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过 程 导 向q什么是过程？将输入转化为输出的相关或互相作用的活动1）一个过程的输出通常是其他过程的输入2）通常是在有计划和受控状态下被执行以实现增值输入过程步骤市场分析/顾客要求的分析P 报价单/投标 P订单/接受 P产品设计/工程设计 P产品/工程妥当性确认 P 产品生产 P 交付 P支付 P Claim/服务 P 顾客反馈 PCOP(顾客导向过程)的设定过 程 导 向流程,活動Process 、 activity 硬件、软件环境…等输入材料、需求、顾客及法规要求…等过程、活动WHAT INPUT HOW使用什么资源？（材料/设备）谁进行（能力/技能/培训）输出如何做？（方法/程序/技术）使用的关键准则是什么？（测量/评估）输入过 程 导 向过程分析1）做什么（过程名称）？2）输入什么？（接收了什么？）（材料3）输出什么？（需交付什么？）（4）输出给谁？（谁是客户）？5）谁做（培训，知识，技能）？6）用什么做（物料，设备，工具）？7）如何做？（方法，程序，指引，技术）？ 8）做得如何（准则，测量，审核，评审）？第八章跟踪审核一、跟踪审核的含义跟踪审核是审核活动的一部分，是内审的延伸。
跟踪审核是对受审核方采取的纠正措施进行评审，验证，并对纠正结果进行判断和记录的一系列审核活动的总称。
二、跟踪审核的目的a)促使受审核方采取，实施有效的纠正和预防措施，防止不合格项再次发生；b)验证纠正和预防措施的有效性；c)确保消除审核中发现不合格项。
三、跟踪审核的实施a)受审核方将方面文件提供给审核员或跟踪审核工作负责人，作为实施了纠正和预防措施的证据，由审核员进行验证；b)审核员到现场对原不合格项进行复审，并对验证的纠正结果形成记录。
IATF16949：2023内审培训IATF16949: 2023内审培训
简介
本文档旨在介绍关于IATF16949内审培训的内容和目标。
IATF16949是一种国际汽车行业质量管理系统标准，旨在提高汽车供应链的质量管理能力和持续改进能力。
内审培训内容
1.IATF16949标准概述：介绍IATF16949质量管理系统标准的基本原则、结构和要求，包括与ISO 9001的关系和区别。
2.内审程序和要求：详细说明IATF16949内审的步骤和要求，包括内审计划的制定、审核准备、执行内审和编制内审报告。
3.内审技巧和方法：介绍进行内审时需要使用的技巧和方法，包括有效的提问技巧、信息收集和分析技巧。
4.内审员角色和责任：阐述内审员的职责和责任，包括保持独
立性、尊重和保护机密信息、沟通和提供准确的内审结果。
5.内审报告编写：指导如何编写符合IATF16949标准要求的内
审报告，包括报告的结构、内容和语言要求。
培训目标
通过参与本次内审培训，您将达到以下目标：
1.理解IATF16949标准的基本原则和要求，能够正确解读和应
用标准。
2.掌握进行内审时所需的技巧和方法，能够有效执行内审过程。
3.能够独立编写符合IATF16949标准要求的内审报告。
4.了解内审员的角色和责任，能够在内审过程中保持独立性和
客观性。
结论
本文档为您介绍了IATF16949内审培训的内容和目标。
通过参与培训，您将获得在汽车行业中进行内审所需的知识和技能，更好地支持质量管理系统的持续改进。
如需进一步了解培训的安排和其他详细信息，请与相关部门联系。
iatf内审员考试题和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. IATF 16949标准中，内部审核的目的是：A. 验证产品符合顾客要求B. 验证质量管理体系符合IATF 16949标准的要求C. 验证质量管理体系有效性D. 验证组织是否符合适用的法律法规要求答案：B2. 以下哪项不是IATF 16949标准中要求的内部审核范围？A. 组织的质量管理体系B. 组织的环境管理体系C. 组织的质量目标D. 组织的过程答案：B3. IATF 16949标准中，内部审核的频率要求是：A. 每年至少一次B. 每两年至少一次C. 每三年至少一次D. 每五年至少一次答案：A4. 以下哪项不是IATF 16949标准中内部审核员的职责？A. 编制内部审核计划B. 编制内部审核报告C. 进行内部审核D. 制定质量目标答案：D5. IATF 16949标准中，以下哪项不是内部审核的输入？A. 质量管理体系文件B. 顾客反馈C. 过程绩效数据D. 员工满意度调查结果答案：D6. 以下哪项不是IATF 16949标准中内部审核的输出？A. 内部审核报告B. 纠正措施C. 预防措施D. 质量目标答案：D7. IATF 16949标准中，以下哪项不是内部审核员应具备的能力？A. 理解IATF 16949标准的要求B. 理解组织的质量管理体系C. 理解相关过程和产品D. 理解财务报告答案：D8. IATF 16949标准中，以下哪项不是内部审核的类型？A. 系统审核B. 过程审核C. 产品审核D. 财务审核答案：D9. IATF 16949标准中，以下哪项不是内部审核的依据？A. IATF 16949标准B. 组织的质量管理体系文件C. 适用的法律法规D. 员工手册答案：D10. IATF 16949标准中，以下哪项不是内部审核员的资格要求？A. 接受过内部审核培训B. 熟悉IATF 16949标准C. 熟悉组织的质量管理体系D. 必须是组织内部的员工答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. IATF 16949标准中，内部审核的目的包括以下哪些？A. 确定质量管理体系的有效性B. 确定质量管理体系的符合性C. 识别改进机会D. 确定产品符合性答案：A, B, C12. IATF 16949标准中，内部审核的输入可以包括以下哪些？A. 质量管理体系文件B. 顾客反馈C. 过程绩效数据D. 员工满意度调查结果答案：A, B, C13. IATF 16949标准中，内部审核的输出可以包括以下哪些？A. 内部审核报告B. 纠正措施C. 预防措施D. 质量目标答案：A, B, C14. IATF 16949标准中，内部审核员应具备以下哪些能力？A. 理解IATF 16949标准的要求B. 理解组织的质量管理体系C. 理解相关过程和产品D. 理解财务报告答案：A, B, C15. IATF 16949标准中，内部审核的类型可以包括以下哪些？A. 系统审核B. 过程审核C. 产品审核D. 财务审核答案：A, B, C三、判断题（每题2分，共20分）16. IATF 16949标准要求组织必须每年至少进行一次内部审核。
IATF16949内审员知识点
IATF16949是全球汽车行业质量管理体系的国际标准，旨在确保供
应商满足汽车行业的质量要求。
作为一名IATF16949内审员，掌握相
关的知识点对于有效执行质量管理体系的审核工作至关重要。
本文将
介绍IATF16949内审员需要了解的几个重要知识点。
1. IATF16949质量管理体系的基本要求
IATF16949质量管理体系基于ISO9001标准，对汽车行业的质量要
求进行了进一步细化和明确。
内审员需要熟悉IATF16949标准的基本
要求，包括领导承诺、质量目标和质量方针、过程管理、资源管理、
产品实施、测量和分析等内容。
2. 审核流程及要点
内审员在执行内审工作时，需要遵循一定的流程和方法，确保审核
工作的有效性和准确性。
常用的审核流程包括准备阶段、现场审核、
审核记录和报告等。
此外，内审员还需要注意一些重要的审核要点，
如风险评估、程序符合性、记录完整性等。
3. 错误分类和根本原因分析
在审核过程中，内审员可能会发现一些错误和问题。
能够准确分类
错误，并进行根本原因分析，对于改进和纠正措施的制定至关重要。
内审员需要掌握常见的错误分类方法，如人员、程序、设备和材料等，同时还要掌握根本原因分析的工具和技巧，如因果图、5W1H法等。
4. 问题解决和纠正预防措施
基于内审的结果，内审员需要参与问题解决和纠正预防措施的制定和执行过程。
内审员需要了解常见的问题解决方法，如8D报告、PDCA循环等，并能够评估和验证纠正预防措施的有效性。
5. 沟通和协调能力
作为内审员，良好的沟通和协调能力对于成功执行审核工作至关重要。
内审员需要与各个层级的员工进行有效的沟通，理解他们的需求和问题，并能够协调各个部门之间的合作和配合，确保审核工作的顺利进行。
总结：
作为IATF16949内审员，需掌握相关的知识点并具备一定的技能和能力。
本文介绍了内审员需要了解的几个重要知识点，包括
IATF16949质量管理体系的基本要求、审核流程及要点、错误分类和根本原因分析、问题解决和纠正预防措施、沟通和协调能力等。
通过对这些知识点的学习和实践，内审员能够更好地完成审核工作，确保组织的质量管理体系符合汽车行业的要求。
