体验式营销
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体验式营销的名词解释体验式营销,又称为体验营销或互动营销,是一种营销策略,其重点在于通过创造与消费者之间的互动体验,从而提升品牌意识、销售额和客户的忠诚度。
它强调消费者的参与和参与程度,提供给消费者一个真实、动态和个体化的体验,以激发消费者的情感共鸣并促使其购买产品或服务。
体验式营销在过去几十年里逐渐成为企业吸引消费者注意力的关键方法。
传统的广告模式已经无法满足消费者对个性化、互动和参与的需求,因此企业们纷纷转向体验式营销来与消费者建立更紧密的联系。
这种营销方式主要经过以下几个环节来实现。
首先,创造独特的体验。
体验式营销与传统营销最大的区别在于,它鼓励消费者参与和互动,而非被动地接受信息。
企业需要通过创造独特的体验来吸引消费者的注意力。
比如,一家咖啡店可以组织一场拉花比赛,让顾客尝试制作自己的咖啡艺术品;一家体育品牌可以开设一个体验区,让消费者亲身体验最新款的运动装备。
通过这些活动,消费者将不仅仅是购买产品,更加投入到品牌的世界中。
其次,提供个性化的互动体验。
体验式营销强调与消费者之间的互动,因此个性化的互动体验尤为重要。
企业可以通过定制化的服务或产品来满足消费者的个性化需求,或者通过互动游戏、线上问卷等方式收集消费者的意见和反馈,以便更好地了解他们的需求,并根据这些信息进行产品或服务的改进。
通过互动体验,消费者更容易与品牌产生情感共鸣,并建立起长久的忠诚度。
再次,营造沉浸式环境。
沉浸式体验是体验式营销的一个重要特点。
企业可以通过创造一个全方位的环境,让消费者彻底沉浸其中,从而更好地体验产品或服务。
比如,一家汽车公司可以在展厅中模拟真实的驾驶环境,让消费者亲身体验汽车的舒适性和操控性;一家旅行社可以通过虚拟现实技术将消费者带入旅行的目的地,让他们提前感受到目的地的美景和文化。
通过这种沉浸式的体验,消费者会更加深入地了解产品或服务,并更有可能做出购买决策。
最后,利用社交媒体扩大影响力。
在现代社会,社交媒体已经成为人们获取信息和分享经验的主要渠道之一。
体验式营销随着市场竞争的加剧,传统的营销方式已经现出不足之处。
在这种情况下,体验式营销应运而生。
体验式营销,顾名思义,是指通过给消费者提供个性化、情感化、互动化的体验,引导消费者对产品或服务的认知、信任和忠诚度的提升,从而达到促进销售的目的。
体验式营销弥补了传统营销模式的不足之处,拉近了企业和消费者之间的距离,提高了市场竞争力。
以下是对体验式营销进行分析和探讨。
首先,体验式营销之所以能够在市场上取得成功,是因为它具有很强的个性化特点。
在传统的营销方式中,企业通常是通过大规模的广告宣传来向消费者推销商品,无法针对不同群体的需求进行个性化的推销。
而体验式营销则通过打造独特的购物、体验环境,将消费者吸引至店内,从而达到针对不同群体的个性化宣传的目的。
例如,一些餐厅经常会推出主题活动,或通过一些特殊的装饰和布置来吸引消费者,从而拉近与消费者之间的距离,提高品牌和产品的认知度。
其次,体验式营销还具有很强的情感化特点。
在大多数情况下,人们购买某种产品或服务,不仅仅是因为它的价值或质量,而是因为它能够给人们带来一种情感上的满足。
体验式营销通过创造情感共鸣和情感引导来提高产品或服务的无形价值。
例如,一些家庭用品品牌会在产品上附加贺卡、结婚证书等等,使消费者产生归属感和满足感。
这样的体验式营销不仅仅是满足了消费者的情感需求,而且也加深了消费者对品牌的信任和认知。
与此相伴随的,是体验式营销的互动化特点。
体验式营销的目的不仅仅是引导消费者进入店内,还希望消费者对产品或服务进行深层次的体验和了解。
因此,体验式营销通常会在店内设置各种形式的互动体验,例如VR体验、角色扮演、免费试用等等,使消费者能够更好地了解产品的使用体验和效果。
这样的互动体验不仅仅是帮助消费者更好地选择商品,而且也增强了消费者与品牌的交互和互动,使消费者产生自主选择和自我认知的感觉。
综上所述,体验式营销借助独特的购物和体验环境、情感共鸣和互动体验等手段,对传统营销模式进行了突破性的改变,在市场竞争中取得了广泛的成功。
体验式营销案例引言体验式营销是一种广告、市场营销和销售的策略,通过提供与产品或品牌相关的特殊体验,来吸引并留住客户。
相比传统的推销方式,体验式营销更加注重消费者的参与和互动,通过创造独特而有趣的体验,达到吸引消费者的目的。
本文将介绍几个经典的体验式营销案例,讨论其成功的原因以及对营销行业的影响。
好利来鲜芋仙的味蕾盛宴1. 创造独特的体验好利来鲜芋仙是一家以芋料理为主题的连锁甜品店,在推广过程中充分利用了体验式营销的策略。
他们为顾客提供了独特的体验,通过芋头制作的多种甜点、创意十足的摆盘和个性化的服务,吸引了大批顾客前来品尝。
2. 利用社交媒体传播好利来鲜芋仙巧妙地利用社交媒体平台,如微博、微信等,发布店内的美食照片和顾客的点评,吸引更多的潜在客户。
他们还会定期举办线上线下的活动,让顾客参与其中,增加品牌的曝光度。
3. 提供个性化的服务好利来鲜芋仙注重顾客的个性化需求,从制作的甜点到店内的服务,都力求满足不同顾客的需求。
顾客可以根据自己的口味选择芋头甜点的搭配方式,还可以选择不同形状和造型的甜点。
这种个性化的服务增加了顾客的参与感和满意度。
宝洁公司的洗衣体验1. 利用网络社区互动宝洁公司是一家全球知名的消费品公司,他们通过借助网络社区互动的方式,为消费者提供一个与产品互动的平台。
消费者可以在社区中分享自己的使用心得和洗衣技巧,与其他用户互动并获取更多洗衣知识。
2. 提供免费洗衣样品宝洁公司推出了免费洗衣样品活动,消费者可以在官网上填写个人信息,获取免费的洗衣样品。
通过免费洗衣样品的方式,消费者可以直观地感受到宝洁产品的优质和高效。
3. 定期举办洗衣知识培训宝洁公司定期举办洗衣知识培训,通过洗衣专家的指导,教会消费者正确的洗衣方法和技巧。
这种培训不仅提高了消费者对产品的认知,同时也增加了产品的信任度。
4. 推出洗衣应用程序宝洁公司还推出了洗衣应用程序,其中包括洗衣指南、洗衣技巧等信息,让消费者可以随时随地获取洗衣相关信息。
体验式营销服务流程及话术体验式营销是一种通过让消费者亲身参与和体验产品或服务,进而使其产生积极感受和认同,从而提高销售量和品牌忠诚度的市场推广方式。
体验式营销强调消费者的参与和互动,让其在购买前能够充分感知产品或服务的价值,并建立起对品牌的信任感和情感连接。
下面是体验式营销的服务流程及相应的话术。
服务流程:1.确定目标:根据产品或服务的特点和目标群体,确定体验式营销的目标。
例如,是提高品牌知名度、增加销售量还是提升顾客满意度等。
2.策划体验活动:根据目标和预算,策划相应的体验活动。
活动形式可以有产品展示会、品牌体验馆、主题派对等,要确保活动能够抓住目标群体的兴趣和需求。
3.引导消费者参与:通过各种营销手段吸引消费者参与活动,如网络宣传、平面广告、社交媒体等。
同时,根据活动的特点,为消费者提供便利参与的渠道,如线上报名、线下门票等。
4.创造独特体验:在活动中创造出令消费者难忘的体验。
可以采用互动游戏、产品试用、名人见面等方式增加乐趣和参与度。
5.提供专业指导:为消费者提供专业的产品或服务指导,让他们对产品有更深入的了解。
例如,可以邀请专业讲师进行讲解或提供产品使用技巧。
6.收集反馈:活动结束后,及时收集消费者的反馈和意见,以便改进产品和未来的活动。
可以通过问卷调查、访谈等方式进行反馈收集。
话术:1.引导消费者参与活动:-"亲爱的顾客,我们将举办一场精彩的品牌体验活动,你不可错过!"-"参加我们的活动,你将亲身体验到我们产品的独特魅力。
"-"你有机会和我们的专业团队交流,让你对我们的产品有更全面的了解。
"2.创造独特体验:-"欢迎参加我们的互动游戏,你将有机会赢取我们的限量版产品!"-"试用我们的产品,感受它们给你带来的不同体验。
"-"这是一个难得的机会,你可以亲自与明星合影留念!"3.提供专业指导:-"现在,我们请来专业讲师为大家讲解我们产品的独特之处。
体验式营销方案六篇体验式营销方案范文1【关键词】市场营销案例分析法角色体验市场营销学是伴随着商品经济高度进展而逐步形成的一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础上,反应市场经济条件下企业经营管理活动客观规律、指导企业在日趋激烈的竞争环境下生存和进展的、应用性极强的综合性学科,它是一门集理论性与实践性为一体的应用科学,具有全程性、综合性、实践性的特点。
市场营销学的教学假如仅注意理论学问的系统传授而脱离了实践,忽视对同学运用营销理论分析、解决实际问题力量的培育,那便是一个重大的缺憾,也是失败。
因此,如何在教学过程中体现理论与实践的结合,培育和提高同学的动手力量,需要在市场营销学教学过程中经过不断地探讨、总结。
教学过程中运用角色体验模式可以更有效地使同学把握市场营销的力量,而非仅仅是理论学问。
一、角色体验模式的基本内涵角色体验是一种体验式实践教学模式,即以营销实战为背景,以营销职场为舞台,以营销大事为道具,以老师和同学为主体共同完成的系列教学活动。
体验式实践教学根植于体验经济。
20世纪90年月,美国俄亥俄州的战略地平线顾问公司(Strategic Horizons LLP)的共同创办人约瑟夫派因二世(B. Joseph Pine Ⅱ)与詹姆斯吉尔摩(James H. Gilmore)在美国《哈佛商业评论》发表的“欢迎体验经济”中提出“体验经济(Experience Economy)”。
他们认为:体验是从心理学的角度来理解,当一个人的心情、体力、智力甚至精神达到某一特定的水平之时,其意识中所产生的美妙感觉,或者说,是个体对某些刺激产生回应的个别化感受。
市场营销教学过程中采纳角色体验模式,即运用系统方法将教学资源进行有机整合,对实践教学过程中相互联系的各个环节做出整体支配,通过详细的操作程序协调、配置实践教学要素,使得同学在学习过程中充分运用想象力、联想力,以实战人员的角色理解并运用营销学问,解决问题,从而发挥实践教学功能,优化教学成果。
体验式营销的案例和效果分析一、体验式营销的定义和意义体验式营销是指通过丰富多彩、充满趣味性的场景和活动,让消费者参与其中,亲身感受产品或服务的特征和价值,从而引起消费者的兴趣和共鸣,提高品牌形象和忠诚度的营销方式。
随着市场竞争的加剧,消费者越来越具有选择权和话语权,品牌在营销中应该通过体验式营销提高产品或服务的差异化和认可度,让消费者在心理和情感上产生终身记忆和品牌效应,形成市场竞争的有利优势和口碑效应。
二、体验式营销的典型案例1、红牛突破极限活动红牛突破极限活动是典型的体验式营销案例,通过举办机车空中飞人、攀岩比赛、极限运动等多项极限挑战赛事,吸引了全球亿万消费者的眼球,让红牛成为全球广受欢迎的能量饮料品牌。
红牛的体验式营销创新,在于将其品牌形象与极限运动紧密结合,让消费者通过亲身参与,感受到红牛所带来的力量和激情,形成品牌的口碑效应和拥有者效应。
2、苹果的新品发布会苹果的新品发布会也是典型的体验式营销案例,通过创意性的舞台设计、互动性的产品演示、抽奖等多种形式,让消费者亲身参与和体验苹果产品的优越性和时尚性。
苹果的体验式营销创新,在于将其品牌形象与高科技、环保、人性化等元素结合,让消费者在感受产品的同时,体会到品牌的情感和文化内涵,从而提高品牌的忠诚度和竞争优势。
三、体验式营销的效果分析1、提高产品或服务的认知度和差异化体验式营销可以通过丰富多彩、充满趣味性的场景和活动,提高产品或服务的认知度和曝光率,让消费者产生认可和兴趣。
同时,体验式营销也可以使产品或服务在消费者心中形成差异化和竞争优势,从而提高市场占有率和收益。
2、提高品牌形象和忠诚度体验式营销可以通过创造多元化、个性化、高品质的体验场景和活动,让消费者感受到品牌的价值和内涵,从而提高品牌形象和忠诚度。
同时,体验式营销可以让消费者在心理和情感上与品牌产生共鸣,从而形成品牌的口碑效应和拥有者效应。
3、创新营销思维和引领市场潮流体验式营销可以通过创新营销思维和引领市场潮流,不断挑战消费者的期待和价值观,从而激发消费者的兴趣和参与度。
体验式营销(Experiential Marketing)是一种营销策略,旨在通过创造和提供与产品或品牌相关的独特体验,以吸引和吸引消费者,建立积极的情感连接,并在消费者心中留下深刻的印象。
以下是一些与体验式营销策略相关的常见名词解释:
体验:指消费者在与产品、服务或品牌互动的过程中所获得的感知、感受和情感体验。
体验可以通过多种感官来传达,包括视觉、听觉、触觉、嗅觉和味觉。
情感连接:体验式营销强调通过情感共鸣来建立消费者与产品或品牌之间的联系。
通过创造积极、有意义和令人愉悦的体验,消费者可以与品牌建立情感上的连接,从而提高忠诚度和品牌认同感。
沉浸式体验:指消费者被完全投入到一个创造性、逼真和多感官的环境中,使其感觉自己置身于与实际生活不同的现实中。
沉浸式体验通常通过技术、互动性和情景再现来实现,旨在激发消费者的好奇心和参与度。
品牌体验:指将品牌理念、价值观和故事融入到消费者与品牌互动的各个层面中,以创造独特而一致的品牌体验。
品牌体验通过营造与品牌个性和识别特征相符的环境和互动,以提升品牌认知和品牌忠诚度。
活动营销:体验式营销常常通过活动、展览、演示、比赛或互动体验来传递品牌价值和产品特点。
这些活动通常旨在吸引消费者的参与和注意力,并为他们提供与品牌或产品相关的独特体验。
社交共享:体验式营销通过创造有趣、独特和引人入胜的体验,鼓励消费者在社交媒体和口碑传播中分享他们的体验。
这种社交共享有助于扩大品牌的影响力和知名度,吸引更多的潜在消费者。
体验式营销旨在打破传统的广告和促销方式,通过直接的、参与式的互动体验,让消费者更深入地了解和连接品牌,从而促进销售增长和品牌忠诚度的提高。
如何进行体验式营销随着市场竞争的加剧,传统的推销方式已经难以吸引消费者的眼球。
体验式营销成为现今营销领域的热门趋势。
本文将从定义、原则以及实施方案等方面全面介绍如何进行体验式营销。
一、体验式营销的定义体验式营销又称为互动营销,是指企业通过让消费者参与其中,亲身体验企业产品或服务的过程,以创造个性化感受和愉悦体验,从而达到营销目的。
二、体验式营销的原则1、情感联结原则体验式营销要建立情感联结,创造消费者共鸣点。
通过打造与消费者有共鸣的体验,在深层次上形成情感关联,增强消费者的忠诚度,提高品牌口碑。
2、个性化需求原则体验式营销要创造个性化体验,满足消费者的需求。
消费者体验最愉悦的体验是以个性化需求为导向的,能从众多的选择中摆脱单调的体验。
3、社交共享原则体验式营销要建立社交共享机制。
消费者在体验过程中形成的情感共鸣能够引发消费者的口碑传播,让更多的人受益于品牌的体验。
三、体验式营销的实施方案1、提供个性化产品和服务个性化需求是体验式营销的核心。
企业应尽可能了解消费者的兴趣爱好和需求,提供符合他们需求的产品和服务,从而创造更好的消费体验。
例如,为消费者提供专业的体验指导和推荐,让消费者在选择产品和服务时更加准确地找到自己需要的东西。
2、创建与消费者交互的场景消费者对于体验式营销更倾向于互动性的体验。
为了满足这个需求,企业可以在购物中心、商场等公共场所创建宣传场景。
如展示新产品或提供赠品,创造参与与互动的氛围,吸引消费者的眼球。
3、举办营销活动企业可以开展主题明确、形式多样的活动,吸引更多的消费者参与其中。
比如抽奖、团购、促销等活动,企业可以通过云端办公系统集成数据资源,实现活动实时运营和数据追溯,达到更好的活动效果。
4、关注消费者反馈体验式营销要关注消费者的感受和反馈。
消费者对营销活动体验的反馈可以轻松地转化为口碑传播。
因此,企业需要及时了解消费者的反馈并进行调整,不断改进营销策略,提高消费者满意度。
体验式营销[摘要] 将体验式营销运用于延安旅游业的发展,既能满足延安旅游业顾客独特的体验性需求,又能以新颖、别致的方式使得旅游产业获得差异性的竞争优势。
延安拥有很好的旅游资源,打造其旅游业发展的新高度,应该对这些旅游资源因势利导,开发体验主题,利用体验主题大力宣传“体验旅游行”,策划体验活动,让顾客在参与中体会延安特色与风情,落脚于体验性旅游产品和服务,从而让游客们参与到旅游体验活动中,亲身感受延安旅游资源的博大精深。
[关键词] 延安旅游业;新高度;体验式营销;策略Experiential Marketing:Upgrading the Tourism Industry in YananTAN Ling,PAN XinhuaAbstract:It is helpful to conduct experiential marketing for the growth of tourism industry in Yanan as it helps tourism businesses meet the experiential demand of tourists and gain differential and competitive advantage as well in a fresh and attracting way. Yanan boasts great tourism resources,which could be well developed in upgrading the tourism industry in terms of experiential themes. With these themes,tourism businesses could popularize the idea of experience-based tours and plan experiential activities,in which tourists could experience the feature and custom of Yanan. Experiential products and services are the foothold for customers to take part in the activities and enjoy the greatness and profoundness of Yanan culture.Key words:tourism industry in Yanan,upgrade,experiential marketing,strategy一、体验式营销内涵及体验式旅游研究(一)基本概念探析伯德·施密特博士(Bemd H.Sehmitt)在他所写的《体验式营销》一书中指出,体验式营销(Experiential Marketing)站在消费者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行动(Act)、关联(Relate)五个方面,重新定义、设计营销的思考方式。
[1]体验式营销就是由商家根据消费者的需求,创造、提供一个新的环境或者条件,在消费者的体验需求得到满足的同时,实现商家的利益。
体验式营销主要研究如何根据消费者的需求状况,利用各种手段来增大产品体验内涵更好地满足人们的情感体验、审美体验、教育体验和遁世体验,给人们心灵带来强烈的震撼的同时达到产品销售的目的。
体验式旅游的研究始于20世纪90年代末,当时流行的一种观点是:传统的大众旅游正在发生改变,越来越多的旅游者关注的是一种生活方式的体验,一种旅游心情的分享。
StamboulisYeoryios & Pantoleon Skaynnnis(2002)把体验式旅游定义为一种预先设计并组织的,有一定程序的,顾客需要主动投入时间和精力参与的,追求舒畅而独特的感受的旅游方式。
并进一步提出了体验式旅游的革新战略。
[2]同时,他们认为体验式旅游开发必须注重旅游项目的独特性、旅游者的参与性、旅游活动的适度挑战性等。
(二)旅游产品特殊性探析旅游是一种提供经历、阅历和感受的活动与生活方式,它具有典型的“体验性”特征。
旅游的核心和灵魂是消费者的经历与体验。
这些看似无形的产品较之普通企业的产品,对旅游企业而言更是增加了营销难度,不是质量过关就够了,更需要明察秋毫,感知消费者的情感、心理需求。
国家旅游局文献表明,我国的旅游产品主要分为五大类型:一是观光旅游产品,以名胜古迹、自然风光、城市风光、民俗风情为特色的观光旅游产品。
二是度假旅游产品,包括乡村度假、海滨度假、野营等;三是专项旅游产品,包括文化旅游、保健旅游、商务旅游等;四是生态旅游产品。
五是旅游安全产品,旅游保护用品,旅游意外保险和旅游防护用品。
[3]本文基于延安市旅游业发展实际情况,主要以观光旅游产品及专项旅游产品为研究重点。
二、延安旅游业的发展现状(一)旅游资源基本状况延安地处陕西省北部黄土高原中南部,是国务院首批公布的历史文化名城,是我国著名的革命圣地,同时,也是中华民族的发源地。
延安旅游业最突出的特色是“两黄两圣”,即黄河壶口瀑布、黄土风情文化、中国革命圣地、中华民族圣地,这“两黄两圣”给延安蒙上了历史、文化源远流长的光环。
延安旅游资源非常丰富,据不完全统计,全市共有各类文物遗址580处,其中古文化遗址2956处,古墓葬491处,石窟177处,石刻珍44处,古建筑180处,革命纪念地350处。
被定为全国重点文物保护的单位5处,省级重点文物保护单位25处,数量居全国各地市之首。
[4]延安是保留、承传中华民族古老优秀民间文化最集中、最具有代表性的区域之一,是陕西省政府确定的黄士风情文化重点旅游区域。
(二)旅游资源特点1.旅游资源种类丰富。
陕北是人类的发祥地之一。
考古工作者在陕北地区先后发现“河套人”、“黄龙人”以及“金鼎人”的发现,表明至迟在距今三到五万年前的旧石器时代,陕北已经有古人类生息繁衍,是人类最早的发祥地之一。
其次,陕北是中华民族圣地。
辛亥以来到黄陵祭祀黄帝渐成风尚,2006年黄帝陵祭典被列入国家非物质文化遗产名录。
陕北既是人文初祖黄帝及其部族活动地域,又是黄帝葬处,因此自然是中华民族的圣地。
再次,陕北是中国革命圣地。
陕甘宁边区是第二次国内革命战争时期,共产党人领导下建立的一块革命根据地,陕甘宁边区作为中共中央所在地长达13年之久,其中经历了抗日战争、解放战争两个重要的历史阶段,是中国共产党发展的重要时期,也是新中国的奠基时期。
最后,陕北悠久的历史孕育了各具特色的历史人物。
从先秦时期的黄帝、大禹,到魏晋时期的花木兰,唐宋时期的杨家将、杜甫,到明清时期的李自成,近代以来的刘志丹、谢子长,他们有先圣先哲,有将帅士卒,有文臣武将,有叛臣暴徒,有须眉男儿,亦有巾帼红妆,但无不璀璨夺目,在陕北历史上留下了耀眼的痕迹。
这些极具特色个性的陕北人物,构成了陕北历史文化的多彩画卷,诉说着陕北历史的跌宕起伏。
这些浓重的历史文化资源,留给延安旅游区的资源不仅包括古长城、秦直道、古驿道、烽火台、古墓、石窟、壁画,还包括各种革命圣地的遗址,支撑着延安旅游的发展。
2.民族、地域特色浓厚。
悠久的历史同样孕育了延安独具特色的地方、民族特色。
陕北的民俗风情主要体现在三个方面,即民间艺术、风俗礼仪和民间信仰。
陕北秧歌、陕北说书、陕北道情、陕北剪纸是民间艺术中最突出的几个方面,风俗礼仪包括衣食住行、岁时年节、婚丧嫁娶、民间游戏等,民间信仰则有巫术、禁忌、庙会等形式,它们构成了陕北人的生活世界和生活方式,是最生动、最复杂、与民众生活最为紧密的东西。
而民间信仰主要表现在陕北的民间舞蹈,如跳火、耍火棍、转火塔塔、踢场子等,这些舞蹈均保留着原始舞蹈的痕迹,陕北秧歌中走出的各种场图,也如众多的剪纸纹样,传递着远古以来形成的生生不息的宇宙观、生命观。
陕北地域的特色,最突出的表现在陕北在特定时期形成了窑洞住宿风格,这种冬暖夏凉的建筑,大多建在半山腰或者山脚下,随山势而建有充分展现了中国建筑的因势利导,每年都吸引着不计其数的游客前来体验、领略浓郁的陕北风情,亲自感受这片土地给人们带来的独特感受。
三、延安旅游的体验式营销策略从当前的旅游市场的情况看,体验性需求正逐步成为旅游需求的主流,体验性消费也逐步向普通化、差异化、丰富性、人性化等方向发展。
延安本身已经拥有很好的旅游资源,对这些旅游资源因势利导,开发出体验式旅游产品,让游客们参与到旅游体验活动中,亲身感受延安旅游资源的博大精深而不是简单讲解历史、观看遗址,让已经离开的游客们一提起延安,就能够深切回忆起在延安的点滴,对陕北特色、景观记忆犹新,也能从心底生出不枉此行的感受,这才是体验式营销最终追求的目标。
鉴于此,从以下几个方面展开阐述对延安旅游的体验式营销策略:(一)根据现有资源开发体验主题一个精练的主题是迈向体验之路的第一步,它能给游客留下深刻的印象,产生持久的记忆。
前文已经提出,“两黄两圣”是延安旅游中最具特色的线路,这四个主题既富有当地性和本土特点,又具有感召力和实践性,有利于体验活动的开展和体验活动的增值。
因此选择从这四个主题中选择具有实践操作性的方面作为体验主题,是非常合适的。
例如可以根据黄河壶口瀑布、黄土风情文化打造出“延安黄土风情文化游”,也可以根据中国革命圣地打造“延安红色记忆游”。
(二)利用体验主题大力宣传“体验旅游行”在体验经济时代,旅游业的营销,目标不仅仅是向旅游者提供产品,更多的是要为其营造一个舞台使旅游者可以体验一种新的生活方式。
在游客消费过程中,强化顾客对产品的情感诉求,让事实说话,让“美好的感觉”口碑相传。
具体可以通过以下几种手段进行宣传,一是要运用各种报刊、杂志、电台等宣传媒体对延安各旅游区进行宣传,让旅游者更好地了解延安;二举办各种文化主题活动,借助于旅行社、饭店、政府部门及社区机构宣传;三是通过网络,大力宣传延安的“体验旅游行”活动,这是现代社会最便捷的宣传方式。
[5](三)策划体验活动,让顾客在参与中体会延安特色与风情针对具体的体验主题,策划各种体验活动、场景,这些活动场景要紧紧围绕体验主题,在每一个场景中都要根据体验要求进行精心的氛围包装,充分刺激消费者的各种感官。
例如目前延安有许多的红色旅游线路,可以从这些旅游线路中挑选一些容易让人们身临其境的场景加以改造,可以把延安保卫战、延安保育院纳入红色旅游线路,使游客们通过观看大型舞台剧、感受真实抗战场景,体验一把战火连天的革命情怀。
(四)落脚于体验性旅游产品和服务旅游业的落脚点最终还是旅游纪念品和服务,尤其是服务。
纪念品的价格虽然比不具纪念价值的产品高出好多,但因为具有回忆体验的价值,所以消费者还是愿意购买。