第七章战略性计划与计划实施
习题
一、填充题
1．战略性计划是指应用于__________的。
2．战略性计划主要由__________、__________和__________三阶段构成。
3．__________是组织持久的和本质的原则。
4．公司环境的最关键部分是__________。
5．某一行业被入侵的威胁大小主要取决于行业__________。
6．根据价值链分析法，企业的各种价值活动分为两类：__________和__________。
7．企业成长的基础是__________。
8．常采用的防御性战略有__________、__________和__________等方式。
9．一项能力能否成为企业的核心能力必须通过三项检验：
________、________、_________。
10．加强型战略包括_________、_________和_________。
11．实践中计划组织实施有效的方法主要有_________、_________和_________等方法。
12．根据美国管理心理学家维克多·弗鲁姆的期望理论，人们在工作中的积极性或努
力程度(激发力量)是_________和_________的乘积。
13．滚动计划法是一种_________的方法。
14．_________是网络计划技术的基础。
15．网络图由_________、_________和_________构成。
16．有一些工序既不占用时间，也不消耗资源，它们叫做_________。
17．比较各路线的路长，可以找出一条或几条最长的路线，这种路线被称为
_________。
18．韦尔奇提出，公司的第一步，也是最重要的一步，是用概括性的、明确的语言确
定_________。
19．波特认为，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，它们是
_________、_________、_________、_________和_________。
20．战略性计划的首要内容是_________。
第五章战略性计划
一、名词解释
1．战略性计划
2．核心价值观
二、选择题
1．德鲁克指出企业是由它的（）来定义的。
A．名字B．章程
C．公司条例D．任务
2．远景和使命陈述应该是（）的。
A．生动活泼B．言简意赅
C．富有意义和鼓舞性D．易于记诵
3．核心价值观（）
A．是企业持久的本质的原则
B．是一般性的指导原则
C．可以为了经济利益和短期好处暂时放弃
D．不需要理性的或外在的理由
4．核心目标（）
A．是企业存在的理由和目的
B．是具体的目标和公司战略
C．有效的核心目标反映了为公司工作的内在动力
D．表达了公司的灵魂
5．战略制定的原则是（）
A．扬长避短B．趋利避害 C．满足顾客D．及时制定
6．行业内现有竞争对手分析，包括（）
A．竞争对手基本情况研究
B．主要竞争对手研究
C．主要竞争对手的发展动向研究
D．次要竞争对手研究
7．竞争对手基本情况研究包括（）等方面
A．竞争对手的数量
B．竞争对手的分布
C．竞争对手的领域
D．它们各自的规模、资金、技术力量等
8．影响买方讨价还价能力的因素包括（）
A．买方集中购买
B．买方的购买转移成本
C．产品有价格合理的替代品
D．买方行业获利状况
9．一个行业内战略群的形成与变化有各种原因，如（）
A．企业成立时所依赖的技术条件不同
B．企业的目标不同
C．强调“压制式的管理”
D．企业成立时所依赖的资源条件不同
10．企业的基本活动包括
A．内部和外部后勤
B．生产作业
C．市场营销和销售 D．服务
三、填空
1．目标具有五个特征：即目标的层次性、 、
、 、 。
2．企业可以选择的竞争战略类型，主要有三种： 、
、 。
3．战略的核心问题是 。
第一章
管理：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相
关资源的过程。关资源的过程。 管理的职能：决策与计划、组织、领导、控制、创新：决策与计划、组织、领导、控制、创新
管理者的角色：人际角色、信息角色和决策角色（：人际角色、信息角色和决策角色（11企业家角色2冲突管理者3资源分配者
4谈判者角色）谈判者角色） 管理者的技能：1技术技能2人际技能3概念技能概念技能
亚当.斯密的劳动分工观点和经济人观点 认为分工是增进劳动生产力的重要因素，原因
是①分工可以是劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练度，增进技能②可
减少劳动者的工作交换，节约劳动交换损失的时间3使劳动简化，使劳动者的注意
力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和
机器的发明机器的发明 西方管理理论出现的先后出现的先后------------古典管理理论、古典管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系统管理理论、
权变管理理论、质量管理理论权变管理理论、质量管理理论 古典管理理论分为科学管理理论和组织管理理论古典管理理论分为科学管理理论和组织管理理论 泰罗的科学管理理论：1工作定额2标准化3能力与工作相适应4差别计件工资制5计划职
能与执行职能相分离能与执行职能相分离 法约尔组织管理理论：组织管理理论：
1企业的六种基本活动：企业的六种基本活动：1)1)1)技术活动，指生产、制造和加工技术活动，指生产、制造和加工2）商业活动，指采购、销
售和交换3）财务活动，指资金的筹措、运用和控制4）安全活动，指设备的维护和人员的保护5）会计活动，指货物盘点、成本统计和核算6）管理活动，指计划、组
织、指挥、协调和控制。织、指挥、协调和控制。
2管理的14条原则：⑴分工⑵权力与责任⑶纪律⑷统一指挥⑸统一领导⑹个人利益服
从集体利益⑺报酬合理⑻集权与分权⑼等级链与跳板⑽秩序⑾公平⑿人员稳定⒀首
创精神创精神 ⒁集体精神⒁集体精神
公共管理导论
1
《公共管理导论》
第一章 变革的时代
An era of change
一、传统公共行政的基本原理 Fundamental Principle of Traditional Public Administration
（1）官僚制，政府本身应按照等级制、官僚制的原则进行组织
（2）存在一个最佳的工作方式，并且在综合性工作手册中规定工作程序以供行政人员遵循
（3）通过官僚制组织提供服务
（4）行政人员普遍信奉“政治与行政二分法”
（5）认为激励个体公务员的力量是公共利益，因为服务于公众是大公无私的
（6）需要一支中立的、无个性的、终身任职的，且能够为任何政治领导人提供同样服务的“职业官僚队伍”
（7）公共服务领域的任务确实是“行政性”的
1) The first of these was that of bureaucracy.
2) Secondly, there was one-best-way of working and procedures were set out in comprehensive
manuals for administrators to follow.
3) The third principle was bureaucratic delivery.
4) Fourthly, there was general belief among administrators in the politics/administration
dichotomy.
5) Fifthly, the motivation of the individual public servant was assumed to be that of the public
interest.
6) Sixthly, public administration requires a professional bureaucracy, neutral, anonymous,
