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测试沟通能力的面试题目及答案
沟通能力的强弱对一个人的影响还是挺大的。
你想知道自己的沟通能力吗?快来测试一下吧。
希望对你有帮助。
1、你上司的上司邀请你共进午餐，回到办公室后，你发现你上司对此颇为好奇，此时你会：
A告诉他详细内容
B粗略描述，淡化内容的重要性
C不透露蛛丝马迹
2、当你主持会议时，有一位下属一直以不相干的问题干扰会议，此时你会：
A告诉该下属在预定的议程结束之前先别提出其他问题
B要求所有的下属先别提出问题，直到你把正题讲完
C纵容下去
3、当你跟上司正在讨论事情，有人打长途电话来找你，此时你会：
A告诉对方你正在讨论重要的事情，待会再回电话
B接电话，而且该说多久就说多久
C告诉上司的秘书说不在
4、有位员工连续四次在周末向你要求他想提早下班，此时你会说：
A你对我们相当重要，我需要你的帮助，特别是在周末
B今天不行，下午四点钟我要开个会
C我不能再容许你早退了，你要顾及他人的想法
5、你刚好被聘为部门主管，你知道还有几个人关注这个职位，上班的第一天，你会：
A把问题记在心上，但立即投入工作，并开始认识每一个人
B忽略这个问题，并认为情绪的波动很快会过去
1。
沟通能力测试题沟通是人际交往中不可或缺的关键技能，良好的沟通能力可以帮助我们与他人建立良好的人际关系，更好地理解对方的需求和想法。
在工作中，拥有优秀的沟通能力也可以让我们高效地解决问题，协调团队，提升个人职业成就。
那么我们应该如何测试自己的沟通能力？下面是一些测试题目，帮助您判断自己在沟通方面的能力。
理解对方1.当你在和别人交流，你会？• A. 试图理解对方的意思并表达出来• B. 快速发表自己的观点• C. 不太注意理解对方，只关注自己的想法2.当别人发表自己的观点，你会？• A. 积极倾听并反馈• B. 停止对话，并思考下一步计划• C. 直接否决，因为你认为对方不理解局面3.当别人有误解或是情绪激动时，你会？• A. 冷静分析情况，试图消除误解，放松情绪• B. 提出批评并斥责• C. 试图阻止对方情绪，说明自己的立场表达自己4.当你想要传达一些东西（尤其是一些复杂的东西）时，你会？• A. 尝试使用简单的语言让对方了解• B. 使用专业术语和意大利面试解释，以显示自己的知识水平• C. 直接讲出来，时间急迫5.当你面对一些不同的人或团队时，你会？• A. 适应对方的背景和知识，使用合适的语言和术语• B. 把自己的方式强加给别人，并认为自己的方法是唯一的• C. 不太在乎，按照自己的方式进行表达6.当你意识到别人对你的描述或意见是不正确的时，你会？• A. 尝试寻找到底问题出在哪里，并提出自己的观点• B. 对别人非常粗鲁并生气地否定• C. 反应慢，等待解决问题处理冲突7.当你和别人意见不合时，你会？• A. 尝试理解别人的观点，并找到共同点• B. 坚持自己的观点，不肯妥协• C. 退缩，并避免进行冲突8.当你不同意别人的观点时，你会？• A. 提供更多证据来支持你的观点• B. 忽略别人的观点，自己做决定• C. 改变自己的观点，以适应别人9.当务实需要你和一个你并不信任的人合作时，你会？• A. 建立互信关系，并尝试理解对方的利益和动机• B. 排除它，并寻找其他方案• C. 强迫自己容忍对方有效反馈10.当你需要给别人反馈时，你会？• A. 明确和具体地表达反馈的内容，包括好的和不好的方面• B. 只是表扬，避免伤害对方• C. 避免给出任何反馈，因为你觉得没有必要11.当你收到他人的反馈时，你会？• A. 积极听取，试图从中获取有价值的信息• B. 反驳对方的反馈，并坚持自己的观点• C. 忽略反馈，因为你相信自己的方法是正确的12.当你的反馈没有被接受时，你会？• A. 监听对方的观点，尝试找到一个共同的解决方案• B. 坚持自己的观点，不考虑对方的想法• C. 坚持对方应该接受你的反馈总结以上12个问题可以帮助你测试自己的沟通能力。
第1篇亲爱的朋友，您是否渴望提升自己的沟通技巧，更好地与他人建立联系？情商是沟通的关键，它关乎我们如何理解他人，如何表达自己，以及如何处理各种社交场合。
以下是一套情商沟通技巧测试题，通过它您可以了解自己在以下方面的表现：一、自我认知（每题1分，共10分）1. 当你遇到挫折时，你通常会怎么做？A. 首先分析原因，然后积极寻找解决方案。
B. 陷入消极情绪，不愿意面对问题。
C. 寻找他人安慰，依赖他人解决问题。
2. 你如何描述自己的性格特点？A. 外向、乐观、善于交际。
B. 内向、稳重、不善于表达。
C. 介于两者之间。
3. 你在团队中扮演什么角色？A. 领导者，善于协调团队成员。
B. 跟随者，愿意服从团队安排。
C. 观察者，不主动参与。
4. 你如何处理与他人的冲突？A. 保持冷静，积极寻求解决方案。
B. 逃避冲突，避免正面交锋。
C. 激化冲突，以强硬态度对待对方。
5. 你如何看待自己的情绪？A. 认识到情绪对行为的影响，努力控制情绪。
B. 认为情绪无法控制，任其发展。
C. 对情绪持中立态度，不关心情绪。
6. 你在社交场合中，通常如何表现？A. 自信大方，善于与人交流。
B. 紧张拘谨，不善于与人交流。
C. 介于两者之间。
7. 你如何看待自己的优点和缺点？A. 全面认识，努力改进缺点。
B. 只关注优点，忽视缺点。
C. 只关注缺点，忽视优点。
8. 你在团队合作中，如何处理与其他成员的关系？A. 尊重他人，积极合作。
B. 自我为中心，不关心他人。
C. 介于两者之间。
9. 你如何对待他人的意见和批评？A. 保持开放心态，认真听取并反思。
B. 忽视他人的意见和批评。
C. 反感他人的意见和批评。
10. 你在压力下，如何调整自己的情绪？A. 保持冷静，积极应对。
B. 陷入焦虑，无法自拔。
C. 逃避压力，寻找安慰。
二、情绪管理（每题2分，共10分）11. 当你感到愤怒时，你通常如何处理？A. 深呼吸，冷静思考。
B. 暴跳如雷，发泄情绪。
职场面试沟通能力测试（附答案解析）问题一：在职场面试中，什么是有效的沟通能力？答案解析：在职场面试中，有效的沟通能力是指候选人能够清晰、准确地传达信息，与他人进行良好的互动和交流。
这包括使用适当的语言和语调，倾听并理解对方的观点，并做出恰当的回应。
有效的沟通能力还包括非语言沟通，如姿态、面部表情和眼神接触。
问题二：有效的沟通能力为职场面试带来哪些好处？答案解析：有效的沟通能力为职场面试带来以下好处：1. 传递信息的准确性：通过有效的沟通能力，候选人能够准确地传达自己的意图和观点，避免信息传递错误或产生误解。
2. 良好的互动和交流：有效的沟通能力使候选人能够与面试官进行良好的互动和交流，建立良好的人际关系。
3. 展示自信和自我表达能力：候选人通过有效的沟通能力展示出自信和自我表达能力，能够清晰地陈述自己的经验和技能。
4. 提升职业形象：通过有效的沟通能力，候选人能够展现出专业和认真的态度，提升自己的职业形象。
问题三：如何提高职场面试的沟通能力？答案解析：要提高职场面试的沟通能力，可以采取以下几个策略：1. 练口头表达：通过练口头表达，可以提高自己的语言组织能力和表达准确性。
可以尝试模拟面试情境，向朋友或家人解释自己的经历和技能。
2. 培养倾听技巧：倾听是良好沟通的关键。
要培养倾听技巧，可以学会专注地倾听对方说话，理解他们的观点，不要急于打断或提出自己的意见。
3. 观察非语言沟通：非语言沟通包括姿态、面部表情和眼神接触等。
通过观察和研究非语言沟通，可以更好地理解他人的意图和情感。
4. 提前准备：在面试前，要对公司和职位进行充分的了解和准备，并准备好相关的问题和回答。
这样可以更有信心和流畅地进行面试沟通。
以上是关于职场面试沟通能力的问题及解析，希望对您有所帮助。
第1篇一、概述情商（Emotional Intelligence，简称EQ）是指个体识别、理解、管理和运用情感的能力。
一个高情商的人通常能够更好地处理人际关系，具备良好的沟通能力、团队协作能力和问题解决能力。
在面试中，考察应聘者的情商与处事能力至关重要。
以下是一些面试测试题，旨在考察应聘者的情商与处事能力。
二、面试测试题1. 情绪管理能力（1）请描述一次你在工作中遇到挫折时，是如何调整自己的情绪，并最终解决问题的？（2）请你举例说明，在面对压力时，你是如何保持冷静，并有效地处理问题的？（3）请谈谈你在团队合作中，如何应对同事之间的情绪波动，以确保团队和谐？2. 沟通能力（1）请举例说明，你在与他人沟通时，如何倾听对方的意见，并表达自己的观点？（2）请谈谈你在处理冲突时，如何运用沟通技巧，以达到双方满意的结果？（3）请你描述一次与上级沟通的经历，说明你是如何根据上级的期望，调整自己的沟通策略的？3. 团队协作能力（1）请举例说明，你在团队中如何发挥自己的优势，为团队目标贡献自己的力量？（2）请谈谈你在团队中如何处理与同事之间的分歧，以确保团队目标的实现？（3）请你描述一次团队合作的经历，说明你是如何与团队成员共同解决问题，取得成功的？4. 问题解决能力（1）请举例说明，你在面对复杂问题时，是如何分析问题、制定解决方案的？（2）请谈谈你在解决问题时，如何运用创新思维，突破困境？（3）请你描述一次解决突发问题的经历，说明你是如何快速应对，并取得成功的？5. 自我认知与自我调节（1）请谈谈你对自身优缺点的认识，以及你如何通过努力改进自己的不足？（2）请举例说明，你在面对困难时，如何保持积极的心态，调整自己的状态？（3）请你描述一次自我反思的经历，说明你是如何从失败中汲取教训，不断提升自己的？6. 情绪识别与同理心（1）请谈谈你在与他人交往中，如何识别对方的情绪，并给予关心和支持？（2）请举例说明，你在面对他人的困难时，如何运用同理心，帮助他们解决问题？（3）请你描述一次在团队中发挥同理心的经历，说明你是如何通过关心团队成员，提高团队凝聚力的？三、评分标准1. 情绪管理能力：能合理调整情绪，有效解决问题，得分高。
关于沟通的面试题沟通是人际交往中非常重要的一环，特别对于面试来说，良好的沟通能力是评估候选人是否适合岗位的重要标准之一。
下面是一些关于沟通的面试题，通过回答这些问题，我们可以更好地了解求职者的沟通技巧和能力。
1. 请描述一次你在团队中成功进行沟通的经历。
在这个问题中，我们希望候选人能够分享他们在一个团队项目中有效沟通的经验。
同样重要的是，他们能够解释他们是如何表达和听取他人的意见，并最终达成共识。
2. 请谈谈你在沟通方面的强项和待提升的地方。
这个问题旨在了解候选人对自己沟通技巧的认识，以及他们已经采取了哪些行动来提高自己的沟通能力。
候选人应该清楚地说明他们的优势，同时又展示了对于个人的发展需要有所了解，并愿意学习和改进。
3. 当你发现你在与同事/团队成员之间的沟通中出现问题时，你会如何应对？通过这个问题，我们可以评估候选人应对沟通问题的能力和解决困难的能力。
理想的回答应该包括一种方法或策略，候选人可以采取主动行动来找到解决问题的方法，例如寻求反馈、积极倾听和提供解决方案等。
4. 请描述一次你与顾客/客户进行高效沟通的经历。
在很多岗位中，与客户进行高效沟通是至关重要的。
通过这个问题，我们希望候选人能够分享一次能够满足客户需求并取得成功的沟通经验。
回答中应该包括与客户建立良好关系、积极聆听和灵活应对等要素。
5. 在项目中，你曾经与不同的团队成员合作，你是如何与不同的人进行沟通的？在现实工作环境中，我们经常需要与来自不同背景、专业和文化的人合作。
在这个问题中，我们想知道候选人是否有过和多种不同类型人员进行沟通的经验，以及他们如何灵活应对不同的沟通风格和需求。
6. 请描述一次你遇到沟通障碍的经历，并成功克服它的方式。
在工作中，难免会遇到沟通障碍，例如语言障碍、文化差异或者意见不合等。
我们希望候选人能够通过这个问题分享他们在面对沟通障碍时的应对措施，并最终成功解决问题的经验。
通过以上问题，我们可以全面了解候选人的沟通能力和技巧，以及他们在工作中如何处理各种沟通情况。
第1篇一、开场白尊敬的面试官，您好！非常感谢您给我这次面试的机会。
在此，我想就团队沟通能力这一关键素质与您进行深入探讨。
团队沟通能力是衡量一个人是否能够胜任团队工作的重要标准，它直接影响到团队的整体效能和项目的成功。
以下是我对团队沟通能力的一些理解和面试题目，希望能够帮助您更好地了解我的沟通能力。
二、面试题目第一部分：基础知识与理论1. 请简要解释什么是团队沟通能力，并说明它在团队工作中的重要性。
2. 请列举至少三种常见的团队沟通障碍，并分析其产生的原因。
3. 团队沟通有哪几种基本类型？请分别举例说明。
4. 什么是“沟通的黄金法则”？它在团队沟通中有什么作用？5. 请简述“5W1H”分析法在团队沟通中的应用。
第二部分：实际操作与案例分析6. 请描述一次您在团队中成功解决沟通问题的经历。
当时遇到了什么问题？是如何解决的？7. 您认为在团队沟通中，倾听和表达哪个更重要？为什么？8. 请举例说明您在团队中如何处理与不同性格成员的沟通。
9. 当团队中出现分歧时，您通常会采取哪些措施来协调？10. 请谈谈您在团队中如何处理紧急情况下的沟通。
11. 请分析一次您在团队中失败的沟通经历，并从中吸取的教训。
12. 团队沟通中，如何平衡个人意见与团队决策的关系？13. 请谈谈您在团队中如何进行跨部门沟通？14. 当团队中出现“小团体”现象时，您会如何处理？15. 请描述一次您在团队中组织会议的经历，包括会议主题、参会人员、会议流程和成果。
第三部分：情境模拟与角色扮演16. 情景模拟：假设您所在的团队即将面临一个重要的项目，但团队成员之间意见不统一。
请模拟如何进行沟通，以达成共识。
17. 角色扮演：您作为团队负责人，需要向团队成员传达一个紧急任务。
请模拟如何与团队成员进行有效沟通，确保任务顺利完成。
18. 情景模拟：团队中出现了一名新成员，他对团队文化和工作方式不适应。
请模拟如何与新成员进行沟通，帮助他融入团队。
19. 角色扮演：您作为团队成员，发现团队负责人在决策过程中存在失误。
沟通面试题目及答案面试是我们求职者迈向职业发展的重要一步，而面试中的沟通能力更是我们展现自身优势的关键。
为帮助大家提高面试表现，下面为大家整理了一些常见的沟通面试题目及答案，希望对大家能够有所帮助。
1. “请您谈谈自己的沟通能力以及如何应对沟通难题。
”作为一个沟通能力强的人，我在工作和学习中积累了丰富的经验。
我会主动与团队成员、同事和领导建立良好的沟通渠道，尽力保持信息的畅通与流动。
面对沟通难题时，我会先仔细倾听对方的观点和意见，积极寻找共同点，尊重对方的想法并与其展开有效的讨论。
如果出现误解或冲突，我会冷静地分析问题，并寻求解决方案，以促进团队合作和工作效率的提升。
2. “您能举一个您在工作中成功解决沟通问题的例子吗？”在我的上一份工作中，我曾经与团队中的一位成员发生了分歧。
我意识到这个问题可能会对整个团队的工作产生负面影响，所以我主动邀请这位成员进行面对面的交流。
在谈话中，我先倾听了他的意见和不满，并表达了我对他的看法和理解。
通过充分的沟通和理解，我们最终找到了问题的根源，并一起制定了解决方案，使得团队重新恢复了合作和协调。
3. “在您过去的工作中，您遇到过一些沟通失误的情况吗？您是如何处理的？”在过去的工作中，我曾经因为没有充分了解对方的需求和期望而导致沟通失误。
为了解决这个问题，我通过面对面的交流与对方沟通并认识到了自己的错误，并向对方道歉。
同时，我主动与对方合作，整理了所有需要的信息，并及时调整了工作计划以满足对方的需求。
通过这个经历，我更加明白了沟通的重要性，并认识到了自己在沟通中的不足之处。
4. “你认为面试官在面试过程中会关注什么样的沟通技能？”面试官在面试过程中通常会关注候选人的语言表达能力、倾听能力、问题解决能力以及逻辑思维等方面的沟通技能。
候选人需要能够清晰地表达自己的观点，并能够用简洁明了的语言回答问题。
候选人还需要具备良好的倾听技能，能够仔细聆听面试官的问题，并给出合适的回答。
沟通能力的测试（附答案）回答下列问题，测评你的沟通能力。
选择与你的经历最相近的答案,请尽量如实做答。
如果你的回答是“从不”选1,“总是”选4，依此类推。
把得分加起来，参考“分析”，评定你的沟通技巧。
根据自己的回答找出你在哪些方面仍然需要改进.选项:1从不 2有时 3经常 4总是1.我适时地把适当的信息传递给合适的人。
1 2 3 42.在决定该如何沟通前,我认真思考信息内容. 1 2 3 43.我表现出自信，讲话是信心十足。
1 2 3 44.我希望对方就我的沟通提供反馈. 1 2 3 45.我注意聆听并在回答前检查我的理解是否正确. 1 2 3 46.评价他人时,我努力排除各种个人成见。
1 2 3 47.会见他人时，我态度积极、礼貌周到。
1 2 3 48.我及时向他人提供他们需要与像要的信息。
1 2 3 49.我利用单独会见检查员工的表现并辅导他们。
1 2 3 410.我通过提问了解他人的想法以及他们的工作进展。
1 2 3 411.我分发书面指示以提供关于某一任务的所有相关信息. 1 2 3 412.我运用专业的电话技巧改进沟通。
1 2 3 413.我通过所有可以利用的电子媒介进行沟通。
1 2 3 414.我把写文章的规则应用到外部与内部沟通中去。
1 2 3 415.会见、调查或作会议记录时,我使用有效的记录方法。
1 2 3 416.写重要信件或文件时，在定稿前，我常征求可信赖的批评者的意见.1 2 3 417.我运用快速阅读技巧来提高工作效率。
1 2 3 418.做演讲前,我认真准备并多次试讲，演讲取得了成功. 1 2 3 419.进行内部培训时我发挥着明显的积极作用。
1 2 3 420.我安排的大型会议已达到了专业水平。
1 2 3 421.我用软性和硬性推销技巧说服他人接受我的观点。
1 2 3 422.谈判前我已经对问题进行了深入研究,并熟知对方的需要。
1 2 3 423.我写的报告结构合理，内容准确、简明、清晰。
测试沟通能力的面试题目沟通能力的强弱对一个人的影响还是挺大的。
你想知道自己的沟通能力吗?快来测试一下吧。
希望对你有帮助。
1、你上司的上司邀请你共进午餐，回到办公室后，你发现你上司对此颇为好奇，此时你会：A告诉他详细内容B粗略描述，淡化内容的重要性C不透露蛛丝马迹2、当你主持会议时，有一位下属一直以不相干的问题干扰会议，此时你会：A告诉该下属在预定的议程结束之前先别提出其他问题B要求所有的下属先别提出问题，直到你把正题讲完C纵容下去3、当你跟上司正在讨论事情，有人打长途电话来找你，此时你会：A告诉对方你正在讨论重要的事情，待会再回电话B接电话，而且该说多久就说多久C告诉上司的秘书说不在4、有位员工连续四次在周末向你要求他想提早下班，此时你会说：A你对我们相当重要，我需要你的帮助，特别是在周末B今天不行，下午四点钟我要开个会C我不能再容许你早退了，你要顾及他人的想法5、你刚好被聘为部门主管，你知道还有几个人关注这个职位，上班的第一天，你会：A把问题记在心上，但立即投入工作，并开始认识每一个人B忽略这个问题，并认为情绪的波动很快会过去C找个别人谈话，以确认哪几个人有意竞争此职位6、有位下属对你说，“有件事我本不应该告诉你的，但你有没有听到……”你会说：A谢谢你告诉我怎么回事，让我知道详情B跟公司有关的事我才有兴趣听C我不想听办公室的流言7、你认为你的文字和口头表达能力强吗?A是B一般C很差8、你能很好地运用肢体语言表达你的意思吗?A是B一般C很差9、一个陌生的人你能很容易地认识他吗?A是B有时C否10、你能影响别人接受你的观点吗?A是B有时C不能11、与人交谈时你能注意到对方所表达的情感吗? A是B有时C不能12、你是否能用简单的语言来表述复杂的意思? A是B一般C否13、朋友评价你是个值得信赖的人吗?A是B一般C不是14、你能积极引导别人把思想准确地表达出来吗?A是B有时C不能15、你是否善于听取别人的意见，而不将自己的意见强加于人?A是B有时C不能答案揭晓了测试标准：选择A得2分，选择B得1分，选择C得0分，然后将各题所得的分数相加。
一道经典的测试沟通能力的面试题（题面+解析完整版）
你现在要去参加一次重要的面试，可因为走的太匆忙，快到了才发现自己穿了一双拖鞋。
如果回去换，已经来不及了，想再买一双呢，自己又没有带钱。
现在你发现一个人刚买了一双比较高档的新皮鞋，你估计能穿，而你身上只带了一个特地为爸爸买的价值20元的打火机，于是你打算用这个打火机来换取穿一次他的皮鞋的机会（只是穿一次），可是对方说：1，鞋是新买的，他自己都还没有穿呢；2，他不用打火机；3害怕你穿了不还。
三个理由不愿意跟你换，你怎么说服他
这是一道由国内心理测评专家“白玲”老师出的题，经验证能够非常准确的测出应聘者的沟通能力。
大家可以试试。
稍后向大家公布判断标准。
其实呢，各位搞招聘同志的都知道，一道面试题成功与否不在他难不难。
而是通过他的回答，到底能否判断出他的沟通能力到底是：高，中，低哪一层次。
要想准确的判断，光一次对话，一次解答还是远远不够的。
需要大家不停的追问。
追问的技术，才是招聘的难点所在。
好题是基础，会用才是关键。
收集好题是一部分，也要慢慢学会活用。
大家说对吗
题目设计思路与追问点（精华所在）
题目设计思路与追问点（精华所在）
在这里给出题目的一些参考评价系统，希望对大家有帮助
题目设计思路
测评对象：应聘销售岗位的大学生
题目要求：说服一个陌生的路人，向路人借穿他刚买的新鞋。
这个题目的难度在于：（1）人家的鞋才是新买的，重来没有穿过，而且这个鞋还挺贵；（2）说服的还是一个陌生人，不熟悉，人家也没有帮助的义务；（3）给的报酬也很少，就是一个打火机，而且这个打火机对人家来说，也没有实际的意义。
沟通目的：说服陌生路人借自己穿一双昂贵的新鞋，报酬是一个打火机。
追问点
追问点1、问正视问题：
是否能快速接受并进入自己是一个即将参加面试的学生角色；是否能明确自身的任务是说服陌生路人将刚买的新鞋借给自己穿一次；在说服的过程中，是否能坚持自己的说服目标；同时在面对这个说服任务时是否能直面问题。
追问点2、问倾听：
是否能够站在路人的角度看待问题；是否能够真诚地理解路人拒绝借新鞋的理由；是否能设身处地地为路人着想；是否能够用言语或者非言语表达出对路人的理解，并给予积极回应；在整个说服的过程中，是否能建立良好、愉悦的关系。
追问点3、问说服影响：
是否始终围绕让路人同意借新鞋这一目的进行说服；是否能够采用适当的沟通说服技巧；为
了解决路人提出的各种拒绝理由，是否能找出多种合理、可操作的解决问题的方法；整个说服过程是否语气如何，是否合情合理，是否为对方所接受
如何提问与追问（精华）
1、关于题目，要强调：
1）强调这是一家非常好的公司，机会很难得，而且也不允许请假或者迟到。
回去换或者临时买鞋，都因为时间来不及和没有钱，无法实现（在此题中，答题者可能会想到另约面试时间、让熟人送双鞋过来等方式来试图回避说服，此时就需要封住这些可能的出口，逼迫应聘者必须正视问题）；
2）说服对象是一个陌生的路人，只有用一个打火机作为酬谢；
3）面试马上就要开始，需要当场说服交换（迫使应聘者认真面对这个说服事件，而不能轻易说再想办法）。
2、提问和追问中，要注意：
1）面试官要求和应聘者进行模拟对话。
可以说：“假如我就是那位路人，你会怎么说服我”
2）在强调三种理由的时候，可以加入自己的演绎。
比如：
“这是我刚刚才买的鞋子，价值好几千呢，特地为出席一个重要场合买的。
现在我自己连一次都还没穿过，你就拿去穿了，我真的挺舍不得的！”
“我从不抽烟，也很少用火，打火机对我来说没有任何使用价值！”
“我们互不认识，你参加面试我又不可能一直跟着你。
如果你不还给我，到时候我找谁去”3）当应聘者在说服的过程中，你可以加入一些自己的情绪，来激发被面试人的情绪，看应聘者怎么反应，但是不要太快速、强烈地拒绝，避免给应聘者带来很大的挫折感。
能力强者的表现（精华）
能力好者的表现
良好地正视当前遇到的问题，能做到很好地倾听，而且能从对方的角度来看问题，能合情合理地说服，整个说服过程完整，让人愿意把新鞋子借出来。
关键行为表现
正视问题：
能很快进入马上要参加面试、却临时发现自己穿错鞋的学生角色，而且明白说服目的，让路人情愿借出新鞋。
在说服的时候，能够用对话的形式将目的表达出来，所有话语围绕说服目的进行。
例如：
“您好，我是××大学的大四学生，现在正在找工作。
今天我正好要参加一个面试，是家很好的公司，我第一轮、第二轮、第三轮面试都通过了，这次是最后一次，对我特别重要。
可因为我太激动了，直接穿了一双拖鞋出来，想回去换，但是时间已经来不及了。
我看你有一双鞋，估计我能穿，我借穿1～2个小时，可以吗……”。
倾听：
理解路人不愿意借出新鞋子的原因，并用语言表达出这种理解，同时能够从对方的角度看问
题，不强求路人一定同意和支持自己的观点。
例如：
“嗯，我明白，刚买的新鞋确实都会很爱惜，也不希望自己还没穿过就被别人穿了……”“是的，这个打火机的确不是每个人都需要，我也很希望能送您一个实用的礼物……”。
“对，我们确实不认识，您是会考虑到穿了以后归还的问题……”
说服影响：
能根据路人的难处给出合情合理的说服方式，让人容易接受，给出的解决问题的方法切实可行，是在对方能够认同和履行的范围内。
以校友拒绝交换电脑的三个理由为例：
（1）、“鞋是新卖的，都还没有穿过”
好的说服方法有：
～先肯定对方的说法，夸赞对方很会买东西；
～表示自己面试的地方就在楼上，不用走什么路，并且穿的时间比较短，以让对方放心；～表达歉意，因为情况紧急，不得已才这样冒昧；
～提及面试对自己的重要性，可引申到对方找工作时的感受，使对方理解和产生共情。
（2）、“不用打火机”
好的说服方法有：
～先表示对对方的理解，以及自己的歉意，这是自己在紧急情况下能送出的最好的礼物；～帮对方找寻打火机对他（她）的用途：比如可以用作装饰、停电或其他情况下应急、也可以转赠给其他人等等；
～阐述打火机的来历，对自己非常珍贵，是送给父亲的，所以打火机本身寄托着对家人的思念和祝福；而且也有避邪消灾、保佑家人的寓意。
等等方式，既合乎情理、又能够获得对方的共鸣和认同，以说服对方情愿接受礼物。
（3）、“害怕穿了不还”
好的说服方法有：
～先对对方予以认可和体谅；
～出示个人证件和联系方式等，表示诚意，令对方安心；
～与对方协商监控的方法，如一起前往面试现场，让其在外等候；
～约定还鞋地点、时间，答应对方的合理建议。
能力差者的表现（精华）
正视问题差，认为无法说服路人，或者找各种理由来回避说服对方借新鞋；否定路人拒绝的理由，认为“鞋还没穿过”“不用打火机”“害怕穿了不还”本来是无所谓的、不值一提，从而产生情绪对抗；说服无理无据，无情无意，说服语言不具备说服力；在说服和影响中无法转换角色，时常因为面试官提出困难后试图放弃沟通目的；在给出问题解决方案时思路单一，不太合情理，或者是过于武断，不太能够用协商的口吻进行沟通。
关键行为表现
正视问题：
情况一：认为说服路人把新鞋借给自己穿，很荒谬，不可能实现；同时认为路人拒绝的理由合情合理，不愿意说服，从而找各种各样的理由来回避沟通；
情况二：否定问题情境，“如果是我，绝对不可能发生这样的事情”；经过引导和解释还是
不能应变和接受；
情况三：在说服路人的过程中时常偏离自己所扮演的角色、或者忘记说服对象的身份，一些不切实际的想法和理由来进行说服；
情况四：不明白沟通目的“是用打火机换穿一次对方新鞋的机会”，需要反复提问和确认。
以上情况都是正视问题差的表现。
例如：
“谁会愿意把自己的鞋子借给一个陌生人穿呢，这也太难了吧！”
“为什么要借新鞋呢，而且还只能用打火机去换，给他点钱不行吗”
……
倾听：
情况一：在对方说出拒绝的原因时，不理解，也不予以回应；一味地说自己的想法，自己的目的，让路人有不被理解和尊重的感觉；
情况二：对路人表现出来的情绪给予否定，认为对方小题大做、不体谅自己，产生这样的情绪不合理，不能接受。
情况三：对路人的反应提出质疑，生硬地要求应该表现出怎样的反应。
例如：
“就穿一下，没什么大不了的。
”
“我怎么可能不还呢你想得太多了。
”
“你别这样想，我不是那样的人！”
“你怎么就不明白呢！”
说服影响：
不能针对对方的难处提出解决方案，而是按照自己的理解和习惯来解决问题；没有考虑路人的感受；提出的方法不可行，不能切实有效地解决对方的难题。
以校友拒绝交换电脑的三个理由为例：
（1）、“鞋是新买的，都还没有穿过”
以“总归是要穿的，旧了很正常”来否定，用“我只穿一会儿，不会怎么样的”、“鞋穿旧了可以再买，但是我这次机会错过了，就得不到了”、“那我面试完买一双给你”等方式来不切实际、生硬地说服，或者干脆回避掉。
（2）、“不用打火机”
用“你抽烟啊，不就用得着了”、“你的鞋我是要还的，这个打火机可是送给你了，你还赚了呢”“这个打火机多好啊，识货的人都知道”等不顾对方感受和需求、强加给对方自己的意愿来说服。
（3）、“害怕穿了不还”
用“怎么可能呢，我都告诉你我是哪儿的学生了”，“你跟去不就完了嘛！”，“你看我是那种人吗，一看就不是”等空洞、无实质内容的话来说服，或者是用质问、反诘的语气等，让对方无言以对，心里不舒服。
