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比较 - 管理和 领导 的本质
– 管理是通过强行地将人们置于正确方向来实现其控制 – 管理是应对复杂性的大型组织 – 管理强调的是系统和流程
– 领导则通过满足人们的基本需要来实现激励 – 领导的功能在于从事变革,不断挑战现状 – 领导者的重要标志之一是有自发的追随者。
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本章总结
1. 人人都可以成为领导者 2. 好的主管不是一个人能做十个人的事,而是能指挥十个人
1. 说话前后矛盾,逻辑和思路混乱。 2. 在交谈中或会议中,对重要问题和关键词句没有进一步确认。 3. 人为假设过多。 4. 交流时不观察对方的表情和反应,误认为别人已同意或全盘接受。 5. 过多的命令,地位感太强,缺乏平等意识。 6. 道听途说,想当然。不敢或不愿进行直接的交流与澄清。 7. 不做“家庭作业”, 疏于整理自己的思路。 8. 别人讲话时心不在焉,走神。 9. 不愿与别人分享信息。 10. 忽略沟通前提。 11. 过分或不恰当的询问。
做好他们应做的事 3. 管理就是让别人去做事情,让团队更高效地去完成任务 4. 在实际工作中, 管理更多地表现在实现计划,组织指导,
分配资源和掌控局面上
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但是,管理者最重要的 职业化能力是什么? 为什么?
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第二部分
管理沟通的关键要素
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三段论
• 沟通首先是一种态度,有沟通就有可能 • 其次才是技巧问题, • 但最重要的是沟通一定是为了达成共识和更有效的解决问题。
经理人员的管理能力提升
2015年7月
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导论:什么是领导力? 什么是管理能力?
• Lax的鹿角启示 • 什么是管理者? • 经理人的三个阶段
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我们在工作中可能有哪些困惑?
怎样才能成为一个称职的经理? 我不知道如何去说服别人。沟通时,我感到我很吃力? 有什么好办法来提高我的管理技巧和领导力? 怎样去和同事们一起工作?怎样去有效地激励团队? 我自身很努力,为什么其他人都不愿意配合我? 怎样去开好一个高效率的会议? 怎样去在职场上增加自身价值?