沟通与协调能力-考试83分复习课程

《沟通协调能力》您的得分：90.0！恭喜，您通过了《沟通协调能力》的考试！一、判断题（10 道）1. 整合领导风格和下属成熟度的因素动态地考虑，叫情境领导模型。

正确错误2. 沟通是人和人之间传达思想、转移信息的过程。

正确错误3. 人际资源的协调重点是下行协调和上行协调。

正确错误4. 在管理中所进行的30%工作是沟通协调，通过沟通来达到协调、管理的目的。

正确错误5. 沟通是达到协调管理的一个工具、桥梁、方法。

正确错误6. 有效的领导应该把工作行为、关系行为结合起来考虑。

正确错误7. 日本成功地将儒家思想的内协外争运用在企业管理当中，把以和为贵作为主体价值理念，跻身到亚洲四小龙的行列。

正确错误8. 目标的决断是对领导综合素质的挑战和考验。

正确错误9. 情境领导模型是一种辩证管理思维的体现。

正确错误10. 有热情有激情，但缺乏足够的经验和技能，无法独立完成任务,属于比较成熟的下属。

正确错误二、单选题（10 道）1. 下列选项对于苹果公司衰败的原因表述最准确的一项是（）A. 经营策略失败B. 部门之间不融洽C. 企业文化宣扬叛逆D. 管理者不善于协调管理2. 领导风格中的教练型强调（）A. 强调高工作低关系B. 强调高工作高关系C. 强调低工作高关系D. 强调低工作低关系3. 日本成功跻身亚洲四小龙行列的原因（）A. 充足的资金B. 先进的技术C. 成功的人才战略D. 深层文化背景4. 造成领导无效率的根本原因，就是领导者（）A. 用人不善B. 经验不足C. 往往把自己最主要的精力去干次要的事D. 能力不够5. （）最早提出“激励”二字，之后西方现代管理的组织行为学领导科学中进一步完善、系统化。

A. 老子B. 马斯洛C. 司马迁D. 孔子6. 造成管理失误最主要的原因是（）A. 领导者能力不足B. 领导者用人不善C. 领导者缺乏管理人的技能D. 领导者不善于分析形势7. 哈罗德·孔茨《管理学原理》强调（）是管理的本质、管理的目的。

沟通与协调能力试题(一) 单选题（每题1分，共30分）1. 不是严于律己做法的是哪一项（)(A) 听到别人的评论,要及时澄清验证（B) 用全面发展的眼光看待事物（C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D) 多倾听别人的意见[参考答案］A2. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“劝导”（B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法（C）坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”[参考答案］A3. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）(A）领导者(B）协调对象（C) 协调手段- 1 -（D) 协调目标［参考答案］A4。

下行沟通的作用不包括(）（A) 使下属敢解领导意图（B) 增加领导者与被领导者的隔阂（C）减少误会(D）增强各级的联系[参考答案]B5. 在和上级交往中，有责任感的下级要(）（A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级[参考答案]D6。

上下级之间应如何保持距离（）（A) 距离完全消失,融为一体(B) 要控制在适当的范围内- 2 -(C) 严格区分，保持较远距离(D）距离过小以致失去尊严［参考答案]B7。

在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为() (A) 一视同仁（B) 公事以外才是朋友的原则（C) 平衡关系(D）等距离原则[参考答案］D8. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点(A) 本质上的创造性(B) 遗传性(C）组合的差异性(D) 内容的综合性［参考答案]B9. 在弹性空间内，被领导者（)- 3 -（A）有明显的受控感（B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任（D) 受到外在力量的干涉［参考答案]B10。

结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）(A) 组织中的各团体的目标越多(B）对信息的过滤出现偏差（C) 人员流动率越高的团体(D）成员的工作的专门化［参考答案]B11. 对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响（A）电话(B）网络（C）口头(D) 会议[参考答案］C- 4 -12. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）（A）别人听从指挥的时候(B）你的建议是有利于工作进展的（C) 别人在越级时（D）上司对你刮目相看时［参考答案]B13。

沟通与协调能力培训教材首先要清晰沟通与协调的含义。

沟通是交换意见、协调是交换条件。

因此要提高执行力——1、沟通需要的顺序是：用心倾听——中立观察和思考——掌握其真实意图——换位思考——寻找契合点——达成一致2、协调需要的顺序是：询问对方意图——找到对方关心的事项——站在对方角度提出我方观点——寻找共同价值——协商一致。

良好的人际关系是团队动作的润滑剂。

有人说：“管理者事业的成功，15%由专业技术决定，85%与个人人际关系和处事技巧相关联。

”人际关系的主要特点就在于它具有明显的情绪体验色彩，是以自己的感情为基础来建立的。

不同的人际关系带给人们的情感体验是不一样的，亲密的关系会使人愉快，而对抗的关系则令人烦恼。

人际关系的团队意义团队中的人际关系到包括上下级之间的关系、成员之间的关系，甚至包括团队成员与外界团队成员的关系。

不良的人际关系会耗费团队大量的精力，因此改善人际关系是团队管理中的重要环节和内容。

良好的人际关系能为团队和团队成员带来以下益处：1、良好的人际关系会增进团队成员的身心健康很多人的疾病都是与精神紧张有关，如高血压、心脏病、溃疡病和精神错乱等。

团队中的精神紧张和人际关系的紧张相关联，如果团队中人际关系比较和谐，就会减轻个人的心理压力和精神负担，从而减少了疾病的侵害。

2、好的人际关系有助于团队的合作好的人际关系会促进团队合作而糟糕的人际关系带来的是沟通不畅、恐惧、怀疑、纠纷和冲突。

3、好的人际关系有利于提高团队的工作效率良好的人际关系可以增强团队成员的正义感、责任感和集体荣誉感，激发团队成员的工作热情、创造性、提高整个团队的工作效率。

人际需求关系人际关系主要表现为一种需求关系，人们在相互交往中彼此都有些需求，这些需求就构成了人际关系的核心。

人际需求关系主要分为以下三个方面：包容关系：一方有所求，一方有所给，没有求，也就无所谓给，也就不存在包容关系。

这种动机所产生的待人行为特征为：沟通、融合、协调、参与和协同等。

公需科目考试沟通与协调能力附答案80卷在线考试：1.单选题【本题型共30道题】1。

跨文化沟通的精髓是（）A．开展文化交流B．了解对方国情C．具体沟通对象具体分析D．向对方宣传本国文化2。

从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征A．心理状态B．能力C．气质D．性格3.测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（）A．领导者技能综合测评B．领导者素质综合测评C．领导者人格综合测评D．领导者兴趣综合测评4。

哪些不是传统冲突的处理方法（）A．解决团体冲突的观念B．权威解决法C．仲裁调解法D．协商谈判法5.人的个性不包括（）A．兴趣B．气质C．习惯D．价值观6.组织内群体与群体之间的冲突是（）A．角色冲突B．组织冲突C．人际冲突D．个体内心冲突7。

通过布什当选总统的经验来看沟通能力，说明（)A．沟通能力是可塑的B．起初布什没有任何沟通能力C．人要充分相信自己的沟通能力D．沟通能力在很大程度上是天生的8.日本人为人处世的一大准则是()A．集体主义B．个人主义C．很少考虑培养自己独立办事的能力D．交往大多在亲朋好友之间进行9.“大抵观书须先熟读，使其言皆若出于吾之口；继以精思，使其意皆若出于吾之心，然后可以有得尔."是指（)A．有些书时要泛读的B．提倡囫囵吞枣似的读书C．熟读精思很需要下工夫D．怎样才能记的踏实10.一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（)A．角色期望发出者内在的冲突B．角色期望发出者之间的冲突C．自身和角色之间的冲突D．角色之间的冲突11。

个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象（目标)时所产生的冲突是(）A．组织冲突B．回避型冲突C．双趋向型冲突D．趋避型冲突12.下列哪些不是领导者的协调能力的特点A．本质上的创造性B．遗传性C．组合的差异性D．内容的综合性13。

《沟通与协调能力》试题及答案《沟通与协调能力》试题及答案多项选择题1、以下选项中属于沟通具有的特征的是（）。

A、目的性B、选择性C、双向性D、互动性2、沟通的互动性的特征说明（）。

A、沟通，是一种双向的交流活动。

缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。

B、沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。

C、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。

D、在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。

3、以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是（）。

A、发送者，是信息发送的主体。

这个主体只能是个人。

B、编码，是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。

C、接收者，是信息接收的主体。

这个主体既可以是个人，也可以是群体。

D、理解，是指接收信息者的反应。

成功的沟通，应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致。

4、以下有关沟通的意义的说法中，正确的是（）。

A、沟通是人类社会交往的重要手段B、沟通是科学决策、正确实施决策的目的C、沟通是组织系统存在和发展的前提D、沟通是提升组织整体领导水平的重要途径5、以下有关沟通能力特性的说法，不正确的项是（）。

A、所谓沟通能力，是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。

这种能力是天生就具有的。

B、沟通能力的动态性特征，要求沟通者加强学习，深入实践，不断完善自己，培养自己的沟通能力。

C、沟通能力的实践性特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。

D、沟通能力是一个闭合的系统。

它随着沟通者自身素质状态的变化而变化，呈现出动态性的特征。

6、沟通能力具有的作用是（）。

A、沟通能力出色是成为一名成功者的必要素质B、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段C、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁7、以下说法中，正确的项是（）。

A、马克思主义认为，无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承。

2014沟通与协调能力2014沟通与协调能力沟通与协调能力的提升在线练习试卷总分： 100/考试总时长： 120分钟一、判断题 (本大题共20小题，每小题2分，共40分)1、偏见就是对某一类人的僵化的不合理的概括。

正确）2、书面沟通在主体内容安排上，应当按照实施要求来安排先后顺序，即“一般性——次重要——最重要”。

（）错误3、在新媒体时代，信息是单向传播的，传播者是“我发你看”。

错误4、英语为母语的沟通者经常选择书写作为首选的沟通渠道。

（正确）5、一般来说，在赞扬对方和批评对方时，要尽量使用评估性语言，少使用描述性语言。

错误6、庞地提出了冲突行为强度联合体的概念，认为冲突行为与攻击、侵犯、暴力等联系在一起。

错误7、组织外部冲突与公共冲突是在内涵和外延上互有交叉的两个概念。

（正确）8、接受采访就是“回答对方提出的问题”。

错误9、介绍他人的顺序讲究“尊者居前”的原则。

错误10、公共关系冲突协调行动内在地包含了冲突处置、冲突化解和冲突转化等三个层面的内容。

（正确）11、在运用幽默的语言艺术进行协调沟通时，尽量以编出来的故事作为笑料。

错误12、用词很准确和句子精炼是演讲的最基本要求。

（正确）13、对一个组织来说，成员彼此间的无效沟通是组织冲突最根本、最具破坏性的原因。

错误14、一般来说，上午及星期二、星期三比较适合召开重要会议。

（正确）15、随着信息公开制度和新闻发布制度的进一步完善，政府及企事业单位与媒体、公众的交流和沟通将会成为一种常态和惯例。

（正确）16、人际交往关系形成的基础是协调。

错误17、“要说服他人，首先要说服自己”就是对自我沟通重要性和必要性的现实概括。

（正确）18、人际冲突都是有害的。

错误19、恶性竞争是造成组织公共关系冲突的最基本原因。

错误20、自我沟通在具体要素和活动上与一般人际沟通有相似性，但在过程上有其自身的特殊性。

错误21、在自我沟通的过程中，以自我调适的方式去适应环境，本质上就是调整好人与人之间的关系。

(一) 单选题1. 对全局进行调节的基础和前提是..）(A) 协调全局的能力(B) 深入细节的能力(C) 驾驭全局的能力(D) 统观全局的能力[分值: 1.0]2. 人际关系的重要特点是..）(A) 利益性(B) 认知性(C) 情绪性(D) 理性[分值: 1.0]3. 关于突发性群体事件的成因分析正确的是..）(A) 基层组织社会控制弱化, 社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索(B) 部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源(C) 各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化, 社会权威结构失衡, 部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素(D) 社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源[分值: 1.0]4. 关于信息沟通说法不正确的是..）(A) 是实施领导的基本条件(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术(C) 基本要素有信息传播者, 信息接收者, 信息内容, 信息传播媒介和方式(D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程[分值: 1.0]5. 下列哪些不是积极领导群众的内容..）(A) 如果领导者与广大群众在思想上不一致, 行动上不统一, 形成“多中心”、“多目标”, 就会出现“领导喊, 群众看”或者“群众干, 领导拦”的局面(B) 需要领导与群众相结合(C) 照顾群众关系, 并迁就某些落后群众的要求(D) 宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进[分值: 1.0]6. 领导者活动的基本内容是..）(A) 判断(C) 命令(D) 沟通[分值: 1.0]7. 有关授权说法正确的是..）(A) 增加上级的威信(B) 增加上级和下属的行政距离(C) 能自己办的事情就自己办(D) 授权与信任相关联[分值: 1.0]8. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险..）(A) 要建立健全社会安全阀系统(B) 要坚持社会公正原则, 协调利益关系(C) 要建立社会道德思想教育的体系(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制[分值: 1.0]9. 与上级沟通的重要性表现在..）(A) 做错事情时能够得到上司原谅(B) 让上司看到你的努力(C) 良好的沟通有助于工作进展(D) 可以得到上司的认同[分值: 1.0]10. 林肯当上美国总统的原因是..）(A) 依靠自己的才华(B) 依靠别人的同情(C) 依靠自己对群众的信任(D) 依靠自己的家庭[分值: 1.0]11. 语言是..）的载体(A) 思想(B) 性格(C) 气质(D) 思维[分值: 1.0]12. 人们的行为是受..）支配的(A) 心理(B) 文化(C) 性格[分值: 1.0]13. 传统企业组织的原则是..）(A) 责任大于权力(B) 强调命令的统一性(C) 加强调教育和个人认知上的优势(D) 年龄、经验让位于科技[分值: 1.0]14. 导致冲突的潜在区域在于..）(A) 完全了解自己的的动向(B) 过多了解别人的动向(C) 所作所为较多考虑他人的处境(D) 个人了解自己而不了解他人的动向[分值: 1.0]15. 马克思主义者的应有本色是..）(A) 严于律己(B) 言传和身教相结合(C) 急公好义, 克己奉公(D) 言行一致, 以身作则[分值: 1.0]16. 在管理学上, 同各位下属都保持同样适当的距离, 称为..）(A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友的原则(C) 平衡关系(D) 等距离原则[分值: 1.0]17. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是..）(A) 限制破坏性冲突的能力(B) 利用建设性冲突的能力(C) 处理冲突的能力(D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力[分值: 1.0]18. 国家政治、经济生活的主题之一是..）(A) 地区差异(B) 民族冲突(C) 人民内部矛盾(D) 人民基本需求[分值: 1.0]19. 由利益冲突引发的突发性群体事件不包括..）(A) 因征地搬迁问题而引发的群体性事件(B) 因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件(C) 对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件(D) 环境污染和环境发展不和谐事件[分值: 1.0]20. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标, 限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是..）(A) 组织冲突(B) 回避型冲突(C) 双趋向型冲突(D) 趋避型冲突[分值: 1.0]21. ..）是指人们在思考问题时, 跳出常规, 改变思考对象的空间排列顺序, 从反方向寻找解决问题的办法(A) 正向思维(B) 逆向思维(C) 发散思维(D) 惯性思维[分值: 1.0]22. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确..）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明, 坚持“劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明, 坚持“灌输”[分值: 1.0]23. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是..）(A) 交换立场(B) 折中调和(C) 晓以大义(D) 给冲突双方留台阶[分值: 1.0]24. 沟通的重要媒介是..）(A) 语言(C) 语调(D) 语法[分值: 1.0]25. 提高群众的积极性的根源性做法是..）(A) 领导要言行一致(B) 领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难(C) 解决群众的思想问题(D) 领导要以身作则[分值: 1.0]26. 下列哪些不是沟通的基本要点..）(A) 对沟通要怀有真诚的心态(B) 对下级保持开放的态度(C) 多与别人沟通(D) 主动创造沟通的良好氛围[分值: 1.0]27. 由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是..）(A) 求援——帮助(B) 同意——温和(C) 帮助——接受(D) 管理——服从[分值: 1.0]28. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于..）(A) 个人喜好(B) 特定人群(C) 场合(D) 文化背景[分值: 1.0]29. “欲交易，必先交友”是..）的表现(A) 阿拉伯商人(B) 土耳其商人(C) 北欧商人(D) 爱尔兰商人[分值: 1.0]30. 个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是..）(A) 人格魅力(B) 领导(D) 影响力[分值: 1.0](二) 多选题1. 对于专业技术人员领导描述正确的是.A.）(A) 他既是领导者, 又是被领导者(B) 包括对上级领导部门和领导人的关系(C) 包括对下属部门和工作人员的关系(D) 既要对他的下属实行“领导”, 又要接受他的上级的“领导”[分值: 2.0]2. 对领导人描述正确的是.BC.）(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式(B) 在特定的团体中, 人们总是期望一个人来履行领导者的角色(C) 追随者认为领导者施加影响是合法的(D) 领导们的行动是为了对人们产生影响, 使他们修正自己的行为[分值: 2.0]3. 大团体冲突有.AB.）(A) 地区性(B) 民族性(C) 宗教性(D) 气候性[分值: 2.0]4. 恰当、巧妙的拒绝上级，是.ABC.）(A) 要有自己的主见, 不卑不亢的体现(B) 特殊情况拒绝上司并非一定是坏事(C) 能有效维护个人的尊严(D) 有助于提高你在上级心目中的地位[分值: 2.0]5. 人民内部矛盾是由于.ABC.）造成的(A) 觉悟程度(B) 文化水平(C) 思想观念(D) 利益冲突[分值: 2.0]6. 冲突的分类有.ABC.）(A) 角色冲突(B) 组织冲突(C) 人际冲突(D) 个体内心冲突[分值: 2.0]7. 基层组织社会控制弱化的表现有哪些.ABC.）(A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决(B) 基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问(C) 乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化(D) 中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势[分值: 2.0]8. 涉及气质问题的方面有.B.）(A) 工种分配(B) 恋爱婚姻(C) 处世交友(D) 选择职业[分值: 2.0]9. 组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值的情况，是因为.C.）(A) 系统内部各部分、各元素之间不协调, 而不是由于各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(B) 系统内部各部分、各元素之间协调, 但各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(C) 各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(D) 系统内部各部分、各元素之间不协调[分值: 2.0]10. 人与人心理上越来越近的表现为.AB.）(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处, 互相体贴, 互相关心(C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度[分值: 2.0]11. 关于建立感情说法正确的是.ABC.）(A) 关心体贴就是建立感情的重要方法(B) 我们所说的“感情”, 主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情(C) 要使思想协调取得良好效果, 必须做到情真理切, 情理结合(D) 建立像朋友似的感情[分值: 2.0]12. 人际关系的冲突大体分为.ABC.）(A) 人与人之间认识上的原因(B) 人与人之间在某些实质性问题上不相容的利益导致冲突(C) 人与人之间沟通失误与意见交流受阻, 产生隔阂导致冲突(D) 人与人之间行为习惯或个性品质不相容造成冲突等[分值: 2.0]13. 下级要把本职工作做好，除了自动力外，还需要.B.）(A) 思想教育(B) 荣誉鼓励(C) 物质满足(D) 积极性的挖掘[分值: 2.0]14. 及时汇报，反复疏通的做法有.AB.）(A) 实绩启迪法(B) 列举利害法(C) 借用外力法(D) 反复提出法[分值: 2.0]15. 对沟通的影响的因素有.ABC.）(A) 语言因素对沟通的影响(B) 非语言因素对沟通的影响(C) 信仰与行为习惯对沟通的影响(D) 文化对沟通的影响[分值: 2.0]16. 作为领导者，要明了对全局的控制主要通过.ABC.）实现(A) 通过控制趋势来控制全局(B) 通过领导者自身的领导权威控制全局(C) 通过控制关键因素控制全局(D) 通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制[分值: 2.0]17. 下面哪些是沟通的机会.ABC.）(A) 开会(B) 一起听音乐(C) 讨论(D) 共进午餐[分值: 2.0]18. 冲突源包括.BC.）(A) 沟通(B) 结构(C) 方式(D) 个人因素[分值: 2.0]19. 领导行为有.ABC.）(A) 决策(B) 用人(C) 组织(D) 协调和控制[分值: 2.0]20. 领导者平衡关系的能力主要包括.ABC.）(A) 平衡各种利益关系的能力(B) 平衡各种人际关系的能力(C) 平衡与各个下属之间关系的能力(D) 平衡各种力之间关系的能力[分值: 2.0](三) 判断题1. 相互教育是充分利用人们自然形成的各种交往和关系, 组成相互之间的思想帮助活动(是)[分值: 1.0]2. 组织内部各子系统和各元素互相联系和作用，表现为组织系统的整体功能等于组成该系统的各子系统和元素的功能的简单相加(否)[分值: 1.0]3. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。

沟通与协调能力考试沟通与协调能力考试(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1. 在批评老人时，需要（）(A) 简明的说明(B) 用商讨的语气(C) 用富有哲理的语言(D) 形象生动的说明2. 对人的人格个别差异所作的测验是指（）(A) 智力测验(B) 气质测验(C) 人格测验(D) 能力倾向测验3. 提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（）(A) 直接补短法(B) 间接补短法(C) 全面提高法(D) 克服致命缺点4. 在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A) 投其所好(B) 仗义直言(C)一味讨好(D) 服从上级5. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）(A) 信息公开制度(B) 请愿制度(C) 信访制度(D) 申诉制度6. 关于引力的说法错误的是（）(A) 引力是存在于领导关系中的无形力量(B) 引力的大小决定吸引人数的多少(C) 领导者自身的引力越大，与下属的距离也越大(D) 引力的大小决定人们关系的远近7. 按照（）分，能力可分为一般能力和专门能力(A) 方向(B) 内容(C) 本质(D) 性质8. 对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A) 电话(B) 网络(C) 口头(D) 会议9. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性(B) 选择性(C) 双向性(D) 互动性10. 人与人之间心理上的距离越近，则会产生（）(A) 认同性情感(B) 结合性情感(C) 分离性情感(D) 敌对性情感11. 部门之间的矛盾和隔阂都可以从（）上找到原因(A) 目标沟通(B) 思想沟通(C) 情感沟通(D) 信息沟通12. 评价中心起源于（）(A) 加拿大(B) 英国(C) 美国(D) 德国13. 在协调组织内部关系时不能（）(A) 分主次(B) 回避矛盾(C) 照顾各方面的比例(D) 分轻重缓急14. 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A) 心理状态(B) 能力(C) 气质(D) 性格15. 领导者的权威是（）的结果(A) 依靠强制力(B) 拉拢下属(C) 恰当运用权力(D) 收买人心16. 领导要关于当听众，是指（）(A) 不论对何种意见，都要“坐住板凳” (B) 对片面的批评可以不屑一顾(C) 不能挨骂(D) 即使错了也不能认错17. 一人决断目标是否正确，首先要看是否符合（）(A) 法律规定(B) 领导者的意图(C) 集体的利益(D) 上级的认可18. 领导协调的根本目的不在于（）(A) 实现企业的快速发展(B) 高效率地实现领导目标(C) 最大限度利用员工价值(D) 提高组织的整体效能19. 领导者素质综合测评的方法和技术不包括（）(A) 竞争(B) 非测量(C) 考试(D) 评价中心20. 下面关于赏罚的做法不合理的是（）(A) 不受私情左右(B) 赏罚及时(C)只赏不罚(D) 赏罚适度21. 同事间的交往类型不包括（）(A) 合作型(B) 利用型(C) 被迫型(D) 融合型22. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（）(A) 交换立场(B) 折中调和(C) 晓以大义(D) 给冲突双方留台阶23. 良好的认知能力，必须具有的特性不包括（）(A) 全面性(B) 敏感性(C) 概括性(D) 深入性24. 尊重上级不包括尊重其（）(A) 人格(B) 家属(C) 作用(D) 习惯25. 下面关于沟通意义的说法错误的是（）(A) 沟通是组织系统存在和发展的前提(B) 沟通是提升组织整体领导水平的途径(C) 沟通是自然界交流的重要手段(D) 沟通是科学决策、正确实施决策的基础26. 组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以（）(A) 不予理会(B)协调解决(C) 仲裁解决(D) 诉讼解决27. 论述式考试的缺点是（）(A) 试题灵活(B) 考查内容层次深(C) 评分困难(D) 标准绝对28. 我党群众路线的核心是（）(A) 一切为了群众，一切依靠群众(B) 积极领导群众(C) 自觉接受群众监督(D) 迎合群众需求29. 抓住中心带动一般，这是领导者要把（）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。