汽修厂员工手册

第一章总则第一条为加强本汽修厂的管理，提高工作效率，确保安全生产，保障员工权益，特制定本手册。

第二条本手册适用于本厂所有员工，包括但不限于技术工人、管理人员、销售人员等。

第二章组织架构第三条本厂设立以下组织架构：1. 总经理：全面负责厂内各项工作；2. 技术总监：负责技术管理、质量控制；3. 生产部：负责生产调度、物料管理；4. 质检部：负责产品质量检查；5. 销售部：负责市场拓展、客户服务；6. 人事部：负责员工招聘、培训、考核、薪酬福利等；7. 财务部：负责财务管理、成本控制。

第三章员工入职与离职第四条员工入职：1. 持本人身份证、学历证明、相关技能证书等材料到人事部报名；2. 人事部对报名者进行面试，合格者签订劳动合同；3. 办理入职手续，包括但不限于入职培训、分配岗位等。

第五条员工离职：1. 员工提出离职申请，经部门负责人审批；2. 人事部办理离职手续，包括但不限于交接工作、归还厂内物品等；3. 离职员工应按规定办理离职手续，不得擅自离职。

第四章工作时间与休息第六条员工实行标准工时制度，每日工作时间不超过8小时，每周工作时间不超过40小时。

第七条员工享有国家法定节假日、年假、病假等休息权利。

第五章培训与发展第八条厂方为员工提供定期培训，包括技能培训、安全培训等。

第九条员工有义务参加厂方组织的培训，提高自身技能水平。

第十条厂方鼓励员工参加职业技能鉴定，取得相应资格证书。

第六章考核与奖惩第十一条员工工作表现将定期进行考核，考核内容包括工作质量、工作效率、团队合作等。

第十二条对表现优秀的员工给予奖励，包括但不限于奖金、晋升等。

第十三条对违反厂规厂纪的员工进行处罚，包括但不限于警告、罚款、降职、辞退等。

第七章安全生产第十四条员工必须遵守安全生产规定，确保自身和他人的安全。

第十五条厂方定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改。

第十六条员工有权拒绝执行违反安全规定的工作任务。

第八章附则第十七条本手册由厂方制定，解释权归厂方所有。

LOGO标志名称汽车维修企业员工手册CONTRACT TEMPLATE公司：在此输入你的公司名称汽车维修企业员工手册第一章入职指引第一节入职与试用一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。

二、招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。

三、入职第二节考勤管理一、工作时间公司每周工作五天半，员工每日正常工作时间为7.5 小时。

其中：周一至周五：上午： 8 ： 30 - 12 ： 00下午： 13 ： 30 - 17 ： 30 为工作时间12 ： 00 - 13 ： 30 为午餐休息周六：上午： 8 ： 30 - 12 ： 00 为工作时间实行轮班制的部门作息时间经人事部门审查后实施。

二、考勤1 、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。

2、迟到、早退、旷工（ 1 ）迟到或早退 30 分钟以内者，每次扣发薪金 10 元。

30 分钟以上 1 小时以内者，每次扣发薪金 20 元。

超过 1 小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。

（ 2 ）月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。

旷工一次扣发一天双倍薪金。

年度内旷工三天及以上者予以辞退。

3 、请假（ 1 ）病假a 、员工病假须于上班开始的前 30 分钟内，即 8 ： 30 - 9 ：00 致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。

b 、员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经人事部门核定后，由公司给予工作安排。

（2）事假紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写《请假单》，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。

事假期间不计发工资。

4 、出差（1）员工出差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后，报人事部门备案，否则按事假进行考勤。

汽车维修技师员工手册尊敬的汽车维修技师员工：欢迎加入我们的团队！作为一名汽车维修技师，你将发挥重要的角色，为客户提供高质量的维修服务。

本手册将为你提供必要的指导和信息，帮助你更好地了解我们的公司、工作要求和相关政策。

第一章公司简介本节将介绍我们公司的背景和价值观，以便你对公司有一个整体的了解。

1. 公司背景我们公司成立于XX年，经过多年的发展，已成为本地区领先的汽车维修服务提供商。

我们注重品质、诚信和客户满意度，致力于为客户提供最佳的维修解决方案。

2. 公司价值观我们的价值观是我们公司的核心信念，所有员工都应该遵从。

价值观包括但不限于：- 诚信：遵守承诺，保持诚信和公正；- 质量：确保提供高品质的维修服务；- 客户满意度：始终以客户的需求为中心，确保他们的满意度；- 团队合作：通过协作和沟通，实现共同目标；- 持续学习：不断学习和提升技能，追求卓越。

第二章工作要求本节将阐明作为一名汽车维修技师的工作要求，并为你提供一些建议，以帮助你更好地发展和提高。

1. 技术要求作为汽车维修技师，你需要具备以下技能和知识：- 熟悉汽车机械和电子系统的原理和操作；- 能够进行维修和故障排除；- 熟练使用相关工具和设备；- 具备良好的时间管理和组织能力；- 具备良好的沟通和团队合作能力。

2. 工作态度在工作中，我们要求所有员工保持积极的态度，始终以客户为中心。

遵守公司的规章制度和流程，保持专业、友好的服务态度，提供高效的维修服务。

3. 专业发展我们鼓励员工不断提升自己的技能和知识，积极参加培训和学习机会。

定期评估和反思自己的工作表现，寻找改进之处，并与同事分享经验和知识。

第三章相关政策本节将介绍与你工作相关的公司政策和规定，以确保你能够遵守公司的标准和要求。

1. 工作时间和休假制度详细说明工作时间、加班政策和休假制度，包括请假程序和注意事项。

2. 安全和保护介绍公司对员工的安全培训和工作环境的保护措施，包括安全设备的使用和紧急情况的处理流程。

第一章总则第一条为加强修理厂的管理，提高员工素质，确保修理厂正常运营，特制定本手册。

第二条本手册适用于修理厂全体员工，包括但不限于维修工、电工、钣金工、喷漆工、前台接待、仓库管理员等。

第三条本手册旨在规范员工行为，提高工作效率，确保修理厂各项业务顺利开展。

第二章组织机构与职责第四条修理厂设立以下组织机构：1. 修理厂厂长：全面负责修理厂的经营管理，组织实施本手册的各项规定。

2. 生产经理：负责生产线的日常管理，确保生产任务的顺利完成。

3. 质量经理：负责质量管理，确保维修质量达到国家标准。

4. 人力资源部：负责员工的招聘、培训、考核、薪酬福利等工作。

5. 财务部：负责财务收支、成本控制等工作。

6. 物资采购部：负责原材料、备品备件的采购、保管、发放等工作。

第五条各部门职责如下：1. 厂长：负责修理厂的全面管理工作，对修理厂的各项工作进行监督和指导。

2. 生产经理：负责生产计划的制定、执行和调整，确保生产进度和质量。

3. 质量经理：负责制定和实施质量管理体系，对维修过程进行监控，确保维修质量。

4. 人力资源部：负责招聘、培训、考核、薪酬福利等工作，维护员工权益。

5. 财务部：负责财务预算、成本控制、资金管理等工作，确保财务健康。

6. 物资采购部：负责物资采购、库存管理、供应商管理等，确保物资供应。

第三章员工招聘与培训第六条员工招聘：1. 人力资源部根据各部门需求，制定招聘计划，通过多种渠道发布招聘信息。

2. 招聘过程中，遵循公平、公正、公开的原则，对应聘者进行面试、考核。

3. 对录用员工进行背景调查，确保其符合岗位要求。

第七条员工培训：1. 人力资源部负责制定员工培训计划，组织员工参加各类培训。

2. 培训内容主要包括岗位技能、企业文化、规章制度等。

3. 员工培训结束后，进行考核，确保培训效果。

第四章工作纪律与考核第八条工作纪律：1. 员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，维护公司利益。

2. 员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

汽车维修服务有限公司员工手册二零零九年七月二十九日目录一、总则二、人员招聘和雇用三、员工行为规范四、薪资五、工作时间六、考勤规定七、假期管理规定八、培训九、《劳动合同》的解除十、安全与卫生十一、奖、惩与申诉十二、职业操守.经营方针：用心聆听、以诚待人、质量第一、顾客至上。

经营原则：诚实为本、优质服务、务求团结、创造奉献。

经营目标：顾客满意，员工满意、公司满意。

公司组织架构图一、总则1.为统一规范公司所有员工的行为准则，明确企业与员工之间的权利和义务，根据《劳动法》及其它相关的规定，结合本公司的具体情况，特制定本手册。

2.凡在本公司任职的所有人员称为员工，均受本手册规范。

3.本手册为指导性制度，应同时参考其它管理文件使用。

4.员工对本手册有不明、疑惑之处，可随时向综合管理部咨询，以确保理解无误。

二、人员招聘和雇用1.人员招聘1.1公司因生产和工作需要招聘人员，由用人部门提出申请，经批准后方可进行招聘。

1.2招聘的标准和准则：公司招聘员工的主要标准是以应聘人对所应聘的岗位是否适合、身体是否符合要求而定，并以该职位所需的实际知识、技能及应聘人所具经验为录取准则。

2.雇用规定2.1入职2.1.1应聘人必须如实填写员工基本情况表后由人事部门核实并由用人部门面试及考试合格后，方有资格成为本公司雇员。

2.1.2应聘人必须保证所有证件的真实性, 不得使用假身份证或借用他人的身份证入职, 否则后果自负。

2.1.3有下列情况之一者，不能招聘为本公司员工：2.1.3.1年龄未满十六周岁者；2.1.3.2触犯刑律受处分而未撤销者。

2.1.4经录用后，如发现被聘用在应聘时提供虚假资料或隐瞒事实之行为者，给予开除处理；情节严重或造成严重损失者，追究其法律责任和经济责任。

2.1.5员工入职须交一寸免冠红底照片二张；交验身份证、学历证明、健康证明、计划生育证明或未婚证明，其复印件留在人事部门存档，办理入职手续后成为本公司试用期员工。

汽车维修服务有限公司员工手册二零零九年七月二十九日目录一、总则二、人员招聘和雇用三、员工行为规范四、薪资五、工作时间六、考勤规定七、假期管理规定八、培训九、《劳动合同》的解除十、安全与卫生十一、奖、惩与申诉十二、职业操守经营方针:用心聆听、以诚待人、质量第一、顾客至上。

经营原则：诚实为本、优质服务、务求团结、创造奉献。

经营目标：顾客满意，员工满意、公司满意.公司组织架构图一、总则1.为统一规范公司所有员工的行为准则，明确企业与员工之间的权利和义务，根据《劳动法》及其它相关的规定，结合本公司的具体情况,特制定本手册.2.凡在本公司任职的所有人员称为员工,均受本手册规范.3.本手册为指导性制度，应同时参考其它管理文件使用。

4.员工对本手册有不明、疑惑之处，可随时向综合管理部咨询,以确保理解无误。

二、人员招聘和雇用1.人员招聘1。

1公司因生产和工作需要招聘人员，由用人部门提出申请，经批准后方可进行招聘。

1.2招聘的标准和准则：公司招聘员工的主要标准是以应聘人对所应聘的岗位是否适合、身体是否符合要求而定，并以该职位所需的实际知识、技能及应聘人所具经验为录取准则.2.雇用规定2.1入职2.1.1应聘人必须如实填写员工基本情况表后由人事部门核实并由用人部门面试及考试合格后,方有资格成为本公司雇员。

2.1.2应聘人必须保证所有证件的真实性，不得使用假身份证或借用他人的身份证入职, 否则后果自负。

2.1.3有下列情况之一者,不能招聘为本公司员工：2.1.3.1年龄未满十六周岁者;2.1.3.2触犯刑律受处分而未撤销者。

2.1.4经录用后，如发现被聘用在应聘时提供虚假资料或隐瞒事实之行为者，给予开除处理;情节严重或造成严重损失者,追究其法律责任和经济责任。

2.1.5员工入职须交一寸免冠红底照片二张；交验身份证、学历证明、健康证明、计划生育证明或未婚证明，其复印件留在人事部门存档，办理入职手续后成为本公司试用期员工.2.2试用期2。

知名汽车维修企业员工手册1董事长致词欢迎你加入某某企业!从今天起, 你已经加入了一个团结、进取、求实、创新的大家庭。

我深信, 由于你的加入, ”某某”将变得更加精彩。

我希望, 你也将因为属于”某2某”而倍感自豪。

”永不放弃—永远不放弃目标, 永不妥协—永远不向困难妥协”是”某某”的企业理念。

”踏踏实实做人””实实在在做事”是我们的传统。

”质量是我们的生命”, ”我们追求完美”是”某某”的经营3宗旨。

”诚实守信”是”某某”的立业之本。

顾客眼里的”某某”, 我们心中的”帥車”是坚定不移的奋斗目标。

为此, ”某某”始终保持着旺盛的创业精神和斗志, 并倡导不断的学习和创新。

一方面不断地学4习先进的经营理念和管理模式, 另一方面鼓励员工大胆创新, 勇于进取。

”某某”对人才求贤若渴, 爱惜倍至, 始终不断为每位员工创造施展才华的舞台, 努力促进员工和企业的相互融合, 相互促进, 共同发展。

”某某”鼓励员工提出具有5建设性、改革性、发展性的建议, 并善于听取和采纳这些建议, 同时敢于进行大胆的尝试。

”某某”的今天离不开全体员工的拼搏; ”某某”的明天更离不开你们的努力。

在创业的历程中, 每一次成功固然可喜, 但没有理由因此而满足, 因为这不是”某某人”的最终目6标, 只能当作又一次新的创业起点。

希望《员工手册》能成为你步入”某某”成功之路的朋友和助手, 了解、掌握并严格遵守它, 将是你在”某某”发展的第一步。

最后, 衷心祝愿你在不断提高的同时, 真正实现人生的价值和事7业的目标。

祝你们工作愉快, 身体健康!董事长:二O一二年六月一日某某企业简介某某某某汽车维修有限公司是一家集汽车维修、自动变速箱维修、汽车销售和汽车文化传播8为一体的民营企业, 成立至今已有 , 总部位于某某市白云路张官营。

规范管理: 某某某某汽车维修有限公司属某某省汽车维修行业的”一类企业”, 总投资达800多万元, 经营占地面积约9000多平方米, 年维修量可容达 1.8万余辆次。

汽车修理厂员工守则范本一、工作态度1. 心态积极：对待工作要保持积极向上的心态，以专注和热情对待每一个细节。

2. 责任心：对工作负责，要时刻牢记自己的职责和义务，勇于承担责任。

3. 敬业精神：以高度的敬业精神对待工作，时刻准备应对各种挑战和困难。

二、服务质量1. 专业技能：具备扎实的汽车修理技术，不断提升专业能力，关注行业最新发展趋势。

2. 细致入微：面对客户问题时，要耐心倾听、了解并解决客户的需求和困扰。

3. 高效率：迅速响应客户需求，高效完成各项修理任务，并保证修理质量。

4. 坦诚诚信：与客户、同事保持良好的沟通交流，诚实守信，严守商业道德。

三、工作纪律1. 准时上下班：严守工作时间，准时上下班，不迟到、早退或无故请假。

2. 服从安排：服从公司领导的安排和指示，按时完成上级布置的各项任务。

3. 做好记录：详细记录工作过程和修理情况，保持工作记录的准确性和完整性。

4. 保持工区整洁：保持个人工作区域的整洁，定期清理工具和设备。

四、安全意识1. 安全第一：始终将安全放在首位，维护自身和他人的健康安全。

2. 安全防护：在工作过程中，正确使用防护设备，并严格遵守相关的安全操作规程。

3. 意外报告：发生意外或危险情况时，及时向上级报告，并积极参与应急处理。

4. 防火防盗：保持工作区域环境整洁，加强防火、防盗措施。

五、团队合作1. 合作共赢：积极协同工作，与同事之间互相支持、帮助，共同完成各项任务。

2. 互相尊重：对待同事要保持尊重和礼貌，不在工作中进行攀比和争斗。

3. 沟通配合：保持良好的沟通协调，共同解决工作中的问题和难题。

4. 反馈分享：及时向领导反馈工作中的问题和建议，并与团队分享经验和知识。

六、个人形象1. 仪容仪表：保持良好的仪容仪表，穿戴整洁干净，维持良好的个人形象。

2. 语言举止：用文明礼貌的语言与人交流，举止要得体，言谈举止要符合职业道德。

3. 公司形象：作为公司的代表，要时刻注意自己的行为举止，维护公司的形象和声誉。

第一章总则第一条为了加强本修理厂的管理，提高员工素质，确保维修质量，特制定本制度手册。

第二条本制度手册适用于本修理厂全体员工。

第三条本制度手册的宗旨是：规范员工行为，提高工作效率，确保维修质量，为客户提供优质服务。

第二章员工招聘与培训第四条员工招聘应遵循公开、公平、公正的原则，严格按照岗位要求选拔人才。

第五条新员工入职前需进行面试，面试合格后方可参加入职培训。

第六条入职培训内容包括：公司文化、规章制度、岗位职责、业务技能、职业道德等。

第七条员工培训分为岗前培训和在职培训，培训内容根据岗位需求进行调整。

第三章岗位职责与权限第八条员工应按照岗位职责要求，认真履行职责，确保维修质量。

第九条岗位职责包括但不限于：1. 接待客户，了解客户需求，提供专业的维修建议；2. 按照维修流程，对车辆进行诊断、维修、调试；3. 维护维修设备的正常运行；4. 保管好维修工具和配件；5. 定期参加维修技能培训，提高自身业务水平。

第十条员工在履行职责过程中，享有以下权限：1. 询问客户，了解车辆故障情况；2. 依照维修流程，对车辆进行必要的检查；3. 在维修过程中，有权拒绝不符合质量要求的维修方案；4. 享有合理的休息时间和加班补贴。

第四章工作纪律与考勤第十一条员工应遵守国家法律法规、公司规章制度和职业道德，维护公司形象。

第十二条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第十三条员工请假需提前向部门经理申请，经批准后方可休假。

第十四条员工应保持工作场所的整洁，不得在工作时间从事与工作无关的活动。

第五章奖惩制度第十五条员工表现优秀，符合以下条件之一的，给予奖励：1. 严格遵守公司规章制度，表现突出；2. 在维修工作中，技术精湛，质量过硬；3. 提出合理化建议，对公司发展有突出贡献。

第十六条员工违反公司规章制度，有以下行为之一的，给予处罚：1. 违反工作纪律，造成不良影响；2. 质量不合格，给公司造成损失；3. 泄露公司机密，损害公司利益。

汽车维修员工手册Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】成都奔沃汽车销售服务有限公司员工手册目录一、总则二、人员招聘和雇用三、员工行为规范四、薪资五、工作时间六、考勤规定七、假期管理规定八、培训九、《劳动合同》的解除十、安全与卫生十一、奖、惩与申诉十二、职业操守经营方针：用心聆听、以诚待人、质量第一、顾客至上。

经营原则：诚实为本、优质服务、务求团结、创造奉献。

经营目标：顾客满意，员工满意、公司满意。

公司组织架构图一、总则1.为统一规范公司所有员工的行为准则，明确企业与员工之间的权利和义务，根据《劳动法》及其它相关的规定，结合本公司的具体情况，特制定本手册。

2.凡在本公司任职的所有人员称为员工，均受本手册规范。

3.本手册为指导性制度，应同时参考其它管理文件使用。

4.员工对本手册有不明、疑惑之处，可随时向综合管理部咨询，以确保理解无误。

二、人员招聘和雇用1.人员招聘1.1公司因生产和工作需要招聘人员，由用人部门提出申请，经批准后方可进行招聘。

1.2招聘的标准和准则：公司招聘员工的主要标准是以应聘人对所应聘的岗位是否适合、身体是否符合要求而定，并以该职位所需的实际知识、技能及应聘人所具经验为录取准则。

2.雇用规定2.1入职2.1.1应聘人必须如实填写员工基本情况表后由人事部门核实并由用人部门面试及考试合格后，方有资格成为本公司雇员。

2.1.2应聘人必须保证所有证件的真实性,不得使用假身份证或借用他人的身份证入职,否则后果自负。

2.1.3有下列情况之一者，不能招聘为本公司员工：2.1.3.1年龄未满十六周岁者；2.1.3.2触犯刑律受处分而未撤销者。

2.1.4经录用后，如发现被聘用在应聘时提供虚假资料或隐瞒事实之行为者，给予开除处理；情节严重或造成严重损失者，追究其法律责任和经济责任。

2.1.5员工入职须交一寸免冠红底照片二张；交验身份证、学历证明、健康证明、计划生育证明或未婚证明，其复印件留在人事部门存档，办理入职手续后成为本公司试用期员工。

汽车维修企业员工手册自从汽车进入家家户户之后，汽车维修企业也随之发展起来。

汽车维修企业是指提供汽车维修、保养、改装等服务的企业，是保障汽车行业稳定发展的重要组成部分。

而作为受聘为汽车维修企业的员工，对其岗位职责、作业流程等方面需要清晰明确，这对提高企业工作效率和质量有着至关重要的作用。

手册作为员工工作离不开的参考手册，需要反映出企业的文化理念、服务标准、作业流程、法规要求等方面，并在细节方面有所规范，以保证公司的形象，提升用户体验，毕竟汽车保养、维修是与人们的生活息息相关，拥有一个全面的员工指南则尤为重要。

一、企业概况与文化理念企业概况章节需要包含公司的宗旨、理念、愿景、经营范围、公司规模、公司年限、法人代表等等，员工可以通过它了解公司的发展历程，理解企业文化及公司的发展目标和方向，有助于树立员工的企业归属感和荣誉感。

此外，还要包含公司的简介、荣誉证书、员工详细信息表、考勤制度等。

企业文化理念模块需要明确现代汽车维修企业的先进技术、专业服务、品质导向、环保意识等标准。

员工需要清楚的知道这些标准，并在日常工作理解并践行。

同时，企业懂得服务理念的运用，如“把服务做到极致，顾客感受到的是关怀”，“消费者满意，才是最初的目的”，“处处关爱用户，不断提高自己的维修质量和服务水平”，等等。

二、职责与权利职责与权利模块需要明确员工的岗位职责，工作范围和工作制度，同时需要告知员工自己的工资与福利待遇，加班制度，以及员工向公司提出合理要求的权利，让员工明确自己的职责和权利，合理利用自己的时间和能力，并知道在企业中有哪些可以获得的固定福利和奖励。

此模块还需要结合岗位要求及职责，明确员工在未接受专业培训或考核前，不能擅自作出维修或修改汽车的行为，保障用户的个人和财产安全及企业的质量及知名度。

工作细节也要有明文规定，如秩序、安全等责任，明确违反规定的处理方式和后果等。

三、服务标准服务标准章节需要详细描述企业对汽车维修、保养、销售等“前台”等方方面面的服务标准及相应操作流程。

西安市XX汽车维修有限公司员工手册员工岗位行为规范用户在我心中诚实守信至上工作快捷准确内应连动高效着状整洁高雅安全文明生产服从管理指挥完成生产任务严格操作规程服务质量精良维护保养设备保持整洁现场序言金太阳全体员工：首先衷心欢迎您的加入。

西安市金太阳汽车维修有限公司成立于2010年10月，在西安汽车维修行业处于起步阶段，这更需要每位员工拿出工作热忱，与公司共同成长进步！我们企业的理念是：愉快的合作我们会尽力为大家创作一个轻松、持久的良好工作环境，愿所有员工能在工作过程中获得快乐！今后大家将在各自的岗位上以自己的知识、技能及良好精神状态完成分配的工作，在您付出辛勤劳动的同时，自身的价值也将得到体现！最后，再次感谢您成为公司一员。

厂长（签字）：车间工作流程一、接待车辆入厂后营业人员进行接待。

在《接车单》详细登记车牌、厂牌、发动机型号、行驶里程，车辆外观、随车工具（财物），单位、地址、司机姓名、电话等。

明确记录服务内容，以及交车期限，由客户签字确认（一式两份）二、初检（例行检查）1》故障维修车辆：由技师初步检测，将结果报于营业。

营业对服务项目重新确认后，计算出费用和所需时间及时报于客户。

2》保险责任事故维修车辆：根据客户提供的相关手续，由公司指定人员联系保险公司进行定损事项。

三、派工故障车辆经客户授权（事故车辆经保险公司定损）之后，营业填写派工单，完整的写清楚维修项目，并在派工单上签字。

一份交于维修人员，一份留前台（喷漆组附核算单）。

四、维修维修人员根据派工项目逐项完成，中途如有增加项目，随时报于营业。

五、领料维修领料以派工单为凭证，在前台签字领取。

对于外购件及时通知材料采购员。

六、完工单项维修结束后在派工单上签字，连同车辆钥匙交于营业（调度）。

营业（调度）验收完毕后再移交下一维修部门。

七、复核全面维修结束后，营业人员（调度）对照派工单服务项目逐个复核，合格后安排人员对车辆卫生进行全面清理。

八、制单营业在确认复核后（调度签字）打印维修单，通知客户进行结算。

员工工作黄金准则1、按服务规范认真做好本职工作；2、第一次就将工作做好；3、今天比昨天做得更好。

pDCA工作方法顾客的期望就是我们的工作!时刻提醒自己：一定要做得更好！！目录1、总则2、总经理致词3、公司简介4、经营理念5、公司用人理念6、公司组织机构7、岗位描述8、岗位能力清单9、岗位目标10、岗位评定11、员工行为规范12、员工聘用管理规定13、岗位能力管理规定14、员工假期管理规定15、员工考勤管理规定16、员工培训管理规定17、员工奖惩管理规定18、公司例会管理规定19、公司信息安全管理规定20、公司劳保用品管理规定21、公司环境管理规定22、回执页推荐阅读文章：《没有任何借口》（1）千万别找借口（2）没有任何借口（3）借口是拖延的温床（4）借口的实质是推卸责任（5）找借口，不如说：“我不知道”（6）不要让借口成为习惯（7）执行，不找任何借口（8）负责任的人是成熟的人（9）责任---荣誉—企业（10）多加以盎司，工作就大不一样（11）我心目中的优秀员工（12）做最优秀的员工（13）全力以赴（14）怀抱一颗感恩的心（15）带着热情去工作（16）荣誉感—团队的灵魂（17）自动自发地工作（18）努力工作，优劣自有评说一总则第一条范围1、本员工手册指导本公司的一切工作以及与工作相关的事项。

2、本员工手册适用于本公司的全体员工。

员工必须充分理解并严格遵守本手册的规定。

3、本手册所称员工，系指正式被聘于本公司并签订劳动协议者。

第二条目的本员工手册旨在通过确立良好的工作秩序和员工之间的关系，以实现本公司的宗旨，规范本公司的管理。

公司提倡以人为本，建立一个友善积极的工作环境。

让员工与公司一同竭诚为客户服务。

第三条手册1、本员工手册印制成册，每个员工保管一册。

2、本员工手册属于公司财产，其内容属于本公司保密资料，任何人不得外传。

二、总经理致词亲爱的新伙伴：欢迎您加盟AAA，参与公司未来的改进与发展。

AAA能有今天的成就，都有赖于AAA员工的辛勤努力，AAA点点滴滴发展的明天，都将与您日后工作息息相关。

汽车维修公司员工手册1. 公司简介汽车维修公司是一家专业提供汽车维修和保养服务的企业，致力于为客户提供高质量的服务和优质的汽车维修体验。

本手册旨在向公司员工介绍公司的基本信息、政策和规定，以及员工需要遵守的准则。

2. 公司使命和价值观2.1 公司使命我们的使命是为客户提供卓越的汽车维修和保养服务，确保他们的车辆在道路上安全可靠，满足客户的期望和需求。

2.2 公司价值观- 以客户为中心：我们始终将客户需求放在首位，积极解决问题并超越他们的期望。

- 专业质量：我们致力于提供高品质的汽车维修服务，聘请经验丰富的技师和使用优质的零部件。

- 团队合作：我们鼓励员工相互合作，分享知识和经验，共同提高公司的整体表现。

- 诚信正直：我们要求员工保持诚实、正直的工作态度，与客户、同事和合作伙伴建立良好的信任关系。

3. 公司政策和规定3.1 工作时间和考勤- 工作时间：员工需按照公司规定的工作时间表准时上班，并在规定时间完成工作任务。

- 考勤制度：公司采用电子考勤系统，员工需使用公司提供的考勤卡进行刷卡签到、签退，并保持良好的记录。

3.2 工作行为准则- 外表仪容：员工需保持整洁、专业的仪容仪表，穿戴公司统一的工作服。

- 语言礼貌：员工需用礼貌、友好的语言对待客户和同事，避免使用粗俗、冒犯性的言辞。

- 保密义务：员工需对公司的商业机密和客户信息保密，不得擅自泄露或使用。

- 禁止吸烟：公司场所为无烟区域，请员工在规定的吸烟区域内吸烟并保持场所清洁。

3.3 安全和保护措施- 安全意识：员工需遵守公司的安全程序和规定，确保自己和他人的安全。

- 使用工具：员工需正确使用和保管工作所需的工具和设备，如有损坏需及时报告和处理。

4. 员工福利我们重视员工的工作满意度和生活质量，提供一系列的福利待遇，包括但不限于：- 薪资和奖金：公司提供有竞争力的薪资体系和绩效奖金。

- 假期制度：员工享有带薪年假、病假和其他特殊假期。

- 健康保险：公司为员工提供全面的健康保险计划。

汽车维修企业员工手册公司：日期：年月日汽车维修企业员工手册第一章行为规范第一节职业准则一、基本原则1、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。

2、员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。

不做有损公司形象或名誉的事。

3、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。

4、公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。

二、员工未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动：1、以公司名义考察、谈判、签约2、以公司名义提供担保或证明3、以公司名义对新闻媒体发表意见、信息4、代表公司出席公众活动三、公司禁止下列情形兼职1、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作。

2、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手。

3、所兼职工作对本单位构成商业竞争。

4、因兼职影响本职工作或有损公司形象。

四、公司禁止下列情形的个人投资1、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的。

2、投资于公司的客户或商业竞争对手的。

3、以职务之便向投资对象提供利益的。

4、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。

五、员工在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须一律上缴公司财务部，否则视为贪污。

六、保密义务：1、员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。

2、员工未经授权或批准，不准对外提供公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。

第二节行为准则一、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。

男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。

二、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。

三、禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。

四、办公接听电话应使用普通话，首先使用“您好，XX公司”，通话期间注意使用礼貌用语。

如当事人不在，应代为记录并转告。

汽车修理厂员工守则
1.遵守工作时间和班次，准时到岗上班，不早退、不迟到。

2.尊重客户，提供专业、优质的服务，耐心解答客户的问题。

3.严守公司的机密，不将公司的任何商业机密透露给外界。

4.保持职业形象，着装整齐、言行得体，不穿着不慎当的服装。

5.不私自接受客户的回扣、好处费等，确保公正、公平的服务。

6.严格遵守工作流程和操作规范，不擅自改变操作步骤。

7.保持工作区域的整洁和安全，遵守相关的安全操作规程。

8.积极学习新知识和技术，提高自身专业水平。

9.与同事相互合作，团结友爱，互相帮助。

10.保护公司财产，确保设备和工具的安全使用。

11.遵守公司的纪律和规章制度，不违规行为。

12.爱护客户车辆，不随意调试和操作，保证修理质量。

13.维护公司的声誉，不损害公司利益。

14.积极参与公司的培训和学习活动，不断提升自己的能力。

15.保持良好的沟通和协作能力，与客户和同事保持良好的关系。

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汽修厂员工守则第一章总则第一条为了规范员工行为，提高工作效率，保障汽修厂的正常运营和发展，特制定本员工守则。

第二条本守则适用于汽修厂所有员工，包括全职员工、兼职员工、临时工等。

第三条员工应认真学习和遵守本守则，严格要求自己，树立良好的职业道德和工作态度。

第四条员工在工作期间应互相尊重、沟通和协作，共同为实现企业目标努力奋斗。

第五条员工应保守汽修厂的商业秘密，禁止泄露公司内部的商业情报和信息。

第二章员工的基本要求第六条员工应具备良好的职业道德和职业操守，树立正确的人生观、价值观。

第七条员工应具备较强的沟通能力和团队合作精神，愿意与他人分享自己的知识和经验。

第八条员工应具备学习和创新的精神，不断提高自身的专业知识和技能。

第九条员工应积极主动地履行自己的工作职责，完成工作任务，不推诿、不拖延。

第十条员工应保持良好的工作态度，严守工作纪律，不迟到、不早退、不懈怠、不旷工。

第十一条员工应遵守国家法律法规和汽修厂的规章制度，不得从事违法违规行为。

第十二条员工应保护汽修厂的设备、机具和财务财物，做到精细管理，防止损失和浪费。

第十三条员工应保护和维护汽修厂的形象，不得从事或参与违反职业行为规范的行为。

第三章工作职责和权利第十四条员工应按照岗位职责和工作安排，认真履行自己的工作职责。

第十五条员工应按照汽修厂的安全操作规程，保证操作的安全性和可靠性。

第十六条员工有权了解和掌握与工作相关的信息和资料，但不得将其泄露给外界。

第十七条员工有权向汽修厂提出改善工作条件、提高工资待遇等合理的建议和要求。

第十八条员工有权拒绝违反法律法规的工作要求，有权向有关部门投诉和举报违法行为。

第十九条员工有权享受公司提供的各种福利和待遇，但应遵守相关规定和程序。

第四章处罚措施和违纪处理第二十条对于违反本守则的行为，汽修厂将根据情节轻重，采取相应的处罚措施。

第二十一条违反本守则的行为包括但不限于：迟到早退、旷工、擅离职守、私自调换工作、偷窃、破坏公司财物等。