、矛盾律C、同一律D、排中律正确答案：D8、迎接乘火车而来的散客.导游通常应提前( )分钟在出站口等候。

A、30B、45C、90D、60正确答案：A9、竖起大拇指表示“部长”“队长”的国家是( )A、日本B、美国C、韩国D、墨西哥正确答案：C10、地陪通常应提前（）分钟抵达迎接游客的机场（车站.码头）.并与司机商定旅行车停放位置。

A、30B、20C、10D、15正确答案：A11、若游客自费预订了风味餐邀请地陪参加时.用餐中地陪应注意的问题是( )A、不要举杯敬酒B、不要随意进食C、不要反客为主D、不要左顾右盼正确答案：C12、旅游团离开本地前一天.地陪应向接待社( )同清是否将旅游团乘坐的航理通知了下一站.以免造成漏接A、接待部B、销售部C、计调部D、办公室正确答案：C13、泛舟神衣溪.联听士家族姑娘优美动人的歌声.游客感到的不只是音乐节奏与旋律的形式美.而是一种饱含甜蜜的爱情信息流或充满青春美的心声。