医生沟通能力的测评工具

医生沟通能力的测评工具医生沟通能力的测评工具为了解医生的沟通能力，掌握医生沟通能力的现状与缺陷，针对性地进行沟通能力再培训，进一步改善医患关系。

介绍两个国外普遍运用的医生沟通能力的测评量表。

一、医患沟通技能评价量表(SEGUE)Maloul编制的“医患沟通技能评价量表”，又称SEGUE 量表(Set Elicit Give Understand End framework, SEGUE framework),在北美地区广泛使用，由国内李娟翻译引进，并在医学生中进行了信效度检验°二、利物浦医生沟通能力评价量表(LCSAS)中文修订版Humphries等开发的利物浦医生沟通能力评价量表(Liverpool CommunicationSk订Is Assessment Sccale, LCSAS),由徐婷等翻译引进，并在三级医院医生中进行了信效度检验，形成了符合中国医疗环境的中文修订版。

附1学生姓名： ______________ 班级： _________________ 学号：________________医患沟通技能评价ift表专家________日期___________医患沟通技能评价量表的评分参考标准1如陀好t a務贵桂"严找借样歸呼蹩昵“我耳呼粥xxx可61时轨2了顧人的敵，蚊遴诫步鹽㈱疗/了勵屑卅此向上離疯粗3鰹自己此师诊的梯紺;躺勰瞰牺趾4醸愚諭医学生牖绪反曲衣棉忆當止端总做适当械酬皤诸求馱的配合；撷体动作适肥自宿大方：言匪得恢适当谀论便愚鎬兴的话魄强就嚴仕播缸崩才进去，更耶知川脯齣麗诀林觑*男学生何姊人的月矽》和纽恪郦m甜號请就狷飢汝殆到上施的隹阿一顶都初乐陋牖人械症刪跚节部加龈馱自制鴻織馳穌瞬敬. 训理酥烛卿生娜勅用九季节或啖烈、gm.居住的条件埶雜虫、病卿酚葆翱轨过翩札妞瞅的年执性别瓠S社知姻/弼因素娴U靴水平、亲树般人麻想囘类輔、工啊黠淒动性、生駄平耀他工作的压加獻的性臥自资佈懈/有无最近受鋼澈. 9難诊耀述只超矗鵝乐m对生话的母嶋也捂欣飢瞎醛倉舐工作能力、生活自理能力，阻库除把饮飢醐作为症铀粗.□糊歸师因或艇黜碱描斛（或）攻进桶皿劇财的生活方录【如軸酬頼ifi）・12-ft到特薙的扯廊（便用开故性的間愿询行提问h尽H倉免胖騁汝有磁壯述蛇肛躺抑斛R适騙少自己翊般比ST些让蚩鮭他龄蹶自已㈱间适麼辔畝酚-麴邪时師不随意打耀科话瑕有恤到上违的桩何哎砒竟1俺话槌JO用适当捆光观舖人飆有微罠点头触前肿龊性语ISSAO^l：躺、號勰辐人触酣关购息；輙献軀側iH的宿息*艙験到上述的飾一鞠妙.1晞棉誠备赫项般的理細1驚黠诊斷的鞭釉i鼎n懈：«雎删闻够齬蝴;淞掰栅瞞|熠龊瞞（絲瞬）繃i屈他醸卿號WS 霸碣锹瞬忠霽锹aww轆断捣（as\则淞、晋I注（2&Mi）酬輾卿眈»RM樋瑚縊瞒蒯撕册撇aiMAim （D ffc冊脚脑翅畝;0删卿術HHW腑靜加縣瞅炯陆點碼般找阶刪松W58W：酬榭齬臨醴n酩、im删懈棉怫眾楸測爛能鮒253H魁解训下训瞩m朮B缸躺吓鵬删I點拗肆濒勵榊铀瞞1醐輛楸癥肿趴髓駄關記删）・2擬輛《H離IH麴卿NiiimiH辄＞晰和枷（WO矶就种鮭麟mow. 删胸医生姓名： ______________ 职称：____________________ 科别： _______________利物浦医生沟通能力评价量表（LCSAS）中文修订版项目可接受很好不可接受评分较差1问候患者、确认此次没有确认有确认就诊问候并确认全面确认就就诊的原因原因，但没诊患者有问候患者2自我介绍和工作能力没有介绍只讲了自己讲了自己的姓名，工作介绍的姓名姓名并描述 角色和自己作项工作3声音清楚、阐述清晰患者听不清 清、患者能听清能听清并理或不能理解 清楚 楚，但不能 解有尽 理解力解释4目 光接触 完全没有目目光交流较多数时间有 在恰当的时光交流较少或者一合理的目光间有目光交直盯着患者 交流 流5非言语沟通的运用不恰当和不 中度运 用非 很好运用非持续和正确了自己的工如何胜任这 患者听不部分不但医生同步的非言非言，有时言语，部分运用非言语语会尴尬地方运用不恰当6尊重患者冒犯患者对患者感受比较重视患清晰表现出草率对待者感受对患者意见和自尊的尊重7对患者感受的同理心完全忽视患有对患者同较好照顾患自然流露出方面者感受情上的回应者感受，给对患者的同予同情8适当的开放式和封闭全部都是不两类问题并两类问题运自如运用两式问题恰当的封闭用但是运用用基本恰当类问题式问题不恰当9阐明并总结问题没有阐明和较少阐明和适当阐明和很好阐明和总结问题总结问题总结问题总结问题10问题的敏感性粗鲁笨拙地不问敏感的在询问私人在询问私人过多询问伤私人问题问题时，试问题时，表害患者的问着表现出敏现出很好的题感性敏感性11确认患者是否理解并没有确认是很少确认患确认患者理很好帮助患恰当结束本次就诊否理解者的理解情解并结束就者理解，询况并草率结诊问患者是否束就诊还有问题［注］计分方法：不可接受=0;较差=1;可接受=2;很好=3。

职业测评能力评估表(超实用)职业测评能力评估表前言职业测评是评估个人在特定职业领域中的能力和潜力的工具。

本文档旨在提供一份超实用的职业测评能力评估表，以帮助个人了解自己在职业发展中的优势和发展需求。

评估内容1. 个人技能评估请根据以下指标评估自己的个人技能水平，并在相应的等级前打勾：- [ ] 优秀- [ ] 良好- [ ] 中等- [ ] 需改进(在此列举个人技能指标和描述)2. 沟通能力评估请根据以下指标评估自己的沟通能力，并在相应的等级前打勾：- [ ] 优秀- [ ] 良好- [ ] 中等- [ ] 需改进(在此列举沟通能力指标和描述)3. 问题解决能力评估请根据以下指标评估自己的问题解决能力，并在相应的等级前打勾：- [ ] 优秀- [ ] 良好- [ ] 中等- [ ] 需改进(在此列举问题解决能力指标和描述)4. 团队合作能力评估请根据以下指标评估自己的团队合作能力，并在相应的等级前打勾：- [ ] 优秀- [ ] 良好- [ ] 中等- [ ] 需改进(在此列举团队合作能力指标和描述)5. 领导能力评估请根据以下指标评估自己的领导能力，并在相应的等级前打勾：- [ ] 优秀- [ ] 良好- [ ] 中等- [ ] 需改进(在此列举领导能力指标和描述)总结职业测评能力评估表是一个重要的工具，它可以帮助个人了解自己在职业发展中的优势和发展需求。

通过认真评估和分析自己的能力水平，个人可以有针对性地提升自己的职业能力，从而更好地适应职业发展的需求。

请根据评估结果制定合理的职业发展计划，并持续努力提升自己的能力水平。

盘点6种人才测评方法与工具人才测评方法与工具是用来评估员工、候选人或学生的能力、技能、潜力和个性特点的工具。

它们帮助组织更好地了解员工和候选人，以支持招聘、晋升和培养决策。

下面是六种常用的人才测评方法与工具。

1.综合背景调查：综合背景调查通过查证候选人的学历、工作经历、推荐信和个人资料等信息，评估候选人的背景状况。

这一方法和工具可以验证候选人所提供信息的真实性，并帮助组织了解候选人的过去表现和能力。

2.面试：面试是一个常见的人才测评方法。

面试可以分为不同类型，如结构化面试、行为面试、案例面试等。

通过对候选人的面试，组织可以了解候选人的沟通能力、分析思维和解决问题的能力等。

3.自我评估问卷：自我评估问卷是一种让候选人评估自己能力和特点的测评工具。

通过要求候选人回答一系列问题，组织可以了解候选人对自己的了解程度，以及候选人对自己的能力和特点的评估。

4. 人格测评：人格测评是通过评估候选人的人格特质来预测其适应组织和特定工作环境的能力。

常用的人格测评工具包括Myers-Briggs Type Indicator (MBTI) 和大五人格模型等。

这些工具可以评估候选人在五个维度上的人格特质，包括外向性、神经质、开放性、宜人性和尽责性。

5. 智力测验：智力测验是通过评估候选人的认知能力和智力水平来预测其在工作中的表现。

常用的智力测验工具包括韦氏智力量表和Raven's Progressive Matrices等。

这些工具可以评估候选人的逻辑思维、问题解决能力和学习能力等。

6.360度评估：360度评估是一种多方面的评估方法，通过收集来自候选人的上级、下级、同事和客户的反馈来评估候选人的综合能力和表现。

这种方法可以提供全面的反馈，帮助候选人了解自己在不同方面的表现，并为个人发展提供指导。

综上所述，人才测评方法与工具种类繁多，每一种方法都有自己的特点和适用场景。

组织可以根据自身的需求和目标选择适合的工具和方法来评估员工和候选人，以支持有效的招聘和人才发展决策。

MMSE评估评分指导一、背景介绍MMSE（Mini-Mental State Examination）是一种常用的神经心理学测评工具，用于评估患者的认知功能和智力状态。

它由Folstein等人于1975年开发，被广泛应用于临床医学和研究领域。

MMSE评估通过一系列简短的问题和任务来评估患者在记忆、定向力、注意力、计算能力、语言和视觉空间能力等方面的表现，总分为30分，分数越高表示认知功能越好。

二、评估流程1. 简要介绍评估目的和流程：向被评估者说明评估的目的是为了了解他们的认知功能和智力状态，评估过程需要回答一些问题和完成一些任务。

2. 定向力评估：询问被评估者当前的日期、时间、地点和当前所在城市，可以提供一些提示信息帮助他们回答。

3. 记忆力评估：读出三个词语，例如“苹果、钥匙、桌子”，然后要求被评估者在几分钟后回忆这三个词语。

可以使用一些提示方法，如重复词语或者提供首字母提示。

4. 注视和计算能力评估：要求被评估者从100依次倒数，每次减去7，例如100、93、86等等。

可以提供提示或者纠正错误的机会。

5. 语言和视觉空间能力评估：要求被评估者按照指示做一些简单的任务，如画一张钟表、写一句完整的句子等等。

6. 重复记忆力评估：要求被评估者再次回忆之前提到的三个词语。

7. 总结评估结果：根据被评估者的回答和表现，给予相应的分数，总分为30分。

三、评分标准1. 定向力（10分）：根据被评估者对当前日期、时间、地点和所在城市的回答情况，给予相应的分数。

完全正确得2分，部分正确得1分，完全错误得0分。

2. 记忆力（3分）：根据被评估者在回忆之前提到的三个词语的情况，给予相应的分数。

完全正确得1分，部分正确得0.5分，完全错误得0分。

3. 注视和计算能力（5分）：根据被评估者在倒数和计算任务中的回答情况，给予相应的分数。

完全正确得1分，部分正确得0.5分，完全错误得0分。

4. 语言和视觉空间能力（9分）：根据被评估者在画钟表、写句子等任务中的表现，给予相应的分数。

迷你临床演练评量在住院医师沟通技能评价中的作用王煜;邓诺;卢建华;孙忠河【摘要】As a basic technical ability for resident doctors,doctor-patient communication has important content of the standardized training of residents.It has become more significant for standardized training of residents to build a more perfect doctor-patient communication evaluation system.Medical interview skills,physical examinationskills,professional attitude,clinical judgment,communicationskills,organizational effectiveness and the overall clinical competence in mini clinical evaluation exercise could be used as evaluation measures of communication skill level of resident doctors.The theoretical values of mini clinical evaluation exercise should be actively explored on the basis of combination with clinical diagnosis and treatment activities to constantly improve the evaluation system of communication skills of residents.%医患沟通是住院医师的一项基本技能.构建完善的医患沟通评价体系对住院医师规范化培训具有重要意义.迷你临床演练评量中的医疗面谈技能、体格检查技能、专业态度、临床判断、沟通技能、组织效能以及整体临床胜任能力可作为衡量住院医师医患沟通技能水平的评价指标.在住院医师规范化培训中,应在结合临床诊疗活动客观实际的基础上,进一步探索和发挥迷你临床演练评量的理论价值,不断完善住院医师沟通技能的评价体系.【期刊名称】《医学与社会》【年(卷),期】2017(030)003【总页数】3页(P29-31)【关键词】迷你临床演练评量;住院医师;医患沟通;评价体系【作者】王煜;邓诺;卢建华;孙忠河【作者单位】南京医科大学附属南京医院(南京市第一医院)医务处,南京,210006;南京医科大学医政学院,南京,210029;南京医科大学医政学院,南京,210029;南京医科大学附属南京医院(南京市第一医院)医务处,南京,210006【正文语种】中文【中图分类】R192.3住院医师是对患者进行全程诊治、承担临床医疗工作的一线医生，是医患沟通的主要参与者[1]。

全科医疗中医患沟通评价工具研究现状首都医科大学全科医学与继续教育学院杜娟 王美荣2017.04目录CONTENT 01020304医患沟通的研究背景国外全科医生医患沟通评价工具研究应用现状国内全科医生医患沟通评价工具研究应用现状存在的问题及展望01医患沟通的研究背景医患沟通不仅是信息的交流与沟通，也是一种情感传递和行为调节，是建立良好医患关系的重要手段。

英国皇家全科医学学会提出的12个全科医生岗位胜任力（RCGP Competencies）中第一项即为沟通与接诊技能，可见一名优秀的医生除了需要有扎实的临床技能、具有对病人的关爱之心外，更重要的是学会与病人沟通。

全科医生作为患者进入医疗保健系统寻求健康帮助的 “守门人”，医患沟通能力的培养更应引起高度重视。

02国外全科医疗中医患沟通评价工具研究应用现状根据评价主体不同基于第三方评价的医患沟通评价工具基于患者评价的医患沟通评价工具基于医生评价的医患沟通评价工具基于第三方评价的医患沟通评价工具第三方评价通常是通过同行对被评估者的医患沟通行为进行观察评价。

在全科医疗中常用的评价工具如下：1.SEGUE Framework 量表2001年美国西北医科大学Gregory Makoul等人研究制定了SEGUE量表，包含沟通内容和沟通技能两方面，描述了一系列与医疗效果有关的医生行为与技巧，为诊疗流程提供一种高效而实用的架构，有利于全科医生开展临床工作。

量表共5个维度，25个条目。

5个维度即SEGUE这五个首字母，代表了全科医生问诊的整个流程：S（准备），E（信息收集），G（信息给予），U （理解病人），E（结束问诊）。

克朗巴赫系数为0.90。

2.卡尔加里-剑桥指南1998年加拿大Calgary大学的Kurtz和剑桥郡Linton的全科医师Silverman共同开发了卡尔加里-剑桥指南（Calgary-Cambridge Guide）。

2003年修订版详细地描述了医患沟通的理论和技巧，是国际医学教育界使用非常广泛的医患沟通技能培训和评价工具之一，在很多国家得到了广泛应用。