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铱星为什么陨落 案例分析

铱星为什么陨落  案例分析
铱星为什么陨落  案例分析

铱星为什么陨落案例分析

铱星移动通信系统是美国摩托罗拉公司设计的一种全球性卫星移动通信系统,它通过使用卫星手持电话机,透过卫星可在地球上的任何地方拨出和接收电话讯号。其使用的过程是 当地面上的用户使用卫星手机打电话时,该区域上空的卫星会先确认使用者的账号和位置,接着自动选择最便宜也是最近的路径传送电话讯号。如果用户是在一个人烟稀少的地区,电话将直接由卫星层层转达到目的地;如果是在一个地面移动电话系统(GSM或CDMA移动通信系统)的邻近区域,则控制系统会使用现在的地面移动通信系统的网络传送电话讯号。目前我们使用的GSM和CDMA地面移动通信系统只适于在人口密集的区域使用,对于覆

盖地球大部分、人烟稀少的地区则根本无法使用。也就是说,铱星计划的市场目标定位是需要在全球任何一个区域范围内都能够进行电话通信的移动客户。为了保证通信讯号的覆盖范围,获得清晰的通话讯号,初期设计认为全球性卫星移动通信系统必须在天空上设置7

条卫星运行轨道,每条轨道上均匀分布11颗卫星,组成一个完整的卫星移动通信的星座系统。由于它们就像化学元素铱(Ir)原子核外的77个电子围绕其运转一样,所以该全球性

卫星移动通信系统被称为铱星。后来经过计算证实,设置6条卫星运行轨道就能够满足技术性能要求,因此,全球性卫星移动通信系统的卫星总数被减少到66颗,但仍习惯称为铱星移动通信系统。

历史背景铱星移动通信系统是美国于1987年提出的第一代卫星移动通信星座系统,其每颗卫星的质量670千克左右,功率为1200瓦,采取三轴稳定结构,每颗卫星的信道为3480个,服务寿命58年。铱星移动通信系统最大的技术特点是通过卫星与卫星之间的接力来实现全球通信,相当于把地面蜂窝移动电话系统搬到了天上。它与目前使用的静止轨道卫星通信系统比较有两大优势:一是轨道低,传输速度快,信息损耗小,通信质量大大提高;二是不需要专门的地面接收站,每部卫星移动手持电话都可以与卫星连接,这就使地球上人迹罕至的不毛之地、通信落后的边远地区、自然灾害现场的通信都变得畅通无阻。所以说,铱星移动通信系统计划开始了个人卫星通信的新时代。铱星移动通讯系统于1996年开始试验发射,计划1998年投入业务,预计总投资为34亿美元,卫星的设计使用寿命为5年。铱星移动通讯系统为用户提供的主要业务是:移动电话(手机)、寻呼和数据传输。从技术角度看,铱星移动通信系统已突破了星间链路等关键技术问题,系统基本结构与规程已初步建成,系统研究发展的各个方面都取得了重要进展,在此期间有全世界几十家公司都参与了铱星计划的实施,应该说铱星计划初期的确立、运筹和实施是非常成功的。

美国的"德尔它2型"火箭、俄罗斯的"质子k型"火箭和我国的"长征2号丙改进型"火箭分别承担了铱星的发射任务。1998年5月,布星任务全部完成,11月1日,正式开通了全球通信业务。然而,当摩托罗拉公司费尽千辛万苦终于将铱星系统投入使用时,命运却和摩托罗

拉公司开了一个很大的玩笑,传统的手机已经完全占领了市场。由于无法形成稳定的客户群,使铱星公司亏损巨大,连借款利息都偿还不起,摩托罗拉公司不得不将曾一度辉煌的铱星公司申请破产保护,在回天无力的情况下,只好宣布即将终止铱星服务。摩托罗拉公司正式通知铱星电话用户,到1999年3月15日,如果还没有买家收购铱星公司并追加投资,铱星的服务将于美国东部时间3月17日23点59分终止。3月17日,铱星公司正式宣布破产。从正式宣布投入使用到终止使用不足半年时间。摩托罗拉

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公司"铱星计划失败"给予人们的思考是多方面的,高技术带来的高风险即使在摩托罗拉这种跨国巨人面前也显得这样残酷无情,任何产品最终都要接受市场的检验,盲目发展以及对市场错误估计的代价是惨重的。本案例从技术创新的角度对"铱星计划失败"进行了全方位的分析。请看本期摩托罗拉公司"铱星计划失败"案例。

1、a从现代电信系统设计的角度看铱星移动通信系统现代电信系统的基本特征之一,是不仅要有先进的技术性能,还要具有强大的市场竞争力。因此,从现代电信系统设计的角度看一个先进合理的移动通信系统,不仅要考虑其使用性能,而且要考虑其市场生存能力和竞争能力。也就是说,主要从系统的技术性能、经济成本、推出时间和未来发展等四个方面评价移动通信系统。

★铱星移动通信系统计划的提出,是在技术、经济和市场需求都十分清晰的条件下产生的。随着全球经济一体化与社会生活水平的进一步发展,人类对通信的需求呈现出日益增强的势头,在这种需求中,移动通信可以使得人们在远离物理场所空间的情况下实现通信,确实具有不可替代的使用价值。而在移动通信的发展中,卫星移动通信系统由于其具有的特殊能力,正在不断增强着其竞争力。过去的卫星移动通信一直是由基于地球静止轨道的全球移动卫星通信系统实现的。其通信业务主要由国际移动卫星组织,即原国际海事卫星组织提供和经营。由于人们对移动通信的要求越来越高,基于地球静止轨道的全球移动卫星通信系统越来越不适应市场竞争的要求,并且明显地暴露出它的缺陷,这些缺陷主要体现在以下几个方面:1.语音终端笨重:不能提供基于手持机实现的个人移动通信业务。

2.价格昂贵:用户语音终端(手机功能)的价格就达3000至数万美元,而通信费用达每分钟3~7美元(目前国内通信费用仅为每分钟0.5元人民币)。

3.容量不足:最新的第三代基于地球静止轨道的全球移动卫星通信系统,一个大点波束内仅可提供300~400路话音信道。

4.频谱利用率低。

5.通信时延大,回声抑制费用高。

正是基于地球静止轨道的全球卫星移动通信系统存在许多通信技术和功能方面的问题,199

0年美国摩托罗拉公司提出铱星移动通信系统,这种卫星移动通信系统是在一种低地球轨道的全球卫星移动通信系统。这种系统在技术性能、经济成本、推出时间和未来发展等四个方面看具有以下特点:1.从铱星移动通信系统技术性能的角度看,它实现了卫星通信和移动通信大跨度的间断。也就是说采用低地球轨道卫星作中继平台,使地面语音接收终端的体积变小,实现用卫星移动手机进行通信成为可能;由于采用多波束技术(每颗星48个点波束),实现了极高的频率复用率,因而大大提高了系统的通信容量,在相同面积的区域内,铱星移动通信系统可提供的话音信道是基于地球静止轨道的全球移动卫星通信系统的2倍;采用极(南北极)地的运行轨道,实现了南北极基于地球静止轨道的极地地区的通信覆盖;采用低地球轨道卫星系统,使卫星与用户之间的通信线路的长度大幅度缩短,大大降低了信号传输时延,提高了话音通信的舒适性。

2.从经济成本角度看,铱星移动通信系统的研制成本和生产成本,比基于地球静止轨道的全球移动卫星通信系统的成本大幅度降低。铱星计划的总投资额规模仅为34亿美元,而通常与具有相似功能的基于地球静止轨道的全球移动卫星通信系统,即使经过缩减投资预算成本后的总投资额也需约160亿美元,相比而言前者只是后者的五分之一。因此,铱星移动通信系统的研制生产经济性较以往的卫星通信系统有大幅度提高。

3.从使用成本看,铱星移动通信系统的经济性更具有明显优势。它用卫星移动手机作为地球终端的个人移动通信工具。这种卫星移动手机的购机成本仅为基于地球静止轨道的全球卫星移动通信系统的地球语音终端的十分之一,约为500美元(基于地球静止轨道的全球卫星移动通信系统的地球语音终端的购买价约为3000~5000美元);铱星移动通信系统具有较大的通信容量,使得其单路语音信道的运行成本大幅度下降,其通话的使用费仅为每分钟0.6

5美元(而基于地球静止轨道的全球卫星移动通信系统的通话使用费为每分钟3~7美元)。

4.从推出时间看,铱星卫星移动通信系统计划是1990年提出的,并于1996年开始试验发射,1998年开始正式投入业务运营。在铱星移动通信系统研制期间,正是世界范围内移动通信

市场蓬勃发展之时,全球移动卫星移动通信系统、地面移动通信系统和刚刚问世的同温层平台移动通信系统都不能满足目前大量增加的移动通信需求,移动通信市场正潜藏着大量机会。铱星移动通信系统在这个时间进入市场投入运营,可谓正是时候。因为目前其他所有低轨道多星卫星移动通信系统的研制、生产、发射和运营的时间都晚于铱星移动通信系统,它们大多要到200x年以后才能投入使用。因此,从时间上看铱星移动通信系统在当时具有极大的竞争优势。

5.从未来发展角度看,铱星移动通信系统具有实现卫星与地面"闸口"站及控制中心进行通信的能力(编者注:所谓"闸口"是指地面上的信号传输系统,可以收发和转送铱星卫星移动通信系统的通信讯号),它不仅能够为用户提供卫星电话的使用,而且能够向发展迅速的计算

机网络市场发展,构架基于计算机网络的互联网移动通信系统,并与光缆等电话网和数据网相连,提供多媒体移动通信服务。

★铱星计划从现代电信系统设计的角度来看 是一个符合市场需求的系统。它在总体技术上采用了大量以往的卫星通信系统所未曾采用过的新技术,使得相对传统的基于地球静止轨道的全球移动卫星系统而言 铱星移动通信系统在性能、经济、时间和发展等四个方面都达到和保持良好状态,并取得了非常强的竞争优势。

2关于铱星计划失败的原因技术创新是一种活动,这种活动是与新技术(新工艺和新方法)的研究开发、生产和商业化应用以及创新产品的市场营销密切相关的一系列活动的总和。技术创新不仅是一种技术活动,也是一种经济活动,当然在这一系列活动中技术的进步仍然是核心。同时,技术创新又是一种能力,它是通过产品或工艺的创新,提高产品的技术含量、附加值和市场竞争力。技术创新的能力主要体现在市场机会与技术机会的有效结合,技术创新是一种能够把握市场机会和技术机会,正确作出创新决策并有效加以实施和成功引入市场的

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能力,它的主要特征在于体现技术与市场的结合。检验一项技术创新活动成功与否的最终标准是市场。需要说明的是,技术创新不同于科学上的发明和发现,科学上的发明和发现重点强调新技术的首次商业性应用,而不太关心应用的经济效益。

★从技术创新的角度来看,铱星计划无疑是移动通信系统的一次重大的技术创新,甚至可以说是一次革命。铱星计划从现代电信系统设计的角度来说是非常成功的,尽管现代电信系统设计也关心经济成本和市场推出时间,但事实却是失败了。这个事件本身应该给我们很多思考,高技术带来的高风险即使像摩托罗拉公司这种跨国巨人也显得这样残酷无情和无能为力。因为任何创新产品最终都要接受市场的检验,这是市场的法则,也是市场的规律。通常,作为一个技术创新的产品或系统,其成功的理由可以有千千万万条,但失败的原因有时只要一条就足够了,例如技术的不成熟、协同匹配的不合理、市场推出的时机不佳、对市场错误估计等,这一切都会导致技术创新的惨重失败,更何况铱星计划有那么多方面可能导致失败的因素。下面让我们分析一下造成铱星计划失败的一些问题:1.管理决策构架问题铱星公司的管理决策架构是其失败的根本原因之一。铱星公司的董事会由28个成员组成,召开公司董事会时,会上使用的是多国语言,每次开会就像是出席一次小型联合国会议,人人必须带着耳塞,收听5种语言的同步翻译,这样一个公司的决策机构组织根本不可能进行有效管理。没有一个有效的决策和管理团队,要保证一个系统的成功是不可能的。

2.市场运营构架问题铱星公司的基本市场运行组织结构是一个复杂的联合体(合伙人结构),它是由世界上15个辖管地区性"闸口"国家或企业组成。由于各地区"闸口"仅负责在本地区

范围内的铱星卫星移动通信系统的手持电话的销售和提供相应的服务,由于各自的利益关系和产权关系的不清晰,铱星卫星移动通信系统推向市场时,根本无法建立一个面向全球性的市场运营构架;无法建立一支目标一致、步调一致、策略一致和责权利匹配的销售队伍;无法形成一整套完整的市场营销计划;无法建立一个全球性的各地区的分销渠道,以形成统一、有效的销售攻势。同时,又由于很多合伙人根本不具备从事卫星移动通信行业的合作基础,他们严重缺乏电信行业的技术和经验,例如委内瑞拉的投资者除了从事手机电信业务之外,还经营着奶制品,使得市场的运营更为困难。

铱星公司运营总部,不能过多地向地方"闸口"施压,因为"闸口"的主人都是董事会成员和股东;在运营的过程中,铱星卫星移动通信系统的营销计划经常受到各个地区"闸口"的质疑,并且不予以积极的配合,致使整个营销工作不能如期开展,失败也是在所难免。

3.市场机会已经失去在过去10年里地面移动通信发展迅猛,夺走了铱星计划初期设定的主要目标市场。相对地面移动通信系统领域,尤其是移动电话领域,铱星计划在时间上已失去了市场机会。在这种情况下,铱星公司应该在推向市场之前对移动通信领域的新的市场方向作出调整,其目标对象应该是需要在地面移动通信系统的盲点区域工作的客户,并且可以在互联网络环境下的无线通讯和数据传输领域同地面移动通信系统进行竞争。

4.铱星移动通信系统本身不足尽管相对基于地球静止轨道的全球卫星移动通信系统,铱星移动通信系统具有许多优势,

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但是相对地面移动电话系统,铱星移动通信系统本身也还是存在许多不足:手机个头笨重,运行不稳定,价格又昂贵,不能在室内和车内使用等等。而整个世界移动通信系统的趋势却是手机越做越小,商家为了赚取通话费,甚至无偿赠送手机。在这样的市场背景下铱星公司必然要和地面移动电话系统产生竞争。任何一项技术创新产品或系统进入市场,都将面对同传统的同类产品的竞争,而一项新技术在使用的过程中需经过一个逐步完善的周期,而恰恰正是这个周期和完善过程中的局部技术缺陷,会丧失创新产品的市场竞争力。

5.商业运营起步不好通信系统匹配的卫星移动手机生产能力有限,造成市场供给不足;由于销售数量不足使得产品成本很高,这样销售价格昂贵,不能同地面移动通信手机市场竞争。开业的前两个季度,铱星移动通信系统在全球只销售了1万用户,到申请破产为止,这个耗资50亿美元建立的通信网也只有5.5万用户。而据一些投资分析家估计,铱星公司要实现财务的盈利平衡至少需要65万用户。要建立一个忠诚的65万用户基础,所费的时间远远超过铱星公司的投资估算。技术创新产品推入市场的成本估算和效益预期是一件至关重要的工作,也是一个极大的市场风险陷阱所在。

6.工程师精神的企业文化摩托罗拉的企业文化可以说是永不言败的工程师精神,在实验室内,这种精神确实令人敬佩,但是在向市场推进,或当一系列问题发生的时候,却是另一回事。事实上,更早的时候,有意向的投资者们早就发现了工程师的创意和市场现实之间的脱节。一位地方贝尔公司的高级管理人员回忆说,90年代初他们观看摩托罗拉的铱星演示系统时,被一张幻灯片惊得目瞪口呆。他回忆说,用户必须首先将自己置于在电话天线和卫星之间没有任何障碍物的地点,才能顺利地使用电话 不能在室内和车内使用,"现在你告诉我,

我怎么能出售这种玩意儿?"他的公司最后拒绝投资于铱星计划。

一个企业的文化是一个企业的理念、目标、哲学、价值的映射。事物的发展总是辩证的。一个管理得非常规范的企业,就在一定程度上会制约企业创新能力;一个企业多次创新的成功,很容易过高估计自己创新的能力和认为自己创新成功的必然。正可谓"成也萧何,败也萧何".

3从科技创新的角度看铱星计划的失败科技创新的过程中常常会遇到技术相对已经成形或

成熟,可市场方面尚未开发,也就是说技术同市场还没有形成组合。这个时期,技术创新企业所要负担的经营风险和市场风险是十分大的,但这也是创新过程中规避不了的,就像风险投资家进行风险投资时不能规避风险一样。技术创新是企业生存与发展的基本前提,企业在市场的环境中要生存和发展,不创新,不冒风险是不可能的,逆水行舟,不进则退。但是如何让企业了解技术创新过程中的一些基本规律,在技术创新的过程中经过科学的、理性的分析来规避风险,在一定程度上防患于未然是可能的。

★根据美国学者M.J.Meldrum和https://www.doczj.com/doc/819488034.html,lman提出的风险构架观点 科技创新过程中最易造成新产品失败的十大因素是 1.科技水平不足:能力不够,不能将新科技充分应用在新产品的设计和制造上。

2.替代性不强:新产品的附加价值不强,而原来的产品功能不错,顾客不愿意改变购买习惯,使得

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市场渗透慢,连带地使产品的转换成本高涨。

3.规格的漂移:新型科技产品发展之初,技术尚未成熟、市场标准尚未建立,产品规格又彼此不同,顾客在使用时常有无法相容的困扰。

4.科技跳蛙:新产品所引用的科技过于先进,以致顾客因陌生而有抗拒心理,且相关周边产业因技术尚未成熟而无法支援。

5.信誉不够:一是对产品使用的科技的信任度;二是对生产厂商的专业形象、财务、经营能力的评价。过于先进的产品和知名度不够的厂商通常难以获得一般消费者的青睐。

6.引入市场的前导期过长:在高科技产业,研发时间经常超过预定计划的长度,因此如何在这一时期获得稳定的资源和公司高层的承诺是计划生存与否的关键。

7.品质标准不一:创新产品由于没有具体的评价标准,顾客难以判断其好坏,力求规避风险,自然不敢贸然尝试。

8.顾客对科技的不当使用:因顾客缺乏专业知识,使其对科技产品的筛选、装设和使用不当,进而影响到对产品的评价和购买的意愿。

9.缺乏基础建设:科技过于先进而周边环境却没有可供发挥功效的基础设施。

10.成本与时间超支:由于上述各项因素,使得计划耗用的金钱和时间超过预定界限,新产品若无高层主管的支持,常面临夭折的命运。

★铱星计划是一个空前的创新构想,在它还没有完成之前,谁也不敢说一定会成功或失败,在它失败之后,也不能说原有的创新构想是错误的。根据美国学者M.J.Meldrum和https://www.doczj.com/doc/819488034.html, lman风险构架分析失败的原由,主要有:1.引入市场的前导期过长,失去了市场机会(199 0年初国内购买一台手机的成本是4万元人民币,而在1998年已经降到2000多元);2.替代性不强,到1998年,地面移动通信的手机价格、款式和区域覆盖程度已经非常成熟,铱星移动手机的优势不是十分明显;3.科技蛙跳现象,铱星移动通信系统的科技过于先进,以致相关周边产业因技术尚未成熟而无法支援,出现手机生产数量不足产生手机缺乏和价格昂贵;4.由于成本和时间的超支,运行不好,不能给新的投资人树立信心,不能吸引新的投资资金来不断调整其目标市场和提高系统的运营手段,造成铱星计划的失败。

点评铱星失败不是技术的失败铱星最终还是没有炸,经过多回合的谈判,耗资50亿美元建成的铱星系统以2500万美元的象征性价格卖给了一家公司,所有债务全部剥离。无债一身轻的新"铱星"不再需要庞大的客户群,也不再需要高额的运营费用,因此可以在市场上重新找回自己的位置。新铱星公司重新进行了市场定位,将自己的目标用户定位在那些身处偏远地方,地面无线通讯网无法延伸到的地方,如海上石油钻井平台或油轮上工作的人,以及那些希望随时随地保持稳定通讯的大企业,而不是像原铱星公司一样瞄准普通的商务旅行者和一般消费者。

铱星计划的失败不是技术的

失败,或者说不仅仅是技术的失败,而是一个建立在跨国家、跨组织、跨技术学科和跨产业的多个管理层面的、巨型的、复杂的技术创新管理体系的失败;是创新过程中诸多不利的风险因素集合产生的结果。

今天,我们处在知识经济的时代,技术创新已经成为企业生存与发展的主流。在企业技术创新的过程中,尤其在不断领先的高科技产业领域里,新产品的开发、生产和销售,由不同的企业、部门、人员合作(外包)已成为一种趋势,应该建立一个什么样的企业科技创新的管理体系,这确实值得企业的经营者深入地思考;创新产品的诞生也必须有研制、设计、生产、工艺、市场营销、销售管理、客户服务等多个部门和整个供应链企业的合作才能成功,如何协调创新产品的整个供应链的流程和关系,是十分重要的。因为检验创新产品成功与否的最终标准是市场,而不是其他。刊登此失败案例,希望能给企业技术创新的经营者一点启发。

摩托罗拉铱星计划破灭案例分析

摩托罗拉铱星计划破灭案例分析 引言 铱星计划是一个让许多摩托罗拉人兴奋不已的想法。 革命性的想法从何而来?对于摩托罗拉的工程师巴里?伯蒂格来说,它来自于妻子在加勒比海度假时的抱怨,说她无法用手机联系到她的客户。回到家以后,巴里和摩托罗拉在亚利桑那州工作的卫星通信小组的另外两名工程师想到了一种铱星解决方案——由66颗近地卫星组成的星群,让用户从世界上任何地方都可以打电话。 自从20世纪60年代投入使用以来,通信卫星大都是在22,000英里高度的轨道上运行的地球同步卫星。依靠这一高度的卫星意味着电话机要大,还伴有1/4秒的声音滞后。例如,美国通信卫星公司的planet 1电话机重4.5磅,和电脑差不多大。铱星的创意就在于使用一批近地卫星(大约400至500英里高度),近地卫星因离地球更近,电话机的体型可大大缩小,声音的滞后也会近乎觉察不到。 这是个好的创意吗?尽管遭到伯蒂格顶头上司的否决,这一计划却得到了摩托罗拉总裁罗伯特?高尔文的青睐并给予了支持。对于罗伯特,以及他的儿子克里斯?高尔文(后来成为他的继任人)来说,铱星计划是摩托罗拉技术高超的显示,具有巨大潜力,令人振奋,决不可放弃。对于摩托罗拉的工程师们来说,建立铱星群的挑战是一次经典的“技术拉锯战”——50多亿美元的代价终于让他们在1998年将铱星首次投入使用。 这一项目是在1991年正式启动的。当时,摩托罗拉投资4亿美元建立了铱星公司。这是一个单独的公司,摩托罗拉拥有25%的股份和董事会上28席中的6席。另外,摩托罗拉还作出了7.5亿美元的贷款承诺,并给予铱星要求再增加3. 5亿的期权。就铱星来说,它最终与摩托罗拉签定了66亿美元的合约,其中34亿用于卫星的开发,29亿用于维持公司正常运行。铱星则要为摩托罗拉建立卫星通信系统提供技术。 在铱星即将发射其首批卫星之时,爱德华?斯坦阿诺加入了董事会并担任首席执行官。在加入铱星以前,斯坦阿诺已为摩托罗拉工作了23年,其精明与刻薄广为人知。对他来说,舍摩托罗拉而选择铱星意味着放弃与前者每年130万美元的合约,而选择每年50万底薪外加5年期7万5千股铱星的股份。一旦铱星赚钱的话,斯坦阿诺就会财源广进。 展开服务 1998年11月1日,在进行了耗资1.8亿美元的广告宣传之后铱星公司展开了它的通信卫星电话服务。开幕式上,副总统阿尔?戈尔用铱星打了第一通电话。电话机的价格是每部3,000美元,每分钟话费3-8美元。结果却令人不无沮丧。到1999年4月,公司还只有1万个用户。面对着微乎其微的收入和每月四千万美元的贷款利息,公司陷入了巨大的压力之中。4月里,就在公司宣布其季度财务报告的前两天,首席执行官斯坦阿诺辞职,宣称他与董事会在战略问题上发生了分歧。公司内部一位资深人员约翰?理查德森迅速接替斯坦阿诺成为临时首席执行官,但毁灭的阴影却已经笼罩了上来。 1999年6月,铱星解雇了15%的员工,甚至包括几位参与了公司营销战略规划的经理。8月,它的用户只上升到2万个,离贷款合同要求的5万2千个相去甚远。1999年8月13日,星期五,在拖欠了15亿美元贷款的两天之后,铱星提出了破产保护的申请。 有趣的是,1999年5月24日《华盛顿邮报》上,铱星首席执行官约翰?理查德森还在振振有辞:“不用介绍一种产品就可以上市,我们为mba案例提供了一个经典案例。首先我们创造了一项技术奇迹,然后我们就可以去想如何用它来赚钱了。” 破产后的剖析

铱星 数传 GPS 终端

一.铱星系统简介 目前,全球主要有铱星(Iridium)和全球星(Global star)两个可实现全球覆盖的卫星移动通信系统。 铱(Iridium)系统,采用11轨道66颗星的星状星座,铱星系统(IRIDIUM)是由66颗环绕地球的低轨卫星网组成的全球卫星移动通信系统。是地面固定电话网和移动电话网的延伸和补充。卫星高度为765km,采用独立成网,覆盖全球包括南北极。在上世纪末,铱星系统一投入商用,就吸引了全球的目光,一度成为最耀眼的人工“星系”。 全球星(Global star)系统,采用8轨道48颗星的莱克尔星座,卫星高度约1400km,只覆盖全球南北纬70度以内的地方。铱星是把交换处理都放在“星”上,如果有大的灾情出现也不会影响他的使用,所以成为当前卫星移动通信发展的一个方向;而全球星因为它所有的技术改造和技术开发都在地面上进行,要是灾情对他的地面站有影响,问题解决比较困难。 铱星在2000年年底经过重组,成立“新铱星”公司,也闯过了技术、融资、市场三道风险关,并得到了美国国防部的鼎力支持,原铱星系统的主要投资者摩托罗拉公司承担了新“铱星”手机的研制工作;美国波音公司则承担起卫星的维护和运营的责任。从此,系统最大、全球覆盖范围最广的新铱星卫星通信系统为全球用户提供最可靠的卫星通信服务。 通过"无缝隙"的全球覆盖,为用户提供随时随地、及时沟通的便捷通信服务。铱星系统(Iridium)卫星网络覆盖全球(包括南北两极),是迄今全球覆盖最广的卫星通信系统,是人类历史上第一个推出的真正意义上的全球卫星移动通信系统。 二.铱星数传终端简介 铱星数传终端Iridium DTU以卫星为传输中继媒介,并通过串口与外部设备连接,为外部 设备提供透明的数据接口,完成数据协议转换和透明传输这样一个功能。 在使用上,前端采集设备或智能数据设备(外部设备)可以通过对传感设备(GPS信息数据采集器)数据的信息采集,通常借助标准的数据接口,如RS232等,利用铱星数传终端发送回控制中心,实现对目标设备的实时监控;也可接收从控制中心接受指令信息,从而控制目标设备。 铱星数传终端Iridium DTU和控制中心之间是借助于铱星通信网络和铱星运营商的网络平台,实现数据通信。具体见“三、铱星数传终端与监控中心”节 该铱星数传终端更适用于各种无人职守的、现有地面通讯网络信号无法覆盖地域的数据采集点,应用于远洋船舶,环球旅行车辆或进行高山、沙漠、孤岛、冰川等地进行探密考察活动的车辆或船舶等工具的定位跟踪或数据传输的应用。 铱星采用66颗低轨卫星提供全球覆盖,具有高可靠性,无论用户的设备位于海洋、沙漠、极地、战区或任何其它通信手段不能企及的地方,铱星通信链路都可以保持畅通。 主要模块:铱星SBD9601 铱星SBD9601模块:铱星数据传输模块9601设计小巧, 结合铱星全球覆盖网络提供铱星短数据服务业务(SBD).9601是一款OEM产品, 由铱星卫星公司制造, 仅应用在铱星SBD业务范围. 模块通过RS232接口实现SBD业务。 三.铱星数传终端与监控中心

悲情铱星案例分析

悲情铱星 ————案例分析 一、实例选择统计表 二、案例分析 1、铱星计划背景: (1)随着世界经济与社会生活发展,对通信的需求日益增长,移动通信中的卫星通信也在不断增强其竞争力。 (2)原基于卫星移动通信系统不适应竞争要求,并明显地暴露出它的缺陷。 2、铱星计划分析: (1)优势:①轨道低传输速度快,信息损耗小,通信质量大大提高; ②不需要专门的地面接收站。 ; (2)劣势:①系统风险大、成本过高、维护成本相对于地面高许多; ②铱星电话过于笨重,使用不方便; ③语音质量和传输速度不理想。 3、铱星计划失败的主要原因: (1)市场定位错误 A、产品定位错误,主要是目标市场定位错误

用66颗高技术卫星编织起来的世纪末科技童话,谁也不能否认铱星的高科技含量。但是就如材料中所说,启动铱星计划的时候没有作过认真地市场分析,在商用之初却把其位置定在了“贵族科技”上。铱星手机价格每部高达3000美元,加上高昂的通话费用,每分钟电话费约为10~50元人民币。 给以语音为主的低轨卫星通信剩下的都是些"老、少、边、穷"地区,加之价格不菲的通话费用,真正对卫星移动通信有需求而又用得起的人真是少之又少。 根据“中国统计年鉴2000”,在1999年中国的人均收入,全国5888元,不到6000,而一些小城市、县城还有困难户,每月的人均收入都不到4千分民币,试问,高昂的手机费用和通话费用,普通老百姓如何支付得起所以不难看出,市场上遭到了冷遇是必然的。最后,就导致通信公司运营最基础的前提——用户发展数目,远低于它的预想。 … B、没有用长远的眼光分析市场变化。 铱星代表了未来通信发展的方向,但仅凭技术的优势并不能保证市场的胜利。“他们在错误的时间,错误的市场,投入了错误的产品。” 1987年提出,1996年开始试验发射,1998年投入业务。中间十几年中,市场在不断地变化,当移动电话的国际漫游成为可能,卫星移动电话的市场无疑在被不断地压缩,用户群的规模相应减少。到时10年前可行的方案10后失去了存在的基础。 在开业的前两个季度,铱星在全球只发展了1万用户,而根据铱星方面的预计,初期仅在中国市场就要达到10万用户,这使得铱星公司前两个季度的亏损即达10亿美元。 (2)决策失误。 决策失误主要体现在三点: 首先,决定匆忙,急于投入商用。受投资方及签订的合约所限,在系统本身不完善的情况下,铱星系统迫于时间表的压力而匆匆投入商用,差劲的服务给用户留下的第一印象对于铱星公司来说是灾难性的。 其次,职位设置失误,导致信息反馈滞后。通过相关的资料了解到,铱星系统在1998年11月份投入商业服务的决定是“毁灭性的”。铱星计划初期阶段,负责铱星产品全球的宣传和销售的总裁,只有一个。这样铱星公司在产品的信息反馈上,是比较后滞的,不能及时对市场变化作出反应。 } 最后,降价不能解决根本性问题。尽管铱星在希望扭转颓势做出了相应的决策,手机后来降低了收费,但是这并非有效的措施和手段,不能解决根本性的问题。 铱星的悲剧告诉我们,技术不能代替市场,决策失误导致铱星陨落。 (3)销售渠道不畅。 A、铱星系统投入商业运营时未能向零售商们供应铱星电话机; B、有需求而不能及时得到满足,这损失了不少用户。

风险管理案例分析

风险管理案例分析 工程项目风险管理案例分析篇1: 某油田地面工程项目分两期建设,一期300万吨/年,计划于2011年6月30日机械竣工;二期600万吨/年,计划于2011年12月30日机械竣工。主要包括:原油中心处理站、电站、气处理装置、注水站、水源站、外输管线、单井、计量站、集输管线、输电线路等工程。由于该项目规模较大,产生的项目文档种类和数量繁多,因此在文控执行模式方面,项目部根据项目特点,将文档控制小组归至控制部,与工程进度控制、质量控制、费用控制等项目

控制职能划在一起,对项目进行统一控制和管理。 同时,在设计部、采购部、施工部分别设置文档控制工程师,文档控制工程师与上述职能部门专业工程师相互协作配合,从而有效的加强了该项目文档控制各工作界面之间的相互联系。随着设计、采购、施工等项目工作的陆续全面展开,以及项目部由国内动迁到了国外,文控人员配置也经历了四个主要阶段: 第一阶段:项目启动,设置了两名文档控制工程师负责项目前期文档的相关工作; 第二阶段:随着设计工作的全面开展,增加了两名文档控制工程师负责国内项目部的文档控制

工作,同时增加了一名文档控制工程师负责国外项目部的文档控制工作; 第三阶段:随着采购和施工工作的全面开展,增加了四名文档控制工程师负责国外项目部的文档控制工作; 第四阶段:随着项目工作的逐步完成,文档控制工程师将工作重心调整为项目交工资料整理,并最终实现项目文件交付。 从上述四个主要阶段来看,对于规模庞大、地点分散的该项目而言,其控制部文档控制小组的人员配置相对来说较为精简,要实现项目文档控制工作的良好执行,是离不开项目部主要职能部门的文档控制工程师和专业工程师的配合和协作的。项目部虽然将文档控制小组归至

美军铱星系统新进展

美军铱星系统新进展 2006年,美国海军的科学家和工程师们开展了一次头脑风暴活动,大家讨论的主题是如何利用铱星系统建设一个无线电通信网络,解决山地作战中传统无线电通信信号传输受阻的问题。 美军在阿富汗的作战过程中发现,他们需要可靠性更加优良的战术通信保障手段。在阿富汗的崇山峻岭中,美军利用地球同步卫星进行的卫星通信,抑或是利用无线电台进行的视距通信,都经常受到地形因素的影响。 为了解决这一问题,美国国防部组织开发了分布式战术通信系统(DTCS),也叫做铱星网络系统。这个系统依托现有的商用系统而建,它使用一个由66颗低轨道商用卫星组成的铱星星座。利用这个系统,运动中的士兵不必使用车载电台,仅使用轻巧的手持机,就能实现组网式、按键通话模式的通信了。这一系统最重要的一个好处就是,它不用地面的通信基础设施的支持就能为士兵提供超视距通信。 技术挑战 随着美军在阿富汗山区执行任务次数的增加,美国海军水面作战中心的科学家和工程师们认识到,在存在严重通信阻隔的山区,依靠铱星系统可以缓解建立通信困难的问题。 2006年,美国海军陆战队作战实验室、海军水面作战中心的Dahlgren研究室与卫星运营商铱星公司和管理铱星的波音公司达成一个研究与开发合作协议。 铱星网络最初设计主要用来拨号呼叫和点对点的移动通信。在这样的传统业务中,呼叫会在交联的卫星星座中寻找路由,并被连结到地面网关站中的公用交换电话网络栅格中。由于低轨道卫星在天空中通过的速度比较快,系统会提供自动的无缝呼叫传送,从一个点波束到另一个点波束,从一颗卫星到另外一颗卫星,这与当今的蜂窝网系统的呼叫传递相类似,当用户移动时,他的呼叫通话链路会被从一个通信塔转到另外一个通信塔。 通过重叠覆盖的方式,铱星系统实现了对地球表面的全部覆盖,这就能够保证不管你在地球上身处何地,你都能看到至少一颗铱星卫星,即使你在深山峡谷中也不例外。分布式战术通信系统(DTCS)面临的挑战,就是要改变铱星系统的通信频带窄的状况,形成双向话路结构,从而实现持续的、一个用户到多个用户的无线电通信网络。 波音公司向铱星卫星成功地上传了新的软件,这样做可以在一个卫星点波束内部产生出专用的点对多点的广播式信道。这项工作是在使用一个现有的广播信道的能力的基础上完成的。实验证明,铱星网络一期工程网络可靠性(所有用户保持入网状态的能力)可达95%,网中的用户间隔可达100英里,网络启动时间小于2秒。 海军严酷环境实验室制造出了第一批DTCS手持机原型机,海军陆战队作战实验室监督了有限用户评估活动,他们在阿富汗部署了DTCS,以获得作战反馈。负责陆战队夏季和冬季山地作战训练的美国海军陆战队作战训练中心也开展了评估性实验。到2008年底,大约有100部DTCS手持机被部署到阿富汗,以接受进一步的检验。

铱星电话9575

Iridium 9575 Extreme 是最坚固的手持铱星电话,符合美国国防部军事标准等级810F和防护等级IP65 ,防尘、防震、防冲击、防水溅。具有可编程的位置业务(LBS)菜单。卫星紧急通知装置,兼容可编程的SOS按钮。设计了高增益的天线,可实时跟踪(具有启用GPS的SOS),可连接Iridium Extend以创建一个Wi-Fi热点,与信任的设备保持联系。 Iridium 9575 Extreme提供独特的语音和数据业务,包括短信和数据共享。集成了增强的、完全集成的GPS和在线跟踪业务,以及应急选项(包括内置可编程的SOS报警按钮,可定制的位置通知)。 通过认证的在线网站,Iridium 9575 Extreme提供一个开放式的开发平台,用于定制基于位置的解决方案。提供实时跟踪以提高商业效率,改善军事和应急响应,跟踪重要资产等。也支持Google Map ,通过坐标共享使用户、雇主、朋友和家人可直观地跟踪电话位置。非常适合军事、采矿和海事领域应用。

技术参数: ?尺寸/重量:140 x 60 x 27 mm ,247 g ; ?电池:待机30小时,连续通话4小时; ?MIL STD 810F (灰尘、冲击、震动、雨),IP65 (防尘、防水溅); ?显示: 200个字符,发光的图形显示; 音量、信号和电池电量; 发光的耐恶劣天气的键盘; ?接口:Mini-USB数据端口; ?电话功能: 集成的喇叭扩音器; 快速连接到铱星语音信箱; 双向短信和短电邮; 预编程的国际接入码(00 或+); 邮箱用于语音、数字和文本信息; 可选的铃声和报警声(8个); ?存储: 100个条目的内部电话簿,多个电话号码、电邮地址和注释; 电话记录包括接听的、未接的、已拨号的; ?使用控制: 用户可设定通话定时以管理费用; 键盘锁和PIN码锁。 配置包括:主机、旅行充电器和国际插头、汽车充电器、皮套、CD盘、免提耳机/麦克、USB数据线、磁性车辆安装天线、便携辅助天线、用户指南。

铱星电话 Iridium 9575 Extreme

铱星电话 Iridium 9575 Extreme 时间:2011-12-12 Iridium 9575 Extreme 是最坚固的手持铱星电话,符合美国国防部军事标准等级810F和防护等级IP65 ,防尘、防震、防冲 击、防水溅。具有可编程的位置业务(LBS)菜单。卫星紧急通知装置,兼容可编程的SOS按钮。设计了高增益的天线,可实时跟 踪(具有启用GPS的SOS),可连接Iridium Extend以创建一个Wi-Fi热点,与信任的设备保持联系。 Iridium 9575 Extreme提供独特的语音和数据业务,包括短信和数据共享。集成了增强的、完全集成的GPS和在线跟踪业务, 以及应急选项(包括内置可编程的SOS报警按钮,可定制的位置通知)。 通过认证的在线网站,Iridium 9575 Extreme提供一个开放式的开发平台,用于定制基于位置的解决方案。提供实时跟踪以 提高商业效率,改善军事和应急响应,跟踪重要资产等。也支持Google Map ,通过坐标共享使用户、雇主、朋友和家人可直观地 跟踪电话位置。非常适合军事、采矿和海事领域应用。 军事用途:全球覆盖、国际部队、前进营地、数据连接(用于电邮信息)、电话位置跟踪、紧急情况下打电话到指挥中心、支 持在线跟踪、可编程的SOS按钮、耐久性(IP65防尘/防水溅,Mil-Spec 810F冲击震动); 海事用途:全球覆盖、钓鱼、娱乐船船工、商业航运、与办公室联系维护、船员电话、安全室(反海盗)、数据连接、支持在 线跟踪、可编程的SOS按钮、耐久性(IP65防水溅,Mil-Spec 810F防盐雾、潮气、雨)、紧急情况; 采矿用途:全球覆盖、地质调查时协调、日常操作电话、雇员给家打电话、安全、数据连接、支持在线跟踪、可编程的SOS按 钮、紧急情况时一按报警/信息,耐久性(IP65防尘/防水溅,Mil-Spec 810F冲击震动)。 特点: ?人机工程学设计,紧凑的轮廓,轻质,流线型便于携带; ?直观的用户接口,容易使用; ?增强的语音质量:位于顶部的内置扬声器,提供免提操作。抗风的麦克风; ?增强的短信和电邮信息,邮箱用于语音、数字和文本信息; ?集成的喇叭扩音器; ?用户友好:头带式耳机和免提功能,容易使用的接口,耐恶劣天气的发光键盘; ?附件适配器用于系列的额外功能,包括wi-fi热点;

分析阿里巴巴的成功

分析阿里巴巴的成功 2014年4月《时代》杂志公布了2014年度百大最具影响力人物榜单,阿里巴巴集团创始人马云再度入选(曾入选《时代》2009年度最具影响力人物)。对于马云此次入选,《时代》杂志评价:“马云是中国进入数字时代的标志性人物。1999年,这位英语老师和他的‘十八罗汉’在杭州的一套公寓中创立了阿里巴巴。这家公司最终改变了中国的购物方式……跟谷歌一样,淘宝已经成为一个动词:买一套新衣服或手机,去淘宝!”阿里巴巴成立至今十五年时间,全球十几种语言400家著名新闻传媒对阿里巴巴的追踪报道从未间断,被传媒界誉为“真正的世界级品牌”。 1999年,本为英语教师的马云与另外17人在中国杭州市创办了阿里巴巴网站,为小型制造商提供了一个销售产品的贸易平台。其后,阿里巴巴茁壮成长,成为了主要的网上交易市场,让全球的中小企业透过互联网寻求潜在贸易伙伴,并且彼此沟通和达成交易。通过不断的发展,发展壮大为阿里巴巴集团。下面从技术创新管理的角度对阿里巴巴的成功进行分析。 企业管理思维的创新 在激烈的市场竞争中,阿里巴巴凭什么能存活下来?2003年,马云在美国哈佛的一次演讲中给出了答案:“第一,我不懂技术;第二,我不做计划。”这听上去很荒唐,但他接下去的话似乎让这“怪异”的说法变得有凭有据,“我不懂技术,因此,我要求工程师无论开发出什么软件都要让我先试用,我不会用就意味着80%的人都不会用,工

程师们就得重新开发。正因为有了这一条,我们的软件操作起来十分简便,已有2000多万个中小企业的老板成为我们的客户。我不做计划,我认为计划书写得越厚越容易脱离实际,但是不按计划书说的办,那就骗了投资者;如果按计划书去运作,又无法应对不断变化的形势,所以我不订计划。”马云和他的同事就是靠这些令人耳目一新的创新思维,使阿里巴巴挺过了最初的创业期。 现在阿里巴巴无疑是全世界最大的B2B网站,因为他们有1300万家企业会员,但是阿里巴巴初创的时候,包括CEO在内的阿里巴巴的创业者,并不知道自己公司的模式叫B2B。阿里巴巴的CEO和他的伙伴们当时的初衷就是希望阿里巴巴可以帮助中小企业成功。就是这样的无意识当中,马云和他的伙伴们把B2B应用于中国市场,并开发出一套盈利的C2C新模式,产出巨大的效益。马云和他的团队是成功的创新者,成功的实现了经营模式的创新,以及产品、营销和文化等多方面的创新。阿里巴巴的倒行逆施,倒立者马云的创新思维,令金字塔的塔底变成了塔尖,让天下没有难做的生意。 企业管理战略创新 阿里巴巴以B2B业务为切入点,通过横向和纵向一体化战略的结合,使其构筑了B2B、C2C、软件服务、在线支付、搜索引擎、网络广告六大业务领域的电子商务生态圈,全面覆盖中小企业电子商务化的各大环节。整个商业生态圈的六大环节之间相互作用,相互影响,相互支撑,通过资源的整合应用最终发挥最大价值,实现了产业链的协同。马云是全球电子商务B2B模式的创建者,这为全球中小企业发

管理学决策案例分析报告

案例分析 案例一:蔬菜管理 彼得·莫斯是一名生产和经营蔬菜的企业家。他现在已有50000平方米的蔬菜温室大棚和一座毗邻的办公大楼,并且聘请了一批农业专家顾问。 莫斯经营蔬菜业务是从一个偶然事件开始的。有一天,他在一家杂货店看到一种硬花球花椰菜与花椰菜的杂交品种,他突发奇想,决定自己建立温室培育杂交蔬菜。 莫斯用从他祖父那里继承下来的一部分钱,雇用了一班专门搞蔬菜杂交品种的农艺专家,这个专家小组负责开发类似于他在杂货店中看到的那些杂交品种蔬菜,并不断向莫斯提出新建议。如建议他开发菠生菜(菠菜与生菜杂交品种),橡子萝卜瓜、橡子南瓜以及萝卜的杂交品种。特别是一种拧橡辣椒,是一种略带甜味和拧橡味的辣椒,他们的开发很受顾客欢迎。 同时,莫斯也用水栽法生产传统的蔬菜,销路很好。生意发展得如此之快,以致他前一个时期,很少有更多的时间考虑公司的长远规划与发展。最近,他觉得需要对一些问题着手进行决策,包括职工的职责范围,生活质量,市场与定价策略,公司的形象等等。 莫斯热衷于使他的员工感到自身工作的价值。他希望通过让每个员工“参与管理”了解公司的现状,调动职工的积极性。他相信:这是维持员工兴趣和激励他们的最好办法。 他决定在本年度12月1号九时召开一次由每一个农艺学家参加的会议,其议程是: 1.周末,我们需要有一个农艺师在蔬菜种植现场值班,能够随叫随到,并为他们配备一台步话机,目的是一旦蔬菜突然脱水或者枯萎。可以找到这些专家处理紧急情况,要做的决策是:应该由谁来值班,他的责任是什么? 2.我们公司的颜色是绿色的,要做的决策是新地毯、墙纸以及工作服等应该采取什么样绿色色调? 3.公司有一些独特的产品,还没有竞争对手,而另外一些产品,在市场上竞争十分激烈。要做的决策是对不同的蔬菜产品应当如何定价,彼得·莫斯要求大家务必准时到会,积极参与发表意见,并期望得到最有效的决策结果。 问题: 1.一个决策的有效性应取决于 A.决策的质量高低 B.是否符合决策的程序 C.决策的质量与参与决策的人数 D.以上提法均不全面。 2.按照利克特的行为模式,彼得·莫斯工作作风与管理方式属于 A.协商式 B.群体参与式 C.开明——权威式 D.民主式 3.12月1日所召开的会议是必要的吗?

铱星9602终端产品串口通信协议2018

铱星9602数传终端串口通讯协议 一、概述 本文描述了铱星9602数传终端串口与用户数据设备之间的通信协议。 二、终端串口 2.1、串口参数 物理层:异步串口,RS232电平或TTL电平(3.3V) 数据格式:8N1 传输速率:9600bps(可定制2400,4800,19200等) 2.2、串口功能 铱星9602数传终端串口具有如下功能: 1)终端状态查询 2)数传透传 3)工作参数设置 具体见第四章描述。 三、终端GPS“位置信息” 终端可内置GPS接收机,终端在如下三种情况下,会通过铱星发送GPS“位置信息” 1)终端每次上电后,一旦GPS有效定位,则首先通过铱星SBD方式主动发送一次GPS位置信息。 2)终端空闲时,每当串口接收到“位置信息”发送指令(S0指令),将启动一次“位置信息”发送; 3)自动发送“位置信息”时间间隔到时,将启动一次“位置信息”发送; 注释:“位置信息”一旦发送完成,铱星终端会通过串口输出GPS_OK “位置信息”格式: “位置信息”由32个ASCII字符组成;格式<0><1><2><3><4><5><6><7>其中: <0>终端ID号$xxxxx或者&xxxxx6字节 $表示通过铱星发送的GPS“位置信息” &表示“本地位置信息” xxxxx为5位的终端ID号 <1>定位状态A=有效定位,V=无效定位1字节 <2>日期yymmdd(年月日)格式。6字节, <3>北京时间hhmm(时分)格式,4字节 <4>纬度半球N(北半球)或S(南半球)1字节 <5>纬度DDmmmm(度分)格式6字节

<6>经度半球E(东经)或W(西经)1字节 <7>经度DDDmmmm(度分)格式7字节 例如: 铱星终端通过铱星SBD方式发送的“位置信息”:$12345A1506231319N394637E1783423其中:铱星终端ID号为12345,发送日期15年6月23日,发送时刻为北京时间13点19分,位置在北纬39度46.37分,东经178度34.23分,定位有效。 四、串口指令 串口指令由字符组成,而且字符之间不要有空格符(0x20h)。 格式:*XF,Sx,para1,para2,…,# 4.0、“位置信息”发送指令(S0指令) 终端串口接收该指令后,启动一次GPS“位置信息”的铱星发送。 指令格式:*XF,S0,# 一旦发送完成,通过串口输出GPS_OK 4.1、“本地位置信息”读取指令(S1指令) 指令格式:*XF,S1,# 终端串口接收该指令后,通过串口输出当前“本地位置信息”。 例如:终端当前位置信息:&79003A1705290912N394637E1783423 其中:本地终端的ID号为79003,当前日期17年5月29日,当前时间9点28分,位置在北纬39度46.37分,东经178度34.23分,定位有效。 应用举例:对于浮标,通过本指令,浮标可以知道自己当前所处的位置。 4.2、“位置信息”自动发送隔间设置指令(S2指令) 该指令用于设置终端通过铱星,自动定时发送GPS“位置信息”的间隔。 指令格式*XF,S2,interval,# 其中:interval定时间隔,范围600~60000秒。 设置完成后,终端串口回送*XF,S2,OK# 注释:interval参数掉电不丢失。 注释:如果interval参数小于600秒或大于60000秒,将终止定时发送。 例如: 设置本地终端,通过铱星SBD方式每3600秒发送一次“位置信息”,则指令为*XF,S2,3600,#如果想终止定时发送,则指令为*XF,S2,0,# 应用举例:投放浮标前,通过本指令,可以预设浮标终端定时发送“位置信息”的时间间隔。 4.3、远端终端位置查询和自动发送间隔设置指令(S3指令) 对于点对点绑定的情况,本指令用于本地终端

运营管理案例分析整理

一、U P S和F e d E x的抗衡 请结合案例思考: 1.在企业的运营过程中,影响企业竞争优势的主要因素有哪些? 答:影响企业竞争优势的主要因素有:成本、质量、柔性、服务、时间和环保六个因素。 2.在快递行业中获得竞争优势的关键是什么? 答:在快递行业中获得竞争优势的关键是时间,也就是交货速度是快递行业获得成功的关键,交货要及时而准确。 3. UPS和FedEx分别采用了哪些措施来维持其竞争优势?请联系案例分析。 答:UPS和FedEx双方都不约而同地加大了在无线技术——能够削减成本、提高资源利用率的投资,无线技术已经成为它们保持优势的有效武器。FedEx公司的投递员手持的都是PowerPad,他们可以通过蓝牙扫描器获得包裹信息,这比他们原来的手持机与数据槽相连的方式减少了约10分钟。FedEx的PowerPad还具有红外连接功能,投递员通过红外接口,每天可遥控5万个投递箱开关锁操作,FedEx希望利用蓝牙技术进一步压缩投递员开关锁的时间,以及再节省一些投递员处理空投递箱的时间。UPS则使用 DIAD IV(第四代投递信息采集器)。从DIAD Ⅲ开始,UPS就一直持续进行升级并保证新系统能兼容旧系统。UPS正计划在新的手持机中植入蓝牙技术,这样,它的递送员在GPRS信号较弱的建筑物里也能顺利地读取包裹的信息,UPS还利用蓝牙技术统计投递员各种操作的时间;UPS还在DIAD IV中增加GPS,以实现对货物的跟踪。GPS可以帮助司机选择到达新地点的最佳路线,以尽可能减少时间的浪费。 二、“铱星”的陨落 1.企业在开发设计产品和服务时应考虑哪些因素? 答、企业在开发设计产品和服务时应考虑的因素有:(1)顾客的需求(2)技术可行性(3)竞争对手的状况 2.铱星计划失败的主要原因是什么? 答:铱星计划失败的主要原因是它违背了技术可行性这一因素。单纯以新技术为衡量标准,不考虑技术与成本之间的关系,盲目地进行新产品开发,是要失败的。 3.如何认识新产品开发中的新技术使用问题?请联系案例分析。 答:设计产品与服务受到技术方面的限制,脱离技术方面的可行性,天马行空地进行产品设计是行不通的,企业应该充分地考虑现有的或可获得的技术是否足以支持该产品的整个运作过程有效而经济地进行。需要注意的是单纯以新技术的使用为衡量标准,不考虑技术与成本之间的关系,盲目地进行新产品开发,也是不经济的。“铱星”系统的问世曾编织世纪末科技童话:用手机把自己的声音传遍全世界,在南极也能进行全球通话,但是这只能满足少数人的需求,“铱星”手机对一般用户来讲还只是一个好看的花瓶,是一件奢侈品,所以它得不到市场的同情。 三、永和豆浆的标准化管理 1.常见的服务流程有哪些方式? 答:常见的服务流程有:(1)流水线服务方式。(2)自助服务方式。(3)个体服务方式 2. 永和豆浆采用的是哪种服务流程的方式? 答:永和豆浆采用的是流水线服务方式。 3.永和豆浆采用哪些措施来保证向顾客提供统一的、稳定质量的食物和服务?请联系案例分析。(6分)答:永和豆浆采用流水线服务方式,实现标准化操作。永和豆浆对产品制作进行半成品的前处理。然后再将半成品配送到公司的加盟店。每个店都有一个标准作业流程,,从半成品变成最终的成品,都有作业标准的流程。作业标准化策略的核心是作业岗位标准化。一般由总部制作一个简明扼要的员工操作手册,使所有员工均依手册的规定来完成各自的工作。为了让每个店都遵循同一流程,区域总部都要进行专门的培训。 四、北京ETC用户将可在京津冀高速不停车交费 1.常见的服务流程有哪些方式? 答:常见的服务流程有:(1)流水线服务方式。(2)自助服务方式。(3)个体服务方式 属于哪种服务流程方式? 答:.ETC属于自助服务方式。 3.京津冀区域高速公路使用ETC系统后,从哪些方面优化了高速公路收费服务流程?请联系案例分析。答:实现京津冀联网后,北京市用户也可以在异地的ETC车道上通行。同时,ETC车道通行效率较高,可大幅提高车流通过收费站的速度。京津冀三地高速实现ETC互联互通后,外地过境车辆可以快速通过收费站进出京,部分高速公路拥堵状况有望得到缓解。 五、海尔在美国落地生根 1.企业在进行选址决策时,应遵循哪些基本原则? 答:企业在进行选址决策时,应遵循的基本原则:(1)费用最低原则。(2)接近用户原则。(3)长远发展原则。(4)分散与集中相结合原则 2.海尔在美国选址建厂主要是考虑什么因素? 答:海尔在美国选址建厂主要是考虑长远发展因素 3.海尔在美国落地生根有何意义?请联系案例分析。 答:在当前全球经济一体化的时代背景下,企业要考虑通过选址如何有利于参与国际性、区域性的竞争。实现国际化的发展战略。海尔在美国实行本土化生产管理,使产品更易进入美国市场,如最主要的家电和百货零售连锁店,如百思买、西尔斯、沃尔玛等。

运营管理案例分析精修订

运营管理案例分析 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

一、UPS和FedEx的抗衡 请结合案例思考: 1.在企业的运营过程中,影响企业竞争优势的主要因素有哪些? 答:影响企业竞争优势的主要因素有:成本、质量、柔性、服务、时间和环保六个因素。 2.在快递行业中获得竞争优势的关键是什么? 答:在快递行业中获得竞争优势的关键是时间,也就是交货速度是快递行业获得成功的关键,交货要及时而准确。 3. UPS和FedEx分别采用了哪些措施来维持其竞争优势?请联系案例分析。 答:UPS和FedEx双方都不约而同地加大了在无线技术——能够削减成本、提高资源利用率的投资,无线技术已经成为它们保持优势的有效武器。FedEx公司的投递员手持的都是PowerPad,他们可以通过蓝牙扫描器获得包裹信息,这比他们原来的手持机与数据槽相连的方式减少了约10分钟。FedEx的PowerPad还具有红外连接功能,投递员通过红外接口,每天可遥控5万个投递箱开关锁操作,FedEx希望利用蓝牙技术进一步压缩投递员开关锁的时间,以及再节省一些投递员处理空投递箱的时间。UPS则使用DIAD IV(第四代投递信息采集器)。从DIAD Ⅲ开始,UPS就一直持续进行升级并保证新系统能兼容旧系统。UPS正计划在新的手持机中植入蓝牙技术,这样,它的递送员在GPRS信号较弱的建筑物里也能顺利地读取包裹的信息,UPS还利用蓝牙技术统计投递员各种操作的时间;UPS还在DIAD IV中增加GPS,以实现对货物的跟踪。GPS可以帮助司机选择到达新地点的最佳路线,以尽可能减少时间的浪费。 二、“铱星”的陨落 1.企业在开发设计产品和服务时应考虑哪些因素? 答、企业在开发设计产品和服务时应考虑的因素有:(1)顾客的需求(2)技术可行性(3)竞争对手的状况 2.铱星计划失败的主要原因是什么? 答:铱星计划失败的主要原因是它违背了技术可行性这一因素。单纯以新技术为衡量标准,不考虑技术与成本之间的关系,盲目地进行新产品开发,是要失败的。 3.如何认识新产品开发中的新技术使用问题?请联系案例分析。 答:设计产品与服务受到技术方面的限制,脱离技术方面的可行性,天马行空地进行产品设计是行不通的,企业应该充分地考虑现有的或可获得的技术是否足以支持该产品的整个运作过程有效而经济地进行。需要注意的是单纯以新技术的使用为衡量标准,不考虑技术与成本之间的关系,盲目地进行新产品开发,也是不经济的。“铱星”系统的问世曾编织世纪末科技童话:用手机把自己的声音传遍全世界,在南极也能进行全球通话,但是这只能满足少数人的需求,“铱星”手机对一般用户来讲还只是一个好看的花瓶,是一件奢侈品,所以它得不到市场的同情。 三、永和豆浆的标准化管理 1.常见的服务流程有哪些方式? 答:常见的服务流程有:(1)流水线服务方式。(2)自助服务方式。(3)个体服务方式 2. 永和豆浆采用的是哪种服务流程的方式 答:永和豆浆采用的是流水线服务方式。 3.永和豆浆采用哪些措施来保证向顾客提供统一的、稳定质量的食物和服务?请联系案例分析。(6分) 答:永和豆浆采用流水线服务方式,实现标准化操作。永和豆浆对产品制作进行半成品的前处理。然后再将半成品配送到公司的加盟店。每个店都有一个标准作业流程,,从半成品变成最终的成品,都有作业标准的流程。作业标准化策略的核心是作业岗位标准化。一般由总部制作一个简明扼要的员工操作手册,使所有员工均依手册的规定来完成各自的工作。为了让每个店都遵循同一流程,区域总部都要进行专门的培训。 四、北京ETC用户将可在京津冀高速不停车交费 1.常见的服务流程有哪些方式? 答:常见的服务流程有:(1)流水线服务方式。(2)自助服务方式。(3)个体服务方式 2.ETC属于哪种服务流程方式? 答:.ETC属于自助服务方式。 3.京津冀区域高速公路使用ETC系统后,从哪些方面优化了高速公路收费服务流程?请联系案例分析。答:实现京津冀联网后,北京市用户也可以在异地的ETC车道上通行。同时,ETC车道通行效率较高,可大幅提高车流通过收费站的速度。京津冀三地高速实现ETC互联互通后,外地过境车辆可以快速通过收费站进出京,部分高速公路拥堵状况有望得到缓解。 五、海尔在美国落地生根 1.企业在进行选址决策时,应遵循哪些基本原则? 答:企业在进行选址决策时,应遵循的基本原则:(1)费用最低原则。(2)接近用户原则。(3)长远发展原则。(4)分散与集中相结合原则 2.海尔在美国选址建厂主要是考虑什么因素? 答:海尔在美国选址建厂主要是考虑长远发展因素

管理学与案例分析论文

《管理学基础和案例分析》论文 ------马云与阿里巴巴集团 年级专业: 姓名: 学号:

内容摘要: 他热心做媒,撮合百万意中人;他牵线搭桥,衔接200多国家和地区。你在他那里登记个名字,他让你挑选整个世界。他就是阿里巴巴集团总裁马云。 业内对马云的评价:一个有着和拿破仑一样的身高,也同样有着拿破仑一样的宏图大志的杭州人。这位最早在中国开创点子商务应用并坚守在互联网领域的企业家,创造了中国互联网商务的众多第一。 关键词:马云阿里巴巴 正文: 一、马云不平凡的经历 马云----阿里巴巴集团主要创始人之,IT业的领军人,企业家,演讲家。 职务:阿里巴巴集团主席和首席执行官、阿里巴巴公司主席和非执行董事、软银集团董事、中国雅虎董事局主席、亚太经济合作组织(APEC)下工商咨询委员会(ABAC)会员、杭州师范大学阿里巴巴商学院院长、华谊兄弟传媒集团董事 马云在1988年在杭州师范学院(现杭州师范大学)英语专业毕业,此后任教在杭州电子工业大学(现杭州电子科技大学)。1995年,在出访美国时首次接触到因特网,回国后创办了网站“中国的黄页”。1997年,加入了中国外经贸部,负责开发其官方站点及中国产品网上交易市场。 1999年,正式辞去公职,创办阿里巴巴网站,开拓电子商务应用,尤其是B2B业务。目前,阿里巴巴是全球最大的B2B网站之一。阿里巴巴网站成功,使马云多次获邀到全球着名高等学府讲学,当中包括宾夕法尼亚大学的沃顿商学院、麻省理工大学、哈佛大学等。 1995年-1997年创办中国第一家互联网商业信息发布网站“中国黄页”; 1997年-1999年加盟外经贸部中国国际电子商务中心,开发外经贸部官方站点及网上中国商品交易市场; 1999年至今创立阿里巴巴集团,并迅速成为全球最大B2B电子商务平台,目前已成亚洲最大个人拍卖网站; 2003年创立独立的第三方电子支付平台,目前在中国市场位居第一。 2005年和当时全球最大门户网站雅虎战略合作,兼并其在华所有资产,阿里巴巴因此成为中国最大互联网公司。 2006年至今成为央视二套《赢在中国》最有特色,最具影响力的评委,还用雅虎中国和阿里巴巴为《赢在中国》官方网站提供平台。为千百万创业者提供平台。 2007年8月推出了以网络广告为赢收项目的营销平台“阿里妈妈”,阿里巴巴以支付的低端门槛吸引了大量的中小站长加入。 2008年阿里巴巴实行广告三包政策,再次掀起波浪。 2008年10月31日,阿里巴巴有限公司和杭州师范大学合作共建杭州师范大学阿里巴巴商学院,任董事会董事长。 马云率领他的阿里巴巴运营团队汇聚了来自全球220个国家和地区的1000多万注册网商,每天提供超过810万条商业信息,成为全球国际贸易领域最大、最活跃的网上市场和商人社区。 马云创立的阿里巴巴被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo、Amazon、eBay、AOL比肩的五大互联网商务流派代表之一。它的成

营销调研案例:铱星公司的失败

营销调研案例:铱星公司的失败 (一)案例介绍 铱星移动通信系统是美国于1987年提出的第一代卫星移动通信星座系统,其每颗卫星的质量670千克左右,功率为1200瓦,采取三轴稳定结构,每颗卫星的信道为3480个,服务寿命58年。铱星移动通信系统最大的技术特点是通过卫星与卫星之间的接力来实现全球通信,相当于把地面蜂窝移动电话系统搬到了天上。它与目前使用的静止轨道卫星通信系统比较有两大优势:一是轨道低,传输速度快,信息损耗小,通信质量大大提高;二是不需要专门的地面接收站,每部卫星移动手持电话都可以与卫星链接,这就使地球上人迹罕至的不毛之地、通信落后的边远地区、自然灾害现场的通信都变得畅通无阻。所以说,铱星移动通信系统计划开始了个人卫星通信的新时代。铱星移动通信系统于1996年开始试验发射,计划1998年投入业务,预计总投资为34亿美元。铱星移动通信系统为用户提供的主要业务是:移动电话(手机)、寻呼和数据传输。从技术角度看,铱星移动通信系统已突破了星间链路等关键技术问题,系统基本结构与规程已初步建成,系统研究发展的各个方面都取得了重要进展,在此期间有全世界几十家公司都参与了镰星计划的实施,应该说铱星计划初期的确立、运筹和实施是非常成功的。 1.高科技开创铱星计划 从高科技而言,铱星计划的确是一个美丽的故事。铱星系统的复杂、先进之处在于采用了星上处理和星间链路技术,相当于把地面蜂窝网倒置在空中,使地面实现无缝隙通信;另外一个先进之处是铱星系统解决了卫星网与地面蜂窝网之间的跨协议漫游。铱星系统由空间段和地面段组成:空间段即星座,地面段包括系统控制中心、关口站和用户终端。铱星系统开创了全球个人通信的新时代,被认为是现代通信的一个里程碑,使人类在地球上任何“能见到的地方”都可以相互联络。其最大特点就是通信终端手持化,个人通信全球化,实现了5个“任何”(5W),即任何人(Whoever)在任何地点(Wherever)、任何时间(Whenever)与任何人(Whomever)采取任何方式(Whatever)进行通信。 技术先进,但不成熟。铱星系统使用的是90年代初期发展起来的新技术,为此铱星公司获得了1998年度〈大众科学〉杂志年度100项最佳科技成果奖中的电子技术奖,这是一项在全美科技产业中具有较大影响的奖项。但该系统在技术上存在着一些问题,如铱星电话只能在空旷的地方使用、在室内和车内不能通话;通话的可靠性和清晰性较差;银星系统在欧洲、亚洲和非洲的许多国家无法使用;铱星手机重达1磅,比现在普通手机要重得多等。而70年代末发展起来的移动电话技术,在短短的20年时间里,先后经历了模拟信号、GSM/CDMA等阶段,网络覆盖面积和通话质量达到了很高水平,手机已做到个性化,为众多消费者所接受,构成了对铱星电话的绝对市场优势。 2.市场拒绝高科技 如此高的“科技含量”好景不长,价格不菲的“镰星”通信在市场上遭受到了冷遇,用户最多时才5.5万,而据估算它必须发展到50万用户才能盈利。由于巨大的研发费用和系统建设费用,铱星背上了沉重的债务负担,整个铱星系统耗资达50多亿美元,每年光系统的维护费就要几亿美元。除了摩托罗拉等公司提供的投资和发行股票筹集的资金外,镰星公司还举借了约30亿美元的债务,每月光是债务利息就达4000多万美元。从一开始,铱星公司就没有喘过气来,一直在与银行和债券持有人等组成的债权方集团进行债务重组的谈判,但双方最终未能达成一致。债权方集团于1999年8月13日向纽约联邦法院提出了迫使铱星公司破产改组的申请;加上无力支付两天后到期的9000万美元的债券利息,铱星公司被迫于同一天申请破产保护。2000年3月18日,铱星背负40多亿美元债务正式破产。 铱星系统技术上的先进性在目前的卫星通信系统中处于领先地位。铱星系统卫星之间可通过星际链路直接传送信息,这使得铱星系统用户可以不依赖地面网而直接通信,但这也恰

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