洗车店员工手册

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本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】规章制度也称为内部劳动规则，是企业内部的“法律”。

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第一章、作息制度一、公司上班时间为7：30～19：30(3月1日—11月30日)，9：00～17：30(12月1日—2月28日)。

二、每月休息日3天。

三、法定节假日同公司《员工手册》四、考勤统计及评价1、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。

2、考勤奖惩办法。

①迟到。

迟到0～30分钟扣5元，迟到30～60分钟扣元，迟到60分钟以上扣15元。

②早退。

早退10～30分钟扣5元，早退30～60分钟扣10元，早退60分钟以上扣15元。

③旷工。

旷工一次扣20元。

④请假。

请假半天扣10元：请假一天扣10元及当日奖金⑤请假超期。

一天扣20元。

第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。

三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。

四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处50元罚款，严重者将除名六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车主管。

七、凡与顾客发生争执的，一次处10元罚款，情况严重者将予以开除。

第三章设备工具使用、采购、申领一、每月25日前洗车主管将下月的用品汇总制表，报公司综合部采购，紧急物品价格在200元以内，洗车主管可先行采购再凭相关票据报销。

2024年洗车店员工管理制度1、运营纪律准则:(1)严格禁止迟到:迟到____分钟内罚款____元，超出____分钟则按每分钟____元递增，迟到____分钟以上视为旷工，将扣除当月全部奖金。

(2)离开岗位需登记:离开岗位超过____分钟，必须在离岗记录本上记录离开和返回时间。

未进行离岗登记将被认定为缺岗，每次罚款不少于____元。

(3)客户服务标准:无论顾客是否购买商品，只要进入洗车区，员工必须提供三米三声服务，即在顾客进入三米范围内清晰地问候：“您好，欢迎光临！”“请问有什么可以帮到您？”顾客离开时说：“谢谢惠顾，慢走，期待下次光临！”未遵守此规定的，每次罚款不低于____元。

(4)微笑与礼貌服务:在收款过程中保持微笑服务，清晰地唱收唱付（如：“收您____元，找您____元，请核对一下”），并使用文明用语。

未遵守规定____次，罚款____元；接到____次有效投诉且责任明确，罚款____元。

洗车员和擦车员在与顾客接触或交谈时也必须保持微笑。

(5)遵守公司规定:严格遵守公司的各项规章制度，违反____次，罚款____元。

(6)病假与事假规定:病假一天扣除绩效____元；一般情况下不允许请事假，特殊情况需提前一天向主管申请并获得批准，一天以上需经主管及店长同意，否则不得请假。

事假一天扣除绩效____元，连续三天以上将扣除当月奖金。

2、绩效评估:(1)收银资金管理:确保符合公司收银资金管理规定。

收银短款由收银员全额赔偿；妥善保管和归还备用金；及时准确上缴营业款；禁止挪用收银资金，一旦发现，将立即中止实习协议，赔偿公司损失，严重者将面临法律责任。

(2)工作技能要求:试用期为____个月，期间需积极参与工间操、培训和集体活动。

试用期满后，将根据以下标准进行业绩考核：①收银员开票速度需在30秒/笔内，每超过10秒罚款____元；收银员录入客户信息错误，如录入错误的行驶证信息、保险日期等，罚款____元/笔。

洗车店员工管理制度第一章总则第一条为了规范店内员工的工作行为和管理，提高服务质量，保证洗车店的经营顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于所有洗车店的员工，包括全职员工和兼职员工。

第三条员工管理原则：公平、公正、公开、激励。

第二章入职第四条招聘要求：根据洗车店的需求，确定招聘的员工岗位和要求。

第五条招聘流程：简历筛选、面试、录用、协议签订。

第六条聘用方式：员工按照劳动合同或协议的方式被聘用。

第七条入职手续：员工入职时，需提供本人有效的身份证件和劳动合同或协议。

第三章员工权益第八条工资福利：员工的工资由洗车店根据工作内容和绩效进行合理调整。

员工享有法定的休息日和带薪年假。

洗车店应提供良好的工作环境和必要的工作设备。

第九条培训和提升：洗车店应根据员工的工作需求，提供必要的培训机会和学习资源，以提高员工的专业水平和工作能力。

第十条健康保险：洗车店应为员工购买必要的健康保险，保障员工的身体健康。

第四章员工义务第十一条工作时间：员工需按照洗车店的工作时间安排进行工作。

在工作期间，员工需保持良好的工作状态和工作效率。

第十二条工作纪律：员工需遵守洗车店的工作纪律，包括服从管理、遵守工作安全规定、保护洗车店的秘密等。

第十三条仪容仪表：员工需保持良好的仪容仪表，整洁干净，不得对外产生不良影响。

第十四条工作任务：员工需按照洗车店的工作要求，认真完成所分配的工作任务。

第五章绩效考核第十五条绩效评定：洗车店应定期对员工进行绩效评定。

绩效考核评价的内容包括工作完成情况、工作态度、客户满意度等。

第十六条绩效考核结果：绩效考核结果将作为员工晋升、奖励或加薪的依据。

第十七条奖惩制度：洗车店建立健全的奖惩制度，对于表现优秀的员工给予奖励，对于工作不到位、违纪的员工给予相应的处罚。

第六章离职处理第十八条离职通知：员工在离职前需提前向洗车店提交书面离职通知。

第十九条离职手续：离职员工需与洗车店完成正式的离职手续，包括办理工作交接、结清工资、归还或交接相关工作设备等。

2024年洗车场员工制度例文为提升本洗车店的管理水平及员工职业素养，特制定以下规章制度：第一章：作息与考勤制度一、本洗车店员工的工作时间为每日7:00至20:00，全年无休息日，除国家法定节假日外。

二、考勤统计与评价规定如下：1. 洗车负责人需每日记录车辆到达及离开的时间与车牌号码。

2. 考勤奖惩具体办法如下：① 迟到：迟到0-____分钟罚款____元，迟到30-____分钟罚款____元，迟到____分钟以上罚款____元。

② 早退：早退10-____分钟罚款____元，早退30-____分钟罚款____元，早退____分钟以上罚款____元。

③ 旷工：旷工一次罚款____元。

④ 对工作认真负责的员工，将予以奖励，金额为10-____元。

⑤ 对于拾金不昧者（指捡到车主的手机、钱包及其他重要物品），予以奖励____元。

⑥ 如负责人未准确记录车辆信息，视为事实外错误，将予以罚款____元。

第二章：员工礼仪规范一、员工在工作时间内必须穿着规定的工作服，并保持衣物的整洁与干净。

二、员工应正确使用公司提供的物品和设备，以提升工作效率。

三、员工应妥善对待公司物品，不得野蛮使用或私自挪用。

以上制度自发布之日起执行，敬请全体员工严格遵守，共同维护良好的工作秩序。

2024年洗车场员工制度例文（二）一、营运管理规范1. 迟到管理(1) 严令禁止迟到行为。

员工迟到不超过____分钟，将处以____元罚款；迟到超过____分钟，每超过一分钟罚款____元；迟到累计达到____分钟以上，将视作旷工处理，并扣除当月奖金。

2. 离岗请假规定(2) 员工离岗时间超过____分钟，必须向主管提出请假申请，并经批准后方可离岗。

未经批准擅自离岗者，将视为脱岗，并处以____元罚款。

3. 顾客服务规范(3) 对于进入洗车场的顾客，无论其是否购买商品，员工在顾客出现在三米范围内时，均应以响亮的声音向顾客致以问候：“您好，欢迎光临！”顾客离开时，应说：“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临！”如发现员工未遵守此规定，每次将处以____元罚款。

洗车场员工管理制度范本一、考勤管理1、员工上下班实行签到制度(收银台处)，严禁未签到或找人代签者。

2、上班时间:根据店铺地理位置进行制定。

3、上班期间严禁迟到或早退，一月内迟到、早退合计三次，以旷工一天标准计算;若迟到或早退____分钟以上按旷工半天计算4、当班期间不得离岗____次以上，每次不能超过____分钟。

5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。

6、员工一个月可向店长申请调换班____次休息，调班休息时必须提前申请，与同事做好工作的交接。

7、员工请假/休假事宜参见请假制度(暂行)规定。

二、仪容仪表1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌(左胸上方)。

2、画淡妆，头发后不盖耳，女生长发需盘起;男生不留长发、不留胡须。

3、指甲修剪整齐、不留长指甲;4、口腔保持清新，班前不吃生葱、生蒜等食品。

5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚，不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作，需对顾客需使用礼貌用语。

三、日常行为规范1、上班期间手机统一保管，方可销售。

2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。

3、员工在上班时间内不准吃零食，不准看报纸、杂志、写信或打盹等。

4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。

5、员工上班时间严禁私自外出。

6、员工工作时间严禁打闹嬉戏、聊天查看更多...职工管理制度1、贯彻执行酒店副总经理的经营管理指令，向副总经理负责并报告工作。

2、根据酒店确定的经营方针和目标，负责编制客房部预算，制订各项业务计划，并有效组织实施与监控，实现预期目标。

3、以市场为导向，研究并掌握市场的变化和发展情况，适时调整经营策略，努力创收，坚持以部门为成本中心的方针，严格控制成本，降低消耗，以最小的成本获取最大的经济效益。

4、主持部门工作例会，听取汇报，督促工作进度，解决工作中的问题。

5、负责客房部的安全管理工作，遵照[谁主管，谁负责"的安全责任制，督促本部门各管区落实各项安全管理制度，切实做好安全防范工作，确保一方平安。

洗车场员工守则第一章、作息制度一、洗车上班时间为7：00～20：00二、没有休息日，除兩假外。

三、考勤统计及评价1)、洗车负责人每天登记车来的时间及车牌号及走的时间。

2)、考勤奖惩办法。

①迟到。

迟到0～____分钟扣____元，迟到30～____分钟扣元，迟到____分钟以上扣____元。

②早退。

早退10～____分钟扣____元，早退30～____分钟扣____元，早退____分钟以上扣____元。

③旷工。

旷工一次扣____元。

(4)对工作认真负责的奖励10～____元。

(5)对于拾金不昧者(指捡到车主的手机钱包及重要物品)奖励____元3)对于负责人少记车辆属事实外罚款____元第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服，必须整洁干净二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。

三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。

四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处____元罚款，严重者将除名六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车负责人。

七、凡与顾客发生争执的，一次处____元罚款，情况严重者将予以开除。

洗车场员工守则（2）第一章：工作态度与纪律1.1 准时上班：员工应按照规定的工作时间准时到达洗车场，不得迟到或早退。

1.2 着装整齐：员工在工作期间应穿着规定的工作服，服装需保持整洁。

1.3 职责明确：员工必须清楚自己的职责范围，认真履行工作职责。

1.4 保证工作质量：员工应以高质量的工作为目标，确保洗车服务的效果和客户的满意度。

1.5 不擅自离开工作岗位：员工在工作期间，不得擅自离开工作岗位，如需临时离开，应事先请假。

1.6 禁止私人通信：员工在工作期间应专注于工作，禁止使用手机或其他通讯工具进行私人通信。

1.7 禁止抽烟和喧哗：员工在工作期间应保持工作场所的安静和整洁，禁止在工作场所抽烟或制造噪音。

洗车店员工制度范文_汽车美容店员工制度随着私家车的增多，对汽车的保养需求也多了起来。

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洗车店员工制度范文1一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。

尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复!二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密;三、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象;四、员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客;五、员工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料;六、工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽;在没有工作的时候不允许串岗和闲逛，必须在制定的休息区域待岗。

七、认真听取每为客户的建议和投诉并及时的处理和回复、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理八、本公司可以享受任何险种;(按照员工在本公司的表现)。

九、员工服务态度：1、热情接待每位客户(先生!女士!您好!欢迎光临!请~!)。

作好积极、主动、热诚、微笑的服务;2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍;(工作中---请!不好意思!请稍等!对不起!走路轻、说话轻)3、工作后---对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!跟单!请慢走欢迎您下次光临!十、员工奖罚规定：1、全勤奖励60元，迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资;2、每三个月进行评选优秀员工，奖励200元;(条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者;)客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次扣罚30元;其它奖罚按相应的办理，1—30日为计算月，每月15日为上月薪金发放日，若半年以上连续完成所定任务，无重大违纪者，年终奖金 1000元;(注：员工公休按照法定休息日)3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次;各岗位制定出卫生责任人。

洗车店员工管理制度模版一、立规定1. 入职条件：a. 年满18周岁；b. 具备相关道路交通法规知识及驾驶证；c. 具有良好的沟通能力和服务意识；d. 无犯罪记录。

2. 基本工作规范：a. 准时上班，不早退、不迟到；b. 穿着整洁、符合企业形象；c. 积极服务，礼貌待客，不私自索要小费；d. 严禁吸烟、喝酒、吸毒等违法行为。

二、职责分工1. 洗车员职责：a. 接待客户并提供洗车服务；b. 按照洗车店制定的洗车流程进行工作；c. 保持工作区域的整洁和卫生；d. 负责车辆维护、设备保养；e. 遵守洗车店的安全规定。

2. 管理人员职责：a. 安排洗车员工作任务和班次调度；b. 监督并评估员工工作成绩，提供必要的培训；c. 处理客户投诉，并验证投诉的真实性；d. 统计并分析洗车店的经营数据，提出改进建议；e. 负责员工的福利和奖惩管理。

三、工资和福利1. 薪酬制度：a. 提供基本工资及按照绩效考核发放绩效奖金；b. 完成任务指标或客户满意度较高的员工，有机会获得晋升机会；c. 根据员工表现定期进行薪酬调整。

2. 福利待遇：a. 提供社会保险和公积金；b. 提供员工食宿；c. 提供培训机会，提升员工技能。

四、考核与奖惩1. 考核内容：a. 工作表现：包括工作态度、服务质量、工作效率等；b. 客户评价：通过客户满意度调查、投诉次数等评价；c. 执行规章制度的情况。

2. 奖励制度：a. 优秀员工奖：对表现突出的员工进行奖励；b. 月度最佳员工奖：通过综合评定选出表现最佳的员工。

3. 处罚制度：a. 违反规章制度者，根据情节轻重分别给予扣工资、口头警告、停职或辞退等处理；b. 对于出现经济损失的事故，员工需承担相应的责任。

五、离职与解雇1. 辞退制度：a. 严重违反规章制度，损害公司利益的员工，将立即被辞退；b. 经过反复教育仍不能正常履职者，可能被辞退。

2. 离职待遇：a. 提前三天向公司提出书面辞职申请；b. 离职前需完成所有工作任务；c. 离职时需清退公司所有财物。

洗车店员工守则第一章：基本准则第一条：员工行为规范1.1 员工应严格遵守洗车店的员工行为规范，文明礼貌待人，尊重顾客并保持良好的职业操守。

1.2 员工应严格遵守洗车店的工作纪律和规章制度，如迟到早退、擅离职守等行为将受到相应惩罚。

1.3 员工要保管好洗车店的财物，不得私自使用、挪用或损坏。

1.4 员工要遵守交通规则，不得酒后驾驶、超速行驶或违反相关交通法规。

第二章：服务准则第二条：服务态度2.1 员工应以积极主动的态度对待顾客，提供高质量的服务。

2.2 员工在与顾客交流时，语言清晰、口音标准；微笑待人，尽量主动提供所需信息。

2.3 员工应在工作期间保持整洁、干净的外貌形象，穿着统一水平，服装整洁、干净，并佩戴工作牌。

第三条：服务规范3.1 员工应提供专业、高效的洗车服务，确保车辆清洁度和车漆无损。

3.2 员工要细心观察车辆表面的状况，如发现车辆存在划痕、凹陷等损伤，应尽快告知车主。

3.3 员工要准确记录每位顾客的洗车需求和车辆信息，确保服务过程中的顾客满意度。

3.4 员工要定期检查洗车设备的运行状况，确保设备正常工作。

3.5 员工应遵守环保法规，做到废水废液的合理处理和回收利用。

第四章：团队合作第四条：沟通合作4.1 员工要积极与同事进行良好的沟通合作，共同完成洗车店的各项工作任务。

4.2 员工要互相尊重，团结友爱，不得以任何形式进行违法违纪行为，保护洗车店的声誉。

4.3 员工要关心部门的整体利益，积极参与工作安排和业务培训，提高个人职业技能。

第五条：问题解决5.1 员工在服务过程中如遇到问题，应及时向上级报告，或寻求同事的指导和协助。

5.2 员工要保持冷静的心态，理性解决问题，不要侮辱或伤害他人。

第五章：奖惩制度第六条：奖励制度6.1 洗车店将奖励员工在工作中表现出色、工作优秀的行为，如设立月度、季度或年度员工表彰奖励。

6.2 奖励可以以奖金、荣誉证书、晋升等形式给予。

第七条：处罚制度7.1 凡违反员工守则的行为，将视情节轻重，给予相应的处罚，如警告、扣减工资、停职等。

洗车场员工管理制度模板一、总则1. 本制度适用于本洗车场所有员工，旨在规范员工行为，提高工作效率，确保服务质量。

2. 所有员工必须遵守国家法律法规，尊重社会公德，遵守职业道德。

二、工作时间与考勤1. 员工应按照洗车场规定的工作时间上下班，不得无故迟到、早退。

2. 员工需按时打卡考勤，如有特殊情况需提前请假或说明。

三、着装与仪容1. 员工工作期间应穿着统一的工作服，保持整洁。

2. 员工应保持个人卫生，不得在工作区域吸烟、饮酒。

四、工作职责1. 员工应明确自己的岗位职责，按时完成工作任务。

2. 对于洗车服务，员工应确保车辆清洗质量，遵守操作规程。

五、服务态度1. 员工应以热情、耐心的态度对待客户，提供专业、细致的服务。

2. 应妥善处理客户投诉，及时反馈给管理层。

六、安全与卫生1. 员工应严格遵守安全操作规程，正确使用洗车设备。

2. 保持工作区域的清洁卫生，定期进行清洁和消毒。

七、培训与发展1. 洗车场应定期组织员工进行业务技能培训和安全教育。

2. 鼓励员工提出改进建议，参与洗车场的持续改进。

八、奖惩制度1. 对于工作表现优秀、客户评价高的员工给予奖励。

2. 对违反管理制度、工作失误造成损失的员工进行处罚。

九、员工福利1. 洗车场应为员工提供合理的薪酬福利，包括但不限于基本工资、绩效奖金等。

2. 根据国家规定为员工缴纳社会保险。

十、附则1. 本制度自发布之日起执行，由洗车场管理层负责解释。

2. 对本制度的修改和补充，应由管理层讨论决定，并及时通知所有员工。

请根据实际情况调整上述模板内容，以符合洗车场的具体需求和管理要求。

洗车场员工守则第一章：勤奋工作1.1 日常工作1.1.1 按时到岗：员工应按照排班表准时到达岗位，并主动与班次交接。

1.1.2 岗位责任：员工应严格按照岗位职责执行工作，确保工作质量。

1.1.3 工作安全：员工应关注工作安全，熟悉操作规程，切勿违反操作规定。

1.1.4 车辆保护：员工应遵守工作纪律，保护顾客车辆不受损坏。

1.2 服务质量1.2.1 仪容仪表：员工须保持良好的仪容仪表，穿着整洁，形象得体。

1.2.2 服务礼仪：员工应以微笑和礼貌的态度对待顾客，主动为顾客提供帮助。

1.2.3 专业技能：员工应不断提升自身技能水平，确保提供专业、高质量的洗车服务。

1.2.4 问题解决：员工遇到顾客投诉时，应积极与顾客沟通，尽力解决问题，确保顾客满意。

第二章：团队合作2.1 协作精神2.1.1 相互支持：员工之间应互相支持、尊重，共同完成工作任务。

2.1.2 公平合作：员工应公平对待同事，不搞团结打击，不对同事进行人身攻击。

2.1.3 信息共享：员工之间应积极交流工作经验和技能，共同提高工作效率。

2.2 团队意识2.2.1 集体荣誉：员工应树立团队意识，将团队的荣誉看得高于个人利益。

2.2.2 共同成长：员工应互相学习，共同进步，推动团队共同发展。

2.2.3 分工合作：员工应根据工作需要，协调合作，互相配合完成任务。

2.2.4 内外合作：员工应与公司其他部门进行有效合作，共同完成公司目标。

第三章：诚信操守3.1 诚实守信3.1.1 诚实守信：员工应坚持诚实守信的原则，做到言行一致，真实可靠。

3.1.2 保密工作：员工应严守公司和客户的商业秘密，不泄露任何相关信息。

3.1.3 不接受贿赂：员工不得接受任何形式的贿赂和回扣，不做违法违规的事情。

3.2 纪律规矩3.2.1 遵守规章制度：员工应遵守公司制定的各项规章制度，不得有违反行为。

3.2.2 工作纪律：员工应按照工作要求进行工作，不私自调换岗位，不擅离职守。

洗车场员工管理制度范本一、岗位职责1. 洗车员岗位职责：- 客户车辆接待与登记；- 车辆清洗和清理；- 客户服务和问题解答；- 协助其他岗位工作。

2. 收银员岗位职责：- 接收客户付款；- 保持现金安全；- 准确记录每一笔交易；- 提供发票和收据。

3. 车辆检查员岗位职责：- 检查客户车辆的问题和需求；- 提供相应的建议和服务；- 紧密与洗车员协作。

4. 管理人员岗位职责：- 确保员工遵守公司规章制度；- 监督员工工作表现；- 协调员工之间的合作；- 解决员工与客户之间的问题。

二、工作时间1. 洗车场的正常工作时间为每天早上8点至晚上6点，中间有1小时的午休时间。

2. 根据业务情况和客户需求，洗车场可以调整工作时间，包括延长营业时间和提供节假日服务。

三、员工休假与考勤1. 员工休假须提前向上级请假，并填写相应的请假表。

2. 员工患病或临时有事不能按时上班时，应提前通知上级，并提交请假条或相关证明。

3. 员工迟到、早退或无故缺勤的，将相应扣除工资或面临其他处罚。

四、工作纪律与形象1. 员工在工作时必须穿着整洁的工作服，佩戴工作牌，并保持良好的个人卫生习惯。

2. 员工应遵守洗车场的规章制度，不得在工作期间玩手机、聊天或进行其他与工作无关的活动。

3. 员工在与客户接触时，应友好、有礼貌地对待每一位客户，提供高质量的服务。

五、责任与奖惩1. 员工应熟悉自己的岗位职责，并尽职尽责地完成工作任务。

2. 员工如有工作上的失误或疏忽，应立即向上级汇报并承担相应的责任。

3. 洗车场将定期对员工进行考核，根据表现评定奖励或惩罚。

六、安全及环境保护1. 员工在工作期间应严格遵守洗车场的安全操作规程，使用安全设备，并注意车辆周围的安全。

2. 员工应爱护设备、车辆和环境，保持洗车场的整洁和卫生。

3. 如发现安全隐患或环境污染问题，应立即报告上级并采取相应的措施进行处理。

七、培训与晋升1. 洗车场将定期组织员工培训，提高员工的技能水平和工作素质。

汽车美容养护门店员工手册目录• 1. 公司简介• 2. 公司使命和价值观• 3. 员工岗位职责– 3.1. 前台接待员– 3.2. 洗车员– 3.3. 车内清洁员– 3.4. 涂蜡打蜡员– 3.5. 客户关系维护员– 3.6. 店长• 4. 员工行为准则– 4.1. 仪容仪表– 4.2. 服务态度– 4.3. 服务流程– 4.4. 保密义务• 5. 培训与发展• 6. 劳动安全与保障•7. 结语1. 公司简介本公司成立于XXXX年，专注于汽车美容养护服务。

我们提供多种服务，包括车外清洁、车内清洁、涂蜡打蜡等。

我们秉承严谨、高效、贴心的服务理念，努力为每一位客户提供优质的汽车美容养护服务。

2. 公司使命和价值观我们的使命是通过专业的技术和一流的服务，创造出干净、整洁、舒适的驾驶环境，提升客户的驾驶体验。

我们的价值观是诚信、专业、团队合作和持续学习。

•诚信：我们始终遵守承诺，与客户建立诚信的合作关系。

•专业：我们具有丰富的专业技能和知识，以确保提供高质量的服务。

•团队合作：我们倡导团队合作和协作精神，共同努力达成目标。

•持续学习：我们鼓励员工不断学习和提升自己，以适应行业的发展和变化。

3. 员工岗位职责3.1. 前台接待员•维护良好的门店形象和品牌形象，向顾客提供热情、周到的服务；•接待顾客，提供咨询，并及时转接相关人员处理问题；•进行顾客登记、预约及安排服务车辆等工作；•协助店内员工管理，协调店内工作事项。

3.2. 洗车员•负责对汽车外部进行清洁，包括清洗汽车车身、轮胎和玻璃等；•使用适当的清洁剂和工具，保证清洗效果；•注意保护汽车表面，避免划伤和损坏；•定期检查并维护清洗设备。

3.3. 车内清洁员•负责对汽车内部进行清洁，包括清理座椅、地毯、内饰面板等；•使用适当的清洁剂和工具，保证清洗效果；•注意保护汽车内饰，避免划伤和损坏；•定期检查并维护清洁设备。

3.4. 涂蜡打蜡员•负责对汽车外部进行涂蜡打蜡，保护车身漆面；•使用适当的涂蜡产品和工具，保证涂蜡效果；•注意保护汽车表面，避免划伤和损坏；•定期检查并维护涂蜡设备。

洗车店员工守则第一章总则第一条为规范洗车店员工的工作行为，提高服务质量，维护公司形象，特制定本守则。

第二章守则内容第二条洗车店员工应遵守以下守则内容：1. 诚信守法2. 积极主动3. 保证服务质量4. 保护客户信息5. 维护洗车设备和环境6. 遵守工作纪律和规定7. 安全第一8. 保持良好工作态度9. 不得泄露公司商业机密10. 防火防盗和环保第三章守则内容解读第三条洗车店员工应本着诚实守信、遵守法律法规的原则，遵守公司内部规章制度和相关政策。

不得利用职务之便谋取私利，不得串通欺诈或违法违规行为。

第四条洗车店员工应具有积极主动的工作态度。

要自觉完成上级交代的任务，提高工作效率，为客户提供及时有效的服务。

同时要有较强的沟通技巧和服务意识，积极与客户交流，了解客户需求。

第五条洗车店员工要始终保证服务质量。

要认真学习汽车知识和洗车技巧，提高自身专业技能水平，精心完成洗车工作，确保车辆洗净、干净、无划痕。

同时要关注车辆的小故障或损坏，及时提醒车主维修。

第六条洗车店员工要严格保护客户信息。

不得私自使用客户信息，不得向他人泄露客户信息。

在办理相关业务时要核实客户身份，防止信息泄露和身份冒用。

第七条洗车店员工要维护洗车设备和环境。

要定期检查和保养洗车设备，确保设备正常工作。

工作结束后要及时清理工作区域，保持环境整洁。

不得滥用洗车设备，避免设备损坏导致工作无法进行。

第八条洗车店员工要严格遵守工作纪律和规定。

要按时到岗、按时离岗，不得迟到早退。

遵守休息时间和工作休假制度。

要服从上级安排，不得擅自调度工作。

第九条洗车店员工要将安全放在首位。

要关注工作场所安全和个人安全，做好防范措施，避免意外事故发生。

要熟悉并遵守安全操作规程，正确使用工作设备，防止人为伤害和设备损坏。

第十条洗车店员工要保持良好工作态度。

要积极乐观、细心耐心地为客户服务，不得表现出怠慢、冷漠和不耐烦的态度。

要与同事和睦相处，共同维护良好的工作氛围。

第十一条洗车店员工不得泄露公司商业机密。

洗车店规章制度范本1. 员工守则1.1 出勤1.1.1 所有员工都必须按照规定时间出勤，不得迟到或早退。

1.1.2 如需请假，必须提前向经理或主管申请并获得批准。

1.2 仪容仪表1.2.1 所有员工必须保持整洁、好看的仪容仪表。

1.2.2 员工必须穿戴规定的工作服，并保持干净。

1.3 工作态度1.3.1 员工需以积极、主动的态度对待客户。

1.3.2 员工需遵守公司的服务宗旨，善待每一位客户。

1.4 作业质量1.4.1 员工需确保洗车作业的质量，不得出现明显瑕疵。

1.4.2 如发生质量问题，员工需配合公司处理，并积极改进。

1.5 保密1.5.1 员工需严守客户的隐私，不得泄露客户信息。

1.5.2 员工需保护公司的商业秘密，不得将相关信息透露给外部人士。

2. 客户服务规则2.1 服务态度2.1.1 所有员工应以热情、礼貌的态度对待每一位客户。

2.1.2 员工需主动为客户提供帮助和建议，并积极解决客户问题。

2.2 客户隐私2.2.1 员工需保护客户的隐私，不得泄露或使用客户的个人信息。

2.2.2 如客户要求删除或更改个人信息，员工需及时处理。

2.3 服务质量2.3.1 员工需确保提供高质量的洗车服务，包括彻底清洁车辆外观和内部。

2.3.2 如客户对作业质量有不满意的地方，员工需积极解决，直至客户满意为止。

2.4 服务时间2.4.1 员工需确保按照营业时间提供服务，不得擅自延长或缩短营业时间。

2.4.2 如有特殊情况需要调整营业时间，员工需提前告知客户，并经公司批准。

3. 安全措施3.1 设备操作3.1.1 员工需熟练掌握洗车设备的使用方法，确保操作安全。

3.1.2 如有设备故障或异常，员工需立即停止使用并报告维修人员。

3.2 用水用电3.2.1 员工需合理使用水和电资源，避免浪费。

3.2.2 员工需关闭未使用的水龙头和电器，确保节能环保。

3.3 应急处理3.3.1 员工需掌握逃生路线和灭火器使用方法，确保在紧急情况下的安全。

洗车场员工制度范文第一章员工入职和离职1.1 入职1.1.1 入职手续（1）员工入职时，需提交身份证、学历证明、户口本等相关材料。

（2）员工入职时，需填写入职登记表，并按部门要求进行体检。

（3）入职后，员工需参加公司的新员工培训，了解公司的规章制度和工作流程。

1.1.2 试用期（1）员工进入试用期为三个月。

（2）试用期的表现将影响员工是否正式录用。

1.2 离职1.2.1 辞职（1）员工如需辞职，需提前一个月书面提交辞职申请。

（2）员工辞职时需完成相关手续，如交接工作、归还公司物品等。

1.2.2 解雇（1）员工因违反公司规章制度或工作失职，被解雇的，将不享受任何赔偿。

（2）员工因身体状况或其他个人原因无法胜任工作，公司有权解雇该员工。

第二章工作时间和休假2.1 工作时间2.1.1 标准工作时间（1）洗车场员工固定工作时间为每周五天，每天8小时。

（2）具体工作时间由洗车场负责人安排，并根据工作情况进行调整。

2.1.2 加班（1）员工有加班需求时，需提前向洗车场负责人提出申请。

（2）加班需得到洗车场负责人的批准，并根据公司的相关规定计算加班工资。

2.2 休假2.2.1 年假员工在公司连续工作满一年后，享受带薪年假。

年假的具体天数按照国家相关法律法规执行。

2.2.2 病假员工如需请病假，需向洗车场负责人提出请假申请，并提供相关的病假证明。

2.2.3 事假员工如需请事假，需提前向洗车场负责人提出请假申请，并说明请假原因。

第三章员工权益和责任3.1 员工权益3.1.1 工资福利员工按照公司的薪资标准发放工资，并享受国家规定的各项福利和社会保险。

3.1.2 奖惩制度（1）员工在工作中表现出色的，将获得公司提供的奖励。

（2）员工如违反公司规章制度或工作失职，将受到相应的处罚。

3.1.3 职业发展公司将根据员工的能力和表现，提供相关的培训和晋升机会，帮助员工实现职业发展。

3.2 员工责任3.2.1 工作安全员工在工作中应严格遵守各项安全规定，确保自己和他人的安全。

2020员工手册洗车店员工守则_0910文档EDUCATION WORD员工手册洗车店员工守则_0910文档前言语料：温馨提醒，教育，就是实现上述社会功能的最重要的一个独立出来的过程。

其目的，就是把之前无数个人有价值的观察、体验、思考中的精华，以浓缩、系统化、易于理解记忆掌握的方式，传递给当下的无数个人，让个人从中获益，丰富自己的人生体验，也支撑整个社会的运作和发展。

本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】如今开洗车店成为了一种趋势，为规范洗车店员工工作秩序，应如何制定员工管理制度与员工守则呢?下面小编给大家介绍关于洗车店员工守则的相关资料，希望对您有所帮助。

一、洗车店员工绩效考核管理制度1、收银员资金安全：符合公司收银资金管理规定。

收银出现短款时，由收银员全额承担短款金额领取、归还备用金;及时准确缴纳营业款;不得擅自将收银资金挪做他用，一经发现，立即终止实习协议，赔偿公司相关损失，严重者将承担相关法律责任;2、工作技能：试用期3个月,试用期间正常参加工间操及所有培训、集体活动等，试用期满后严格按照业绩考核标准考核，考核标准如下:①收银员开票速度：<30秒/笔，得满分，10秒为一台阶罚款2元;收银员建档信息录错，如录错客户行驶证信息、购买保险日期等罚款5元/笔。

②洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不干净一次罚款20元，引起客户投诉罚款50元。

3、款台保洁：保持收款台、洗车场的地面、桌面清洁、卫生、无杂物和私人物品，检查不合格1次罚款3元。

4、所有员工不允许与顾客发生争执，情节严重者则开除。

5、爱护员工宿舍卫生及公共物品，损坏照价赔偿。

二、考勤奖惩办法1、迟到、早退:0-30分钟扣5元，迟到、早退:30-60分钟扣10元，迟到，早退:60分钟以上按旷工处理。

2、旷工：旷工一次扣3天工资，当月无考评优秀员工资格，连续3天旷工视自动离职公司将不发当月工资。

3、请假：请假半分钟不扣任何工资，1个小时扣10元，请假一天扣当日工资和全勤奖，请假超过一天必须提前一天写请假条，请假三天以上必须提前十天向主管批准，在管理员同意的情况下方可休假，请假超期。