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洗车店员工管理制度范文第一章、作息制度一、公司上班时间为7:30~19:30(____月____日—____月____日)，9:00~17:30(____月____日—____月____日)。
二、每月休息日____天。
三、法定节假日同公司《员工手册》四、考勤统计及评价1、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。
2、考勤奖惩办法。
①迟到。
迟到0~____分钟扣____元，迟到30~____分钟扣元，迟到____分钟以上扣____元。
②早退。
早退10~____分钟扣____元，早退30~____分钟扣____元，早退____分钟以上扣____元。
③旷工。
旷工一次扣____元。
④请假。
请假半天扣____元:请假一天扣____元及当日奖金⑤请假超期。
一天扣____元。
第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处____元罚款，严重者将除名六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车主管。
七、凡与顾客发生争执的，一次处____元罚款，情况严重者将予以开除。
第三章设备工具使用、采购、申领一、每月____日前洗车主管将下月的用品汇总制表，报公司综合部采购，紧急物品价格在____元以内，洗车主管可先行采购再凭相关票据报销。
二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人(见设备清单)，责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知洗车主管。
三、发到个人手里的工具应保管好，工具使用期限内损坏、丢失，再申领时费用从个人工资中扣除。
第四章岗位设置及奖金方案一、洗车房设四个岗位:洗车主管、机器管理员、洗车工、收银员。
二、洗车主管负责洗车房的管理工作。
三、机器管理员负责洗车机的开机和洗车台次的初始登记工作。
2020员工手册洗车场员工制度范文_0611EDUCATION WORD员工手册洗车场员工制度范文_0611前言语料：温馨提醒，教育，就是实现上述社会功能的最重要的一个独立出来的过程。
其目的，就是把之前无数个人有价值的观察、体验、思考中的精华，以浓缩、系统化、易于理解记忆掌握的方式，传递给当下的无数个人，让个人从中获益，丰富自己的人生体验，也支撑整个社会的运作和发展。
本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】规章制度也称为内部劳动规则，是企业内部的“法律”。
下面是小编为你带来的洗车场员工制度范文，欢迎参阅。
第一章、作息制度一、公司上班时间为7：30～19：30(3月1日—11月30日)，9：00～17：30(12月1日—2月28日)。
二、每月休息日3天。
三、法定节假日同公司《员工手册》四、考勤统计及评价1、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。
2、考勤奖惩办法。
①迟到。
迟到0～30分钟扣5元，迟到30～60分钟扣元，迟到60分钟以上扣15元。
②早退。
早退10～30分钟扣5元，早退30～60分钟扣10元，早退60分钟以上扣15元。
③旷工。
旷工一次扣20元。
④请假。
请假半天扣10元：请假一天扣10元及当日奖金⑤请假超期。
一天扣20元。
第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处50元罚款，严重者将除名六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车主管。
七、凡与顾客发生争执的，一次处10元罚款，情况严重者将予以开除。
第三章设备工具使用、采购、申领一、每月25日前洗车主管将下月的用品汇总制表，报公司综合部采购，紧急物品价格在200元以内，洗车主管可先行采购再凭相关票据报销。
2023年洗车场员工制度2023年洗车场员工制度1为了更好地规范本洗车店，提高每个人的自我素质。
有如下几项。
第一章、作息制度一、洗车上班时间为7：00～20：00二、没有休息日，除兩假外。
三、考勤统计及评价1）、洗车负责人每天登记车来的时间及车牌号及走的时间。
2）、考勤奖惩办法。
①迟到。
迟到0～30分钟扣5元，迟到30～60分钟扣元，迟到60分钟以上扣15元。
②早退。
早退10～30分钟扣5元，早退30～60分钟扣10元，早退60分钟以上扣15元。
③旷工。
旷工一次扣20元。
（4）对工作认真负责的奖励10～20元。
（5）对于拾金不昧者（指捡到车主的手机钱包及重要物品）奖励30元3）对于负责人少记车辆属事实外罚款30元第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服，必须整洁干净二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
2023年洗车场员工制度21、营运纪律规范：（1）杜绝迟到：迟到15分钟以内罚款50元，超过15分钟按每分钟1元依次类推，迟到60分钟以上的按旷工处理——扣除当月奖金；（2）离岗请假：离岗超过15分钟，必须与主管请示，批准后方可离岗；若未请示将视为脱岗处理，罚款5元。
（3）无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说：“您好，欢迎光临！”顾客离开时说：“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临！”如发现未按照要求行事，每次开具罚款2元。
（4）微笑服务：收款过程保持微笑服务、唱收唱付（即收您__钱，找您__，请点一下）、使用文明礼貌用语；未按要求1次罚款2元；被投诉1次且责任明确罚款10元。
洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑。
（5）工作纪律：遵守公司各项规章制度；违反1次罚款5元。
（如未穿戴工装、非吸烟区吸烟。
长时间接打私人电话）（6）病假及事假：员工到医院就医，需事先请假，急诊情况特殊处理一般情况不允许请事假，特殊情况请事假需提前一天与店长报备审批，一天以上需经总经理批准后，方可请假，2、绩效考核：（1）收银员资金安全：符合公司收银资金管理规定。
2024年洗车店员工管理制度1、运营纪律准则:(1)严格禁止迟到:迟到____分钟内罚款____元，超出____分钟则按每分钟____元递增，迟到____分钟以上视为旷工，将扣除当月全部奖金。
(2)离开岗位需登记:离开岗位超过____分钟，必须在离岗记录本上记录离开和返回时间。
未进行离岗登记将被认定为缺岗，每次罚款不少于____元。
(3)客户服务标准:无论顾客是否购买商品，只要进入洗车区，员工必须提供三米三声服务，即在顾客进入三米范围内清晰地问候：“您好，欢迎光临！”“请问有什么可以帮到您？”顾客离开时说：“谢谢惠顾，慢走，期待下次光临！”未遵守此规定的，每次罚款不低于____元。
(4)微笑与礼貌服务:在收款过程中保持微笑服务，清晰地唱收唱付（如：“收您____元，找您____元，请核对一下”），并使用文明用语。
未遵守规定____次，罚款____元；接到____次有效投诉且责任明确，罚款____元。
洗车员和擦车员在与顾客接触或交谈时也必须保持微笑。
(5)遵守公司规定:严格遵守公司的各项规章制度，违反____次，罚款____元。
(6)病假与事假规定:病假一天扣除绩效____元；一般情况下不允许请事假，特殊情况需提前一天向主管申请并获得批准，一天以上需经主管及店长同意，否则不得请假。
事假一天扣除绩效____元，连续三天以上将扣除当月奖金。
2、绩效评估:(1)收银资金管理:确保符合公司收银资金管理规定。
收银短款由收银员全额赔偿；妥善保管和归还备用金；及时准确上缴营业款；禁止挪用收银资金，一旦发现，将立即中止实习协议，赔偿公司损失，严重者将面临法律责任。
(2)工作技能要求:试用期为____个月，期间需积极参与工间操、培训和集体活动。
试用期满后，将根据以下标准进行业绩考核：①收银员开票速度需在30秒/笔内，每超过10秒罚款____元；收银员录入客户信息错误，如录入错误的行驶证信息、保险日期等，罚款____元/笔。
一、总则为规范洗车行员工日常行为，提高工作效率和服务质量，保障洗车行正常运营，特制定本制度。
二、工作时间与考勤1. 工作时间：根据季节调整，具体上班时间为7:30至19:30（3月1日至11月30日），9:00至17:30（12月1日至2月28日）。
2. 休息日：每月休息3天，具体休息日由公司统一安排。
3. 考勤统计及评价：洗车主管负责每月填写月度考勤统计表，并按以下标准进行奖惩。
（1）迟到：迟到0-30分钟扣5元，迟到30-60分钟扣10元，迟到60分钟以上扣15元。
（2）早退：早退10-30分钟扣5元，早退30-60分钟扣10元，早退60分钟以上扣15元。
（3）旷工：旷工一次扣20元。
（4）请假：请假半天扣10元，请假一天扣10元及当日奖金。
（5）请假超期：一天扣20元。
三、员工礼仪1. 着装要求：上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净。
2. 物品和设备使用：正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
3. 公司物品管理：不得野蛮对待、挪为私用公司物品。
4. 客户接待：有客户来洗车或咨询时，应热情接待，问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”。
5. 客户物品保护：不得动、拿顾客车上的任何物品，违反者将处50元罚款，严重者将除名。
6. 与客户关系：不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车主管。
7. 争执处理：凡与顾客发生争执的，一次处10元罚款，情况严重者将予以开除。
四、设备工具使用、采购、申领1. 每月25日前，洗车主管将下月的用品采购清单上报给相关部门。
2. 员工需按照规定使用设备工具，不得私自拆卸、损坏。
3. 设备工具申领：员工需填写申领单，经主管审批后领取。
五、安全管理1. 主管对参与本部门施工项目的人员及车员财物安全管理责任，保证做到防火、防电、防水、防盗。
2. 员工需遵守安全操作规程，确保自身及他人安全。
六、卫生管理1. 本部门责任区内每日安排员工进行清洁整理。
2. 每次施工完毕后，应及时清理责任区。
洗车店员工管理制度第一章总则第一条为了规范店内员工的工作行为和管理，提高服务质量，保证洗车店的经营顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有洗车店的员工，包括全职员工和兼职员工。
第三条员工管理原则：公平、公正、公开、激励。
第二章入职第四条招聘要求：根据洗车店的需求，确定招聘的员工岗位和要求。
第五条招聘流程：简历筛选、面试、录用、协议签订。
第六条聘用方式：员工按照劳动合同或协议的方式被聘用。
第七条入职手续：员工入职时，需提供本人有效的身份证件和劳动合同或协议。
第三章员工权益第八条工资福利：员工的工资由洗车店根据工作内容和绩效进行合理调整。
员工享有法定的休息日和带薪年假。
洗车店应提供良好的工作环境和必要的工作设备。
第九条培训和提升：洗车店应根据员工的工作需求，提供必要的培训机会和学习资源，以提高员工的专业水平和工作能力。
第十条健康保险：洗车店应为员工购买必要的健康保险，保障员工的身体健康。
第四章员工义务第十一条工作时间：员工需按照洗车店的工作时间安排进行工作。
在工作期间，员工需保持良好的工作状态和工作效率。
第十二条工作纪律：员工需遵守洗车店的工作纪律，包括服从管理、遵守工作安全规定、保护洗车店的秘密等。
第十三条仪容仪表：员工需保持良好的仪容仪表，整洁干净，不得对外产生不良影响。
第十四条工作任务：员工需按照洗车店的工作要求，认真完成所分配的工作任务。
第五章绩效考核第十五条绩效评定：洗车店应定期对员工进行绩效评定。
绩效考核评价的内容包括工作完成情况、工作态度、客户满意度等。
第十六条绩效考核结果：绩效考核结果将作为员工晋升、奖励或加薪的依据。
第十七条奖惩制度：洗车店建立健全的奖惩制度，对于表现优秀的员工给予奖励，对于工作不到位、违纪的员工给予相应的处罚。
第六章离职处理第十八条离职通知：员工在离职前需提前向洗车店提交书面离职通知。
第十九条离职手续：离职员工需与洗车店完成正式的离职手续，包括办理工作交接、结清工资、归还或交接相关工作设备等。
2020员工手册洗车店员工守则_0910文档EDUCATION WORD员工手册洗车店员工守则_0910文档前言语料：温馨提醒，教育，就是实现上述社会功能的最重要的一个独立出来的过程。
其目的，就是把之前无数个人有价值的观察、体验、思考中的精华，以浓缩、系统化、易于理解记忆掌握的方式，传递给当下的无数个人，让个人从中获益，丰富自己的人生体验，也支撑整个社会的运作和发展。
本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】如今开洗车店成为了一种趋势，为规范洗车店员工工作秩序，应如何制定员工管理制度与员工守则呢?下面小编给大家介绍关于洗车店员工守则的相关资料，希望对您有所帮助。
一、洗车店员工绩效考核管理制度1、收银员资金安全：符合公司收银资金管理规定。
收银出现短款时，由收银员全额承担短款金额领取、归还备用金;及时准确缴纳营业款;不得擅自将收银资金挪做他用，一经发现，立即终止实习协议，赔偿公司相关损失，严重者将承担相关法律责任;2、工作技能：试用期3个月,试用期间正常参加工间操及所有培训、集体活动等，试用期满后严格按照业绩考核标准考核，考核标准如下:①收银员开票速度：<30秒/笔，得满分，10秒为一台阶罚款2元;收银员建档信息录错，如录错客户行驶证信息、购买保险日期等罚款5元/笔。
②洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不干净一次罚款20元，引起客户投诉罚款50元。
3、款台保洁：保持收款台、洗车场的地面、桌面清洁、卫生、无杂物和私人物品，检查不合格1次罚款3元。
4、所有员工不允许与顾客发生争执，情节严重者则开除。
5、爱护员工宿舍卫生及公共物品，损坏照价赔偿。
二、考勤奖惩办法1、迟到、早退:0-30分钟扣5元，迟到、早退:30-60分钟扣10元，迟到，早退:60分钟以上按旷工处理。
2、旷工：旷工一次扣3天工资，当月无考评优秀员工资格，连续3天旷工视自动离职公司将不发当月工资。
3、请假：请假半分钟不扣任何工资，1个小时扣10元，请假一天扣当日工资和全勤奖，请假超过一天必须提前一天写请假条，请假三天以上必须提前十天向主管批准，在管理员同意的情况下方可休假，请假超期。
洗车场员工管理制度范本一、考勤管理1、员工上下班实行签到制度(收银台处)，严禁未签到或找人代签者。
2、上班时间:根据店铺地理位置进行制定。
3、上班期间严禁迟到或早退，一月内迟到、早退合计三次，以旷工一天标准计算;若迟到或早退____分钟以上按旷工半天计算4、当班期间不得离岗____次以上，每次不能超过____分钟。
5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。
6、员工一个月可向店长申请调换班____次休息，调班休息时必须提前申请，与同事做好工作的交接。
7、员工请假/休假事宜参见请假制度(暂行)规定。
二、仪容仪表1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌(左胸上方)。
2、画淡妆，头发后不盖耳，女生长发需盘起;男生不留长发、不留胡须。
3、指甲修剪整齐、不留长指甲;4、口腔保持清新，班前不吃生葱、生蒜等食品。
5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚，不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作，需对顾客需使用礼貌用语。
三、日常行为规范1、上班期间手机统一保管，方可销售。
2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。
3、员工在上班时间内不准吃零食，不准看报纸、杂志、写信或打盹等。
4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。
5、员工上班时间严禁私自外出。
6、员工工作时间严禁打闹嬉戏、聊天查看更多...职工管理制度1、贯彻执行酒店副总经理的经营管理指令，向副总经理负责并报告工作。
2、根据酒店确定的经营方针和目标，负责编制客房部预算，制订各项业务计划，并有效组织实施与监控，实现预期目标。
3、以市场为导向，研究并掌握市场的变化和发展情况，适时调整经营策略，努力创收，坚持以部门为成本中心的方针，严格控制成本，降低消耗，以最小的成本获取最大的经济效益。
4、主持部门工作例会，听取汇报，督促工作进度，解决工作中的问题。
5、负责客房部的安全管理工作，遵照[谁主管，谁负责"的安全责任制，督促本部门各管区落实各项安全管理制度，切实做好安全防范工作，确保一方平安。
洗车场员工守则第一章、作息制度一、洗车上班时间为7：00～20：00二、没有休息日，除兩假外。
三、考勤统计及评价1)、洗车负责人每天登记车来的时间及车牌号及走的时间。
2)、考勤奖惩办法。
①迟到。
迟到0～____分钟扣____元，迟到30～____分钟扣元，迟到____分钟以上扣____元。
②早退。
早退10～____分钟扣____元，早退30～____分钟扣____元，早退____分钟以上扣____元。
③旷工。
旷工一次扣____元。
(4)对工作认真负责的奖励10～____元。
(5)对于拾金不昧者(指捡到车主的手机钱包及重要物品)奖励____元3)对于负责人少记车辆属事实外罚款____元第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服，必须整洁干净二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处____元罚款，严重者将除名六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车负责人。
七、凡与顾客发生争执的，一次处____元罚款，情况严重者将予以开除。
洗车场员工守则（2）第一章：工作态度与纪律1.1 准时上班：员工应按照规定的工作时间准时到达洗车场，不得迟到或早退。
1.2 着装整齐：员工在工作期间应穿着规定的工作服，服装需保持整洁。
1.3 职责明确：员工必须清楚自己的职责范围，认真履行工作职责。
1.4 保证工作质量：员工应以高质量的工作为目标，确保洗车服务的效果和客户的满意度。
1.5 不擅自离开工作岗位：员工在工作期间，不得擅自离开工作岗位，如需临时离开，应事先请假。
1.6 禁止私人通信：员工在工作期间应专注于工作，禁止使用手机或其他通讯工具进行私人通信。
1.7 禁止抽烟和喧哗：员工在工作期间应保持工作场所的安静和整洁，禁止在工作场所抽烟或制造噪音。
洗车店员工守则第一章：基本准则第一条：员工行为规范1.1 员工应严格遵守洗车店的员工行为规范，文明礼貌待人，尊重顾客并保持良好的职业操守。
1.2 员工应严格遵守洗车店的工作纪律和规章制度，如迟到早退、擅离职守等行为将受到相应惩罚。
1.3 员工要保管好洗车店的财物，不得私自使用、挪用或损坏。
1.4 员工要遵守交通规则，不得酒后驾驶、超速行驶或违反相关交通法规。
第二章：服务准则第二条：服务态度2.1 员工应以积极主动的态度对待顾客，提供高质量的服务。
2.2 员工在与顾客交流时，语言清晰、口音标准；微笑待人，尽量主动提供所需信息。
2.3 员工应在工作期间保持整洁、干净的外貌形象，穿着统一水平，服装整洁、干净，并佩戴工作牌。
第三条：服务规范3.1 员工应提供专业、高效的洗车服务，确保车辆清洁度和车漆无损。
3.2 员工要细心观察车辆表面的状况，如发现车辆存在划痕、凹陷等损伤，应尽快告知车主。
3.3 员工要准确记录每位顾客的洗车需求和车辆信息，确保服务过程中的顾客满意度。
3.4 员工要定期检查洗车设备的运行状况，确保设备正常工作。
3.5 员工应遵守环保法规，做到废水废液的合理处理和回收利用。
第四章：团队合作第四条：沟通合作4.1 员工要积极与同事进行良好的沟通合作，共同完成洗车店的各项工作任务。
4.2 员工要互相尊重，团结友爱，不得以任何形式进行违法违纪行为，保护洗车店的声誉。
4.3 员工要关心部门的整体利益，积极参与工作安排和业务培训，提高个人职业技能。
第五条：问题解决5.1 员工在服务过程中如遇到问题，应及时向上级报告，或寻求同事的指导和协助。
5.2 员工要保持冷静的心态，理性解决问题，不要侮辱或伤害他人。
第五章：奖惩制度第六条：奖励制度6.1 洗车店将奖励员工在工作中表现出色、工作优秀的行为，如设立月度、季度或年度员工表彰奖励。
6.2 奖励可以以奖金、荣誉证书、晋升等形式给予。
第七条：处罚制度7.1 凡违反员工守则的行为，将视情节轻重，给予相应的处罚，如警告、扣减工资、停职等。
洗车场员工管理制度模板一、总则1. 本制度适用于本洗车场所有员工，旨在规范员工行为，提高工作效率，确保服务质量。
2. 所有员工必须遵守国家法律法规，尊重社会公德，遵守职业道德。
二、工作时间与考勤1. 员工应按照洗车场规定的工作时间上下班，不得无故迟到、早退。
2. 员工需按时打卡考勤，如有特殊情况需提前请假或说明。
三、着装与仪容1. 员工工作期间应穿着统一的工作服，保持整洁。
2. 员工应保持个人卫生，不得在工作区域吸烟、饮酒。
四、工作职责1. 员工应明确自己的岗位职责，按时完成工作任务。
2. 对于洗车服务，员工应确保车辆清洗质量，遵守操作规程。
五、服务态度1. 员工应以热情、耐心的态度对待客户，提供专业、细致的服务。
2. 应妥善处理客户投诉，及时反馈给管理层。
六、安全与卫生1. 员工应严格遵守安全操作规程，正确使用洗车设备。
2. 保持工作区域的清洁卫生，定期进行清洁和消毒。
七、培训与发展1. 洗车场应定期组织员工进行业务技能培训和安全教育。
2. 鼓励员工提出改进建议，参与洗车场的持续改进。
八、奖惩制度1. 对于工作表现优秀、客户评价高的员工给予奖励。
2. 对违反管理制度、工作失误造成损失的员工进行处罚。
九、员工福利1. 洗车场应为员工提供合理的薪酬福利，包括但不限于基本工资、绩效奖金等。
2. 根据国家规定为员工缴纳社会保险。
十、附则1. 本制度自发布之日起执行，由洗车场管理层负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，应由管理层讨论决定，并及时通知所有员工。
请根据实际情况调整上述模板内容，以符合洗车场的具体需求和管理要求。
洗车场员工守则第一章：勤奋工作1.1 日常工作1.1.1 按时到岗：员工应按照排班表准时到达岗位，并主动与班次交接。
1.1.2 岗位责任：员工应严格按照岗位职责执行工作，确保工作质量。
1.1.3 工作安全：员工应关注工作安全，熟悉操作规程，切勿违反操作规定。
1.1.4 车辆保护：员工应遵守工作纪律，保护顾客车辆不受损坏。
1.2 服务质量1.2.1 仪容仪表：员工须保持良好的仪容仪表，穿着整洁，形象得体。
1.2.2 服务礼仪：员工应以微笑和礼貌的态度对待顾客，主动为顾客提供帮助。
1.2.3 专业技能：员工应不断提升自身技能水平，确保提供专业、高质量的洗车服务。
1.2.4 问题解决：员工遇到顾客投诉时，应积极与顾客沟通，尽力解决问题，确保顾客满意。
第二章：团队合作2.1 协作精神2.1.1 相互支持：员工之间应互相支持、尊重，共同完成工作任务。
2.1.2 公平合作：员工应公平对待同事，不搞团结打击，不对同事进行人身攻击。
2.1.3 信息共享：员工之间应积极交流工作经验和技能，共同提高工作效率。
2.2 团队意识2.2.1 集体荣誉：员工应树立团队意识，将团队的荣誉看得高于个人利益。
2.2.2 共同成长：员工应互相学习，共同进步，推动团队共同发展。
2.2.3 分工合作：员工应根据工作需要，协调合作，互相配合完成任务。
2.2.4 内外合作：员工应与公司其他部门进行有效合作，共同完成公司目标。
第三章：诚信操守3.1 诚实守信3.1.1 诚实守信：员工应坚持诚实守信的原则，做到言行一致，真实可靠。
3.1.2 保密工作：员工应严守公司和客户的商业秘密，不泄露任何相关信息。
3.1.3 不接受贿赂：员工不得接受任何形式的贿赂和回扣，不做违法违规的事情。
3.2 纪律规矩3.2.1 遵守规章制度：员工应遵守公司制定的各项规章制度，不得有违反行为。
3.2.2 工作纪律：员工应按照工作要求进行工作，不私自调换岗位，不擅离职守。
洗车场员工管理制度范本一、岗位职责1. 洗车员岗位职责：- 客户车辆接待与登记；- 车辆清洗和清理；- 客户服务和问题解答；- 协助其他岗位工作。
2. 收银员岗位职责：- 接收客户付款；- 保持现金安全；- 准确记录每一笔交易；- 提供发票和收据。
3. 车辆检查员岗位职责：- 检查客户车辆的问题和需求；- 提供相应的建议和服务；- 紧密与洗车员协作。
4. 管理人员岗位职责：- 确保员工遵守公司规章制度；- 监督员工工作表现；- 协调员工之间的合作；- 解决员工与客户之间的问题。
二、工作时间1. 洗车场的正常工作时间为每天早上8点至晚上6点，中间有1小时的午休时间。
2. 根据业务情况和客户需求，洗车场可以调整工作时间，包括延长营业时间和提供节假日服务。
三、员工休假与考勤1. 员工休假须提前向上级请假，并填写相应的请假表。
2. 员工患病或临时有事不能按时上班时，应提前通知上级，并提交请假条或相关证明。
3. 员工迟到、早退或无故缺勤的，将相应扣除工资或面临其他处罚。
四、工作纪律与形象1. 员工在工作时必须穿着整洁的工作服，佩戴工作牌，并保持良好的个人卫生习惯。
2. 员工应遵守洗车场的规章制度，不得在工作期间玩手机、聊天或进行其他与工作无关的活动。
3. 员工在与客户接触时，应友好、有礼貌地对待每一位客户，提供高质量的服务。
五、责任与奖惩1. 员工应熟悉自己的岗位职责，并尽职尽责地完成工作任务。
2. 员工如有工作上的失误或疏忽，应立即向上级汇报并承担相应的责任。
3. 洗车场将定期对员工进行考核，根据表现评定奖励或惩罚。
六、安全及环境保护1. 员工在工作期间应严格遵守洗车场的安全操作规程，使用安全设备，并注意车辆周围的安全。
2. 员工应爱护设备、车辆和环境，保持洗车场的整洁和卫生。
3. 如发现安全隐患或环境污染问题，应立即报告上级并采取相应的措施进行处理。
七、培训与晋升1. 洗车场将定期组织员工培训，提高员工的技能水平和工作素质。
汽车美容养护门店员工手册目录• 1. 公司简介• 2. 公司使命和价值观• 3. 员工岗位职责– 3.1. 前台接待员– 3.2. 洗车员– 3.3. 车内清洁员– 3.4. 涂蜡打蜡员– 3.5. 客户关系维护员– 3.6. 店长• 4. 员工行为准则– 4.1. 仪容仪表– 4.2. 服务态度– 4.3. 服务流程– 4.4. 保密义务• 5. 培训与发展• 6. 劳动安全与保障•7. 结语1. 公司简介本公司成立于XXXX年，专注于汽车美容养护服务。
我们提供多种服务，包括车外清洁、车内清洁、涂蜡打蜡等。
我们秉承严谨、高效、贴心的服务理念，努力为每一位客户提供优质的汽车美容养护服务。
2. 公司使命和价值观我们的使命是通过专业的技术和一流的服务，创造出干净、整洁、舒适的驾驶环境，提升客户的驾驶体验。
我们的价值观是诚信、专业、团队合作和持续学习。
•诚信：我们始终遵守承诺，与客户建立诚信的合作关系。
•专业：我们具有丰富的专业技能和知识，以确保提供高质量的服务。
•团队合作：我们倡导团队合作和协作精神，共同努力达成目标。
•持续学习：我们鼓励员工不断学习和提升自己，以适应行业的发展和变化。
3. 员工岗位职责3.1. 前台接待员•维护良好的门店形象和品牌形象，向顾客提供热情、周到的服务；•接待顾客，提供咨询，并及时转接相关人员处理问题；•进行顾客登记、预约及安排服务车辆等工作；•协助店内员工管理，协调店内工作事项。
3.2. 洗车员•负责对汽车外部进行清洁，包括清洗汽车车身、轮胎和玻璃等；•使用适当的清洁剂和工具，保证清洗效果；•注意保护汽车表面，避免划伤和损坏；•定期检查并维护清洗设备。
3.3. 车内清洁员•负责对汽车内部进行清洁，包括清理座椅、地毯、内饰面板等；•使用适当的清洁剂和工具，保证清洗效果；•注意保护汽车内饰，避免划伤和损坏；•定期检查并维护清洁设备。
3.4. 涂蜡打蜡员•负责对汽车外部进行涂蜡打蜡，保护车身漆面；•使用适当的涂蜡产品和工具，保证涂蜡效果；•注意保护汽车表面，避免划伤和损坏；•定期检查并维护涂蜡设备。
洗车场员工制度范文第一章员工入职和离职1.1 入职1.1.1 入职手续（1）员工入职时，需提交身份证、学历证明、户口本等相关材料。
（2）员工入职时，需填写入职登记表，并按部门要求进行体检。
（3）入职后，员工需参加公司的新员工培训，了解公司的规章制度和工作流程。
1.1.2 试用期（1）员工进入试用期为三个月。
（2）试用期的表现将影响员工是否正式录用。
1.2 离职1.2.1 辞职（1）员工如需辞职，需提前一个月书面提交辞职申请。
（2）员工辞职时需完成相关手续，如交接工作、归还公司物品等。
1.2.2 解雇（1）员工因违反公司规章制度或工作失职，被解雇的，将不享受任何赔偿。
（2）员工因身体状况或其他个人原因无法胜任工作，公司有权解雇该员工。
第二章工作时间和休假2.1 工作时间2.1.1 标准工作时间（1）洗车场员工固定工作时间为每周五天，每天8小时。
（2）具体工作时间由洗车场负责人安排，并根据工作情况进行调整。
2.1.2 加班（1）员工有加班需求时，需提前向洗车场负责人提出申请。
（2）加班需得到洗车场负责人的批准，并根据公司的相关规定计算加班工资。
2.2 休假2.2.1 年假员工在公司连续工作满一年后，享受带薪年假。
年假的具体天数按照国家相关法律法规执行。
2.2.2 病假员工如需请病假，需向洗车场负责人提出请假申请，并提供相关的病假证明。
2.2.3 事假员工如需请事假，需提前向洗车场负责人提出请假申请，并说明请假原因。
第三章员工权益和责任3.1 员工权益3.1.1 工资福利员工按照公司的薪资标准发放工资，并享受国家规定的各项福利和社会保险。
3.1.2 奖惩制度（1）员工在工作中表现出色的，将获得公司提供的奖励。
（2）员工如违反公司规章制度或工作失职，将受到相应的处罚。
3.1.3 职业发展公司将根据员工的能力和表现，提供相关的培训和晋升机会，帮助员工实现职业发展。
3.2 员工责任3.2.1 工作安全员工在工作中应严格遵守各项安全规定，确保自己和他人的安全。
洗车店员工管理制度篇一第一章、作息制度一、公司上班时间为7：30〜19：30（3月1日—11月30 日），9：00〜17：30（12月1日一2月28日）°二、每月休息日3天。
三、法定节假日同公司《员工手册》四、考勤统计及评价1、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。
2、考勤奖惩办法。
①迟到。
迟到0〜30分钟扣5元，迟到30〜60分钟扣元,迟到60分钟以上扣15元。
②早退。
早退10〜30分钟扣5元，早退30〜60分钟扣10元，早退60分钟以上扣15元。
③旷工。
旷工一次扣20元。
④请假。
请假半天扣10元：请假一天扣10元及当日奖金⑤请假超期。
一天扣20元。
第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处50元罚款，严重者将除名六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车主管。
七、凡与顾客发生争执的，一次处10元罚款，情况严重者将予以开除。
第三章设备工具使用、采购、申领一、每月25日前洗车主管将下月的用品汇总制表，报公司综合部采购，紧急物品价格在200元以内，洗车主管可先行采购再凭相关票据报销。
二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人（见设备清单），责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知洗车主管。
三、发到个人手里的工具应保管好，工具使用期限内损坏、丢失，再申领时费用从个人工资中扣除。
公司员工手册目录序 (2)公司简介 (3)重点提示 (3)组织架构 (4)第一章人事制度 (5)第二章工作时间 (7)第三章出勤制度 (8)第四章工资 (9)第五章给假制度 (9)第六章福利 (9)第七章升迁 (10)第八章奖励 (10)第九章惩罚 (10)第十章申诉程序 (11)第十一章处罚条例 (12)附：宿舍管理制度 (17)德系汽车健康生活馆欢迎你作为汽车服务连锁经营事业中赋有自身特色和充足发展实力的一家重要品牌公司——德系汽车健康生活馆欢迎你成为这个充满挑战与理想的团队的一员。
我们的任务不仅要为顾客提供优质、热情的服务及整齐的环境以得到超值的享受，我们更崇尚团队精神，要求每一个员工热忱的参与事业，并使其潜力得到充分的发挥，透过公司提供的完善培训和发展计划，提高工作成效，并为今后在公司承担更大的责任做好准备，使有上进心并努力工作的员工在这里都能得到成功。
为此，我们要：建立进取向上的观念坚持质量为上的做法发挥团队协作的精神鼓励主动参与的态度我们都拥有一共同目标：即寻求工作的乐趣，亦通过勤奋的工作取得良好的发展。
在公司工作是相当艰辛的，但你除了可以获得薪酬和员工福利外，你的经验每天都得到充实，更可和德系汽车健康生活馆一起不断成长。
⏹你将学会善用时间，合理安排工作、生活和学习。
⏹你将得到处理人际关系的实际经验。
⏹你将认识新的朋友，学会分工合作。
⏹你的勤奋和经验将助你晋升管理层。
⏹你将学习到有用的技能。
如开业筹备、质量控制、维修技术、存货管理、产品营销等。
谨记：世界上没有什么东西能取代坚毅的地位；才干不能，有才干而失败者比比皆是；天才不能，天才横溢又毫无进取者众多；单靠教育不能，受教育甚多但潦倒终身者充斥世间；唯有坚毅与果敢者能够无所不能的取得成功。
质量是我们企业发展的命脉。
除了上乘的产品外，还有赖于你的帮助，你的符合程序的操作，经常检查货品和设备是否符合标准是保证我们服务质量最重要的一环，因此，我们必须按照标准操作程序去执行，确保我们的一流品质。
假如不合标准请立即通知你的上级。
服务是我们留住顾客的唯一方法。
顾客的来临是我们的荣耀，快速、礼貌、热情地接待他们是我们存在的目的。
对待每一个人尤其是顾客都必须待之如己，特别提醒你，微笑将使你具有无以伦比的魅力。
顾客的再度光临是服务成功的标志。
团结是我们克服一切困难争取最终胜利的重要保障。
我们要正视同事之间的意见分歧，并充分尊重个人的个性发展，但坚决反对拉帮结派、互相拆台和落井下石。
德系汽车健康生活馆是一个充满发展机遇的和充满欢乐的团队！为这个团队所做的任何贡献都会永远记录在德系汽车健康生活馆的历史史册并铭记在每一位同伴的心里！为了德系汽车健康生活馆，更为了你自己，请努力！德系汽车健康生活馆我们的口号：专注成就品质，服务创造价值，努力赢得机遇，凝聚就是力量！加油！加油！加油！公司简介德系汽车健康生活馆，是一个年轻企业，从诞生之日就一直致力于和国内外知名的汽车用品、服务公司加强沟通和合作，且不断地将国内外优质产品和先进汽车服务理念引申推广。
同时，“德系汽车健康生活馆”还大力发展以推进汽车服务、发展汽车文化为目标，以连锁体系为载体的其他事业，如：产品配送、在线电子商务等，并努力通过网络直接参与各加盟店的营运管理。
“德系汽车健康生活馆”的目标是用5年时间，建立一个真正的集汽车美容、养护、改装以及产品专卖、汽车文化为一体的全国性连锁企业，开展全国性的会员俱乐部制运作，通过吸纳广大的会员客户，建立庞大的服务网络。
不断引进国外产品技术和管理经验，真正成为广大车主驾驶幸福生活的好助手。
重点提示我们的营业宗旨：对待你的工作伙伴和顾客如同自己一样，那么你很快发现，他们对你也如同自己一样。
尊重和关心顾客，提前想到他们的需求，满足并且超出顾客的期望，就是我们的营业宗旨。
如何面对新工作：做为一名新进人员，你可能会有些紧张和不适应，这是很正常的，因为这会使你谨慎一点，但只要你经过认真的学习和练习及与他人良好的沟通，你就会象专家一样应付自如！员工手册的意义：为了使你在德系汽车健康生活馆很快适应新的环境我们为你准备了这本手册，它的设计极易了解，帮助你获得所需要的基本资料，并让你迅速获知什么是对的，什么是错的，什么要崇尚、什么要反对，你的主管也会对你解释其它规定和程序，也会帮助你对其中的内容加以补充或修正。
在员工手册的指导下，你将很快成为德系汽车健康生活馆真正的一员。
德系汽车健康生活馆对你的要求：⏹热情、友善的态度对待每一位顾客及工作伙伴⏹必须以积极进取的态度投入德系汽车健康生活馆汽车服务连锁事业⏹正确面对困难、挫折，永远保持追求⏹工作中处处以员工手册为行事准则德系汽车健康生活馆汽车服务连锁机构总公司单店组织架构管理章程一、工作人员对职责范围内事项需认真负责。
二、所有人员对公司的技术资料、人员资料、营业额负有保密之责。
三、公司人员应言行一致，公正廉洁，摒除不良行为，确保本公司信誉。
四、除办理本公司事务外，不得使用本公司名义。
第一章人事制度1.1 总则1.1.1 为规范公司的人事管理，特制定本规定。
1.1.2 本公司员工的聘用、试用、报到、任免、调迁、解职、服务等事项除国家有关规定外，皆按本规定办理。
1.1.3 本公司各级员工，均应遵守本规则各项规定。
1.2 聘用1.2.1 本公司所需员工，在满足内部员工优先晋升的前提下，新招聘的员工一律公开条件，面向社会。
1.2.2 本公司聘用各级员工以学识、品德、能力、经验、体格适合于职务或工作为原则，但特殊需要时不在此限。
1.2.3 新进员工的聘用，根据业务需要，由各部门上报需求。
由公司总部负责人审批并安排招聘；1.2.4普通员工由部门负责人面试核定，公司主管级员工由各店负责人推荐，由总公司负责人最后面试批准。
1.3 试用及报到1.3.1 新聘用人员在试用合格后才正式录用，试用期为1个月。
试用期内表现特别优秀的，由店长批准可缩短为半个月。
1.3.2 员工在试用期内品行和能力不适合工作岗位者，可随时停止使用。
试用期内员工辞职扣除当月工资。
1.3.3 员工录用前应办理报到手续，并按规定时间上班。
①写个人履历表；②交登记照片2张；③交身份证复印件；④交学历证复印件；⑤相关岗位资格证书；1.4 职务任免1.4.1 各级主管职务的委派分为实授、代理二种。
1.4.2 主管职务的任免需填具任免意见表呈公司总部负责人核定任免。
1.4.3 职务任免经核定后由公司总部管理部部填发人事任（免）令。
1.4.4 职务委派经核定后准予职务调薪，其数额另行决定。
1.5调迁1.5.1 本公司基于业务上的需要，可随时调动员工的工作。
1.5.2各部门主管依其管辖内员工的个性、学识和能力，力求人尽其才以达到人与事相互配合，可填具人事调派呈核调派。
1.5.3奉调员工接到调任通知后，单位主管人员应于10日内，其他人员应于7日内办妥移交手续就任新职。
奉调员工由于所管事物特别繁杂，无法如期办妥移交手续时，可酌予延长，最长以5日为限。
1.5.4奉调员工离开原职时应办妥移交手续，才能赴新职单位报到，不能按时办理完移交者呈准延期移交手续。
1.5.5调任员工在新任者未到职前，其职责可由直属主管暂代理。
1.6 解职1.6.1本公司员工的解职分为自然解职、辞职、停职、解雇四种。
1.6.2 本公司员工死亡为“自然解职”。
“自然解职”得依规定给予抚养费。
1.6.3 本公司员工自动辞职者，应于请辞日30天前以书面形式申请核准，在未奉核前不得离职，擅自离职者以旷工论处。
1.6.4本公司员工有触犯法律而被羁押或提起公诉者，以解雇计；1.6.5 本公司员工于停职期间，停发一切薪资，其服务年限以中断计。
1.6.6 本公司因实际业务需要或资遣有关员工，按照国家相关法规办理。
1.6.7 本公司员工离职，除“自然解职”及“命令解职”未能办理交接手续者外，均应办理交接手续，经各部门接交人签准后才能离职。
1.7 服务1.7.1 本公司各级员工应遵守本公司一切规章及公告。
1.7.2 本公司员工应接受上级主管的指挥与监督不得违抗，如有意见应于事前述明原因。
1.7.3 本公司员工应尊重公司信誉，凡个人意见涉及本公司方面，非经许可，不得对外发表，除经本公司指定任务外，不得擅用本公司名义。
1.7.4本公司员工不得经营或出资与本公司类似及职务上有关的事务，但经公司总部负责人核准者不在此限。
1.7.5本公司员工应尽忠尽职，并保守业务上的一切机密。
1.7.6本公司员工执行职务时，应力求切实，不得畏难规避，互相推诿或借故拖延。
1.7.7本公司处理业务，应有成本观念，对一切公物应加爱护，公物非经许可，不得私自携出。
1.7.8本公司员工对外接洽事项，应态度谦和，不得有骄傲自满以损害公司名誉的行为。
1.7.9本公司员工应彼此通力合作，同舟共济，不得妄生意见，吵闹、斗殴、搬弄是非或有其他扰乱公司秩序的行为。
1.7.10本公司员工出勤管理应依员工出勤管理办法的规定办理。
1.8 交接手续1.8.1 本公司员工交接分：（一）主管人员交接（二）经管人员交接。
1.8.2 称主管人员者为主管各级单位的人员。
称经管人员者为直接经营管理财物或事务的人员。
1.8.3主管人员应就下列事项分别造表办理移交。
①人员名册。
②未办及未了事项。
③主管财务及事务。
④公司财物。
1.8.4 经营人员应就下列事项分别造表办理移交。
①所经营的财、物事务。
②未办及未了事项。
1.8.5 主管人员交接时应由公司负责人派员监交，一般职员交接时可由该单位主管人员监交。
1.8.6 本公司员工的交接，如发生争执应由监交人述明经过，会同移交人及接收人拟具处理意见呈报上级主管核定。
1.8.7主管人员移交时，应由后任会同监交人依移交表册逐项点收清楚，于前任移交后三日内接收完毕，检齐移交清册与前任及监交人会签呈报。
1.8.8 经管人员移交时，应由后任会同监交人依移交表册逐项点收清楚，于前任移交后三日内接收完毕，检齐移交清册与前任及监交人会签呈报。
1.8.8各级人员移交应亲自办理，特殊情况，经核准指定负责人代为办理交接时，所有一切责任仍由原移交人负责。
1.8.9各级人员过期不移交或移交不清者责令于3日内交接清楚，其缺少公物或致公司受损失者应负赔偿责任。
第二章工作时间2.1 行政管理部门2.1.1 在不计算节假日的前提下，每月工作26天，即为全勤。
2.1.2 标准日薪的计算方法就是以标准底薪除以26天来计算。
2.1.3 原则上按星期休息，不得有意积存假期一次性使用。
2.1.4 存假可以在自然年度内累计，逾越自然年份或员工辞职时存假自动作废。
2.1.5 每日工作时间为：上午08∶30-12∶00，下午13∶30-18∶00。
2.1.6 加班自愿，不补休不记加班费。
